新建樓盤物業(yè)管理工作計(jì)劃思路

新建樓盤物業(yè)管理工作方案思路概要：新建樓盤物業(yè)管理工作方案思路_會(huì)員中心TAG標(biāo)簽網(wǎng)站地圖RSS訂閱主頁物業(yè)資訊物管專題資料分享法律法規(guī)業(yè)主之家辦公資料行業(yè)圈子行業(yè)問答公司黃頁在線留言搜索智能模糊搜索僅搜索標(biāo)題搜索熱門標(biāo)簽措施整合投標(biāo)工作注意開發(fā)商招投標(biāo)防止工作方案工作總結(jié)工作報(bào)告合同范本致詞演講應(yīng)急預(yù)案返回首頁當(dāng)前位置:網(wǎng)站主頁>辦公資料>工作方案>新建樓盤物業(yè)管理工作方案思路時(shí)間:2022-05-0614:53來源:作者:點(diǎn)擊:次根據(jù)集團(tuán)的管理要求和物業(yè)管理運(yùn)作需要，物業(yè)部將工作分為介入期管理、入住期管理和常規(guī)管理三部分。按照輕重有序、科學(xué)實(shí)效的原那么，擬定如下管理工作方案：介入期根據(jù)集團(tuán)公司提供的工程施工進(jìn)度表、銷售進(jìn)度表、入住方案安排，制定相應(yīng)的前期介入工作方案，力求務(wù)實(shí)、高效，并有利于集團(tuán)的銷售效勞。1、從物業(yè)管理的角度出發(fā)，提早掌握物業(yè)的情況，做好以下各項(xiàng)前期準(zhǔn)備工作：根據(jù)集團(tuán)公司相關(guān)銷售承諾內(nèi)容，制定?業(yè)主臨時(shí)公約?、?前期物業(yè)效勞協(xié)議?、?業(yè)主手冊(cè)?，并與集團(tuán)簽定?前期物業(yè)效勞協(xié)議?；對(duì)集團(tuán)公司...

新建樓盤物業(yè)管理工作方案思路,新建樓盤物業(yè)管理工作方案思路_會(huì)員中心TAG標(biāo)簽網(wǎng)站地圖RSS訂閱主頁物業(yè)資訊物管專題資料分享法律法規(guī)業(yè)主之家辦公資料行業(yè)圈子行業(yè)問答公司黃頁在線留言搜索智能模糊搜索僅搜索標(biāo)題搜索熱門標(biāo)簽措施整合投標(biāo)工作注意開發(fā)商招投標(biāo)防止工作方案工作總結(jié)工作報(bào)告合同范本致詞演講應(yīng)急預(yù)案返回首頁當(dāng)前位置:網(wǎng)站主頁>辦公資料>工作方案>新建樓盤物業(yè)管理工作方案思路時(shí)間:2022-05-0614:53來源:作者:點(diǎn)擊:次 根據(jù)集團(tuán)的管理要求和物業(yè)管理運(yùn)作需要，物業(yè)部將工作分為介入期管理、入住期管理和常規(guī)管理三部分。按照輕重有序、科學(xué)實(shí)效的原那么，擬定如下管理工作方案：

介入期

根據(jù)集團(tuán)公司提供的工程施工進(jìn)度表、銷售進(jìn)度表、入住方案安排，制定相應(yīng)的前期介入工作方案，力求務(wù)實(shí)、高效，并有利于集團(tuán)的銷售效勞。

1、從物業(yè)管理的角度出發(fā)，提早掌握物業(yè)的情況，做好以下各項(xiàng)前期準(zhǔn)備工作：

根據(jù)集團(tuán)公司相關(guān)銷售承諾內(nèi)容，制定?業(yè)主臨時(shí)公約?、?前期物業(yè)效勞協(xié)議?、?業(yè)主手冊(cè)?，并與集團(tuán)簽定?前期物業(yè)效勞協(xié)議?；對(duì)集團(tuán)公司售樓承諾文書從物管視角給予評(píng)審，防止入伙后口實(shí)不符導(dǎo)致糾紛；

對(duì)園林布置及景觀設(shè)計(jì)方案、園林綠化，從物業(yè)管理角度提供專業(yè)建議；

參與工程組的工程例會(huì)，適時(shí)提出物業(yè)管理的專項(xiàng)建議；對(duì)智能化系統(tǒng)提出專項(xiàng)建議；對(duì)小區(qū)的給排水、電力供應(yīng)、消防、平安防范、水景、標(biāo)識(shí)系統(tǒng)、管送煤氣系統(tǒng)、公共配套設(shè)施、管理用房的規(guī)劃與施工，從物管專業(yè)角度提出合理化建議；

搜集工程圖紙，建立設(shè)備檔案，參與設(shè)備的安裝調(diào)試；

對(duì)設(shè)備設(shè)施及各類管線的隱蔽工程進(jìn)展跟蹤并建檔管理；

配合銷售部物業(yè)管理咨詢，同時(shí)與集團(tuán)銷售部、客服部人員進(jìn)展物業(yè)管理相關(guān)法律、法規(guī)、效勞內(nèi)容、契約的互動(dòng)溝通；

業(yè)主入伙前，先行參與房屋的驗(yàn)收過程，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯總提交書面整改報(bào)告；

搜集裝修、裝飾材料供應(yīng)商，以及相關(guān)設(shè)備廠家的信息，以滿足日后維修中的材料供應(yīng)；

與集團(tuán)公司相關(guān)部門協(xié)商建立維保機(jī)制，力求在維修管理流程等方面建立有效的措施以確保維修的高效率，使業(yè)主在售后質(zhì)量維保方面的訴求可以得到及時(shí)的解決；

建立與社會(huì)專業(yè)機(jī)構(gòu)的聯(lián)絡(luò)，開展如通郵、通水、電、氣、申請(qǐng)等準(zhǔn)備工作；

與集團(tuán)公司協(xié)商確定管理處辦公場(chǎng)所以及安防人員的宿舍、食堂等生活場(chǎng)所的配置，確定裝修方案；人員配置、培訓(xùn)方案的制定與施行；

擬定物業(yè)管理效勞工作各項(xiàng)流程及與業(yè)主相關(guān)的各類資料，并印刷裝訂成冊(cè)。

針對(duì)將來需要完善的物業(yè)管理問題建立專項(xiàng)檔案。

2、開展業(yè)主效勞需求調(diào)查

積極參與集團(tuán)公司開展的業(yè)主聯(lián)誼活動(dòng)，集中搜集理解業(yè)主反響的信息，在銷售部幫助下，在入住前開展業(yè)主需求調(diào)查，以求理解業(yè)主的年齡構(gòu)造、文化層次、興趣愛好及各類效勞需求，通過分析，確定管理效勞標(biāo)準(zhǔn)及各項(xiàng)效勞收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，使今后的物業(yè)管理效勞工作更加貼近業(yè)主。

3、按標(biāo)準(zhǔn)施行接收驗(yàn)收

充分利用前期介入獲得的各類資料和數(shù)據(jù)，以及對(duì)大儒世家物業(yè)的理解，本著“對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)，對(duì)集團(tuán)負(fù)責(zé)〞的宗旨，對(duì)大儒世家進(jìn)展嚴(yán)格、細(xì)致、全面的接收驗(yàn)收。

4、介入期管理工作方案表

序號(hào)

工程

內(nèi)容

時(shí)間

一

前期介入?yún)⑴c規(guī)劃設(shè)計(jì)和建立

1、工程實(shí)地考察、研究規(guī)劃設(shè)計(jì)意圖，掌握工程施工現(xiàn)狀；

2、從物業(yè)管理的角度提出合理化建議。

2022年5月至

2022年10月

二

擬訂物業(yè)管理效勞方案

1、總結(jié)同行業(yè)物業(yè)管理效勞的成功經(jīng)歷；

2、對(duì)大儒世家工程深化調(diào)查研究；

3、針對(duì)大儒世家新區(qū)特點(diǎn)擬訂管理方案。

2022年5月至

2022年6月

三

組建物業(yè)管理效勞隊(duì)伍

1、物業(yè)處組織架構(gòu)的建立、相關(guān)人員的招聘；

2、人員培訓(xùn)；

3、人員上崗。

2022年5月至2022年11月

四

完善管理及辦公條件

1、安排管理用房；

2、安排員工宿舍；

3、管理物質(zhì)裝備。

2022年10月至2022年11月

五

制定管理規(guī)章制度

1、制定或完善切合實(shí)際的各項(xiàng)制度；

2022年6月至2022年7月

六

對(duì)業(yè)戶的宣傳及對(duì)員工的培訓(xùn)

對(duì)二次裝修須知進(jìn)展口頭宣導(dǎo)、書面宣導(dǎo)，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、培訓(xùn)。

2022年10月至2022年3月

七

物業(yè)的驗(yàn)收與接收

1、根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，逐項(xiàng)檢查發(fā)現(xiàn)問題催促整改；

2、與開發(fā)商辦理書面移交手續(xù)，做好工程遺留問題備案。

2022年9月至2022年11月初

八

內(nèi)業(yè)檔案

建立與管理

1、搜集檔案資料；

2、科學(xué)分類；

3、建檔；

4、運(yùn)用。

2022年5月起

入住期

1、高效便利辦好入住

入伙期是物業(yè)管理工作關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節(jié)，同時(shí)也是物業(yè)管理人展示自身形象，翻開工作場(chǎng)面，為今后物業(yè)管理效勞工作奠定良好根底的一個(gè)契機(jī)，為此做好如下幾項(xiàng)工作：

與銷售部配合，告知業(yè)主詳細(xì)的入伙流程、各項(xiàng)手續(xù)辦理方法以及應(yīng)收的有關(guān)費(fèi)用，以便業(yè)主事前做好準(zhǔn)備；

銷售部應(yīng)合理安排業(yè)主的入伙時(shí)期，加強(qiáng)節(jié)假日的入伙辦理；入住效勞；

一條龍辦理入住手續(xù)，隨到隨辦，與銷售部親密合作，對(duì)業(yè)主提供一對(duì)一的入住效勞；

事前聯(lián)絡(luò)供氣、供電、供水、電信、銀行等社會(huì)相關(guān)專業(yè)機(jī)構(gòu)，同步辦公，方便業(yè)主入伙；

2、提供入住期的便民效勞措施

延長(zhǎng)工作時(shí)間，隨到隨辦，同時(shí)提供物業(yè)管理及其收費(fèi)工程的咨詢答疑、裝修咨詢等；

通過公開招投標(biāo)方式引入4～5家具有一定品牌、資質(zhì)、售后效勞良好的正規(guī)裝修商、電器商、各類裝修材料商，進(jìn)駐社區(qū)并向業(yè)主推薦方便業(yè)主的同時(shí)進(jìn)展經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收；

組織有償便民效勞隊(duì)，解決入住期間搬運(yùn)量大，搬家難的問題；解決家庭裝修后清潔衛(wèi)生問題，同時(shí)也方便裝修期間民工流的控制。

3、記錄并處理業(yè)主在接樓驗(yàn)房中提出的合理的意見與建議

4、裝修管理

裝修宣傳培訓(xùn)。根據(jù)?建筑發(fā)?，建立部第110號(hào)令?住宅室內(nèi)裝飾裝修管理方法?及福州市有關(guān)裝修管理的規(guī)定，制定?房屋裝飾、裝修管理方法?、?裝修期間電梯使用管理規(guī)定?、?二次裝修申請(qǐng)表?等，對(duì)相關(guān)管理員以及業(yè)主、裝修施工單位的施工人員進(jìn)展裝修的法律、法規(guī)及專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。

強(qiáng)化裝修審批二次控制的要點(diǎn)，制定裝修審批程序。

落實(shí)二次裝修跟蹤監(jiān)管責(zé)任制。

制定違章裝修處理流程。

根據(jù)裝修方案結(jié)合日常的裝修巡查記錄和裝修變更記錄進(jìn)展裝修驗(yàn)收。

5、治安管理

建立高素質(zhì)的安管隊(duì)伍，按高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的指導(dǎo)思想，嚴(yán)抓招聘、培訓(xùn)、上崗、考核等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，施行“準(zhǔn)軍事化管理〞。

確立治安重點(diǎn)，加大對(duì)入住期人流、物流、車流的有效監(jiān)控。

車位、車主、車型、車色〕

施行科學(xué)有效的防范體系，全面防范施行巡邏崗、固定崗、機(jī)動(dòng)崗三崗結(jié)合防范，各崗有效的配合與互動(dòng)；

完善并發(fā)揮智能化系統(tǒng)的安防優(yōu)勢(shì)。

6、入住期管理工作方案表

序號(hào)

工程

內(nèi)容

時(shí)間

一

入住手續(xù)辦理

1、準(zhǔn)備好業(yè)主入住資料；

2、合理設(shè)置辦理入住手續(xù)的流程與崗位；

3、為業(yè)戶辦理入住手續(xù)，提供便利效勞。

2022年11月起

二

住戶裝修管理

1、對(duì)業(yè)戶和裝修隊(duì)伍的宣導(dǎo)、培訓(xùn)

；

1、裝修申報(bào)審批；

2、裝修施工過程監(jiān)管；

3、裝修驗(yàn)收。

2022年11月起

三

業(yè)戶檔案

建立與管理

1、搜集檔案資料；

2、科學(xué)分類；

1、建檔；

2、運(yùn)用。

2022年5月起

常規(guī)期管理

1、培訓(xùn)工作

通過培訓(xùn)，進(jìn)步員工的文化素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能和管理效勞程度，為大儒世家物

業(yè)工程培養(yǎng)一支品質(zhì)優(yōu)良、專業(yè)過硬的物業(yè)管理隊(duì)伍，使大儒世家社區(qū)的物業(yè)管理更加賦有成效。

安管培訓(xùn)方案

項(xiàng)次

培訓(xùn)主題/教材

培訓(xùn)人

培訓(xùn)對(duì)象

1

消防甩帶/根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)

安管

隊(duì)長(zhǎng)

全體隊(duì)員

2

?安管員考核細(xì)那么?

安管

隊(duì)長(zhǎng)

全體隊(duì)員

3

“三流〞管理

根據(jù)?安防管理培訓(xùn)教案??預(yù)案?

安管

隊(duì)長(zhǎng)

全體隊(duì)員

4

?門崗工作流程?、?巡邏工作流程?、

安管

隊(duì)長(zhǎng)

全體隊(duì)員

5

中隊(duì)訓(xùn)練

根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)

安管

隊(duì)長(zhǎng)

全體隊(duì)員

6

隊(duì)伍建立/自編和根據(jù)?中國(guó)保安?

安管

隊(duì)長(zhǎng)

全體隊(duì)員

7

?水浸事故、周界反攀爬、煤氣泄漏、困梯挽救預(yù)案?培訓(xùn)

保安

經(jīng)理

全體隊(duì)員

8

?崗位職責(zé)?

安管

隊(duì)長(zhǎng)

全體隊(duì)員

9

新隊(duì)員上崗培訓(xùn)及?崗位職責(zé)?、公司理念、效勞意識(shí)。根據(jù)相關(guān)材料分階段進(jìn)展

新隊(duì)員

老隊(duì)員

10

安防大隊(duì)在二次裝修管理中的崗位職責(zé)、巡樓要點(diǎn)；如何在現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)傳遞業(yè)戶的投訴、報(bào)修；

全體隊(duì)員

11

高層樓宇消防預(yù)案現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)及演練

全體隊(duì)員

綠化培訓(xùn)方案

項(xiàng)次

培訓(xùn)主題/教材

培訓(xùn)人

培訓(xùn)對(duì)象

1

綠化工崗位職責(zé)

綠化

班長(zhǎng)

綠化工

2

綠化根底應(yīng)知應(yīng)會(huì)

綠化

班長(zhǎng)

綠化工、樓管員

3

割草機(jī)、高壓噴霧器等器具的使用及保養(yǎng)/根據(jù)產(chǎn)品使用說明書

綠化

班長(zhǎng)

綠化工

4

平安操作規(guī)程

綠化

班長(zhǎng)

綠化工

客戶主管

5

苗木習(xí)性管養(yǎng)特點(diǎn)

綠化

班長(zhǎng)

綠化工

客服主管

6

各類表單使用的培訓(xùn)/根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)使用表單

綠化

班長(zhǎng)

綠化工

樓管、客戶主管

7

氣候、土壤水分與苗木的關(guān)系

綠化

班長(zhǎng)

綠化工

客戶主管

8

苗木等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)及如何檢查苗木病蟲害根據(jù)綠化施工及相關(guān)材料

綠化

班長(zhǎng)

綠化工

樓管、客戶主管

行政培訓(xùn)方案

項(xiàng)次

培訓(xùn)主題/教材

培訓(xùn)人

培訓(xùn)對(duì)象

1

物業(yè)相關(guān)法律法規(guī)培訓(xùn)

物業(yè)部經(jīng)理

2

學(xué)習(xí)本工程的?新建商品住宅質(zhì)量保證書?、?新建商品住宅使用說明書?

物業(yè)部經(jīng)理

全體客服人員

3

社區(qū)概況/書面與現(xiàn)場(chǎng)相結(jié)合

物業(yè)部經(jīng)理

全體客服人員

4

新樓管員上崗培訓(xùn)

物業(yè)部經(jīng)理

全體客服人員

5

學(xué)習(xí)?業(yè)主臨時(shí)公約?、?前期物業(yè)管理協(xié)議?、?房屋裝飾、裝修管理方法?、?接樓特別提示?、?業(yè)主根本情況登記表?等

物業(yè)部經(jīng)理

全體客服人員

6

效勞禮儀/根據(jù)禮儀培訓(xùn)資料結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)

物業(yè)部經(jīng)理

全體客服人員

7

各項(xiàng)物業(yè)費(fèi)用收取標(biāo)準(zhǔn)、正確開票據(jù)時(shí)本卷須知/根據(jù)公司計(jì)財(cái)部相關(guān)要求

物業(yè)部經(jīng)理

客服、收款員

8

各類相關(guān)表單使用

物業(yè)部經(jīng)理

全體客服人員

9

入住親情效勞、有償效勞工程講解

物業(yè)部經(jīng)理

全體客服人員

10

現(xiàn)場(chǎng)對(duì)客服口員工進(jìn)展房屋配套設(shè)施使用功能及操作培訓(xùn)

物業(yè)部經(jīng)理

新區(qū)工程部培訓(xùn)方案

項(xiàng)次

培訓(xùn)主題/教材

培訓(xùn)人

培訓(xùn)對(duì)象

1

新員工入職培訓(xùn)物業(yè)公司簡(jiǎn)介、/根據(jù)管理標(biāo)準(zhǔn)文件培訓(xùn)

物業(yè)部經(jīng)理

全體工程人員

2

公司管理文件培訓(xùn)

物業(yè)部經(jīng)理

全體工程人員

3

平安知識(shí)、及禮節(jié)、文明禮貌用語培訓(xùn)。

工程

主管

全體工程人員

4

現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)：組織現(xiàn)場(chǎng)人員到社區(qū)熟悉環(huán)境及根據(jù)樓書平面圖理解各幢樓構(gòu)造，方位特點(diǎn)，戶內(nèi)給排水走向，五金門配件產(chǎn)地品名等。

工程

主管

全體工程人員

樓管員

5

現(xiàn)場(chǎng)操作表單填寫、各崗位操作規(guī)程、規(guī)章制度的培訓(xùn)

工程

主管

全體工程人員及樓管員

6

建筑電氣工程施工質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，智能化系統(tǒng)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，針對(duì)各口負(fù)責(zé)人進(jìn)展專項(xiàng)培訓(xùn)/根據(jù)建立部標(biāo)準(zhǔn)、及機(jī)電設(shè)備調(diào)試驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)。

工程

主管

全體工程人員

7

小區(qū)變配電糸統(tǒng)知識(shí)、給排水系統(tǒng)知識(shí)培訓(xùn)。

工程

主管

全體工程人員

8

業(yè)主交接樓驗(yàn)房知識(shí)培訓(xùn)。

工程

主管

全體工程人員及樓管員

9

業(yè)主二次裝修、日常監(jiān)視巡查本卷須知培訓(xùn)。

工程

主管

全體工程人員

10

電梯平安技術(shù)知識(shí)培訓(xùn)。小區(qū)智能化系知識(shí)培訓(xùn)。

工程

主管

全體工程人員

2、常規(guī)期工作方案表

序號(hào)

工程

內(nèi)容

時(shí)間

一

房屋及公共設(shè)施維修保養(yǎng)

1、制定房屋養(yǎng)護(hù)和維修方案方案；

2、制定維修基金的搜集及管理方法；

3、房屋的養(yǎng)護(hù)及