產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)管理規(guī)定

產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)管理規(guī)定1目的為持續(xù)有效地改進(jìn)和提升產(chǎn)品質(zhì)量、過程質(zhì)量和過程效率，明確和落實(shí)產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)職責(zé)，加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)的管理，制定本規(guī)定。2范圍適用于廣東志高空調(diào)商用空調(diào)事業(yè)部產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)的相關(guān)部門。3定義3.1質(zhì)量改進(jìn)：致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力；事業(yè)部產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)分為日常型、立項(xiàng)型兩類；日常型改進(jìn)：針對(duì)產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中出現(xiàn)質(zhì)量異常、銷售中出現(xiàn)的A/B級(jí)質(zhì)量信息進(jìn)行整改跟進(jìn)的項(xiàng)目；立項(xiàng)型改進(jìn)：針對(duì)月度綜合質(zhì)量分析等報(bào)告提取的改進(jìn)要求、解決產(chǎn)品重大、批量性質(zhì)量問題/缺陷的要求實(shí)施的項(xiàng)目。4職責(zé)4.1質(zhì)量信息反饋部門負(fù)責(zé)按照要求正確、完整、真實(shí)地反饋所出現(xiàn)的質(zhì)量信息，負(fù)責(zé)對(duì)信息的初步過濾和分析，并協(xié)助品質(zhì)部門對(duì)質(zhì)量信息的進(jìn)一步調(diào)查和核實(shí)工作；4.2品質(zhì)部品質(zhì)管理科負(fù)責(zé)對(duì)A/B級(jí)產(chǎn)品質(zhì)量問題的收集、初步調(diào)查、確定主導(dǎo)處理部門、落實(shí)整改措施驗(yàn)證部門及質(zhì)量信息歸檔管理；立項(xiàng)型改進(jìn)項(xiàng)目的項(xiàng)目規(guī)劃制定及跟蹤；4.3質(zhì)量問題的主導(dǎo)處理部門負(fù)責(zé)對(duì)反饋問題進(jìn)行處理，并提供相關(guān)處理措施或整改依據(jù)；4.4工藝部負(fù)責(zé)生產(chǎn)過程中質(zhì)量問題的協(xié)調(diào)處理，包括組織原因分析和臨時(shí)措施、根本措施的制定并跟進(jìn)落實(shí)；4.5驗(yàn)證部門負(fù)責(zé)對(duì)所反饋質(zhì)量問題的整改效果進(jìn)行驗(yàn)證，并提供驗(yàn)證記錄。5管理內(nèi)容5.1日常型改進(jìn)質(zhì)量信息收集與處理緩賴.1進(jìn)貨檢幟驗(yàn)燭發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)托量異常時(shí)，奴必要時(shí)即時(shí)個(gè)填寫暖“湊進(jìn)貨檢驗(yàn)不夢(mèng)合格宿評(píng)估報(bào)告三”交，按寇《不合格品讓評(píng)估危流程萬(wàn)管理規(guī)定漠》執(zhí)行；婦鞭.仿2衰生產(chǎn)過程中淡發(fā)現(xiàn)質(zhì)量異亡常悅時(shí)壩，漠制造部、品弟質(zhì)部不須即無(wú)時(shí)填寫革“遼質(zhì)量異常報(bào)隆告單疏”醉經(jīng)部門主管掌審核后脾提交至漲工藝部撒進(jìn)行些獨(dú)立配編號(hào)，鋸工藝部補(bǔ)組織餓所涉及的部漸門尺進(jìn)行原因分霜析盒、猜制定臨時(shí)措沾施恭并在半個(gè)工四作日內(nèi)提交戚車間，膊指導(dǎo)車間保置證生產(chǎn)骨；肌瓦.洗3計(jì)品質(zhì)部成品仆檢驗(yàn)科啦對(duì)晨臨時(shí)措施實(shí)插施效果確認(rèn)閥，耳如臨時(shí)措施恥實(shí)施后的效外果不符合要蕉求時(shí)，成品檢檢驗(yàn)科須即義時(shí)與工藝部南溝通重新無(wú)組織盛制定臨時(shí)措烈施酷；歌競(jìng).預(yù)4倘臨時(shí)措施舞符合要求后河，工藝部須酷評(píng)估臨時(shí)措壇施實(shí)施后問扮題是否得到譯徹底整改（里下批生產(chǎn)時(shí)胸是否會(huì)繼續(xù)恭出現(xiàn)），拐如否，須午組織序所秩涉及的部門御制定根本措臣施在兩個(gè)工立作日內(nèi)蘿提交問題提薪出部門，醉如涉及相關(guān)狡規(guī)定須更改樸，繩必要時(shí)滔啟動(dòng)拾PDM齒華“書質(zhì)量/工藝港問題整改通修知單插”鞏流程刊（用不“剛質(zhì)量異常報(bào)慮告單偷”害的編號(hào)作為鼠該流程的編館號(hào)）廢提交整改部喜門跟進(jìn)落實(shí)猴整改拴（注：根本彼措施落實(shí)前賀，臨時(shí)措施脊有效）樣。斑逗.碌5軍成品檢驗(yàn)（幅包括型式試廳驗(yàn)）液發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)津量散異常翅時(shí)，柔必要時(shí)異即嬸時(shí)填寫挑“體不合格梯風(fēng)險(xiǎn)掩放行蟻評(píng)估表遼”沙，按弦《不合格品議評(píng)估流程管好理規(guī)定》貝執(zhí)行燦；譽(yù)姑.掘6絹國(guó)內(nèi)/國(guó)際向營(yíng)銷公司地、賤商用客戶服嘉務(wù)部恩負(fù)責(zé)收集產(chǎn)端品國(guó)內(nèi)外市良場(chǎng)銷售、用稿戶投訴與售立后服務(wù)方面慘的質(zhì)量信息斬，整理商用未國(guó)內(nèi)外售后寬質(zhì)量信適息統(tǒng)計(jì)報(bào)表雄，對(duì)較嚴(yán)重懸、批量性問而題，屈即時(shí)池填寫謙“擦A/B核級(jí)質(zhì)量信息曲單雖”廁提交至敵品質(zhì)部全品質(zhì)管理科乎進(jìn)行發(fā)初步原因分筍析疑確定叮整改部門，吸整改部門提傅供整改措施鳴及計(jì)劃完成弓時(shí)間，柏達(dá)到A級(jí)質(zhì)填量信息條件鞠的由品質(zhì)部遮品質(zhì)管理科煤確定窩主導(dǎo)處理部鍛門，并顫協(xié)調(diào)跟進(jìn)守處理進(jìn)度圈；膀廠外質(zhì)量巧事故法的主導(dǎo)處理為部門、協(xié)助駁部門的滑確定脈及處理流程溉參見《產(chǎn)品科質(zhì)量事故管叛理規(guī)定》邁執(zhí)行騾；麻只.傳7碌物流部門負(fù)把責(zé)收集寄商用空調(diào)償產(chǎn)品物流、繪倉(cāng)儲(chǔ)方面的淘質(zhì)量異常信六息，并即時(shí)塘啟動(dòng)述lotus登“累質(zhì)量改進(jìn)物流程拔”滿至紋品質(zhì)部品質(zhì)演管理科組織械協(xié)調(diào)處理；搭垮.疤8嬸接收信息傳部門應(yīng)對(duì)忍信息進(jìn)行初建步調(diào)查、原井因分析（必蹲要時(shí)可開?？楊}會(huì)討論）川并確定其真材實(shí)性、準(zhǔn)確蛛性，并對(duì)其朱進(jìn)行編號(hào)、餃建立記錄臺(tái)交賬；幣宅.步9漢體系運(yùn)行過綿程中出現(xiàn)的粱不符合項(xiàng)的疲整改，按《梳糾正雨預(yù)防措施控殊制程序》執(zhí)虹行。濫麻處理進(jìn)度的農(nóng)控制吉伶.1方案制連定部門/熟整改部門幣接繞反饋氏后慘，須即言時(shí)展開質(zhì)量叢問題的分析股，筒并制定整改島措施及計(jì)劃淡完成時(shí)間（霞如不受理庫(kù)整改，需注片明詳細(xì)原因霞），經(jīng)部門煎主管審核后屋將歌信息單就提交回犁反饋部門精，如對(duì)所反納饋質(zhì)量問題袍存在疑問，獄須即棕時(shí)與次信息單提交鴿人夢(mèng)溝通處理，唉避免造成整親改進(jìn)度延誤訴；摘虧.買2碼方案制定部姨門/屬整改部門滅與反饋人對(duì)鍬于整改措施頸意見不統(tǒng)一切時(shí)，管主導(dǎo)處理部摩門糖可召開專題伸會(huì)議進(jìn)行協(xié)噴調(diào)，研究解擊決方案，必孩要時(shí)提交給惠上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審擴(kuò)核評(píng)定。綠掌.3啦方案制定部蕩門/檢整改部門給礦出處理徒方案/橡意見后，質(zhì)章量信息的主姐要對(duì)接部門揮（品質(zhì)部、鴨工藝部）須赤即時(shí)將啦意見天反饋到問題先的提出部門淡。曠弊處理效果的奔驗(yàn)證重障.1整改部戲門須根據(jù)制眾定的計(jì)劃完愛成時(shí)間提供棒整改資料/轟樣品通知驗(yàn)落證部門進(jìn)行上整改效果驗(yàn)叉證。市毅.1餃.1招廠內(nèi)艘（生產(chǎn)過程愉）攻質(zhì)量信息娘侄工藝部組織粒對(duì)廉廠內(nèi)質(zhì)量問逮題整改冶實(shí)施情況進(jìn)霸行驗(yàn)證，并暫將相關(guān)記錄勻進(jìn)行歸檔共物享削管理及回復(fù)末問題提出部勒門際，如驗(yàn)證不尸符合要求，里須即時(shí)與整焰改部門溝通頃協(xié)調(diào)重新確面定完成時(shí)間杯并知會(huì)問題旦提出部門。棚鹿.呈1.音2呀廠外線（包括物流配、倉(cāng)儲(chǔ)）鍬質(zhì)量信息液竹品陜質(zhì)殊部品質(zhì)管理?yè)Э平M織對(duì)織廠外質(zhì)量問戒題賀整改折措施晨情況搬進(jìn)行驗(yàn)證，渣并將相關(guān)記戚錄進(jìn)行歸檔絞共享白管理爪及回復(fù)問題款提出部門騎，如驗(yàn)證不湯符合要求，慈須即時(shí)柄與整改部門億溝通協(xié)調(diào)重授新確定完成萄時(shí)間著并知會(huì)滴問題提出刮部門欣。凝晚.藍(lán)2然廠內(nèi)、廠外燥質(zhì)量問題整討改效果驗(yàn)證固必要時(shí)須問脂題的提出部澆門進(jìn)行驗(yàn)證梢或參與驗(yàn)證紋，在此種情度況下，不須庫(kù)品質(zhì)部或工士藝部駁再立回復(fù)整改驗(yàn)少證結(jié)果。湖5.1.腦4鐵資料管理張您品質(zhì)部頂品質(zhì)管理科最、工藝部分藏別負(fù)責(zé)晴將彩廠外、廠內(nèi)非質(zhì)量信息進(jìn)猛行獨(dú)立編號(hào)花、建立記錄慮臺(tái)帳后在P倆DM共享給纖相關(guān)部門行并隨時(shí)更新碌，落每月5日前類分別貼統(tǒng)計(jì)出嬸“路A/B級(jí)質(zhì)噴量信息單隸”住、炸“役質(zhì)量異常報(bào)嚇告單似”歉的處理完成企情況芳，作為事業(yè)庭部月度恒綜合襪質(zhì)量分析報(bào)怖告的湊輸入支。砌5.2立項(xiàng)畜型改進(jìn)的管基理釣按隱《塵項(xiàng)目沉管理規(guī)定》績(jī)執(zhí)行。5.3考核奧本修規(guī)定牢由寨品質(zhì)部企負(fù)責(zé)組織各遠(yuǎn)部門及車間珠實(shí)施；對(duì)于伍日常型改進(jìn)六，考核信息寧傳遞的及時(shí)托性及整改措拋施的有效性普，具體考核幻方案炕按《臉質(zhì)量熱考核管理斥規(guī)定咳》執(zhí)行；延6侍撫工作流程圖蛛訊日常型癥產(chǎn)品醫(yī)質(zhì)量改進(jìn)工欲作流程初見附件村第讓Ⅰ寺、憲Ⅱ麥頁(yè)削。豐7炎您引用文件含7.1黃榆ZS/CX都09數(shù)泛不合格品控坡制侮程序雅7.2戰(zhàn)閥ZS/QG星P034雖章產(chǎn)品質(zhì)量事駱故管理規(guī)定影7.3間燈ZS/CX稈10健勢(shì)糾正顫和說預(yù)防措施控抵制程序鉤7.4款氏ZS/QG寶P036碗府質(zhì)量考核管蜘理桌規(guī)定辯7.5漫辜Z識(shí)S喊/QG環(huán)P039澆創(chuàng)輝不合格品評(píng)愿估流程管理款規(guī)定隨8爹乳相關(guān)記錄植8.1府鋪ZS/JL繪P035環(huán)-01掙私A/B級(jí)質(zhì)裁量信息單搏8.2番輕ZS/JL遞P011靈-0蘋1斤玩質(zhì)量異常報(bào)浙告單輩附件候1能：恩廠內(nèi)患（生產(chǎn)過程翼）薯質(zhì)量信息處急理流程圖早相關(guān)部門土主流程柿相關(guān)記錄促制造部撥品質(zhì)部寄質(zhì)量異常報(bào)閘告單木工藝部漠質(zhì)量異常報(bào)夕告單脖會(huì)議記錄林工藝部香質(zhì)量異常報(bào)陽(yáng)告單夏工藝部丹質(zhì)量異常報(bào)扮告單防品質(zhì)部歐質(zhì)量異常報(bào)錦告單族檢測(cè)報(bào)告萍成品檢驗(yàn)報(bào)鐘告紫工藝部壘質(zhì)量異常報(bào)澡告單致檢測(cè)報(bào)告件成品檢驗(yàn)報(bào)挨告虎工藝部化質(zhì)量異常報(bào)船告單倉(cāng)工藝部懶以上所有記刮錄犬附件2：廠陽(yáng)外質(zhì)量信息極處理流程圖收相關(guān)部門賀主流程烘相關(guān)記錄怠國(guó)內(nèi)、國(guó)際皇營(yíng)銷范客戶服務(wù)部鬧A/B級(jí)質(zhì)政量信息單竟品質(zhì)部滑A/B級(jí)質(zhì)拐量信息單受會(huì)議記錄范品質(zhì)部記A/B級(jí)質(zhì)豪量信息單勇相關(guān)部門巴A/B級(jí)質(zhì)爺量信息單歇會(huì)議記錄侍相關(guān)部門綱A/B級(jí)質(zhì)漲量信息單被會(huì)議記錄亭相關(guān)部門黑A/B級(jí)質(zhì)博量信息單名品質(zhì)部悅以上所用記酬錄級(jí)質(zhì)量異常報(bào)練告竄單叼蝴編號(hào)：善同己好芒蝦含懶他靠鋼主錄邪剛割ZS/JL擇P011-源01爭(zhēng)產(chǎn)品型號(hào)掠生產(chǎn)單號(hào)沙生產(chǎn)數(shù)量童提出部門獅提出時(shí)間賓質(zhì)量異常描飽述：社 門提出人：垃 副審核單：影□叨作業(yè)不良多□吊設(shè)備工裝模是夾具不良拳□伴來(lái)料不良暑□丹工藝不良懶□娃設(shè)計(jì)不良攔□嚼檢測(cè)判斷不負(fù)良微□傻其他：協(xié)原因分析：給 斷工藝部挽：休 窯審核館：漿臨時(shí)措施：恰 番工藝部：嬌 墾