拓展社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)形式項目可行性研究報告

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拓展社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)形式項目可行性研究報告xxx投資管理公司

目錄第一章緒論 7一、項目名稱及項目單位 7二、項目建設(shè)地點 7三、項目建設(shè)進(jìn)度 7四、項目提出的理由 7五、建設(shè)投資估算 10六、項目主要技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo) 10主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)一覽表 11七、主要結(jié)論及建議 12第二章市場和行業(yè)分析 13一、社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn) 13二、社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈分析 14三、社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展形勢 16四、社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展方向 17五、社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展定位 19六、社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展前景 21第三章發(fā)展規(guī)劃分析 23一、公司發(fā)展規(guī)劃 23二、保障措施 25第四章企業(yè)文化 27一、企業(yè)文化的分類與模式 27二、企業(yè)文化的整合 37三、“以人為本”的主旨 42四、企業(yè)文化的特征 46五、企業(yè)先進(jìn)文化的體現(xiàn)者 50六、企業(yè)文化的完善與創(chuàng)新 55第五章經(jīng)營戰(zhàn)略管理 57一、資本運(yùn)營戰(zhàn)略決策應(yīng)考慮的因素 57二、營銷組合戰(zhàn)略的類型 59三、差異化戰(zhàn)略的實施 63四、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略控制的含義與必要性 64五、企業(yè)文化與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略 66六、人力資源戰(zhàn)略的概念和目標(biāo) 69七、市場營銷戰(zhàn)略決策的內(nèi)容 72八、集中化戰(zhàn)略的含義 74第六章人力資源管理 76一、人員招聘數(shù)量與質(zhì)量評估 76二、技能與能力薪酬體系設(shè)計 76三、培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計程序與形成方案 79四、選擇企業(yè)員工培訓(xùn)方法的程序 83五、勞動定員的形式 86六、確立績效評審與申訴系統(tǒng)的內(nèi)容和意義 87第七章經(jīng)濟(jì)效益及財務(wù)分析 91一、經(jīng)濟(jì)評價財務(wù)測算 91營業(yè)收入、稅金及附加和增值稅估算表 91綜合總成本費(fèi)用估算表 92固定資產(chǎn)折舊費(fèi)估算表 93無形資產(chǎn)和其他資產(chǎn)攤銷估算表 94利潤及利潤分配表 95二、項目盈利能力分析 96項目投資現(xiàn)金流量表 98三、償債能力分析 99借款還本付息計劃表 100第八章投資方案分析 102一、建設(shè)投資估算 102建設(shè)投資估算表 103二、建設(shè)期利息 103建設(shè)期利息估算表 104三、流動資金 105流動資金估算表 105四、項目總投資 106總投資及構(gòu)成一覽表 106五、資金籌措與投資計劃 107項目投資計劃與資金籌措一覽表 107第九章財務(wù)管理 109一、對外投資的影響因素研究 109二、營運(yùn)資金管理策略的主要內(nèi)容 111三、分析與考核 112四、資本成本 113五、應(yīng)收款項的管理政策 122六、籌資管理的原則 126七、財務(wù)可行性評價指標(biāo)的類型 128八、財務(wù)管理原則 129報告說明社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)是指為了滿足老年人日常生活、養(yǎng)老服務(wù)等需求，以社區(qū)為基礎(chǔ)建設(shè)的一種服務(wù)模式。隨著我國老齡化進(jìn)程逐漸加速，社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)成為解決老年人生活照料和醫(yī)療保健問題的有效方式。社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)包括日間照料、家庭護(hù)理、居家養(yǎng)老、老年公寓等多個方面，由政府、社區(qū)、企業(yè)、志愿者等多種力量共同參與實施。通過這種服務(wù)模式，老年人可以獲得更為全面的照顧和關(guān)愛，同時減輕了子女照料負(fù)擔(dān)，促進(jìn)社會和諧發(fā)展。雖然社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)在近幾年得到了較大發(fā)展，但仍然存在人員不足、配套設(shè)施不夠完善等問題，需要進(jìn)一步加強(qiáng)政策支持，推進(jìn)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量和水平，以滿足老年人多樣化、個性化的需求。根據(jù)謹(jǐn)慎財務(wù)估算，項目總投資780.56萬元，其中：建設(shè)投資502.32萬元，占項目總投資的64.35%；建設(shè)期利息6.99萬元，占項目總投資的0.90%；流動資金271.25萬元，占項目總投資的34.75%。項目正常運(yùn)營每年營業(yè)收入3200.00萬元，綜合總成本費(fèi)用2366.34萬元，凈利潤612.29萬元，財務(wù)內(nèi)部收益率65.40%，財務(wù)凈現(xiàn)值1786.27萬元，全部投資回收期2.86年。本期項目具有較強(qiáng)的財務(wù)盈利能力，其財務(wù)凈現(xiàn)值良好，投資回收期合理。本項目生產(chǎn)線設(shè)備技術(shù)先進(jìn)，即提高了產(chǎn)品質(zhì)量，又增加了產(chǎn)品附加值，具有良好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。本項目生產(chǎn)所需原料立足于本地資源優(yōu)勢，主要原材料從本地市場采購，保證了項目實施后的正常生產(chǎn)經(jīng)營。綜上所述，項目的實施將對實現(xiàn)節(jié)能降耗、環(huán)境保護(hù)具有重要意義，本期項目的建設(shè)，是十分必要和可行的。本期項目是基于公開的產(chǎn)業(yè)信息、市場分析、技術(shù)方案等信息，并依托行業(yè)分析模型而進(jìn)行的模板化設(shè)計，其數(shù)據(jù)參數(shù)符合行業(yè)基本情況。本報告僅作為投資參考或作為學(xué)習(xí)參考模板用途。緒論項目名稱及項目單位項目名稱：拓展社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)形式項目項目單位：xxx投資管理公司項目建設(shè)地點本期項目選址位于xx，區(qū)域地理位置優(yōu)越，設(shè)施條件完備。項目建設(shè)進(jìn)度結(jié)合該項目的實際工作情況，xxx投資管理公司將項目的建設(shè)周期確定為12個月。項目提出的理由社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)是一種以家庭為核心，以社區(qū)為依托，通過建立養(yǎng)老護(hù)理服務(wù)中心，提供老年人日間照料、生活護(hù)理、家政服務(wù)和精神慰藉等服務(wù)，同時也可以提供上門服務(wù)和社區(qū)日托形式的居家養(yǎng)老服務(wù)體系。其主要目的是為老年人提供一個更加舒適、便捷、貼心的養(yǎng)老環(huán)境，同時也方便老年人的親友進(jìn)行照顧和監(jiān)護(hù)。社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)離不開專業(yè)化服務(wù)方式和經(jīng)過訓(xùn)練的養(yǎng)老護(hù)理員的支持，因此需要不斷地提升服務(wù)水平和質(zhì)量，以滿足老年人的需求和期望。該服務(wù)在中國得到了廣泛的推廣和應(yīng)用，社會各界對其也給予了高度的關(guān)注和支持。社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)是指在居家養(yǎng)老的基礎(chǔ)上，通過社區(qū)機(jī)構(gòu)、志愿者、互聯(lián)網(wǎng)等各種手段，提供便捷、全面、個性化的養(yǎng)老服務(wù)，同時滿足老年人日常生活、醫(yī)療保健、精神慰藉等方面的需求。這種服務(wù)模式具有以下特點：一是側(cè)重于老年人自主選擇和居家養(yǎng)老，促進(jìn)老年人融入社區(qū)生活；二是以社區(qū)為基礎(chǔ)，為老年人提供方便快捷的服務(wù)；三是注重個性化服務(wù)，根據(jù)老年人不同的需求量身定制服務(wù)方案；四是強(qiáng)調(diào)志愿者的參與，充分發(fā)揮社會力量。社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)可以緩解老年人養(yǎng)老難題，促進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的發(fā)展，也是政府實施老齡化戰(zhàn)略的重要手段之一。（一）背景隨著我國人口老齡化加速，養(yǎng)老服務(wù)需求日益增長，傳統(tǒng)的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)難以滿足老年人多樣化的需求。因此，拓展社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)形式成為未來發(fā)展的方向。社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)是指通過社區(qū)提供各種形式的養(yǎng)老服務(wù)，包括日間照料、居家養(yǎng)老、社區(qū)護(hù)理等服務(wù)。社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)既能夠滿足老年人的生活需求，又能夠促進(jìn)社區(qū)建設(shè)。（二）社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的特點1、靈活性：社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)可以根據(jù)老年人的不同需求提供不同的服務(wù)，如提供日間照料、居家養(yǎng)老、社區(qū)護(hù)理等。2、便捷性：社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)不需要老年人離開家庭和社區(qū)，老年人可以在家中或者社區(qū)內(nèi)享受服務(wù)，降低了老年人的心理負(fù)擔(dān)和交通成本。3、綜合性：社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)可以提供多種服務(wù)類型，如醫(yī)療衛(wèi)生、娛樂休閑、文化教育等，滿足老年人各類需求。（三）推動社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的發(fā)展1、建設(shè)多功能社區(qū)廳：通過建設(shè)多功能社區(qū)廳，提供方便的場所和設(shè)施，為老年人提供娛樂、文化、教育等多種服務(wù)。2、優(yōu)化社區(qū)醫(yī)療保?。和ㄟ^加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員培訓(xùn)、提高服務(wù)質(zhì)量，建立健康檔案、開展預(yù)防保健等，為老年人提供更好的醫(yī)療保障。3、建立社區(qū)護(hù)理服務(wù)中心：通過設(shè)立社區(qū)護(hù)理服務(wù)中心，為老年人提供居家護(hù)理、日間照料等多種服務(wù)，滿足老年人的多樣化需求。（四）面臨的挑戰(zhàn)與應(yīng)對策略隨著我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人口老齡化的加劇，社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)面臨著巨大的挑戰(zhàn)。其中，最主要的問題是缺乏足夠的專業(yè)人才、資金和技術(shù)支持。針對這些挑戰(zhàn)，需要采取以下應(yīng)對策略：1、加強(qiáng)政府支持：政府應(yīng)該加大對社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的投入，提高社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的覆蓋率和質(zhì)量。2、拓寬服務(wù)渠道：社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)應(yīng)該拓寬服務(wù)渠道，將互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)引入服務(wù)中心，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。3、加強(qiáng)人才培養(yǎng)：社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)需要專業(yè)的人才支持，政府和社會應(yīng)該加強(qiáng)對相關(guān)人才的培訓(xùn)和支持?？傊?，拓展社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)形式是未來發(fā)展的方向。政府和社會應(yīng)該加大投入，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，為老年人提供更好的養(yǎng)老服務(wù)，推動社區(qū)建設(shè)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展。建設(shè)投資估算（一）項目總投資構(gòu)成分析本期項目總投資包括建設(shè)投資、建設(shè)期利息和流動資金。根據(jù)謹(jǐn)慎財務(wù)估算，項目總投資780.56萬元，其中：建設(shè)投資502.32萬元，占項目總投資的64.35%；建設(shè)期利息6.99萬元，占項目總投資的0.90%；流動資金271.25萬元，占項目總投資的34.75%。（二）建設(shè)投資構(gòu)成本期項目建設(shè)投資502.32萬元，包括工程費(fèi)用、工程建設(shè)其他費(fèi)用和預(yù)備費(fèi)，其中：工程費(fèi)用281.46萬元，工程建設(shè)其他費(fèi)用212.52萬元，預(yù)備費(fèi)8.34萬元。項目主要技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)（一）財務(wù)效益分析根據(jù)謹(jǐn)慎財務(wù)測算，項目達(dá)產(chǎn)后每年營業(yè)收入3200.00萬元，綜合總成本費(fèi)用2366.34萬元，納稅總額365.22萬元，凈利潤612.29萬元，財務(wù)內(nèi)部收益率65.40%，財務(wù)凈現(xiàn)值1786.27萬元，全部投資回收期2.86年。（二）主要數(shù)據(jù)及技術(shù)指標(biāo)表主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)一覽表序號項目單位指標(biāo)備注1總投資萬元780.561.1建設(shè)投資萬元502.321.1.1工程費(fèi)用萬元281.461.1.2其他費(fèi)用萬元212.521.1.3預(yù)備費(fèi)萬元8.341.2建設(shè)期利息萬元6.991.3流動資金萬元271.252資金籌措萬元780.562.1自籌資金萬元495.192.2銀行貸款萬元285.373營業(yè)收入萬元3200.00正常運(yùn)營年份4總成本費(fèi)用萬元2366.34""5利潤總額萬元816.39""6凈利潤萬元612.29""7所得稅萬元204.10""8增值稅萬元143.85""9稅金及附加萬元17.27""10納稅總額萬元365.22""11盈虧平衡點萬元711.42產(chǎn)值12回收期年2.8613內(nèi)部收益率65.40%所得稅后14財務(wù)凈現(xiàn)值萬元1786.27所得稅后主要結(jié)論及建議由上可見，無論是從產(chǎn)品還是市場來看，本項目設(shè)備較先進(jìn)，其產(chǎn)品技術(shù)含量較高、企業(yè)利潤率高、市場銷售良好、盈利能力強(qiáng)，具有良好的社會效益及一定的抗風(fēng)險能力，因而項目是可行的。市場和行業(yè)分析社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)（一）機(jī)遇：1、需求增長：隨著人口老齡化加劇和經(jīng)濟(jì)水平的提高，老年人對社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的需求量逐年增長，這為社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)提供了巨大的市場空間。2、政策支持：國家政府出臺了一系列扶持老年人生活的政策，如老齡事業(yè)發(fā)展規(guī)劃、社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)指導(dǎo)意見等，為社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的發(fā)展提供了政策支持。3、技術(shù)升級：近年來，隨著物聯(lián)網(wǎng)、云計算、人工智能等科技的應(yīng)用，社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)得以實現(xiàn)數(shù)字化、智能化，為老年人的生活提供更便捷、高效、舒適的服務(wù)。（二）挑戰(zhàn)：1、服務(wù)水平不高：目前社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)存在服務(wù)內(nèi)容單一、服務(wù)質(zhì)量參差不齊等問題，服務(wù)水平不夠高的情況也較為突出。2、人才短缺：社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)是一項具有專業(yè)性和精細(xì)化的服務(wù)，但是目前從業(yè)人員普遍素質(zhì)偏低，專業(yè)性較差，社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的服務(wù)質(zhì)量和效率有待提高。3、配套設(shè)施不完善：社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)需要較為完善的物質(zhì)基礎(chǔ)設(shè)施，如養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、醫(yī)療服務(wù)、交通運(yùn)輸?shù)?，但目前仍存在很多配套設(shè)施不完善的情況。4、缺乏可持續(xù)發(fā)展的商業(yè)模式：由于長期以來社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)沒有形成穩(wěn)定的商業(yè)模式，導(dǎo)致現(xiàn)在一些社區(qū)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)經(jīng)營困難，難以為老年人提供長期可靠的社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)。社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈分析社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)侵冈谏鐓^(qū)中提供針對老年人的全方位服務(wù)所形成的一整套完整的流程。其主要包括以下幾個環(huán)節(jié)：政府部門制定政策、社會力量參與、社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)平臺建設(shè)、社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)開展服務(wù)、社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)品供應(yīng)商提供產(chǎn)品等。（一）政府部門制定政策政府部門為社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)營造良好的政策環(huán)境，制定相關(guān)的政策措施，促進(jìn)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)的健康發(fā)展。政府在資金、人員、場地等方面給予社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)以扶持和支持，還可以出臺相關(guān)的優(yōu)惠政策，鼓勵社會力量參與社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量和水平。（二）社會力量參與社會力量的參與對于社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)至關(guān)重要。社會力量可以通過捐贈慈善基金、培訓(xùn)志愿者等方式來支持社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)，同時也可以通過參與社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的評估、監(jiān)督等工作，提高社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的質(zhì)量。（三）社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)平臺建設(shè)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)平臺是社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的重要載體，其功能可以涵蓋老年人日常生活所需的方方面面。社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)平臺包括信息交流平臺、服務(wù)預(yù)約平臺、社區(qū)活動平臺等，可以促進(jìn)老年人之間的交流和社區(qū)資源的共享，為老年人提供更加便捷和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。（四）社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)開展服務(wù)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)是社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈中的重要組成部分，其主要負(fù)責(zé)向老年人提供各種生活服務(wù)，如生活照料、醫(yī)療護(hù)理、康復(fù)護(hù)理等。同時，社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)還可以管理和組織社區(qū)內(nèi)各種活動，為老年人提供生活中的休閑娛樂和文化教育活動。（五）社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)品供應(yīng)商提供產(chǎn)品社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)品供應(yīng)商是社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，其主要負(fù)責(zé)提供一系列針對老年人的生活服務(wù)產(chǎn)品，如生活照護(hù)產(chǎn)品、康復(fù)輔助器具等。這些產(chǎn)品可以幫助老年人更好地照顧自己，提高他們的生活質(zhì)量和幸福感。在社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈的各個環(huán)節(jié)中，政府、社會力量、社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)品供應(yīng)商都扮演著不可替代的角色。只有各方協(xié)同合作，才能夠建立起一條完整、順暢、高效的社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈，為老年人提供更加全方位的生活服務(wù)。社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展形勢隨著人口老齡化問題的日益凸顯，社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)已經(jīng)成為政府和社會各界普遍關(guān)注的問題。以下是社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展形勢的詳細(xì)論述。（一）政策支持有力隨著國家政策的加大支持力度，社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)正逐漸得到發(fā)展和推廣。例如，2019年《國務(wù)院辦公廳關(guān)于加快發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的意見》提出，到2022年，社區(qū)養(yǎng)老設(shè)施覆蓋率要達(dá)到60%以上。同時，政府還加大了對社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的財政資金支持，提高了社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的發(fā)展速度。（二）需求增長迅速隨著我國老齡人口規(guī)模的快速增長，老年人對養(yǎng)老服務(wù)的需求也日益迫切。根據(jù)國家統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2020年我國老年人口已達(dá)2.5億，占總?cè)丝诒壤?8%以上。在這種情況下，社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的需求也呈現(xiàn)出快速增長的趨勢。（三）市場潛力巨大盡管目前社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)市場尚未完全開發(fā)，但是其市場潛力巨大。根據(jù)有關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)，未來五年我國社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)市場規(guī)模將達(dá)到萬億級別。這也給各類養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)提供了廣闊的發(fā)展空間。（四）技術(shù)手段不斷升級隨著人工智能、互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)手段的不斷升級，社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的質(zhì)量和效率也得到了顯著提升。例如，社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)可通過互聯(lián)網(wǎng)平臺進(jìn)行數(shù)據(jù)管理和信息交流，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量和效率?？傊?，社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的發(fā)展形勢正面臨著多方面的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。只有加強(qiáng)政策支持、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量、拓展服務(wù)渠道，才能更好地滿足老年人的需求，促進(jìn)社會和諧發(fā)展。社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展方向隨著我國人口老齡化的加劇和社會發(fā)展的進(jìn)步，社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)已經(jīng)成為了當(dāng)前社會關(guān)注的一個重要問題。在未來，社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)將面臨更多的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，需要不斷地進(jìn)行改革和創(chuàng)新，從而更好地適應(yīng)老年人日益增長的需求。以下是社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展的一些方向：（一）提高服務(wù)質(zhì)量社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的本質(zhì)在于為老年人提供優(yōu)質(zhì)、全面、個性化的服務(wù)，因此提高服務(wù)質(zhì)量是社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展的重要方向。這需要建立健全服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，加強(qiáng)人才培養(yǎng)和管理，引導(dǎo)社會力量參與養(yǎng)老服務(wù)等多種手段。（二）拓展服務(wù)內(nèi)容社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)必須與老年人的生活需求相適應(yīng)，拓展服務(wù)內(nèi)容也是社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展的一個關(guān)鍵方向?？梢酝ㄟ^開展文化娛樂、醫(yī)療衛(wèi)生、法律咨詢、心理疏導(dǎo)等多元化的服務(wù)，提高老年人的獲得感和滿意度。（三）推動智能化建設(shè)隨著信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的智能化建設(shè)也成為了未來發(fā)展的重要方向。通過引入先進(jìn)的信息技術(shù)，實現(xiàn)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的智能化管理、智能化監(jiān)測、智能化交流等目標(biāo)，提高社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的效率和質(zhì)量。（四）實施精準(zhǔn)化服務(wù)老年人在身體、心理、經(jīng)濟(jì)等方面存在差異，因此社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)必須實施精準(zhǔn)化服務(wù)，根據(jù)老年人的需求和特點提供個性化的服務(wù)。這需要加強(qiáng)對老年人的調(diào)查和評估，制定針對性的服務(wù)計劃，提高服務(wù)的滿意度和實效性。（五）促進(jìn)多元化發(fā)展社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展也需要促進(jìn)多元化的發(fā)展，包括政府、社會力量、市場等多個主體共同參與，形成合力。同時，也需要推進(jìn)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)與其他服務(wù)領(lǐng)域的融合，實現(xiàn)資源共享、信息互通、優(yōu)勢互補(bǔ)，提高社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的整體水平。社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展定位社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)是指通過社區(qū)居委會、社區(qū)服務(wù)中心等機(jī)構(gòu)，為老年人提供生活、醫(yī)療、康復(fù)、文娛等多種服務(wù)的一種綜合性服務(wù)模式。隨著我國人口老齡化進(jìn)程不斷加快，社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)也越來越受到關(guān)注和重視。因此，合理的社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展定位至關(guān)重要。（一）社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的重要性1、適應(yīng)老齡化社會的發(fā)展趨勢。我國人口老齡化進(jìn)程不斷加快，社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)可以更好地滿足老年人的基本生活需求，提高老年人的生活質(zhì)量。2、緩解養(yǎng)老資源不足的問題。我國養(yǎng)老資源短缺，社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)可以利用社區(qū)資源，較為充分地發(fā)揮社區(qū)在養(yǎng)老服務(wù)中的作用，緩解養(yǎng)老資源緊缺的問題。3、可促進(jìn)社區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)可以帶動相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，對促進(jìn)社區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起到積極的作用。（二）社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的發(fā)展策略1、加強(qiáng)政策引導(dǎo)。政府應(yīng)出臺相關(guān)政策，支持和引導(dǎo)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展。2、推廣智慧養(yǎng)老。利用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等現(xiàn)代化技術(shù)手段，實現(xiàn)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的智能化、信息化。3、提高服務(wù)質(zhì)量。加強(qiáng)服務(wù)隊伍建設(shè)，提高服務(wù)人員的專業(yè)素養(yǎng)，提高服務(wù)質(zhì)量。4、加強(qiáng)社區(qū)合作。社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)需要整合社區(qū)資源，加強(qiáng)社區(qū)內(nèi)部合作，減少重復(fù)建設(shè)。（三）社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的發(fā)展目標(biāo)1、讓老年人享受到優(yōu)質(zhì)養(yǎng)老服務(wù)。不斷完善養(yǎng)老服務(wù)體系，提高服務(wù)水平，讓老年人享受到更好的養(yǎng)老服務(wù)。2、形成以家庭為基礎(chǔ)、社區(qū)為依托、機(jī)構(gòu)為補(bǔ)充的養(yǎng)老服務(wù)模式。通過社區(qū)居委會、社區(qū)服務(wù)中心等機(jī)構(gòu)，為老年人提供全方位、高品質(zhì)的養(yǎng)老服務(wù)。3、促進(jìn)社區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)是一個新型的產(chǎn)業(yè)，可以帶動相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，促進(jìn)社區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。總之，社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)是我國養(yǎng)老服務(wù)體系的重要組成部分，發(fā)展社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)是應(yīng)對人口老齡化帶來的挑戰(zhàn)的必然選擇。只有加強(qiáng)政策引導(dǎo)，提高服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)社區(qū)合作，形成以家庭為基礎(chǔ)、社區(qū)為依托、機(jī)構(gòu)為補(bǔ)充的養(yǎng)老服務(wù)模式，才能讓老年人享受到更好的養(yǎng)老服務(wù)，促進(jìn)社區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，實現(xiàn)和諧社會建設(shè)的目標(biāo)。社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展前景近年來，隨著我國老齡化的加劇，社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展成為了一個備受關(guān)注的問題。社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)是指以社區(qū)為基礎(chǔ)，為老年人提供日間照料、護(hù)理、康復(fù)、娛樂等服務(wù)的一種養(yǎng)老模式。下文將從需求、政策、市場三方面探討社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的發(fā)展前景。（一）需求方面目前，我國老年人口已經(jīng)超過2.5億，占總?cè)丝诒壤?8%左右。由于獨生子女政策的實施，越來越多的家庭只有一個子女，這意味著更多的老年人需要依賴社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)來生活。此外，在城市化進(jìn)程加快的背景下，很多老年人住在居民區(qū)或者社區(qū)，社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)能夠提供更為便捷的服務(wù)。（二）政策方面國家對社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的發(fā)展給予了極大的支持。2016年出臺的《十三五國家老齡事業(yè)發(fā)展規(guī)劃》提出，到2020年底，全國60歲及以上老年人中有90%以上的人口享受到居家養(yǎng)老服務(wù)。2019年出臺的《關(guān)于深化醫(yī)療衛(wèi)生體制改革加快推進(jìn)家庭和社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的意見》也明確提出，要加強(qiáng)社區(qū)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合模式的建設(shè)，促進(jìn)社區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和養(yǎng)老機(jī)構(gòu)融合發(fā)展。（三）市場方面社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)市場前景廣闊。隨著我國老齡化的加劇，社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)市場需求不斷增加。同時，社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)市場還處于初級階段，市場空間巨大，后續(xù)的市場增長潛力也非常大。此外，社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)市場的競爭程度相對較低，有利于新進(jìn)入者的加入?？偟膩碚f，社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)市場具有很大的發(fā)展?jié)摿ΑＴ谡叩闹С窒?，社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)市場將會迎來新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，需要各方共同努力推動其發(fā)展。發(fā)展規(guī)劃分析公司發(fā)展規(guī)劃社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)是一種以家庭為核心，以社區(qū)為依托的居家養(yǎng)老服務(wù)體系。該服務(wù)體系主要內(nèi)容包括老年人日間照料、生活護(hù)理、家政服務(wù)和精神慰藉等，以上門服務(wù)和社區(qū)日托為主要形式，并引入養(yǎng)老機(jī)構(gòu)專業(yè)化服務(wù)方式。其目的在于為老年人提供更方便、有效、人性化的養(yǎng)老服務(wù)，同時也能緩解養(yǎng)老服務(wù)需求與供給不匹配的問題，發(fā)揮社區(qū)的作用，促進(jìn)社會和諧與穩(wěn)定。社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)需要依靠相關(guān)政策、資金、技術(shù)和人才等方面的支持，同時也需要社會各方面的關(guān)注和參與。根據(jù)公司的發(fā)展規(guī)劃，未來幾年內(nèi)公司的資產(chǎn)規(guī)模、業(yè)務(wù)規(guī)模、人員規(guī)模、資金運(yùn)用規(guī)模都將有較大幅度的增長。隨著業(yè)務(wù)和規(guī)模的快速發(fā)展，公司的管理水平將面臨較大的考驗，尤其在公司迅速擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模后，公司的組織結(jié)構(gòu)和管理體系將進(jìn)一步復(fù)雜化，在戰(zhàn)略規(guī)劃、組織設(shè)計、資源配置、營銷策略、資金管理和內(nèi)部控制等問題上都將面對新的挑戰(zhàn)。另外，公司未來的迅速擴(kuò)張將對高級管理人才、營銷人才、服務(wù)人才的引進(jìn)和培養(yǎng)提出更高要求，公司需進(jìn)一步提高管理應(yīng)對能力，才能保持持續(xù)發(fā)展，實現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)。公司將采取多元化的融資方式，來滿足各項發(fā)展規(guī)劃的資金需求。在未來融資方面，公司將根據(jù)資金、市場的具體情況，擇時通過銀行貸款、配股、增發(fā)和發(fā)行可轉(zhuǎn)換債券等方式合理安排制定融資方案，進(jìn)一步優(yōu)化資本結(jié)構(gòu)，籌集推動公司發(fā)展所需資金。公司將加快對各方面優(yōu)秀人才的引進(jìn)和培養(yǎng)，同時加大對人才的資金投入并建立有效的激勵機(jī)制，確保公司發(fā)展規(guī)劃和目標(biāo)的實現(xiàn)。一方面，公司將繼續(xù)加強(qiáng)員工培訓(xùn)，加快培育一批素質(zhì)高、業(yè)務(wù)強(qiáng)的營銷人才、服務(wù)人才、管理人才；對營銷人員進(jìn)行溝通與營銷技巧方面的培訓(xùn)，對管理人員進(jìn)行現(xiàn)代企業(yè)管理方法的教育。另一方面，不斷引進(jìn)外部人才。對于行業(yè)管理經(jīng)驗杰出的高端人才，要加大引進(jìn)力度，保持核心人才的競爭力。其三，逐步建立、完善包括直接物質(zhì)獎勵、職業(yè)生涯規(guī)劃、長期股權(quán)激勵等多層次的激勵機(jī)制，充分調(diào)動員工的積極性、創(chuàng)造性，提升員工對企業(yè)的忠誠度。公司將嚴(yán)格按照《公司法》等法律法規(guī)對公司的要求規(guī)范運(yùn)作，持續(xù)完善公司的法人治理結(jié)構(gòu)，建立適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)制度要求的決策和用人機(jī)制，充分發(fā)揮董事會在重大決策、選擇經(jīng)理人員等方面的作用。公司將進(jìn)一步完善內(nèi)部決策程序和內(nèi)部控制制度，強(qiáng)化各項決策的科學(xué)性和透明度，保證財務(wù)運(yùn)作合理、合法、有效。公司將根據(jù)客觀條件和自身業(yè)務(wù)的變化，及時調(diào)整組織結(jié)構(gòu)和促進(jìn)公司的機(jī)制創(chuàng)新。保障措施(一)加強(qiáng)宣傳培訓(xùn)，提升各方意識積極宣傳政策措施，加大組織相關(guān)部門監(jiān)管人員的培訓(xùn)力度，充分發(fā)揮輿論的導(dǎo)向與宣傳作用，通過推廣成功示范經(jīng)驗，營造產(chǎn)業(yè)發(fā)展的良好氛圍。進(jìn)一步提高公眾對其重要性的認(rèn)識，加強(qiáng)對外技術(shù)交流與合作，不斷提高區(qū)域產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平。(二)加大資金投入加大產(chǎn)業(yè)投入力度，多渠道籌措工程項目資金，建立多元化投資機(jī)制，建立投資穩(wěn)定增長機(jī)制。充分發(fā)揮多種模式引導(dǎo)更多社會資本進(jìn)入產(chǎn)業(yè)建設(shè)和經(jīng)營領(lǐng)域，緩解重點項目一次性資金籌措壓力。(三)加強(qiáng)招商引資和重點項目建設(shè)在招商引資工作上，要以本規(guī)劃的重點產(chǎn)品為方向，以完善產(chǎn)業(yè)鏈為重點，著力引進(jìn)世界500強(qiáng)和國內(nèi)行業(yè)10強(qiáng)企業(yè)，進(jìn)一步提升區(qū)域產(chǎn)業(yè)技術(shù)和產(chǎn)品檔次，促進(jìn)區(qū)域產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和優(yōu)化升級。(四)搭建創(chuàng)新平臺依托區(qū)域科研院所、大專院校和大型企業(yè)集團(tuán)，構(gòu)建產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合的產(chǎn)業(yè)發(fā)展創(chuàng)新體系，解決企業(yè)技術(shù)上和發(fā)展中的難題。加大產(chǎn)業(yè)人才引進(jìn)和培養(yǎng)力度，鼓勵企業(yè)加大對產(chǎn)業(yè)研發(fā)投入。(五)強(qiáng)化督促考核制定細(xì)化年度工作方案,建立監(jiān)督檢查和績效考核機(jī)制,明確重點工作和項目,充分發(fā)揮骨干企業(yè)的主題作用,充分發(fā)揮骨干企業(yè)的主體作用,凝聚相關(guān)部門、企業(yè)合力,確保各項任務(wù)和政策措施的落實。(六)擴(kuò)大國內(nèi)外合作鼓勵企業(yè)與國外公司加強(qiáng)合作，支持有條件的企業(yè)在境外設(shè)立研發(fā)中心，充分利用國際資源提升發(fā)展水平。加強(qiáng)與“一帶一路”沿線國家合作，支持有條件的企業(yè)開拓海外業(yè)務(wù)，推進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展走出去。企業(yè)文化企業(yè)文化的分類與模式（一）企業(yè)文化的分類企業(yè)文化是一個由若干價值因素所構(gòu)成，并通過生產(chǎn)經(jīng)營、對外交往等活動以及文化典禮、儀式等載體反映其特征的復(fù)雜的開放系統(tǒng)。不同的內(nèi)外環(huán)境會造就不同的企業(yè)文化。嚴(yán)格地說，每個企業(yè)的成長環(huán)境都有差異，因此每個企業(yè)的文化特質(zhì)都不盡一致，正像自然界沒有兩片完全相同的樹葉一樣，有多少個企業(yè)就有多少種企業(yè)文化。從這個意義上講，對企業(yè)文化進(jìn)行科學(xué)分類是一件困難的事。不過，當(dāng)我們對不同的企業(yè)文化的構(gòu)成要素和影響要素進(jìn)行必要的抽象時，可以發(fā)現(xiàn)，很多相近或相同的文化特質(zhì)，依據(jù)不同的文化特質(zhì)的組合，就可以對千差萬別的企業(yè)文化進(jìn)行大致的分類。1、按發(fā)育狀態(tài)分類按企業(yè)文化的發(fā)育狀態(tài)分類，可以劃分為成長型文化、成熟型文化和衰退型文化。（1）成長型文化是一種年輕而充滿活力的企業(yè)文化。企業(yè)文化的發(fā)育狀態(tài)一般是和企業(yè)的發(fā)展?fàn)顟B(tài)相適應(yīng)的。在企業(yè)初創(chuàng)時期，事業(yè)蓬勃發(fā)展，資本迅速膨脹，規(guī)?？焖贁U(kuò)張，企業(yè)中各種文化相互沖突，表現(xiàn)出新文化不斷上升的態(tài)勢，在內(nèi)外環(huán)境的作用下，企業(yè)被注入了很多新的觀念、新的價值和新的精神，如勇于創(chuàng)新、競爭和開拓進(jìn)取等。此時企業(yè)的盈利狀況呈現(xiàn)一種日益上升的趨勢，前景看好，所以新文化對員工表現(xiàn)出很大的吸引力和感召力。但是，由于成長型文化所面對的外部市場環(huán)境不穩(wěn)定，企業(yè)內(nèi)部人員、結(jié)構(gòu)、制度以及經(jīng)營模式尚未定型，因此這種文化類型也是不穩(wěn)定的，如果不善于引導(dǎo)和培育也會出現(xiàn)偏差。（2）成熟型文化是一種個性突出且相對穩(wěn)定的企業(yè)文化。一般來講，企業(yè)發(fā)展進(jìn)入成熟期，經(jīng)營規(guī)模和市場穩(wěn)定，人員流動率降低，管理運(yùn)行狀態(tài)良好，企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系及企業(yè)與社會公眾的關(guān)系也調(diào)試到了正常狀態(tài)，與之相適應(yīng)的企業(yè)文化也進(jìn)入穩(wěn)定階段。經(jīng)過企業(yè)成長期文化的沖突與整合，企業(yè)文化的個性特征也越來越鮮明；企業(yè)的主導(dǎo)文化已經(jīng)深入人心，形成了諸多的非正式文化和濃烈的文化氛圍。此時企業(yè)的規(guī)章制度順理成章，政令暢通無阻，企業(yè)文化的發(fā)展進(jìn)入了黃金時期。但是，由于成熟型的企業(yè)文化具有的某種慣性和情性，創(chuàng)新與變革的難度較大。（3）衰退型文化是一種不合時宜、阻礙企業(yè)進(jìn)步的企業(yè)文化。企業(yè)文化從成長到成熟、再到衰退是必然的。衰退型的企業(yè)文化已經(jīng)不適應(yīng)企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的需要，急需全面變革與更新。當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定階段，市場漸變或突變，傳統(tǒng)的經(jīng)營方式和管理方式面臨越來越大的挑戰(zhàn)，原有企業(yè)文化逐漸成為衰退型文化。這種文化如果不能隨著企業(yè)環(huán)境的變化積極地進(jìn)行創(chuàng)新，就可能成為企業(yè)發(fā)展的最大障礙，或成為導(dǎo)致企業(yè)走下坡路直至被市場淘汰的根本原因。2、按企業(yè)性質(zhì)分類按企業(yè)的性質(zhì)對企業(yè)文化進(jìn)行分類，可以劃分為國有企業(yè)文化、合資企業(yè)文化、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)文化、民營企業(yè)文化等。這種對企業(yè)文化類型的劃分方法具有一定的國別和時間的局限性。隨著現(xiàn)代企業(yè)制度的推行，這些不同企業(yè)文化類型之間的差別會明顯減少。（1）國有企業(yè)文化在中國是一種典型的企業(yè)文化。長期以來，國有企業(yè)在整個國民經(jīng)濟(jì)中一直占據(jù)統(tǒng)治地位。國有企業(yè)文化呈現(xiàn)出明顯的政治責(zé)任感和社會責(zé)任感較強(qiáng)，政策性、計劃性、全局意識和奉獻(xiàn)精神較強(qiáng)的特征，且有一定“以老大自居”的觀念特征。中國國有企業(yè)文化是在計劃經(jīng)濟(jì)的搖籃中發(fā)育成長的，目前在市場經(jīng)濟(jì)體制中，伴隨著產(chǎn)權(quán)改革和制度的創(chuàng)新，面臨著轉(zhuǎn)型、更新和再造。（2）合資企業(yè)文化在中國是一種新型的企業(yè)文化。改革開放以來，中國大陸大量引進(jìn)，國外和港澳臺地區(qū)的資本與技術(shù)，形成了龐大的合資企業(yè)群體。合資企業(yè)文化的形成受，合資雙方文化背景和經(jīng)營管理方式的影響，是雙方文化優(yōu)勢的嫁接，因此具有綜合性和優(yōu)化性的特點。這種文化中滲透著比較濃重的科學(xué)、理性、創(chuàng)新和卓越意識。但合資企業(yè)文化也容易出現(xiàn)文化沖突、合資各方貌合神離的現(xiàn)象，這是導(dǎo)致合資失敗的主要原因之一。（3）鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)文化在中國是一種特殊的企業(yè)文化。伴隨著中國進(jìn)入市場經(jīng)濟(jì)軌道，鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)異軍突起，成為中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一支生力軍。鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)文化因受農(nóng)耕文化和傳統(tǒng)家族文化影響較深，帶有明顯的農(nóng)村社區(qū)文化和泛家族文化的特征；又由于鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)一開始就沒有靠山，因此使其具備了強(qiáng)烈的自主意識、市場競爭意識和創(chuàng)業(yè)精神。隨著鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的發(fā)展，科技進(jìn)步，市場空間擴(kuò)大，同時不斷受到城市現(xiàn)代文明的輻射影響，有些鄉(xiāng)鎮(zhèn)企，業(yè)文化，尤其是處于開放前沿地域的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)文化，已經(jīng)脫胎換骨，發(fā)展成為較先進(jìn)的企，業(yè)文化。（4）民營企業(yè)文化在中國是一種具有較強(qiáng)活力的企業(yè)文化。中國的民營企業(yè)大多經(jīng)歷了艱苦的創(chuàng)業(yè)歷程，民營企業(yè)家在企業(yè)成長中起了關(guān)鍵作用，有些民營企業(yè)發(fā)展的起點比較高，在科技、人才上又占據(jù)優(yōu)勢，因此民營企業(yè)文化中不乏創(chuàng)新精神、冒險精神和強(qiáng)烈，的爭奪市場的意識，更有現(xiàn)代企業(yè)的科技意識和人才觀，特別是其中較多地體現(xiàn)了創(chuàng)業(yè)者—一企業(yè)家個人的品格，企業(yè)家精神成為企業(yè)文化的主導(dǎo)力量。因此，民營企業(yè)文化具備鮮明的現(xiàn)代企業(yè)文化特征，是具有生命力和發(fā)展前景的企業(yè)文化。但有些民營企業(yè)文化中也有傳統(tǒng)家族主義文化的烙印，嚴(yán)重制約著民營企業(yè)的發(fā)展。3、按內(nèi)容特質(zhì)分類按企業(yè)文化的內(nèi)容特質(zhì)分類，可以劃分為目標(biāo)型文化、競爭型文化、創(chuàng)新型文化、務(wù)實型文化、團(tuán)隊型文化和傳統(tǒng)型文化等。這是從中國企業(yè)文化目前的實際出發(fā)劃分的企業(yè)文化類型，在國際上不一定具有普遍性。（1）目標(biāo)型文化是以企業(yè)的最高目標(biāo)為核心的企業(yè)文化。具有這類文化的企業(yè)，在產(chǎn)品開發(fā)、市場營銷、內(nèi)部管理上都追求最高、最強(qiáng)、最佳，力爭卓越、創(chuàng)造一流是企業(yè)最高精神境界，是企業(yè)的基本經(jīng)營宗旨和管理哲學(xué)。（2）競爭型文化是以競爭理念為核心的企業(yè)文化。處于競爭異常激烈的行業(yè)中的企業(yè)，往往注重外部市場環(huán)境對企業(yè)的影響，經(jīng)常與競爭對手進(jìn)行比較，在改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)上殫精竭慮，努力拓展市場范圍，延長經(jīng)營半徑，擴(kuò)大市場占有率。這些企業(yè)把增強(qiáng)企業(yè)的競爭能力作為建設(shè)企業(yè)文化的重點，從企業(yè)精神的表述到企業(yè)經(jīng)營管理的方式方法等，到處都滲透著競爭精神，體現(xiàn)著企業(yè)追求卓越、贏得優(yōu)勢的價值追求。（3）創(chuàng)新型文化是以創(chuàng)新理念為核心的企業(yè)文化。在這種類型的企業(yè)文化中蘊(yùn)涵著強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識、變革意識和風(fēng)險意識，一切從未來著眼，求新求變。高科技企業(yè)一般具有比較明顯的創(chuàng)新型文化特征。（4）務(wù)實型文化是以求真務(wù)實理念為核心的企業(yè)文化。在務(wù)實成為主流文化的企業(yè)中，表現(xiàn)出濃厚的說實話、辦實事、重實效、一切唯實、不拘形式、反對浮夸和虛假作風(fēng)的特征。這類企業(yè)把工作實績作為考核一個人的唯一尺度；把工作效率和經(jīng)濟(jì)效益高低作為衡量各項工作的唯一標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)內(nèi)部從領(lǐng)導(dǎo)到員工都有一種鮮明的誠實性格和腳踏實地的工作作風(fēng)。（5）團(tuán)隊型文化是以團(tuán)隊精神為核心的企業(yè)文化。這種文化類型強(qiáng)調(diào)以人為中心，倡導(dǎo)集體主義精神和團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。其企業(yè)行為特征是，一般采用集體決策方式，在工作中強(qiáng)調(diào)個人目標(biāo)與集體目標(biāo)的一致性，鼓勵員工和睡一致、愛廠如家，把精誠團(tuán)結(jié)、共同行動作為取得經(jīng)營優(yōu)勢和謀求企業(yè)發(fā)展的根本。（6）傳統(tǒng)型文化是以突出民族優(yōu)良傳統(tǒng)、黨的優(yōu)良傳統(tǒng)以及企業(yè)歷史傳統(tǒng)為特征的企業(yè)文化。一般在歷史悠久的老字號企業(yè)、以戰(zhàn)爭年代國營企業(yè)為基礎(chǔ)發(fā)展起來的企業(yè)、20世紀(jì)五六十年代創(chuàng)辦的國有企業(yè)中較容易找到這種類型的企業(yè)文化。具有這種文化的企業(yè)，有強(qiáng)烈的社會責(zé)任感和自力更生、艱苦奮斗、勇于奉獻(xiàn)、積極敬業(yè)、嚴(yán)細(xì)認(rèn)真、對人民高度負(fù)責(zé)的精神。4、按市場角度分類按市場角度對企業(yè)文化進(jìn)行劃分，可以劃分為強(qiáng)人文化、拼搏與娛樂文化、賭博文化和過程文化。這種劃分，取決于市場的兩種因素：一是企業(yè)經(jīng)營活動的風(fēng)險程度；二是企業(yè)及其員工工作績效的反饋速度。（1）強(qiáng)人文化是一種高風(fēng)險、快反饋的文化。具有這種文化的企業(yè)在建筑業(yè)、風(fēng)險投資業(yè)及娛樂業(yè)等行業(yè)較為普遍，它們具有孤注一擲的特性，總是試圖贏得巨大成功，追求最優(yōu)、最大、最好的價值，設(shè)計最誘人的廣告。員工工作緊張、壓力大，工作績效的反饋及時。強(qiáng)人文化是傾向于年輕人的文化，雖有活力但缺乏持久力。（2）拼搏與娛樂文化是一種低風(fēng)險、快反饋的文化。這種文化賴以生存的土壤往往是生機(jī)勃勃、運(yùn)轉(zhuǎn)靈活的銷售組織和服務(wù)行業(yè)，在這類企業(yè)中，員工們拼命干、盡情玩，工作風(fēng)險極小，而工作績效的反饋極快，這種文化造就了最好的工作環(huán)境，使工作與娛樂實現(xiàn)最完美的結(jié)合。（3）賭博文化是一種高風(fēng)險、慢反饋的文化。具有這種文化的企業(yè)往往是一些擁有實力的大公司，在具備賭博文化的企業(yè)中，人們重視理想、重視未來，具有極強(qiáng)的風(fēng)險意識，會促使高質(zhì)量產(chǎn)品的開發(fā)和高科技的發(fā)明，但效率較低，發(fā)展較慢。（4）過程文化是一種低風(fēng)險、慢反饋的文化。這類文化一般是在金融保險業(yè)和公共事業(yè)中的企業(yè)產(chǎn)生的。這種文化的核心價值是用完善的技術(shù)、科學(xué)的方法解決所意識到的風(fēng)險，即做到過程和具體細(xì)節(jié)絕對正確無誤。具有這種文化的企業(yè)中的員工循規(guī)蹈矩，嚴(yán)格按程序辦事，缺乏創(chuàng)造性，因為收入尚好，人員流動率較低，企業(yè)整體效率低下但卻具有相當(dāng)?shù)姆€(wěn)定性。（二）企業(yè)文化的模式模式是指某種事物的標(biāo)準(zhǔn)形式。文化模式是一種組織成員所普遍接受且長期存在的—種文化結(jié)構(gòu)，包括生活方式、勞動習(xí)慣以及政治和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)等。企業(yè)文化模式在這里被界定為一類企業(yè)在發(fā)展過程中所形成的不同文化特質(zhì)（要素）的構(gòu)成方式及其穩(wěn)定特征，反映一類企業(yè)的整體文化面貌和一般精神狀態(tài)。如果說，對企業(yè)文化進(jìn)行分類主要著眼于文化特質(zhì)的話，對不同企業(yè)文化模式的劃分則側(cè)重于不同文化特質(zhì)（要素）的構(gòu)成方式。因為一個企業(yè)中的文化具有多種特質(zhì)，有主要的特質(zhì)，也有若干從屬的特質(zhì)。企業(yè)文化特質(zhì)（要素）的構(gòu)成方式千差萬別，但主要的具有穩(wěn)定特征的企業(yè)文化模式是可以區(qū)分的。1、按時間的繼承性分類按時間的繼承性分類，可以把企業(yè)文化模式劃分為傳統(tǒng)模式和現(xiàn)代模式。傳統(tǒng)模式中的文化特質(zhì)基本上固守著本國、本民族傳統(tǒng)文化精神和本企業(yè)初創(chuàng)時期形成的基本理念，與此相適應(yīng)的企業(yè)行為方式和習(xí)俗、習(xí)慣等也保持原有的結(jié)構(gòu)、態(tài)勢，很少接受新文化，趨向于穩(wěn)定、保守和封閉狀態(tài)?，F(xiàn)代模式則不同，它順應(yīng)社會發(fā)展、合乎潮流，能夠廣泛吸收現(xiàn)代社會文化的精華，并能不斷創(chuàng)新和升華自身的文化，在文化特質(zhì)和構(gòu)成方式上都能體現(xiàn)時代精神，具有時代特色。這種文化開放、靈活、適應(yīng)性較強(qiáng)。2、按空間分布特性分類按空間分布特性分類，可以把企業(yè)文化模式劃分為東方模式和西方模式等。東方模式和西方模式的差別，僅以中西企業(yè)文化來對比就有明顯的不同，中國企業(yè)文化深受中華文化（尤其是儒家思想）及中國共產(chǎn)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)影響，其文化理念和行為方式具有顯著的集體觀念、奉獻(xiàn)精神、和諧思想，以及重情感、關(guān)系等特征，管理中的非理性色彩比較強(qiáng)。西方企業(yè)文化則深受歐美理性主義和人文精神的影響，更加突出個人價值、個人能力，重制度、重合同、重法治，管理中的理性色彩比較強(qiáng)。3、按現(xiàn)實性與預(yù)見性分類按現(xiàn)實性與預(yù)見性分類，可以把企業(yè)文化模式劃分為現(xiàn)實模式和目標(biāo)模式。毫無疑問，現(xiàn)實模式即企業(yè)現(xiàn)實存在并實際發(fā)揮作用的文化特質(zhì)及構(gòu)成方式；目標(biāo)模式即對企業(yè)文化未來發(fā)展模式所做的規(guī)劃和設(shè)計，反映企業(yè)所向往和追求的具有自身特色的基本價值，觀體系的整體特征。企業(yè)文化目標(biāo)模式也不是憑空設(shè)想的，它是以現(xiàn)實模式為基礎(chǔ)，經(jīng)過強(qiáng)化現(xiàn)有文化特質(zhì)或增加新的文化特質(zhì)所形成的企業(yè)文化模式。4、按共性與個性分類按共性與個性分類，可以把企業(yè)文化模式劃分為一般模式和特殊模式。一般模式是一種高度抽象化的具有普適性的文化模式，比如國別模式、地區(qū)模式等；特殊模式是針對一，般模式而言，是具有特定適應(yīng)范圍、領(lǐng)域或?qū)ο蟮钠髽I(yè)文化模式。比如某類企業(yè)或某個具體企業(yè)的文化模式。5、按行業(yè)特性分類按行業(yè)特性分類，可以把企業(yè)文化模式劃分為不同行業(yè)模式。這種劃分基于企業(yè)所處的行業(yè)不同，其經(jīng)營的內(nèi)容、方式以及由此決定的管理方式都不一樣，文化特質(zhì)及構(gòu)成方式自然各具特色。如從核心理念來看，工業(yè)企業(yè)文化模式最突出質(zhì)量、成本與創(chuàng)新意識；流通企業(yè)文化模式更強(qiáng)調(diào)顧客與服務(wù)觀念；金融企業(yè)文化模式則把信用與信譽(yù)視為生命，并體現(xiàn)著強(qiáng)烈的社會責(zé)任感；交通運(yùn)輸企業(yè)文化模式中遵章守紀(jì)、安全正點的內(nèi)容則占有重要的地位。企業(yè)文化的整合（一）企業(yè)文化整合的含義企業(yè)文化在發(fā)展中不僅具有排異性，也具有整合性。企業(yè)文化整合是指企業(yè)內(nèi)部或來源于企業(yè)外部的具有不同特質(zhì)的文化，通過相互接觸、交流進(jìn)而相互吸收、滲透，融為一體的過程。當(dāng)不同特質(zhì)的企業(yè)文化共處于某一時空環(huán)境中，經(jīng)過傳播、沖突、選擇的過程，必然發(fā)生內(nèi)容、形式上的變化，以原有的企業(yè)文化特質(zhì)為基礎(chǔ)，吸收異質(zhì)文化，構(gòu)成新的體系。企業(yè)文化整合實際上就是不同文化的重新組合與融合。企業(yè)文化整合的前提條件是企業(yè)文化傳播，企業(yè)文化整合的直接條件是企業(yè)文化沖突與選擇。沒有異質(zhì)文化之間的傳播和相互沖突以及選擇，就談不上企業(yè)文化整合。企業(yè)文化整合不僅受企業(yè)內(nèi)部不同特質(zhì)文化本身因素的影響，還受社會環(huán)境，如社會政治、經(jīng)濟(jì)、科技、文化等若干因素的影響。企業(yè)文化整合的過程是不同文化彼此協(xié)調(diào)、相互適應(yīng)的過程，也就是企業(yè)占主導(dǎo)地位的文化與來自于企業(yè)內(nèi)部或外部的異質(zhì)文化經(jīng)過一定時期的接觸、交流、傳播而不斷調(diào)整、修正原來的性質(zhì)、內(nèi)容和模式的過程。這個過程是雙向運(yùn)動的。經(jīng)過整合，占主導(dǎo)地位的文化既失去了一些特質(zhì)，又從某些異質(zhì)文化中吸收了一些新的特質(zhì)，從而融合為一種新的企業(yè)文化體系。這種經(jīng)過整合以后的新文化體系在價值追求、傳統(tǒng)、慣例、行為規(guī)范等方面都會表現(xiàn)出一些新的特征。一個企業(yè)文化體系融合的異質(zhì)文化越多，其內(nèi)容越豐富、體系越完善，也就越具有適應(yīng)性和生命力。（二）企業(yè)文化整合的方式一般來說，企業(yè)文化整合是分層次進(jìn)行的，或者說，企業(yè)文化整合事實上是在不同層。次上展開和完成的。概括起來，企業(yè)文化整合有五種方式。1、同化式整合即企業(yè)主流文化對企業(yè)內(nèi)新生或外來的文化特質(zhì)加以同化。例如，海爾通過對中國企業(yè)管理特點與傳統(tǒng)、美國科學(xué)管理思想和日本團(tuán)隊精神的研究，根據(jù)社會化大生產(chǎn)的規(guī)律，成功地剔除外國管理學(xué)說和管理文化中不適應(yīng)于中國企業(yè)實際的一面，吸收其有益的一面，創(chuàng)立了體現(xiàn)海爾文化特點、適合海爾生產(chǎn)需要的OEC管理法。2、綜合式整合即企業(yè)對內(nèi)生的或引進(jìn)的文化特質(zhì)進(jìn)行重組、再造后，形成企業(yè)某一方面文化的綜合。例如，日本第二次世界大戰(zhàn)后在麥克阿瑟將軍的參與和干預(yù)下，解散財團(tuán)，分割大企業(yè)，引進(jìn)西方的市場自由競爭文化和科學(xué)管理文化。但日本企業(yè)在引進(jìn)這種文化時，并不是全盤照搬，而是進(jìn)行了適于自身的改造，融進(jìn)了家族精神和“和”的文化，因而形成了，自身的團(tuán)隊文化特色。3、改造式整合即企業(yè)結(jié)合自身文化優(yōu)勢，對外來的趨于成熟的企業(yè)文化風(fēng)格與規(guī)范進(jìn)行的改造與加工完善。例如，企業(yè)質(zhì)量管理文化源自美國，后迅速傳入日本，經(jīng)過日本企業(yè)的整合達(dá)到某種近乎至美至善的境界，然后開始在全球流行。4、變革式整合即企業(yè)伴隨著企業(yè)管理革命，對企業(yè)文化特質(zhì)進(jìn)行較為徹底的吐故納新、多方位的整治和變革。例如，19世紀(jì)40年代美國鐵路企業(yè)在不懂技術(shù)的老板管理下發(fā)生了列車對撞事件，從而引發(fā)了企業(yè)所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)分離的企業(yè)管理革命，導(dǎo)致了經(jīng)理體制的確立。從此，便開始了企業(yè)組織文化、決策文化、動力文化及管理文化的一系列新的文化變革與整合。5、創(chuàng)新式整合即企業(yè)內(nèi)部劇烈的文化沖突與文化危機(jī)，促使企業(yè)根據(jù)新的背景和起點進(jìn)行企業(yè)文化創(chuàng)新整合。例如，洛克菲勒在其合伙的石油企業(yè)正欲乘勢擴(kuò)大規(guī)模之時，原最高決策層的“三駕馬車”之間出現(xiàn)了巨大的分歧，最后只好約定把企業(yè)賣給出價最高的人。老洛克菲勒與另一位合伙人買下了企業(yè)后，按其經(jīng)營意向和宗旨對企業(yè)進(jìn)行了改造，創(chuàng)新了經(jīng)營哲學(xué)。（三）企業(yè)文化整合的規(guī)律企業(yè)文化整合既有具體地、個別地體現(xiàn)在企業(yè)各個層次上的文化整合，也有抽象地、一般地伴隨著社會進(jìn)步而發(fā)生的企業(yè)文化整體整合。前者表現(xiàn)出來的多是一種積極的、能動的、富有主觀選擇性的文化整合，后者本質(zhì)上則更像一種無意識的社會自然歷史過程。顯然，無論是主動的企業(yè)文化整合，還是被動的企業(yè)文化整合，都遵循著擇優(yōu)趨善的規(guī)，律，整合的總趨勢是積極的、進(jìn)步的，結(jié)果多半具有明顯的進(jìn)步色彩。企業(yè)文化整合過程具有擇優(yōu)趨善規(guī)律，絕不意味著任何時期、任何層次、任何一次企業(yè)文化整合都具有進(jìn)步意義。正像先進(jìn)民族征服落后民族時所發(fā)生的民族文化的同化和整合總是包容一些落后的成分一樣，先進(jìn)企業(yè)文化與落后企業(yè)文化共處一體，在整合時也時常發(fā)生先進(jìn)文化特質(zhì)同落后文化特質(zhì)拉平的現(xiàn)象。例如，中國有些企業(yè)從發(fā)達(dá)國家引進(jìn)先進(jìn)的目標(biāo)管理和全面質(zhì)量管理方法和文化，同自身長期奉行的計劃思想和自上而下層層控制、監(jiān)督的管理文化相結(jié)合，不但沒有整合出一種更先進(jìn)的文化，反而使引進(jìn)的先進(jìn)文化中有關(guān)參與管理、主動管理、結(jié)果管理等優(yōu)秀文化成分黯然失色，甚至經(jīng)過不正確的整合，被淘汰掉了。因此，在主動進(jìn)行企業(yè)文化整合時，企業(yè)必須遵循擇優(yōu)趨善的規(guī)律和原則，避免拉平式整合現(xiàn)象的發(fā)生。企業(yè)文化管理不只是表現(xiàn)在企業(yè)文化特質(zhì)的創(chuàng)造上，更為重要的是通過有效途徑，對各種異質(zhì)的、不同形態(tài)的企業(yè)文化進(jìn)行整合，達(dá)到合意的、理想的文化狀態(tài)。隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的勞動觀、價值觀發(fā)生了深刻變化，一些傳統(tǒng)的企業(yè)文化特質(zhì)不再具有新質(zhì)文化屬性，企業(yè)文化整合就愈加困難。福特汽車公司在享利?福特時代，企業(yè)文化還普遍停留在對員工的管理依靠棍棒、饑餓加金錢引誘的水平上，當(dāng)時公司吸收流水線作業(yè)規(guī)范這一很具先進(jìn)性的企業(yè)技術(shù)與管理新質(zhì)文化，對自身文化進(jìn)行整合并不困難。但到了20世紀(jì)80年代末，企業(yè)文化背景、員工文化心態(tài)已遠(yuǎn)非從前。這時企業(yè)生產(chǎn)流水線作業(yè)建立在現(xiàn)代半自動化、自動化柔性生產(chǎn)體系和充滿人情味、人性化的作業(yè)環(huán)境的基礎(chǔ)之上。因此，福特公司這時進(jìn)行企業(yè)文化整合就不那么順利，企業(yè)成員提出了更高的要求，迫使企業(yè)在文化整合時吸收更為先進(jìn)的文化特質(zhì)。企業(yè)文化整合的結(jié)果就是形成各個層次、各種類型的企業(yè)文化體系。如果把企業(yè)文化特質(zhì)比作是企業(yè)文化的原料、元素，那么企業(yè)文化整合的結(jié)果就是企業(yè)文化的成品、半成品，就是企業(yè)文化的組合件、系統(tǒng)件，甚至就是企業(yè)文化體系本身。然而，由于受各種各樣條件的限制，絕大多數(shù)企業(yè)文化整合的結(jié)果，達(dá)不到上述的理想狀態(tài)，僅僅具有局部的意義。因此，企業(yè)文化整合就像企業(yè)文化特質(zhì)的創(chuàng)造一樣，需要遵循客觀規(guī)律和正確的原則，需要智慧和技巧。同任何管理一樣，企業(yè)文化整合既是科學(xué)又是藝術(shù)?！耙匀藶楸尽钡闹髦迹ㄒ唬┤说谋举|(zhì)人為什么能夠創(chuàng)造文化、承載文化和改造文化？我們需要對人的本質(zhì)進(jìn)行一些考察，從而也為確定以人為本的主旨找到理論依據(jù)。在西方傳統(tǒng)哲學(xué)那里，人是介于神與自然之間的第三者，既具有靈魂，又具有肉體，人區(qū)別于神是因為人有肉體和物質(zhì)性，人區(qū)別于自然是因為人有靈魂和精神性。在中國傳統(tǒng)哲學(xué)看來，人總是處在與他人的相互關(guān)系中，人區(qū)別于動物的關(guān)鍵在于人有道德，學(xué)會修身養(yǎng)性、學(xué)會做人是人生的主要目標(biāo)。在此基礎(chǔ)上，馬克思主義強(qiáng)調(diào)從社會關(guān)系和實踐活動中來理解和把握人，認(rèn)為人是名副其實的社會動物，勞動創(chuàng)造了人本身，人是各種社會關(guān)系的總和。從以上看出，人是具有自然屬性、社會屬性和精神屬性的復(fù)合體，但本質(zhì)是社會性和勞動性。依據(jù)這種觀點，我們不難推出這樣的結(jié)論：人作為社會環(huán)境和時代的產(chǎn)物，對集體（或社會）具有依賴性；同時，人是自己命運(yùn)的主人，在適應(yīng)環(huán)境過程中改造環(huán)境，在承載文化的同時也創(chuàng)造文化。因此，現(xiàn)代企業(yè)只有堅持以人為本，確立員工在企業(yè)管理中的主體地位，相信群眾和依靠群眾，才能把企業(yè)辦好。這是馬克思主義的基本觀點。在現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中，或者說在生產(chǎn)力的進(jìn)步中，人是最積極、最活躍、最關(guān)鍵的因素，是創(chuàng)造力的源泉。人的主觀能動性發(fā)揮得如何，直接關(guān)系企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營效率和經(jīng)濟(jì)效益的高低。尤其是在激烈的市場競爭環(huán)境里，在決策正確的前提下，哪個企業(yè)能夠最大限度地調(diào)動員工的積極性，開發(fā)員工的潛力，哪個企業(yè)就能爭取主動，獲得長足發(fā)展。（二）“以人為本”的內(nèi)涵與實踐途徑“以人為本”，即把人作為企業(yè)管理的根本出發(fā)點，把確立人的文化主體地位，滿足人的需要，提高人的素質(zhì)，充分調(diào)動人的積極性，作為企業(yè)文化管理的重要任務(wù)。也就是提倡尊重人，相信人，激勵人，發(fā)展人，使人能動地發(fā)揮其無限的創(chuàng)造力。堅持“以人為本”的企業(yè)文化管理主旨，其主要實踐途徑是解決好以下四個相互聯(lián)系的問題。1、充分地重視人充分地重視人，即視員工為企業(yè)的最佳資本，把管理的重心轉(zhuǎn)移到做人的工作上來。長期以來，在企業(yè)中存在著重經(jīng)營、輕管理的現(xiàn)象；在管理中又往往把側(cè)重點放在建制度、定指標(biāo)、搞獎懲上，忽視員工的主觀能動性。實踐證明，這種只見物不見人、重物輕人的做法，是無法實現(xiàn)管理的預(yù)期目的的；只有充分重視人，尊重員工的文化創(chuàng)造和管理參與行為，發(fā)揮人的主動性與積極性，才能確保企業(yè)文化管理的活力。2、正確地看待人正確地看待人，即明確員工作為企業(yè)管理與文化主體的地位，處理好管理者與員工之間的關(guān)系。近一個世紀(jì)以來，圍繞企業(yè)員工是什么人的問題，西方學(xué)者進(jìn)行了大量探索，提出了“經(jīng)濟(jì)人”、“社會人”、“自我實現(xiàn)的人”和“復(fù)雜人”等多種假設(shè)。盡管隨著管理實踐的深入，這些假設(shè)一個比一個趨于合理，但都沒有擺脫一個大的思維模式：管理者是管理主體，員工是管理客體；所謂科學(xué)管理就是謀求管理主體對管理客體的有效控制。用這一思維模式指導(dǎo)實踐，不能解決管理者與員工之間固有的沖突與矛盾。從根本上講，員工是企業(yè)管理與文化的主體。企業(yè)只有充分尊重、信任員工，確保其主體性，才能實現(xiàn)管理者與員工文化追求的一體化，企業(yè)共享型的文化才能建成。3、有效地激勵人有效地激勵人，即在確保員工主體地位的基礎(chǔ)上，充分調(diào)動員工的積極性，把蘊(yùn)藏在員工中的聰明才智充分激發(fā)出來。為了達(dá)到這一目的，必須進(jìn)一步完善企業(yè)的民主管理制度，保障員工的民主權(quán)益，使員工能夠廣泛地參與企業(yè)的各種經(jīng)營管理活動；改變壓制型的管理方式，變高度集權(quán)式的管理為集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合式的管理，變善于使用行政手段進(jìn)行管理為多為下級提供幫助和服務(wù)，變自上而下的層層監(jiān)督和控制為實行員工的自我監(jiān)督和自我控制；為員工創(chuàng)造良好的工作條件和發(fā)揮個人才能、實現(xiàn)個人價值的平臺，完善人才選拔、晉升、培養(yǎng)制度和激勵機(jī)制，幫助員工進(jìn)行個人職業(yè)生涯設(shè)計，滿足員工物質(zhì)和精神上的各種需求。4、全面地發(fā)展人全面地發(fā)展人，即努力把員工培養(yǎng)成為有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的新型勞動者。好企業(yè)是一所好學(xué)校，它不光是人的使用者，而且也是人的培育者。企業(yè)只有重視對員工的培養(yǎng)，提高員工的道德修養(yǎng)、科學(xué)文化素質(zhì)和各種能力，豐富員工的物質(zhì)和精神生活，才能使員工得到全面發(fā)展，成為有高素養(yǎng)的文化人和關(guān)注自身與企業(yè)雙重價值的現(xiàn)代企業(yè)人。企業(yè)員工全面發(fā)展、素質(zhì)提升的過程，就是企業(yè)文化創(chuàng)造與創(chuàng)新的過程。企業(yè)文化的特征企業(yè)文化是個多元的體系，具有如下特征。（一）無形性與有形性的統(tǒng)一企業(yè)文化的內(nèi)核中包含著各種價值因素、信念因素、道德因素、心理因素等，是作為一種精神氛圍存在于特定人群之中的，因此，它具有無形性，是看不見、摸不著的。然而，任何無形的事物都是寓于有形事物之中的，企業(yè)文化也不例外。無形的價值因素、信念因素、道德因素、心理因素等通過各種有形的載體，如人的行為方式、企業(yè)的各種規(guī)章制度、經(jīng)營政策等體現(xiàn)出來。人們往往是通過有形的事物去觀察、分析、研究和培植企業(yè)內(nèi)在文化的。無形性是指內(nèi)容而言；有形性是對形式和載體而言。因此，企業(yè)文化是內(nèi)容與形式、載體的統(tǒng)一，無形性與有形性的統(tǒng)一。（二）抽象性與具體性的統(tǒng)一企業(yè)文化所反映的基本經(jīng)營理念和管理哲學(xué)往往是概念性的。優(yōu)秀的企業(yè)文化往往引導(dǎo)大家追求卓越，追求成效，追求創(chuàng)新，內(nèi)涵清晰而目標(biāo)“模糊”。它不像企業(yè)的生產(chǎn)計劃、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章制度、管理規(guī)范那樣明確具體，它只給人們提供一種指導(dǎo)思想，一種價值判斷，一種行為規(guī)則。它不會告訴人們每個問題用什么具體方式和方法去處理，它只會告訴人們應(yīng)根據(jù)什么樣的思想和標(biāo)準(zhǔn)去處理每個具體問題，因此，它是一種抽象性的概念。但是，企業(yè)文化又是具體的，它由各種具體的行為方式、習(xí)俗、習(xí)慣、傳統(tǒng)等濃縮、凝結(jié)、升華而成。企業(yè)員工的每一具體言行都在不同的角度具體體現(xiàn)著企業(yè)文化；同時也感受到企業(yè)文化的導(dǎo)向、激勵和制約作用。盡管這種作用是微妙的、暗示性的，但在多數(shù)情況下，決定著人們的行為方向，為人們提供著行為動力。（三）理念性與實踐性的統(tǒng)一企業(yè)文化在形態(tài)上表現(xiàn)為一種理念、一種觀念、一種認(rèn)識、一種群體意識。但是，馬克思認(rèn)為：“觀念的東西不外是移入人的頭腦并在人的頭腦中改造過的物質(zhì)的東西而已?！边@說明，人的認(rèn)識是客觀世界在人們頭腦中的反映，任何認(rèn)識都以客觀的具體事，物為其實在內(nèi)容?？陀^世界是認(rèn)識的對象，但它只有在實踐中才可能被人所充分認(rèn)識。認(rèn)識來源于實踐。無疑，企業(yè)文化的核心內(nèi)容——價值觀作為一種認(rèn)識，也離不開企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動，它既來源于實踐，同時又指導(dǎo)實踐，為實踐服務(wù)。因此，用馬克思主義認(rèn)識論的觀點看待企業(yè)文化，它是理念性和實踐性的統(tǒng)一。了解企業(yè)文化的這一特點，有利于企業(yè)文化管理更加貼近實際，具有針對性，對于克服企業(yè)文化管理中脫離實際、拔苗助長，或束之高閣、只做表面文章的傾向具有重要意義。（四）經(jīng)濟(jì)性與社會性的統(tǒng)一如前所述，企業(yè)文化具有經(jīng)濟(jì)屬性，是一種經(jīng)濟(jì)文化，它反映著企業(yè)的經(jīng)濟(jì)倫理、經(jīng)營價值觀與目標(biāo)追求，以及實現(xiàn)目標(biāo)的行為準(zhǔn)則等。企業(yè)文化的經(jīng)濟(jì)屬性是由企業(yè)作為一個獨立的經(jīng)濟(jì)組織的性質(zhì)決定的。在這一點上，企業(yè)文化與“軍隊文化”、“學(xué)校文化”、“醫(yī)院文化”、“機(jī)關(guān)文化”、“社區(qū)文化”等有明顯區(qū)別。同時，還必須看到，企業(yè)不僅作為獨立的經(jīng)濟(jì)組織而存在，而且作為社會的一個細(xì)胞而存在。從其功能來講，它不僅有推動企業(yè)創(chuàng)造物質(zhì)財富的功能，而且也具有社會功能。在中國，企業(yè)文化體現(xiàn)著社會主義生產(chǎn)關(guān)系的要求，具有為思想政治工作創(chuàng)造條件，培育有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的員工隊伍，促進(jìn)社會主義精神文明建設(shè)等重要作用。因此，企業(yè)文化也具有社會屬性或一定的政治屬性。況且，企業(yè)從事經(jīng)濟(jì)活動，也不是在封閉的系統(tǒng)中進(jìn)行的，企業(yè)員工生活在社會的各個層次，每時每刻都會受到社會大文化的感染和熏陶。所以，企業(yè)文化是經(jīng)濟(jì)性與社會性的完美統(tǒng)一。（五）超前性與滯后性的統(tǒng)一生產(chǎn)力是推動社會發(fā)展的根本力量，是最活躍的要素。企業(yè)是生產(chǎn)力的直接組織者，在經(jīng)營管理活動中產(chǎn)生的企業(yè)文化，相對于社會文化是超前的，往往最先反映時代的新觀念、新思想、新氣息。企業(yè)文化的超前性決定了它的社會價值。但企業(yè)文化相對于科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，相對于企業(yè)設(shè)備的快速更新和組織的急劇變革等，往往顯得變化緩慢，具有一定的滯后性。解決企業(yè)文化的滯后性，即隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展、設(shè)備的更新、組織的變革等及時推動企業(yè)文化的變革與進(jìn)步，是企業(yè)文化實踐中需要解決的突出問題。（六）吸收性與排他性的統(tǒng)一一種積極的企業(yè)文化形成以后，對于外來的優(yōu)秀文化仍具有很強(qiáng)的吸收學(xué)習(xí)能力，能夠吸收經(jīng)濟(jì)發(fā)展、文化進(jìn)步和社會變革中的積極因素，吸收其他企業(yè)在實踐中形成的好的思想和經(jīng)驗；同時，對于與本企業(yè)文化主流相悖的其他思想意識也有相應(yīng)的抵御能力。般來講，一種消極的企業(yè)文化往往不具備這一特點。這個特點也是區(qū)分或衡量企業(yè)文化優(yōu)劣的標(biāo)志之一。企業(yè)先進(jìn)文化的體現(xiàn)者（一）企業(yè)楷模的個性特征與作用1、企業(yè)楷模的個性特征企業(yè)楷模又稱企業(yè)英雄，是指在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中涌現(xiàn)出來的一批具有較高思想水平、業(yè)務(wù)技術(shù)能力和優(yōu)秀業(yè)績的勞動模范、先進(jìn)骨干分子和英雄人物。他們是集中體現(xiàn)企業(yè)主流文化、被企業(yè)推崇、被員工一致仿效的特殊員工。這些人在企業(yè)正常的生產(chǎn)經(jīng)營活動中總是走在前面，是企業(yè)先進(jìn)文化的體現(xiàn)者，是企業(yè)文化建設(shè)與管理的重要力量。企業(yè)楷模是企業(yè)價值觀的化身，他們的觀念、品格、氣質(zhì)與行為特征都是企業(yè)特定價值觀的具體體現(xiàn)。正像特雷斯?迪爾和阿倫?肯尼迪所說：“如果價值是文化的靈魂，那么英雄就是這些價值的化身和組織結(jié)構(gòu)力量的集中體現(xiàn)。在強(qiáng)文化中，英雄是中流砥柱……英雄是一個巨大的火車頭，一個魔術(shù)師，是每個遇到困難的人都想依靠的對象，他們有著不可動搖的個性和作風(fēng)，他們所做的事情是人人想做而不敢做的。英雄們是一種象征。他們的行為超乎尋常，但離我們并不遙遠(yuǎn)。他們常常是戲劇性地向人們顯示，成功是在人們力所能及的范圍之內(nèi)的?！逼髽I(yè)楷模之所以受人尊敬和崇拜，關(guān)鍵在于他們是先進(jìn)文化的代表，他們做了他人能做而沒有勇氣做的事情。2、企業(yè)楷模的作用企業(yè)楷模對企業(yè)文化的形成和發(fā)展起著重要作用。企業(yè)楷模是振奮人心、鼓舞士氣的導(dǎo)師，是人人仰慕的對象，他們的一言一行、一舉一動都體現(xiàn)了企業(yè)的價值導(dǎo)向。他們在企業(yè)中也許不擔(dān)任任何管理職務(wù)，也許算不上高技術(shù)人才，但他們德高望重，備受人們敬重。在他們身上體現(xiàn)出的企業(yè)追求的真諦，處于企業(yè)文化的中心位置?？兪侨藗冃哪恐谐缇吹呐枷窈陀行蔚木裰е?。如果沒有他們，企業(yè)文化就會由于缺乏凝聚力而渙散和支離破碎。只有懂得這種企業(yè)文化妙用的企業(yè)主管和領(lǐng)導(dǎo)人，才能很好地利用員工這種心理去塑造企業(yè)楷模，促進(jìn)企業(yè)文化的發(fā)展。企業(yè)楷模在企業(yè)文化形成中的具體作用是：（1）榜樣作用。企業(yè)楷模具有時代特點，體現(xiàn)現(xiàn)實文化的主導(dǎo)精神。他們能以其優(yōu)秀的品德、模范的言行、生動感人的現(xiàn)實文化形象感染人們。他們的為人和功績是一般員工直接體驗的，容易使大家產(chǎn)生感情共鳴，因而樂意去仿效。（2）聚合作用。企業(yè)楷模產(chǎn)生于群眾之中，他們的理想、信念、追求具有廣泛的群眾基礎(chǔ)，易于為群眾所認(rèn)同和敬佩，并產(chǎn)生獨特的魅力，吸引著周圍的員工，使整個組織同心同德，形成整體力量。（3）輿論導(dǎo)向作用。在一個良好的組織文化環(huán)境中，企業(yè)楷模的公正主張和遠(yuǎn)見卓識，能夠控制輿論導(dǎo)向，能夠起到引導(dǎo)員工言行、強(qiáng)化企業(yè)價值觀的作用。（4）調(diào)和作用。企業(yè)楷模以自身在企業(yè)中的地位和優(yōu)勢，在解決企業(yè)內(nèi)部的各類矛盾、沖突時起著調(diào)和作用。如以公正的態(tài)度提出調(diào)停條件，判定是非，充分詮釋企業(yè)處理沖突的立場、原則和手段，化解沖突。企業(yè)楷模的調(diào)節(jié)往往能夠起到企業(yè)行政方法、法律方法和規(guī)章制度等所起不到的作用。（5）創(chuàng)新作用。企業(yè)楷模著迷于把自己的幻想變成現(xiàn)實，其觀念、言行常常突破慣例。企業(yè)楷模“就像古典文學(xué)作品中的英雄，每個英雄都有一條龍在等著他去搏斗，或是有些障礙需要他們?nèi)タ朔雹凇Ｒ虼耍髽I(yè)楷模本身的創(chuàng)新之舉，往往代表著積極的企業(yè)文化傾向。他們通過自身的榜樣作用把先進(jìn)的文化傾向傳遞給組織其他成員，點燃大家的創(chuàng)新激情，帶動著整個企業(yè)文化的創(chuàng)新。（二）企業(yè)楷模的類型從不同角度劃分，企業(yè)楷模有若干類型。1、群眾楷模與領(lǐng)導(dǎo)楷模從企業(yè)楷模的來源看，有“群眾楷模”和“領(lǐng)導(dǎo)楷?！薄＜从械膩碓从谏a(chǎn)經(jīng)營第一線的普通群眾，有的來源于企業(yè)管理層乃至企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)層?；鶎拥目Ｉ砭尤罕娭校袕V泛的群眾基礎(chǔ)，容易使人產(chǎn)生認(rèn)同感和親近感。管理層和領(lǐng)導(dǎo)層的楷模集權(quán)力因素和非權(quán)力因素于一身，能夠形成超越權(quán)力的人格感召力。2、共生楷模與情勢楷模從企業(yè)楷模的形成特點看，有“共生楷?！焙汀扒閯菘！薄＿@種劃分方法源于特雷斯?迪爾和阿倫?肯尼迪所著的《企業(yè)文化——現(xiàn)代企業(yè)的精神支柱》一書。在書中，他們把企業(yè)楷模稱為企業(yè)英雄。企業(yè)英雄分為“共生型”和“塑造型”兩類。松下幸之助、愛迪生等皆屬于具有傳奇和神秘色彩的共生楷模。前者是與企業(yè)共同產(chǎn)生的，往往由企業(yè)的締造者和創(chuàng)業(yè)者充當(dāng)這一角色。這種楷模對企業(yè)創(chuàng)立與發(fā)展做出過巨大貢獻(xiàn)，他們的事跡往往被“神化”，因而在企業(yè)員工心目中始終保持著完美的形象和持久的影響力。后者是在企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵而難忘的時刻“塑造”出來的，與共生楷模相比，他們的事跡更現(xiàn)實、更具有可仿效性，屬于“情勢楷?！薄?、單項楷模與全能楷模從企業(yè)楷模的事跡及特征看，有“單項楷?！焙汀叭芸！?。單項楷模的事跡及品行特征集中表現(xiàn)在某一方面，全能楷模則是在很多方面都有突出的業(yè)績，表現(xiàn)出比較全面的優(yōu)秀品質(zhì)。也可以說，單項楷模從某一方面體現(xiàn)了企業(yè)的價值觀，全能楷模比較全面地體現(xiàn)了企業(yè)的價值觀。企業(yè)楷模如果能成為全面發(fā)展的文化楷模固然很好，有利于員工和群眾對企業(yè)文化的全面認(rèn)識。但是，人的成長、發(fā)展受眾多因素的影響和制約，成為超群、杰出的楷模者甚少，有的企業(yè)沒有這樣的人物，有的企業(yè)僅僅存在于歷史人物中甚至是虛幻出來的。因此，企業(yè)成員只要具有某一方面或幾方面獨特的優(yōu)勢，在某些方面體現(xiàn)企業(yè)所倡導(dǎo)的價值觀，就成為文化楷模。況且，這類單項楷模個性突出、形象鮮明，更容易為群體成員所學(xué)習(xí)和效仿