小學人大網(wǎng)校·人力資源開發(fā)與管理·作業(yè)題答案

多項選擇題【32226】屬于人力資本投資的項目有（）。

A．教育

B．人力資本保健投資

C．人力資本流動

D．人力資源部門的工資

E．培訓

答案：A,B,C,E

多項選擇題【32165】人力資本學說的代表人物有（）。

A．舒爾茨

B．明塞爾

C．貝克爾

D．馬歇爾

E．亞當·斯密

答案：A,C

論述題【101739】闡述人力投資的項目與收益問題。

單項選擇題【32633】把人力當成資本意味著（）。

A．重使用而輕培訓

B．用降低工資、減少福利的辦法來獲取更多利潤

C．把人的使用當成一種負擔

D．注重提高人的素質(zhì)，開發(fā)人的潛能

答案：D多項選擇題【32783】影響人力資源數(shù)量的因素有（）。

A．人口數(shù)量

B．人的就業(yè)行為

C．人力資源供給程度

D．人口遷移狀況

E．人力資源投資水平

A,D

名詞解釋【32713】機會成本

機會成本是生產(chǎn)者所放棄的將同樣的生產(chǎn)要素在其他生產(chǎn)中所可能得到的收入。（2分）即某人在A處的可能收入的減少或損失，相當于其在B處的成本支出。（1分）

單項選擇題【32633】把人力當成資本意味著（）。

A．重使用而輕培訓

B．用降低工資、減少福利的辦法來獲取更多利潤

C．把人的使用當成一種負擔

D．注重提高人的素質(zhì)，開發(fā)人的潛能

D

單項選擇題【101737】（）不是人力保健投資的效用。

A．保護人體健康，減少治療費用

B．是最有收益的消費

C．提高平均壽命，養(yǎng)護人力資源

D．防止工傷，減少工時損失

B

多項選擇題【32649】一個社會的人力資源格局（）。

A．只是由供給決定

B．只是由需求決定

C．由供求雙方共同決定

D．與工資水平有關(guān)

E．與用人單位的雇傭行為有關(guān)

C,D,E

單項選擇題【32510】下面的（）項目不是人力投資的項目。

A．移民費用

B．個人學習的放棄收入

C．培訓費用

D．人力資源部門的工資

D

多項選擇題【32149】影響人力資源質(zhì)量的因素（）。

A．遺傳因素

B．營養(yǎng)因素

C．教育和培訓因素

D．人的主觀能動性

E．人口的遷移

A,B,C,D

名詞解釋【32713】機會成本

機會成本是生產(chǎn)者所放棄的將同樣的生產(chǎn)要素在其他生產(chǎn)中所可能得到的收入。（2分）即某人在A處的可能收入的減少或損失，相當于其在B處的成本支出。（1分）

論述題【32850】論市場經(jīng)濟體制下的四主體之間的關(guān)系。

市場經(jīng)濟體制下"四主體"之間所形成的六對關(guān)系，具體來看包括以下內(nèi)容：

（1）國家調(diào)控市場。（1分）

①國家運用經(jīng)濟杠桿、法律、經(jīng)濟政策、自身經(jīng)濟實力、經(jīng)濟組織和行政機構(gòu)，對市場運行進行引導、控制、服務(wù)、監(jiān)督，以調(diào)節(jié)宏觀經(jīng)濟的運行。

②國家對人力資源配置的基本原則、方向做出規(guī)定和指導，從根本上決定了勞動市場的格局。值得注意的是，市場不僅僅是經(jīng)濟概念，勞動市場更有其社會內(nèi)容。

③國家對市場體制下人力資源的運作制定規(guī)則，如就業(yè)資格、雇用制度、最低工資標準、職業(yè)介紹管理規(guī)定、以勞動安全衛(wèi)生標準法、雇用工資指導線等等。

④國家直接從事基礎(chǔ)性的即低層次勞動市場的運作，如政府舉辦公益性勞動市場機構(gòu)，從事免費的就業(yè)服務(wù)、就業(yè)指導等。（2分）

（2）市場引導企業(yè)。

①企業(yè)作為經(jīng)濟單位，它的收益取決于市場。市場需求是企業(yè)取得收益的動力，市場上需求的變化、競爭對手的狀況、人力資源的擇業(yè)標準和傾向，都構(gòu)成企業(yè)的壓力。

②在健全的經(jīng)濟體制下，企業(yè)的擇員行為是由市場直接引導的。企業(yè)自由選擇各項生產(chǎn)要素包括人力資源要素，市場的變化會影響企業(yè)的活動，影響企業(yè)對要素的選擇。市場上求職者的擇業(yè)意愿、工資要求和素質(zhì)狀況等，對企業(yè)的擇員也產(chǎn)生一定的影響。

③企業(yè)經(jīng)營者在社會經(jīng)濟生活中具有重要作用，以至對整個市場也產(chǎn)生重要影響。"企業(yè)經(jīng)營者與產(chǎn)權(quán)所有者的關(guān)系"，本身就是一種體制因素，解決好企業(yè)經(jīng)營者方面的問題，是有效地協(xié)調(diào)和整合各種生產(chǎn)要素的重要內(nèi)容。（3分）

（3）國家對企業(yè)的關(guān)系。

①從理論上講，理想的國家與企業(yè)關(guān)系是"國家調(diào)控市場、市場引導企業(yè)"，國家是不直接管理企業(yè)的。在理想的市場經(jīng)濟狀態(tài)下，國家主要管經(jīng)濟政策、產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向、宏觀總供求、經(jīng)濟環(huán)境、發(fā)展戰(zhàn)略，并直接管少量關(guān)鍵部門和企業(yè)。

②不同的體制，有著不同的"國家－企業(yè)"關(guān)系，也有著不同的企業(yè)權(quán)利義務(wù)。在我國過去的計劃體制下，國有企業(yè)和大集體企業(yè)是隸屬政府的行政附屬物，由計劃部門和勞動人事部門決定分配給其生產(chǎn)要素、安排人力資源。國有、大集體企業(yè)沒有自己的雇用數(shù)量、擇員標準的權(quán)利。目前，國家與企業(yè)之間的關(guān)系正在發(fā)生變化，目標是在盡量短的時間內(nèi)使公有制企業(yè)全面走向市場，和大力發(fā)展從市場中成長起來的各類非公有制企業(yè)。

③對于國有企業(yè)而言，既有扭虧為盈、使國有資產(chǎn)保值增值、成為真正的經(jīng)濟組織的艱難的任務(wù)，又有國有企業(yè)不可避免地分擔一些的"控制失業(yè)"的重大社會責任或者說政府職責。（3分）

（4）國家對個人的關(guān)系。

①國家要保證每一個社會成員的生存權(quán)，保證每一個成員基本生活需要的滿足，這一般通過最低工資和社會救濟等途徑來實現(xiàn)。國家要保證有就業(yè)要求者就業(yè)的實現(xiàn)，要通過調(diào)節(jié)社會的勞動要素供求、提供就業(yè)門路、進行工作安置、從事就業(yè)服務(wù)、限制企業(yè)解雇等途徑達到。教育培訓是國家提高人力資源個體就業(yè)能力的重要手段。

②國家通過法律和社會管理活動，達到平等的社會目標。平等，意味著個人發(fā)展的障礙、不同的個人在身份上的歧視和"等級"性都不存在。與各種用人單位相比，勞動者、尤其是求職者一般是弱者，國家則通過勞動法、有關(guān)的法律法規(guī)方針政策和行政管理活動等途徑來保障他們的合法權(quán)益。

③國家通過經(jīng)濟體制的選擇、通過經(jīng)濟政策和社會政策的運用，特別是工資政策與福利政策，刺激和調(diào)動人力資源的工作動力、就業(yè)動力尤其是自我創(chuàng)業(yè)動力。（4分）

（5）市場與個人的關(guān)系。

①健全的勞動市場，是公開、平等、全面、高效的市場，它應當具有完善的勞動就業(yè)服務(wù)功能和較高的求職實現(xiàn)率。

②人力資源市場是有著不同層次的。從國內(nèi)外的情況看，從總體上可分為一般的勞動市場或普通勞動力市場與高級人員市場。一般來說，人才資源有著比一般的人力資源大得多的競爭優(yōu)勢，是有一定的"賣方壟斷"傾向的；而普通的勞工階層，則往往處于相對不利的和被雇用單位"買方壟斷"的地位。

③市場體制是競爭體制，它不僅給人以機會，而且導致優(yōu)勝劣汰和兩極分化。人力資源市場體制要求求職者個人素質(zhì)與觀念的提高，它鼓勵人向上，鞭策不努力、素質(zhì)低的人上進。（3分）

（6）企業(yè)與個人的關(guān)系。

①企業(yè)與個人雙方之間，存在著平等關(guān)系。首先，雙方在市場相互選擇的地位是平等的；其次，企業(yè)錄用求職者就業(yè)后，在勞動過程中個人與所在組織具有平等的地位與權(quán)利、義務(wù)；最后，企業(yè)與個人進行平等的價值交換，即勞動付出與工資報酬相交換。

②企業(yè)與人力資源個人之間具有法律關(guān)系。雙方通過法律契約關(guān)系聯(lián)接在一起，雙方的矛盾、爭議、沖突，以法庭為最終裁決機構(gòu)。

③人力資源個體對所在的企業(yè)負責，承擔應完成的工作，承諾有關(guān)的義務(wù)，并要有一定的職業(yè)道德。

④企業(yè)對人力資源個體負責。企業(yè)對所雇用人員的勞動條件與安全、生活福利等方面負有一定的責任，并擔負社會保險的責任。（4分）

單項選擇題【32814】對于現(xiàn)實的人力資源與雇主之間的關(guān)系，較為合理的解釋是（）。

A．對立與統(tǒng)一共存

B．比較和諧的共存關(guān)系

C．共存為主，對立為輔

D．雇傭關(guān)系中根本沒有共存與和諧

C

單項選擇題【32854】"勞動關(guān)系"一詞的含義是（）。

A．即勞資關(guān)系

B．在國有企業(yè)是勞動關(guān)系（非國有企業(yè)不同，而是勞資關(guān)系）

C．在國有、集體企業(yè)是勞動關(guān)系（非國有企業(yè)不同，而是勞資關(guān)系）

D．包括公有制單位的勞動關(guān)系和非公有單位的勞資關(guān)系

答案：D多項選擇題【32099】人格特性與職業(yè)因素匹配過程，有三個步驟（）。

A．因素分析

B．二者匹配

C．環(huán)境分析

D．工作分析

E．特性評價

A,B,E

多項選擇題【32076】智力勞動具有以下屬性（）。

A．價值的多量性

B．活動的創(chuàng)造性

C．工作的人本性

D．形態(tài)的多樣性

E．收益的共享性

A,B,C,D,E

名詞解釋【32881】人職匹配

人職匹配指個人與職業(yè)的配合。（2分）包括"人格特性與職業(yè)因素匹配"和"人格類型與職業(yè)類型匹配"兩個方面。

多項選擇題【32129】在"五大人格"理論中，把人格分為（）。

A．外向性

B．責任感

C．合作性

D．情緒穩(wěn)定性

E．創(chuàng)新性

A,B,C,D,E

單項選擇題【32053】決定人行為動力的強弱的因素是（）。

A．需要

B．實現(xiàn)的可能性

C．人的意志

D．動機

D

單項選擇題【101730】"調(diào)研型職業(yè)人格"是（）。

A．卡特爾提出的

B．霍蘭德提出的

C．粘液質(zhì)人格者

D．多血質(zhì)人格者

B

多項選擇題【32104】人格類型與職業(yè)類型匹配理論與人格特性與職業(yè)要素匹配理論比，可以看出（）。

A．簡單

B．應用方便

C．精細

D．是霍蘭德提出的

E．更有利于指導職業(yè)選擇

A,B,D,E

多項選擇題【32538】人的行為（）。

A．直接由需求引起

B．導致一定的結(jié)果

C．直接由動機引起

D．直接由他人推動引起

E．公式為B=f（p，e）

B,C,E

單項選擇題【32044】麥克利蘭提出的成就需要理論包括成就需要、友誼需要和（）。

A．權(quán)力需要

B．交往的需要

C．求知需要

D．自主的需要

A

單項選擇題【32048】所謂"需要"，是指（）。

A．人們?nèi)狈δ撤N東西而產(chǎn)生的一種"想得到"的心理狀態(tài)

B．指個人從事某種活動的心理傾向、行為發(fā)生的內(nèi)在驅(qū)動力和直接原因

C．愿望、念頭、理想的形式表現(xiàn)出來

D．需要在動機的基礎(chǔ)上產(chǎn)生

A

名詞解釋【32835】自我實現(xiàn)人

管理者以希望發(fā)揮自己的潛力、表現(xiàn)自己的才能為員工根本動機的一種人性假設(shè)。（2分）這樣的人能夠自我指導、自我控制，具有想象力和創(chuàng)造力，能積極承擔責任。（1分）

論述題【32683】闡述人力資源的能力要素結(jié)構(gòu)及各部分內(nèi)容。

各種能力要素的不同組合，形成人力資源的不同能力要素結(jié)構(gòu)。職業(yè)能力包括體力、智力、知識和技能四大模塊。（2分）人的能力要素可從四大方面細化到十幾個因素，并還可以根據(jù)職業(yè)的不同進行更細的劃分。體力分為：人體運動能力、身體負荷能力和恢復疲勞能力。（1分）智力又分為：感知力、思維力、記憶力和想象力。（1分）知識包括：一般知識、專業(yè)知識和操作知識。技能包括：一般技能和特殊職業(yè)技能。（1分）

就能力要素總體而言，需要考慮兩個問題。其一是冰山理論，其二是核心能力。（2分）冰山理論是指人的能力被認識的只是冰山一角，大部分能力處于潛在狀態(tài)。（1分）核心能力是指要把握最重要的能力。（1分）

人的體力，是人從事各項活動的基礎(chǔ)，是智力、知識、技能得以存在的載體。（1分）人的智力、知識、技能三者之間有緊密的聯(lián)系，三者之間互相制約，互為影響：智力是一種能力，一種潛力（1分）；知識是對具體理論和現(xiàn)實經(jīng)驗的掌握，是思想的內(nèi)容或者思維的材料；（1分）技能是行動方式，是操作技術(shù)。（1分）智力是掌握知識、技能的基礎(chǔ)，智力水平在一定程度上制約著知識和技能的獲得狀況。一個人"聰明"，就能較快、較多、較高深地掌握知識與技能。（1分）智力的發(fā)展，又是在學習、運用知識和技能的過程中完成的。（1分）

名詞解釋【32576】卡特爾16PF理論

16PF理論是美國心理學家卡特爾提出的人格特性理論?？ㄌ貭柊讶烁裉匦苑譃楸砻嫣匦耘c根源特性，根源特性是人格的基本特性。（2分）包括樂群性、聰慧性、穩(wěn)定性、好強性、興奮性、有恒性、敢為性等16個項目。（1分）

多項選擇題【32111】馬斯洛的需要層次理論，常見的是五層次論，但其晚年將之又擴展為更加完全的"七層次"論，加入的兩個需求是（）。

A．自我實現(xiàn)需要

B．歸屬需要

C．尊重需要

D．審美需要

E．求知需要

D,E

論述題【32796】闡述人力資源的復雜性。

人力資源是一種主體、客體兼于一身的頗為復雜的生產(chǎn)要素。（1分）

其復雜性體現(xiàn)如下：

（1）個人條件的多樣性。（2分）個人條件的多樣性，包括人的能力狀況、人生的經(jīng)歷與職業(yè)的具體履歷、教育背景、家庭背景、工作潛力、對所在單位的重要性等等，（1分）

而這些又決定了這個人的工作態(tài)度、工作滿意度、工作目標、工作需求等諸多方面。（1分）

（2）個性人格的差異性。（2分）不同人的個性心理特征不盡相同，甚至相差極大。能力、性格、氣質(zhì)、興趣等多方面特點的總和，構(gòu)成了人們不同的心理特征。（1分）對于組織來說，同樣個人條件的人具有不同的人格，就使得組織的管理以至組織本身相當復雜；個人條件不同、人格又不同的人，使得組織的人員結(jié)構(gòu)和組織的人力資源開發(fā)與管理更加復雜。（1分）

（3）人際關(guān)系的復雜性。（2分）人與人之間有很多、很復雜、甚至交織在一起的關(guān)系，這使整個組織的關(guān)系具有了很強的復雜性。（1分）一個人在組織外的社會關(guān)系，也會影響到組織及其之中的人力資源開發(fā)與管理。（1分）

（4）人文背景的廣闊性。（2分）人文背景的廣闊性體現(xiàn)在文化的多元上，這要求人力資源的開發(fā)、利用和管理要有更開闊的視角和更具彈性的措施。在經(jīng)濟發(fā)展全球化、組織成員多來源的格局下，跨文化管理已經(jīng)成為當代最為熱門的組織管理實踐與人文研究領(lǐng)域。（1分）

人文背景的復雜性，不僅使組織對人力資源的管理有著極大影響，而且對人的職業(yè)生涯有著重大影響，還通過人的能動性選擇對組織本身產(chǎn)生巨大影響。（1分）

名詞解釋【32574】知識

知識是指人們頭腦中所記憶的經(jīng)驗和理論，或者頭腦中儲存的信息。（2分）分為"一般經(jīng)驗"和"理論"兩種。（1分）

多項選擇題【32116】按照日本學者田崎仁的劃分，人的工作價值觀可分成獨立經(jīng)營型、經(jīng)濟型、志愿型、自尊型、支配型、（）。

A．宗教型

B．自我實現(xiàn)型

C．家庭中心型

D．才能型

E．自由型

B,C,D,E

單項選擇題【32695】人格從心理學上看是（）。

A．道德品質(zhì)

B．個性心理特征

C．等于氣質(zhì)

D．等于"能力+個性"

B

名詞解釋【32838】需求層次論

需求層次論是把人的需求分為高低不同層次的理論，由美國心理學家馬斯洛提出。對于層次的劃分，一般包括生理需求、安全需求、友好或社交需求、尊重或自尊需求、自我實現(xiàn)需求5個等級。（2分）更細的劃分在自尊需求與自我實現(xiàn)需求之間增加了認知需求和審美需求2個層次，即人的需求有7個層次。（1分）

單項選擇題【32517】決定人行為動力的強弱，即人的活力高低和強弱的因素是（）。

A．追求

B．目標

C．動機

D．效果

C

單項選擇題【32508】人的能力要素不包括（）項目。

A．體力

B．智力

C．情商

D．技能

C

多項選擇題【32076】智力勞動具有以下屬性（）。

A．價值的多量性

B．活動的創(chuàng)造性

C．工作的人本性

D．形態(tài)的多樣性

E．收益的共享性

A,B,C,D,E

多項選擇題【101732】人力資源的資源特點包括（）。

A．可再生性

B．智能性

C．個體差異性

D．時效性

E．非經(jīng)濟性

B,C,D

單項選擇題【100416】人力資源開發(fā)與管理的主要環(huán)節(jié)沒有其中（）項目。

A．招收

B．面試

C．薪酬

D．評價考核

B

單項選擇題【32774】按照PEST分析法，人力資源有（）屬性。

A．2

B．3

C．4

D．5

C

單項選擇題【112822】（）項目屬于“經(jīng)濟活動人口”的范圍。

A．32歲因工傷殘退職者

B．22歲本科畢業(yè)后仍然在讀研究生者

C．女性48歲提前退休者

D．原工作、26歲婚后回家正在找工作者

D

名詞解釋【32831】PEST分析法

PEST分析法是從總體上把影響人力資源開發(fā)與管理的眾多外部因素歸結(jié)為政治、經(jīng)濟、社會、技術(shù)四大方面的分析方法。（2分）P為政治因素；E為經(jīng)濟因素，S為社會因素；T為技術(shù)因素。（1分）

單項選擇題【32824】（）項目是人力資源開發(fā)與管理的基本環(huán)境。

A．企業(yè)經(jīng)營環(huán)境

B．大學的人力資源專業(yè)辦學條件

C．PEST環(huán)境

D．SWOT環(huán)境

C

多項選擇題【32706】從人力資源的構(gòu)成角度來看，包括（）。

A．勞動年齡的就學人口

B．全部就學人口（后備人力資源）

C．老年退休返聘人口

D．就業(yè)人口

E．失業(yè)人口

A,C,D,E

多項選擇題【32227】經(jīng)濟活動人口包括（）。

A．適齡就業(yè)人口

B．未成年勞動者

C．非勞動能力人口

D．求業(yè)人口

E．老年就業(yè)人口

A,B,D,E

簡答題【32895】簡答人力資源的特點。

（1）人力資源基本特點:生物性和社會性。人力資源存在于人體之中，是一種"活"的資源，它與人的自然生理特征相聯(lián)系。這一特點是人力資源最基本的特點。人力資源具有社會性。人口、人的勞動能力和"人力"這種資源，都是人類社會活動的結(jié)果，又都構(gòu)成人類社會活動的前提。（2分）

（2）人力資源的資源特點：人力資源包含著智力的內(nèi)容，即具有智能性，這使得它具有了強大的功能。因為，人類創(chuàng)造了工具、創(chuàng)造了機器，把物質(zhì)資料改造成為自己的手段，即通過自己的智力使自身人體器官得到延長和放大，從而使得自身的能力無限擴大，推動數(shù)量巨大的物質(zhì)資源，取得巨大的效益。（1分）

人力資源具有時效性，它的形成、生產(chǎn)、開發(fā)、使用，都具有時間方面的限制。（1分）

個體差異性，即不同的人力資源個體在個人的知識技能條件、勞動參與率傾向、勞動供給方向、工作動力、工作行為特征等方面均有一定的差異。（1分）

（3）人力資源的主體特點：人力資源的動力性，即其主體推動性。經(jīng)濟運行的主體，可以劃分為個人、用人單位和社會三個層次，個人是這三方面主體中根本的層次。人力資源之所以作為主體資源，正是因為它具有動力特征，能夠?qū)τ谖镔|(zhì)資源加以推動、加以運用。（1分）

自我選擇是人力資源動力性的延伸。"人"具有社會意識，這種意識是其對自身和對外界具有清晰看法、對自身行動做出抉擇、調(diào)節(jié)自身與外部關(guān)系的意識。由于人具有社會意識，由于作為勞動者的人在社會生產(chǎn)中居于主體地位，使得人力資源具有了能動的選擇性。（1分）

非經(jīng)濟性即人作為生產(chǎn)要素的供給，除了追求經(jīng)濟利益之外，還有非經(jīng)濟方面的考慮。人的職業(yè)選擇、勞動付出往往與職業(yè)的社會地位、工作的穩(wěn)定性、晉升機會、管理特點、工作條件、個人興趣愛好、技能水平等非經(jīng)濟、非收入因素相關(guān)聯(lián)。（1分）

多項選擇題【32551】人力資源與自然資源相比，有（）的特點。

A．人力資源的動力性

B．人力資源的智能性

C．人力資源的非經(jīng)濟性

D．人力資源的再生性

E．人力資源的時效性

A,B,C,E

多項選擇題【32091】技能是指（）。

A．人們從事活動的某種動作能力，是人經(jīng)過長期實踐活動所形成的順序化的、自動化的、完善化的動作系列

B．人的技能通過反復練習而形成

C．技能形成的標志，是動作的準確

D．可以分為一般技能和特殊技能兩大類

E．簡單的、動手性、體力性、藍領(lǐng)工人性的技術(shù)

A,B,C,D

多項選擇題【32076】智力勞動具有以下屬性（）。

A．價值的多量性

B．活動的創(chuàng)造性

C．工作的人本性

D．形態(tài)的多樣性

E．收益的共享性

A,B,C,D,E

名詞解釋【32881】人職匹配

人職匹配指個人與職業(yè)的配合。（2分）包括"人格特性與職業(yè)因素匹配"和"人格類型與職業(yè)類型匹配"兩個方面。

多項選擇題【32129】在"五大人格"理論中，把人格分為（）。

A．外向性

B．責任感

C．合作性

D．情緒穩(wěn)定性

E．創(chuàng)新性

A,B,C,D,E

單項選擇題【32053】決定人行為動力的強弱的因素是（）。

A．需要

B．實現(xiàn)的可能性

C．人的意志

D．動機

D

單項選擇題【101730】"調(diào)研型職業(yè)人格"是（）。

A．卡特爾提出的

B．霍蘭德提出的

C．粘液質(zhì)人格者

D．多血質(zhì)人格者

B

多項選擇題【32104】人格類型與職業(yè)類型匹配理論與人格特性與職業(yè)要素匹配理論比，可以看出（）。

A．簡單

B．應用方便

C．精細

D．是霍蘭德提出的

E．更有利于指導職業(yè)選擇

A,B,D,E

多項選擇題【32538】人的行為（）。

A．直接由需求引起

B．導致一定的結(jié)果

C．直接由動機引起

D．直接由他人推動引起

E．公式為B=f（p，e）

B,C,E

單項選擇題【32044】麥克利蘭提出的成就需要理論包括成就需要、友誼需要和（）。

A．權(quán)力需要

B．交往的需要

C．求知需要

D．自主的需要

A

單項選擇題【32048】所謂"需要"，是指（）。

A．人們?nèi)狈δ撤N東西而產(chǎn)生的一種"想得到"的心理狀態(tài)

B．指個人從事某種活動的心理傾向、行為發(fā)生的內(nèi)在驅(qū)動力和直接原因

C．愿望、念頭、理想的形式表現(xiàn)出來

D．需要在動機的基礎(chǔ)上產(chǎn)生

A

名詞解釋【32835】自我實現(xiàn)人

管理者以希望發(fā)揮自己的潛力、表現(xiàn)自己的才能為員工根本動機的一種人性假設(shè)。（2分）這樣的人能夠自我指導、自我控制，具有想象力和創(chuàng)造力，能積極承擔責任。（1分）

單項選擇題【32813】人力資源管理中"需要"一詞，（）是錯誤的。

A．經(jīng)濟購買欲望

B．等于需求

C．以動機表現(xiàn)出來

D．分為不同的層次

A

名詞解釋【32709】能力

能力是指順利實現(xiàn)某種活動的心理條件。（2分）勞動能力包括體力、智力、知識、技能四個方面。（1分）

單項選擇題【32517】決定人行為動力的強弱，即人的活力高低和強弱的因素是（）。

A．追求

B．目標

C．動機

D．效果

C

多項選擇題【32868】"智力"一詞（）。

A．是認知事物、解決問題的能力

B．包括感知力

C．包括創(chuàng)造力

D．IQ是測定其水平的指標

E．可以分為一般智力與特殊智力

A,B,D,E

論述題【32683】闡述人力資源的能力要素結(jié)構(gòu)及各部分內(nèi)容。

各種能力要素的不同組合，形成人力資源的不同能力要素結(jié)構(gòu)。職業(yè)能力包括體力、智力、知識和技能四大模塊。（2分）人的能力要素可從四大方面細化到十幾個因素，并還可以根據(jù)職業(yè)的不同進行更細的劃分。體力分為：人體運動能力、身體負荷能力和恢復疲勞能力。（1分）智力又分為：感知力、思維力、記憶力和想象力。（1分）知識包括：一般知識、專業(yè)知識和操作知識。技能包括：一般技能和特殊職業(yè)技能。（1分）

就能力要素總體而言，需要考慮兩個問題。其一是冰山理論，其二是核心能力。（2分）冰山理論是指人的能力被認識的只是冰山一角，大部分能力處于潛在狀態(tài)。（1分）核心能力是指要把握最重要的能力。（1分）

人的體力，是人從事各項活動的基礎(chǔ)，是智力、知識、技能得以存在的載體。（1分）人的智力、知識、技能三者之間有緊密的聯(lián)系，三者之間互相制約，互為影響：智力是一種能力，一種潛力（1分）；知識是對具體理論和現(xiàn)實經(jīng)驗的掌握，是思想的內(nèi)容或者思維的材料；（1分）技能是行動方式，是操作技術(shù)。（1分）智力是掌握知識、技能的基礎(chǔ)，智力水平在一定程度上制約著知識和技能的獲得狀況。一個人"聰明"，就能較快、較多、較高深地掌握知識與技能。（1分）智力的發(fā)展，又是在學習、運用知識和技能的過程中完成的。（1分）

多項選擇題【32538】人的行為（）。

A．直接由需求引起

B．導致一定的結(jié)果

C．直接由動機引起

D．直接由他人推動引起

E．公式為B=f（p，e）

B,C,E

名詞解釋【32833】動機

動機是指個人從事某種活動的心理傾向、行為發(fā)生的內(nèi)在驅(qū)動力和直接原因。（2分）動機通常以愿望、念頭、理想的形式表現(xiàn)出來，并將人的活動引向一定的、能滿足某種需要的具體目標。（1分）

多項選擇題【101736】對于"個性"一詞，正確的是（）。

A．其含義即"人格"

B．氣質(zhì)等于個性

C．氣質(zhì)是其中的一項內(nèi)容

D．脾氣秉性是其中的內(nèi)容

E．是社會學的概念

A,C,D

單項選擇題【32627】判斷"知識"一詞，（）的說法最合理。

A．知識即理論水平

B．知識即智力水平

C．分為經(jīng)驗（一般知識）與理論

D．知識是資源

C

名詞解釋【32576】卡特爾16PF理論

16PF理論是美國心理學家卡特爾提出的人格特性理論?？ㄌ貭柊讶烁裉匦苑譃楸砻嫣匦耘c根源特性，根源特性是人格的基本特性。（2分）包括樂群性、聰慧性、穩(wěn)定性、好強性、興奮性、有恒性、敢為性等16個項目。（1分）

多項選擇題【32104】人格類型與職業(yè)類型匹配理論與人格特性與職業(yè)要素匹配理論比，可以看出（）。

A．簡單

B．應用方便

C．精細

D．是霍蘭德提出的

E．更有利于指導職業(yè)選擇

A,B,D,E

單項選擇題【32633】把人力當成資本意味著（）。

A．重使用而輕培訓

B．用降低工資、減少福利的辦法來獲取更多利潤

C．把人的使用當成一種負擔

D．注重提高人的素質(zhì)，開發(fā)人的潛能

D

單項選擇題【32510】下面的（）項目不是人力投資的項目。

A．移民費用

B．個人學習的放棄收入

C．培訓費用

D．人力資源部門的工資

D

多項選擇題【32149】影響人力資源質(zhì)量的因素（）。

A．遺傳因素

B．營養(yǎng)因素

C．教育和培訓因素

D．人的主觀能動性

E．人口的遷移

A,B,C,D

名詞解釋【32713】機會成本

機會成本是生產(chǎn)者所放棄的將同樣的生產(chǎn)要素在其他生產(chǎn)中所可能得到的收入。（2分）即某人在A處的可能收入的減少或損失，相當于其在B處的成本支出。（1分）

單項選擇題【101737】（）不是人力保健投資的效用。

A．保護人體健康，減少治療費用

B．是最有收益的消費

C．提高平均壽命，養(yǎng)護人力資源

D．防止工傷，減少工時損失

B

單項選擇題【32753】關(guān)于人力資本的學說，（）是錯誤的。

A．舒爾茲是代表人物

B．沃爾什是代表人物

C．包括對人口的投資

D．亞當·斯密有此思想

B

多項選擇題【32649】一個社會的人力資源格局（）。

A．只是由供給決定

B．只是由需求決定

C．由供求雙方共同決定

D．與工資水平有關(guān)

E．與用人單位的雇傭行為有關(guān)

C,D,E

論述題【101739】闡述人力投資的項目與收益問題。

舒爾茨認為，對人力資源的投資，包括6個方面：（1）保健措施；（2）在職訓練；（3）正規(guī)的初等、中等和高教教育；（4）在企業(yè)之外的成年人教育項目；（5）個人及家屬為適應就業(yè)機會的變動而進行的遷移；（6）人口再生產(chǎn)（它構(gòu)成人力資源的代際再生產(chǎn)）。（6分）按照舒爾茨的理論，可以把人力投資歸結(jié)為"保健、教育、流動、人口"四大方面。（1分）舒爾茨還指出，對于人的消費支出，有的屬于投資性支出，有的是純消費支出，二者區(qū)分較為困難，但大部分支出是兩種性質(zhì)兼而有之。對人力投資的增加也帶來了人們收入的增加。（1分）

人力投資收益，是通過對人力資源的投資，使之形成或者強化勞動能力而取得的經(jīng)濟回報。特別是通過提高其質(zhì)量，使其具有了比以前大得多的勞動能力，這種強化的勞動能力在運用中可以取得比投入量大的產(chǎn)出量，即取得經(jīng)濟效益。（2分）

人力投資的收益具有以下特點：

（1）收益者與投資主體的非一致性。（1分）

對于人力投資，可以由社會、企業(yè)或個人三者中的某一方分別承擔，也可以是兩方或三方共同投入，而收益一般來說三方都能獲得。這個特點也可以稱為收益的廣泛性。（1分）

（2）收益取得的遲效性與長期性。（1分）

對人力投資的主要部分--人口生產(chǎn)費用和教育費用，一般要在相當長時間以后才發(fā)生作用，得到收益。對人口最初投資的收益，則要花費長達20年左右的時間。這就是大力投資收益的遲效性，但是，對于人力的投資，可以發(fā)揮相當長的經(jīng)濟功用，在較長時間內(nèi)維持其收效。（1分）

（3）不同內(nèi)容投資的收益差異性。（1分）

對于人力投資的不同方面-人口"生產(chǎn)"與"再生產(chǎn)"、正規(guī)教育、在職訓練、成人其他教育、衛(wèi)生保健、勞動保護、人力流動等不同項目，同量投資取得的效益量會有較大差異，同期投資取得收益的時間早晚和延續(xù)期限也會有較大差異。（1分）

（4）投資收益的多量性。（1分）

與對物力投資相比，人力投資的收益具有較大性或多量性。很多宏觀、微觀的統(tǒng)計資料都能說明這一點。因此，對人力的投資被認為是最為合算的投資。（1分）

（5）投資收益的廣泛性。（1分）

對人力資源投資，直接帶來人們生活水平的提高，可以說是直接取得社會效益。還可以提高人的教育水平，從而提高人的社會地位，有利于社會平等、改善勞動者的工作環(huán)境、減少疾病對人的危害、增加勞動者自主性等，在多方面有利于人的發(fā)展和人類社會的進步，具有多方面的效益。這就是說，對于人力資源的投資，不僅可以起點經(jīng)濟效益，而且有著非經(jīng)濟的多方面收益。（1分）

多項選擇題【32302】人力資源配置的原則（）。

A．人職匹配原則

B．充分投入原則

C．講求效益原則

D．合理運用原則

E．良性結(jié)構(gòu)原則

B,C,D,E

多項選擇題【32304】人力資源流動的收益有（）。

A．貨幣性收益

B．社會性收益

C．技能性收益

D．文化性收益

E．機會性收益

A,C,D,E

多項選擇題【32323】人力資本流動成本指（）。

A．尋找工作而支出的各項費用

B．參加有關(guān)培訓的成本

C．流動期間的"衣食住行"等生活成本

D．放棄的原單位收入和發(fā)展機會

E．離開熟悉環(huán)境與人群的心理成本

A,B,C,D,E

多項選擇題【32301】人力資源與雇主之間的關(guān)系是（）。

A．對立關(guān)系

B．共存關(guān)系

C．平等關(guān)系

D．上下級關(guān)系

E．所屬關(guān)系

A,B

單項選擇題【32256】"人力資源規(guī)劃"一詞（）。

A．是人力資源管理的起點

B．是為了建立人力資源管理規(guī)范

C．即人力資源需求規(guī)劃

D．即人力資源供給規(guī)劃

A

名詞解釋【32844】職業(yè)生涯規(guī)劃

職業(yè)生涯規(guī)劃是對人的未來職業(yè)生涯進行規(guī)劃。包括個人職業(yè)生涯規(guī)劃與組織職業(yè)生涯規(guī)劃兩個方面。（2分）組織的職業(yè)生涯規(guī)劃構(gòu)成現(xiàn)代人力資源管理的重要內(nèi)容。（1分）

多項選擇題【32317】組織結(jié)構(gòu)是組織在解決（）五個問題中所形成的組織內(nèi)部分工協(xié)作的基本框架。

A．分工關(guān)系

B．部門化

C．權(quán)限關(guān)系

D．溝通與協(xié)商

E．程序化

A,B,C,D,E

單項選擇題【32284】下列不是矩陣制組織優(yōu)點的是（）。

A．使組織的綜合管理和專業(yè)管理結(jié)合

B．加強了職能部門間的協(xié)作和配合

C．方便一些臨時性的特別是跨部門工作的執(zhí)行

D．權(quán)責明確

D

簡答題【32845】組織結(jié)構(gòu)的基本類型。

（1）大型生產(chǎn)結(jié)構(gòu)。

大型生產(chǎn)機構(gòu)一般是有組織、有效率，但管理嚴格、缺乏人性的。工作非常專業(yè)化，專業(yè)技能訓練很重要。規(guī)章制度眾多，人們之間的信息交流和決策行為細密、復雜。

一切工作按部就班。這種機構(gòu)中的職業(yè)，對喜歡公式化、標準化和有規(guī)律的人有吸引力，對有"自由"和"權(quán)力"要求的人則很不適宜。（2分）

（2）簡單結(jié)構(gòu)型。

簡單結(jié)構(gòu)型的組織，一般是在某個領(lǐng)導明顯干預之下生存的小型企業(yè)或是危機中的大型企業(yè)。該類型的組織缺乏正規(guī)的結(jié)構(gòu)，而呈現(xiàn)權(quán)力集中的特征。

在這樣的小型機構(gòu)中，人力資源一般只有"領(lǐng)導人"和"跟隨者"兩種。領(lǐng)導者有機會獲得高度的物質(zhì)報酬，掌握實在的權(quán)力、有個人主義色彩。而跟隨者的發(fā)展卻大受限制。不過，由于這種組織的機構(gòu)結(jié)構(gòu)簡單，工作接觸面較廣，在該類組織中的員工可以領(lǐng)略做各種工作的樂趣，并感覺與組織的中心接近，因此他們比大機構(gòu)的人員更能夠感受到工作的意義。（2分）

（3）事業(yè)性機構(gòu)。

這類組織的特點是：需要受過高度訓練的人才以滿足來自客戶的復雜需求；對從業(yè)人員的選拔要求嚴格；這類組織對成員缺乏強力的控制。

事業(yè)性機構(gòu)員工的職業(yè)生涯起點，要求具備相當水平的訓練和教育，他們的專業(yè)技術(shù)和經(jīng)驗還需要長年累積和定期補充學習。在此類機構(gòu)中，行政管理人員扮演的是"推動協(xié)調(diào)"的角色，權(quán)力也大多分散，領(lǐng)導風格多為勸服型。常可以給從業(yè)者提供深度滿足的事業(yè)機會，但是由于它缺乏強力的中心組織，許多決定都是由個人產(chǎn)生，而非由理性的討論決定和控制實施，事實上，組織成員有創(chuàng)意的想法常常得不到實現(xiàn)。

從總體上看，這種機構(gòu)是相當專業(yè)化的，它有嚴格的專業(yè)性要求，以"尋求意義"和"自主"為人生源動力、并有"照顧、協(xié)助"才能的人，可能被此類專業(yè)工作所吸引。（2分）

（4）分散的機構(gòu)。

有許多大機構(gòu)下面的具有獨立分工又向上負責的分支機構(gòu)。在這種分散機構(gòu)中，有大量專家角色的人員和輔助性人員。

分散機構(gòu)中的事業(yè)吸引尋求"地位"和"權(quán)力、影響"的人，特別是吸引那些不希望過于冒險、又尋求包辦事物的人。

在分散機構(gòu)中工作的中層管理人員，有相當大的工作的自主性，而且比生產(chǎn)機構(gòu)少受規(guī)章制度的約束。但因為單位很小，很難體驗到組織的全面運作。

在分散機構(gòu)中工作的專業(yè)人員，一般都有較高的專業(yè)才能，在分散機構(gòu)中可能獲得"群龍之首"的地位。（1分）

（5）有機的機構(gòu)。

在新的開拓性工作領(lǐng)域，尤其是研究與開發(fā)組織，則應采取有機型的機構(gòu)。有機型的機構(gòu)，具有創(chuàng)意和彈性，且工作的成果莫測。

有機型機構(gòu)的成長復雜而紊亂，但這是其創(chuàng)新活力所不可或缺的。這類組織的成員、尤其是其領(lǐng)導者，可形成"處理混亂狀態(tài)"的才能，最終可以成為協(xié)調(diào)和資源調(diào)度的專家。該類組織高層管理人員的主要角色，在于聚積資源、選派專家去適應眼前的需要，并花費許多時間去鑒定策略性選擇、理清大目標，在極復雜的爭議中做選擇，他們往往是擁有專精技術(shù)的人。從現(xiàn)實的角度看，這種機構(gòu)適合由具有"創(chuàng)意"和"自主"驅(qū)動力的人擔任領(lǐng)導，也適合具備多種才能、尤其是才能豐厚的人工作。（1分）

多項選擇題【32310】人力資源需求預測的客觀方法有（）。

A．德爾菲調(diào)查法

B．趨勢分析法

C．比率分析法

D．專家判斷法

E．回歸分析法

B,C,E

簡答題【32845】組織結(jié)構(gòu)的基本類型。

（1）大型生產(chǎn)結(jié)構(gòu)。

大型生產(chǎn)機構(gòu)一般是有組織、有效率，但管理嚴格、缺乏人性的。工作非常專業(yè)化，專業(yè)技能訓練很重要。規(guī)章制度眾多，人們之間的信息交流和決策行為細密、復雜。

一切工作按部就班。這種機構(gòu)中的職業(yè)，對喜歡公式化、標準化和有規(guī)律的人有吸引力，對有"自由"和"權(quán)力"要求的人則很不適宜。（2分）

（2）簡單結(jié)構(gòu)型。

簡單結(jié)構(gòu)型的組織，一般是在某個領(lǐng)導明顯干預之下生存的小型企業(yè)或是危機中的大型企業(yè)。該類型的組織缺乏正規(guī)的結(jié)構(gòu)，而呈現(xiàn)權(quán)力集中的特征。

在這樣的小型機構(gòu)中，人力資源一般只有"領(lǐng)導人"和"跟隨者"兩種。領(lǐng)導者有機會獲得高度的物質(zhì)報酬，掌握實在的權(quán)力、有個人主義色彩。而跟隨者的發(fā)展卻大受限制。不過，由于這種組織的機構(gòu)結(jié)構(gòu)簡單，工作接觸面較廣，在該類組織中的員工可以領(lǐng)略做各種工作的樂趣，并感覺與組織的中心接近，因此他們比大機構(gòu)的人員更能夠感受到工作的意義。（2分）

（3）事業(yè)性機構(gòu)。

這類組織的特點是：需要受過高度訓練的人才以滿足來自客戶的復雜需求；對從業(yè)人員的選拔要求嚴格；這類組織對成員缺乏強力的控制。

事業(yè)性機構(gòu)員工的職業(yè)生涯起點，要求具備相當水平的訓練和教育，他們的專業(yè)技術(shù)和經(jīng)驗還需要長年累積和定期補充學習。在此類機構(gòu)中，行政管理人員扮演的是"推動協(xié)調(diào)"的角色，權(quán)力也大多分散，領(lǐng)導風格多為勸服型。?？梢越o從業(yè)者提供深度滿足的事業(yè)機會，但是由于它缺乏強力的中心組織，許多決定都是由個人產(chǎn)生，而非由理性的討論決定和控制實施，事實上，組織成員有創(chuàng)意的想法常常得不到實現(xiàn)。

從總體上看，這種機構(gòu)是相當專業(yè)化的，它有嚴格的專業(yè)性要求，以"尋求意義"和"自主"為人生源動力、并有"照顧、協(xié)助"才能的人，可能被此類專業(yè)工作所吸引。（2分）

（4）分散的機構(gòu)。

有許多大機構(gòu)下面的具有獨立分工又向上負責的分支機構(gòu)。在這種分散機構(gòu)中，有大量專家角色的人員和輔助性人員。

分散機構(gòu)中的事業(yè)吸引尋求"地位"和"權(quán)力、影響"的人，特別是吸引那些不希望過于冒險、又尋求包辦事物的人。

在分散機構(gòu)中工作的中層管理人員，有相當大的工作的自主性，而且比生產(chǎn)機構(gòu)少受規(guī)章制度的約束。但因為單位很小，很難體驗到組織的全面運作。

在分散機構(gòu)中工作的專業(yè)人員，一般都有較高的專業(yè)才能，在分散機構(gòu)中可能獲得"群龍之首"的地位。（1分）

（5）有機的機構(gòu)。

在新的開拓性工作領(lǐng)域，尤其是研究與開發(fā)組織，則應采取有機型的機構(gòu)。有機型的機構(gòu)，具有創(chuàng)意和彈性，且工作的成果莫測。

有機型機構(gòu)的成長復雜而紊亂，但這是其創(chuàng)新活力所不可或缺的。這類組織的成員、尤其是其領(lǐng)導者，可形成"處理混亂狀態(tài)"的才能，最終可以成為協(xié)調(diào)和資源調(diào)度的專家。該類組織高層管理人員的主要角色，在于聚積資源、選派專家去適應眼前的需要，并花費許多時間去鑒定策略性選擇、理清大目標，在極復雜的爭議中做選擇，他們往往是擁有專精技術(shù)的人。從現(xiàn)實的角度看，這種機構(gòu)適合由具有"創(chuàng)意"和"自主"驅(qū)動力的人擔任領(lǐng)導，也適合具備多種才能、尤其是才能豐厚的人工作。（1分）

多項選擇題【32826】廣義人力資源規(guī)劃的內(nèi)容有（）項目。

A．員工晉升規(guī)劃

B．人員補充規(guī)劃

C．勞動關(guān)系與團隊建設(shè)規(guī)劃

D．人員配備使用規(guī)劃

E．員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃

A,B,C,D,E

名詞解釋【32674】人工成本

人工成本是用人單位所有用于用人方面各種開支的總和。（2分）包括員工個人所得的工資薪酬、社會保險費用等和從事人力資源開發(fā)與管理的各項工作成本。（1分）

名詞解釋【32885】德爾菲調(diào)查法

德爾菲調(diào)查法是通過有控制反饋來可靠地搜集專家意見和判斷進行預測的方法。（2分）因古希臘神話中可預知未來的阿波羅神殿的所在地名叫做"德爾菲"而命名。（1分）

多項選擇題【32781】與人力資源規(guī)劃有關(guān)的主要信息資料包括（）。

A．企業(yè)現(xiàn)有人員情況

B．企業(yè)現(xiàn)有設(shè)備情況

C．獵頭公司的人才儲存信息

D．企業(yè)的培訓情況及計劃

E．企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略目標

A,D,E

名詞解釋【32577】扁平化

扁平化是指組織的階層減少和管理跨度加大。（2分）是當代組織變化的一種新趨勢。（1分）

名詞解釋【32836】柔性化

柔性化是工作組織及其工作內(nèi)容的強制性減少的趨勢。（2分）是當代組織變化的一種新趨勢。（1分）

單項選擇題【32284】下列不是矩陣制組織優(yōu)點的是（）。

A．使組織的綜合管理和專業(yè)管理結(jié)合

B．加強了職能部門間的協(xié)作和配合

C．方便一些臨時性的特別是跨部門工作的執(zhí)行

D．權(quán)責明確

D

單項選擇題【32039】組織人力資源工作的起點（）。

A．工作分析

B．人力資源規(guī)劃

C．人力資源的招聘與選拔

D．人力資源的配置

B

名詞解釋【32836】柔性化

柔性化是工作組織及其工作內(nèi)容的強制性減少的趨勢。（2分）是當代組織變化的一種新趨勢。（1分）

多項選擇題【32310】人力資源需求預測的客觀方法有（）。

A．德爾菲調(diào)查法

B．趨勢分析法

C．比率分析法

D．專家判斷法

E．回歸分析法

B,C,E

單項選擇題【32256】"人力資源規(guī)劃"一詞（）。

A．是人力資源管理的起點

B．是為了建立人力資源管理規(guī)范

C．即人力資源需求規(guī)劃

D．即人力資源供給規(guī)劃

A

名詞解釋【32844】職業(yè)生涯規(guī)劃

職業(yè)生涯規(guī)劃是對人的未來職業(yè)生涯進行規(guī)劃。包括個人職業(yè)生涯規(guī)劃與組織職業(yè)生涯規(guī)劃兩個方面。（2分）組織的職業(yè)生涯規(guī)劃構(gòu)成現(xiàn)代人力資源管理的重要內(nèi)容。（1分）

多項選擇題【32308】現(xiàn)代組織結(jié)構(gòu)變化方向（）。

A．柔性化

B．扁平化

C．可塑性

D．靈活性

E．虛擬性

A,B,C,D,E

單項選擇題【32280】（）是人力資源管理的基石。

A．招聘

B．績效考核

C．工作分析

D．培訓

C

單項選擇題【32268】（）是美國很有名的一種結(jié)構(gòu)嚴密、適應性很強的量化職務(wù)分析問卷，有194個工作因素，其中包括187個工作元素或特征的問題和7個是有關(guān)工資報酬的問題。

A．工作描述系統(tǒng)

B．功能性職務(wù)分析法

C．職位分析問卷法（PAQ）

D．16PF問卷

C

論述題【32590】闡述職務(wù)分析在人力資源開發(fā)與管理及在整個組織管理中的作用。

職務(wù)分析是人力資源開發(fā)與管理各項工作的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，它對于組織的人力資源獲取以至整個人力資源開發(fā)與管理都具有重要的作用。（1分）

（1）職務(wù)分析有利于人力資源科學管理。（1分）通過職務(wù)分析，可以幫助組織明確自己的機構(gòu)設(shè)置思路，明確各個職務(wù)的性質(zhì)、職責、要求以及職務(wù)間的相互關(guān)系，從而能夠合理地設(shè)置組織結(jié)構(gòu)、分清各種職務(wù)的角色，合理地設(shè)計職務(wù)。（1分）

（2）職務(wù)分析使組織招聘目標明確。職務(wù)分析，為組織的用人提供了科學的依據(jù)，從而也就成為組織正確招聘人員的依據(jù)。（1分）在人力資源獲取工作中，根據(jù)職務(wù)分析的結(jié)果，可以發(fā)布所招聘崗位的特點和該崗位人員的任職條件，這就使招聘工作有了客觀標準，也使應聘人員對求職崗位有了明確的了解。（1分）

（3）職務(wù)分析有利于正確培訓。（1分）使用職務(wù)分析方法，能夠使組織管理部門根據(jù)職務(wù)說明書了解職務(wù)要求，并正確評價新員工具有的能力和技術(shù)水平，找出差距，有針對性地確定需要培訓的內(nèi)容，使新員工能夠迅速掌握工作崗位所需求的技能。（1分）

（4）職務(wù)分析是工作管理的基礎(chǔ)內(nèi)容。（1分）通過職務(wù)分析制定出職務(wù)說明書，規(guī)定了有關(guān)工作的職責、內(nèi)容、操作方法、崗位、工作關(guān)系、環(huán)境等方面和職務(wù)從事者的素質(zhì)條件內(nèi)容，這是對工作進行科學管理的基礎(chǔ)性內(nèi)容。（1分）

（5）職務(wù)分析有利于組織的公正評價。（1分）。職務(wù)分析可以為科學的評價考核和薪酬決策提供正確和詳盡的信息。（1分）

（6）職務(wù)分析有利于薪酬公平合理。（1分）通過職務(wù)分析，還能使得勞動報酬具有客觀依據(jù)，達到公平合理。（1分）

（7）職務(wù)分析為職業(yè)生涯規(guī)劃提出方向。（1分）職務(wù)分析提供了對各種職務(wù)的描述和任職條件說明，這是組織使用人力資源、對人力資源進行系統(tǒng)開發(fā)的依據(jù)，從而也成為對員工進行職業(yè)生涯規(guī)劃的前提。（1分）

多項選擇題【32312】工作分析的一般流程（）。

A．準備階段

B．推進階段

C．形成階段

D．應用階段

E．收集信息階段

A,B,C,D

多項選擇題【32301】人力資源與雇主之間的關(guān)系是（）。

A．對立關(guān)系

B．共存關(guān)系

C．平等關(guān)系

D．上下級關(guān)系

E．所屬關(guān)系

A,B

單項選擇題【32256】"人力資源規(guī)劃"一詞（）。

A．是人力資源管理的起點

B．是為了建立人力資源管理規(guī)范

C．即人力資源需求規(guī)劃

D．即人力資源供給規(guī)劃

A

名詞解釋【32844】職業(yè)生涯規(guī)劃

職業(yè)生涯規(guī)劃是對人的未來職業(yè)生涯進行規(guī)劃。包括個人職業(yè)生涯規(guī)劃與組織職業(yè)生涯規(guī)劃兩個方面。（2分）組織的職業(yè)生涯規(guī)劃構(gòu)成現(xiàn)代人力資源管理的重要內(nèi)容。（1分）

多項選擇題【32317】組織結(jié)構(gòu)是組織在解決（）五個問題中所形成的組織內(nèi)部分工協(xié)作的基本框架。

A．分工關(guān)系

B．部門化

C．權(quán)限關(guān)系

D．溝通與協(xié)商

E．程序化

A,B,C,D,E

單項選擇題【32284】下列不是矩陣制組織優(yōu)點的是（）。

A．使組織的綜合管理和專業(yè)管理結(jié)合

B．加強了職能部門間的協(xié)作和配合

C．方便一些臨時性的特別是跨部門工作的執(zhí)行

D．權(quán)責明確

D

簡答題【32845】組織結(jié)構(gòu)的基本類型。

（1）大型生產(chǎn)結(jié)構(gòu)。

大型生產(chǎn)機構(gòu)一般是有組織、有效率，但管理嚴格、缺乏人性的。工作非常專業(yè)化，專業(yè)技能訓練很重要。規(guī)章制度眾多，人們之間的信息交流和決策行為細密、復雜。

一切工作按部就班。這種機構(gòu)中的職業(yè)，對喜歡公式化、標準化和有規(guī)律的人有吸引力，對有"自由"和"權(quán)力"要求的人則很不適宜。（2分）

（2）簡單結(jié)構(gòu)型。

簡單結(jié)構(gòu)型的組織，一般是在某個領(lǐng)導明顯干預之下生存的小型企業(yè)或是危機中的大型企業(yè)。該類型的組織缺乏正規(guī)的結(jié)構(gòu)，而呈現(xiàn)權(quán)力集中的特征。

在這樣的小型機構(gòu)中，人力資源一般只有"領(lǐng)導人"和"跟隨者"兩種。領(lǐng)導者有機會獲得高度的物質(zhì)報酬，掌握實在的權(quán)力、有個人主義色彩。而跟隨者的發(fā)展卻大受限制。不過，由于這種組織的機構(gòu)結(jié)構(gòu)簡單，工作接觸面較廣，在該類組織中的員工可以領(lǐng)略做各種工作的樂趣，并感覺與組織的中心接近，因此他們比大機構(gòu)的人員更能夠感受到工作的意義。（2分）

（3）事業(yè)性機構(gòu)。

這類組織的特點是：需要受過高度訓練的人才以滿足來自客戶的復雜需求；對從業(yè)人員的選拔要求嚴格；這類組織對成員缺乏強力的控制。

事業(yè)性機構(gòu)員工的職業(yè)生涯起點，要求具備相當水平的訓練和教育，他們的專業(yè)技術(shù)和經(jīng)驗還需要長年累積和定期補充學習。在此類機構(gòu)中，行政管理人員扮演的是"推動協(xié)調(diào)"的角色，權(quán)力也大多分散，領(lǐng)導風格多為勸服型。常可以給從業(yè)者提供深度滿足的事業(yè)機會，但是由于它缺乏強力的中心組織，許多決定都是由個人產(chǎn)生，而非由理性的討論決定和控制實施，事實上，組織成員有創(chuàng)意的想法常常得不到實現(xiàn)。

從總體上看，這種機構(gòu)是相當專業(yè)化的，它有嚴格的專業(yè)性要求，以"尋求意義"和"自主"為人生源動力、并有"照顧、協(xié)助"才能的人，可能被此類專業(yè)工作所吸引。（2分）

（4）分散的機構(gòu)。

有許多大機構(gòu)下面的具有獨立分工又向上負責的分支機構(gòu)。在這種分散機構(gòu)中，有大量專家角色的人員和輔助性人員。

分散機構(gòu)中的事業(yè)吸引尋求"地位"和"權(quán)力、影響"的人，特別是吸引那些不希望過于冒險、又尋求包辦事物的人。

在分散機構(gòu)中工作的中層管理人員，有相當大的工作的自主性，而且比生產(chǎn)機構(gòu)少受規(guī)章制度的約束。但因為單位很小，很難體驗到組織的全面運作。

在分散機構(gòu)中工作的專業(yè)人員，一般都有較高的專業(yè)才能，在分散機構(gòu)中可能獲得"群龍之首"的地位。（1分）

（5）有機的機構(gòu)。

在新的開拓性工作領(lǐng)域，尤其是研究與開發(fā)組織，則應采取有機型的機構(gòu)。有機型的機構(gòu)，具有創(chuàng)意和彈性，且工作的成果莫測。

有機型機構(gòu)的成長復雜而紊亂，但這是其創(chuàng)新活力所不可或缺的。這類組織的成員、尤其是其領(lǐng)導者，可形成"處理混亂狀態(tài)"的才能，最終可以成為協(xié)調(diào)和資源調(diào)度的專家。該類組織高層管理人員的主要角色，在于聚積資源、選派專家去適應眼前的需要，并花費許多時間去鑒定策略性選擇、理清大目標，在極復雜的爭議中做選擇，他們往往是擁有專精技術(shù)的人。從現(xiàn)實的角度看，這種機構(gòu)適合由具有"創(chuàng)意"和"自主"驅(qū)動力的人擔任領(lǐng)導，也適合具備多種才能、尤其是才能豐厚的人工作。（1分）

多項選擇題【32310】人力資源需求預測的客觀方法有（）。

A．德爾菲調(diào)查法

B．趨勢分析法

C．比率分析法

D．專家判斷法

E．回歸分析法

B,C,E

多項選擇題【32301】人力資源與雇主之間的關(guān)系是（）。

A．對立關(guān)系

B．共存關(guān)系

C．平等關(guān)系

D．上下級關(guān)系

E．所屬關(guān)系

A,B

單項選擇題【32256】"人力資源規(guī)劃"一詞（）。

A．是人力資源管理的起點

B．是為了建立人力資源管理規(guī)范

C．即人力資源需求規(guī)劃

D．即人力資源供給規(guī)劃

A

名詞解釋【32844】職業(yè)生涯規(guī)劃

職業(yè)生涯規(guī)劃是對人的未來職業(yè)生涯進行規(guī)劃。包括個人職業(yè)生涯規(guī)劃與組織職業(yè)生涯規(guī)劃兩個方面。（2分）組織的職業(yè)生涯規(guī)劃構(gòu)成現(xiàn)代人力資源管理的重要內(nèi)容。（1分）

多項選擇題【32317】組織結(jié)構(gòu)是組織在解決（）五個問題中所形成的組織內(nèi)部分工協(xié)作的基本框架。

A．分工關(guān)系

B．部門化

C．權(quán)限關(guān)系

D．溝通與協(xié)商

E．程序化

A,B,C,D,E

單項選擇題【32284】下列不是矩陣制組織優(yōu)點的是（）。

A．使組織的綜合管理和專業(yè)管理結(jié)合

B．加強了職能部門間的協(xié)作和配合

C．方便一些臨時性的特別是跨部門工作的執(zhí)行

D．權(quán)責明確

D

簡答題【32845】組織結(jié)構(gòu)的基本類型。

（1）大型生產(chǎn)結(jié)構(gòu)。

大型生產(chǎn)機構(gòu)一般是有組織、有效率，但管理嚴格、缺乏人性的。工作非常專業(yè)化，專業(yè)技能訓練很重要。規(guī)章制度眾多，人們之間的信息交流和決策行為細密、復雜。

一切工作按部就班。這種機構(gòu)中的職業(yè)，對喜歡公式化、標準化和有規(guī)律的人有吸引力，對有"自由"和"權(quán)力"要求的人則很不適宜。（2分）

（2）簡單結(jié)構(gòu)型。

簡單結(jié)構(gòu)型的組織，一般是在某個領(lǐng)導明顯干預之下生存的小型企業(yè)或是危機中的大型企業(yè)。該類型的組織缺乏正規(guī)的結(jié)構(gòu)，而呈現(xiàn)權(quán)力集中的特征。

在這樣的小型機構(gòu)中，人力資源一般只有"領(lǐng)導人"和"跟隨者"兩種。領(lǐng)導者有機會獲得高度的物質(zhì)報酬，掌握實在的權(quán)力、有個人主義色彩。而跟隨者的發(fā)展卻大受限制。不過，由于這種組織的機構(gòu)結(jié)構(gòu)簡單，工作接觸面較廣，在該類組織中的員工可以領(lǐng)略做各種工作的樂趣，并感覺與組織的中心接近，因此他們比大機構(gòu)的人員更能夠感受到工作的意義。（2分）

（3）事業(yè)性機構(gòu)。

這類組織的特點是：需要受過高度訓練的人才以滿足來自客戶的復雜需求；對從業(yè)人員的選拔要求嚴格；這類組織對成員缺乏強力的控制。

事業(yè)性機構(gòu)員工的職業(yè)生涯起點，要求具備相當水平的訓練和教育，他們的專業(yè)技術(shù)和經(jīng)驗還需要長年累積和定期補充學習。在此類機構(gòu)中，行政管理人員扮演的是"推動協(xié)調(diào)"的角色，權(quán)力也大多分散，領(lǐng)導風格多為勸服型。?？梢越o從業(yè)者提供深度滿足的事業(yè)機會，但是由于它缺乏強力的中心組織，許多決定都是由個人產(chǎn)生，而非由理性的討論決定和控制實施，事實上，組織成員有創(chuàng)意的想法常常得不到實現(xiàn)。

從總體上看，這種機構(gòu)是相當專業(yè)化的，它有嚴格的專業(yè)性要求，以"尋求意義"和"自主"為人生源動力、并有"照顧、協(xié)助"才能的人，可能被此類專業(yè)工作所吸引。（2分）

（4）分散的機構(gòu)。

有許多大機構(gòu)下面的具有獨立分工又向上負責的分支機構(gòu)。在這種分散機構(gòu)中，有大量專家角色的人員和輔助性人員。

分散機構(gòu)中的事業(yè)吸引尋求"地位"和"權(quán)力、影響"的人，特別是吸引那些不希望過于冒險、又尋求包辦事物的人。

在分散機構(gòu)中工作的中層管理人員，有相當大的工作的自主性，而且比生產(chǎn)機構(gòu)少受規(guī)章制度的約束。但因為單位很小，很難體驗到組織的全面運作。

在分散機構(gòu)中工作的專業(yè)人員，一般都有較高的專業(yè)才能，在分散機構(gòu)中可能獲得"群龍之首"的地位。（1分）

（5）有機的機構(gòu)。

在新的開拓性工作領(lǐng)域，尤其是研究與開發(fā)組織，則應采取有機型的機構(gòu)。有機型的機構(gòu)，具有創(chuàng)意和彈性，且工作的成果莫測。

有機型機構(gòu)的成長復雜而紊亂，但這是其創(chuàng)新活力所不可或缺的。這類組織的成員、尤其是其領(lǐng)導者，可形成"處理混亂狀態(tài)"的才能，最終可以成為協(xié)調(diào)和資源調(diào)度的專家。該類組織高層管理人員的主要角色，在于聚積資源、選派專家去適應眼前的需要，并花費許多時間去鑒定策略性選擇、理清大目標，在極復雜的爭議中做選擇，他們往往是擁有專精技術(shù)的人。從現(xiàn)實的角度看，這種機構(gòu)適合由具有"創(chuàng)意"和"自主"驅(qū)動力的人擔任領(lǐng)導，也適合具備多種才能、尤其是才能豐厚的人工作。（1分）

多項選擇題【32310】人力資源需求預測的客觀方法有（）。

A．德爾菲調(diào)查法

B．趨勢分析法

C．比率分析法

D．專家判斷法

E．回歸分析法

B,C,E

多項選擇題【32312】工作分析的一般流程（）。

A．準備階段

B．推進階段

C．形成階段

D．應用階段

E．收集信息階段

A,B,C,D

單項選擇題【32280】（）是人力資源管理的基石。

A．招聘

B．績效考核

C．工作分析

D．培訓

C

多項選擇題【32315】人力資源甄選的原則（）。

A．因事?lián)袢嗽瓌t

B．人職匹配原則

C．用人所長

D．德才兼?zhèn)?/p>

E．注重學歷

A,B,C,D

多項選擇題【32314】招聘廣告要符合AIDA原則，是指（）。

A．能引起注意

B．使人發(fā)生興趣

C．有獲的工作的欲望

D．并且采取積極的應聘行動

E．注意廣告的用詞藝術(shù)性

A,B,C,D

論述題【87111】闡述外部招聘方式及內(nèi)容。

外部招聘的途徑很多，包括就業(yè)市場、招聘廣告、校園招聘、社會選拔、獵頭公司、他人推薦和求職者自行上門求職等。

（1）就業(yè)市場。

在市場經(jīng)濟體制下，組織獲得人力資源通常是通過就業(yè)市場機構(gòu)獲取。就業(yè)市場機構(gòu)可以分為"市"與"場"兩種類型。所謂"市"，即參加各種人才招聘會，用人單位在招聘會上設(shè)立攤位，這類似于集市。在這種招聘會上，用人單位可以收集大量有求職意向的人員信息，對其篩選，進行面試和錄用。所謂"場"，即到就業(yè)服務(wù)機構(gòu)的常設(shè)辦公地點去查詢?nèi)肆Y源供給，這類似于商場。實際上，"市"的途徑也往往是由就業(yè)服務(wù)機構(gòu)舉辦的。

（2）招聘廣告。

廣告是傳遞職位空缺、吸引求職者的一種打破時間、空間局限的范圍非常廣泛的招聘信息發(fā)布法。需要人力資源的單位，在報紙、雜志或?qū)I(yè)刊物上刊登廣告，或用張貼街頭告示的辦法，就可以使大量求職者接觸到其崗位空缺的信息，從而得到大量的人力資源外部供給。

（3）校園招聘。

所謂校園招聘，是從學校直接招聘專業(yè)技術(shù)人員和管理人員，它是現(xiàn)代大公司招聘工作的主要形式。大學是人才薈萃的地方，許多用人單位招聘專業(yè)技術(shù)人員和管理人員，基本上都從學校直接招聘。通過校園招聘，用人單位往往能夠起到進行公共關(guān)系宣傳和擴大自身影響的良好作用，能達到"百里挑一"地精選外聘人員的作用，還能夠?qū)ξ磥韱T工進行組織文化的滲透，從多方面產(chǎn)生人力資源管理功效。

（4）社會選拔。

用人單位為了能獲取優(yōu)秀的人才，往往采取多種形式從大量社會成員中選拔其中的優(yōu)異者。由社會選拔的優(yōu)秀人才，一般來說都是等級較高的職業(yè)崗位，或者說，往往根據(jù)高等級崗位的工作需要從社會的范圍予以選拔的。

（5）獵頭公司。

"獵頭"一詞英文名為HeadHunter，"獵頭公司"作為高級人才招聘公司的俗稱，是指專門替用人單位搜尋和推薦高層管理人才和專業(yè)人才的公司。獵頭公司產(chǎn)生于第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束后的美國。在發(fā)達國家，雖然獵頭公司為企業(yè)提供的人才數(shù)量不大，但極為重要的主管和專業(yè)技術(shù)人才大都由這些公司所提供。

（6）他人推薦。

（7）自薦。

名詞解釋【32579】校園招聘

校園招聘是用人單位到大中專院校，從畢業(yè)生中招聘專業(yè)技術(shù)人員和管理人員。（2分）是外部招聘的人力資源獲取途徑。（1分）

單項選擇題【32277】（）面試以窮追不舍的方式對空缺職位工作中的某一項發(fā)問，逐漸深入，詳細而徹底，直至被試者無話可答。

A．陪審團式面試

B．結(jié)構(gòu)式面試

C．壓力面試

D．系列式面試

C

多項選擇題【32314】招聘廣告要符合AIDA原則，是指（）。

A．能引起注意

B．使人發(fā)生興趣

C．有獲的工作的欲望

D．并且采取積極的應聘行動

E．注意廣告的用詞藝術(shù)性

A,B,C,D

單項選擇題【32274】獵頭公司專門為用人單位搜尋和推薦（）。

A．具有很大可塑性的畢業(yè)大學生

B．技術(shù)工人

C．中層管理人員

D．高層管理人才和專業(yè)人才

D

單項選擇題【32858】通過獵頭公司招募的人員是（）。

A．藍領(lǐng)工人

B．高新技術(shù)行業(yè)人員、尤信息業(yè)人員

C．普通專業(yè)技術(shù)人員

D．高級管理與專業(yè)技術(shù)人員

D

多項選擇題【32321】外部征聘的優(yōu)點有（）。

A．所獲得的人員素質(zhì)比較可靠

B．有利于因事?lián)癫牛瑥V招賢人

C．能給組織帶來新的工作經(jīng)驗和理念

D．可節(jié)約費用

E．有激勵作用

B,C

單項選擇題【32277】（）面試以窮追不舍的方式對空缺職位工作中的某一項發(fā)問，逐漸深入，詳細而徹底，直至被試者無話可答。

A．陪審團式面試

B．結(jié)構(gòu)式面試

C．壓力面試

D．系列式面試

C

多項選擇題【32322】人力資源素質(zhì)測試的原則有（）。

A．鑒別性

B．預測性

C．易行性

D．目標性

E．整體性

A,B,C,D,E

多項選擇題【32315】人力資源甄選的原則（）。

A．因事?lián)袢嗽瓌t

B．人職匹配原則

C．用人所長

D．德才兼?zhèn)?/p>

E．注重學歷

A,B,C,D

單項選擇題【32274】獵頭公司專門為用人單位搜尋和推薦（）。

A．具有很大可塑性的畢業(yè)大學生

B．技術(shù)工人

C．中層管理人員

D．高層管理人才和專業(yè)人才

D

單項選擇題【32701】一般來說，在著手招募工作時首先應考慮的招募形式是（）。

A．刊登廣告

B．就業(yè)服務(wù)機構(gòu)

C．獵頭公司

D．內(nèi)部晉升

D

多項選擇題【32321】外部征聘的優(yōu)點有（）。

A．所獲得的人員素質(zhì)比較可靠

B．有利于因事?lián)癫?，廣招賢人

C．能給組織帶來新的工作經(jīng)驗和理念

D．可節(jié)約費用

E．有激勵作用

B,C

多項選擇題【32325】在職培訓的優(yōu)點有（）。

A．培訓所用費用少

B．可以邊干邊學

C．不需要工作地點以外的教室和正規(guī)化培訓所需的教學儀器和教材

D．受訓者能夠迅速得到工作績效的反饋信息

E．能傳授系統(tǒng)的理論知識

A,B,C,D

單項選擇題【32296】非在職培訓的方法中，屬于改變態(tài)度的培訓方法有（）。

A．角色扮演

B．文件籃方法

C．實地工作訓練

D．模擬訓練

A

單項選擇題【101744】"管理游戲"是（）。

A．經(jīng)理人與股東的斗爭手段

B．企業(yè)的一種培訓方法

C．管理者的高檔娛樂項目

D．卡耐基發(fā)明的成功學方法

B

多項選擇題【32328】培訓評估的對象，包括績效評估和責任評估兩項，其中績效評估指（）。

A．以培訓成果為對象進行評估

B．它是培訓評估的重點

C．目的是進一步明確培訓工作方向，改進培訓工作

D．對負責培訓的部門或培訓者的責任的評估

E．接受培訓者的個人學習成果和他在培訓后對組織的貢獻的評估

A,B,E

多項選擇題【32318】我國人才學家王通訊的第五深度培訓，提出了人類潛能開發(fā)的培訓活動有五個層次，它包括（）。

A．知識更新

B．能力的培養(yǎng)

C．思維變革

D．觀念的變化

E．心理調(diào)整

A,B,C,D,E

單項選擇題【32522】"魔鬼"訓練是一種（）的活動。

A．內(nèi)化型"順向"訓練

B．外化型"逆向挫折"訓練

C．內(nèi)化型"逆向挫折"訓練

D．外化型"順向"訓練

B

多項選擇題【32328】培訓評估的對象，包括績效評估和責任評估兩項，其中績效評估指（）。

A．以培訓成果為對象進行評估

B．它是培訓評估的重點

C．目的是進一步明確培訓工作方向，改進培訓工作

D．對負責培訓的部門或培訓者的責任的評估

E．接受培訓者的個人學習成果和他在培訓后對組織的貢獻的評估

A,B,E

多項選擇題【32318】我國人才學家王通訊的第五深度培訓，提出了人類潛能開發(fā)的培訓活動有五個層次，它包括（）。

A．知識更新

B．能力的培養(yǎng)

C．思維變革

D．觀念的變化

E．心理調(diào)整

A,B,C,D,E

論述題【32725】闡述組織培訓流程的內(nèi)容。

人力資源培訓的具體工作環(huán)節(jié)，包括準確的培訓需求分析、精細的培訓規(guī)劃方案設(shè)計、嚴密的培訓組織實施和全面深入的培訓工作評估4個方面，它們還形成了反饋循環(huán)。

（1）培訓需求分析。（1分）培訓需求有兩個來源：組織發(fā)展的需要與員工知識、技能和信息有差距；員工個人職業(yè)生涯發(fā)展需要。（1分）組織培訓需求有組織層、工作層和個人層三個層次。好的培訓將這三者整合。（1分）確定培訓需求的方法有兩種，任務(wù)分析法和績效分析法。任務(wù)分析法是指對工作內(nèi)容進行詳細研究，以確定工作中需要哪些特殊技能，并根據(jù)一定的工作任務(wù)所需要的技能，制定培訓計劃。任務(wù)分析法主要適用于新員工的培訓。（1分）對于培訓需求的績效分析，是首先通過檢查工作進行績效評估，確認有績效偏差存在，然后進行原因分析，最后確定采用培訓或其他相應方式去矯正績效偏差?？冃Х治龇ㄖ饕m用于決定現(xiàn)職員工的培訓需求。（1分）

（2）培訓規(guī)劃設(shè)計。（1分）確立了培訓的需要后，我們就要進行培訓規(guī)劃設(shè)計，培訓計劃有長期短期之分，長期計劃是人力資源規(guī)劃的組成部分，它是以組織的長期經(jīng)營戰(zhàn)略規(guī)劃為基礎(chǔ)制定的（1分）；短期計劃即培訓實施計劃，它以長期培訓計劃為依據(jù)，并從現(xiàn)實中的培訓需求出發(fā)和結(jié)合有關(guān)條件具體制定，以提高培訓的針對性和有效性（1分）。這里所講的培訓規(guī)劃是指擬定培訓實施計劃，即短期計劃，包括培訓什么、培訓誰、何時培訓、在哪里培訓、誰從事培訓和怎樣培訓等方面內(nèi)容。（2分）

（3）培訓工作的實施。（1分）培訓工作從受訓者的角度可分為在職培訓和非在職培訓兩類。（1分）在職培訓有教練法，工作輪換法。（1分）非在職培訓有傳授知識的培訓，發(fā)展技能的培訓，改變態(tài)度的培訓。（1分）具體的培訓方法有講授法、演講法、個人自學法、集體互助學習。具體采用什么方法，要根據(jù)企業(yè)的需要。（1分）

（4）培訓評估。任何培訓都要進行一定的評估。（1分）培訓活動的評估，目的在于了解培訓目標是否達成，進而是肯定成績、找出差距，以改進培訓工作，提高培訓工作的水平。（1分）培訓的對象是績效評估和責任評估?？冃гu估是以培訓成果為對象進行評估，包括接受培訓者的個人學習成果和他在培訓后對組織的貢獻，它是培訓評估的重點。責任評估是對負責培訓的部門或培訓者的責任的評估，目的是進一步明確培訓工作方向，改進培訓工作。培訓評估需要一定的評估指標，績效評估的指標包括：反應、學習、行為和成果。責任評估指標有培訓的計劃評估指標，培訓的設(shè)施評估指標，培訓的師資評估指標，培訓的教材評估指標，培訓的成果評估指標。培訓評估方法有問卷、測試法、績效考核法、現(xiàn)場測定法。培訓責任評估工作，主要由負責培訓的部門及其責任者進行自我總結(jié)和評估，以便肯定成績，找出差距，改進培訓工作。采用的方法有問卷法、追蹤法、現(xiàn)場驗證法及對照法等。（2分）

培訓是一種投資，因此，對這一投資的成果有必要加以測定和評估。一般來說，對組織內(nèi)培訓投資的分析，可以使用"成本--收益分析"的方法，測定投資的效果。（1分）

多項選擇題【32330】培訓績效的指標包括（）。

A．反應

B．學習

C．技能

D．成果

E．行為

A,B,D,E

多項選擇題【32326】新員工的引導方法有（）。

A．初期績效反饋

B．入職培訓

C．建立師徒關(guān)系

D．實際工作情況預告

E．入公司前的引導

A,B,C,D,E

多項選擇題【32318】我國人才學家王通訊的第五深度培訓，提出了人類潛能開發(fā)的培訓活動有五個層次，它包括（）。

A．知識更新

B．能力的培養(yǎng)

C．思維變革

D．觀念的變化

E．心理調(diào)整

A,B,C,D,E

單項選擇題【101748】培訓流程的四大環(huán)節(jié)不包括（）。

A．制定培訓方案

B．招聘培訓教師

C．培訓活動評估

D．培訓需求分析

B

多項選擇題【32328】培訓評估的對象，包括績效評估和責任評估兩項，其中績效評估指（）。

A．以培訓成果為對象進行評估

B．它是培訓評估的重點

C．目的是進一步明確培訓工作方向，改進培訓工作

D．對負責培訓的部門或培訓者的責任的評估

E．接受培訓者的個人學習成果和他在培訓后對組織的貢獻的評估

A,B,E

單項選擇題【32296】非在職培訓的方法中，屬于改變態(tài)度的培訓方法有（）。

A．角色扮演

B．文件籃方法

C．實地工作訓練

D．模擬訓練

A

簡答題【32794】培訓需求的層次與分析方法。

培訓需求層次有三個：組織層次、工作層次、個人層次。（3分）好的培訓是將這三者進行整合。組織分析可以從組織目標和發(fā)展規(guī)劃、組織結(jié)構(gòu)變化、人力資源規(guī)劃、人力資源數(shù)據(jù)、人力資源統(tǒng)計數(shù)據(jù)來分析。工作分析、個人分析也是必要的。（1分）

分析方法：任務(wù)分析法和績效分析法。（2分）任務(wù)分析是指對工作內(nèi)容進行詳細研究，以確定工作中需要哪些特殊技能，并根據(jù)一定的工作任務(wù)所需要的技能，制定培訓計劃。任務(wù)分析法主要適用于新員工的培訓。（1分）對于培訓需求的績效分析，是首先通過檢查工作進行績效評估，確認有績效偏差存在，然后進行原因分析，最后確定采用培訓或其他相應方式去矯正績效偏差。績效分析法主要適用于決定現(xiàn)職員工的培訓需求。（1分）

論述題【32725】闡述組織培訓流程的內(nèi)容。

人力資源培訓的具體工作環(huán)節(jié)，包括準確的培訓需求分析、精細的培訓規(guī)劃方案設(shè)計、嚴密的培訓組織實施和全