2021-2022年安徽省蚌埠市社會(huì)工作者職業(yè)資格社會(huì)工作綜合能力（初級(jí)）預(yù)測(cè)試題(含答案)

2021-2022年安徽省蚌埠市社會(huì)工作者職業(yè)資格社會(huì)工作綜合能力（初級(jí)）預(yù)測(cè)試題(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.25歲的小偉，從職校退學(xué)后一直在酒吧工作，因受客人中吸毒人員的影響而染上毒癮。小偉父母知道后十分著急，手足無(wú)措，向社會(huì)工作者求助。社會(huì)工作者第一次上門(mén)時(shí)，小偉正在家中自行戒毒，大熱天裹著棉被仍然打哆嗦。此時(shí)社會(huì)工作者為了與小偉建立專業(yè)關(guān)系，合適的做法是（）。

A.告訴小偉生理脫毒可能出現(xiàn)的感覺(jué)以及戒毒的相關(guān)資源

B.與小偉談?wù)撈渑d趣愛(ài)好以轉(zhuǎn)移他的注意力

C.與小偉共同回顧其成長(zhǎng)經(jīng)歷以找出成癮原因

D.了解小偉心中對(duì)父母的看法以強(qiáng)化家庭支持

2.對(duì)老年人經(jīng)濟(jì)上供養(yǎng)、生活上照料和精神上慰藉的義務(wù)，屬于老年人享有的（）。A.享受家庭贍養(yǎng)與扶養(yǎng)的權(quán)利B.婚姻自由權(quán)C.住房權(quán)D.財(cái)產(chǎn)所有權(quán)

3.下列對(duì)社會(huì)工作專業(yè)倫理特點(diǎn)的描述中，不正確的是（）。A.服務(wù)對(duì)象利益優(yōu)先B.個(gè)人價(jià)值高于專業(yè)價(jià)值C.約束和鼓勵(lì)并重D.權(quán)威性

4.為提升外來(lái)務(wù)工人員子女的社會(huì)適應(yīng)能力，某社會(huì)工作機(jī)構(gòu)在10所小學(xué)開(kāi)展了一系列專業(yè)服務(wù)，社會(huì)工作者老高負(fù)責(zé)對(duì)該服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估。下列老高使用的方法中，屬于定量評(píng)估的是（）。

A.調(diào)查各校負(fù)責(zé)人對(duì)服務(wù)的滿意度

B.聽(tīng)取小學(xué)生對(duì)服務(wù)活動(dòng)的意見(jiàn)

C.召開(kāi)座談會(huì)聽(tīng)取家長(zhǎng)對(duì)服務(wù)的看法

D.觀察小學(xué)生人際交往變化情況

5.在操作層面上，社會(huì)工作價(jià)值觀可以概括為如下原則，其中不正確的選項(xiàng)是()。

A.接納與個(gè)別化B.尊重與保密C.自決權(quán)與知情同意D.工作者的權(quán)威與機(jī)構(gòu)的效益

6.下列關(guān)于問(wèn)卷調(diào)查的描述，錯(cuò)誤的是（）

A.問(wèn)卷調(diào)查就是依托問(wèn)卷收集資料

B.問(wèn)卷有自填問(wèn)卷和訪問(wèn)問(wèn)卷兩種

C.訪問(wèn)問(wèn)卷是由訪談員向被調(diào)查者提問(wèn)并記錄其回答的問(wèn)卷

D.當(dāng)被調(diào)查者文化水平較差或調(diào)查問(wèn)題較復(fù)雜時(shí)，使用自填問(wèn)卷特別合適

7.（）旨在說(shuō)明調(diào)查者的身份、研究目的和內(nèi)容、對(duì)象選擇方法、保密原則，并署名研究機(jī)構(gòu)。A.指導(dǎo)語(yǔ)B.封面信C.標(biāo)題D.問(wèn)題和答案

8.在定量研究的準(zhǔn)備階段，假設(shè)“社會(huì)工作者實(shí)務(wù)能力越強(qiáng)，服務(wù)對(duì)象積極改變的可能性越大”是（）。

A.差異式假設(shè)B.單一性假設(shè)C.條件式假設(shè)D.多重性假設(shè)

9.下列關(guān)于社會(huì)工作研究的說(shuō)法，正確的是（）。

A.社會(huì)工作研究是以能力欠缺的個(gè)人為對(duì)象

B.社會(huì)工作研究注意采用個(gè)體工作視角

C.由于社會(huì)工作注重個(gè)人的價(jià)值與尊嚴(yán)，因此社會(huì)工作研究最好采用個(gè)案研究方法

D.由于社會(huì)工作較注重實(shí)踐，因此社會(huì)工作研究者可以同時(shí)是資料收集者、分析者與研究結(jié)果的應(yīng)用者

10.（）注重任務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，以解決實(shí)質(zhì)社會(huì)問(wèn)題為主要工作取向。A.地區(qū)發(fā)展模式B.社區(qū)行動(dòng)模式C.社區(qū)照顧模式D.社會(huì)策劃模式

11.下列哪一項(xiàng)不屬于社會(huì)救助社會(huì)工作向服務(wù)對(duì)象提供的服務(wù)（）。A.物質(zhì)服務(wù)B.心理支持C.政策幫助D.教育服務(wù)

12.政府部門(mén)對(duì)老人權(quán)益的保障是指（）。A.老人有權(quán)利要求政府提供保障，政府也有貴任保障老人的權(quán)益

B.僅指老人有權(quán)利要求政府的保障

C.僅指政府有責(zé)任保障老人的權(quán)利

D.僅指政府制定保護(hù)老人的制度

E.僅指政府制定保護(hù)老人的法規(guī)

13.學(xué)校社會(huì)工作者計(jì)劃為大四學(xué)生舉辦升學(xué)就業(yè)小組，協(xié)助他們?yōu)榍巴咀鞒鲞x擇。社會(huì)工作者在設(shè)計(jì)小組活動(dòng)時(shí)，除了要考慮學(xué)生的特征和能力、學(xué)校的場(chǎng)地和設(shè)備外，首先應(yīng)考慮（）

A.社會(huì)工作者的興趣B.學(xué)校的目標(biāo)C.機(jī)構(gòu)的發(fā)展方向D.小組的活動(dòng)目標(biāo)

14.（）是把具有同質(zhì)性的人聚居在一起，其組員一般都有相同的問(wèn)題、經(jīng)歷或經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)相互支持的方式，達(dá)到解決問(wèn)題和成員改變的效果。A.治療小組B.支持小組C.教育小組D.成長(zhǎng)小組

15.在我國(guó)，面向特定領(lǐng)域的主要社會(huì)政策不包括（）。A.婚姻家庭政策法規(guī)B.社會(huì)保險(xiǎn)政策法規(guī)C.社會(huì)救助政策法規(guī)D.勞動(dòng)就業(yè)政策法規(guī)E.醫(yī)療保障政策法規(guī)

16.隨著經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌和“單位制”的衰落，()基本承擔(dān)了政府交辦的、與社區(qū)居民相關(guān)的福利和公益的提供職能。

A.街道辦事處B.社區(qū)組織C.民政部門(mén)D.派出所

17.自助團(tuán)體是被廣泛運(yùn)用的一種社會(huì)支持團(tuán)體,以下()團(tuán)體不屬于自助團(tuán)體。

A.癌癥患者俱樂(lè)部B.自愿戒毒團(tuán)體C.匿名戒酒會(huì)D.社區(qū)服務(wù)中心

18.國(guó)家對(duì)“三無(wú)”老人實(shí)行社會(huì)救助，屬于老年人享有的（）。A.生活保障權(quán)B.健康權(quán)C.文化教育權(quán)D.享受生活照料的權(quán)利

19.小明患有嚴(yán)重的抑郁癥，不愛(ài)出門(mén)，不愛(ài)與人接觸，對(duì)周圍的事物漠不關(guān)心，小明的父母向社會(huì)工作者張?zhí)m求助，張?zhí)m開(kāi)始尋找小明感興趣的事物，希望能引起小明的注意，此時(shí)，張?zhí)m扮演的角色是（）。A.治療者B.使能者C.倡導(dǎo)者D.教育者

20.下列（）不屬于理性情緒治療模式的特點(diǎn)。A.明確輔導(dǎo)要求B.檢查非理性信念C.強(qiáng)調(diào)輔導(dǎo)關(guān)系D.鞏固輔導(dǎo)效果

21.社會(huì)工作者在社會(huì)政策制定過(guò)程中主要扮演（）角色。A.監(jiān)督者B.宣傳者C.倡導(dǎo)者D.實(shí)施者

22.亮亮的父母整天忙于工作，平時(shí)與亮亮很少交流，以至于他覺(jué)得在家沒(méi)有意思，經(jīng)常偷偷去打游戲。影響亮亮這一行為的主要社會(huì)環(huán)境是()。

A.家庭B.學(xué)校C.社區(qū)D.文化

23.小徐是某民辦企業(yè)的員工，參加了當(dāng)?shù)氐某擎?zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)，小徐每月的工作收入是2000元，其每月繳納的基本醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)一般為()元。

A.20B.30C.40D.50

24.在學(xué)校社會(huì)工作中，幫助學(xué)生適應(yīng)劇烈的社會(huì)變遷而開(kāi)展的工作屬于（）。A.變遷型學(xué)校社會(huì)工作B.社會(huì)一學(xué)校社會(huì)工作C.治療型學(xué)校社會(huì)工作D.鞏固型學(xué)校社會(huì)工作

25.某戒毒康復(fù)中心錄用了某大學(xué)社會(huì)工作專業(yè)畢業(yè)生小楊，機(jī)構(gòu)指定資深社會(huì)工作者老張擔(dān)任他的督導(dǎo)。在雙方共同確定了督導(dǎo)形式后，老張向小楊重點(diǎn)介紹了戒毒康復(fù)者的一些特征，如與家人關(guān)系不好，缺乏健康的生活圈子，處理個(gè)人情緒和問(wèn)題的能力不足，容易受到社會(huì)歧視等。上述督導(dǎo)內(nèi)容主要是為了引導(dǎo)小楊（）。A.盡快勝任工作B.樹(shù)立正確工作態(tài)度C.提高工作效率D.提升自我價(jià)值感

26.社會(huì)工作者在小組工作計(jì)劃書(shū)中，需考慮的事項(xiàng)不包括()。

A.理念和目標(biāo)B.組員和招募計(jì)劃C.小組沖突的處理D.初步確定的程序計(jì)劃和日程

27.社會(huì)工作得以發(fā)生的前提是（）的存在。

A.服務(wù)對(duì)象B.社會(huì)工作者C.社會(huì)工作價(jià)值觀D.助人活動(dòng)

28.下列屬于定性研究特點(diǎn)的是（）。A.對(duì)研究發(fā)現(xiàn)作推論B.先有研究假設(shè)，后收集資料驗(yàn)證C.注重研究對(duì)象的個(gè)別性和特殊性D.以演繹法為主要的研究策略

29.下列關(guān)于需要的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是()。

A.需要是人的基本特性，是人類活動(dòng)和行為積極性的源泉

B.需要只是人腦對(duì)生理的反應(yīng)

C.需要是個(gè)體對(duì)內(nèi)部環(huán)境和外部生活條件的穩(wěn)定要求

D.通常以愿望、意向等形式表現(xiàn)出來(lái)

30.以下屬于開(kāi)放式問(wèn)題的是（）。A.你的性別:(1)男(2)女

B.你的婚姻狀況:(1)未婚(2)已婚(3)離婚(4)喪偶

C.你是否吸煙:(1)吸(2)不吸

D.你的民族:(1)漢族(2)少數(shù)民族

二、多選題(20題)31.發(fā)展模式的理論基礎(chǔ)主要源于（）

A.小組動(dòng)力學(xué)理論B.精神醫(yī)學(xué)C.發(fā)展心理學(xué)D.民主論E.社會(huì)關(guān)系和社會(huì)結(jié)構(gòu)理論

32.43歲的女工錢(qián)某最近失業(yè)，家里人常常埋怨她。錢(qián)某感到十分煩惱，由于心情不好，也常與鄰居發(fā)生糾紛，為此求助于社會(huì)工作者。社會(huì)工作者針對(duì)錢(qián)某的情況，可能為其提供的服務(wù)包括（）。

A.婚姻輔導(dǎo)B.就業(yè)輔導(dǎo)C.家庭計(jì)劃D.思想教育E.調(diào)解服務(wù)

33.下列選項(xiàng)中，（）是個(gè)案會(huì)談中的影響性的技巧。A.自我披露B.建議C.對(duì)質(zhì)D.提供信息E.摘要

34.由于工作的調(diào)動(dòng)，小明隨父母來(lái)到了上海這個(gè)陌生的城市，由于環(huán)境的陌生，加上語(yǔ)言的障礙，小明不愛(ài)和同學(xué)交流，也不愛(ài)跟老師溝通，成績(jī)一落千丈，常常受到老師的批評(píng)，經(jīng)常逃課，通宵上網(wǎng)，逛酒吧等，父母也手足無(wú)措，于是向社會(huì)工作者小張求助，小張?jiān)诜治鲂∶鞯膯?wèn)題時(shí)，應(yīng)該關(guān)心的環(huán)境問(wèn)題有（）A.大眾傳媒B.同輩群體C.家庭環(huán)境D.學(xué)校氛圍E.社區(qū)文化

35.小組是有一定的生命周期的，一般小組發(fā)展可以劃分為（）階段。

A.小組準(zhǔn)備期B.小組初期C.小組中期D.小組后期E.小組結(jié)束期

36.問(wèn)卷中，封閉式問(wèn)題的答案設(shè)計(jì)應(yīng)滿足的原則是（）。A.互斥性原則B.專業(yè)化原則C.窮盡性原則D.合理性原則E.精確性原則

37.一篇好的研究報(bào)告應(yīng)該是（）、結(jié)論明確。A.標(biāo)題醒目B.行文簡(jiǎn)潔C.敘述客觀D.邏輯嚴(yán)密E.數(shù)據(jù)準(zhǔn)確

38.社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)可以運(yùn)用的籌資方法有（）。A.舉辦義賣(mài)會(huì)

B.向有關(guān)政府部門(mén)申請(qǐng)項(xiàng)目

C.私人懇請(qǐng)合作過(guò)的企業(yè)

D.增加服務(wù)對(duì)象的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

E.招募志愿者或者雇用專門(mén)人員電話拜訪，請(qǐng)機(jī)主捐款

39.李娜的父母感情很融洽，因此李娜一直生活在溫馨和民主的家庭氣氛中。在不考慮其他因素影響的情況下，李娜應(yīng)該會(huì)具有的行為特征有（）。A.意志薄弱B.有創(chuàng)造力C.適度從眾D.有責(zé)任感E.有良好的人際關(guān)系

40.當(dāng)服務(wù)對(duì)象處于危機(jī)的狀態(tài)中，社會(huì)工作者必須在非常有限的時(shí)間內(nèi)快速、有效地解決服務(wù)對(duì)象的困擾，讓服務(wù)對(duì)象擺脫危機(jī)的影響。危機(jī)介入模式對(duì)社會(huì)工作者提出了很高的要求，同時(shí)也形成了危機(jī)介入模式的特點(diǎn)，包括()。A.迅速了解服務(wù)對(duì)象的主要問(wèn)題

B.制定服務(wù)對(duì)象的治療方案

C.快速作出危險(xiǎn)性判斷

D.有效穩(wěn)定服務(wù)對(duì)象的情緒

E.積極協(xié)助服務(wù)對(duì)象解決當(dāng)前問(wèn)題

41.根據(jù)《社會(huì)保險(xiǎn)法》，符合()的醫(yī)療費(fèi)用，按照國(guó)家規(guī)定從基本醫(yī)療保險(xiǎn)基金中支付。A.國(guó)家基本藥物目錄

B.基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目

C.基本醫(yī)療保險(xiǎn)藥品目錄

D.基本醫(yī)療保險(xiǎn)診療項(xiàng)目

E.基本醫(yī)療保險(xiǎn)醫(yī)療服務(wù)設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)

42.小組規(guī)范的類型主要有（）。A.制度性規(guī)范B.角色規(guī)范C.秩序性規(guī)范D.法律性規(guī)范E.文化規(guī)范

43.學(xué)校社會(huì)工作者為剛?cè)雽W(xué)的外來(lái)務(wù)工人員子女提供服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容包括講授人際交往技巧，協(xié)助他們與其他同學(xué)建立伙伴關(guān)系。促進(jìn)他們成為班級(jí)的一員，輔導(dǎo)學(xué)業(yè)和培養(yǎng)興趣，幫助他們建立自信，獲得同學(xué)的認(rèn)可。該服務(wù)直接滿足了外來(lái)務(wù)工人員子女的需要有（）。A.生理需要B.安全需要C.愛(ài)與歸屬需要D.尊重需要E.自我實(shí)現(xiàn)需要

44.社會(huì)工作價(jià)值觀的實(shí)踐意義包括（）。A.能夠從精神上激勵(lì)社會(huì)工作者克服種種困難，完成助人使命

B.能夠從倫理.上指導(dǎo)社會(huì)工作者的實(shí)踐

C.能夠使社會(huì)工作者減少服務(wù)成本

D.能夠幫助社會(huì)工作者設(shè)計(jì)恰當(dāng)?shù)墓ぷ鞣桨?/p>

E.能夠使社會(huì)公眾更加信任和支持社會(huì)工作者

45.關(guān)于個(gè)案工作中專業(yè)關(guān)系建立的正確說(shuō)法有（）。

A.社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象要多支持和鼓勵(lì)

B.社會(huì)工作者應(yīng)該認(rèn)同服務(wù)對(duì)象的不同觀點(diǎn)

C.個(gè)案服務(wù)中的專業(yè)關(guān)系若不能建立，專業(yè)社會(huì)工作服務(wù)則很難繼續(xù)

D.個(gè)案服務(wù)對(duì)象尋求幫助的動(dòng)力和信心建立在良好的專業(yè)關(guān)系基礎(chǔ)上

E.個(gè)案工作專業(yè)關(guān)系的建立完全取決于服務(wù)對(duì)象的配合

46.行為治療模式的特點(diǎn)主要表現(xiàn)為（）。A.注重服務(wù)對(duì)象行為評(píng)估

B.關(guān)注服務(wù)對(duì)象行為修正

C.側(cè)重修正行為效果的評(píng)估

D.關(guān)注服務(wù)對(duì)象過(guò)往的生活經(jīng)歷

E.側(cè)重為服務(wù)對(duì)象建立社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)

47.心理與社會(huì)治療模式經(jīng)常運(yùn)用直接治療技巧，其中反思性直接治療技巧主要包括（）。

A.心理動(dòng)力反思B.人格發(fā)展反思C.直接影響D.實(shí)際情況反思E.探索→描述→宣泄

48.問(wèn)卷的種類有（）。A.封閉式問(wèn)卷B.開(kāi)放式問(wèn)卷C.半封閉式問(wèn)卷D.自填問(wèn)卷E.訪問(wèn)問(wèn)卷

49.策劃小組活動(dòng)需要哪些技巧?()

A.初期要注意消除緊張情緒

B.在初期可以設(shè)計(jì)“信任背摔”之類的游戲以促進(jìn)小組的發(fā)展

C.中期要幫助組員增加信任、促進(jìn)合作

D.中期要幫助組員自我探索、發(fā)掘潛能

E.小組結(jié)束期要鞏固小組的學(xué)習(xí)成果和小組的正式結(jié)束

50.社會(huì)工作者可以通過(guò)()了解社區(qū)資源。

A.資源利用情況B.社區(qū)居民參與狀況C.社區(qū)居民的文化素養(yǎng)D.社區(qū)的整體精神風(fēng)貌E.社區(qū)資源所在的位置和日常運(yùn)作

三、案例分析題(2題)51.某小區(qū)門(mén)口早晚出入車輛多，常常造成交通擁堵。社區(qū)熱心人士陳阿姨出面組織幾位居民當(dāng)志愿者進(jìn)行交通疏導(dǎo)。但讓陳阿姨沒(méi)有想到的是，第一次開(kāi)會(huì)的場(chǎng)面就非常混亂，大家七嘴八舌：有的認(rèn)為志愿執(zhí)勤活動(dòng)應(yīng)仔細(xì)安排，明確分工；有的認(rèn)為執(zhí)勤活動(dòng)需要占用很多時(shí)間，而且還要產(chǎn)生一些額外費(fèi)用，自己心有余而力不足；有的提出執(zhí)勤萬(wàn)一出了事兒怎么辦，應(yīng)當(dāng)購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)……在隨后的交通疏導(dǎo)過(guò)程中，也出現(xiàn)了不少問(wèn)題，甚至還出現(xiàn)志愿者與居民發(fā)生沖突的情況。陳阿姨為此頭疼不已，不知如何是好，于是找到了社會(huì)工作者。

１.從參與能力的角度，列出本案例中影響居民參與志愿者服務(wù)的主要因素。

２.為推動(dòng)該社區(qū)志愿服務(wù)發(fā)展，社會(huì)工作者應(yīng)開(kāi)展哪些工作？

52.案主方女士，42歲，小學(xué)文化程度，家有一子正讀高中，三年前夫婦雙雙下崗，家庭經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)一下子變得沉重起來(lái)，整個(gè)家庭經(jīng)濟(jì)收入只靠低保維持。方女士整日精打細(xì)算，節(jié)衣縮食，也僅能夠勉強(qiáng)糊口。在生活的巨大壓力下，方女士失去了微笑，終日愁眉不展。她也嘗試著到人才市場(chǎng)去尋找工作，可是，她的年齡和學(xué)歷使她一次又一次的被用人單位拒絕。居委會(huì)為方女士介紹了家政、小區(qū)保潔等小時(shí)工，可她認(rèn)為這些都是外地人干的活，作為一個(gè)土生土長(zhǎng)的上海人，總要找一些稍微體面而且報(bào)酬較高的工作才行。方女士回絕了居委會(huì)的熱心，可是一下子又找不到更好的工作，于是，她只好一直呆在家中，三年來(lái)，貧困和失業(yè)使她越來(lái)越自卑，同時(shí)她也變得越來(lái)越絕望。問(wèn)題：１.請(qǐng)用社會(huì)工作相關(guān)理論來(lái)分析方女士為什么會(huì)陷入如此境地？２.針對(duì)方女士的困境，社會(huì)工作者應(yīng)采取哪些介入策略幫助她走出這個(gè)低谷？

參考答案

1.A本題考查的知識(shí)點(diǎn)是建立專業(yè)關(guān)系的技巧。在個(gè)案工作中，善用同感、尊重、真誠(chéng)和表達(dá)簡(jiǎn)潔具體，是建立良好專業(yè)關(guān)系的關(guān)鍵。其中，同感是指?jìng)€(gè)案工作者能夠體會(huì)案主的感受，也能夠敏銳地、正確的了解這些感受所代表的意義，并且能夠把這種了解傳達(dá)給案主。尊重是指工作者不指責(zé)、嘲笑和貶抑案主；向案主表達(dá)身體的關(guān)注和心靈的關(guān)注；接納案主的思想、情感、行為；尊重案主的自決權(quán)等等。由此可知，針對(duì)題目中的情況，社會(huì)工作者此時(shí)最適宜的做法是對(duì)案主的身體情感表達(dá)關(guān)注和關(guān)心，表達(dá)自己的同感。故本題正確答案為A。

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2.A享受家庭贍養(yǎng)與扶養(yǎng)的權(quán)利，即老年人有從子女及其他依法負(fù)有贍養(yǎng)義務(wù)的人那里獲得贍養(yǎng)扶助的權(quán)利。贍養(yǎng)人應(yīng)當(dāng)履行對(duì)老年人經(jīng)濟(jì)上供養(yǎng)、生活上照料和精神上慰藉的義務(wù)，并照顧老年人的特殊需要。

3.B社會(huì)工作專業(yè)倫理是社會(huì)工作價(jià)值觀的具體化。社會(huì)工作專業(yè)倫理的特點(diǎn)主要有：服務(wù)對(duì)象利益優(yōu)先、專業(yè)價(jià)值高于個(gè)人價(jià)值、約束和鼓勵(lì)并重、權(quán)威性。

4.A定量的方法，即通過(guò)事先設(shè)計(jì)的問(wèn)卷，采用問(wèn)卷調(diào)查法，收集社區(qū)居民和服務(wù)對(duì)象參與服務(wù)活動(dòng)后的滿意度。故選A。

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5.D在專業(yè)實(shí)踐活動(dòng)中，社會(huì)工作者可從以下幾個(gè)主要方面來(lái)實(shí)踐專業(yè)價(jià)值觀：(1)對(duì)服務(wù)對(duì)象的接納；(2)對(duì)服務(wù)對(duì)象的尊重與包容；(3)注重個(gè)別化原則；(4)自我決定與知情同意；(5)強(qiáng)調(diào)為服務(wù)對(duì)象保密。

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6.D訪問(wèn)問(wèn)卷是由訪談員向被調(diào)查者提問(wèn)并記錄其回答的問(wèn)卷。當(dāng)被調(diào)查者文化水平較差或調(diào)查問(wèn)題較復(fù)雜時(shí)，使用訪問(wèn)問(wèn)卷特別合適。

7.B問(wèn)卷的封面信，旨在說(shuō)明調(diào)查者的身份、研究目的和內(nèi)容、對(duì)象選擇方法、保密原則，并署名研究機(jī)構(gòu)。

8.C定量研究建立研究假設(shè)階段，假設(shè)是兩個(gè)變量之間的關(guān)系假定。研究者可以根據(jù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、考察信息、資料回顧等方法，提煉所需探討的變量關(guān)系。研究假設(shè)通?？梢圆捎脳l件式和差異式兩種形式。條件式假設(shè)，如“社會(huì)工作者應(yīng)變能力越強(qiáng)，服務(wù)對(duì)象積極改變的可能越大”；差異式假設(shè)，如“男女失業(yè)者在得到同樣的貨幣福利后，其求職行為有所區(qū)別”。研究者應(yīng)該根據(jù)實(shí)際研究的目標(biāo)，提出合適的研究假設(shè)。

9.D社會(huì)工作研究的成果可以直接或間接地指導(dǎo)社會(huì)工作實(shí)務(wù)；社會(huì)工作者也可以同時(shí)成為研究者和成果使用者。

10.D

11.D

12.A

13.D小組工作的準(zhǔn)備階段包括：(1)組員的招募及遴選；(2)確定工作目標(biāo)；(3)制訂工作計(jì)劃；(4)申報(bào)并協(xié)調(diào)資源；(5)小組的規(guī)模與工作時(shí)間；(6)活動(dòng)場(chǎng)地及設(shè)施的選擇和安排。即社會(huì)工作者在設(shè)計(jì)小組活動(dòng)時(shí)，除了要考慮學(xué)生的特征和能力、學(xué)校的場(chǎng)地和設(shè)備外，首先應(yīng)考慮小組的活動(dòng)目標(biāo)。

【命題點(diǎn)撥】本題考查的是小組工作中社會(huì)工作者在工作準(zhǔn)備階段的工作，小組目標(biāo)是在準(zhǔn)備階段應(yīng)該考慮的一個(gè)重要方向，此后開(kāi)展的各項(xiàng)小組活動(dòng)都應(yīng)緊扣小組目標(biāo)來(lái)進(jìn)行。

14.B治療小組是希望能緩解癥狀及其影響力，幫助組員通過(guò)治療創(chuàng)傷復(fù)原并康復(fù)，降低不良癥狀，促進(jìn)人格改變。教育小組是幫助小組成員學(xué)習(xí)新知識(shí)、新方法，或補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)之不足，促使成員能夠改變自己原本對(duì)問(wèn)題的看法和解決的方式，來(lái)達(dá)到改變成員的目標(biāo)。成長(zhǎng)小組的目標(biāo)是幫助組員了解、認(rèn)識(shí)和探索自己，幫助成員最大限度地啟動(dòng)和運(yùn)用自己的內(nèi)在資源，充分發(fā)揮自己的潛能，解決問(wèn)題并促進(jìn)個(gè)人正常健康地發(fā)展。

15.B

16.B在社會(huì)工作上，社區(qū)組織是一種工作過(guò)程，將社區(qū)各社會(huì)機(jī)構(gòu)組織起來(lái)，多方予以協(xié)調(diào)，促進(jìn)它們合作努力，使社區(qū)內(nèi)種種資源得以充分運(yùn)用，社區(qū)需要藉此而獲得滿足。因此，社區(qū)組織基本承擔(dān)了政府交辦的、與社區(qū)居民相關(guān)的福利和公益的提供職能。

17.D

18.A生活保障權(quán)，即老年人有從國(guó)家與社會(huì)獲得生活保障的權(quán)利。國(guó)家建立養(yǎng)老保險(xiǎn)制度，保障老年人的基本生活，并對(duì)城鄉(xiāng)“三無(wú)”老人實(shí)行社會(huì)救助。

19.B社會(huì)工作者運(yùn)用自身?yè)碛械膶I(yè)知識(shí)和技巧調(diào)動(dòng)服務(wù)對(duì)象自身的能力和資源，發(fā)揮服務(wù)對(duì)象的潛在能力，促使服務(wù)對(duì)象發(fā)生有效改變，是扮演的使能者角色。

20.C理性情緒治療模式以服務(wù)對(duì)象的非理性信念的檢查和辯論為中心，形成了目標(biāo)清晰、要求明確的治療方法的特點(diǎn)，具體包括五個(gè)方面：明確輔導(dǎo)要求、檢查非理性信念、與非理性信念辯論、學(xué)會(huì)理性生活方式和鞏固輔導(dǎo)效果。

21.C社會(huì)工作者在社會(huì)過(guò)程中起到倡導(dǎo)者的作用。在社會(huì)政策制定過(guò)程中，社會(huì)政策制定者對(duì)某項(xiàng)社會(huì)政策具有直接的、決定性的影響。倡導(dǎo)者是指在社會(huì)政策制定過(guò)程中提出意見(jiàn)或建議的角色。

22.A家庭對(duì)個(gè)體的影響主要通過(guò)家庭教養(yǎng)模式。家庭教養(yǎng)模式的影響包括縱向和橫向兩個(gè)方面。其中，橫向影響主要關(guān)注家庭成員問(wèn)互動(dòng)如何影響個(gè)體的成長(zhǎng)與發(fā)育，屬于微觀層面。亮亮的行為正是家庭成員中缺乏互動(dòng)的表現(xiàn)和帶來(lái)的后果。

23.C城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)的繳費(fèi)辦法是：基本醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)由用人單位和職工共同繳納，用人單位交費(fèi)率應(yīng)控制在職工工資總額的6%左右，職工繳費(fèi)率一般為本人工資收入的2%。題目中小徐的月收入是2000元，按2%的繳費(fèi)率進(jìn)行繳費(fèi)，需繳納40元。

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24.A學(xué)校社會(huì)工作主要有三種方式：①治療型學(xué)校社會(huì)工作是針對(duì)“問(wèn)題學(xué)生”失常的心理和行為而開(kāi)展的工作，其目的是幫助他們解決問(wèn)題、正常發(fā)展；②變遷型學(xué)校社會(huì)工作是幫助學(xué)生適應(yīng)劇烈的社會(huì)變遷而開(kāi)展的工作，包括各種輔導(dǎo)活動(dòng)；③社區(qū)一學(xué)校社會(huì)工作，即把社會(huì)工作延伸到學(xué)校之外，包括聯(lián)系學(xué)生家長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)家一校溝通，對(duì)離校學(xué)生提供追蹤服務(wù)，開(kāi)展社區(qū)教育以利于學(xué)生學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)等。

25.A本題考查的是教育性督導(dǎo)的功能。社會(huì)工作教育性督導(dǎo)功能要求督導(dǎo)者不僅要提供被督導(dǎo)者完成工作所需的知識(shí)，并要協(xié)助社會(huì)工作者由“知”轉(zhuǎn)為“做”。本題中小楊剛剛大學(xué)畢業(yè)，沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)．督導(dǎo)老張的做法正是為了引導(dǎo)小楊盡快勝任工作。

26.C小組工作計(jì)劃書(shū)的主要環(huán)節(jié)包括理念、目標(biāo)、組員、小組的特征、明確的目的、初步確定的程序計(jì)劃和日程、招募計(jì)劃、需要的資源、預(yù)料中的問(wèn)題和應(yīng)變計(jì)劃、預(yù)算以及評(píng)估方法。

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27.A服務(wù)對(duì)象或受助者的存在是社會(huì)工作得以發(fā)生的前提。沒(méi)有服務(wù)對(duì)象或受助者，沒(méi)有他們遇到的問(wèn)題，社會(huì)工作就失去了工作對(duì)象，也就失去了必要性。

28.C受反實(shí)證主義方法論的影響，定性研究注重研究對(duì)象的個(gè)別性和特殊性，所以C是正確答案，其他各項(xiàng)都是定量研究的特點(diǎn)，所以清楚區(qū)分定性研究和定量研究的不同特征是正確回答本題的關(guān)鍵。

29.BB項(xiàng)，人類的需要是人腦對(duì)生理和社會(huì)需求的反映，是個(gè)體對(duì)內(nèi)部環(huán)境和外部生活條件的穩(wěn)定要求，它通常以愿望、意向等形式表現(xiàn)出來(lái)。

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30.B封閉式問(wèn)題必須滿足答案的窮盡性和互斥性，A、C、D項(xiàng)都屬于封閉式問(wèn)題，B項(xiàng)答案沒(méi)有滿足互斥性，故屬于開(kāi)放式問(wèn)題，選B。

31.ACE發(fā)展模式的理論基礎(chǔ)主要源于發(fā)展心理學(xué)、社會(huì)發(fā)展理論、社會(huì)關(guān)系和社會(huì)結(jié)構(gòu)理論以及小組動(dòng)力學(xué)。

32.BCEB項(xiàng)就業(yè)服務(wù)，是對(duì)有就業(yè)困難的人士提供的專業(yè)服務(wù)，符合王某的需要。C項(xiàng)家庭服務(wù)，是因社會(huì)或家庭成員方面的原因陷入困境而進(jìn)行的專業(yè)的支持性服務(wù)，也符合王某的需要。王某因煩惱與鄰居發(fā)生糾紛，于是社會(huì)工作者應(yīng)進(jìn)行調(diào)解服務(wù)，即E項(xiàng)。故選BCE。

33.ABCD

34.BCDE社會(huì)環(huán)境的構(gòu)成要素主要包括家庭、同輩群體、學(xué)校、工作單位、社區(qū)、文化、大眾傳媒。本題中沒(méi)有提到小明受大眾傳媒的影響，因此在分析小明的問(wèn)題時(shí)，最需要關(guān)注的環(huán)境因素包括朋輩群體、社區(qū)文化、家庭環(huán)境、學(xué)校氛圍。

35.ABCDE對(duì)于小組工作階段的劃分有不同的做法，但比較普遍的做法是將小組工作的過(guò)程劃分為五個(gè)階段：①準(zhǔn)備階段；②開(kāi)始階段；③中期轉(zhuǎn)折階段；④后期成熟階段；⑤結(jié)束階段。在開(kāi)展小組工作實(shí)務(wù)時(shí)，社會(huì)工作者要清楚把握各階段組員的特征，小組工作者的任務(wù)以及社會(huì)工作者的角色和地位。

36.AC

37.BCD

38.ABCE社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)可以運(yùn)用的籌資方法很多，主要包括：①項(xiàng)目申請(qǐng)；②私人懇請(qǐng)與電話勸募；③特別事件籌資活動(dòng)。

39.BCDE家庭氣氛對(duì)子女的行為有重要的影響。在一個(gè)溫馨和民主的家庭氣氛中長(zhǎng)大的孩子會(huì)形成獨(dú)立、人際關(guān)系良好、有創(chuàng)造力、有責(zé)任感、適度從眾、不緊張等行為特征。

40.ACDE由于服務(wù)對(duì)象處于危機(jī)的狀態(tài)中，社會(huì)工作都有必須在非常有限的時(shí)間內(nèi)快速，有效地解決服務(wù)對(duì)象的困擾，讓服務(wù)對(duì)象擺脫危險(xiǎn)期機(jī)的影響。危機(jī)介入模式對(duì)社會(huì)工作都有提出了很高的要求，同時(shí)這也形成了危機(jī)介入模式的特點(diǎn)，即迅速了解服務(wù)對(duì)象的主要問(wèn)題、快速作出危險(xiǎn)性判斷、有效穩(wěn)定服務(wù)對(duì)象的情緒和積極協(xié)助服務(wù)對(duì)象解決當(dāng)前總是余款特點(diǎn)。

41.CDE本題考查基本醫(yī)療保險(xiǎn)待遇?！渡鐣?huì)保險(xiǎn)法》規(guī)定，符合基本醫(yī)療保險(xiǎn)藥品目錄、診療目錄、醫(yī)療服務(wù)設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)以及急診、搶救的費(fèi)用，按照國(guó)家規(guī)定從基本醫(yī)療保險(xiǎn)基金中支付。(考點(diǎn)：基本醫(yī)療保險(xiǎn)待遇)

42.BCE小組的規(guī)范有三類：①秩序性規(guī)范，用來(lái)界定組員之間的互動(dòng)準(zhǔn)則；②角色規(guī)范，用來(lái)界定和明確組員所期望的具體角色和行為；③文化規(guī)范，用來(lái)澄清和說(shuō)明小組的信念和基本價(jià)值，強(qiáng)調(diào)開(kāi)放、平等、保密、非批判和團(tuán)結(jié)合作等原則。

43.CD馬斯諾需求層次理論：(1)生理上的需要。這是人類維持自身生存的最基本要求，包括饑、渴、衣、住、行等方面的要求。(2)安全上的需要。這是人類要求保障自身安全、擺脫事業(yè)和喪失財(cái)產(chǎn)威脅、避免職業(yè)病的侵襲、接觸嚴(yán)酷的監(jiān)督等方面的需要。(3)感情上的需要。這一層次的需要包括兩個(gè)方面的內(nèi)容。一是友愛(ài)的需要。二是歸屬的需要。(4)尊重的需要。人人都希望自己有穩(wěn)定的社會(huì)地位，要求個(gè)人的能力和成就得到社會(huì)的承認(rèn)。(5)自我實(shí)現(xiàn)的需要。這是最高層次的需要，它是指實(shí)現(xiàn)個(gè)人理想、抱負(fù)，發(fā)揮個(gè)人的能力到最大程度，完成與自己的能力相稱的一切事情的需要。本題中學(xué)校社會(huì)工作者的服務(wù)滿足了外來(lái)務(wù)工人員子女的尊重的需要以及愛(ài)與歸屬的需要，故選CD。

44.ABE

45.ACD此題暫無(wú)解析

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46.ABC

47.ABD反思性直接治療技巧是指社會(huì)工作者通過(guò)與服務(wù)對(duì)象相互溝通交流，引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象分析和理解自己?jiǎn)栴}的各種輔導(dǎo)技巧。這種治療技巧比較關(guān)注反映服務(wù)對(duì)象內(nèi)心的想法和感受。反思性直接治療技巧主要包括現(xiàn)實(shí)情況反思，心理動(dòng)力反思和人格發(fā)展反思。

48.DE

49.ACDE

50.ABE社區(qū)內(nèi)的資源主要包括社區(qū)里的公共設(shè)施、教育機(jī)構(gòu)、醫(yī)療單位、社區(qū)組織、金融機(jī)構(gòu)、商業(yè)場(chǎng)所等。社會(huì)工作者可以從以下幾方面了解社區(qū)資源：①它們所在的位置和日常運(yùn)作以及對(duì)社區(qū)居民生活的影響；②資源利用的情況；③社區(qū)居民參與狀況；④社區(qū)目前提供了哪些社會(huì)服務(wù)；⑤社會(huì)服務(wù)是如何輸送給社區(qū)居民的。

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51.１.從參與能力的角度，本案例中影響居民參與志愿者服務(wù)的主要因素有：

（１）時(shí)間因素。如材料中有的人認(rèn)為執(zhí)勤占用了很多時(shí)間。

（２）金錢(qián)因素。材料中有居民認(rèn)為會(huì)產(chǎn)生一定的費(fèi)用。

（３）知識(shí)與技巧因素。居民缺乏相關(guān)的知識(shí)和技巧會(huì)妨礙其參與社區(qū)事務(wù)。本案例中，在交通疏導(dǎo)過(guò)程中出現(xiàn)的志愿者與居民發(fā)生沖突的情況表明開(kāi)展活動(dòng)需要一定的技巧。

（４）制度因素。志愿者活動(dòng)應(yīng)該有明確的執(zhí)勤分工，做好志愿者之間的時(shí)間協(xié)調(diào)與配合。針對(duì)可能發(fā)生的意外情況，活動(dòng)的組織者要有清晰明確的判斷，制定措施應(yīng)對(duì)意外情況。這些也會(huì)影響居民決定是否參與志愿活動(dòng)。

２.為推動(dòng)該社區(qū)志愿服務(wù)發(fā)展，社會(huì)工作者應(yīng)開(kāi)展以下幾個(gè)方面的工作：

（１）策劃社區(qū)志愿服務(wù)項(xiàng)目，帶領(lǐng)志愿者開(kāi)展服務(wù)。案例中，就該小區(qū)門(mén)口早晚出入車輛多，常常造成交通擁堵的情況，社工可以策劃相關(guān)的服務(wù)項(xiàng)目，借助小區(qū)活躍的志愿者力量，開(kāi)展交通疏導(dǎo)工作。社工還可以根據(jù)小區(qū)內(nèi)居民的其他需求，發(fā)掘和策劃出多種多樣的志愿服務(wù)項(xiàng)目，拓寬志愿服務(wù)的項(xiàng)目領(lǐng)域。

（２）發(fā)掘培養(yǎng)志愿者骨干，培育扶持社區(qū)志愿服務(wù)組織。社工可以根據(jù)此前該小區(qū)居民參與志愿活動(dòng)的情況，發(fā)掘出像陳阿姨這樣熱心的居民重點(diǎn)培養(yǎng)。注重發(fā)掘培養(yǎng)志愿者骨干，形成社會(huì)工作者帶動(dòng)志愿者骨干，志愿者骨干帶動(dòng)普通志愿者的模式。有條件的話還可以引導(dǎo)志愿者自發(fā)成立社區(qū)志愿服務(wù)組織，并在發(fā)展中予以多方位的支持。

（３）組織開(kāi)展志愿者培訓(xùn)，提升培訓(xùn)水平。根據(jù)該小區(qū)志愿者學(xué)習(xí)接受的程度和此前在實(shí)際活動(dòng)中暴露的缺點(diǎn)，開(kāi)展服務(wù)態(tài)度、權(quán)利義務(wù)、服務(wù)技能等多方面的培訓(xùn)，引導(dǎo)志愿者改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，增強(qiáng)技能，提高服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)社區(qū)志愿服務(wù)隊(duì)伍向?qū)I(yè)化方向發(fā)展。

（４）做好志愿者者管理，推動(dòng)志愿服務(wù)事業(yè)持續(xù)發(fā)展。一方面設(shè)立靈活多樣的表彰項(xiàng)目，使志愿者的服務(wù)行為及時(shí)得到社會(huì)的肯定，對(duì)社區(qū)表現(xiàn)突出的志愿者給予激勵(lì)和表彰；另一方面，根據(jù)相關(guān)管理辦法，積極推廣“志愿服務(wù)銀行時(shí)間”“互助服務(wù)”等有效形式，使志愿者在自身需要幫助時(shí)能夠得到社會(huì)的回報(bào)。條件允許的情況下，還應(yīng)該為社區(qū)志愿者就業(yè)、兼職提供廣闊的空間，切實(shí)維護(hù)志愿者的合法權(quán)益。１.本題主要考查的影響社區(qū)居民參與的因素。影響社區(qū)居民參與的因素，包括參與價(jià)值、參與意愿、參與能力。參與能力可能受兩個(gè)主要因素的影響，第一個(gè)是時(shí)間和金錢(qián)。社區(qū)居民參與是要付出代價(jià)的，如，參加居民大會(huì)、小組會(huì)議或研討會(huì)，他們都要利用業(yè)余時(shí)間，有時(shí)甚至是上班時(shí)間參與各項(xiàng)工作或活動(dòng)，并且需要餐費(fèi)和交通費(fèi)支出。居民是否有能力付出這些時(shí)間和金錢(qián)，會(huì)影響其