基于成員目標(biāo)定位的大規(guī)模定制模式下供應(yīng)鏈運(yùn)作分析

基于成員目標(biāo)定位的大規(guī)模定制模式下供應(yīng)鏈運(yùn)作分析

一、引言“大規(guī)模定制(MassCustomization，MC)”是企業(yè)能夠以“規(guī)模經(jīng)濟(jì)”的效益滿足客戶“個(gè)性化產(chǎn)品或服務(wù)需求”的生產(chǎn)模式[1]。MC包括多種類型，如價(jià)值高且個(gè)性化程度與交貨期要求都較高的定制，價(jià)值低但個(gè)性化程度與交貨期要求均較高的定制，價(jià)值高但個(gè)性化程度與交貨期要求均較低的定制等等。不同定制類型需要不同的供應(yīng)鏈協(xié)作成員參與，但由于不同成員其自身具有不同的參與目標(biāo)定位(如不同成員可能對(duì)協(xié)作任務(wù)重要性的判定不同、對(duì)協(xié)作的收益與風(fēng)險(xiǎn)的判定不同等等)，將導(dǎo)致其在協(xié)作時(shí)愿意提供相關(guān)資源(如產(chǎn)能的質(zhì)、量及反應(yīng)速度等)方面的差異。因此，需要實(shí)施MC的核心企業(yè)在準(zhǔn)確把握定制類型與協(xié)作成員參與目標(biāo)定位關(guān)系的基礎(chǔ)上，采取有效的計(jì)劃調(diào)度模式保證所需資源的配置與優(yōu)化。因此，研究不同定制類型對(duì)不同協(xié)作成員目標(biāo)定位的影響關(guān)系，并在此基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)與之相匹配的供應(yīng)鏈計(jì)劃調(diào)度模式非常重要。二、分析MC模式下協(xié)作成員目標(biāo)定位關(guān)系的必要性從現(xiàn)實(shí)角度講，隨著人們個(gè)性化需求程度的不斷提高，對(duì)定制產(chǎn)品多樣化的要求日益提升。不論從產(chǎn)品的價(jià)值、個(gè)性化程度還是交貨期等不同特征的組合角度來看，不同的客戶往往具有不同的需求。比如，定制的汽車產(chǎn)品是典型的高價(jià)值產(chǎn)品但其個(gè)性化差異程度可能較低，而定制的玩具則可歸屬為低價(jià)值產(chǎn)品但可能具有較高的個(gè)性化差別；供某項(xiàng)重要活動(dòng)使用的定制產(chǎn)品具有較高的交貨期要求，而一般的日常需求定制產(chǎn)品則在交貨期要求方面可以適當(dāng)放寬等等?？梢钥闯?，由定制特征(如價(jià)值、個(gè)性化程度、交貨期要求等)所決定的不同定制類型不僅反映了現(xiàn)實(shí)的客戶需求，也給實(shí)施MC的核心企業(yè)進(jìn)行有效的供應(yīng)鏈管理與供應(yīng)鏈資源的計(jì)劃調(diào)度提出了挑戰(zhàn)。顯然，針對(duì)不同的定制類型，需要構(gòu)建不同的供應(yīng)鏈組織模式與結(jié)構(gòu)，需要不同的供應(yīng)鏈協(xié)作成員參與。而不同的協(xié)作成員參與時(shí)所考慮的首要問題是自身的協(xié)作目標(biāo)定位問題，比如不同定制類型下對(duì)其運(yùn)作收益與風(fēng)險(xiǎn)的判斷不同，對(duì)其短期獲利、擴(kuò)大自身規(guī)模、提升品牌影響力等目標(biāo)的優(yōu)先排序不同等等(例如汽車廠商開發(fā)了很多定制產(chǎn)品類型，而消費(fèi)者有時(shí)卻很難在經(jīng)銷商或4S店買到，其原因是經(jīng)銷商或4S店出于本位利益考慮，不愿冒積壓庫(kù)存的風(fēng)險(xiǎn))。不同協(xié)作成員的目標(biāo)定位要求實(shí)施MC的核心企業(yè)在進(jìn)行供應(yīng)鏈計(jì)劃調(diào)度決策時(shí)考慮的因素不同、考慮因素間關(guān)系的復(fù)雜程度不同，這對(duì)供應(yīng)鏈計(jì)劃調(diào)度過程的合理性、靈活性以及可行性提出了更高的要求。因此，研究不同MC類型與不同協(xié)作成員目標(biāo)定位之間的關(guān)系，并設(shè)計(jì)與之相匹配的供應(yīng)鏈計(jì)劃調(diào)度模式具有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義。從理論上來看，供應(yīng)鏈計(jì)劃調(diào)度的前提在于準(zhǔn)確獲取協(xié)作成員的相關(guān)信息，而各種原因?qū)е碌某蓡T間信息不對(duì)稱是制約計(jì)劃調(diào)度效果的主要原因[2]。特別是在MC模式下，由需求的不確定性引致的協(xié)作成員在協(xié)作目標(biāo)定位上的差異是導(dǎo)致信息不對(duì)稱的重要因素，制約著核心企業(yè)對(duì)計(jì)劃調(diào)度的有效實(shí)施，增加了協(xié)作風(fēng)險(xiǎn)[3]。因此，要做好MC模式下的供應(yīng)鏈計(jì)劃調(diào)度工作，首先需要從理論上研究如何對(duì)協(xié)作成員的信息進(jìn)行合理預(yù)測(cè)與準(zhǔn)確把握，而理順定制類型同協(xié)作成員目標(biāo)定位之間的關(guān)系以及目標(biāo)定位同供應(yīng)鏈計(jì)劃調(diào)度之間的關(guān)系是降低信息不對(duì)稱性的重要途徑；通常認(rèn)為參與MC的協(xié)作成員會(huì)“有錢就賺、有訂單就做”，MC的核心企業(yè)要組織資源不是一件難事。但現(xiàn)實(shí)中由于不同定制類型所需的資源特征不同，各潛在協(xié)作成員自身的能力特征以及決策偏好不同，MC的核心企業(yè)有必要對(duì)可利用的資源進(jìn)行仔細(xì)甄別和篩選，尋找最佳資源組織方式[2-3]。這就需要有一套方法對(duì)潛在協(xié)作成員的目標(biāo)定位、資源能力、決策偏好等進(jìn)行準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)、推測(cè)與判斷，需要對(duì)不同定制類型和不同協(xié)作成員類型進(jìn)行優(yōu)化匹配；MC最終需要通過供應(yīng)鏈計(jì)劃調(diào)度來實(shí)施，而設(shè)計(jì)計(jì)劃調(diào)度模式時(shí)需要把以上所分析的定制類型、所需的協(xié)作成員類型及其目標(biāo)定位狀況、相互匹配及影響關(guān)系等因素都考慮進(jìn)去。如何在這些因素的基礎(chǔ)上制定有效、高效的計(jì)劃調(diào)度模式，也是理論上一個(gè)非常值得深入探討的問題。三、相關(guān)研究現(xiàn)狀及本研究的基本框架(一)相關(guān)研究現(xiàn)狀MC的概念從提出至今已經(jīng)20多年[1]。其間，圍繞MC問題的研究除主要集中在基本理論與戰(zhàn)略發(fā)展[4-5]、實(shí)施技術(shù)與優(yōu)化方法、產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)與制造以及客戶服務(wù)、市場(chǎng)響應(yīng)與產(chǎn)業(yè)發(fā)展對(duì)策[6-8]等等以外，如何實(shí)現(xiàn)MC模式下的供應(yīng)鏈運(yùn)作問題[9-12]也備受關(guān)注。這是因?yàn)獒槍?duì)MC的實(shí)現(xiàn)，“延遲策略”無疑是各類研究中關(guān)注的焦點(diǎn)問題[13-14]，它在一定程度上奠定了MC運(yùn)作優(yōu)化的基本思路：在生產(chǎn)中最大程度地利用通用零部件和工藝過程，減少定制成分及其引起的種類變化，提升規(guī)模效益。其優(yōu)化的途徑在于產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)技術(shù)以及生產(chǎn)技術(shù)水平的提高，而實(shí)施的關(guān)鍵則在于如何提高M(jìn)C的生產(chǎn)運(yùn)作柔性(靈活性)[13]。當(dāng)企業(yè)自身資源與能力難以滿足“延遲策略”對(duì)柔性的“特殊要求”時(shí)，如何通過供應(yīng)鏈體系的柔性運(yùn)作來實(shí)施“延遲策略”成為MC發(fā)展的必然選擇。事實(shí)上，眾多關(guān)于延遲策略的研究均是建立在供應(yīng)鏈環(huán)境下的[15-16]，以便發(fā)揮供應(yīng)鏈系統(tǒng)的整體戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)。正如文獻(xiàn)[16]指出：MC的競(jìng)爭(zhēng)前景必須從戰(zhàn)略的全局角度考慮客戶市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)性問題，而供應(yīng)鏈資源的全局優(yōu)化與配置是實(shí)現(xiàn)全局戰(zhàn)略的先行條件。在運(yùn)營(yíng)管理領(lǐng)域，計(jì)劃調(diào)度[17-18]是用于調(diào)配資源與能力、合理安排生產(chǎn)任務(wù)的過程；文獻(xiàn)[19]指出：供應(yīng)鏈計(jì)劃調(diào)度是供應(yīng)鏈管理中需要解決的關(guān)鍵問題，是優(yōu)化供應(yīng)鏈資源配置，以最低成本和最大客戶滿意贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的途徑。因此，沒有合理的供應(yīng)鏈計(jì)劃調(diào)度，就無法充分發(fā)揮“延遲策略”在解決MC模式中“規(guī)模效應(yīng)”與“個(gè)性化需求”之間基本矛盾中的重要作用。然而，雖然人們認(rèn)識(shí)到供應(yīng)鏈計(jì)劃調(diào)度對(duì)實(shí)施MC的重要價(jià)值，但研究該問題仍然是困難與復(fù)雜的，這主要是由MC的獨(dú)有特征所決定的。如文獻(xiàn)[9]提出一個(gè)典型的、面向MC的供應(yīng)鏈運(yùn)作體系必須擁有的范式特征，總結(jié)了面向MC的拉動(dòng)式供應(yīng)鏈所應(yīng)具有的新型運(yùn)作模式，與以往研究較多的推動(dòng)式靜態(tài)供應(yīng)鏈相比，最突出的區(qū)別在于它是一個(gè)動(dòng)態(tài)的，必須用非線性網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃模型來描述的系統(tǒng)；文獻(xiàn)[2，17]指出，MC模式下供應(yīng)鏈運(yùn)作中的信息不對(duì)稱以及扭曲程度更加嚴(yán)重，表現(xiàn)為復(fù)雜的隨機(jī)、動(dòng)態(tài)過程，這源于MC的客戶隨機(jī)性需求和供應(yīng)鏈各協(xié)作成員的隨機(jī)性資源與能力變動(dòng)，這些都會(huì)對(duì)計(jì)劃調(diào)度過程產(chǎn)生直接影響。因此，盡管目前針對(duì)MC模式下供應(yīng)鏈計(jì)劃調(diào)度問題的研究逐漸增多[2，3，17，20-23]，但大多是建立在協(xié)作成員信息的可獲得性以及準(zhǔn)確性等相關(guān)假設(shè)基礎(chǔ)上的。比如，一類研究是假設(shè)MC下的供應(yīng)鏈協(xié)作成員之間的產(chǎn)能信息可以完全共享[2，17，20-21]，那么該調(diào)度問題將轉(zhuǎn)化為核心企業(yè)針對(duì)特定生產(chǎn)任務(wù)的集中調(diào)度優(yōu)化決策問題。在此前提下，研究如何應(yīng)對(duì)客戶需求不確定性導(dǎo)致的信息波動(dòng)[2，17]，建立什么樣的優(yōu)化模型[23]，運(yùn)用什么樣的算法進(jìn)行求解[20，21]等將是研究的重點(diǎn)。由于該類研究的前提是協(xié)作成員之間信息的完全共享，而現(xiàn)實(shí)中由于受到各協(xié)作成員本位利益的影響，實(shí)現(xiàn)信息的完全共享往往具有一定難度。盡管如此，人們也在試圖通過各種途徑與方法降低協(xié)作成員之間的信息壁壘，如文獻(xiàn)[24]研究了如何通過構(gòu)建同步供應(yīng)鏈管理信息系統(tǒng)提高對(duì)信息的處理效率；文獻(xiàn)[25]從系統(tǒng)優(yōu)化角度，分析了如何根據(jù)MC的特點(diǎn)通過功能模塊的合理設(shè)計(jì)來降低供應(yīng)鏈計(jì)劃調(diào)度過程中的不確定性等等。另一類研究的前提是基于供應(yīng)鏈協(xié)作成員的不完全信息共享[26-27]。與上述集中決策不同，該類研究主要應(yīng)用基于“代理(Agent)”的分布式?jīng)Q策方法，提高信息協(xié)調(diào)的自適應(yīng)能力。如文獻(xiàn)[28]研究的多企業(yè)交互調(diào)度模型，是在企業(yè)互不了解完全生產(chǎn)信息的情況下，通過企業(yè)與調(diào)度代理之間的反復(fù)與自動(dòng)交互，對(duì)訂單任務(wù)分配及合作時(shí)序進(jìn)行協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈動(dòng)態(tài)優(yōu)化調(diào)度；文獻(xiàn)[29]通過引入基于分布式系統(tǒng)的工廠自動(dòng)控制系統(tǒng)，通過建立軟件Agent，實(shí)現(xiàn)即插即適應(yīng)的自動(dòng)信息處理，以適應(yīng)不同的生產(chǎn)需求等等。該類研究的核心在于供應(yīng)鏈的計(jì)劃調(diào)度主體不必獲取協(xié)作成員的完全信息，而是將需要調(diào)度的信息傳達(dá)到各“Agent”，而Agent將這些信息與其相關(guān)的協(xié)作成員信息進(jìn)行匹配協(xié)同，選擇合適的調(diào)度方案?？梢钥闯觯@種分布式Agent理論建立的前提也離不開高效信息系統(tǒng)的支撐，如文獻(xiàn)[29]展開的研究實(shí)際上是基于高效ERP系統(tǒng)之上考慮的。同時(shí)，每個(gè)Agent的局部信息匹配也會(huì)形成一定的成本，且可能存在由于局部信息協(xié)調(diào)時(shí)導(dǎo)致的協(xié)作成員資源與時(shí)間上的無法充分利用與機(jī)會(huì)成本的形成等問題。通過上述分析可以看出，不論是基于信息完全共享的集中計(jì)劃調(diào)度，還是基于信息非完全共享的分布式調(diào)度優(yōu)化研究，如何在計(jì)劃調(diào)度過程中對(duì)協(xié)作成員的信息進(jìn)行合理預(yù)測(cè)與準(zhǔn)確把握是一個(gè)非常重要的問題，這是提高供應(yīng)鏈運(yùn)作效率、降低協(xié)作風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)，更是充分發(fā)揮供應(yīng)鏈整體戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)的前提；文獻(xiàn)[30]也指出：建立在眾多假設(shè)上的結(jié)論較難適應(yīng)供應(yīng)鏈復(fù)雜的實(shí)際狀況。顯然，企業(yè)參與供應(yīng)鏈協(xié)作的信息決定于其在協(xié)作過程中所表現(xiàn)出的目標(biāo)定位[31-32]，不同目標(biāo)定位將反映出企業(yè)針對(duì)不同任務(wù)的協(xié)作過程所表現(xiàn)出的不同產(chǎn)能配給[22]、期望收益[31]以及履約風(fēng)險(xiǎn)等一系列的重要信息，而這些信息是核心企業(yè)用以進(jìn)行供應(yīng)鏈計(jì)劃調(diào)度優(yōu)化的先導(dǎo)?；诖?，我們應(yīng)該圍繞不同定制類型下的協(xié)作成員目標(biāo)定位關(guān)系進(jìn)行研究，并在此基礎(chǔ)上有針對(duì)性地建立供應(yīng)鏈的計(jì)劃調(diào)度模式，這是提高核心企業(yè)對(duì)協(xié)作成員信息合理預(yù)測(cè)與準(zhǔn)確把握的有效途徑，而這些問題是相關(guān)理論研究中尚需深入探索的重要問題。此外，文獻(xiàn)分析表明，在MC模式下，協(xié)作成員的目標(biāo)定位問題已經(jīng)逐步受到人們的重視(例如文獻(xiàn)[32]針對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)的MC，圍繞客戶與建筑商目標(biāo)定位的靈活協(xié)同與整合，構(gòu)建了具有多個(gè)系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)的虛擬實(shí)體，較好地滿足了協(xié)作成員的戰(zhàn)略要求與客戶需求的統(tǒng)一；文獻(xiàn)[31]指出由協(xié)作成員目標(biāo)定位所決定的收益偏好關(guān)系是MC模式下供應(yīng)鏈計(jì)劃與調(diào)度優(yōu)化的主要約束之一等等)，但同時(shí)也表明對(duì)該問題的深入研究尚未充分展開，因此需要我們從新的視角進(jìn)行該問題的挖掘及相關(guān)理論的探討。(二)本研究的基本框架圖1為本文所提出的基于協(xié)作成員目標(biāo)定位的MC模式下供應(yīng)鏈計(jì)劃調(diào)度模式的基本流程。通過研究，將針對(duì)供應(yīng)鏈環(huán)境下的MC模式，建立不同定制類型對(duì)不同協(xié)作成員目標(biāo)定位的影響關(guān)系，建立不同協(xié)作成員目標(biāo)定位對(duì)供應(yīng)鏈計(jì)劃調(diào)度的影響關(guān)系，并在此基礎(chǔ)上形成對(duì)實(shí)施大規(guī)模定制的核心企業(yè)而言具有可借鑒價(jià)值的供應(yīng)鏈計(jì)劃調(diào)度模式。主要步驟為：首先，進(jìn)行定制類型的分類界定、協(xié)作成員類型的分類界定以及協(xié)作成員目標(biāo)定位主要特征因素的挖掘；其次，進(jìn)行不同定制類型對(duì)不同協(xié)作成員目標(biāo)定位的影響關(guān)系以及協(xié)作成員不同目標(biāo)定位對(duì)供應(yīng)鏈計(jì)劃調(diào)度的影響關(guān)系研究；最后，對(duì)不同定制類型及協(xié)作成員目標(biāo)定位關(guān)系引導(dǎo)下的計(jì)劃調(diào)度模式進(jìn)行設(shè)計(jì)。四、建立MC模式下的供應(yīng)鏈協(xié)作成員目標(biāo)定位關(guān)系(一)文獻(xiàn)分析與企業(yè)調(diào)研通過對(duì)MC相關(guān)文獻(xiàn)的分析與整理，得出如下基本結(jié)論：(1)文獻(xiàn)中，圍繞MC問題的研究主要集中在基本理論與戰(zhàn)略發(fā)展、實(shí)施技術(shù)與優(yōu)化方法、產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)與制造以及客戶服務(wù)、市場(chǎng)響應(yīng)與產(chǎn)業(yè)發(fā)展對(duì)策以及MC模式下的供應(yīng)鏈運(yùn)作問題。其中“延遲策略”無疑是各類研究中解決MC核心問題的焦點(diǎn)，而沒有合理的供應(yīng)鏈計(jì)劃調(diào)度，就無法充分發(fā)揮“延遲策略”在解決MC模式中“規(guī)模效應(yīng)”與“個(gè)性化需求”之間基本矛盾中的重要作用；(2)目前針對(duì)MC模式下供應(yīng)鏈計(jì)劃調(diào)度問題的研究大多是建立在協(xié)作成員信息的可獲得性以及準(zhǔn)確性等相關(guān)假設(shè)基礎(chǔ)上的；(3)計(jì)劃調(diào)度過程中如何對(duì)協(xié)作成員的信息進(jìn)行合理預(yù)測(cè)與準(zhǔn)確把握是一個(gè)非常重要的問題，這是提高供應(yīng)鏈運(yùn)作效率、降低協(xié)作風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)，更是充分發(fā)揮供應(yīng)鏈整體戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)的前提；(4)MC模式下，協(xié)作成員的目標(biāo)定位問題已經(jīng)逐步受到人們的重視，企業(yè)參與供應(yīng)鏈協(xié)作的信息決定于其在協(xié)作過程中所表現(xiàn)出的目標(biāo)定位，不同目標(biāo)定位將反映出企業(yè)針對(duì)不同任務(wù)的協(xié)作過程所表現(xiàn)出的不同產(chǎn)能配給、期望收益以及履約風(fēng)險(xiǎn)等一系列的重要信息，這些信息是核心企業(yè)用以進(jìn)行供應(yīng)鏈計(jì)劃調(diào)度優(yōu)化的先導(dǎo)。但對(duì)該問題的深入研究尚未充分展開。在進(jìn)行文獻(xiàn)整理、相關(guān)理論研究、典型案例分析及企業(yè)訪談基礎(chǔ)上，分別進(jìn)行了兩個(gè)類別的調(diào)研活動(dòng)：一類是發(fā)放問卷調(diào)研；另一類是走訪調(diào)研。調(diào)研活動(dòng)歷經(jīng)半年時(shí)間，通過走訪北京、天津、上海、江蘇、浙江、山東、湖南、湖北、四川、重慶、內(nèi)蒙古、河南、山西等十多個(gè)省市的相關(guān)企業(yè)，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了訪談?wù){(diào)研，收回大量有用數(shù)據(jù)。兩類調(diào)研共回收問卷187份，去除無效問卷23份，得到164份有效問卷，樣本類型分布狀況如表1和圖2、圖3所示。通過理論分析和實(shí)際調(diào)研，得出如下主要結(jié)論：(1)隨著人們個(gè)性化需求程度的不斷提高，對(duì)定制產(chǎn)品多樣化的要求日益提升。不論從產(chǎn)品的價(jià)值、個(gè)性化程度還是交貨期等不同特征的組合角度來看，不同的客戶往往具有不同的需求，且這種不同組合深刻影響著客戶對(duì)定制產(chǎn)品或服務(wù)滿意度的提升；(2)針對(duì)不同的定制類型，需要構(gòu)建不同的供應(yīng)鏈組織模式與結(jié)構(gòu)，需要不同的供應(yīng)鏈協(xié)作成員參與。而不同的協(xié)作成員參與時(shí)所考慮的首要問題是自身的協(xié)作目標(biāo)定位問題；(3)不同協(xié)作成員的目標(biāo)定位要求實(shí)施大規(guī)模定制的核心企業(yè)在進(jìn)行供應(yīng)鏈計(jì)劃調(diào)度決策時(shí)考慮的因素不同、考慮因素間關(guān)系的復(fù)雜程度不同；圖1建立MC模式下供應(yīng)鏈協(xié)作成員目標(biāo)定位關(guān)系的基本流程圖2調(diào)研企業(yè)的行業(yè)分布圖3調(diào)研企業(yè)的地域分布(4)供應(yīng)鏈計(jì)劃調(diào)度的前提在于準(zhǔn)確獲取協(xié)作成員的相關(guān)信息，而各種原因?qū)е碌某蓡T間信息不對(duì)稱是制約計(jì)劃調(diào)度效果的主要原因。特別在MC模式下，由需求的不確定性引致的協(xié)作成員在協(xié)作目標(biāo)定位上的差異是導(dǎo)致信息不對(duì)稱的重要因素，制約著核心企業(yè)對(duì)計(jì)劃調(diào)度的有效實(shí)施，增加了協(xié)作風(fēng)險(xiǎn)；(5)對(duì)MC模式下的供應(yīng)鏈計(jì)劃調(diào)度過程進(jìn)行優(yōu)化，需要首先合理預(yù)測(cè)與準(zhǔn)確把握協(xié)作成員的信息，再對(duì)定制類型同協(xié)作成員目標(biāo)定位之間的關(guān)系以及目標(biāo)定位同供應(yīng)鏈計(jì)劃調(diào)度之間的關(guān)系進(jìn)行把握。(二)定制類型、協(xié)作成員類型的分類界定及目標(biāo)定位主要特征因素的挖掘1．定制類型的分類界定。由于定制過程各方面特征的不同組合，直接影響協(xié)作成員參與定制的目標(biāo)偏好，因此我們首先通過理論研究和實(shí)踐調(diào)研明確了在現(xiàn)實(shí)中，哪些因素是企業(yè)進(jìn)行定制協(xié)作時(shí)較為關(guān)注的，同時(shí)對(duì)其組合分類進(jìn)行了界定，如表2所示。2．協(xié)作成員類型的分類界定。處在供應(yīng)鏈不同階段的協(xié)作成員企業(yè)，其目標(biāo)定位往往不同，且這種定位必然隨著產(chǎn)品定制類型而改變。在調(diào)研的基礎(chǔ)上，本文根據(jù)重點(diǎn)分類定位的原則，同時(shí)主要考慮了分類方法的合理性和可操作性，建立了基于客戶訂單分離點(diǎn)(CODP)和協(xié)作關(guān)系緊密度兩維驅(qū)動(dòng)的分類原則，如圖4所示。CODP之前的企業(yè)更多地考慮大規(guī)模生產(chǎn)的特征、強(qiáng)調(diào)低成本；CODP之后的企業(yè)更多考慮定制化生產(chǎn)的特征、強(qiáng)調(diào)靈活性。按照這兩維進(jìn)行分類，顯然可以將協(xié)作成員劃分為四種類型，如圖所示。不同類型的協(xié)作成員對(duì)供應(yīng)鏈調(diào)度參數(shù)的敏感性是不同的。比如，有效—緊密型協(xié)作成員，必然更容易有助于核心企業(yè)構(gòu)建低成本的供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)體系，同時(shí)更容易和核心企業(yè)形成戰(zhàn)略聯(lián)盟的合作伙伴關(guān)系。3．協(xié)作成員目標(biāo)定位主要特征因素的挖掘。為研究不同定制類型對(duì)不同類型協(xié)作成員目標(biāo)定位的影響關(guān)系，必須對(duì)目標(biāo)定位的主要特征因素進(jìn)行挖掘。本文對(duì)協(xié)作成員目標(biāo)定位主要特征因素的挖掘主要從三個(gè)維度進(jìn)行：一是從企業(yè)對(duì)協(xié)作任務(wù)的重要性判定與權(quán)衡角度定位，主要反映其參與協(xié)作的直接目的是更多地考慮短期自身收益還是供應(yīng)鏈系統(tǒng)的長(zhǎng)期發(fā)展與整體收益；另一個(gè)是從企業(yè)對(duì)其參與協(xié)作任務(wù)的方案合理性預(yù)期維度進(jìn)行定位，主要反映其對(duì)定制協(xié)作可能帶來的收益與風(fēng)險(xiǎn)價(jià)值取向進(jìn)行考慮；還有一個(gè)從企業(yè)對(duì)協(xié)作中相關(guān)資源供給的認(rèn)可度角度進(jìn)行定位，如從企業(yè)對(duì)協(xié)作中相關(guān)產(chǎn)能供給的質(zhì)與量等角度進(jìn)行目標(biāo)定位的判定分析，主要反映其協(xié)作時(shí)針對(duì)特定定制任務(wù)的資源可得性程度、調(diào)配狀況及產(chǎn)能風(fēng)險(xiǎn)控制程度等。如圖5所示的綜合定位分析矩陣。顯然，不同類型協(xié)作成員的目標(biāo)定位對(duì)其參與供應(yīng)鏈調(diào)度的收益與風(fēng)險(xiǎn)的敏感性是不同的。比如，與其他類型相比，強(qiáng)烈型的協(xié)作成員目標(biāo)定位，必然對(duì)參與核心企業(yè)計(jì)劃調(diào)度任務(wù)的重要性和方案的合理性更加認(rèn)可，更容易有助于核心企業(yè)通過合理的計(jì)劃調(diào)度過程實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈整體收益最大化，同時(shí)降低協(xié)作風(fēng)險(xiǎn)。(三)不同定制類型對(duì)不同協(xié)作成員目標(biāo)定位的影響關(guān)系在上述分類定位基礎(chǔ)上，需要重點(diǎn)研究?jī)蓚€(gè)問題：一是不同定制類型對(duì)不同協(xié)作成員目標(biāo)定位的影響關(guān)系；另一個(gè)是對(duì)該關(guān)系的量化處理及關(guān)系表達(dá)式的建立。影響關(guān)系的研究框架如圖6所示。目的是找到每個(gè)定制特征的組合類型對(duì)不同類型協(xié)作成員的每個(gè)目標(biāo)定位特征因素的影響關(guān)系；同時(shí)，給出該影響關(guān)系的量化表示。通過該影響關(guān)系的界定，使得核心企業(yè)能夠根據(jù)其定制類型的把握與判斷，對(duì)定制不同階段所需不同協(xié)作成員的目標(biāo)定位狀況進(jìn)行初步預(yù)測(cè)與判斷，從而為篩選出合適的協(xié)作成員做鋪墊。圖5協(xié)作成員目標(biāo)定位界定矩陣圖6不同定制類型對(duì)不同協(xié)作成員目標(biāo)定位的影響關(guān)系框架(四)不同目標(biāo)定位對(duì)供應(yīng)鏈計(jì)劃調(diào)度的影響關(guān)系關(guān)系研究之前，首先界定影響供應(yīng)鏈計(jì)劃調(diào)度的主要因素。在不同定制類型下，不同協(xié)作成員的目標(biāo)定位對(duì)供應(yīng)鏈的計(jì)劃調(diào)度具有不同的影響關(guān)系。一般來講，針對(duì)相同的產(chǎn)品生產(chǎn)過程而言，不同協(xié)作成員的生產(chǎn)成本、生產(chǎn)時(shí)間窗、生產(chǎn)能力以及協(xié)作風(fēng)險(xiǎn)等因素都有可能存在很大差異；即便是同一個(gè)協(xié)作企業(yè)，由于其參與相同生產(chǎn)過程的協(xié)作時(shí)間不同，其可用產(chǎn)能、單位成本、生產(chǎn)時(shí)間窗以及生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)等都有可能不同。而這些因素將直接受到各協(xié)作成員目標(biāo)定位的影響，直接反映協(xié)作成員在計(jì)劃調(diào)度過程中的可能信息狀況，是核心企業(yè)進(jìn)行供應(yīng)鏈計(jì)劃調(diào)度所需考慮的重要因素。本文主要以上述四個(gè)因素(即單位生產(chǎn)成本、生產(chǎn)起訖時(shí)間及時(shí)間窗、產(chǎn)能供給狀況及協(xié)作風(fēng)險(xiǎn)高低狀況)為分析對(duì)象，并通過訪談及問卷對(duì)這些因素進(jìn)行了確定。圖7協(xié)作成員不同目標(biāo)定位對(duì)供應(yīng)鏈計(jì)劃調(diào)度的影響關(guān)系框架在此基礎(chǔ)上，重點(diǎn)研究協(xié)作成員目標(biāo)定位的每個(gè)主要特征因素對(duì)供應(yīng)鏈計(jì)劃調(diào)度各主要影響因素的影響關(guān)系，同時(shí)給出該影響關(guān)系的量化表示、建立關(guān)系式，如圖7所示。五、不同定位關(guān)系引導(dǎo)下的供應(yīng)鏈運(yùn)作模式設(shè)計(jì)(一)模式設(shè)計(jì)如何將上述影響關(guān)系的研究結(jié)論應(yīng)用于核心企業(yè)對(duì)供應(yīng)鏈計(jì)劃調(diào)度的運(yùn)作實(shí)踐過程，使核心企業(yè)能夠在計(jì)劃調(diào)度之前增強(qiáng)對(duì)協(xié)作成員相關(guān)信息的把握程度、提高資源利用效率、降低協(xié)作風(fēng)險(xiǎn)是本研究的目的所在，而有針對(duì)性地建立不同的供應(yīng)鏈計(jì)劃調(diào)度模式是實(shí)現(xiàn)這一目的的重要環(huán)節(jié)。圖8所示為核心企業(yè)構(gòu)建計(jì)劃調(diào)度模式時(shí)的信息傳遞流程。設(shè)計(jì)供應(yīng)鏈計(jì)劃調(diào)度模式所需解決的核心問題是如何根據(jù)不同的定制類型以及核心企業(yè)的收益與風(fēng)險(xiǎn)偏好對(duì)參與或潛在參與計(jì)劃調(diào)度的協(xié)作成員(如已簽訂長(zhǎng)期或短期非定額合同、未簽合同而已有協(xié)作意向以及處于核心企業(yè)潛在協(xié)作市場(chǎng)中的成員等等)進(jìn)行動(dòng)態(tài)篩選。在此基礎(chǔ)上，再進(jìn)行具體計(jì)劃調(diào)度優(yōu)化目標(biāo)的設(shè)定以及調(diào)度過程的實(shí)施，可以有效減少計(jì)劃調(diào)度的盲目性、降低生產(chǎn)與協(xié)作風(fēng)險(xiǎn)、平衡供應(yīng)鏈整體收益與個(gè)體收益之間的沖突?；谏鲜瞿Ｊ浇⒌墓?yīng)鏈計(jì)劃調(diào)度優(yōu)化模型將通過特定的蟻群算法[2，21，33]進(jìn)行求解。這里，供應(yīng)鏈計(jì)劃調(diào)度優(yōu)化的本質(zhì)是針對(duì)不同的MC生產(chǎn)任務(wù)進(jìn)行供應(yīng)鏈協(xié)作成員的多屬性篩選。本文中改進(jìn)的算法同協(xié)作成員多屬性篩選問題的對(duì)應(yīng)關(guān)系可簡(jiǎn)要表述為表3所示。(二)實(shí)踐運(yùn)用我們通過對(duì)特定供應(yīng)鏈調(diào)度對(duì)象(選取了由處于供應(yīng)鏈不同階段的若干制造企業(yè)、服務(wù)企業(yè)、商業(yè)企業(yè)、第三方物流企業(yè)組成的運(yùn)作體系)的實(shí)踐運(yùn)用(該實(shí)踐過程將在后