2021-2022年陜西省漢中市導游資格政策與法律法規(guī)真題一卷(含答案)

2021-2022年陜西省漢中市導游資格政策與法律法規(guī)真題一卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.

第

43

題

對出入境人員可以處以500元以上2000元以下罰款的情形是（）。

2.下列()不屬于消費的客體。

A.美容店提供的美容服務B.超市提供的商品C.地下通道中小商販提供的盜版碟D.餐廳服務提供的餐飲服務

3.電視臺多次播出的某明星所拍化妝品的廣告，是該廠家所做出的

A.要約B.再要約C.要約邀請D.承諾

4.江蘇省在全國率先提出環(huán)保優(yōu)先方針，把()作為考核全面小康社會建設和科學發(fā)展的核心指標。

A.環(huán)境指標B.綠化率C.環(huán)境保護D.環(huán)境改善情況

5.特大事故報告的內(nèi)容不包括()。

A.事故發(fā)生的時間、地點、單位

B.事故的簡要經(jīng)過、傷亡人數(shù)和直接經(jīng)濟損失的初步估計

C.為傷殘人員提供醫(yī)療部門出具的“傷殘證明書”

D.事故發(fā)生后采取的措施及事故控制情況

6.王某在某酒店辦理人住手續(xù)時，與插隊的李某發(fā)生口角，酒店工作人員并未勸阻，隨著爭吵升級，王某毆打李某，造成李某人身損害。下列關于對李某侵權責任承擔的表述，正確的是（）。

A.王某對李某承擔侵權責任，酒店不承擔責任

B.王某和酒店共同對李某承擔侵權責任

C.王某和酒店對李某承擔連帶賠償責任

D.王某對李某承擔侵權責任，酒店承擔相應的補充責任

7.《旅行社責任保險管理辦法》自（）起施行。A.2011年3月1日B.2010年7月29日C.2011年2月1日D.2010年11月8日

8.

第

12

題

下列關于領隊人員的說法中，錯誤的是（）。

9.導游資格證的有效期是

A.3年B.5年C.10年D.終身有效

10.鄧小平理論的主題是（）。

A．社會主義初級階段理論

B．解放生產(chǎn)力，發(fā)展生產(chǎn)力

C．解放思想，實事求是

D．什么是社會主義，怎樣建設社會主義

11.

第20題某國外旅游者在中國境內(nèi)購買的文物在出境時，經(jīng)鑒定屬于不能出境的文物，對此文物，國家可以（）。

A.收購B.沒收C.征購D.拍賣

12.

第17題一般文物出口或者個人攜帶私人收藏文物出境，都必須向海關申報，并由（）行政管理部門發(fā)給許可出口憑證。

A.公安B.工商C.文化D.外貿(mào)

13.

第

16

題

下列闡述中，不符合《中華人民共和國民用航空法》規(guī)定的是（）。

14.對于國家應對（）暫時限制旅游活動的措施以及有關部門、機構或者旅游經(jīng)營者采取的安全防范和應急處置措施，旅游者應當按照我國《旅游法》的規(guī)定予以配合。

A.不可抗力B.一般突發(fā)事件C.情勢變更D.重大突發(fā)事件

15.《憲法》第33條規(guī)定，()公民享有憲法和法律規(guī)定的權利，同時必須履行憲法和法律規(guī)定的義務。

A.18周歲以上的B.50周歲以上的C.享有政治權利的D.任何

16.王某等人在參加甲旅行社組織的旅游活動中，合法權益受到損害。但在清理整頓旅行社時，甲與乙旅行社合并。此時旅游者王某可以向（）要求賠償。A.甲旅行社B.合并后的旅行社C.主管甲旅行社的上級主管部門D.合并后旅行社的上級主管部門

17.以欺騙等不正當手段取得娛樂經(jīng)營許可證的，由()撤銷娛樂經(jīng)營許可證。

A.工商行政部門B.文化行政部門C.公安部門D.原發(fā)證機關

18.旅游代理關系根據(jù)一定的法律事實而終止。這種法律事實包括

A.代理期限未滿B.代理事項未完成C.指定代理的機關撤銷原代理D.代理人單方面終止

19.導游未按行業(yè)對客人服務標準的要求提供導游服務的，旅行社賠償旅游者()。

A.交納的導游費用B.交納導游費用的2倍C.交納的導游費用的20%D.交納的導游費用的30%

20.旅行社未按照規(guī)定投保旅行社責任保險的，《旅游法》第97條規(guī)定，由旅游主管部門對直接負責的主管人員和其他直接責任人員，處（）罰款。

A.2000元以上2萬元以下B.5000元以上5萬元以下C.5000元以上10萬元以下D.1萬元以上10萬元以下

21.我國經(jīng)濟特區(qū)最早是在()成立的。

A.20世紀90年代初期B.20世紀80年代初期C.20世紀70年代后期D.20世紀80年代中期

22.根據(jù)《民法典》規(guī)定，用人單位的工作人員因執(zhí)行工作任務造成他人損害的，由（）承擔侵權責任。

A.用人單位B.工作人員C.用人單位或工作人員D.用人單位和工作人員

23.當事人如果認為約定的違約金數(shù)額過高或過低的，可以（）。

A.請求人民法院或者仲裁機構予以適當增加或減少

B.請求第三方進行調(diào)解來決定適當增加或減少

C.請求雙方的上級部門來決定適當增加或減少

D.單方面予以適當增加或減少

24.

第

26

題

在自然保護區(qū)中，只準進入從事科學研究觀測活動的區(qū)域是（）。

25.不符合《外國人在華死亡后的處理程序》的是A.正常死亡，由縣級或縣級以上醫(yī)院出具死亡證明

B.死因明確的非正常死亡者，一般不需要做尸體解剖

C.火化尸體必須有死者家屬或死者生前好友簽字的書面請求

D.如將尸體運送回國，運輸手續(xù)和費用原則上由外方自理

26.設立社應當向分社所在地的（）辦理設立登記。

A.旅游行政管理部門B.工商行政管理部門C.旅游主管部門D.工商主管部門

27.

第37題團體旅客的火車票必須在開車（）小時以前辦理。

A.2B.24C.36D.48

28.

第

48

題

“六禮”是中國古代婚嫁的六個儀式，其中（）是指男子向女家詢問女方的生辰年月。

29.行為人承擔旅游法律責任的前提要件是()。

A.行為具有違法性B.行為人要有過錯C.要有旅游損害事實的存在D.行為人要具有相應的民事權利能力和民事行為能力

30.李先生等多名旅游者以3000元/人的價格報名參加了某旅行社組織的海濱休閑三日游，旅游過程中，由于游客沒有按導游要求參加購物，導游一氣之下離團而去，并帶走了旅游團的返程飛機票，李先生等不得不另花2000元購買機票返回，期間住宿與餐費又花掉1000元。請問，旅行社一共需要每人賠償()。

A.3000元B.2000元C.1000元D.3900元

二、多選題(20題)31.

第46題導游人員在引導旅游者旅行、游覽過程中，（）可以調(diào)整和變更接待計劃。

A.遇有可能危及旅游者人身財產(chǎn)安全的緊急情況時

B.經(jīng)征得多數(shù)旅游者的同意

C.經(jīng)征得領隊及部分旅游者的同意

D.立即報告旅行社

32.根據(jù)《導游人員管理條例》規(guī)定，對下列（）人員不得頒發(fā)導游證。A.16歲以下的未成年人B.患有乙型肝炎的人C.因過失傷害罪曾被判處有期徒刑的人D.曾被吊銷導游證的人

33.

第

62

題

外商投資旅行社不得組織中國內(nèi)地居民到以下地區(qū)旅游（）。

34.

第

63

題

導游人員進行導游活動，未經(jīng)旅行社委派，（），由旅游行政部門責令改正，處以1000元以上3萬元以下罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得。

35.

第

59

題

旅游投訴者的權利包括（）。

36.保險事故發(fā)生后，旅行社按照保險合同請求保險公司賠償保險金時，應當向保險公司提供其所能提供的與確認保險事故的（）等有關的證明和資料。A.時間B.地點C.性質(zhì)D.原因E.損失程度

37.根據(jù)《航空法》規(guī)定，公共航空運輸企業(yè)應當以()為準則。

A.保證飛行安全B.保證航班正常C.提高運輸服務質(zhì)量D.提供良好服務E.做好緊急疏散工作

38.下列說法中正確的是()。

A.從體現(xiàn)國家意志的角度講，法總是一元的

B.法由國家制定或認可意味著體現(xiàn)國家意志的法具有統(tǒng)一性和權威性

C.國家意志并不必然表現(xiàn)為法

D.國家的存在是法存在的前提條件

39.《旅游投訴處理辦法》規(guī)定了旅游投訴處理機構受理旅游投訴案件的實質(zhì)要件，包括

A.投訴人與被投訴事項有直接利害關系

B.有明確的被投訴人

C.有具體的投訴請求

D.有具體的事實和充分的理由

E.投訴人所在地設有管轄權的旅游投訴受理機構

40.

第42題旅游投訴管理機關按照規(guī)定，對旅游投訴可以作出的處理有（）。

A.警告B.沒收非法收入及罰款C.限期或停業(yè)整頓D.吊銷《旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證》及其他有關證件

41.經(jīng)營者以郵購方式、預收款方式提供商品而未按約定提供的，應當按照消費者的要求履行約定或（）。

42.下列關于旅游法律責任主體的說法中，正確的有()。

A.一般主要指旅游企事業(yè)單位的經(jīng)營管理人員和直接責任者

B.旅游者如違反旅游法規(guī)也會成為承擔旅游法律責任的主體

C.旅游行政管理部門不會成為承擔旅游法律責任的主體

D.與旅游有關的部門不會成為承擔旅游法律責任的主體

43.

第

60

題

食品經(jīng)營者銷售散裝食品，應當在散裝食品的容器、外包裝上標明食品的（）等內(nèi)容。

44.《旅游法》規(guī)定，縣級以上人民政府應當組織旅游主管部門、有關主管部門和()等執(zhí)法部門對相關旅游經(jīng)營行為實施監(jiān)督檢查。

A.工商行政管理B.食品防疫管理C.產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督D.交通E.價格管理

45.見面行握手禮時，為避免對方尷尬，一般先伸手的應為()。

A.主人B.男士C.年長者D.身份高者

46.

第

66

題

根據(jù)我國《導游人員管理條例》的規(guī)定，導游人員是指（）。

47.建立統(tǒng)一受理旅游投訴舉報機制，應積極運用()等多種手段，形成線上線下聯(lián)動、高效便捷暢通的旅游投訴舉報受理、處理、反饋機制，做到及時公正，規(guī)范有效。

A.“12301”智慧旅游服務平臺B.“12345”政府服務熱線C.手機APPD.微信公眾號E.上訪

48.

第

51

題

按照旅行社公告制度的內(nèi)容，公告包括（）等。

A.開業(yè)公告B.變更公告C.停業(yè)公告D.吊銷“旅行社經(jīng)營許可證”公告

49.

第67題下列適用質(zhì)量保證金賠償?shù)挠校ǎ?/p>

A.旅行社收取預付款后，旅游團不能成行的

B.因旅行社原因給旅游者造成誤機的

C.旅行社安排的旅游活動與合同不符，客人另付費的

D.導游索要小費

50.根據(jù)《侵權責任法》規(guī)定，減輕或免除行為人責任的事由包括

A.受害人故意或過失B.第三人原因C.防衛(wèi)過當D.不可抗力E.緊急避險

三、判斷題(20題)51.

A.是B.否

52.導游人員是只能夠接受旅行社委派，為旅游者提供向?qū)А⒅v解及相關旅游服務的人員。（）

A.是B.否

53.為保障旅游業(yè)健康發(fā)展，國務院建立健全旅游綜合協(xié)調(diào)機制，對旅游業(yè)發(fā)展進行綜合協(xié)調(diào)。

A.是B.否

54.《旅行社條例實施細則》自2009年5月1日起施行。（）

A.是B.否

55.《中華人民共和國英雄烈士保護法》規(guī)定，侵占、破壞、污損英雄烈士紀念設施的，由省級以上人民政府負責英雄烈士保護工作的部門責令改正。（）

A.是B.否

56.非國有文物中的珍貴文物也不得出境。()

A.是B.否

57.與旅游服務合同相關的當事人之間確立合同關系、明確權利義務，首先適用《旅游法》的規(guī)定，《旅游法》沒有規(guī)定的，適用《合同法》總則的規(guī)定。

A.是B.否

58.省旅游局星級評定委員會負責評定四星級和五星級飯店。()

A.是B.否

59.侵害他人造成人身損害的，應當賠償醫(yī)療費、護理費、交通費等為治療和康復支出的合理費用，以及因誤工減少的收入及利息。

A.是B.否

60.旅游景區(qū)景點內(nèi)有多個旅游點或旅游項目的，可以分別設置單一門票，也可設置價格略高于單一門票價格總和的聯(lián)票或套票。()

A.是B.否

61.所謂禁運物品是指對運輸安全構成威脅的易燃、易爆、劇毒、易腐蝕、易污染和放射性物品。（）

A.是B.否

62.中央軍委享有立法議案的提案權。（）

A.是B.否

63.旅游行政部門對曾被吊銷導游證的人員，不得重新頒發(fā)導游證。（）

A.是B.否

64.旅行社不再從事旅游業(yè)務的，憑工商行政管理部門出具的憑證，向銀行取回質(zhì)量保證金。（）

A.是B.否

65.

第

76

題

《合同法》規(guī)定的違約責任只有在證明行為人在主觀上存在過錯的情況下才承擔違約責任。（）

A.是B.否

66.旅行社在不知情的情形下，委派的導游人員減少游覽項目或者縮短游覽時間的，不屬于擅自改變旅游合同安排行程。（）

A.是B.否

67.《憲法》規(guī)定，監(jiān)察委員會依照法律規(guī)定獨立行使監(jiān)察權，不受行政機關、社會團體和個人的干涉。

A.是B.否

68.根據(jù)《旅行社條例實施細則》規(guī)定，旅行社設立的辦事處、代表處或者聯(lián)絡處等辦事機構，可以從事旅行社業(yè)務經(jīng)營活動。

A.是B.否

69.旅行社設立的辦事處、代表處或者聯(lián)絡處等辦事機構，可以從事旅行社業(yè)務經(jīng)營活動，但經(jīng)營范圍不得超出設立社經(jīng)營范圍。（）

A.是B.否

70.當代中國最大的國家利益是實現(xiàn)社會主義現(xiàn)代化。（）

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

8

題

我國旅游業(yè)的指導方針是“______________，____________”。

72.

第

3

題

社會主義道德建設，要支持以（）為核心，以（）為原則。

73.

74.第

12

題

（）是指從事一定職業(yè)的人們在職業(yè)生活中，應該遵循的與其特定職業(yè)道德規(guī)范，以及形成的道德觀念、道德情操和道德品質(zhì)等。

75.

五、簡答題(3題)76.

第

81

題

簡述食品安全管理的原則。

77.風景名勝區(qū)必須具備什么條件?

78.1．消費者的權利有哪些？

六、案例分析題(2題)79.導游小張具體違反了()規(guī)定。A.私自承攬導游業(yè)務B.擅自增減旅游項目C.擅自更改旅游行程D.以明示或暗示的方式索要小費

80.導游員李某與王某，串通、脅迫旅游者進行消費的行為，應給予導游員()。

A.責令改正B.處1000元以上3萬元以下的罰款C.有違法所得的，沒收違法所得D.情節(jié)嚴重的，吊銷導游證并予以公告

參考答案

1.A

2.C

3.C廣告是典型的要約邀請。

4.A江蘇省在全國率先提出環(huán)保優(yōu)先方針，把環(huán)境指標作為考核全面小康社會建設和科學發(fā)展的核心指標。

5.C特大事故報告的內(nèi)容包括：事故發(fā)生的時聞、地點、單位；事故的簡要經(jīng)過、傷亡人數(shù)和直接經(jīng)濟損失的初步估計；事故原因的初步判斷；事故發(fā)生后采取的措施及事故控制情況；事故報告單位。

6.D因第三人的行為造成旅游者人身損害、財產(chǎn)損失，由第三人承擔責任；旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務者未盡安全保障義務，旅游者請求其承擔相應補充責任的，人民法院應予支持。

7.C

8.C

9.D導游資格證目前已經(jīng)改為終身有效了。

10.D

11.C

12.CC

[解析]文物出入境等相關問題的管理部門是文化主管部門。

13.B

14.D對于國家應對重大突發(fā)事件暫時限制旅游活動的措施以及有關部門、機構或者旅游經(jīng)營者采取的安全防范和應急處置措施，旅游者應當按照我國《旅游法》的規(guī)定予以配合。

15.D

16.B我國《消費者權益保護法》第三十六條規(guī)定：消費者在購買、使用商品或者接受服務時，其合法權益受到損害，因原企業(yè)分立、合并的，可以向變更后承受其權利義務的企業(yè)要求賠償。故在本題中應向合并后的旅行社要求賠償。

17.D

18.C旅游代理關系根據(jù)一定的法律事實面終止。這種法律事實有：代理期限屆滿、代理事項完成、被代理人撤回代理權、代理人辭去代理權、代理關系主體發(fā)生變化、設定法律代理的前提消失、指定代理的機關撤銷原代理等。

19.BB

[解析]導游未按行業(yè)對客人服務標準的要求提供導游服務的，旅行社賠償旅游者交納導游費的2倍金額。

20.A根據(jù)《旅游法》第97條的規(guī)定，旅行社未按照規(guī)定投保旅行社責任保險的，由旅游主管部門或者有關部門責令改正，沒收違法所得，并處5000元以上5萬元以下罰款；違法所得5萬元以上的，并處違法所得1倍以上5倍以下罰款；情節(jié)嚴重的，責令停業(yè)整頓或者吊銷旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證；對直接負責的主管人員和其他直接責任人員，處2000元以上2萬元以下罰款。

21.C

22.A《民法典》第1191條規(guī)定，用人單位的工作人員因執(zhí)行工作任務造成他人損害的，由用人單位承擔侵權責任。用人單位承擔侵權責任后，可以向有故意或者重大過失的工作人員追償。

23.A《民法典》第585條規(guī)定，約定的違約金低于造成的損失的，人民法院或者仲裁機構可以根據(jù)當事人的請求予以增加；約定的違約金過分高于造成的損失的，人民法院或者仲裁機構可以根據(jù)當事人的請求予以適當減少。

24.B

25.C火化前，親屬、領隊、使領館提出“火化申請書”，并簽字。而不是生前好友。

26.B依據(jù)《旅行社條例實施細則》第19條，設立社應當向分社所在地的工商行政管理部門辦理設立登記。

27.D

28.B

29.C旅游損害事實的存在，主要指旅游秩序、財產(chǎn)或人身受到侵權行為的損害，是承擔旅游法律責任的前提條件。構成旅游違法行為，要具備以下幾個方面的條件：(1)行為具有違法性；(2)行為人要有過錯——這是行為人承擔旅游法律責任的主觀要件；(3)要有旅游損害事實的存在——這是承擔旅游法律責任的前提條件；(4)旅游違法行為與旅游損害事實之間的因果關系；(5)旅游違法行為的行為人要具有相應的民事權利能力和民事行為能力。所以該題選C。

30.DD

[解析]導游在旅游行程期間，擅自離開旅游團隊，造成旅游者無人負責，旅行社應承擔旅游者滯留期間所支出的食宿費用等直接費用，并賠償全部旅游費用的30%的違約金。直接費用=機票2000+食宿1000元，違約金=3000×30%=900，故共3900元。

31.ABDABD

[解析]必須征得大多數(shù)旅游者的同意才可。

32.ABC

33.ABC

34.BC

35.ABCD

36.CDE

37.ABD

38.ABCD解析：法是上升為國家意志的統(tǒng)治階級整體意志的體現(xiàn)，在這個意義上法是一元的，具有統(tǒng)一性和權威性；國家意志不僅體現(xiàn)為法，還體現(xiàn)為道德、倫理等方面，法作為階級統(tǒng)治的工具，是以國家的產(chǎn)生和存在為前提條件的。

39.ABCD

40.ABCD

41.BCD

42.AB旅游法律責任主體一般主要指旅游企事業(yè)單位的經(jīng)營管理人員和直接責任者。旅游者、與旅游有關的部門和單位、旅游行政管理部門及其有關責任者也會成為旅游法律責任的承擔者。故選AB項。

43.ABCDE

44.ACD

45.ACD

46.BCDE

47.ABCD

48.ABCD

49.ABCD

50.ABDE

51.N

52.N

53.Y

54.N

55.N侵占、破壞、污損英雄烈士紀念設施的，由縣級以上人民政府負責英雄烈士保護工作的部門責令改正。

56.Y

57.Y

58.N省旅游局星級評定委員會負責評定四星級飯店，并承擔向國家旅游局星級飯店評定委員會推薦五星級飯店。

59.N

60.N×

[解析]聯(lián)票套票價格低于單一門票總和。

61.N

62.Y

63.N《旅游法》第103條規(guī)定，違反本法規(guī)定被吊銷導游證的導游、領隊和受到吊銷旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證處罰的旅行社的有關管理人員，自處罰之日起未逾3年的，不得重新申請導游證或者從事旅行社業(yè)務。

64.N

65.N

66.N

67.Y

68.N《旅行社條例實施細則》第28條規(guī)定，旅行社設立的辦事處、代表處或者聯(lián)絡處等辦事機構，不得從事旅行社業(yè)務經(jīng)營活動。

69.N

70.Y

71.友誼為上經(jīng)濟受益

72.為人民服務集體主義

73.政治保證動力