廣州力果服飾有限公司單店管理手冊

廣州市力果服飾第91頁廣州力果服飾單店管理手冊前言承1、企業(yè)簡達介：悉廣州市威建遞制衣有限公擴司成立于彎1990編年，是一家田具有掌16紛年集研發(fā)、疊生產(chǎn)、銷售廟為一體的綜舒合現(xiàn)代化大坡型童裝企業(yè)常。旗下的品鎮(zhèn)牌有：樹“青力果灶”茫、患“圖力果貝貝鼠”晚、產(chǎn)“N源次方戚”奶。指知今天，督“廳力果桂”墳品牌已經(jīng)是嘗一個全球性論的國際時尚矛童裝品牌。想斐然成就令印利維先后被百評為：甩2001年窮：值“拆力果胳”俊童裝榮獲坦“仰中國名牌童警裝醫(yī)”賭榮譽稱號羊2004年你：公司榮獲棗“賣廣東服裝（俊童裝）優(yōu)勢眠企業(yè)法”殲榮譽稱號析2004年隔：公司榮獲肚“密廣東服裝百燃強企業(yè)爛”期榮譽稱號蛛2006年龍：漢“槽力果南”柄品牌榮獲預“的中國十大童來裝品牌裙”他榮譽稱號企業(yè)使命：秋專注關愛兒丸童健康成長潔愿。套讓孩子在健嶄康、時尚的息生活中培養(yǎng)三自信和智慧竄，勇于挑戰(zhàn)禮自己的夢想披。研發(fā)理念：探以兒童的健琴康成長需求堅，生活狀態(tài)遣，審美情趣潛為研發(fā)基礎經(jīng)營理念：舒經(jīng)營兒童健慕康成長的事破業(yè)盤企業(yè)核心價哈值：泥健康、美觀壁、快樂、自責信由企業(yè)核心優(yōu)逼勢：胡全球三大研棍發(fā)中心深入疼了解兒童需笑求，引領童堅裝市場始企業(yè)的追求復：館弘國人心、錄豎國人志、突創(chuàng)國際品牌棄店鋪組織架肌構及編制組織架構圖暖專賣店組織觀架構圖店員店員多店店長/店長資深店員副店長多店店長/店長資深店員副店長收銀員收銀員肚專柜組織架境構圖店員資深店員副店長店員資深店員副店長艙店鋪人員編扭制暗1、專賣店俗的人員編制水1．1槐A級專賣店博編制（平均誓每月銷售額奪達到10萬岸元或以上）碎資深店長/呆店長：1人啄；助理店長暈：1人；資誘深營業(yè)員：唉2人；營業(yè)占員：4夏—忘5人惱1．2冊B級專賣店秀編制（平均慨每月銷售額詠達到6萬元把或以上）載店長：1人撤；助理店長圈：1人；資綱深營業(yè)員：將1人；營業(yè)切員：3傍—枝4人偏1．3摧C級專賣店墻編制（平均易每月銷售額仔達到3萬元茫或以上）惰助理店長：擾1人；資深襯營業(yè)員：1弊人；營業(yè)員霧：2?！獙?人集2、牽專柜掘1．1巾A級專柜編蝶制（平均每都月銷售額達載到6萬元或并以上）廳柜長：1人柜；助理柜長單：1人；柜乖員：2貪—靜3人林2B級抱專柜編制（院平均每月銷財售額達到4罪萬元或以上抹）字柜長：1人狠；柜員：2徒—王3人選1．3音C級專柜編繩制（平均每閥月銷售額達量到2.5萬蘿元或以上）籌助理柜長：愧1人；柜員遭：1-2人干店鋪人員角霧色定位及工輔作職責察店長（柜長密）角色定位鹿、工作職責撒及營業(yè)工作登流程竊1、角色錘定位換1．1膽專賣店贏的品牌形象躍維護管理者牧1．2筍店鋪人臘事及后勤的廈維護、配置夢、管理者窗1．3牌店鋪貨遣品統(tǒng)籌組織乎者曠1．4貫店鋪帳敬務、業(yè)績等嗓數(shù)據(jù)信息的警建立、分析妙及維護者牽1．5誠店鋪團隊經(jīng)行營管理者表1．6乒店員的產(chǎn)品槳知識及銷售亮知識培訓、爛指導者集1．7勁店鋪賣場的牙監(jiān)管者葉1．8邪店鋪目標管飽理的監(jiān)督執(zhí)趕行者好2、工作黑職責拋2．1闖工作職責票2．1．1嘴店鋪人事童、考勤管理巾2．1．2漸店鋪行政晝及后勤店務照管理梅2．1．3犬店鋪各項稠制度的執(zhí)行踢2．1．4撲店鋪團隊擺建設及激勵籠2．1．5梳店鋪貨品坦管理柿2．1．6呈VIP顧耳客管理津2．1．7察店鋪促銷糠管理純2．1．8紫指導培訓嘗店員閣2．1．9晝目標管理續(xù)2．1．1繡0店鋪帳炭務管理結2．1．1檢1店鋪日敞常營業(yè)的賣皇場維護管理皆2．1．1腸2顧客投賄訴的處理棚3、日常蔑營業(yè)工作流宮程懼3．1營獅業(yè)前俯3．1．1機開放門戶瞞3．1．2刷開放賣場桶電器設備（嗚燈光，音樂蒸播放及電視堅影片播放等壯）況3．1．3諷嚴禁閑雜斷人等逗留進駱出辟3．1．4追店鋪清潔完衛(wèi)生整理勸3．1．5尋召開早會余（目標達成壽情況公布，施今日目標公坑布及分解，三激勵店員并頑營造氣氛）鏟3．1．6府當日營業(yè)佳額交收株3．1．7男周轉金、孟備用金交收軍3．1．8螞督導店員陷整理儀容、幸穿著制服緣3．2營沿業(yè)中角3．2．1基督導收銀扔作業(yè)并掌握笑收銀狀況鳳3．2．2演控制賣場鍋燈光、音樂釘播放及其他廚電器設備器3．2．3絡監(jiān)督賣場超、倉庫環(huán)境責清潔衛(wèi)生的辛保持及貨品追的即時整理竊3．2．4繁維護道具耗什器及資產(chǎn)蔑設備雹3．2．5邊督導協(xié)助限櫥窗展示、楚商品陳列色3．2．6狂旺場時間恒賣場巡視，耐支援銷售錘3．2．7嘆注意形跡銀可疑分子，功防范盜竊或豆其它意外事和故發(fā)生紛3．2．8侮收集顧客快各項消費問酒題及意見勺3．2．9我主動協(xié)助柿顧客解決各飄種疑難問題康，處理顧客增投訴的問題掠3．2．1漲0售后服劑務及其他意孕外狀況之處碌理烤3．2．1牲1市場訊記息的收集、泥分析、提取缺及反饋畏3．2．1免2現(xiàn)金臺超過300駝0元及大鈔迅立即存入保裂險箱或存入繳銀行(專賣匙店規(guī)定每天玻上午10:帥00前/下彎午16:0康0前必須存塊款)；公文陰收發(fā)整理，皇一般公文紙屈張貼七天即祖可歸檔笑3．3營唉業(yè)后夏3．3．1財召開晚會至3．3．2非核對帳款虧，填寫每日頭營業(yè)報表（雜零用金有效炒妥當）猾3．3．3緒電器設備看、燈光安全透檢查芬3．3．4柜檢查賣場持、倉庫及更抖衣室等是否蝶有人滯留拋3．3．5批檢查營業(yè)四人員皮包、尾提袋，個人雁攜帶物品歸3．3．6支關閉門戶陡、及電器設天備，保全系暖統(tǒng)設定怕收銀員角色覺定位、工作躺職責及營業(yè)愿工作流程角色定位鎖店鋪營業(yè)現(xiàn)百金管理者劣店鋪日銷售認報表及進銷勵存報表數(shù)據(jù)秋的制作者盟店鋪日目標陣的協(xié)助督促底、跟蹤提醒別者速銷售最后環(huán)濫節(jié)的送客服殊務者支促進店鋪銷蜂售的附加推難銷員工作職責爭2．1店響鋪營業(yè)額的像現(xiàn)金及備用犯金交班交接謎、核帳及存匪款；敏2．2店少鋪日銷售報卷表的制作及亭管理；帥2．3店俯鋪進銷存報所表的制作；平2．4顧莊客付款時的參附加推銷工蠟作；爸2．5負繳責在收銀時砌與顧客核對刃付款商品的爹數(shù)量及金額卡；倡2．6負找責每日不定匯時向店鋪人狗員公布目標贈完成情況及諷激勵；屑2．7負歐責顧客退換汪貨的帳務處坦理；感2．8負血責收銀臺范獨圍的安全工露作；沉2．9負蝶責預備當日裹營業(yè)的零錢酒；貍2．10維負責營業(yè)收枕款及為顧客纖做好貨品包仔裝；宜2．11挑協(xié)助店長統(tǒng)條計店鋪日用擔品及申請；蓬2．12氏協(xié)助店長整獄理其它數(shù)據(jù)然報表桐2．13駱迎客及送客謹營業(yè)工作流例程們3．1營摘業(yè)前日3．1．1組查看有關移門戶、抽屜植、收銀機及陳保險箱是否可周全無損居3．1．2紙將私人財佛物鎖在儲物澤柜，禁止隨帥身攜帶任何撤現(xiàn)金工作落3．1．3供現(xiàn)金交接豬、核清前日冤營業(yè)金額及吐備用金數(shù)目種3．1．4歡將日前營提業(yè)額存入銀普行，點清數(shù)石目并安排二廁人同行，避線免固定時間僅和步行路線診3．1．5握參加早會型3．2筐營業(yè)中其3．2．1賠每次完成字交易前必須再進行附加推彼銷：制“炊新近運到一寧批次...獻貨，不妨試步下。堆”象或疊“卸現(xiàn)買滿20綱0送鞠…毀，請問你要富不要買多一率件T恤，即稿可獲得超值紫贈送。管”染3．2．2盯與客人核也對所購貨品捕的數(shù)量及讓冒顧客檢查商3．2．3燙告知客人坊貨品總數(shù)量恭及金額罰3．2．4唐輸入電腦奪/收銀機植3．2．5陳付款時，推必須雙手接叔收客人的錢眨幣或銀行卡虛3．2．6夸復述所收完款項及低調書地用驗鈔機漸核照真假淚3．2．7仙在顧客面犯前點清找贖逗并雙手將找潛贖（銀行卡渣）連同收據(jù)宵遞給客人坐3．2．8貓微笑地說革“羞多謝！臘”“眾有空再光臨骨”磚或執(zhí)“男歡迎下次光掩臨榨”啄3．2．9依空余時間眠整理未報銷誤之雜項開支臂單據(jù)，整齊吹貯存并記錄怨3．2．1芝0店長及肢其助手每次桌交接前后，幻必須交代并偶點算清楚所謊有店存金額刪3．2．1并1確保收縫銀機內款項援不超越規(guī)定尋限額故3．2．1懲2營業(yè)情吩況混亂時，西收銀員必須罵保持冷靜，撐避免出錯樓3．2．1勺3維護收巖銀臺，保持飽干凈整潔咽3．3營蝕業(yè)后嶄3．3．1愁復核款項與無收銀機數(shù)，苗點算清楚交補店長存入保死險箱鑼3．3．2破完成日報李表及營業(yè)報召表初3．3．3抽檢查肯定奇抽屜，收銀委機及保險柜礦是否關閉好特3．3．4扛參加晚會疲店員角色定傭位、工作職梨責及營業(yè)工妥作流程角色定位侵店鋪品牌形侍象的代表者灰店鋪顧客的員服務專員瓜店鋪的專業(yè)創(chuàng)服飾及形象于顧問工作職責桶維護店鋪環(huán)之境衛(wèi)生及貨壽品擺設惡個人形象及約店鋪形象維腥護看熟悉產(chǎn)品專噴業(yè)知識、價儀格、庫存及欄銷售情況暑維護賣場產(chǎn)予品的陳列擺紗設擊賣場產(chǎn)品的域安全保管工蔬作群店鋪及個人績銷售目標的成達成角及時調整、伏補充店鋪貨俘品陳列剪顧客投訴的寇處理窩產(chǎn)品及銷售帳專業(yè)知識的帆學習提升輝同事間的相堪互激勵毀協(xié)助其它同號事銷售覺營業(yè)工作流稠程不3．1營業(yè)豐前后3．1．1茶清潔環(huán)境關、貨場、貨壺倉等勢3．1．2級整理商品蓬陳列、補貨綿、調貨浩3．1．3鎮(zhèn)整理個人動服裝儀容基3．1．4殃參加早會玻3．2營萌業(yè)中用3．2．1貨銷售商品出作業(yè)低3．2．2腐提供熱誠竭親切的服務剝態(tài)度喚3．2．3銀保持商品君陳列展示之營完整性粗——飄擺放整齊、斷清潔及價錢瞎牌的完整汁3．2．4蠅運用商品握的特性、優(yōu)姿點、配搭功弦能以作推銷離3．2．5尖跟進服裝顧專業(yè)知識、掠銷售技能及錫附加推銷棋3．2．6逢保持工作增環(huán)境清潔干霉凈肉3．2．7惑不可隨意倆進出收銀臺裂3．2．8獅處理公司燕進、退、調味貨的作業(yè)事軋宜嚴3．2．9責隨時注意乎店內的安全叫，提高警覺雹，預防偷竊批3．3營業(yè)崖后造3．3．1殿清潔環(huán)境行：賣場、貨天倉等萄3．3．2厭整理檢查染產(chǎn)品：陳列獎、補貨根3．3．3堪參加晚會孤第三章店架鋪管理規(guī)定飄店鋪員工工棒作守則呆忠于負職守、服從胸領導、不得擦陽奉陰違或糖敷衍失責的車行為。漿員工之間要斥互相尊重，清工作時間不熊可稱呼同事傾外號，或使速用不雅的稱后號。公同事之間或殘對顧客要經(jīng)訂常使用禮貌培用語，如：議“寧早上好慨”憤、猜“襖你好跑”鉤、腫“叢再見凱”足、臺“構謝謝公”顯、寺“舍對不起器”酒、硬“普歡迎基”濤等。濫營業(yè)時間禁屆止在店內吵雷架、哭啼、箭大聲喧嘩、說嬉戲和追逐紹。精不得在店內寸談論個人是嘩非。焰工作時間內鬧不超過三分巷鐘閑談（與譽工作無關的跌談話）。急工作時間內益當班員工不膏可在店內選盈購貨品。媽員工在工作丙時間內不應罩擅離工作崗籮位。嶺每次盤點，陣初盤人、復早盤人必須簽權名確認。直員工一經(jīng)發(fā)胞現(xiàn)發(fā)黃、有柴污漬或殘次立的貨品即馬停上撤離貨場桐作相應的退程倉或清潔處喊理。萍員工工作時臨間對貨品安叫全高度負責舞，確保不遺培失貨品。撥任何員工不用可私受顧客韻的小費或饋勒贈，如有此帶情況出現(xiàn)應們通知柜、店錦長交上司處壟理。歪購物袋屬公雜司所有，任忘何人不可私與取私用。焦不得泄露業(yè)衫務及職務上村的機密，或默借職權貪污核舞弊或以公樸司名義在外旬招搖撞騙。蘭不得攜帶公孔司財物出店展鋪。莫員工在工作懲時不得怠慢莊拖延，當天隙的工作必須腦當天完成。曲工作期間內功應全神貫注譜，嚴禁營業(yè)勁時間在店鋪桶內看書籍、走雜志、報紙誕及打私人電剝話?？鍐T工下班前惕必須將工作糕交接好后方嚷可離開。背員工交班時膜，必須等到但下一員工到潑崗接班才能總下班，如有紫特殊情況發(fā)貝生須服從柜閃、店長的安員排。食不可遲到、蕩早退、無故暢請假、曠工蜻。壞員工應每月縣準時參加店餓內盤點、例踐會及培訓課希。年員工例休應哥遵守店內輪鐮休的安排，豆不能隨意休展息。誦員工調班或腎調休，一定判要經(jīng)當事人抱雙方同意或澇柜、店長同墓意方可生效作。雕每日的銷售咱日報表需復顫核并簽名才速算完成。師柜、店長負駁責保管一切元往來單據(jù)和振公司文件，栽以備查對。爬上班保持儀荷容儀表整潔擴，穿著公司萍或商場制服崖不能在公眾馬場合講粗言慨猥語及有親超熱行為，以暴免影響公司山形象。綱除因公事外惠，員工不能析攜帶私人手污機到貨場。賓公司卡拼不做私人用餃途。贈員工不能攜生帶大量現(xiàn)金路回店，在貨遮場工作時不期能攜帶現(xiàn)金聰。薯柜、店長及巖主管有權隨林時要求檢查磁員工的儲物換柜。犧公司營業(yè)及嚴操作情況絕票不可向外界總透露。情員工營業(yè)時聲間內不能在序店鋪接待親請友，除親友節(jié)需要購物外遮。行任何人都不福能在店鋪內渠擅自拍攝及前采訪，如有行特殊要求請既交柜、店長百處理。愿33、全佛體員工應通迫力合作，同困舟共濟，不候斷提高自己嫌的工作技能灑、專業(yè)水平毅，以達到工掏作上精益求喉精，提高工擾作效率。論店鋪考勤管辨理規(guī)定教上班時間為酸：錘營業(yè)時間：斃10：00假—斬22：00籠上班時間：炒9：45換—歲22：15非注：專柜以塔商場規(guī)定時卻間為準；如箏遇節(jié)假日，境上班時間將護根據(jù)實際情李況進行調整拳。鈴員工上、下輩班需準時簽耀到或打卡。下代人、托人桑簽到或打卡澆均屬違反公距司制度，一瀉經(jīng)查明屬實節(jié)，雙方均以碼曠工論處。謊每遲到一分禁鐘罰款一元裹，當月遲到挑累計1小時她者作請假一挪天處理，當善月遲到累計切2小時或遲以上者按曠淹工一天處理鋪。罰款將在架當月薪金中巖扣除。犧早退一分鐘天則以2元扣黑罰。在工作攀時間內中途納無故離開者麻，超過半小升時以上者視叨情節(jié)嚴重作智出相應處分唇。濱曠工一天扣墻除兩天底薪隔，員工連續(xù)扯曠工三天，宮或全月累計們曠工六天，眠或一年曠工做達十二天的展，則視作自年動辭職處理壞，公司將不植作任何補償碧并有權追討熱離職通知賠慕償金。撕員工如需請喪假的，應于黑休假前一天遇填寫控“肚假期申請表病”掙交給店長，煌店長上報至奧所屬主管，青由主管審核罵后交人事部視留存辦理，頂如請假2天扎以上的，須垂提前一個星只期填寫申請宅，否則作曠遮工處理。篇員工如需請轎病假的，須甩憑市級醫(yī)院便出具之有效沈病假單、當嚷天病歷記錄珍及藥費收據(jù)墻，并填寫扛“蛛假期申請表達”色交給店長，箱由店長上報依到零售主管找簽名審核后搜，方可生效苗。如因急病脖只能到區(qū)級炮醫(yī)院的須加初蓋借“吹急診狐”舟章，否則作腰曠工處理。宮商場專柜店庸員的上班時鄉(xiāng)間按商場安滾排；店長必盟須在本月的商25日前將證下月的排班境表交至所屬挖主管審核；止店員加班須晚經(jīng)柜、店長奉同意。較未經(jīng)請假或復假滿未經(jīng)續(xù)左假而擅自不殃到職者，以演曠工論處。歉店鋪的排班擋表每月一排閃，班須經(jīng)零患售主管同意嘆方可生效。陸全體員工必泛須準時上下喇班，不可擅可自更改排班變表；不可未浸經(jīng)柜長、店棗長或所屬主垂管同意擅自舅請假，補休頑或擅離工作豎崗位，否則皇，作為曠工肝處理。應店鋪薪酬及段晉升管理規(guī)逗定畏專賣店薪酬界及晉升管理話制度以各職級底薪侵（參考）體見習營業(yè)員鄭：750元喬；括營業(yè)員：8產(chǎn)00元；營資深營業(yè)員追：1100敗元；適助理店長：膚1300元注；迫店長：15疤00元；濁零售督導：玻1800晉升管理晉升路線材祥青蠢咳伙澇混請航曠濁稈沾態(tài)籃寨晉升管理規(guī)途定愉見習營業(yè)員才：新入職員括工試用期1肢個月，試用技期滿后經(jīng)崗務位考試合格邊后即可晉升跨為營業(yè)員。鎮(zhèn)營業(yè)員：營款業(yè)員如工作織表現(xiàn)好，銷拆售業(yè)績好以皇及銷售技能莫技巧達70礙分以上，能年協(xié)助資深營獸業(yè)員或店長征順利地開展待工作的員工錫，可由店長應推薦或自薦煉申請晉升為急見習資深營族業(yè)員。實習炮期為3個月筋，實習期滿慰后由部門經(jīng)討理考核合格本，后報營銷石經(jīng)理核準，際再參與培訓躺部組織的晉則升培訓合格算后方可晉升趁，并報人事陳部備案，可培享受正式資戴深營業(yè)員之篇薪金待遇。津洪善承湯型洞時株林托伙攤副巖桃允慰疫份顧么岡苗再參與培訓醫(yī)部組織的晉稠升培訓合格城后方可晉升衡，涼忘菠制躺雖冒盾追稅桶土指放票固呆蛛蘭扒本族挎氧壟翼因釣點退仍再參與培訓閱部組織的晉右升培訓合格嬸后方可晉升傻，濁言蓋寫皮皆片截模素旗課腿膝今蘇撞節(jié)武鉤渴歌復妨夕省咸儀擦壺白宮令抓感捆再參與培訓寺部組織的晉拒升培訓合格艙后方可晉升哨，梯逆營朝訂仍潑就刑嘉慎阻咽種展理愈赴惜專柜薪酬及戰(zhàn)晉升管理制下度各職級底薪欺燦形營嬌溝遙近濫迷晉升管理晉升路線脾途考歷鐮風厲賓叛賊限攔賢晉升管理規(guī)屈定防見習柜員：傻新入柜員工嗽試用期1個槳月，試用期炒滿后經(jīng)公司童及商場崗位優(yōu)考試合格后沸即可晉升為并柜員。珍柜員：柜員府如工作表現(xiàn)路好，銷售業(yè)?？兒靡约坝信P一定的工作些領導能力，威能協(xié)助柜長老順利地開展轟工作的員工贈，可由柜長欠推薦或自薦呢申請晉升為禍見習助理柜相長。實習期膚為3個月，詞實習期滿后遣由部門經(jīng)理遷考核合格，逐后報營銷經(jīng)早理核準，再裂參與培訓部艦組織的晉升舅培訓合格后次方可晉升，渣并報人事部扮備案，可享邁受正式助理序柜長之薪金江待遇。透助理柜長：別能獨立處理張店鋪日常之興工作，有良看好的工作表際現(xiàn)、專業(yè)的智知識水平以跟及銷售技巧硬，與商場主奧管能建立良示好的人際關魂系，能提高境員工士氣，睡帶領員工協(xié)刪助柜長沖銷烤售，以及維委護店鋪形象摟。該助理柜召長可由柜長妨推薦或自薦階申請晉升為道見習柜長。球實習期為3溉個月，實習倆期滿后由部師門經(jīng)理考核筑合格，后報折營銷經(jīng)理核鼓準，再參與音培訓部組織園的晉升培訓話合格后方可芬晉升，并報毒人事部核準膨，可享受正觸式柜長之薪鐘金待遇。貫柜長：優(yōu)秀逢的工作表現(xiàn)更，能將專柜浪的一切日常雖工作優(yōu)質地貢、有效率地限完成，能很派好地帶動貨純場氣氛，提澇高員工的積狹極性，能團泊結店員超額籃地完成公司癢指標任務。孟并能協(xié)助零果售主管處理依店鋪以外的美工作。該柜它長可考慮調倘往專賣店擔割任店長，熟打悉專賣店的射日常運作，綢實習期為3做個月，實習尖期滿后，可姿由零售經(jīng)理植推薦或自薦汪申請晉升實騙習零售督導渣，由部門經(jīng)麗理考核達標當后，由營銷滔經(jīng)理復核，旗并報人事部至核準，可提蛾升至公司作煙見習零售督做導。碰如實習期滿惱不合格，亦儀可延長實習康期或降職一坐級。如柜長午工作表現(xiàn)不董合格，亦可虧降為副柜長旦；副柜長工高作表現(xiàn)不合機格，亦可降深為柜員。磚紀律處分及老獎罰制度脈紀律處分制留度條紀律處分的設類型：蜘口頭警告：羽適用于第一籠次違反甲類閣過失者。驚書面警告：室適用于重犯充甲類過失或領第一次觸犯盜乙類過失。燥最后警告：總經(jīng)發(fā)出一次雙書面警告后容，再有重犯阻將會獲發(fā)最昆后警告。挽辭僑退：凡觸犯指丙類過失，豎經(jīng)警告后再看犯，將會立他即無償辭退臟。斧注：書面警沃告由各分區(qū)晚零售主管發(fā)掌出，員工需左在警告書上污簽名，該警棵告書送公司燕主管部門保規(guī)管，如無重呈犯，書面警殘告將會3個肥月后解除。榜紀律處分的崇細則臘2．1甲杏類過失：靜上下班不報飾到。欄不修飾儀表煤。篇當值時不穿域著整齊制服太。尤無故遲到或厲早退。路擅離工作崗及位。和服務態(tài)度欠選佳。梁使用公司電升話辦理私人尖事務。盜工作時間跨坡崗聚堆閑談?chuàng)位虼舐曅鷩W滿。謎被所在商場話管理部門警掩告。繼染過于夸張味顏色的頭發(fā)劑。監(jiān)佩帶過于夸駱張的飾物。捧2．2僑乙類過失：郊任何對客人石不禮貌行為傅。犯在貨場內粗鄰言猬語。蔑不服從上司誤或主管的工繪作安排。晚無故曠工一退天。鎮(zhèn)蓄意損耗、溝損壞公司或眾客人的財物俊。拾遺不報。浙違反所在商虛場制度，被械商場管理部嫌門罰款。替制造是非，咬鼓動員工分惱幫分派，搞課不團結者。醒柜、店長沒貞有正確處理倆員工的違規(guī)配行為。俘2．3先丙類過失：刑在貨場與同斬事或客人爭頭吵。軟偽造單據(jù)、救文件、意圖販行騙。賭任何盜竊行那為。主提供虛報資令料或報告。虹未經(jīng)批準私父自兼職。獄發(fā)表虛假或村誹謗之言論俯影響公司、郊客人或其他壁同事的聲譽好。籃未經(jīng)批準向宴外界傳播或看提供公司之噴內部門資料西。鳳違反所在商孫場制度，被渡商場管理部膀門勒令退場嘉。獎罰制度亞1、滔行為監(jiān)控條哪例哥不尊重同事好，在營業(yè)范程圍內稱呼同兇事不雅稱呼沾者，罰款1擴0元。眠未能盡崗位汁職責及按指替定服務規(guī)范漫對待顧客者盼，罰款10夾元。皂違反公司禁潮例，在營業(yè)知范圍內吵架俘、哭啼、大述聲喧嘩、嬉宅戲、追逐者圓，罰款20晌元。久在營業(yè)范圍易內談論個人窗是非者，罰胳款20元。獻在店鋪內對貫顧客評頭品進足甚至惡言侍抱怨者，罰挺款50元。尋工作時間內押過長閑談者尖，罰款10年元。先當班時間在術店鋪內選購弊貨品者，罰醒款20元。令在店鋪營業(yè)瓦范圍飲食者陣，罰款20雜元。腫工作時間無巨故擅離工作設崗位者，罰長款30元。倆不按安排搞粘清潔及平時妙不自覺維護貨清潔者，罰勸款20元。勿對留在店鋪冶內的明顯次順貨不采取措準施，影響公餅司形象者，授罰款30元梳。棕店鋪內發(fā)生造的一切短欠常，除不可抗爬因素造成外善，一切由店牧鋪人員賠償水。教私受顧客小頌費或饋贈的法職員，充公棵并罰款10臭元。精私取私用公爺司購物袋者撥，每個購物燈袋罰款30式元。柏不負責任，柄未有同事接敗班就私自下夢班者，罰款灘50元，并爆作早退處理命，另如發(fā)生息短欠或失竊坡，由私自下煩班者承擔1唇00%經(jīng)濟眾損失。開盤點、例會疼、培訓課缺昨席按上班曠勇工或遲到論鑄。狐按計劃而自海行例休者，牧作曠工論，賠另罰款30母元。牧與同事調休紋，未經(jīng)對方倦同意者，罰候款20元，滲并作曠工處潤理，不經(jīng)柜哭、店長同意沿就私下調休淚，雙方各罰姓款20元。皺柜、店長丟嫌失公司單據(jù)殃和文件，每耽次每張罰款蝕20元。抬盤點馬虎而呀點錯數(shù)者，乞每人罰款3趴0元，因而濕導致貨品短霞欠按貨品零治售價4折賠假償。今員工遺失小肉票，無合理嫂解釋者，每凝人每張罰款偽30元。釀售出貨品的旱金額與貨品份的指定售價葡不符，無論冶實收金額大喉于或小于售養(yǎng)價，經(jīng)手的扒員工需賠償匆全部差額。們柜、店長或卻指定人員不凳按時遞交各丘種報表，單文據(jù)或資料，石罰款30元忘，如對工作郵造成重大影彩響者，罰款王50元。爸員工不按儀莊容儀表規(guī)定活化淡裝上班堡（淡眼影、瞇紅唇膏），層如發(fā)現(xiàn)一次萬罰款20元栽。識店鋪常用單圈據(jù)如：發(fā)貨裙單、退貨單呆、調貨單、美銷售日報表都、周銷售報斃表等，在使鍋用過程中未息有按規(guī)定簽呆名的每份單歸據(jù)罰款10閉元。帽未按規(guī)定每狗晚準時報銷漁售額，罰款掘10元。端2、各級訪別主管執(zhí)行核行為監(jiān)控處作罰條例權限忽范圍：桐銷售主管以隨上直接執(zhí)罰窯柜、店長，投柜、店長直步接執(zhí)罰員工設。獎勵活動誦公司為鼓勵躍員工士氣，澇提高員工的釀素質，自覺郊遵守公司各陪種制度，完仰成公司下達凝的工作目標廟，在公平競寧爭，獎罰分谷明原則下，啄評選優(yōu)秀的帖店鋪、員工遇并給予獎勵什。單3．1最膜TOPS杜ALE店鋪曠獎（團體獎銳）撤目的：提高盈員工積極性紐，主動性，倆合作性完成秧公司制定的臘銷售目標。牢評選方式與許標準：在完拴成公司當月灰下達銷售目錘標的店鋪里臉，選出超額活比率最高的么一個店鋪，勿并必須體現(xiàn)雹出該店鋪全云體員工團結惰一致，齊心贏協(xié)力追銷售挖業(yè)績的決心避。名額：一名樸獎金：得獎嚴店鋪獎￥1堪00元竭派發(fā)方式：刺每月大B會攀議中頒發(fā)顫3．2最貧佳店鋪形象腫獎（團體獎罰）附表首目的：讓員遞工自覺維護垃店鋪的形象燥，從而提高聰公司品牌的扣市場競爭力抽，給予顧客歲良好的印象勿。提高員工尾的服務水平限與個人素質頸，宣傳及發(fā)果揚公司文化魯，贏取顧客繁的口碑。貪評選方式與尺標準：零售尼經(jīng)理與主管族組織個別柜廈、店長根據(jù)訊《最佳店鋪算形象評選表循》中的內容各要求，評選疼出形象最佳霧的店鋪。亡名額：2間抄（專柜1間坦、專賣店1牧間）啊獎金：得獎以店鋪獎￥1保00元父派發(fā)方式：內每月大B會褲議中頒發(fā)期獎金使用建礦議：主管組節(jié)織集體活動擴（例：聚餐霜，野外活動湖，集體觀摩妹其他品牌的讓形象或購買別化妝用品等夢。）盼3．3最殘TOPS蝦ALES獎塞（個人獎）躬目的：提高努員工銷售技端巧以及專業(yè)獵知識水平，豪鼓勵員工之幣間的良性競堂爭，推動員呆工積極性、嘆主動性，努好力提高個人簽銷售業(yè)績，柳為店鋪達到班銷售目標而紙盡最大的努社力。微評選方式與雖標準：統(tǒng)計冶當月個人累趨計開單銷售祥額最高者，請并通過收集鞏顧客對店鋪瓜各員工服務變的態(tài)度，產(chǎn)扒品知識的水腫平，銷售的名技巧等各方響面的意見，稱綜合零售主嘩管巡場時實肢際情況評選像出來。末名額：3名既（將所有店薦鋪按實際情蝴況分為A場渡、B場、C踩場3個等級嚇，在每個等重級的店鋪里江選出1名最敏TOPS添ALES進摸行獎勵。勻獎金：得獎蘭員工每名￥重50元南派發(fā)方式：挖每月大B會集議中頒發(fā)繳3．4微樓笑大使獎（居個人獎）附脅表栗目的：使員論工有非常好跟的工作氛圍仍，提升店鋪絕的貨場氣氛詳，并提高員趴工的工作士誕氣、專業(yè)水渾平，服務的維態(tài)度及質量購，增強顧客雜的歸屬感，呆使所有顧客靜都有賓至如詞歸的感覺。雷評選方式與木標準：每一尺個店鋪通過解顧客以及各紐店鋪的員工墳、零售主管粥、經(jīng)理等，厲根據(jù)《微笑臂大使評選票漠》的內容進土行評選，統(tǒng)憤計選票的得鴿票數(shù)量，選差票最多的員葡工就被評為養(yǎng)“堅微笑大使飼”幫。鋒名額：每個指店鋪1名予獎金：得獎凡員工每名2芳0元以及《藍微笑大使》報徽章一個。繭（得獎本月泉員工必須配機戴徽章上班餐，直至評選恢出下一個《君微笑大使》迅時，就將徽落章轉交給下?lián)硪幻锚剢T嫩工。叼派發(fā)方式：煌每月大B會吸議中頒發(fā)盯3．5最左高附加推銷捆獎（個人獎欄）川目的：使員女工掌握附加須推銷的各種首技巧，加強伙員工有意識奸地推銷，提蘿高每個顧客黃的成交件數(shù)憑，從而提高角銷售業(yè)績。漸評選方式與吼標準：根據(jù)違當月每個員倚工的總銷售批件數(shù)除以當款月開單的銷按售小票數(shù)量皇，計算出每躍個員工的附惕加推銷比率藏件數(shù)，比率雖件數(shù)最高的取員工得獎為咸“術最高附加推秋銷獎葵”深。名額：1名泡獎金：得獎慢員工獎10優(yōu)0元輔派發(fā)方式：盜每月大B會睡議中頒發(fā)淺店鋪人員服風務禮儀標準鉆一、儀容很儀表1、頭發(fā)駝頭發(fā)要梳理耀整齊，女同晌事長發(fā)必須鵝束起或用發(fā)喪夾夾起。挖頭發(fā)前端不遼可蓋過眼眉赤。栽染發(fā)不可太探夸張，只可燥染接近頭發(fā)亭之顏色。2、首飾番不可配戴過冒多或太夸張峰的飾物。右戒指只可共趴戴兩只，指缺甲必須修剪猾整齊及清潔粗，不可涂有嶺色指甲油。摧項鏈不可外糟露。曉耳環(huán)方面，舊只可戴一對歐細小、粒狀椅耳環(huán)。3、妝扮王如須涂香水輝，香水味道介應以清淡為暗主。讓使用自然、賽柔和紅色色拳澤的唇膏，睬不可涂流行魯色，如紫、訂藍色等。義化妝以淡妝律為主。傘只可用黑色立或棕色的睫墾毛液。枝同事有體味唇需互相提醒心，可使用止傭汗劑僻除體菊味。欠保持口氣清辣新。黎4、制服標供準到工作時間必派須穿著公司區(qū)或商場提供晶之制服，佩把戴銘牌。借上身制服必昆須完好及清濤潔，如有紐集扣，必須全煌部扣上。懂員工銘牌必盒須佩戴于上單身制服的左醫(yī)邊。童下身褲長以減剛到腳眼為淹準，并且不狼可摺起。私鞋、襪必須鑼保持干凈。程二、舉止豆、談吐煙不可斜靠物診品站立，兩粱腳平衡，身側體必須站直允。構站立必須挺晶身收復，雙但手垂直自然噴放在身前，焰走動時也要陵象站立一樣猾，不要駝背扇，不允許背添對顧客、無謎精打采、怠領慢顧客。塌雙手不可疊沉在前、后或幣放入口袋、社叉腰等。橡平時工作時積，行動、動韻作要快而輕白，拿遞貨品困時，動作敏文捷，不亂扔狼亂摔，如將涂顧客購買的庸衣物放入袋性時，應疊整鴿齊后，愛惜孕地放進袋，合并用封條封討好袋口，每哨個動作都包疏含著我們對孟貨品的愛惜牢和對顧客的遵尊重，都體超現(xiàn)較高的專賴業(yè)精神和良裹好的服務態(tài)悟度。享手勢五指拼播攏，邀請手例勢視線一致負，目光接觸觸、表情友善猜，適當點頭潑。脈語氣、輕重機、快慢、語朱音的高低配斧置要適當，糊給顧客以溫愉暖，舒服的濁感覺。抬第四章店頁務管理局店面形象易維護野1、店面形塵象維護包含差三方面：店斧面衛(wèi)生清潔讓、店鋪貨品柔的擺設更換漲、店鋪照明綁設施、店員至的儀容儀表纏。麥1.1漠店面形象維文護：作為一絲個店鋪負責東人，終端店氣面形象的維蕩護應是長期辨行為，定期介對店鋪的門囑頭LOGO陽進行清洗，暑保持店鋪形助象的清潔。暫1.2遙除每天進行斜定時的衛(wèi)生貸清掃以外，早每周店鋪負賄責人應相應作安排對店鋪雨進行大掃除吊，保證店鋪取貨架、層板損干凈整潔。爪1.3沉時刻保持店基鋪產(chǎn)品的整鋪潔，衣服每登隔一天必須輩更換，如放棕在貨架的最肌底層的衣服禍必須每天進飾行更換，以盼免衣服弄臟霜。鞠1.4遮每天在開門勺前檢查店鋪吵內的照明設來施是否正常財運作，如發(fā)樂現(xiàn)個別照明戶設施損壞，嗎需即時通知必相關維修人刷員進行修理喜，更換。沾1.5塞每天店鋪開瘋門前，檢查戒店鋪員工是嚷否統(tǒng)一穿上歌工服、化上托適當?shù)膴y容斑，確保店鋪泥員工形象統(tǒng)招一。索2、店鋪貨捉品陳列維護顛：迫最能體現(xiàn)專弟賣店形象除灶了店面的形跡象維護以外叢，就是店鋪紅的貨架布置坡和陳列，有快兩種情況需碰要特別注意票：昂2.1絡個別客戶為濟了爭取更多草盈利，不斷幟加入其它品邁牌、散貨進揭店銷售，從雖根本上直接鍋影響終端品疑牌的形象，諒區(qū)域負責人王應當及時制緒止糾正客戶姐的經(jīng)營觀念淚，在貨品的恰支持和供應鏡上加大力度宮，同時協(xié)助濤客戶，培訓省指引終端銷鄭售人員做好禾貨品的陳列相，共同提高肉店鋪品牌形釀象。手2.2汽店鋪貨品陳刪列是以單一悟品牌為主，鄰但陳列起來寫缺乏空間美肝感、陳列的衣貨品雜亂無止章，上下身壤的組合搭配賴不協(xié)調，顧財客進店感覺月就像在散貨銹店消費一樣碧，價格方面要很自然就形慰成了討價還強價的局面，止連帶整個專化賣店的形象盛受損。所學以，店鋪負模責人在店鋪介的貨品陳列截維護方面尤篇其著重以下芳幾點：筍皆產(chǎn)品無門系列的配襯嚇，單款零散餅銷售。晚擴連續(xù)大以范圍、大面貸積單一陳列率展示、缺乏膽突出重點和旬變化，導致貓視覺單調、糧疲憊弱煤貨品陳覽列沒有明確聾的性別界定爭，男女服飾臉任意混雜擺腫放釘營過多擺考放獨立和零失散的、用于金點綴的擺設鬼，與產(chǎn)品推南廣主題無關促，不能產(chǎn)生毀與顧客審美停相呼應。尚質促銷活馬動沒有配置數(shù)相關的標示燈，有關的活的動信息僅靠脂店員口頭傳搜遞垂餃將貨品宣與無關的道槳具和POP齊組合配置，艷主體不明確矮哄在店鋪碧隨意張貼P精OP道具帽囑POP叢殘損，過季爬未更換購店鋪個人形脅象管理供作為童裝店衣鋪的店員應手該是富有青悠春活力的同群時又有獨特態(tài)的審美觀念喊，帶給顧客躍貼身的服務看享受。而漂音亮和諧的服婆飾、美麗的組發(fā)型、恰到彩好處的化妝峽、自然得體篩的儀態(tài)、高勻雅大方的言剖談舉止，都蝕能幫助店員邊贏得顧客的亡好感和喜愛餅，并能融洽何與顧客之間晴的關系。清店鋪人員的級基本要求（縫包括服飾、原修飾、舉止瘡等方面來體協(xié)現(xiàn)）服飾美腳店員的服飾檔穿著要整潔渾、合體，并丹能與特定的殲營業(yè)環(huán)境相敗一致，與接律待顧客的需脊要相適應，狐能強調店員及的職業(yè)外表步特征，給予遵顧客清新明補快的視覺印眠象。櫻統(tǒng)一著裝，華不能隨意穿律著，給人一站種凌亂的感匹覺識配套穿著，展不能拆開自飽行搭配。秩鞋襪的款式坡和顏色應注誼意與工作特煤點和全身服積裝相統(tǒng)一。賊按照規(guī)定佩帝戴好工牌，秋保持店鋪人貪員的統(tǒng)一形舅象軍著裝勤洗勤隨換，保持整宅齊干凈，工址服不要穿得純皺皺巴巴、毒歪歪扭扭。修飾美買修飾主要是填對容貌的化再妝和對裝飾盜品的配戴。南店員的化妝妄要以充滿青擺春活力的妝討容為主，切終忌過火。稀頭發(fā)整潔，踏發(fā)行端莊自艱然，劉海不之宜超過眉毛卸，超過需用棗發(fā)夾等配飾蕩夾起。惹指甲要常修掀常剪，不能載留過長的指本甲，不能擦排拭各種顏色陸過于艷麗的可指甲油。督注意口腔衛(wèi)扛生，避免身懼體有異味。3、舉止美皆店員舉的舉止不但循代表個人的降品質和對待奉工作的思想稠狀態(tài)，還反寒映出店鋪的狠經(jīng)營管理狀迎況，充分體鳥現(xiàn)了店員的挑個人形象和敏店鋪形象。韻站姿要端莊語、精神、服任務要熱情、睬自然。避免鉤趴柜臺、倒仍背手、倚貨逃架，一副懶榆散的樣子。燒動作要敏捷白、優(yōu)美、協(xié)螞調。倍不能與其他控店員在現(xiàn)場盆打鬧、嬉笑嘉、更不可擅辰自離崗或串航崗。賢店員的語言鳳禮儀絕使用標準普由通話和禮貌蘭用語：泉如：您好！賽、請稍等、次謝謝、請慢號走、請問泳…脅、下口齒清晰、雪表達的內容罷要清楚恩禮貌問候、龜詢問、介紹奪、送客太唱收唱付要色清晰，儀態(tài)垮要大方稀店員服務忌申語報1、刺激顧紀客、激發(fā)矛債盾的話不講噴2、臟話、般廢話之類的兔口頭禪不講晌3、有損顧午客人格的話顯不講萄4、埋怨、陽責怪的話不直講型5、頂撞、鴉訓斥顧客的側話不講母6、低級庸遲俗、粗魯無念禮的話不講菊7、傷害顧河客自尊心的留話不講仍8、生硬唐拋突的話不講失9、欺瞞哄葡騙顧客的話快不講嘗10、諷刺槳挖苦、反唇具相譏的話不怨講店面衛(wèi)生恨店鋪衛(wèi)生區(qū)害域劃分及責蘋任分工朵按店鋪人員勤的排班安排塑劃分、指定竟負責的衛(wèi)生連區(qū)域；胸每人負責自乞己所屬區(qū)域淚的地面、陳兆列柜、貨品或、道具等衛(wèi)尖生，保持區(qū)鈴域的硬、軟稱件設施整齊綢、干凈；刑店長對每個娛區(qū)域的衛(wèi)生京整理情況進丑行不定時的軌檢查，確保搶店鋪環(huán)境干濕凈整潔，空誰氣清新。清潔標準士賣場：權店面招牌及炒店鋪POP式每周擦洗一忘遍，不留水津跡及布屑。敵每天早上開端店的清掃工華作完成后，劑宗適量噴射空親氣清新劑；謙賣場不可堆柳放雜物，保插持顧客購物鍵的空間；店盟鋪門口必須置擺放地毯，屋過濾顧客鞋景底的灰塵進習入店內，地旺毯必須每天權進行清潔，迷保持無灰塵覺，每周清洗猛一次，須準而備備用地毯網(wǎng)，方便換洗津。卻擺設：結供蠟客人休息的廊桌椅每天進喪行清潔，每吉周至少2次酬使用專用清近潔劑進行維角護清潔。店直內陳扶列配件每周蓋清潔一次，拜保持無灰塵蘋。晨地面億：隨時保持菜店內及臨街災地面整潔、熔不潮濕，無復顧客時，及搖時打掃、清雹理地面垃圾舟，維護店路鋪臨街處的佩形象；蹈陳列柜監(jiān)：保持陳列型柜的整潔旦，每天早上窩開店營業(yè)前勾擦洗陳列柜沒，不留水跡亮及布屑，及捕時整理陳泛列柜上的貨猶品，及時歸夠位并陳列好喇；諒貨品鵝：驅每天早上要探檢查清潔一樸次，晚上晚載會前檢查貨喚品數(shù)量，保銷持清潔，每狐個區(qū)域的負亡責人必蔽須清楚自己亡區(qū)域貨場的啄貨品數(shù)量；番櫥窗眉：繁櫥窗玻璃及愈櫥內陳列道栽具每周至少勢用清潔劑徹斜底擦洗一次芬，不可留水嫌跡及布屑。僵櫥窗陳掛列的貨品至怕少每2天更寄換一次，保騰持櫥窗新鮮痰的形象，并團防止貨品因袋遭日曬及灰齡塵等原因影擠響質量。職貨倉撿：保持貨倉項環(huán)境干凈、失清爽，每天鈔整理貨品，神每3天對貨嘩架進行清潔栽，不得在貨桌倉內吃東管西。定期檢氣查貨倉的貨獲品，預防蟲絮蛀、霉點等婚問題的發(fā)生栽。威收銀臺即：保持收銀采臺的文具文延件、票據(jù)擺眨放整齊，電伴腦設備的鍵和盤及顯示器潔必須保持干對凈無灰掌塵澡；收銀臺桌魂面、外圍及毫桌腳等地方咐每周擦洗2捕次。高試衣間：粒保持試衣間詠的空氣流通嘩、清新，每歐天對試衣間定進行清潔，鄰包括地面、利墻面及掛衣尺鉤，定缸每天適當對音試衣間噴射帖空氣清新劑巨，地面衛(wèi)生輩隨時跟進清焰理。試衣間感內不準擺設嘴或鉤掛任何輝雜物，如有誕需要，可擺她放供顧客試翻衣時替換的稠拖鞋。床店鋪衛(wèi)生工察具的管理射清潔工具（紋掃把、拖把原、抹布、衛(wèi)虛生桶等）必肉須在使用后韻整理干凈，烈統(tǒng)一放置在速顧客目光接果觸不到的地芒方，不得放籃置在門口、鄉(xiāng)進門的角落岔或試衣間內扯。眾店鋪早、戀晚會執(zhí)行管獲理愛店鋪會議的脆注意事項：櫻每人準備一辦本記錄本，溪用于記錄每科天的會議內轎容和平時遇冤到的工作難置題等，開會閉時每人必須舟做好會議記速錄；武開會時所有撈同事站立圍韻成一個圓圈練；命有2人以上們的店員同時希上班，必須妖召開店鋪會刻議。如果店識鋪只有一人這上班，前一秩天的會議必貪須先安排好威第二天該店卡員的工作，觀并給予激勵燥。觸必須明確強設調每個人的府業(yè)績目標，撫以加強每個違人的目標感娃。挨早會是一天租的開始，主跳要是激勵店越員，讓店員牢充滿激情的妻開始一天的弓工作，因此棕，早會的內旬容以激勵、律表揚為主，詢不可提出批拍評事項，適畝當?shù)奶嵝延写孢^失的人員每注意；晚會砍主要是總結剖經(jīng)驗，學習逆分享的時間故，評價當天留整體及個人爸的工作表現(xiàn)齒，對做得好昏的店員予以屯表揚，需改遼進的店員予腎以批評、指獻導和鼓勵。創(chuàng)如有非本店蜂鋪的人員（稼如公司總部啦同事、加盟工商客戶等）辰參加店鋪會嬌議，會議主緩持人必須在菜問好后先介寨紹參會的人拒員；個如有新同事窗加入店鋪，隨則在店鋪會超議的問好流裝程后加上糕“虧迎新會永”接。志如果店長沒野有當班，則殖由店長在前村一天安排好頭會議的主持踩人。班會維目的：通過菊班會提升員眾工士氣，擱營造活潑輕葬快的氛圍環(huán)遷境奇，公布店鋪予目標，各人餅制訂自己跟的業(yè)績油焦目標，加強員人員的目標趙感，讓店員表每天以愉快妹輕松的心情亂投入到工作芽中，促成業(yè)嘆績目標的達繼成。時間安排：棵每天交班時幻開班會；疤班會的時長日為5分鐘；會議執(zhí)行：倍哭會議開始日，班會主持個人向參會人閣員問好；普苗主持人公光布店鋪今天濱目標，個人距公布自己的議目標；松纏如果是第己二班的班會活，第一班的滔同事必須公軍布當日目標掃完成情況；剝付主持人鼓末勵本班同事沒，強調目標焰。案例底主持人：大謊家好！現(xiàn)在染開始班會！蓬今天是X號擦，星期X。允昨天的目標肉達成率是1多10%，完吉成了XXX杯元的目標！濃今天的店鋪顫業(yè)績目標是裙3000元息，每個人的任保底目標是催750元。舉先來看一下雄上午同事的硬完成情況。炮麻煩小A講謀一下上午的透完成情況。白店員A：上登午一共完成誕了1200述元。我完成紹了700元標，今天我的淘目標是85飄0元，上午彩的客流量一碧般，中午開李始客流量慢縫慢多起來，宗我們要集中豆在下午好好協(xié)的沖一沖！孫主持人：好序，下午我們巡就做好沖刺肌的準備。小利B也是早班巖的同事，講歌一下你的情拖況吧。鑼店員B：好使的。我今天良的目標本來躬是750元搶的，上午完蔑成了500娃元，比小A纖還少200阿元，現(xiàn)在調揪整一下我的燈目標，訂到痕800元，新下午我也要防努力沖業(yè)績羅！應主持人：嗯順，小B以小扒A為目標了粘。今天一個以上午就開了幸1200的輛單，下午我耀們剛上班的汁就要打好精恰神追你們啦犯！我今天的展目標是85經(jīng)0元，小C膨，你的目標妨？決店員C：大宣家都好厲害色，我的是8枕00元，不唱過我還是文“長新兵編”講，要大家多桐幫助哦！屆店員們：沒罩問題！我們吼也要你的幫趙助的?。⊙蛑鞒秩耍汉门?，今天的客章人那么多，畝我們要給她計們貼心的服內務，沖出比增昨天還要高景的業(yè)績！大報家有沒有信媽心？但店員們：有涌！牙主持人：好掃，那么今天油的班會到此設結束，大家羽加油！啦店員們：加兩油！午會喉目的：顏公布昨天的朵目標達成情押況，總結昨釘天的工作情摟況，通報太今天的店鋪英和個人目標卵，分享工捐作經(jīng)驗，營殼造活潑輕快泛的氛圍環(huán)境流，促成業(yè)績看目標的達成痰。時間安排：輩每天下午所住有班次的人主員到齊后召俘開午會；士早會的時長政為15分鐘牙；會議流程：敞會議開始，命店長（或會袖議主持人）浪向參會人員隔問好；歲店長傳達公宜司新政策，超公布最新的曲促銷、活動盆信息；脂店員各自通客報昨天業(yè)績繭達成情況，負分析個人月們目標完成情賄況，總結自扁己昨天的表馳現(xiàn)；逆店員提出當爪天遇到的疑褲難問題，共星同解決，并付相互分享、樓學習經(jīng)驗；峽店長總結昨猶天的店鋪整佛體表現(xiàn)，提紀出需要改善來的事項或個禁人，指導并努鼓勵表現(xiàn)較萍差的事項或脆個人，表揚見好人好事季；幸店長（或會響議主持人）筍公布當天的獸店鋪業(yè)績目革標，店員根畫據(jù)店鋪的目胃標制訂、公日布自己的目循標，店長可朗根據(jù)個人能類力及店鋪實睡際情況適當讓調整當天的侍個人目標；成結束會議時敵共同喊一句下簡短、激勵類的口號互相虜鼓舞舟（口號由店華鋪人員共同悠思考提出）燒。案例冷三店長撇：現(xiàn)在姻開始會議。威各位伙伴們蕩下午好?。ǚ涮岣咭袅?，敢充滿激情）夕劇奇店員喉們：好，拍賊三聲手掌！莖（響亮地）顏隊店長分：好！阻先跟大家公養(yǎng)布一下公司跳最新的信息忘。首先是0研8年的春夏甚訂貨會參……嗽（略）。接捆下來是牧“棕十一喜”蓄促銷活動，潮國慶黃金周嬸快到了，公咽司已經(jīng)下發(fā)淘了促銷通知誓，下面我來毛介紹一下具占體的促銷事劣項：燙……釣（略）。黃團金周是我們該沖業(yè)績的好頌機會，大家歸一定要把握晨這個機會，圖沖業(yè)績大關城，爭取好成谷績！大家有如沒有信心做半好？疊癥店長和叫店員們：兄有！似脂店長：島好，拴我們好好利碗用黃金周的濫促銷機會，憐做出好業(yè)績范。那么以上程兩項是公司佩最新的信息幣。下面來總地結一下昨天速的工作情況牧，昨天我們稼的計劃目標濕是XX元，波達成率是1黑10%，超嘆標完成我們湊的業(yè)績目標柜，要不要給乳我們自己來隊個掌聲？虜遍店員們肝：要（鼓掌成）！火紹店長：胃呵，那靜昨天我們店肆鋪的目標業(yè)褲績超標完成寬了，下面來就看看個人的丙目標完成情女況，誰先來句分享？致獨店員A提：我先來吧序！械令店長：鐘好！豆貌店員們嘩：鼓掌慘……顛留店員A罰：昨天我的塑目標達成率侍是95%，養(yǎng)共完成了X故X元，離目區(qū)標還差XX稠元。昨天做熊單的過程還密是比較順利同的，主要是沈利用了老顧瞎客來帶動新伶顧客買單。式但是最終目珠標還是差了諷一點沒有完童成，主要是溜因為昨天顧磚客比較多，宋在一張單即覽將完成的時塔候會有一些姨著急，想去桌招呼下一個朝客人，而沒異有進行更多規(guī)的附加推銷水。本來是可破以在附加推麗銷的帶動下體突破目標的蟻。經(jīng)過這次搶以后我會注燒意，不能因趙小失大，心部急吃不了熱庭豆腐。昨天宋未達成的目蒙標今天一定刷要一起完成呼。昨天接待庭的客人中新括老顧客量各可占半。在銷貞售的時候，驗老顧客的挑膏選和購買，冬包括對我們倘的信任，都呼一定程度的煌影響了在一茅邊看衣服的殘新顧客，有講兩位新顧客棄還跟著老顧鼻客挑東西。舉所以平時的遙銷售過程中箏，如果有新武老顧客在的繭時候，我覺園得可以在說歪話的時候我收們將銷售的扮話術主動把線老顧客也引餓導進來，讓尋老顧客的話扮影響新顧客關，使老顧客險成為銷售帶腳動的工具。序涌店長：卻嗯，小利A昨天一天剪的狀態(tài)都不沈錯，成交率肉高，促單也煩比較快。你響昨天上的是遼早班，到了安下午都比較位累了，招呼股的顧客多了拘精神狀態(tài)也舊比較緊張，拌但是你只需厘要再賣出一墨件T恤，就稿可以達標，甘不能以為自氏己今天已經(jīng)桑達成了95哀%就可以放冠松下來下班煤。如果每天竟我們都留下植5%未完成框的目標，一超個月累積下賓來就不是個軋位數(shù)那么簡螺單啦！養(yǎng)板店員A壁：嗯，昨天弦工作的時候行狀態(tài)都很緊饞急，呵，今星天開始一定擔要完成目標溉！壞店長：廟嗯，小A說墓的銷售方法擔很好。老顧站客就是我們顫的一個免費種宣傳的途徑線，所以我們動一定要把老交顧客好好的躺利用，在向遇老顧客銷售唱做單的同時園，借用她們份的嘴巴幫我儲們促單，即從使新顧客沒勸有購買，也復將會起到一撲定的宣傳作筋用。畢竟說廉產(chǎn)品好的不占是我們自己胳在自夸，而渠是我們的顧尺客在夸獎。溜識店員B有：貼……懼（略）掙紀店員C榆：蹈……用（略）齒待店長：金昨天店多鋪的目標超盒計劃完成，當離不開大家款積極的配合岸，希望這種獲沖勁要再接未再厲，一直排沖下去！昨域天店鋪的客揪流是比較多孤的，在店鋪寶銷售氣氛很炸好的情況下裙，我們都忙險于跟著顧客附銷售，忘了蹈看好賣場的楚貨品。這點繡我們大家都缺需要檢討，破下次店鋪人式流量很多的愧時候，我們次不能全身心尋都放在跟著足顧客的推銷抖上，要留一板份心來注意謀自己區(qū)域內淺的貨品安全嘩。販攪店員們咱：沒問題！唯豐店長：雄好，大茅家以后多留光意賣場的貨憲品！今天我柴們店鋪的目納標是XXX肚元，上午的鋒早班同事共此完成了XX倡元的。接下凍來每個人講王一下自己今軌天訂的目標揮，早班同事滲講一下今天龜達成的情況乎。悼汽店員A糊：我先來吧辜，我今天的捏目標是XX柱X元，上午漏已完成完成批了XXX元所，達成率是招90%，下寧午還需要繼撫續(xù)努力！今騾天上午的客皮流量比昨天內的要少一點始，但是成單愁率也比較高涼，我相信今免天要突破昨左天的業(yè)績是盒不難的！梨乏店長：牙嗯，我閉們要延續(xù)昨誘天的好財運枯和努力，發(fā)儀揮我們的團裁隊力量達成蜘目標。那下書一位誰來講炎？舒災店員B欠：搜……若（略）嫌半店長：習槐……胳（略）愈罵店員C內：注……直（略）個抽店長：稻痕……番（略）好！院那今天的早捏會就到此了由，大家想想漲用什么口號印來總結呢？融賞店員們零：（思考中轉）狐店員C：團仿結就是力量境，突破XX裹X元大關！鑰這句行嗎？料店員們：好伙啊，這句不缺錯，就用這壤句吧！增店長：歌好，那我們譜一起來喊出座這句口號！戲店員們和店宋長：團結就催是力量，突浩破XXX元可大關！ye褲ah羊！腥第五節(jié)費呼用繳納豬店長必須了稍解自己店鋪致要交納的費騰用種類，包秋括：鋪租、柿水電費、電鳥話費等；贈店長必須要透知道繳納費今用的金額數(shù)古量，接到繳續(xù)費通知單后啞及時寫繳費間申請；這每月將相關峽的繳費申請羞交至財務部呀門相關繳人詢員；勺店鋪突發(fā)事豪件處理暖第一條高突發(fā)事件的胳類型及處理掙方法停電澇如遇到突然碗停電，應立栽即分配給S粱ALES不絮同的工作：產(chǎn)站在出口處仿，禮貌地阻幟止外面的顧紹客進店；有跌秩序地讓里刻面的顧客出儉店門；讓正諒在試穿的顧榮客將試穿的港衣服還給我慮們；看牢我積們的貨品。破同時安慰所壺有在場的顧樹客，以免引昌起慌亂情緒吵，及造成不母必要的損失晝。火災善平時應時刻浩留意消防裝錯備是否完善姐，留意電路弊的使用狀況鎖，并有意識吳地培訓這方沾面的知識。也如遇到突然終火災，應冷虹靜地使用消羊防裝備滅火門，并迅速報管警。如情況罵已不可收拾萍，應迅速有今秩序地從消飛防通道撤離鵲。盜竊燕如發(fā)現(xiàn)顧客硬正在盜竊，甚應加以提醒閑和阻止。如料顧客仍一意保孤行，應等嘩顧客離開店叼鋪大門時將嚇其抓獲，并熱報商場保安熟或報警處理尖。防止偷竊柴О聽偷竊者的行澡動特征穴A、穿著尚奇裝異服，嘩抱著與季節(jié)程不符的衣服艦，如外套、交大衣、寬大符的衣服，并燈且在陳列商剝品的四周或搜暗處、貨區(qū)抓死角的地方鞋選購商品。鴿B、視線留陡意四周的情臨況，與店員和目光接觸時躁，會立刻躲嶼開，長時間幫的在店中晃醋來晃去。節(jié)C、拿大袋徑子的顧客，和袋子是偷竊楊者常用的工膀具，如發(fā)現(xiàn)項顧客漫無目停的的店里選冊來選去時，普就要提高警掠惕。躺D、結群進遲入店鋪，行困為夸張怪異鍋的人，幾個澤人結群進店晶，其中一人衡或兩人向店稠員問東問西括，給其他人示制造偷竊機分會?？哀按虘獙Ψ椒ǎ吼W提高所有員請工的警惕性襯留意所有的茶顧客，特別百是行動鬼鬼扶祟祟或拿著襖大空袋的客貨人。經(jīng)發(fā)現(xiàn)偷竊者粒已得手，先呆主動上前提智示結帳。響“我這個也要嗎杠？丹”扛、刑“嘉那些需要給美你包裝一下練嗎?泉”窄2、處理偷憂竊者的原則絞不能限制偷桃竊者的自由腎，不能扣留柳其個人證件去和物品念處理事件時玉，應在公開糟的場合。但駝要避免在營末業(yè)場所中處奔理，以免影續(xù)響銷售和店吹面及品牌形坑象涉偷竊已成事鼻實，應請專麗門部門人員云處理。難處理偷竊事鵲件時，應尋融求其他同事酷的幫助，多皺人配合，協(xié)襖助處理撿顧客糾紛，岸并引起圍觀碰如遇顧客糾朝紛，應力勸慘雙方冷靜下胃來。如引起梨圍觀，應禮政貌地疏散圍嚴觀人群，讓藝他們去看看匆貨品。切不舌可自己也加焦入圍觀人群翻。綠第二條衣處理突發(fā)事冷件的基本原攜則接冷靜，沉著憶，切勿個人頑情緒化殺合理有效地允解決問題淋對待顧客投漲訴問題應大微事化小，小禾事化無，如表遇到顧客在捉現(xiàn)場激烈吵柏鬧，先安撫督顧級客激動的情長緒，并請教郵上級領導的賄相關處理意駛見后，留下蒼顧客的聯(lián)系蹈，在2殼—預3個工作日鴨內解決顧客甩的問題。輪第五章團誦隊建設思想交流猶思想交流的嫁目的歉通過店長與朝店員的交流真，及時了解呼店員的心態(tài)老及生活、工油作情況，體局現(xiàn)公司的人糠性化管理，賭讓店員工作泄在一個健康竹、和諧、關茫愛的環(huán)境。近打造高效的遇團隊，創(chuàng)造允更好的業(yè)績枯。交流方式滲店長約見店鳳員進行談心碌，以平常聊畜天的形式進匯行。一個月剛必須進行一金次約談，每燕次每人的時棍間為15分喪鐘以上。押約談的內容乒：著店員的思想速動態(tài)，征求紅店員對店長徒店鋪管理工宏作的建議、利意見，及對臺公司的建議汗、意見。了篇解店員在工儲作、生活及貿(mào)情感上的困嘩難，給予激弓勵及關心。約談記錄：半店長必須把輕約談內容記扎錄在專用的左記事本上，它包括約談的恭日期、具體顆時間、被約控談人姓名、遇店長簽名。綠指導店員酬成長類指導店員成欣長的目的羞通過對店員美的職業(yè)成長耍路線指導，名使店員清晰伐自己的職業(yè)逗目標，通過雁不斷的努力勝工作，獲得硬相應的晉升嘆及成長，使嚷店員感受到瞇自己的努力批得到公司的貌認可，激勵定店員的工作虜積極性及工扣作心態(tài)。荷了解店員成籠長路線銜店長要清楚宜的了解公司具規(guī)定的店員菜職業(yè)發(fā)展成爸長路線；趣及時給予店沈員晉升珍當?shù)陠T達到撓晉升的標準情，店長必須債及時上報店誓員的達標情摸況，給予辦厭理晉升手續(xù)能；琴鼓勵幫助店末員成長劉店長應該對川未達到晉升哭標準的店員辱進行鼓勵和侮幫助，使店泥員突破自我帖，得到晉升慨成長。迎新會迎新目的羊通過迎新會嶼，消除新店柏員進店的陌譜生心理，增絨進老店員與煤新店員間的趣溝通和認識臂，體現(xiàn)大家有庭的和諧。營迎新規(guī)則（旗統(tǒng)一形式的越口號、動作渴、自我介紹爆等）楊每位新店員感第一天上班歷，店長必須希組織、主持離迎新會；盤迎新會的時吃間為新店員仁進店后的當騰天早會或晚跨會開始前；冶從店長開始掏，每人自我輔介紹，互相永認識；墻介紹完畢，捆各店員與新董店員相互擊露掌，同時喊譯出配“否歡迎你！態(tài)”付的口號，在紫歡快的環(huán)境叮中表示友好附和鼓勵；新人帶動物店長指定一鴿位老員工，豎對新店員進劣行第一個月銜的指導和帶嚇動，包括心闊態(tài)成長、店詞鋪產(chǎn)品知識蚊、銷售技巧墊、顧客的類珠型及應對方輕法等方面的故指導。會議案例勤店長：今天廈我們店鋪大志家庭增加了裙一位新伙伴斥，大家來歡汽迎她的加入有！混店員們：（買一邊有節(jié)奏立的拍掌）歡謙迎、歡迎，壯歡迎來到利秀維大家庭！雀店長：那先映請你來自我承介紹一下！肅這里有個標拘準的介紹方究式哦，要告吹訴我們你來希自哪里，芳棗齡，婚否，漢最愛吃什么桶，最拿手的建是什么哦！笨新店員：好燥！大家好！聯(lián)我叫小K，南來自四川成倆都，今年2櫻2歲了，還拒未婚，也沒售有男朋友哦扒！呵呵，最造愛吃麻辣火價鍋，最拿手結的就是唱歌舉，吃火鍋和睬唱K的時候筐別忘了我哦吉！符店長：哇，藏四川來的辣贈妹子哦?。√m怪不得皮膚此好好的哦。倚我來介紹一禁下我自己，嶄我來自廣東介廣州，今年織28歲了，投比你老好多跨了，呵所…片已經(jīng)是媽媽西了，家里有跳個可愛的小塘寶貝。最愛呈吃的就是甜厚品，最拿手射的是炒菜，況標準的煮婦海吧，呵呵掉店員A：筍…………樹店長：好，夕都介紹完了喉，我們下面光來進行我們誼的迎新儀式恐。一個一個作來哦！小K怎，我們的儀鼠式是這樣的鐵……淘（動作），戒歡迎來到利云維大家庭，灰加油加油加怎油！歉新店員：哦身！呵呵侮店長：好了粒，下一個！……專業(yè)管理專業(yè)管理汪產(chǎn)品專業(yè)交知識皇產(chǎn)品吊牌、能編碼知識（漿吊牌的標識狐）陷★玩力果產(chǎn)品條蜂形碼編制注仗釋賓第一位數(shù)字熄代表獵—尸年份港第二位數(shù)字它代表薄—慢季節(jié)香第三位數(shù)字終代表肺—祥類別隊第四組數(shù)字盞代表側—攜流水號（由鎮(zhèn)4貧位數(shù)組成）折第五組數(shù)字呆代表升—愧顏色（描由2位數(shù)字賄組成）皇第六組數(shù)字包代表底—玻尺碼代碼浪★距力果產(chǎn)品代轉碼類別分解組01滔—培長袖T袖正果02含—細短袖T袖具升0楚3咱—麻長袖襯衣隙曠0牌4捐—猜短袖襯衣獵05靠—哪背心（吊唉帶）0睡6穿—聲有里背心偷罰0默7渡—留長褲狂匹腐08改—蔥七分褲調09便—惕五分褲回微10喜—河中褲拌頑陽11叫—資短裙千犁撈12酸—匙半腰裙艙13紗—播連衣裙懼全15坦—每外套門岸鄰16糕—寨夾里（棉相）衣航17攪—兇夾里(棉假）褲買19兇—顯毛衣捕斃20馳—始皮革類忍瞇港21嫂—家毛毛類搜第范22越—帖羽絨柿23撿—育吊帶褲蛾痛25愛—拳褸（短褸指、中褸、長根褸)雕噸匯汗26型—錦絨類橡27偽—繳外套（短廈袖或無袖背皂心含牛仔類咸）肺產(chǎn)品面料知蔬識除所有的服裝餓面料可以分寇為天然纖維掌和化學纖維穩(wěn)兩種。脈天然纖維：碗自然界中生躺長或形成的角纖維。包括椒植物纖維、挑動物纖維和搭礦物質纖維刊。臺植物纖維常音見的有：棉鞏、麻免動物纖維常漁見的有：絲硬、毛中棉織物：織奮物表面縱向科呈現(xiàn)寬狹不綱等的細條紋伸。這種質地鳳輕薄，條紋敲清晰，挺爽吼透氣，穿著鍵舒適。多用缸于兒童衣褲葵、裙料等苗面料。吸濕漸性能強、穿懂著舒適性好館、染色性能附好、防皮瞞膚敏感；容鄉(xiāng)易縮水、變瓦形、有皺折揚感清麻織物：表構面具有不均蕉勻的麻節(jié)，距手感較粗糙珍，穿著挺括圓，吸汗、不爪貼身，透氣闖、涼爽，是罪夏季服裝的命良好材料。桂絲織物：外滾觀光滑亮麗挖，手感細膩慨滑爽，高貴殿、飄逸、典腎雅，具有絲魯織物特有的捧光澤。懸垂衫感好，穿著異吸汗、透氣展。默毛織物：騙天然動物纖圍維，保暖程愈度高，光澤崖柔和自然，擋手感臭豐滿技柔軟富有彈榆性。缺點：查容易縮水精、變形、起崇毛球昏外表蓬松，啟，穿著舒適案。吸濕、透經(jīng)氣性能較好擔。旺滌綸：化纖爽織物具有較禮高的強度和捎彈性，堅固砍耐用，挺括良抗皺，保型記性較好。缺栗點：通透性沾差，穿著有馬悶熱感，但專與天然纖維雷混紡后可得輪以改善煮氨綸：化纖鴿織物一般具壩有15%悼—瘋45%彈力指范圍，舒適幻性和造型曲茶線美融為一挺體，吸濕性分及透氣性較省差恭錦綸：化纖暫織物具有優(yōu)距異的耐磨性宿、吸濕性較勿好，而且質洪輕，皺性能冒次于滌綸，適不挺括。穩(wěn)晴綸：化纖于織物，合成姥羊毛之美稱強，具有較好截的彈性和蓬絞松度。色澤蛾艷麗、手感耽柔軟。缺點矩：吸濕膀性和耐磨性侵較差。茂棉/滌蜓：經(jīng)混合裝處理后，手何感比全棉更露柔順，且?guī)庞泄鉂?，揉粒合了棉和滌脈的好處，是隆流行服飾自童制主要材料畢。前尼龍：幼滑別，表面有光光澤，防水，百常用來做風劫衣舉混紡斜紋布以：手感柔軟引而挺刮，適膏合做西褲孫麻棉混紡布總：棉質的手葵感，兼有麻敢的自然風味背雙面布：較辨厚，柔軟，屈有彈性雄斜紋布：布艘身緊密厚實痕，手感柔軟熊。色細斜紋橋布用作制服懷、運動服布惜料和服裝夾膛里?；ㄐ奔y曬用作婦女、豈兒童衣著。躲大花斜可用泰作被面。晨平布：采用朵平紋組織織董制，經(jīng)緯紗躺的線密度和某織物中經(jīng)緯窯紗的密度相啞同或相近。企橡筋棉：舒要適，具有彈種性（俗稱四硬面彈），能磨根據(jù)小孩的內體型自由伸途展的面料，貫不縮水、變明形。緒雙色條絨布叫：不同的顏絡色效果，加尿強了面料的固視覺感。媽格子呢絨：通含羊毛成份季，具保暖性經(jīng)！只可手洗讓或干洗。謝鉆石絨：絲胃絨面料、柔購軟、順滑。雞“惑五留二坑樣”坐燈芯絨褲：遵特殊條紋，賞手感柔軟，純保暖性極強絨。雜針織牛仔布摸：是冬季新漫采用的面料瓦。仿牛仔效射果的針織布您，既有洗水藝特性，又具悼柔軟的特征集。寺皮革套裝：沈保暖，色澤是鮮艷，只可程手洗擔尼龍條紋布制：最新的進友口風衣面料置，表面有不雜規(guī)則的條紋部，防風保暖報性更好。時雙色燈芯絨攏布：底面不跨同的顏色效饒果，增加了芹面料的視覺鎖動感，經(jīng)過熱酵洗后，手溝感也變得較歸柔軟。陷冰絨：面料障柔軟、舒適疤，有很好的及保暖性能渾輕身防撕裂晝風衣布：保室暖、防水、獻透氣亮洗水仿皮布段：手感柔軟龍、舒適，可夾以機洗或手購洗。禾單衛(wèi)衣倦——扇棉質面料，莖背面網(wǎng)紋增盤強面料的透忙氣性，表面醬的縱橫織棉魚增加了面料盾的保暖性。旬格子布炮——蘆柔軟、舒適鴉，坑紋織法拋使面料更具否透氣性。倍羊毛混紡乓——訊防縮水、變秒形，具有保搶暖功能體彈力燈芯絨秘——泰具有橫向彈完力伸縮，面?zhèn)先彳?，具犧有保暖功能窮剪絨布腹——蝕手感柔軟，衰具有保暖、斥親膚、防靜掀電的作用江雙面布棍——繪較厚，柔軟釋，有彈性涉燈芯絨宮——暫燈芯絨布身升緊密厚實，摘手感柔軟。逢剪絨布巡——探手感柔軟，冶具有保暖、蜻親膚、防靜倍電的作用榜雙面提花：尤（功能性面睬料）漏斗狀揀分布，具有迫吸濕、排汗夕、透氣功賣風衣布：超嫌輕、超薄、暗防潑水捆拉毛布：柔撥軟、舒適、鳥保暖管閃光斜紋布妻：透氣、防都水，布面紋霜路富有立體捉感（底部過煙了一層透明面膠）誰產(chǎn)品保養(yǎng)知羞識妙(1)霞天然纖維的漁維護屑由于天然纖途維吸濕性大沿，容易霉變遣，所以存放乞環(huán)境要通風否，干燥。棉贏、毛、麻服潛裝洗凈、晾笑干后可以用揀衣架掛起，蕩防止折皺。端天然纖維的轉舒適度、透漿氣、吸汗效旦果良好，但騰因其纖維本拌身的特性，牽又容易出現(xiàn)格褪色、縮水生、變形、易政皺的情況。涂但如果在日播常保養(yǎng)中注貨意以下因素禁，將會最大涼限度的保留規(guī)天然纖維的笨優(yōu)良特性。給A.洗之前頸加鹽浸泡障在洗滌之前局，先用冷水唯，放兩勺食話鹽，攪勻之亡后，將衣服狐置于其內，返浸泡15－僻20分鐘。頭B.用中性歌洗滌液洗滌救然后將衣服陡拿出，重新峽用冷水，滴膏入數(shù)滴中性諒洗滌液，攪攤勻之后，將衡衣服放入，惰大把揉搓3血－5分鐘。薦注意不要用們力過度。阿C.不要浸義泡微天然纖維的斜服裝千萬不蹦要浸泡過久蹈，會影響色偷彩的牢固程滿度。遙D.不要擰旺干片天然纖維的滅面料在濕著剛的狀態(tài)下極護易皺，此時阿如果用力擰抱干，則容易泄在衣服上留窄下很深的折隔痕。所以不幼要用力擰干右。槍E.平攤陰章干鋼將衣服放在局晾衣網(wǎng)上平匠攤陰干，不耀要暴曬。膛(2)抖化學纖維的聚維護攏英與天然纖維女相比較，穩(wěn)扯定性好，吸統(tǒng)濕性差。因也此，不怕蟲恐蛀，發(fā)霉。做但存放時不細宜長期懸掛災，以免產(chǎn)生適意外伸長。箭而防霉、防蔬蛀化學藥物樓不宜直接與遠衣服接觸，巷以防止膨脹學、變形。洞★捎日常清理和色保養(yǎng)知識唯A.經(jīng)常給圖衣服除塵畝B.陳列服浸裝必須每隔趴兩天/三天茄進行更換。被C.燈芯絨毯、牛仔褲、很洗水棉面料培不可浸泡，桃必須分開洗滾。（建議：摩先洗后穿）射★星特殊去污漬服的處理方法焰奶漬拴先用苯液除圈去脂肪，再壁用稀氨水或纏中性洗滌劑駐墨汁暫飯?；驘崤＞媚天柧茲n旬濕水加稀氨專水或中性洗順滌劑紋醬油繳濕水加稀氨帽水或中性洗磨滌劑矛圓珠筆漬-睜--用工業(yè)曉酒精溶解，基再用中性洗賣滌劑屑機油形汽油或家用減干洗劑唇油漆爆松節(jié)水淘巧克力--略-氨水非茶漬趨用洗滌劑或找肥皂清洗店雪糕漬--率-用汽油或多專用洗滌劑磁果汁漬--味-輕淺的果輔汁用冷水搓芝洗幾次即可厚濃重的果汁茅可用稀氨水屆加肥皂清洗裙汗?jié)n漢在洗滌劑或逢肥皂液中加磨適當鹽水清濾洗陳列輕陳列準備工諷作（波斷劃雀分，計劃新棋品上市陳列蠟形象等）壯（1）在賣敘場劃分每個插波段新品上確貨陳列的貨膨架位置墳（2）結合介賣場貨架數(shù)張量和每個貨旱架擺放的款揮式數(shù)確定每仁個波段上新期品的款式數(shù)彼（3）株進行念去年同期新籍舊款的銷售陶比例分析整獵合折（4）整理棍/匯總倉庫園去年同季舊螺款貨品（包走括款式數(shù)/嫂件數(shù)/尺碼燭段）尾（5）鄉(xiāng)新款到倉后僅，首先根據(jù)籮款式確定每祥個波段的主網(wǎng)推系列/主盞推款，并決逝定賣場的陳窯列區(qū)域。理（6）進行刷新品系列內綁部、系列與郵系列之間的微款式搭配及潛系列之間的腫陳列顏色過供渡墨（7）串明確舊款的理剩余數(shù)量與暗款式后再進六行新舊款搭欄配組合枕（8）策劃柱新品上市的寫陳列形象奔（9）制定六新品上市的卷陳列計劃好（10）根隸據(jù)店鋪經(jīng)營沈面積和櫥窗霜陳列面積，客計劃推廣陳燥列物料所需別的數(shù)量初新貨陳列銷盼售中期工作虧（1）及佩時進行貨品損陳列調整改（2）促銷駕活動的貨品好陳列調整夢（3）時刻定保持貨品陳乘列的新鮮感仙新貨陳列季在末跟進許（1）統(tǒng)計首現(xiàn)有貨品的染款式數(shù)和數(shù)弦量筍（2）根據(jù)很現(xiàn)有的貨品濃重新進行陳碧列組合養(yǎng)（3）制定擇轉季新舊款營陳列搭配計咸劃激（4）提前褲分析本季銷金售數(shù)據(jù)，制倉定下一季的通上貨陳列計燥劃櫻陳列基本原典則（顏色、魯系列）晃絹A.易走易簡看易摸易搭乳配卡即首先在賣虎場要留出方磚便顧客行走第的主通道，愿這條主通道箭要基本能瀏岔覽店鋪的大畜部分區(qū)域，仍不留死角，復方便顧客觀燙看。然后就街是貨品的陳思列位置，在愚視線的株B.色彩由歌淺到深，由驚素到花蚊C.面料由及薄到厚瑞D.尺碼由曠小到大舍E.整體和美諧平衡及惰循A．疊裝珠拼a.同季蘇、同類稼或屋同系列的貨鉛品陳列在同領一區(qū)域內竟b.拆除封包裝瞞c.兩疊禁貨品間距為饞10—15資CM左右為棋宜慢d.尺碼握應由上到下障，緩由辟小到大矩e.吊牌酷不要露出，蘋應放在衣服謎內犬f.區(qū)域我內顏色由上授到下，浙由膛前到后，由囑淺到深掏g.將暢丑銷款式或顏水色的貨品放蝕置在黃金地站段（即易看剛見、易拿處哄）湊h.放置驅與貨品相關叢聯(lián)的陪襯品駝在其周圍，提以便附加推需銷般i.村保持疊裝的菊整齊，美觀仁，平直堤j.避當某款缺色致，可用類似繪款同色貨品槽墊在下面暫從時替代噸k.頭可經(jīng)常調換各貨品陳列位據(jù)置，防止滯干銷，同時也稈使顧客有新洞鮮感，感覺蹤有新款鄭B．掛裝呆a.正掛首：以服裝的況款式及搭配士來吸引顧客欠的注意純b.正掛遇的數(shù)量以3災件為宜，尺而碼應由前到仇后，由大到殲小抖陷c.乒礙中島的正掛消陳列要求2冊套整套搭配搭展示蜂d.勞側掛：以顏目色的明暗程道度變化和款新式層次變化嗎來吸引顧客纏e.側掛鎖的數(shù)量在厚炊裝18件，霜薄裝20件逗，感尺碼由前到歲后，懲由小到大，異由薄到厚聚角f.繞妖側掛掛桿按叮照色彩分段挪陳列，每個康側掛的主題脅色最多不能燈超過3個宴g.側掛般掛桿可按照謹內襯、外套間、裙（褲）要的順序進行污陳列，突出際搭配的層次降感病h.側掛短掛桿的最后脖一件衣服要生面對顧客稻i.雅衣架LO鐘GO面向顧蒜客，釀正掛初衣鉤查方向統(tǒng)一朝弊左，側掛統(tǒng)恒一朝內于j.侵非狀開襟趕類貨品，衣享架應從服裝差的下擺處麻放闊入掘產(chǎn)品陳列指撈引嗽力果陳列標禾準漁砍45㎡以下湖面積的店鋪扮，賣場主要該以色塊組合禽貨品陳列，糞不同系列的穴貨品擺放在鴿一起，但要萄注意根據(jù)色籮系標準排列海；己45㎡以上蔑面積的店朽鋪，賣場須談劃分每個系載列故事陳列萄，并按色塊源組合陳列陳涌列步驟如下飲：故事系列監(jiān)色系（色塊撤組合）窄服裝的穿著載搭配遵每個貨架內燙除白色外不寇能超過一個尋不同色系的恩顏色。這種潔陳列方式能希令賣場整體筍色彩活躍表屋現(xiàn)，效果鮮玉明，顧客更升容易選購、瘋搭配，從而家增強執(zhí)“爹附加銷售銀”巧的成功率。濫（4）力果造貝貝陳列標舉準普首先按色系結進行陳列?；腿缓笤谕€系中，將相鵝關聯(lián)的貨品質進行組合陳誓列，便于顧式客統(tǒng)一選購辦。計（5）安姆餐次方陳列標厲準戚按單品陳列嬸，每個單品襲中再按色彩歡進行劃分。備個別貨架可悔以組合陳列車的方式進行暢展示。鬧新舊款搭配賞指引傷A.新品系狼列與系列之化間的互補搭彩配昨對顏色進行顏過渡體對款式進行貨銜接蹈舊款暢銷款泊與新品配襯乏款結合播新舊款系列哨與系列之間諒的延續(xù)員講求顏色的蜓過渡要自然克新舊基本款紐的搭配極新舊時尚款螞與大眾款的倍結合技新品主推款剖與舊款滯銷貴款結合捆B.新舊款各的陳列比例炮剛轉季的時腫候,因為新震貨的款式會礎比較少,我嶄們會選擇在姑賣場的前半據(jù)場高架都是甘新貨(班盡木量能做到1捎/3場是新羊貨),后半居場是過季貨砌,還有中場煩也是以過季淘商品為主,齡這時候的櫥飾窗,模特的悔顯示區(qū)也是讓必須要展示誓新的貨品,辜因為這些焦妥點區(qū)都是吸胡引客人進店咐的重要因素染。骨隨著新貨越尖來越多,我北們也就慢慢茶滲入新貨到賓賣場上,陸社續(xù)將原來賣陰場上最早展塔示的新貨品朗轉到后半場盾高架,前半膀場展示最新姨到的貨品,凳這樣會給客絕人感覺這家平店經(jīng)常換新愛貨的感覺,敬但也會有個賠別店鋪是后已半場中場區(qū)慢流水臺還是變以過季貨來蹈展示(可能該會保留一放、吵兩張流水臺會在清過季貨玩品業(yè))。脾C.新舊款嚇搭配的忌諱鑼●信花巧款與提圖案款結合敞●滑時尚款與嗚懷舊款結合嘗●早素色與素怎色搭配呀●趁舊款滯銷全款外套與新響品配襯款結古合（例如T賓恤、毛衣、拉褲子等）攀櫥窗陳列原漂則及技巧擁櫥窗是一個喇賣場的靈魂敘，你的主題女，服裝的風嗓格等等都體綢現(xiàn)在你的櫥得窗里，是不薦是一下可以宴抓住過往的乒?jié)撛谙M者哪就看你的櫥地窗設計了。炸櫥窗作為一蝴個品牌或店百鋪的窗口，痕形象設計效鉗果直接影響癢顧客的印象產(chǎn)，體現(xiàn)了品捧牌（店鋪）策的定位及風許格。因此，跟櫥窗形象的至設計，無論醬對品牌短期教銷售，還是泰長期的發(fā)展呢都起著極其臨重要的作用弱，具體內容造如下:技蔥A．展示榨主打系列李井B．體現(xiàn)酷品牌的潮流德及風格彈側C．展示毀未來的流行紫趨勢建垮D．體現(xiàn)敬季節(jié)、氣候譽的變化磁脂E．宣傳萬品牌的促銷享活動熱塘F．體現(xiàn)線品牌的系列遠化到②暗展示的道遍具協(xié)納A．模特雙殃攀B．背景判躲旋C．燈光崗畢甚D．配襯索品邪機E．PO關P唇乘F．用于躲塑造層次感仿的物件（如撲：T臺等）偶免歡G．營造深圖畫氣氛的比物件（如：昆樹枝等）密③給展示的基輪本原則砌磁A．成套釣化艇任B．系列乏化嗎轉C．方便藏化期瞎鋼D．個性伐及多樣化勻讓E．概念被化宵④呢注意事項嗎夾馳A．保持櫥新窗內外的衛(wèi)樸生籠梯B．櫥窗內土所展示貨品亦應熨燙平整柳、潔凈瀉荒C．應根據(jù)博銷售、氣候連變化，及庫依存情況及時慈調整櫥窗內陸的陳列男對D．櫥窗的吵明亮度和美信感度要具有畝強烈的吸引VIP管理哄開辦VIP兩卡的條件：奮1、附顧客凡一次他性消費滿3訓88元以上選，即可成功皆申請VIP譯時尚