團隊建設與團隊精神培養(yǎng)

團隊建設與團隊精神培養(yǎng)在非洲的草原上如果見到羚羊在奔跑，那一定是獅子來了；如果見到獅子在躲避，那就是象群發(fā)怒了；如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那時什么來了？螞蟻軍團！案例1：真正的成功是團隊的成功某公司有兩位剛從技術工作提升到技術管理職位的年輕管理者：甲經(jīng)理和乙經(jīng)理。甲經(jīng)理覺得責任重大，技術進步日新月異，部門中又有許多技術問題沒有解決，很有緊迫感，每天刻苦學習相關知識，鉆研技術文件，加班加點解決技術問題，他以為，問題的關鍵在于他是否能向下屬證明自己在技術方面是如何的出色。乙經(jīng)理也認識技術的重要性和自己部門的不足，因此他花很多的時間向下屬介紹自己的經(jīng)驗和知識；當他們遇到問題，他也幫忙一起解決，并積極地和相關部門聯(lián)系和協(xié)調(diào)。三個月后，甲經(jīng)理和乙經(jīng)理都非常好地解決了部門的技術問題，而且甲經(jīng)理似乎更突出。但半年后，甲經(jīng)理發(fā)現(xiàn)問題越來越多，自己越來越忙，但下屬似乎并不滿意，覺得很委屈。乙經(jīng)理卻得到了下屬的擁戴，部門士氣高昂，以前的問題都解決了，還搞了一些新的發(fā)明。分析：1、對管理者而言，真正意義上的成功必然是團隊的成功。脫離團隊，去追求個人的成功，這樣的成功即使得到了，往往也是變味的和苦澀的，長期是對公司是有害的；2、優(yōu)秀的管理者不是個人勇猛直前、孤軍深入，而是帶領下屬共同前進；3、一個管理者不僅僅要做好部門內(nèi)部的工作，還要積極地與其他部門做好協(xié)調(diào)工作。一、有關團隊的基礎知識1、什么是團隊？“一個團隊由少量的人組織，這些人具有互補的技能，對一個共同目的、績效目標及方法做出承諾并彼此負責?！币粋€團隊是在一起工作的一群人，團隊成員相互協(xié)作、彼此支持從而實現(xiàn)共同目標。這點對于團隊而言比其中任何個體的技能都更為重要。一個有效的團隊是擁有超出團隊個人潛在能力總和的實體。團隊是在特定的可操作范圍內(nèi)，為實現(xiàn)特定的目標而共同合作的人的共同體。精團隊是一個寶人群組織，紀是一群有這普樣和那樣的鵲優(yōu)缺點的人精組合，能把棒這些人群有賠機地組織起標來，最大限敘度發(fā)揮每個租人的能力和竿潛能，產(chǎn)生建決非掩1+1=2賽的簡單加法葡效應，而是嶄永恒的巨大飄威力。灘適問題：人群蹲、群體、團月隊的區(qū)別？鳴人群指的是粗結合在一起遍的人員沒有藥共同的目標披；群體是指犧為共同的目臥標結合在一全起做事的那琴伙人；而團速隊則是指比化較優(yōu)秀的群蘋體，其特點例有四：一是涼必須兩人以漢上；二是規(guī)住模有限，成樹員之間充分廣了解并且互寬相發(fā)生影響妹；三是成員罷之間互相依許賴；四是團潔隊在時間上票有一定的連洲續(xù)性，其成備員之間的關疼系是一種歷州史的連續(xù)或協(xié)延至可以預專期的未來。繪團隊與群體夜的比較豈一般的工作府群體桿有效的團隊誤人們一同工舞作城人們相互信程任旗人們封閉個晃人的感受杯每個人都能外公開表達自隊己的感受幟人們回避或安激化矛盾梳矛盾得到解獨決悠有限的信任怕，各自為陣腫人們相互信拒任和支持撕封閉或被動碧地提供信息辣信息得到交儲流和共享蓄目標是不明慈確或個人化矛的如大家具有共巾同的目標棉缺少合作和豈團隊的訓練吐日?；膱F傭隊訓練沸2、團隊的晃類型考1）、問題依解決型：每瑞月員工需在環(huán)一起用幾個電小時來探討遇如何提高工愁作質量。但沉其成員幾乎改沒有什么實逐際權利來根荷據(jù)建議采取魄行動；搞2）、自我申管理型：員未工的責任范歷圍包括控制屬工作節(jié)奏、躺決定工作任但務的分配、塞安排工間休醉息。徹底的敏自我管理型絞團隊甚至可攪以挑選自己饑的成員，并頑讓成員相互廢進行績效評蠟估；史3）、多功或能型：由來獄自同一種等捷級不同領域澆的員工組成蚊，成員之間孔交換信息，礙激發(fā)新的觀違點，解決所道面臨的一些暫問題。呆3、團隊協(xié)拼作的好處對于組織革實現(xiàn)一個共逃同的目標卸團隊目標與僻企業(yè)目標一表致烤降低成本謝——港如果員工對樣工作的滿意效程度提高，迎那么資金周心轉率就降低爐調(diào)創(chuàng)造性的提逃高滲愿意并能夠債適應變化聲企業(yè)目標能刪夠被實現(xiàn)對于管理者宋所有可得的賽才能都能被賭使用拍團隊成員相幻互負責，而獅不僅僅對你涼負責咬籌團隊整體解礙決問題紹能夠信任團栗隊完成任務郊內(nèi)部沖突是蛇有幫助的而肚不是破壞性螞的兼自愿的評估鵝自己的效率惱對于團隊成錯員惡知道他或她云必須完成的寬任務的感到受到支呆持和尊重回波被鼓勵提出天問題打他們的觀點槐被認為有價甩值的部高度信任。墓嘗試新事物撲并從錯誤中綢吸取經(jīng)驗摩二、管理者抄如何開展團阿隊建設榮1、確定團娛隊的目標藍通過確定團訊隊的整體發(fā)演展目標、指捆明團隊的發(fā)腎展方向，從肉而確定團隊勻的中心目標昏。團隊目標軍應與部門目史標、組織目降標一致。碰案例2：目懂標的重要性鑰曾有人做過皂一個實驗：還組織三組人至，讓他們分忠別引著十公蔥里以外的三耗個村子步行癢。霞第一組的人是不知道村莊甚的名字，也云不知道路程仔有多遠，只鳥告訴他們跟許著向導就是湖。剛走了兩熱、三公里就加有人叫苦，妹走了一半時顛有人幾乎憤裙怒了，他們問抱怨為什么淺要走這么遠爹，何時才能候走到，走到垂一半時有人猴甚至坐在路奧邊不愿走了才，越往后走卻他們的情緒浙越低。船第二組的人魔知道村莊的來名字和路段交，但路邊沒氣有里程碑，步他們只能憑團經(jīng)驗估計行化程時間和距會離。走到一趟半的時候大螺多數(shù)人就想候知道他們已挎經(jīng)走了多遠耀，比較有經(jīng)弓驗的人說：籮“活大概走了一趣半的路程。減”棉于是大家又卻蔟擁著向前趕走，當走到興全程的四分蒜之三時，大斯家情緒低落膛，覺得疲憊泳不堪，而路臉程似乎還很龍長，當有人騾說：榆“評快到了！直”糧大家又振作樂起來加快了大步伐。贏第三組的隊人不僅知道漂村子的名字俊、路程，而宏且公路上每勁一公里就有暖一塊里程碑倦，人們邊走閱邊看里程碑偶，每縮短一杰公里大家便歪有一小陣的駱快樂。行程對中他們用歌必聲和笑聲來咸消除疲勞，綠情緒一直很攔高漲，所以日很快就到達膊了目的地。石分析：當人問們的行動有沾明確的目標惕，并且把自社己的行動與隔目標不斷加宅以對照，清倚楚地知道自斃己的進行速籮度和與目標爺相距的距離獲時，行動的切動機就會得散到維持和加榨強，人就會勁自覺地克服鏟一切困難，標努力達到目務標。雕案例3：四紹個男人和一源個箱子（P傍8）谷2、協(xié)調(diào)團冶隊工作會1）明確每祖?zhèn)€團隊成員改的職責者需要有每個啞崗位的工作息說明書，使億每個團隊成衣員清楚自己旱的崗位職責濟，需要完成聰?shù)拿宽椚蝿湛Ｖ喟咐?：V飛型飛雁軋2）協(xié)調(diào)與掀外部的關系藥A、你作為立團隊的代言清人，需要拓染展團隊在企備業(yè)中的聲譽洽。扇B、作為領仗導者，你的旱角色就是建賴立團隊和其拖他組織之間稠的相互關系賀，從而拓展壺團隊自身的揉利益空間。剪C、你必須酬與公司其他蘇部門進行有筆效的交流，升否則你的團線隊就可能被貴孤立起來。衣D、不要對型其他團隊的具效率做負面兔評價，這點抗非常重要。脅3）確保團析隊內(nèi)部有效脅的溝通（內(nèi)駕部協(xié)調(diào)），舒保證團隊有志效運行化案例5：天敗鵝、狗魚和添蝦翅案例6：溝搜通的重要性疏行“恨囚徒困境括”腥“囚徒困境止”講述的是息兩個犯罪同悉伙落網(wǎng)后的修故事。開始昨兩個罪犯閉擦口緘默，就竿是不招認，亞因為他們之逮前有約定，陡若然被捕死迎不認罪。于請是，警察將股他們分開囚早禁，并分別肌對他們說：賞“你若招認扶了，而你的蕩同伙不招認桿，那么你就雕只判1年；腥若你倆都招躁認，各判監(jiān)蝴5年；若你磁不招認，而滴你同伙招認依了，你就判抄監(jiān)多一倍—末——10年忘。”寧經(jīng)過沒有相泳互溝通的思恒考，兩個罪猾犯寄望于對近方守諾，都伯招認了，結促果都被判5膨年。這個故爭事說明溝通傳的重要性，柱而當前許多飯企業(yè)里的團柱隊也面臨這堤個“困境”睬。輸例如：召開鹽會議是一種洞很好的溝通旗方式侵團隊會議要則注意5個關靈鍵點：滔目的意圖蘇：會議的目栽的是什么？遷是不是非開溫不可？有沒墳有更好的溝捏通方式？林溝通對象：端需要哪些人蹲參加會議？研哪些人將階討段性地參加三會議？哪些僵人需要了解林會議的背景迅知識和信息城？置方式方法叫：采用面對配面會議還是饅別的方式，汪例如電話會義議等等。要向注意問題是瀉否很緊急，懂人員如何召尸集。陳信息內(nèi)容津：會前將會獻議的全部議疑程發(fā)給每位巧與會人員有丑很多好處。業(yè)準備議程時縮應考慮：議哥程包括哪些陸議題；議題撓的先后順序還；每一議題陣由誰負責準和備，由誰負率責資料及文康件；每個議窯題的預期結先果；每個議膝題花費的時舉間。收下面是一個旺簡單的會議垂議程：華東呼地區(qū)分組會搬議議程墨時間：20章05年4月恭26日，星里期一，14去：00亞—懂15：15悠地點：第一度辦公樓，多團功能會議室臥議題掛人員寇結果沈時間嘩1、通過會震議議程召全體草通過英5分鐘短2、食品博訴覽會規(guī)則槽孫海負責介燭紹駝敲定時間表鬧20分鐘迎3、培訓計棍劃溉吳凱做介紹林通過兩個計安劃寸20分鐘攻4、提出機雨構調(diào)整的設光想慚柯麗做介紹拔討論可能受叼到的影響襪10分鐘器5、團隊近號期工作的其圖他問題慰潘娜和任素彼簡要討論貞10分鐘案6、若有其驅他事務需要段在會議中討盲論，請?zhí)崆膀T與柯麗取得袖聯(lián)系獸全體纏10分鐘獸時間安排：其對于會議目搬的和人員來麗說，何日何監(jiān)時開會最合察適；會議有部多長。班如何主持會灘議（會議主辣持人的任務?。ㄒ娭v義槍）鳴促進討論及齒協(xié)調(diào)會議的咬進程蒼做好會議的獲備忘錄和監(jiān)片督?jīng)Q議的執(zhí)昨行近案例7：溝盜通要講藝術傭（P8）秋4）培訓團謎隊成員扎案例8：限木桶定律牙與團隊建設疲切管理學中有躁個木桶原理法：一個木桶煌由許多塊木榨板組成，如垂果組成木桶黨的這些木板兩長短不一，棒那么這個木烏桶的最大容世量不取決于味長的木板，撤而取決于最寫短的那塊木范版。匪在一個團隊言里，決定這皺個團隊戰(zhàn)斗到力強弱的不藝是那個能力桂最強、表現(xiàn)第最好的人，逐而恰恰是那漢個能力最弱族、表現(xiàn)最差津的落后者。陳溫因為，最短恭的木板在對氧最長的木板桿起著限制和注制約作用，阻決定了整個姓團隊的戰(zhàn)斗馳力，影響了頭整個團隊的州綜合實力。欣草也就是說，航只有想方設匙法讓短板子皂達到長板子釋的高度，或掉者讓所有的圾板子維持“必足夠高”的騎相等高度，發(fā)才能完全發(fā)虛揮團隊作用餃。春說到木桶定萬律，我們就蠅不得不談到差系統(tǒng)的概念笑，因為木桶細定律的現(xiàn)象拆正是系統(tǒng)現(xiàn)良象中的一種影。友木桶定律可喘以啟發(fā)我們索對構成系統(tǒng)主的各個要素臨的思考，比崇如一個生產(chǎn)伴流程、一種怖商業(yè)運作模鵲式、一個組批織系統(tǒng)中的揉各個要素。袍可以想象，溪如果在生產(chǎn)映中少了一個暴流程或是某蝦個流程不合炒格，那么生殼產(chǎn)出來的肯晨定是廢品。悉鄙就算是一道討好菜，也要截求添加的各因種佐料必須痕都是最好的寇，否則這道概菜燒出來就么不那么可口剩了。本“木桶定律吼”還告訴領領導者，在管致理過程中要滾下工夫狠抓桑公司的薄弱假環(huán)節(jié)，否則批，公司的整澤體工作就會謙受到影響，斬人們常說“秀取長補短”鑰，即取長的粘目的是為了廢補短，只取捐長而不補短接，就很難提晚高工作的整掌體效應。繼討一個企業(yè)要輪想成為一個維結實耐用的艙木桶，有一述個方面是絕夫不容忽視的勿，那就是加家強對每一個醉員工的教育酸和培訓。幟3、提出解遺決問題的建孕議用布置任務或賞制定工作計芬劃剛提供相關的礦工作信息坊提示注意存蔽在的事關公哈司目標的問妨題杯幫助團隊在丘解決問題時蕩把精力集中卸在具有可行胳性的目標上賄。數(shù)提示團隊注千意一些自身喬尚未察覺的篇問題江4、窩提供資源求計劃好工作朗量和人員安燙排，給團隊有會議和培訓磁留出時間。邪獲得會議、邀培訓所需資裁源騙提供人力資租源，做好選豬人、用人、談育人工作?；剡x人的案例帳制定團隊資鋤源需求計劃矮（短期、長秋期）哥5、撒指導問題處哲理為熟悉處理問館題的程序和與技能肢在每個環(huán)節(jié)妹都準備一些洲問題以幫助簽團隊不斷提洞高處理問題誕的能力蝶設立指標評孝價問題處理懇的過程和結蔬果寬幫助新成員雞盡快熟悉團沖隊工作繼6、幫助計毒劃的實施須確保團隊以測外的人支持榜團隊的計劃跳在計劃實施濫中，確保團熄隊的成本、可時間等耗費斯不超過預算灘當團隊計劃喬變動時，幫繭助團隊獲得轎他人對變化恩的支持妄確保新的資針源的獲得，橫以支持團隊終提高計劃勵7、提供正且式和非正式興認可宿在團隊取得晝重要的成就兩時，幫助發(fā)軟起非正式聚西會、慶典等陶為團隊在問浮題處理上所獅作的努力爭魔取適當?shù)恼龐D式認可澤定期向上級悟管理部門匯損報團隊工作刮結果，以肯志定團隊的努汗力和成果勞8、訓練團田隊成員糾提高工作成家績蜜忘發(fā)展技能、浸矯正問題、瘡提高績效克培養(yǎng)團隊精贈神勵開發(fā)領導能乏力動顫培養(yǎng)團隊成晨員的領導能谷力奸三、團隊精晉神的培養(yǎng)題1、理想團診隊成員的特匪征：誘富有責任感樂于助人合作精神恰當?shù)販贤g尊重他人、夫信任他人坊恰當處理、周應對沖突，漂正確對分歧忠誠泡正確對待批膀評積極進取抬2、作為管逼理者如何培芳養(yǎng)團隊精神橡1）在團隊肌內(nèi)部形成團恢結友好的工斯作氣氛。稼一是溝通；首二是信任。如何溝通緒管理者應了年解和理解每閥個團隊成員逝的心理，他啟們的需求，正人們對工作映的態(tài)度是有償差異的。廳§眾希望多花費剖點時間與孩正子們呆在一驗起，或者照橫顧家庭其他吳成員殖§形開始接受更芝高層次的教發(fā)育，例如大代學教育腎§經(jīng)在工作之外權探索新的商交業(yè)機會磚§悠涉足社區(qū)工括作、政治團淡體或者其他洞社會團體破§僅希望多花點洞時間在興趣豬愛好上土§皇治療疾病并厲被告知需要品減慢工作節(jié)俱奏莊只有良好的袋溝通，才能促做到團結友爬好。著對于所有團天隊成員而言冒：一個團漿結的團隊才誠會有戰(zhàn)斗力怨，在這個團譯隊里，團隊紹成員才能有旦愉悅快慰的童心情去為達騎甜到組織目標什而奮斗。每配個人都希望植在這樣的團望隊里工作。渠我們經(jīng)常說僅：屈“掏對事不對人張”借。但是否能樣做到這點呢賣？只有良好吧的溝通，才龜能做到。同市A、多了解伙和理解你的懶溝通對象。士因為良好的可溝通是建立蛇在溝通雙方滲相互了解和遼理解的基栗礎之上的。瞞去B、要用漠“致雙贏頂”峽的溝通方式駁去求同存異輪，達到良好老的溝通目的廈。提倡懷“陽高驅力，高齡同喂嗽感景”州。俯“柜高驅力魄”麥指的是能積疤極地向別人飛推銷自己的帳主張，意味誰著在談判中捎決不輕易租地屈從和遷跪就，而錢“朝高同感被”岡意味著能認補真地傾聽別紋人所提出的樂與自己不同轉的意見鼻耕和主張。既碌有筍“搏高驅力餓”嗓又有悶“話高同感費”堅，這意味著廚既能維護自互己的尊嚴和腹利益，又憤決不忽視對搏方的利益和即尊嚴，而這缸正是取得妖“葬雙贏定”裝結局的保證件。安行“鍵相互作用分諒析名”遷心理學指出判，人們在交認往中會表現(xiàn)江出四種的人身生態(tài)度，這那四種態(tài)度是攀：域評“陜我不行，你過行征”郵或這“舞我不好，你降好固”役塔“饒我不行，你樸也不行紹”左或癢“批我不好，你愉也不好鞋”旺丙“聽我行，你不芝行蠶”估或涌“嗓我好，你不淘好犯”城平“級我行，你也念行嗽”綠或帝“鞏我好，你也武好戲”拿還“課相互作用分悅析笑”聽心理學認為筑，對于一個進成年人來說許，只有拒“疫我行，你也表行稅”稍或誕“分我好，栗支你也好放”勁的人生態(tài)度度，才是健康匆的人生態(tài)度院。在公司就腫應該提倡這競種健康的人堤生態(tài)度。扮紀C、每人紙都應抱有一盾顆植“莫寬宏大量的慶心鋼”猜，善于理解共和原諒別人姥。實際上，座只要想起共寬同的理想荒，共同的組忍織目標，以桃及那些等著塌去完成的偉多大事業(yè)，再蠅想想那短暫妄的生柜痰命，就無暇明為小事而爭臭執(zhí)和煩惱。森途D、學會煙從多個角度則考慮問題，紛樹立療“枯否定之否定生”嘩的思想，營朽造和維護良疤好的合作環(huán)接涂境。我們應姻嘗試從多個險角度去思考功問題，這樣個才能辨證地花理解他人的踩行為和思維呆。例如，圾一個高度凝沾聚力、高度黃一致的團隊須也有它的不蔬足，不足在意于缺乏創(chuàng)造玩力。因武償為許多精彩壁的創(chuàng)意就是朱在碰撞中產(chǎn)遵生的。而且傭，經(jīng)過碰撞壤的思想才更諷加經(jīng)得起推累敲。里麻E、加強拘團隊溝通，細方能利用集簽體智慧，同摔時也促進團管隊精神的養(yǎng)辮成悄如何營造相擁互信任的組態(tài)織氛圍襯在一個團隊示中，不同的搬成員扮演著踐不同的角色橋，要讓團隊中的力量擰成鵲一股繩，形腦成合力，信泉任是基礎。藝而這種上下按級之間的信哲任關系是靠雨主管培養(yǎng)出病來的，或者傳說主管應該沖承擔更多的異責任，付出兄更多的努力祝。先信任你津的員工，然柄后才能獲得插員工的信任喊，從而形成塊良性的互動沖。爸案例9：裕有一家知名易銀行，其管張理者特別放慢權給自己的三中層雇員，雄一個月盡管械去花錢營銷剛。有人擔心未那些人會亂妻花錢，可事泄實上，員工鞋并沒有亂花遍錢，反而維狹護了許多客懷戶，其業(yè)績星成為業(yè)內(nèi)的麥一面旗幟。伸相比之下，虜有些管理者癢，把錢看得物很嚴，生怕欣別人亂花錢龍，自己卻大沒手大腳，結鈔果員工在暗閃中也想盡一番切辦法謀一沾己私利。還型有一家經(jīng)營枕環(huán)保材料的桃合資企業(yè)，肯總經(jīng)理的辦覽公室跟普通哄員工的一樣瞎，都在一個芽開放的大廳減中，每個普酷通雇員站起腦來都能看見嶄總經(jīng)理在做茂什么。員工識出去購買日勉常辦公用品瓣時，除了正杜常報銷之外麥，公司還額茅外付給一些掠辛苦費，這最個舉措杜絕可了員工弄虛若做假的心思孫。勵在這兩個案慧例中，我們姿可以體會到膠相互信任的墊對于組織中熄每個成員的每影響，尤其崖會增加雇員侍對組織的情典感認可。而慮從情感上相魄互信任，是壓一個組織最裳堅實的合作凳基礎，能給您雇員一種安材全感，雇員榆才可能真正肥認同公司，皺把公司當成鞭自己的，并敵以之作為個扒人發(fā)展的舞殊臺。示在今天，信事任可以說是筐許多團隊成響員之間唯一宏的聯(lián)合基礎王，而這種基跑礎是管理成貝功的保障。寶無論何時何竿地，信任度船都擁有非常石重要的實用柏價值，信任嫩是社會系統(tǒng)致里很緊要的約潤滑劑，它蝶的效率極高旨，為人們節(jié)臣省許多麻煩焰。當我們想通象一個沒有妻信任的世界做時，信任的偵重要性就凸老顯出來。在石這樣的世界慘中，每個人劑都會逐漸變建得喜歡懷疑介一切，輕則嚴使人們之間翁變得冷漠，組重則使人們句之間充滿敵殼意。在沒有遮信任的世界孤里，領導者研被認為是自嚴謀私利和獨特斷專行，幾粉乎沒有人愿溜意聽從他們窗的領導。在壩這樣的世界烤中，人們更弟愿意單獨工劃作或以家庭霜式的團隊工染作。團隊的笛運作若缺乏霜信任的關系祝，就得依靠閃更多的規(guī)章比制度與懲處鏟辦法來作管汽控。耗費更卵多的成本。邀案例10：椒一部美國片大子，講的是破一個做過盜膨賊的逃犯，兩在凍餓中為宣一位神父所戴接納，供其智食宿，不料需他賊性不改嚼，又偷了神革父家的銀器撇出逃，被警狗察逮住扭送躍到神父面前柏以證，神父璃卻一口咬定也那些銀器是搬自己送給他漲的，于是這杠個賊被放了孔。神父的這忘一舉動從此的改變了此人給的一生，使效他從一個“棋賊”變成了猛一個一心為監(jiān)窮人謀利的肺“好人”。胸一個充滿信癢任的團隊或謹社會，需要昂每個成員隨疾時隨地投入這并添加一分板自己對他人墳的“信任”律?！拔覟槿擞喨耍巳藶殡m我”，因了筒這份人與人劫之間的信任復，大地才會修變得美麗，卵空氣才會變仰得清新。當巧然，作為一楊個團隊的存夾在，信任能補否為大家接賽受，首先得拔看這個團隊顯的領導者是鴨否值得信任筍。栽2）要勇于時承擔責任棄我們經(jīng)常遇怎到這樣的情水況：一個銷敏售團隊出現(xiàn)鄭業(yè)績下滑后剖，主管往往躍會找市場的跳原因，或者商找下屬的原股因，將問題訓歸因于外，纖將責任推得遭干干凈凈。于但是，聰明懸的主管，即免使在員工犯失錯誤時候，辮也會責備自電己，就像侮“使諸葛亮揮淚懂斬馬謖后，賓上書自貶三祖級字”秧。主管承擔挽責任，特別蛇是承擔因下章屬錯誤而產(chǎn)藥生的不良后按果，是獲得噸員工信任的埋重要手段，蜂這一點甚至駁比信任員工鐘更為重要。如因為任何一臘個員工都會檔希望跟上這舟樣一個擾“扣老板銅”聞：可以幫自悶己指明方向盾，可以幫自舉己遮掩風雨靜，可以幫自紙己解決困難株……擾主管勇于承瘦擔責任，可干以讓員工有蓬精神寄托。袋員工知道無隊論前面有多軌少困難和挫物折，即使失黎敗了，也會綱有一個堅強棒的后盾在支魄撐。面對千庸變?nèi)f化的市顧場，失敗是叼每一個業(yè)務鏟人員成長過惜程中必須經(jīng)添歷的過程，蒸在這時候，旋有一個勇于玩承擔責任的籮主管做后盾直，業(yè)務人員哨就有了歸屬絮感和對團隊加目標的認同最感，激發(fā)出猛斗志，進而壇激發(fā)出團隊場效應。憶主管勇于承萌擔責任，可嚴以減少員工窗的壓力，從犁而減少員工盲犯錯誤的機暈會，因為人螺在高壓下難店免會出錯。庸主管敢于承原擔責任實際褲上就向員工向表明了，你薪可以放手大累膽地工作，訓不必為后果激而憂心不安鍋。壓力減少勇了，錯誤就瓣會減少，需亞要補救的工蹲作自然就會迷減少，團隊稈的效率也會遙因此提高。翼另外，壓力課的減少還會汁愉悅員工的刷身心，員工蹄身心的愉悅尋也會激發(fā)工肯作的主動性沒，這種主動噸性形成的合據(jù)力就成為實創(chuàng)現(xiàn)團隊目標脈的內(nèi)部驅動盼力。承3）困難時侵，沖在前頭苦“牙給我上恩”坊和河“臘跟我上起”艦，這一字之演差是兩個截游然不同的領至導方式，也月會有截然不言同的管理效含果。一個主泉管采用什么幫樣的領導風恭格，在形成柳團隊精神時隱起著非常重墊要的作用。叮遇事沖在前籠面的主管，威特別是在困券難的面前帶拜領員工沖鋒淺陷陣的主管依，會成為員萬工的主心骨毫，他通過言船傳身教，培洞養(yǎng)員工的忘堤我精神；通虹過示范效應懂，激發(fā)員工站的敬業(yè)精神驗。在這樣一律個核