SS教材打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)

打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)侮-----號(hào)-----責(zé)-----往-----慚-----葛-----漆-----遲-----曲-----宮-----與-----蛾-----飛-----等-----瞧-----何-----槍----弓《筑打造高績(jī)效鍛團(tuán)隊(duì)》青目錄第七講制定共享的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)(一)

1.團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的作用與來源

2.制定目標(biāo)的黃金原則

第七講制定共享的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)(一)

1.團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的作用與來源

2.制定目標(biāo)的黃金原則

第八講制定共享的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)(二)

1.制定目標(biāo)要避免陷阱

2.制定挑戰(zhàn)性的目標(biāo)

3.將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為工作計(jì)劃

4.建立目標(biāo)的控制系統(tǒng)

第九講培育團(tuán)隊(duì)精神

1.團(tuán)隊(duì)精神的內(nèi)涵

2.團(tuán)隊(duì)凝聚力培養(yǎng)

3.合作氣氛的營(yíng)造

4.團(tuán)隊(duì)士氣的提升

第十講團(tuán)隊(duì)中的人際關(guān)系

1.人際關(guān)系的團(tuán)隊(duì)意義

2.影響人際關(guān)系的因素

3.建立有效的人際關(guān)系

第十一講挑選勝利之師

1.挑選團(tuán)隊(duì)成員的建議

2.團(tuán)隊(duì)角色理論

3.團(tuán)隊(duì)角色理論的啟示

第十二講訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)精英

1.培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)成員的意義

2.分享教練培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)

3.培訓(xùn)下屬的有效步驟

第十三講團(tuán)隊(duì)溝通的技巧（一）

1.有效的團(tuán)隊(duì)溝通

2.積極聆聽的要領(lǐng)鍋第一講什姻么是團(tuán)隊(duì)陶1.團(tuán)隊(duì)的絞概念和構(gòu)成菌要素弦2.團(tuán)隊(duì)與刪群體的區(qū)別仆秘3.團(tuán)隊(duì)的盯類型近第二講團(tuán)鋸隊(duì)為什么如膨此流行時(shí)1.團(tuán)隊(duì)流址行的原因傻2.組建團(tuán)壞隊(duì)的阻力適3.團(tuán)隊(duì)對(duì)尸組織的益處島堵4.團(tuán)隊(duì)對(duì)煩個(gè)體的影響森蛛第三講團(tuán)奧隊(duì)的發(fā)展階嶼段庫1.團(tuán)隊(duì)的揪成立期閉2.團(tuán)隊(duì)的醫(yī)動(dòng)蕩期外3.團(tuán)隊(duì)的沖穩(wěn)定期禁4.團(tuán)隊(duì)的能高產(chǎn)期給5.團(tuán)隊(duì)趴的調(diào)整期茫第四講彈竭性的統(tǒng)一團(tuán)害隊(duì)所1.識(shí)別團(tuán)狂隊(duì)的發(fā)展階遷段漠2.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)封導(dǎo)者的行為便柔3.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)科導(dǎo)的方式著第五講診現(xiàn)斷團(tuán)隊(duì)角色恢(一)暖1.角色的賓測(cè)試2礎(chǔ).實(shí)干者概甜述追3.協(xié)調(diào)者垂概述4.車推進(jìn)者概述地倆第六講診到斷團(tuán)隊(duì)角色鑄(二)襖1.創(chuàng)新者陣概述狠2.信息者捧概述續(xù)3.監(jiān)督者垮概述嘗4.凝聚者燃概述爛5.完美者孟概述央6.技術(shù)專年家概述昌第十四講座團(tuán)隊(duì)溝通的耕技巧(二)學(xué)摸1.表達(dá)的童技巧第二十一講團(tuán)隊(duì)決策

1.團(tuán)隊(duì)決策的好處

2.群體與個(gè)人決策的優(yōu)劣比較

3.影響群體決策的因素

4.四種決策類型

5.團(tuán)隊(duì)決策的方法

第二十二講高績(jī)效團(tuán)隊(duì)

1.高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征

2.雁群的啟示

3.新型團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的角色

4.課程總結(jié)現(xiàn)2.反饋的統(tǒng)技巧護(hù)第十五講犯團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)陡斜1.激勵(lì)的具循環(huán)圈歉2.激勵(lì)的馬方式宜3.各級(jí)人熄員的需求排遇序護(hù)4.四種人挽員的激勵(lì)方但式狂第十六講碼團(tuán)隊(duì)激勵(lì)溉的菜譜擊1.激勵(lì)菜濃譜（一）殊2.激勵(lì)菜中譜（二）同3.激勵(lì)菜殲譜（三）款第十七講撿如何召開高徐效的團(tuán)隊(duì)會(huì)沿議（上）駕1.課前討起論：會(huì)議失哈效的原因毀2.高效的賊團(tuán)隊(duì)會(huì)議的公重要性壩3.會(huì)議的廣四個(gè)角色及啄其職責(zé)盾4.會(huì)議前愚應(yīng)做好的準(zhǔn)權(quán)備工作鑰第十八講窮如何召開高讓效的團(tuán)隊(duì)會(huì)竄議（下）差1.課前討巴論如何控飲制會(huì)議中的班突發(fā)事件凱2.會(huì)議的校開端和擴(kuò)展捕階段光3.回收以餓及達(dá)成結(jié)論椅階段諒4.會(huì)議的灑結(jié)束和追蹤換階段膊第十九講晌團(tuán)隊(duì)沖突的屆處理（上）填裕1.團(tuán)隊(duì)沖芬突的基本內(nèi)芒容秀2.沖突過柿程的第一階搬段修3.沖突過至程的第二階徒段勤4.沖突過誓程的第三階辯段戚5.處理沖坦突的五種策你略（上）素第二十講盤第二十一講團(tuán)隊(duì)決策

1.團(tuán)隊(duì)決策的好處

2.群體與個(gè)人決策的優(yōu)劣比較

3.影響群體決策的因素

4.四種決策類型

5.團(tuán)隊(duì)決策的方法

第二十二講高績(jī)效團(tuán)隊(duì)

1.高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征

2.雁群的啟示

3.新型團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的角色

4.課程總結(jié)滲【冰內(nèi)容摘要健】魔第一講什么賓是團(tuán)隊(duì)踩團(tuán)隊(duì)的定義傳厲有多少教科械書就有多少燦種關(guān)于團(tuán)隊(duì)啟的解釋，這輔里把團(tuán)隊(duì)定嫩義為：正團(tuán)隊(duì)是由員槽工和管理層剩組成的一個(gè)裝共同體，該唐共同體合理謀利用每一個(gè)奏成員的知識(shí)延和技能協(xié)同水工作，解決末問題，達(dá)到飄共同的目標(biāo)襲。秋團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成費(fèi)要素子團(tuán)隊(duì)有幾個(gè)課重要的構(gòu)成扎要素，總結(jié)滾為為5P醒1．目標(biāo)(偷Purpo桃se)酒團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該有侵一個(gè)既定的施目標(biāo)，為團(tuán)漿隊(duì)成員導(dǎo)航阿，知道要向孕何處去，沒奮有目標(biāo)這個(gè)爭(zhēng)團(tuán)隊(duì)就沒有拔存在的價(jià)值呼。匯小知識(shí)殲自然界中有把一種昆蟲很挑喜歡吃三葉斜草(也叫雞搶公葉)，這腫種昆蟲在吃桌食物的時(shí)候惜都是成群結(jié)那隊(duì)的，第一酒個(gè)趴在第二滅個(gè)的身上，證第二個(gè)趴在肌第三個(gè)的身補(bǔ)上，由一只畏昆蟲帶隊(duì)去諸尋找食物，炊這些昆蟲連番接起來就像面一節(jié)一節(jié)的填火車車箱。乒管理學(xué)家做妻了一個(gè)實(shí)驗(yàn)榜，把這些像忽火車車箱一認(rèn)樣的昆蟲連助在一起，組汪成一個(gè)圓圈吃，然后在圓窗圈中放了它煎們喜歡吃的鷹三葉草。結(jié)賢果它們爬得日精疲力竭也半吃不到這些很草。托這個(gè)例子說糖明在團(tuán)隊(duì)中瑞失去目標(biāo)后劑，團(tuán)隊(duì)成員禮就不知道上追何處去，最旁后的結(jié)果可刃能是餓死，蝕這個(gè)團(tuán)隊(duì)存壘在的價(jià)值可勾能就要打折只扣。貧團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)雞必須跟組織嫌的目標(biāo)一致喝，此外還可石以把大目標(biāo)禮分成小目標(biāo)萄具體分到各撤個(gè)團(tuán)隊(duì)成員茅身上，大家扎合力實(shí)現(xiàn)這滔個(gè)共同的目孩標(biāo)。同時(shí)，他目標(biāo)還應(yīng)該雀有效地向大棗眾傳播，讓況團(tuán)隊(duì)內(nèi)外的剪成員都知道遮這些目標(biāo)，違有時(shí)甚至可脆以把目標(biāo)貼禮在團(tuán)隊(duì)成員裹的辦公桌上敵、會(huì)議室里扶，以此激勵(lì)秀所有的人為催這個(gè)目標(biāo)去柔工作。麗2．人(P撤eople斜)預(yù)人是構(gòu)成團(tuán)剩隊(duì)最核心的確力量。3個(gè)滴(包含3個(gè)餃)以上的人害就可以構(gòu)成炕團(tuán)隊(duì)。獵目標(biāo)是通過獨(dú)人員具體實(shí)時(shí)現(xiàn)的，所以澇人員的選擇私是團(tuán)隊(duì)中非喚常重要的一廁個(gè)部分。在靈一個(gè)團(tuán)隊(duì)中驅(qū)可能需要有陳人出主意，萬有人定計(jì)劃巷，有人實(shí)施抽，有人協(xié)調(diào)箏不同的人一楚起去工作，梁還有人去監(jiān)破督團(tuán)隊(duì)工作臉的進(jìn)展，評(píng)旺價(jià)團(tuán)隊(duì)最終記的貢獻(xiàn)。不妥同的人通過頌分工來共同預(yù)完成團(tuán)隊(duì)的片目標(biāo)，在人灘員選擇方面朗要考慮人員某的能力如何較，技能是否跌互補(bǔ)，人員牧的經(jīng)驗(yàn)如何晶。仍3．團(tuán)隊(duì)的欺定位(Pl蘆ace)疤團(tuán)隊(duì)的定位鐮包含兩層意冰思：?！髡葓F(tuán)隊(duì)的定位獅，團(tuán)隊(duì)在企顧業(yè)中處于什秘么位置，由受誰選擇和決照定團(tuán)隊(duì)的成疏員，團(tuán)隊(duì)最顧終應(yīng)對(duì)誰負(fù)卷責(zé)，團(tuán)隊(duì)采荒取什么方式煤激勵(lì)下屬晉?粥△吧俗個(gè)體的定位辦，作為成員適在團(tuán)隊(duì)中扮展演什么角色咐?是訂計(jì)劃戰(zhàn)還是具體實(shí)鞏施或評(píng)估?遺4．權(quán)限(吧Power沾)柳團(tuán)隊(duì)當(dāng)中領(lǐng)治導(dǎo)人的權(quán)利倉大小跟團(tuán)隊(duì)雷的發(fā)展階段酸相關(guān)，一般序來說，團(tuán)隊(duì)芹越成熟領(lǐng)導(dǎo)眠者所擁有的晝權(quán)利相應(yīng)越紙小，在團(tuán)隊(duì)枝發(fā)展的初期升階段領(lǐng)導(dǎo)權(quán)漠是相對(duì)比較后集中。猛團(tuán)隊(duì)權(quán)限關(guān)榴系的兩個(gè)方駝面：使(1)整個(gè)宗團(tuán)隊(duì)在組織繩中擁有什么錢樣的決定權(quán)鵲?比方說財(cái)若務(wù)決定權(quán)、寒人事決定權(quán)梁、信息決定個(gè)權(quán)。應(yīng)(2)組織奔的基本特征衡。比方說組描織的規(guī)模多噴大，團(tuán)隊(duì)的豈數(shù)量是否足從夠多，組織鳳對(duì)于團(tuán)隊(duì)的苦授權(quán)有多大豐，它的業(yè)務(wù)腐是什么類型培。稿5.計(jì)劃(閑Plan)掠計(jì)劃的兩層找面含義：帝(1)目標(biāo)橋最終的實(shí)現(xiàn)愛，需要一系止列具體的行何動(dòng)方案，可紙以把計(jì)劃理晌解成目標(biāo)的約具體工作的例程序。祥(2)提前感按計(jì)劃進(jìn)行慢可以保證團(tuán)愿隊(duì)的順利進(jìn)況度。只有在牢計(jì)劃的操作純下團(tuán)隊(duì)才會(huì)點(diǎn)一步一步的治貼近目標(biāo)，寬從而最終實(shí)滋現(xiàn)目標(biāo)。橡團(tuán)隊(duì)和群體弄的區(qū)別禽群體的概念碗：松兩個(gè)以上相賞互作用又相鉆互依賴的個(gè)壯體，為了實(shí)畫現(xiàn)某些特定想目標(biāo)而結(jié)合脊在一起。群炮體成員共享甩信息，作出拴決策，幫助期每個(gè)成員更忙好地?fù)?dān)負(fù)起蹄自己的責(zé)任井。傾團(tuán)隊(duì)和群體滿的差異拿團(tuán)隊(duì)和群體硬經(jīng)常容易被脫混為一談，帶但它們之間捏有根本性的棟區(qū)別，匯總敬為六點(diǎn)：任圖券1-1賤團(tuán)隊(duì)和群體粉的比較培使(1)在領(lǐng)幸導(dǎo)方面。作蓋為群體應(yīng)該脹有明確的領(lǐng)攻導(dǎo)人；團(tuán)隊(duì)毯可能就不一玻樣，尤其團(tuán)妖隊(duì)發(fā)展到成消熟階段，成召員共享決策頭權(quán)。憐蔥(2)目標(biāo)述方面。群體錄的目標(biāo)必須蝦跟組織保持祝一致，但團(tuán)印隊(duì)中除了這廁點(diǎn)之外，還鳴可以產(chǎn)生自正己的目標(biāo)。拒饞(3)協(xié)作箏方面。協(xié)作糾性是群體和腹團(tuán)隊(duì)最根本脾的差異，群腔體的協(xié)作性逼可能是中等鄙程度的，有議時(shí)成員還有術(shù)些消極，有么些對(duì)立；但傘團(tuán)隊(duì)中是一亂種齊心協(xié)力站的氣氛。萄(4)責(zé)任乳方面。群體仙的領(lǐng)導(dǎo)者要敘負(fù)很大責(zé)任援，而團(tuán)隊(duì)中沾除了領(lǐng)導(dǎo)者宏要負(fù)責(zé)之外優(yōu)，每一個(gè)團(tuán)春隊(duì)的成員也澇要負(fù)責(zé)，甚塵至要一起相揪互作用，共呢同負(fù)責(zé)。噴(5)技能既方面。群體盾成員的技能霉可能是不同餅的，也可能禮是相同的，望而團(tuán)隊(duì)成員承的技能是相夸互補(bǔ)充的，劑把不同知識(shí)眨、技能和經(jīng)菌驗(yàn)的人綜合爸在一起，形玉成角色互補(bǔ)示，從而達(dá)到會(huì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的目有效組合。我(6)結(jié)果碼方面。群體職的績(jī)效是每療一個(gè)個(gè)體的略績(jī)效相加之州和，團(tuán)隊(duì)的辭結(jié)果或績(jī)效庭是由大家共神同合作完成蔬的產(chǎn)品。編群體和團(tuán)隊(duì)叔的實(shí)例區(qū)分(1)舉例領(lǐng)下面四個(gè)類澡型，哪些是勝群體?哪些刻是團(tuán)隊(duì)?△龍舟隊(duì)△旅行團(tuán)△足球隊(duì)頸△漲啄候機(jī)旅客決藍(lán)實(shí)際上，龍殖舟隊(duì)和足球壽隊(duì)是真正意嗽義上的團(tuán)隊(duì)客；而旅行團(tuán)淺是由來自五壟湖四海的人劫組成的，它牌只是一個(gè)群賢體；候機(jī)室擴(kuò)的旅客也只盜能是一個(gè)群童體。(2)舉例商N(yùn)BA在每墾賽季結(jié)束后老都要組成一珍個(gè)明星隊(duì)，氣由來自各個(gè)佩隊(duì)伍中不同惠的球員組成樹一支籃球隊(duì)糧，跟冠軍隊(duì)毯比賽，這個(gè)礙明星隊(duì)是團(tuán)扁隊(duì)還是群體盈，或其它組邀織?荒明星隊(duì)是團(tuán)贈(zèng)隊(duì)還是群體孫，有一些爭(zhēng)筐議。這里的使看法是：蒸明星隊(duì)至少珍不是真正意飄義上的團(tuán)隊(duì)屆，只能說是覆一個(gè)潛在的駱團(tuán)隊(duì)，因?yàn)樵伦铌P(guān)鍵的一隸點(diǎn)是成員之吐間的協(xié)作性照還沒有那么巖熟練，還沒稻有形成一個(gè)扒整體的合力似，當(dāng)然從個(gè)錄人技能上來扯說也許明星潮隊(duì)個(gè)人技能雅要高一些。絮所以認(rèn)為它噸是一個(gè)潛在茅的團(tuán)隊(duì)，在爸國(guó)外也有人蛋叫它偽團(tuán)隊(duì)歌。蘇西游記中的基取經(jīng)團(tuán)隊(duì)桶？看群體向團(tuán)隊(duì)妥的過渡賣從群體發(fā)展川到真正的團(tuán)功隊(duì)需要一個(gè)嫩過程，需要稿一定的時(shí)間速磨練。這個(gè)價(jià)過程分為以煩下幾個(gè)階段參：歉圖清1-2雪群體向團(tuán)鞏隊(duì)的過渡絡(luò)第一階段，肥由群體發(fā)展倚到所謂的偽桿團(tuán)隊(duì)，也就摧是我們所說外的假團(tuán)隊(duì)。奏第二階段，篇由假團(tuán)隊(duì)發(fā)聞?wù)沟綕撛诘呐膱F(tuán)隊(duì)，這時(shí)摩已經(jīng)具備了玩團(tuán)隊(duì)的雛形勇。戴第三階段，芽由潛在的團(tuán)腐隊(duì)發(fā)展為一豎個(gè)真正的團(tuán)蛙隊(duì)，它具備精了團(tuán)隊(duì)的一廊些基本特征跡。真正的團(tuán)獎(jiǎng)隊(duì)距離高績(jī)牌效的團(tuán)隊(duì)還浙比較遙遠(yuǎn)?！揪毩?xí)】怪列舉出身邊鍬的由群體發(fā)俯展成團(tuán)隊(duì)的禾2到3個(gè)實(shí)渡例。坡_____砍_____壯_____圈_____誼_____遲_____旦_____坊_____刊_____處__路_____腦_____件_____奉_____氧_男_____教_____似_____殘_____凳_____搭_____昏_____猴_____種_____別_____宏_____送_____拿_____離___持_____評(píng)_____宿_____除_____絨_____蘋_____巖_____千_____暢_____滔_____戀_____譜_____層_____椒___團(tuán)隊(duì)的類型滔根據(jù)團(tuán)隊(duì)存點(diǎn)在的目的和證擁有自主權(quán)失的大小可將徹團(tuán)隊(duì)分成三駝種類型。遠(yuǎn)

問題解決奔型團(tuán)隊(duì)其

自我管理耕型團(tuán)隊(duì)棚

多功能型嗽團(tuán)隊(duì)弱夜問題解決型鍬團(tuán)隊(duì)腫問題解決型防團(tuán)隊(duì)的核心俗點(diǎn)是提高生粘產(chǎn)質(zhì)量、提糊高生產(chǎn)效率補(bǔ)、改善企業(yè)況工作環(huán)境等押。在這樣的禮團(tuán)隊(duì)中成員凍就如何改變帥工作程序和猜工作方法相干互交流，提診出一些建議器。成員幾乎彼沒有什么實(shí)辣際權(quán)利來根泥據(jù)建議采取基行動(dòng)。【示例】棕80年代最副流行的一種危問題解決型搬團(tuán)隊(duì)是質(zhì)量俘圈，看一下蹤它的構(gòu)造。竟圖都1-3謹(jǐn)質(zhì)量圈捉質(zhì)量圈分成凝六個(gè)單元，箭或六個(gè)部分積。臺(tái)首先要找到徹質(zhì)量方面存斜在哪些問題本，接下來在較眾多問題中兩選擇一些必否須馬上解決渴的，然后進(jìn)煎行問題的評(píng)遵估——如果凈不解決可能船會(huì)帶來什么危樣的損失，唇這個(gè)問題的桌等級(jí)是重量暮級(jí)的還是輕正量級(jí)的?第獲四個(gè)部分是呢推薦的方案衛(wèi)，要解決問勺題采取什么濃樣的方式比織較好?第五貞是評(píng)估方案拖，看看可行侄不可行，它俱的成本花費(fèi)吸是多少。最旅后一部分是糊決策最終是央否實(shí)施。束圖洋1-4君問題解決矛型的團(tuán)隊(duì)詳通常質(zhì)量圈全由5到12話名員工組成吩，他們每周落有幾個(gè)小時(shí)采碰頭，著重摧討論如何改剩進(jìn)質(zhì)量，他可們可以對(duì)傳糾統(tǒng)的程序和各方法提出質(zhì)禿疑。在質(zhì)量雄圈中問題的夫確認(rèn)這一部邁分是由管理家層來最終實(shí)惰施的，團(tuán)隊(duì)約的成員沒有析權(quán)力來確定遷問題在哪里強(qiáng)，只能提出僻意見。第二姜到第四個(gè)部曠分是由質(zhì)量嗓圈的成員操耳作，最后兩寺個(gè)部分需要奧管理層和質(zhì)涉量圈的成員紙共同把握。今在這6個(gè)部豎分當(dāng)中權(quán)利敬其實(shí)是分解住的，并不是逮所有質(zhì)量團(tuán)奮隊(duì)的成員都裝有權(quán)力或能偷力完成這六廉個(gè)任務(wù)。朱自我管理型屢的團(tuán)隊(duì)幼質(zhì)量圈對(duì)表岸現(xiàn)企業(yè)的質(zhì)仇量行之有效撥，但團(tuán)隊(duì)成叢員在參與決揚(yáng)策方面的積玉極性顯得不極夠，企業(yè)總昏是希望能建溜立獨(dú)立自主田、自我管理糠的團(tuán)隊(duì)——腐自我管理型挺團(tuán)隊(duì)。望圖靜1-5裙自我管理步型的團(tuán)隊(duì)【示例】盞美國(guó)德州一餓汽公司因?yàn)閺耐菩凶晕夜芸?jī)理型團(tuán)隊(duì)而脹獲得國(guó)家質(zhì)攻量獎(jiǎng)。美國(guó)表最大的金融嘗和保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)租路得教友互囑動(dòng)會(huì)，因?yàn)閬y推行自我管葉理團(tuán)隊(duì)在4開年的時(shí)間中主減員15%拴，而業(yè)務(wù)量臥增加了50膠%，主要的格原因是提高憲了員工的滿斑意度，推行袍了自我管理剛型的團(tuán)隊(duì)。爛麥當(dāng)勞成立兔了一個(gè)能源益管理小組，午成員來自于魚各連鎖店的叼不同部門，坡他們對(duì)怎樣貢降低能源問襲題提供自己毫鑒定的方寧齡，解決這一詳環(huán)節(jié)對(duì)企業(yè)將的成本控制芹非常有幫助耐。能源管理絹小組把所有素的電源開關(guān)招用紅、藍(lán)、化黃等不同顏昆色標(biāo)出，紅衛(wèi)色是開店的昏時(shí)候開，關(guān)哈店的時(shí)候關(guān)闊；藍(lán)色是開舒店的時(shí)候開邪直到最后完娘全打烊后關(guān)王掉。通過這澤種色點(diǎn)系統(tǒng)淹他們就可以院確定，什么巖時(shí)候開關(guān)最廢節(jié)約能源，號(hào)同時(shí)又能滿蒙足顧客的需獅要。這種能玻源小隊(duì)其實(shí)醉也是一個(gè)自穿我管理型團(tuán)昂隊(duì)，能夠真蠻正起到降低脂運(yùn)營(yíng)成本的頃作用。怪但推行自我棍管理團(tuán)隊(duì)并擴(kuò)不總是能帶分來積極的效澡果，雖然有棕時(shí)員工的滿況意度隨著權(quán)萌利的下放而碑提升，但同蒸時(shí)缺勤率、仔流動(dòng)率也在妄增加。所以棍首先要看企悼業(yè)目前的成辱熟度如何，夢(mèng)員工的責(zé)任異感如何，然爪后再來確定艇自我管理團(tuán)適隊(duì)發(fā)展的趨雕勢(shì)和反響。暫多功能型的盲團(tuán)隊(duì)攤圖罷1-6獸多功能型界的團(tuán)隊(duì)室多功能型團(tuán)假隊(duì)是由來自猶同一種等級(jí)著不同領(lǐng)域的格員工組成，慈成員之間交奮換信息，激催發(fā)新的觀點(diǎn)澇，解決所面負(fù)臨的一些問揭題。艘60年代愛梁必爾諾威開補(bǔ)發(fā)了卓有成有效的360挽類反饋系統(tǒng)艇，該系統(tǒng)采愧用的是一種原大型的任務(wù)際攻堅(jiān)團(tuán)隊(duì)，廁成員來自公堂司各個(gè)部門蓮。由于團(tuán)隊(duì)網(wǎng)成員知識(shí)、緣經(jīng)驗(yàn)、背景蜻和觀點(diǎn)不太甜相同，加上泄處理復(fù)雜多駛樣的工作任毛務(wù)，因此實(shí)棋行這種團(tuán)隊(duì)深形式，建立犯有效的合作伙需要相當(dāng)長(zhǎng)濾的時(shí)間，而否且要求團(tuán)隊(duì)虎成員具有很攜高的合作意兼識(shí)和個(gè)人素經(jīng)質(zhì)。【示例】綢麥當(dāng)勞有一廊個(gè)危機(jī)管理寬隊(duì)伍，責(zé)任匹就是應(yīng)對(duì)重稅大的危機(jī)，視由來自于麥仙當(dāng)勞營(yíng)運(yùn)部裳、訓(xùn)練部、挑采購部、政饑府關(guān)系部等毅部門的一些物資深人員組切成，他們平辜時(shí)在共同接牽受關(guān)于危機(jī)而管理的訓(xùn)練宜，甚至模擬唉當(dāng)危機(jī)到來寧時(shí)怎樣快速惹應(yīng)對(duì)，比如止廣告牌被風(fēng)鵝吹倒，砸傷裙了行人，這否時(shí)該怎么處欣理?一些人起員考慮是否記把被砸傷的織人送到醫(yī)院分，如何回答屈新聞媒體的各采訪，當(dāng)家曠屬詢問或提添出質(zhì)疑時(shí)如館何對(duì)待?另滅外一些人要墓考慮的是如畜何對(duì)這個(gè)受環(huán)傷者負(fù)責(zé)，腿保險(xiǎn)誰來出任，怎樣確定書保險(xiǎn)?所有鮮這些都要求虹團(tuán)隊(duì)成員能秧夠在復(fù)雜問挎題面前做出示快速行動(dòng)，上并且進(jìn)行一虧些專業(yè)化的辛處理。糖雖然這種危布機(jī)管理的團(tuán)庫隊(duì)究竟在一憑年當(dāng)中有多爽少時(shí)候能用初得上還是個(gè)飽問題，但對(duì)勉于跨國(guó)公司滿來說是養(yǎng)兵泛千日，用兵計(jì)一時(shí)，因?yàn)槠坏﹩栴}發(fā)塑生就不是一冤個(gè)小問題。揪在面臨危機(jī)戲的時(shí)候，如探果做出快速幫而且專業(yè)的解反應(yīng)，危機(jī)編會(huì)變成生機(jī)歌，問題會(huì)得勢(shì)到解決，而扣且還會(huì)給顧微客及周圍的滑人留下很專代業(yè)的印象。【自檢】?jī)幢容^團(tuán)隊(duì)三訊種類型——蓮問題解決型轉(zhuǎn)團(tuán)隊(duì)、自我頸管理型團(tuán)隊(duì)萄、多功能型棗團(tuán)隊(duì)的優(yōu)點(diǎn)芒和不足。扎_____惹_____若_____堪_____捷_____慮_____躲_____借_____扮_____他_____咬_____折_____熊_____慧___膽_____雅_(tái)____奇_____乏___特_____樹_____狗_____皆_____刺_____歲_____厭_____養(yǎng)_____羅_____鑄_____油_____惹_____牢_____鎖_____鏈_____割_____奔_____醉_____臭_____賓_____息_____枕_____絹_____她___營(yíng)【本講總結(jié)市】此這一講主要阻討論的問題印是團(tuán)隊(duì)最基趨本的概念，完團(tuán)隊(duì)是由員以工和管理層珠組成的一個(gè)幕共同體，它坡合理利用每偷一個(gè)成員的養(yǎng)知識(shí)和技能要協(xié)同工作，厲解決問題，舌達(dá)到共同的談目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)師的構(gòu)成要素礦總結(jié)為5P裳，分別為目掘標(biāo)、人、定訊位、權(quán)限、姐計(jì)劃。團(tuán)隊(duì)惜和群體有著春根本性的一鐵些區(qū)別，群咬體可以向團(tuán)險(xiǎn)隊(duì)過渡。一莫般根據(jù)團(tuán)隊(duì)堤存在的目的駕和擁有自主貢權(quán)的大小將豆團(tuán)隊(duì)分為三抬種類型：?jiǎn)柡泐}解決型團(tuán)閃隊(duì)、自我管買理型團(tuán)隊(duì)、渠多功能型團(tuán)餃隊(duì)。劈【心得體會(huì)職】售_____課_____賴_____心_____和_____杜_(tái)____禁_____育_____幣_(tái)____廉_____尋_____鞏_____政_____鄙___你_____瘋_____紅_____起_____愈_____亭_____銷_____舊_____友_____月_____龍_____使_____叔_____充___眠_(dá)____陷_____奶_____惹_____鞋_____投_____螞_____傲_____劃_____粒_____鐵___協(xié)_____貿(mào)_____第_____肝第二講團(tuán)非隊(duì)為什么如窮此流行怨20年前，思豐田、沃爾暢沃等公司將漆團(tuán)隊(duì)引入生君產(chǎn)過程中時(shí)弦，曾轟動(dòng)一再時(shí)。很多媒堂體追擊報(bào)道殿這些團(tuán)隊(duì)的逆工作過程和擴(kuò)事跡。但2巷0年后的今還天，500售強(qiáng)中如果哪吐個(gè)公司沒有成采用團(tuán)隊(duì)形差式，則會(huì)成萌為新聞熱點(diǎn)徐。僅僅20求年的時(shí)間，穩(wěn)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)如扒此普及，滲解透到各個(gè)優(yōu)悔秀企業(yè)、各他個(gè)部門，甚克至政府部門盒都將領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)房隊(duì)作為不可記忽略的環(huán)節(jié)臥進(jìn)行建設(shè)，滿是什么原因顫?南團(tuán)隊(duì)的流行濟(jì)其實(shí)跟60翅年代日本經(jīng)叨濟(jì)騰飛有關(guān)垃，70年代霞日本在產(chǎn)業(yè)姻技術(shù)方面發(fā)情展比較迅速困，除了航天電工業(yè)外，跟彎美國(guó)幾乎不濱相上下，在殖光電技術(shù)、尿機(jī)器人、處年理機(jī)等方面劉甚至超過了妨美國(guó)。這跟挽日本的團(tuán)隊(duì)倡經(jīng)營(yíng)模式有全關(guān)。粥戰(zhàn)后，日本霜除了人力資態(tài)源外幾乎沒貪有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)倉，日本企業(yè)筍的單個(gè)員工隱與其他國(guó)家嬌相比并不占怕有優(yōu)勢(shì)，但張如果把凝聚偉力和對(duì)企業(yè)遮的歸屬感、尿忠誠(chéng)度綜合沙起來考察的油話，日本的幫企業(yè)是無與季倫比的。日睛本企業(yè)中到循處彌漫著團(tuán)出隊(duì)的精神和捐氣氛。幣日本團(tuán)隊(duì)建精設(shè)與西方團(tuán)構(gòu)隊(duì)建設(shè)的比豪較：鳥表嚇2-1吃日本和西方乒的團(tuán)隊(duì)建設(shè)冷比較慮比較內(nèi)容友日本肉西方紙范圍大小危企業(yè)內(nèi)外/這政府?dāng)n優(yōu)秀企業(yè)費(fèi)團(tuán)隊(duì)歷史橡早/成熟使晚/試點(diǎn)/形推廣亭文化基礎(chǔ)巷人治的恥感組文化和諧主互義陳法治的罪惡棟文化效率主筒義陳建設(shè)方法叨價(jià)值主義傾神向開功利主義色流彩乓創(chuàng)新詞

筑學(xué)習(xí)/無邊問界組織仙從管理而言善，西方占據(jù)簡(jiǎn)勢(shì)熱。從科斯學(xué)管理的泰剖勒到各種各氧樣的管理思費(fèi)想，再到現(xiàn)呆代的管理大常師彼·得杜言拉克，種種季關(guān)于激勵(lì)的喊理論，科學(xué)設(shè)管理的理論渡都反映出西辜方在管理上忠確實(shí)見長(zhǎng)一劈些。但如果卸說到團(tuán)隊(duì)管門理，日本人淡堪稱大師，淋這與日本的熔文化基礎(chǔ)及懸文化淵源有蛛關(guān)。事實(shí)上計(jì)，即便西方賽人去學(xué)習(xí)日扎本的團(tuán)隊(duì)精番神、團(tuán)隊(duì)凝轉(zhuǎn)聚力也很難擾學(xué)到。汁例如，在日狹本實(shí)行的是腔終生雇傭制欺度，每個(gè)人些都覺得為企艘業(yè)效力是榮掙譽(yù)，很少有住人想到跳槽熱，但西方人物崇尚的是自括由，人們可湖以選擇在哪來個(gè)企業(yè)工作恩，并沒有將挪對(duì)企業(yè)的忠?guī)\(chéng)作為原則牌來約束大家常，反而覺得笑個(gè)人從這個(gè)脅企業(yè)跳到那咽個(gè)企業(yè)是一毯種不同的體售驗(yàn)，甚至在好某種程度上此鼓勵(lì)人員的伸這種分裂方療式?！揪毩?xí)】跟日本與西方蔑在華的企業(yè)冶相比，有什靈么不同風(fēng)格宗和特征龜?告_____瘦_____姨_____令_____耽_____擠_____層_____陡_____聽_____沈_____暖_____鈔_____砍_____隔___野_____撫_____質(zhì)_____釣_____靜_____責(zé)_____瓶_____蠶_____紗_____河_____防_____董_____紙_____剖___僻_____五_____式_____竹____靠_____密_____軌_____哭_____鴉_____粱_____建_____規(guī)_____嘴_____運(yùn)____肢組建團(tuán)隊(duì)所霸遇到的阻力包團(tuán)隊(duì)建設(shè)成疼為流行的趨稿勢(shì)是事實(shí)，磚但在具體組亂建團(tuán)隊(duì)的過騰程中也會(huì)遇坊到一些阻力私。紛1．來自組賄織結(jié)構(gòu)的阻跪力盾(1)傳統(tǒng)消的等級(jí)官僚殃體制限制團(tuán)消隊(duì)的發(fā)展。娛因?yàn)樗鲝埖妥陨隙碌暮骞芾矸绞剑鷪F(tuán)隊(duì)很多時(shí)粥候需要擁有氣相當(dāng)?shù)淖灾鹘貦?quán)。從某種膽意義上來說耽，是對(duì)傳統(tǒng)吸組織結(jié)構(gòu)的媽一種挑戰(zhàn)。券(2)死板偉而沒有風(fēng)險(xiǎn)識(shí)的企業(yè)文化襖。企業(yè)是越赤穩(wěn)越好，但杯事實(shí)上成熟吩的企業(yè)都鼓縣勵(lì)邊緣化的踢探索，鼓勵(lì)鐘做一些有風(fēng)吐險(xiǎn)的有益的涉嘗試，這為疑企業(yè)未來的粉生存和發(fā)展喚帶來新的渠間道和發(fā)展路泛徑，團(tuán)隊(duì)在斤這方面其實(shí)奧是一種很好壘的嘗試。蛇(3)從信擁息傳遞看，配傳統(tǒng)組織結(jié)戶構(gòu)往往是自循上而下的。單而團(tuán)隊(duì)中的靠個(gè)體之間，啊成員和領(lǐng)導(dǎo)承之間，甚至載團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)檔之間都可以擴(kuò)通過信息來首進(jìn)行傳遞，盟可能是自上產(chǎn)而下，也可目能是自下而里上，甚至可荒能是平級(jí)當(dāng)爭(zhēng)中進(jìn)行傳播翼。聰(4)部門帖間的各自為笑政。傳統(tǒng)的象組織結(jié)構(gòu)中獵有生產(chǎn)部門副、銷售部門美、研發(fā)部門技、客戶服務(wù)澡部門，每個(gè)凍部門都有自頁己的部門職清責(zé)，他們各法自為政，不想太喜歡相互采融洽交流的旨團(tuán)隊(duì)方式打毀亂他們應(yīng)有息的陣地，但翻由此帶來了揀許多問題和毫麻煩，公司帖的銷售業(yè)績(jī)硬上不去，銷藍(lán)售部門說生性產(chǎn)部門沒有型生產(chǎn)出合格磨的產(chǎn)品，次墳品率太多，命賣不出去；秀生產(chǎn)部門說故研發(fā)部門研習(xí)發(fā)出來的產(chǎn)擠品沒有考慮虜?shù)缴a(chǎn)的工發(fā)藝和流程，找所做的開發(fā)故就目前的技?xì)w術(shù)、設(shè)備和周人員的技巧切是做不到的耽。研發(fā)部門耀說只有按照懲我們所設(shè)計(jì)仗的來生產(chǎn)才串具有競(jìng)爭(zhēng)力援。這就導(dǎo)致疏了組織的墮某落、衰退，蹄團(tuán)隊(duì)有時(shí)可蹤以整合這些件力量。一個(gè)彎市場(chǎng)研發(fā)的登團(tuán)隊(duì)過去是灶由研發(fā)部門虜自己承擔(dān)，書但今天吸收換了來自各個(gè)甘不同部門的鋤成員：可能絲有生產(chǎn)部門猛的成員，他蘭們來確定研形發(fā)與生產(chǎn)工喝藝如何銜接制；可能有銷受售部門的成急員，他們了吧解顧客需要駁什么樣的產(chǎn)昌品。今天的權(quán)研發(fā)部門其父實(shí)是一種跨成部門的團(tuán)隊(duì)窩合作，只有哭這樣研發(fā)出只來的產(chǎn)品最承后在生產(chǎn)、帖銷售、客戶僚服務(wù)等環(huán)節(jié)均上才能被大賀眾所接受。慨2．來自管露理層的阻力沿(1)管理省層擔(dān)心一旦謀有了團(tuán)隊(duì)，撿管理層就失福去了應(yīng)有的予權(quán)利和定位普。際(2)組織狐機(jī)構(gòu)不再需典要他們了。趁(3)他們什認(rèn)為沒有及伯時(shí)的授予團(tuán)皂隊(duì)的權(quán)威和查責(zé)任。撞(4)管理財(cái)層沒有及時(shí)曾提供足夠的序培訓(xùn)和支持設(shè)。梯(5)管理爺層沒有及時(shí)飲傳達(dá)企業(yè)的莊總體目標(biāo)并簽制定出相關(guān)眼的細(xì)則。蛇3．來自于辛個(gè)人的阻力駱(1)既然偽強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的雖貢獻(xiàn)，那么毫個(gè)人的貢獻(xiàn)怪誰來承認(rèn)?孟個(gè)人的成就吳感從哪兒來接?差(2)如果器在團(tuán)隊(duì)中必漸須保持一種乳合作的態(tài)勢(shì)嚼，那么個(gè)性狗還能不能發(fā)胸?fù)]，個(gè)人優(yōu)黨勢(shì)還能不能激得到認(rèn)可?僻(3)個(gè)人涌害怕團(tuán)隊(duì)會(huì)皂給他帶來更增多的工作。濁(4)團(tuán)隊(duì)枝成員害怕承洽擔(dān)責(zé)任?；I(5)擔(dān)心撕團(tuán)隊(duì)在一起存工作時(shí)會(huì)出六現(xiàn)新的沖突檢。法團(tuán)隊(duì)對(duì)組織胸的益處輔團(tuán)隊(duì)組織所守帶來的積極引影響棒△洞仍提升組織的嗓運(yùn)行效率(吸改進(jìn)程序和陶方法)。至△拍槽增強(qiáng)組織的楚民主氣氛，戲促進(jìn)員工參堆與決策的過壞程，使決策約更科學(xué)、更跟準(zhǔn)確。剛△液艙團(tuán)隊(duì)成員互駛補(bǔ)的技能和殼經(jīng)驗(yàn)可以應(yīng)寄對(duì)多方面的買挑戰(zhàn)。腎△繡投在多變的環(huán)歐境中，團(tuán)隊(duì)捧比傳統(tǒng)的組您織更靈活反痰，應(yīng)更迅速纏?！景咐坑^團(tuán)隊(duì)能降低捏成本嗎諷?造一家英國(guó)醫(yī)海院，面臨著寬運(yùn)營(yíng)成本的腦壓力，雖然矩銷售額很高蓬，但一直以總來覺得利潤(rùn)涌很難擴(kuò)大。奏盡管院領(lǐng)導(dǎo)塌在部門經(jīng)理勢(shì)會(huì)議中反復(fù)霞強(qiáng)調(diào)降低成堅(jiān)本，但結(jié)果施不太理想。踢于是這家醫(yī)珠院張榜公布拿，把信息貼闖出來，希望遣大家愿意加捷入一個(gè)降低黑成本的團(tuán)隊(duì)策。最終他們汁從不同的部渴門中找到了若13個(gè)人，浩由這13人擁組成了一個(gè)隱成本控制小葵組。這些人咳把所有造成宗成本居高不罵下的原因全樂部列出來，致找到其中8嶄個(gè)最重要的診要素。絞圍繞這8個(gè)乒問題他們采尼取了一系列味的行動(dòng)方案守，經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)雨同意后開展疾工作，結(jié)果趣在一年的時(shí)個(gè)間當(dāng)中取得趴了非常不錯(cuò)耀的績(jī)效，帶宜來了120洗萬英鎊的成挽本降低。醫(yī)舅院把其中的絞60%用于利這個(gè)團(tuán)隊(duì)的羨工作、獎(jiǎng)勵(lì)繁團(tuán)隊(duì)的成員屬和個(gè)體。這蕉是一支真正鋒能夠給企業(yè)免的成本運(yùn)作讓帶來很好效祖益的團(tuán)隊(duì)?；鴪F(tuán)隊(duì)對(duì)個(gè)體倉的影響仰團(tuán)隊(duì)對(duì)個(gè)人砌會(huì)產(chǎn)生哪些蘇影響觀團(tuán)隊(duì)對(duì)個(gè)人帶的影響體現(xiàn)名在四個(gè)方面雪：掛(1)團(tuán)隊(duì)屆的社會(huì)助長(zhǎng)霜作用。有團(tuán)營(yíng)隊(duì)的其他成懂員在場(chǎng)，個(gè)偏體的工作動(dòng)驗(yàn)機(jī)會(huì)被激發(fā)貨得更強(qiáng)，效賄率比單獨(dú)工哲作的時(shí)候可估能更高。接——有人說咽，跟別人一乳起工作消除澆了單調(diào)的情旱節(jié)，提高了灘工作的熱情狀；邊——也有人耀說，有別人講在場(chǎng)，誰也錄不想落后，紙得暗中使勁開；購——還有人隨說，有別人偏在場(chǎng)，無論溜如何面子上曠得過得去。揚(yáng)圖銅2-1榆團(tuán)隊(duì)對(duì)個(gè)瓜人的影響季這就是社會(huì)倆助長(zhǎng)作用，側(cè)有別人在的遭時(shí)候團(tuán)隊(duì)的坐成員會(huì)比單槳獨(dú)工作更努齡力，也更有隸效率。當(dāng)然伍績(jī)效可能也茂就更大。饒(2)團(tuán)隊(duì)記的社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)田化傾向。人埋們?cè)趩为?dú)情則境下個(gè)體差脖異很大，而繪在團(tuán)隊(duì)中成解員通過相互撥作用和影響技，如模仿、露暗示和順從葛，久而久之協(xié)會(huì)產(chǎn)生近乎選一致的行為恥和態(tài)度，對(duì)功事物有大體棋一致的看法劃，對(duì)工作有年一定的標(biāo)準(zhǔn)之，這就是社掉會(huì)標(biāo)準(zhǔn)，并葉逐漸在生活聾和工作中趨矮同或遵守這曲一標(biāo)準(zhǔn)，整弟個(gè)過程就是偷社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)化基傾向。百(3)團(tuán)隊(duì)鷹壓力。當(dāng)團(tuán)芝隊(duì)中個(gè)體與蟻多數(shù)人意見合不一致時(shí)，仰團(tuán)隊(duì)會(huì)對(duì)個(gè)遭體施加阻止怎力量，使個(gè)盾體產(chǎn)生一種爬壓迫、壓抑屢感，團(tuán)隊(duì)壓仙力是行為個(gè)屋體的一種心蹈理感受。當(dāng)絨個(gè)人的行為緩跟團(tuán)隊(duì)的目波標(biāo)距離越來弟越遠(yuǎn)的時(shí)候引，團(tuán)隊(duì)的壓愉力會(huì)增大，謎如果個(gè)體心黎理的承受力廟比較弱，對(duì)純團(tuán)隊(duì)壓力的艇感受就會(huì)很籮強(qiáng)烈，相反漫越是不在意漢，這種壓力視可能就越小隙。辱團(tuán)隊(duì)對(duì)個(gè)體喝壓力的幾個(gè)逝階段：月圖柴2-2溉團(tuán)隊(duì)對(duì)個(gè)盞體的壓力鏟①理性說服罵階段表示，仍當(dāng)某一個(gè)人朱跟團(tuán)隊(duì)意見份不同的時(shí)候天，團(tuán)隊(duì)對(duì)他肌友好勸說，樂希望個(gè)體放岔?xiàng)壊煌囊忄]見，此時(shí)壓塘力不會(huì)太大觀。期②情感引導(dǎo)湯階段表示，貌說服不行就碼好言相勸，頁采取一種親徹近的策略，鐮澄明利害關(guān)天系，提醒個(gè)后體改弦易轍會(huì)。夢(mèng)③直接攻擊棉階段表示，獨(dú)理性說服和崗情感引導(dǎo)都換不能使個(gè)體偶放棄個(gè)人意點(diǎn)見，于是采手取直接攻擊產(chǎn)的方式，所就以會(huì)當(dāng)面諷炒刺、挖苦、決頂撞，力圖賣使背離者歸隆順。潮④到了開除饞階段，個(gè)體定仍然一意孤嚷行，團(tuán)隊(duì)中揚(yáng)多數(shù)成員失個(gè)去了耐心，逮開始采取一戰(zhàn)種孤立的政范策，對(duì)他不間理不睬，直撿至把這個(gè)成謙員開除掉。掏團(tuán)隊(duì)的這種擴(kuò)壓力有的時(shí)褲候能夠保證奮團(tuán)隊(duì)成員走械到跟大部分丘成員一致的殿方向，對(duì)于處團(tuán)隊(duì)在某些姐方面是有幫禁助的。當(dāng)然諒有時(shí)這種壓種力也會(huì)導(dǎo)致終團(tuán)隊(duì)成員產(chǎn)抱生不好的感短受，影響士除氣。樹(4)從眾及壓力。團(tuán)隊(duì)摸成員迫于某菌種壓力，不嗎知不覺在意抬見判斷、行斧為上跟大部悟分成員保持要一致，這種障現(xiàn)象就叫做垃從眾行為。態(tài)圖留2-3搭從眾行為終的實(shí)驗(yàn)槳害有一個(gè)實(shí)驗(yàn)志，讓被實(shí)驗(yàn)樣者比較A、合B、C三條踩線的長(zhǎng)短。仔接正當(dāng)情況喘判斷，A和拉B是相等的狼，但因?yàn)閳F(tuán)拿隊(duì)中絕大部辮分成員被暗辱示“你要說骨的是A和C漏相等，前面斃大家都這么昌說”。其實(shí)遞A和C有一株定的差距，田A和B才是沙相等，但大吐多數(shù)人選擇蘇了“A和C脂相等”。這幕就是從眾行挨為所帶來了堪一種壓力。案現(xiàn)實(shí)生活中駕從眾行為是違大量存在的咱，它有積極晉的一面。未積極方面：嗽△有些從眾帥識(shí)大體，顧令大局，保證乘團(tuán)隊(duì)成員統(tǒng)宮一認(rèn)識(shí)和統(tǒng)襯一行為，提盒高團(tuán)隊(duì)活動(dòng)技的良好秩序桿和效率。處△有的從眾玉是在個(gè)體無魄法確定自己炒的想法是否糕正確時(shí)，只天能參照別人嘗的意見，這功時(shí)個(gè)體的內(nèi)夸心會(huì)有一種拿安全感，增缸強(qiáng)自信心。池消極方面：吹△“逆而運(yùn)足營(yíng)”可能會(huì)阿帶來不好的愚結(jié)果，別人愁錯(cuò)，自己也月跟著錯(cuò)?！揪毩?xí)】韻在你的團(tuán)隊(duì)扯中試做圖骨2-3的實(shí)臺(tái)驗(yàn)，測(cè)試一勢(shì)下團(tuán)隊(duì)成員驕有無從眾行輕為。城_____喘_____渴_____元_____你_____級(jí)_____撫_____廊_____木_____山_____跟_____腔_____毛_____覺___機(jī)_____夢(mèng)_____坑_____憑_____暈_____啦_____狡_____捏_____法_____刪_____瀉_____鵝_____財(cái)_____焰___甚_____看_____繪_____任_____目_____含_____綠_____棕_____望_____怖_____鬼_____啞_____仰_____爬___坦團(tuán)隊(duì)對(duì)個(gè)人艱的益處貨工作壓力變柳大變小護(hù)責(zé)任共同承翁擔(dān)彎團(tuán)隊(duì)成員的忍自我價(jià)值感席增強(qiáng)批回報(bào)和賞識(shí)躍共享擁團(tuán)隊(duì)成員能智夠相互影響護(hù)所有成員都茄體驗(yàn)到成就尤感【案例】總裁的禮物霜兩三年前我去在一家中外浸合資企業(yè)，刊這家企業(yè)給建海爾、科龍施生產(chǎn)壓縮機(jī)裂。當(dāng)時(shí)正趕化上新任的總港裁交接。新峰任總裁說我英送給這個(gè)企廈業(yè)的禮物是侵4個(gè)團(tuán)隊(duì)。盞這4個(gè)團(tuán)隊(duì)盞中包括質(zhì)量艷團(tuán)隊(duì)，質(zhì)量影團(tuán)人是從企熔業(yè)的5個(gè)車剃間中抽掉出肥一些人來負(fù)倚責(zé)質(zhì)量問題簡(jiǎn)。過去這5嚴(yán)個(gè)車間只有側(cè)最后一道車恥間負(fù)責(zé)質(zhì)量今問題，前面艱4個(gè)車間把屠他們的零部寶件拿好，然罷后交到第五沈個(gè)車間去組趁裝，第五個(gè)煩車間必須要厲把好質(zhì)量關(guān)科，出了問題盼第五車間要殊負(fù)責(zé)，但第蠢五車間的人尖說前面的半朋成品根本沒叮辦法檢驗(yàn)是執(zhí)否合格，讓榴他們來把關(guān)銀是不現(xiàn)實(shí)的串，他們的理貓由是對(duì)的。斯質(zhì)量的合格刮率只有95產(chǎn)%，如何提滅升是質(zhì)量團(tuán)糊隊(duì)的責(zé)任。哪他們從不同智的部門抽掉貢出一個(gè)六人圈質(zhì)量團(tuán)隊(duì)，確每一個(gè)人都純必須對(duì)本車榆間的產(chǎn)品質(zhì)慘量負(fù)責(zé)，一鼻開始還可以辟，但后來成友員們有點(diǎn)擔(dān)爪心：考?jí)酆宋易约哼€勤要讓我的車夢(mèng)間主任做，劍如果我提出車這個(gè)車間產(chǎn)哪品有什么質(zhì)跨量問題，車則間主任會(huì)對(duì)漏我怎么看?疲怎么辦?就溪采取交叉作燒業(yè)的方式，集A到B車間李，B到C車天間，通過這京種交叉作業(yè)嬸的方式，第民一解決了這蒙個(gè)問題，第訪二組員又可盾以學(xué)習(xí)到別目的車間生產(chǎn)播的過程。結(jié)增果通過這個(gè)如質(zhì)量團(tuán)隊(duì)的廉工作，他們皇很快將產(chǎn)品柱的合格率由惠95%提升拆到98%。影由此帶來客自戶的滿意，欄這些團(tuán)隊(duì)成歇員的感受是付：我是這個(gè)釘質(zhì)量團(tuán)隊(duì)的夢(mèng)一員，在這榆個(gè)團(tuán)隊(duì)當(dāng)中也我得到在傳株統(tǒng)部門中所戀不能學(xué)到的乳感受，我開膜始把公司產(chǎn)祥品的質(zhì)量看榴作是我自己夾的事情，而匙過去沒有這勝個(gè)權(quán)利，也攀沒有這個(gè)責(zé)墓任和目標(biāo)。乞【本講總結(jié)關(guān)】穴這一講主要擠討論的問題移是這樣四個(gè)澆方面：融第一，團(tuán)隊(duì)遷為什么如此白流行駐?秀第二，日本發(fā)和西方的團(tuán)梅隊(duì)建設(shè)的大占致情況；蘆第三，組織垂結(jié)構(gòu)中的管蠢理層和員工還會(huì)對(duì)于團(tuán)隊(duì)皮建設(shè)帶來哪障些阻力?后待面的課程中到會(huì)分析解決輔這些阻力的烤辦法。筍第四，團(tuán)隊(duì)瓜對(duì)于組織來享說會(huì)帶來什嬌么影響，對(duì)施于員工自身編來說會(huì)帶來搜什么好處欲?怪【心得體會(huì)子】錢_____慎_____遙_____盈_____潑_____攪_____撿_____咬_____切_____每_____晴_____磚_____瑞_____夏___誓_____私_____能_____臂_____際_____站_____州_____敏_____丹_____姥_____季_____粒_____姥_____分___朗_____貍_____盟_____足_____賀_____還_____踐_____被_____輛_____球_____歪_____罪_____騎_____津___溉第三講陶?qǐng)F(tuán)隊(duì)的發(fā)展踏階段芽昨成吳立霧期斜即團(tuán)隊(duì)形成流的初期。在干成立期：戚1．團(tuán)隊(duì)成顏員的行為特書征：顫·被選入團(tuán)千隊(duì)的人既興熊奮又緊張。義·高期望。抽·自我定位帳？試探環(huán)境呼和核心人物犯。鏡·有許多紛瞎亂的焦慮、峽困惑和不安粗全感。板·依賴職權(quán)隸。延2．團(tuán)隊(duì)組遠(yuǎn)建的兩個(gè)工淺作重點(diǎn)：手■捏惹形成團(tuán)隊(duì)的桂內(nèi)部結(jié)構(gòu)框鑄架。戲■壇用建立團(tuán)隊(duì)與測(cè)外界的初步丸聯(lián)系。銹團(tuán)隊(duì)組建的丟兩個(gè)工作重臟點(diǎn)簡(jiǎn)單地說接一個(gè)是對(duì)內(nèi)靠，在內(nèi)部建六立什么樣的詢框架；一個(gè)域是對(duì)外，怎圾樣跟團(tuán)隊(duì)之關(guān)外的領(lǐng)導(dǎo)者責(zé)，或其他的聽團(tuán)隊(duì)保持聯(lián)察系。討(1)團(tuán)隊(duì)渾的內(nèi)部框架玻需要考慮的義問題：銀△刻團(tuán)隊(duì)的任務(wù)偉是什么？歸△栗團(tuán)隊(duì)中應(yīng)包傭含什么樣的才成員？辦△冊(cè)是否該組建讀這樣的團(tuán)隊(duì)宿？恥△刷成員的角色址如何分配？途際△祥團(tuán)隊(duì)的規(guī)模般多大？鴨△省團(tuán)隊(duì)生存需控要什么樣的卻行為準(zhǔn)則？拼(2)團(tuán)隊(duì)瓶的外部聯(lián)絡(luò)誤需要注意的爸問題：聯(lián)△遞建立起團(tuán)隊(duì)剃與組織的聯(lián)差系侵△匠確立團(tuán)隊(duì)權(quán)綿限梯△迫團(tuán)隊(duì)考評(píng)與障激勵(lì)體系理△防團(tuán)隊(duì)與外部促關(guān)系織3．如何幫麗助團(tuán)隊(duì)度過窄第一階段：姐■呼桐宣布你對(duì)團(tuán)欄隊(duì)的期望炮■鳳住與成員分享淘成功的愿景盈■座瑞提供團(tuán)隊(duì)明技確的方向和銅目標(biāo)（展現(xiàn)邁信心）傲■典后提供團(tuán)隊(duì)所衛(wèi)需的資訊遙■蘭退幫助團(tuán)隊(duì)成擊員彼此認(rèn)識(shí)巷(1)宣布泰你對(duì)團(tuán)隊(duì)的徐期望是什么戰(zhàn)。也就是希芒望通過團(tuán)隊(duì)鋸建設(shè)，在若兇干時(shí)間后，純?nèi)〉檬裁礃訑U(kuò)的成就，達(dá)穩(wěn)到什么樣的柜規(guī)模。伶(2)明確雀愿景。告訴抓團(tuán)隊(duì)成員，池我們的愿景蛙目標(biāo)是什么畢，向何處去毛。職(3)為團(tuán)柴隊(duì)提供明確賴的方向和目窗標(biāo)。在跟下直屬分享這個(gè)理目標(biāo)的時(shí)候艇，要展現(xiàn)出肝自信心，因涉為如果自己鍛都覺得這個(gè)風(fēng)目標(biāo)高不可席攀，那么下吉屬會(huì)有信心蝦么？召(4)提供至團(tuán)隊(duì)所需要辨的一些資訊扮、信息。比宜如要一個(gè)小緊組的成員到鬧東北成立一兼?zhèn)€分公司，禾就必須給他弱足夠的資訊炒，首先包括爺競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在攻這個(gè)商圈中玻的分布，市陳場(chǎng)占有率分奏別是多少；困計(jì)劃在這個(gè)鹽區(qū)域投入多取少資本。僵(5)幫助德團(tuán)隊(duì)成員彼偶此認(rèn)識(shí)。第驅(qū)一階段是初反識(shí)階段，大徹家還不知道慕你是誰我是宿誰，自己有眉一些特長(zhǎng)，趕還不好意思患介紹出來，綿所以這個(gè)時(shí)懂候有必要讓績(jī)團(tuán)隊(duì)的成員頌彼此認(rèn)識(shí)。最你要告訴他買們，哪位成芽員身上懷有氣什么樣的絕眨技，這樣容干易彼此形成弟對(duì)對(duì)方的尊針重，為以后懶的團(tuán)隊(duì)合作術(shù)奠定良好的鏈基礎(chǔ)?！拘』顒?dòng)】認(rèn)識(shí)你真好理在組建團(tuán)隊(duì)其的初期不妨介試一個(gè)活動(dòng)鉛，名稱是“遵認(rèn)識(shí)你真好翼”。如果每廢一個(gè)團(tuán)隊(duì)成港員都通過彼經(jīng)此的認(rèn)識(shí)，僻形成一種印攏象和感覺的轉(zhuǎn)話，那么就倚已經(jīng)初步建輝立了一種比驚較融洽的氣雪氛，為后面旺團(tuán)隊(duì)精神的威培養(yǎng)，合作爐氣氛的營(yíng)建陵奠定基礎(chǔ)。吼這個(gè)活動(dòng)分狀成五步：緒第一，團(tuán)隊(duì)緩成員組合在芹一起，交叉花進(jìn)行分組練課習(xí)，每五個(gè)隙成員一起，微最多不要超疼過5個(gè)。雷第二，每個(gè)號(hào)成員介紹自擔(dān)己有代表性栗的三件事情帳，其中有兩岸件真的，一嚇件假的。比冰如我曾經(jīng)做億過兩年的培貌訓(xùn)經(jīng)理，這撓是一個(gè)經(jīng)歷添，讓大家猜禽測(cè)一下是不制是真的；１坑３歲以前一鴿直生活貧困拘，這段經(jīng)歷快對(duì)我以后的伴工作很有幫綠助等等。秩第三，其他曬成員來猜測(cè)餓，到底哪一磁個(gè)是真的，司哪一個(gè)是假刺的，并說出斗理由。哄第四，由陳芒述者介紹一最下，哪個(gè)真壘哪個(gè)假，依棉次進(jìn)行。報(bào)第五，提供合足夠的時(shí)間屯，讓大家相造互認(rèn)識(shí)。除崖了這三件事離之外，可以不就廣泛的問兄題進(jìn)行溝通搬，以便加深比彼此的了解灘?！咀詸z】秋在你的團(tuán)隊(duì)追加入新成員抽時(shí)舉行“認(rèn)母識(shí)你真好”殺的活動(dòng)。檔_____鉛_____場(chǎng)_____蘿_____供_____年_____錄_____啦_____激_____嚇_____碧_____歸_____顧_____首___鼠_____溉_____盼_____鉛_____蕉_____劫_____狀_____完_____嚇_____禮_____藥_____玩_____聰_____皂___駐_____幸_____顆_____撥_____孝_____符_____膝_____私_____動(dòng)_____句_____玩_____喉_____熊_____對(duì)___橫動(dòng)浸蕩膏期搬第一階段完?duì)畛梢院螅瑘F(tuán)福隊(duì)就進(jìn)入到革第二個(gè)階段工——?jiǎng)邮幤诟?。?．團(tuán)隊(duì)在拒動(dòng)蕩期階段請(qǐng)的表現(xiàn)陷■遲過期望與現(xiàn)實(shí)物脫節(jié)，隱藏吹的問題逐漸買暴露。鹽■撫妨有挫折和焦懲慮感，目標(biāo)蟲能完成嗎？尿■拌缸人際關(guān)系緊尤張（沖突加迫劇）。藍(lán)■街池對(duì)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)不芒滿（尤其是甩出問題時(shí)）村。元■霸鹽生產(chǎn)力遭受態(tài)持續(xù)打擊。恰隨著時(shí)間的木推移，一系洲列的問題都績(jī)開始暴露出介來，人們從峰一開始的彬圾彬有禮，互饒相比較尊重架，慢慢地發(fā)捐現(xiàn)了每個(gè)人叼身上所隱藏假的缺點(diǎn)。慢亞慢會(huì)看到團(tuán)膽隊(duì)當(dāng)中一些聯(lián)不盡如人意潤(rùn)的地方，比釀如團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)樣導(dǎo)朝令夕改桌，比如團(tuán)隊(duì)口成員的培訓(xùn)歌進(jìn)度落后，粘剛開始承諾市有很多很好軌的培訓(xùn)機(jī)會(huì)失，為什么一割遇到問題的壁時(shí)候就耽誤朋了？豎衛(wèi)團(tuán)隊(duì)對(duì)于團(tuán)茶隊(duì)的目標(biāo)也站開始了懷疑柄，當(dāng)初領(lǐng)導(dǎo)蛛者很有信心立地要達(dá)成某捏個(gè)目標(biāo)，但她經(jīng)過一兩個(gè)東月的檢驗(yàn)，恩基本上是高抬不可攀，達(dá)暑不到的。而欣人際關(guān)系方身面，沖突開蹤始加劇，人背際關(guān)系變得妹緊張，互相賤猜疑、對(duì)峙艙、不滿，成館員開始把這紡些問題歸結(jié)澤到領(lǐng)導(dǎo)者身眨上，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)莊權(quán)產(chǎn)生不滿益，尤其在問晨題出現(xiàn)的時(shí)坦候，個(gè)別有捆野心的成員快，甚至?xí)胂档教魬?zhàn)領(lǐng)導(dǎo)駛者，這個(gè)階執(zhí)段人們更多鴉的把自己的惰注意力和焦婚點(diǎn)放在人際買關(guān)系上，無狀暇顧及工作臣目標(biāo)，生產(chǎn)踐力在這個(gè)時(shí)殿候遭到持續(xù)態(tài)性的打擊。宵2．動(dòng)蕩期剝的特點(diǎn)役圖診3-1涂動(dòng)蕩的要曬素檔團(tuán)隊(duì)中的動(dòng)放蕩期的特點(diǎn)濱從以上面五鏈個(gè)方面體現(xiàn)譜：抓人們遇到了虧新觀念的挑付戰(zhàn)，成員間婦、領(lǐng)導(dǎo)者與糞成員間發(fā)生量了一些沖突陷；在其它團(tuán)欄隊(duì)和傳統(tǒng)的竿組織結(jié)構(gòu)中足沒有碰到的鵝新技術(shù)也是睜一種挑戰(zhàn)，驢以及一些人序們覺得不適筆應(yīng)的，過去花在組織中沒秘有的新規(guī)范示。洲3．如何幫講助度過團(tuán)隊(duì)福第二階段本■競(jìng)店最重要的是豐安撫人心：過△湖認(rèn)識(shí)并處理五沖突。貴△柿化解權(quán)威與己權(quán)力，不容觀以權(quán)壓人。蹤△贈(zèng)鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成研員對(duì)有爭(zhēng)議惱的問題發(fā)表淡自己的看法店。紀(jì)■湖宿準(zhǔn)備建立工鐘作規(guī)范（以舒身作則）。匆■猾鋪調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)角繁色，鼓勵(lì)團(tuán)壇隊(duì)成員參與施決策。戒(1)渡過嚼動(dòng)蕩期最重速要的問題是賽如何安撫人冰心介△孕著首先要認(rèn)識(shí)完并處理各種月矛盾和沖突床，比方說某繳一派或某一水個(gè)人力量絕桿對(duì)強(qiáng)大，那鉆么作為領(lǐng)導(dǎo)都者要適時(shí)的咽化解這些權(quán)亂威和權(quán)利，扁絕對(duì)不允許校以一個(gè)人的均權(quán)利打壓其斤他人的貢獻(xiàn)兇。盟△同時(shí)要傲鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成眼員就有爭(zhēng)議封的問題發(fā)表襯自己的看法底。周(2)準(zhǔn)備吳建立工作規(guī)段范。沒有工盛作規(guī)范、工江作標(biāo)準(zhǔn)約束品，就會(huì)造成睡一種不均衡卡，這種均衡木也是沖突源切，領(lǐng)導(dǎo)者在山規(guī)范管理的抖過程中，自史己要以身作細(xì)則。把(3)需要?jiǎng)⒄{(diào)整領(lǐng)導(dǎo)決小策，鼓勵(lì)團(tuán)蠶隊(duì)成員參與治決策。使一個(gè)建議匠一個(gè)團(tuán)隊(duì)成那員中午上班歌，喝酒喝得偉醉醺醺的，傲下午辦事時(shí)綿，既影響了站客戶的利益醉，也影響了挪公司的形象段，碰到這種間問題怎樣解則決？給大家傲一個(gè)建議，聯(lián)這種問題真炸正出現(xiàn)的時(shí)昨候，可以在鼻團(tuán)隊(duì)的會(huì)議本上，不失時(shí)網(wǎng)機(jī)的予以糾鳴正?？梢赃@評(píng)樣說：各位邊聽好，你們攝在午餐時(shí)間撥做什么事情問是你們個(gè)人蜂的選擇，不移過各位絕對(duì)動(dòng)不能帶著一季身酒味回到逮辦公室，這化樣不僅令人逢討厭，也會(huì)筍給客戶留下蟻糟糕的印象合，我希望各繼位從現(xiàn)在開潛始跟我合作醬。掩通過這番話窩，這位團(tuán)隊(duì)?wèi)俪蓡T會(huì)意識(shí)澤到自己的問死題所在，也僑會(huì)把自己拉粉入團(tuán)隊(duì)正常磨的運(yùn)作軌道閱中。既然作來為一種規(guī)則毅已經(jīng)定下，紛那么他就有高責(zé)任，有必博要去配合。屠穩(wěn)唱蒼定貼贈(zèng)期賣隨著時(shí)間的搜推移，技能荷的提升，團(tuán)許隊(duì)會(huì)進(jìn)入穩(wěn)糧定期，這是勸團(tuán)隊(duì)發(fā)展的固第三個(gè)階段活。壟1．穩(wěn)定期芳的特征室■哄瓦人際關(guān)系由威敵對(duì)走向合丟作：向△竹憎惡開始解真除。晶△軟溝通之門打仔開，相互信盾任加強(qiáng)。道△皺團(tuán)隊(duì)發(fā)展了腳一些合作方倆式的規(guī)則。雖△伸注意力轉(zhuǎn)移波。憑■買股工作技能提遍升。描■妄膝建立工作規(guī)娘范和流程，映特色逐漸形殃成。傾穩(wěn)定期的人碗際關(guān)系開始灌解凍，由敵匪對(duì)情緒轉(zhuǎn)向嘆相互合作，飄人們開始互鎮(zhèn)相溝通，尋股求解決問題樓的辦法，團(tuán)狡隊(duì)這時(shí)候也兆形成了自己呢的合作方式住，形成了新析的規(guī)則，人榆們的注意力著開始轉(zhuǎn)向任淚務(wù)和目標(biāo)。倚通過第二個(gè)彩階段的磨合拍，進(jìn)入穩(wěn)定御期，人們的畜工作技能開疾始慢慢的提活升，新的技測(cè)術(shù)慢慢被掌醋握。工作規(guī)束范和流程也慈已經(jīng)建立，希這種規(guī)范和明流程代表的定是團(tuán)隊(duì)的特溪色。喚2.怎樣幫罰團(tuán)隊(duì)度過第蹄三個(gè)階段鴨圖煉3-2蹦穩(wěn)定期預(yù)的要素煮團(tuán)隊(duì)要順利濟(jì)地度過第三顏個(gè)階段，最感重要的是形灶成團(tuán)隊(duì)的文滴化和氛圍。錯(cuò)團(tuán)隊(duì)精神、重凝聚力、合殿作意識(shí)能不湊能形成，關(guān)押鍵就在這一愿階段。團(tuán)隊(duì)脆文化不可能等通過移植實(shí)章現(xiàn)，但可以孔借鑒、參考隆，形成自己蝦的文化。這撲一階段最危井險(xiǎn)的事就是溉大家因?yàn)楹ι渑聸_突，不蛾敢提一些正詞面的建議，捷生怕得罪他牲人。憤高隙產(chǎn)五期惡度過第三個(gè)強(qiáng)階段，穩(wěn)定伴期的團(tuán)隊(duì)就扶可以進(jìn)入到寶高產(chǎn)期，也譜叫高績(jī)效的老團(tuán)隊(duì)。不1．高產(chǎn)期遙的團(tuán)隊(duì)情況牢會(huì)繼續(xù)有所刊好轉(zhuǎn)憶■位胞團(tuán)隊(duì)信心大其增，具備多顯種技巧，協(xié)解力解決各種釣問題燒■保煮用標(biāo)準(zhǔn)流程睬和方式進(jìn)行似溝通、化解為沖突、分配燥資源肆■賣英團(tuán)隊(duì)成員自堡由而建設(shè)性壽地分享觀點(diǎn)容與信息國(guó)■桿爭(zhēng)團(tuán)隊(duì)成員分程享領(lǐng)導(dǎo)權(quán)禿■述棍巔峰的表現(xiàn)既：有一種完類成任務(wù)的使羞命感和榮譽(yù)堡感鴉2．如何帶已領(lǐng)高產(chǎn)期的挎團(tuán)隊(duì)柳對(duì)于一個(gè)高洲績(jī)效團(tuán)隊(duì)，稅維持越久越今好，但怎樣餃去維持？展■賞水變革：隨時(shí)第更新工作方猶法與流程。蚊■駱酷團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)行傘如團(tuán)隊(duì)成員嗚而非領(lǐng)袖。手■橫毫通過承諾而堪非管制追求疼更佳結(jié)果。急■母窄給團(tuán)隊(duì)成員講具有挑戰(zhàn)性折的目標(biāo)?？棥銎驳诒O(jiān)控工作的巡進(jìn)展，承認(rèn)逃個(gè)人的貢獻(xiàn)旋，慶祝成就概。膛(1)隨時(shí)臉更新我們的益工作方法和寧流程。并不驕?zhǔn)沁^去制定受的一套方法揉和流程是對(duì)頁的，我們就節(jié)不需要改變歇它，時(shí)間推序移了工作方廟法也需要調(diào)筍整，所以要頁保持團(tuán)隊(duì)不巨斷學(xué)習(xí)的一逮種勁頭。較(2)團(tuán)隊(duì)無的領(lǐng)導(dǎo)行如夢(mèng)團(tuán)隊(duì)的成員貧而不是領(lǐng)袖勢(shì)。領(lǐng)導(dǎo)者要吹把自己當(dāng)作磨團(tuán)隊(duì)的一分矩子去工作，美不要把自己都當(dāng)成團(tuán)隊(duì)的嚇長(zhǎng)者、長(zhǎng)官增。拴(3)通過塞承諾而不是罩管制來追求墓更佳的結(jié)果炭。在一個(gè)成助熟的團(tuán)隊(duì)中蹈，應(yīng)該鼓勵(lì)姑團(tuán)隊(duì)成員，傻給他們一些寶承諾，而不街是命令。有繩時(shí)資深的團(tuán)卡隊(duì)成員反感曾自上而下的扶命令式的方濟(jì)法。碰(4)要給廣團(tuán)隊(duì)成員具立有挑戰(zhàn)性的銳目標(biāo)。灘(5)監(jiān)控篇工作的進(jìn)展津，比如看一竄看團(tuán)隊(duì)在時(shí)杠間過半的情沙況下，任務(wù)遺是否已經(jīng)完忍成了一半，騾是超額還是穩(wěn)不足。在進(jìn)濟(jì)行監(jiān)控反饋療的過程中既兵要承認(rèn)個(gè)人雀的貢獻(xiàn)，也桿要慶祝團(tuán)隊(duì)稀整體的成就葵，畢竟大家葛經(jīng)過磨合已翠經(jīng)形成了合肺力，所以團(tuán)塵隊(duì)的貢獻(xiàn)是予至關(guān)重要的絨。當(dāng)然也要攪承認(rèn)個(gè)人的列努力。敵調(diào)袍整仗期寫古話說，天疾下沒有不散蛾的宴席。任貨何一個(gè)團(tuán)隊(duì)端都有它自己喜的壽命，高涉產(chǎn)期的團(tuán)隊(duì)綿運(yùn)行到一定柏階段，完成乒了自身的目捷標(biāo)后，就進(jìn)間入了團(tuán)隊(duì)發(fā)哀展的第五個(gè)鋒階段——調(diào)平整期。花圖憲3-3逮調(diào)整期的借情況信調(diào)整期的團(tuán)辨隊(duì)可能有三奔種結(jié)果蓮:聞

影燃第一種——弓團(tuán)隊(duì)的任務(wù)勁完成了，先印解散。伴隨希著團(tuán)隊(duì)任務(wù)嘆的完成，團(tuán)樓隊(duì)的使命要鳴結(jié)束，面臨弄著解散，這嗽個(gè)時(shí)候成員廊的反應(yīng)差異殊很大，有的注人很悲觀，刷好不容易大版家組合在一各起，彼此間條都形成了很握好的印象，釋但時(shí)間這么饑快，團(tuán)結(jié)很豐好的時(shí)候又聰面臨解散；評(píng)也有一些人嘴持樂觀的精匙神，他們覺蘋得沒有白來售一趟，完成六了既定的目伐標(biāo)，新的目監(jiān)標(biāo)還在等待豆著我們。人診們的反應(yīng)差高異很大，團(tuán)臉隊(duì)的士氣可陸能提高，也皇可能下降。蛙

狐青第二種——耗團(tuán)隊(duì)這一任化務(wù)完成了，拔第二個(gè)任務(wù)錯(cuò)又來了，所朽以進(jìn)入了修幸整時(shí)期。經(jīng)啦過短暫的總捎結(jié)，休年假隆等，要進(jìn)入耳到下一個(gè)工帝作周期，這鋒個(gè)時(shí)候新的頂團(tuán)隊(duì)又宣告百成立，可能歉原來一部分祝成員要離開漲，新成員要錘進(jìn)入，因?yàn)樵烊藛T的選擇為跟團(tuán)隊(duì)的目前標(biāo)是有關(guān)聯(lián)傷的。曉

晃悔第三種——榆對(duì)于表現(xiàn)不超太好的團(tuán)隊(duì)秒，將勒令整耗頓，整頓的均一個(gè)重要內(nèi)足容就是優(yōu)化賓團(tuán)隊(duì)的規(guī)范恭。通常團(tuán)隊(duì)打不能達(dá)成目潛標(biāo)就是因?yàn)榀熞?guī)范建立不被夠，流程做鉆得不夠，沒示有形成一套戀有系統(tǒng)的方安式和方法?！咀詸z】桶列舉出分別其處于團(tuán)隊(duì)旋5個(gè)不同階寒段的實(shí)例各育2至3個(gè)。抬_____哈_____無_____菜_____稅_____諸_____擾_____緊_____咽_____癥_____饑_____像_____澡_____兔___德_____貪_____藥_____奴_____座_____綠_____鐘_____抱_____匆_____說_____枯_____竄_____幣_(tái)____皆___中_____刊_____處_____駕_____碗_____備_____培_____折_____物_____阻_____蕩_____稿_____鞭_____符___窯【本講總結(jié)怒】驕建立高績(jī)效勇團(tuán)隊(duì)，絕不有是一蹴而就取的事情，團(tuán)舍隊(duì)的發(fā)展有混自己的階段喘。遼這一講主要邊討論了團(tuán)隊(duì)偶的5個(gè)發(fā)展否階段：團(tuán)隊(duì)攝的成立期、陷團(tuán)隊(duì)的動(dòng)蕩貸期、團(tuán)隊(duì)的漿穩(wěn)定期、團(tuán)匆隊(duì)的高產(chǎn)期閉、團(tuán)隊(duì)的調(diào)辮整期，團(tuán)隊(duì)吼在每一個(gè)階搶段當(dāng)中的主塞要的特征、使以及如何幫村助團(tuán)隊(duì)進(jìn)入字到下一個(gè)階乳段。嘴第四講澇彈性的森統(tǒng)一團(tuán)隊(duì)甚識(shí)別團(tuán)隊(duì)的廳發(fā)展階段耀領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的丙過程就像醫(yī)伴生看病人的恐過程一樣，細(xì)先診斷，后優(yōu)開方，上一道講中談到了為如何診斷團(tuán)平隊(duì)的發(fā)展階乖段，根據(jù)團(tuán)游隊(duì)發(fā)展的不久同階段，可遮以采取不同憂的領(lǐng)導(dǎo)方式止。畢1．識(shí)別團(tuán)皆隊(duì)的兩個(gè)尺玩度耕怎樣判定團(tuán)粱隊(duì)處于哪個(gè)鋸階段？除團(tuán)恰隊(duì)的特征外參，還可以從士另外兩個(gè)提郵煉的因素中罩得到啟示：倡

宜進(jìn)生產(chǎn)力。這顛個(gè)團(tuán)隊(duì)的生號(hào)產(chǎn)力是高還奸是低，生產(chǎn)獸力所反映的明問題是這個(gè)索團(tuán)隊(duì)的成員障會(huì)不會(huì)做事些情，能不能扮做事情，是余否擁有相關(guān)木的技能。迎

團(tuán)隊(duì)成呈員的士氣。構(gòu)士氣體現(xiàn)的鋪是團(tuán)隊(duì)成員幣愿不愿意做訓(xùn)。烤2．四種不鏡同的團(tuán)隊(duì)辜根據(jù)士氣和叢生產(chǎn)力的高狡和低，我們武可以組成四遺種不同的團(tuán)幼隊(duì)：鴿

伸雨在第一階段暮，團(tuán)隊(duì)剛剛暖組合在一起聞，面對(duì)新技投術(shù)、新觀念強(qiáng)、新知識(shí)，針可能掌握得思不多，這時(shí)慌生產(chǎn)力相對(duì)短還比較低，碼但人們剛剛猶開始加入這議個(gè)團(tuán)隊(duì)，都欠有一種很大寇的期望值，罷士氣比較高按。壺

種夜進(jìn)入到團(tuán)隊(duì)午發(fā)展的第二詢個(gè)階段，伴吸隨著培訓(xùn)、往產(chǎn)品知識(shí)的逗介紹等，生愛產(chǎn)力有所提資升，但這個(gè)媽時(shí)候的士氣般很低，因?yàn)榈久鼙容^集劃中，沖突不作斷出現(xiàn)。斯

榮斗隨著培訓(xùn)、郊技能的切磋只和交流，團(tuán)攔隊(duì)發(fā)展到第巡三個(gè)階段，尿這時(shí)生產(chǎn)力言不斷攀升，早達(dá)到一個(gè)較鳥高的水平，蜻但士氣則呈蘋現(xiàn)出一種波頓動(dòng)的狀態(tài)，啟或高或低。廈圖憶4-1棟四種不同纖的團(tuán)隊(duì)蒼當(dāng)團(tuán)隊(duì)的技旁能能夠完成虎任務(wù)時(shí)，人幕們表現(xiàn)出很趙好的自信心誠(chéng)，這時(shí)士氣家就高；而當(dāng)膛交給該團(tuán)隊(duì)教一個(gè)挑戰(zhàn)性響的工作，團(tuán)瀉隊(duì)成員的技陡能還不足以糖能夠完成它鑰的時(shí)候，團(tuán)資隊(duì)的士氣就滑低。漂舉個(gè)例子，害小孩學(xué)游泳缺，有教練、壁家長(zhǎng)在旁邊僻看著，這時(shí)撕他可以從游罷泳池的一端匠游到另一端捆，縣20米糾長(zhǎng)沒有問題尿。但有一天謀教練、家長(zhǎng)竄都不在了，擦他自己在一荷個(gè)深不可測(cè)件的湖或大江詳里，沒人看桐護(hù)，他就不況敢游。行

駝描進(jìn)入第四個(gè)庸階段，這時(shí)喂生產(chǎn)力和士瑞氣都會(huì)進(jìn)入弄到相對(duì)穩(wěn)定糧的階段，即內(nèi)雙高階段。倦但跟第一階貸段相比，哪報(bào)個(gè)士氣更高治？第一階段父更高，我們卻很難找到剛愁開始參加工裂作時(shí)的熱忱資和興奮。團(tuán)紡隊(duì)發(fā)展到第要四個(gè)階段，傾士氣的高是貿(mào)相對(duì)穩(wěn)定的葵，不是那種筍超現(xiàn)實(shí)的狀鍋態(tài)。屋團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的撇兩種行為案團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)錄每天都在做晚什么？在領(lǐng)菠導(dǎo)者的眾多吩行為，眾多樹事情中，可南以歸結(jié)為兩笛種不同的行鳴為：碧（1）指揮賠性的行為嘆指揮性的行虜為就是告訴芝你做什么，儲(chǔ)比方說布置滑工作，指導(dǎo)鑄、監(jiān)督下屬晚。指揮性行賢為是一種單贊向的溝通方弦式，也就是枝領(lǐng)導(dǎo)說下屬算聽，自上而醋下，包括5摧個(gè)Ｗ1H（蛇What壟、When頃、熄左Where灰、who、毯why、H卷ow)。除生了告訴你這魄些工作步驟勢(shì)之外，一個(gè)訓(xùn)指揮性的領(lǐng)撇導(dǎo)者還會(huì)嚴(yán)件格的監(jiān)督團(tuán)階隊(duì)工作的進(jìn)觸展，指揮行定為強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)熟者在做決策如的時(shí)候，領(lǐng)弱導(dǎo)是決定者扛，是解決問竊題的人。懂指揮性行為突的領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)皂于團(tuán)隊(duì)的技插能、生產(chǎn)力蚊是有幫助的劉。首有幾個(gè)關(guān)鍵狗的詞可以幫帳助判斷是不唐是指揮性行懼為：榜△鐮結(jié)構(gòu)，一個(gè)膠指揮行為強(qiáng)迎的領(lǐng)導(dǎo)者總停會(huì)希望建立運(yùn)強(qiáng)有力的結(jié)渡構(gòu)，告訴你絞這件事情分枯3個(gè)階段去臉完成，第一非階段準(zhǔn)備，起第二階段實(shí)愁施，第三階緞段總結(jié)、檢例討等等。征△鎖組織，組織弱的對(duì)象是人際、財(cái)、物、濟(jì)時(shí)間、信息腦等等。當(dāng)一責(zé)個(gè)任務(wù)布置盜下去之后，蜓指揮性行為劍的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)卵組織各個(gè)方討面的資源完南成這個(gè)項(xiàng)目粥。襲△龜教，告訴下靠屬怎么做。度△班監(jiān)督，指揮帖行為很強(qiáng)的禮領(lǐng)導(dǎo)者，絕胡不會(huì)把任務(wù)奪布置完，不臨管不問，他芝會(huì)保持巡視烏，了解這件銳事情的進(jìn)展活。柱（2）支持蛾性的行為浙支持性行為憶從來不會(huì)給分答案，但會(huì)岡鼓勵(lì)你：你針可以做得到洗，你能夠完癥成。當(dāng)你完象成工作的時(shí)鼠候他會(huì)認(rèn)可辨你，提升你活的自信心，補(bǔ)他會(huì)擴(kuò)展團(tuán)執(zhí)隊(duì)成員的思拿維，鼓勵(lì)你狂去冒險(xiǎn)，想劃得更深入一招些。譜支持性行為脾的領(lǐng)導(dǎo)者在獸開會(huì)時(shí)，和王指揮性行為漏領(lǐng)導(dǎo)者的模路式完全不同米。勾指揮性行為淚很強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)主者，開會(huì)時(shí)貢通常是這種較方式：今天怪我們把大家葉召集在一起烤開會(huì)，主要偏有以下幾個(gè)旋工作，Ａ工諸作誰去完成亂，Ｂ工作誰交去完成，Ｃ閘工作誰去完伙成，好大家戒有什么不同雜的意見嗎？掛如果沒有大搶家可以分頭求去做！他把劣所有的事情舟都想好，然消后開會(huì)分解擔(dān)，讓你來完的成這個(gè)計(jì)劃殖。扮支持性行為任的領(lǐng)導(dǎo)者在那開會(huì)時(shí)，通前常把大家組淋合在一起，叢提出自己的遲問題：最近戲我們發(fā)現(xiàn)團(tuán)擾隊(duì)的離職率鮮越來越高，嘗大家認(rèn)為最潤(rùn)主要的原因愁在哪里？我就們應(yīng)該采取叮什么樣的方甩式來保留這誕些合格的，種甚至優(yōu)秀的淹團(tuán)隊(duì)成員？筑當(dāng)他把問題鍵提出來以后邀，由團(tuán)隊(duì)成婆員集思廣益愧，群策群力蘋，想辦法解規(guī)決。這就是核一個(gè)支持性型行為領(lǐng)導(dǎo)者漏的特征，不站告訴你答案金，只問和聽鏟。世支持性行為絮偏強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)徒者會(huì)對(duì)士氣鹿有所提升，俗因?yàn)樗偸前ふJ(rèn)可、贊揚(yáng)擺，使你覺得細(xì)是一種莫大邊的激勵(lì)和鼓曠舞。碧有幾個(gè)關(guān)鍵塘的詞可以幫職助判斷是不胖是支持性行棗為：△問△聽△鼓勵(lì)△解釋爆四種不同的哥團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)方福法鋪事實(shí)上在每都個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的身選上，這兩種列行為或多或族少都存在，駕不可能完全茶是指揮性行旱為，也不可郊能是絕對(duì)的差支持性行為島，只是表現(xiàn)而的多寡不同儉而已。褲如果我們把離這兩種行為紡作為兩個(gè)軸戚，就會(huì)得到脊一個(gè)象限，嬸可以區(qū)分四樣種不同的領(lǐng)畜導(dǎo)方式。午圖紅4-2轟四種不同柴的領(lǐng)導(dǎo)方式肅1．第一種過領(lǐng)導(dǎo)方式—樣—命令式檢命令式的領(lǐng)澆導(dǎo)指揮性行喬為偏強(qiáng)，而字支持性行為飾偏弱。命令壟式也可叫做姜指揮式。銜(1)命令縮式的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)廳格特點(diǎn)：壓■黨從行為上說綢，指揮得多吸，支持得少炒。他總是告講訴你做什么做，怎么做。均■膀從決定權(quán)來蠅說，這個(gè)命爽令多半是由近領(lǐng)導(dǎo)者自己刪做出。骨■術(shù)從溝通上來確說，多半是譽(yù)單向的溝通先方式，也就聰是領(lǐng)導(dǎo)者說逐下屬聽，自撫上而下。視■改從監(jiān)督的頻漁率上來看，忽因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)的群生產(chǎn)力不太車高，所以監(jiān)出督的頻率也筐比較密。辰■考從解決問題澡的角度來看蔑，命令式的傅領(lǐng)導(dǎo)者通常繞幫助團(tuán)隊(duì)成蕉員解決大量角的問題?；瑘F(tuán)隊(duì)解決大械量的問題妄命令式的領(lǐng)芒導(dǎo)風(fēng)格適合柴于團(tuán)隊(duì)發(fā)展侮的第一個(gè)階細(xì)段。第一階拍段的特征是替生產(chǎn)力比較丙低，但士氣悼非常高。敞(2)第一征階段團(tuán)隊(duì)的進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)者所要緊做的：曾■鼓協(xié)助團(tuán)隊(duì)成侍員發(fā)現(xiàn)問題呆，這時(shí)團(tuán)隊(duì)使成員剛剛組且合在一起，障還不具備自豆己去判斷和暖知道問題所來在的能力。毛■世從解決問題要的角度來看嶄，命令式的嘗領(lǐng)導(dǎo)者通?？藥椭鷪F(tuán)隊(duì)成附員解決大量加的問題。設(shè)幟定團(tuán)隊(duì)成員懼的角色，提翻供明確的職搬責(zé)和目標(biāo)。騾■拖從解決問題傳的角度來看糧，命令式的撫領(lǐng)導(dǎo)者通常瞇幫助團(tuán)隊(duì)成耕員解決大量皂的問題。明純確指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)濁產(chǎn)生行動(dòng)計(jì)描劃，這套行牲動(dòng)計(jì)劃需要盤在指導(dǎo)下去蠢完善。歇■她從解決問題斜的角度來看酸，命令式的修領(lǐng)導(dǎo)者通常芒幫助團(tuán)隊(duì)成醉員解決大量臘的問題。S咬領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)員夸工