奕福茶葉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃書

服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案書目錄SWTO分析 政策分析 技術(shù)分析 市場(chǎng)分析 第2章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃 細(xì)分市場(chǎng) 目標(biāo)市場(chǎng) 第3章經(jīng)營(yíng)目標(biāo) 第4章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略 Product(產(chǎn)品)戰(zhàn)略 Price(價(jià)格)戰(zhàn)略 Place(渠道)戰(zhàn)略 Promotion(促銷)戰(zhàn)略 客戶關(guān)系管理策略 第5章實(shí)施計(jì)劃 第6章預(yù)算 第7章評(píng)估方案 形勢(shì)分析SWTO分析SWOT是一種常用于行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系分析的工具，現(xiàn)在本策劃用該模型來分析奕福茶業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)劣勢(shì)分析。(1)、優(yōu)勢(shì)分析(strength)(1)經(jīng)營(yíng)理念更新：建立行業(yè)門戶網(wǎng)站，及時(shí)發(fā)布行業(yè)信息，將行業(yè)信息貫徹到企業(yè)中去，而企業(yè)的動(dòng)態(tài)又會(huì)直接反饋到行業(yè)中去，行業(yè)和企業(yè)相輔相成，相互促進(jìn)，利用行業(yè)優(yōu)勢(shì)為企業(yè)服務(wù)。(2)技術(shù)優(yōu)勢(shì)：利用電子平臺(tái)，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)，通過電子商務(wù)的技術(shù)手段開展網(wǎng)上商務(wù)活動(dòng)。(3)成本優(yōu)勢(shì)：利用電子商務(wù)，減少了現(xiàn)實(shí)交易中不必要的環(huán)節(jié)，利用行業(yè)性優(yōu)勢(shì)降低物流成本，利用電子信息手段，提高交易效率。(4)價(jià)格優(yōu)勢(shì)：在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上降低了交易成本，在公開的環(huán)境中，“貨比三家”的行為非常方便，競(jìng)爭(zhēng)之后的價(jià)格下降，從而吸引更多需求者加入到網(wǎng)站中來，爾后帶動(dòng)更多企業(yè)加入，如此循環(huán)往復(fù)，成為良性循環(huán)。(5)信息優(yōu)勢(shì)：電子商務(wù)的開展，可以有效的客服信息不對(duì)稱的問題，將信息在買賣雙方之間透明化，同時(shí)可以更方便的了解行業(yè)信息以及供求信息。(6)建立直接的BtoC銷售平臺(tái)，直接與企業(yè)、機(jī)關(guān)、旅行社等機(jī)構(gòu)進(jìn)行買賣交易，使得供求雙方更為方便。(7)充分利用網(wǎng)絡(luò)資源推廣企業(yè)和產(chǎn)品，通過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和公關(guān)肇事，提高企業(yè)影響了和知名度。(2)、劣勢(shì)分析(weakness)(1)新技術(shù)營(yíng)銷策略的不確定性造成選擇上的模糊與困難。(2)網(wǎng)絡(luò)銷售能力的不確定性，網(wǎng)站建設(shè)功能的不確定性及資金的不確定性。，(3)建立門戶網(wǎng)站，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，也許會(huì)受到同類茶業(yè)網(wǎng)站的限制。(4)開發(fā)初期用戶缺乏信任感。(5)行業(yè)規(guī)模小，對(duì)網(wǎng)站的發(fā)展與開拓具有限制性。(3)、機(jī)遇(opportunities)(1)目前中國(guó)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，人們生活品質(zhì)提高，而中國(guó)又是愛茶大國(guó)，使得買茶飲茶的人大幅度上升，茶葉市場(chǎng)前景看好，所以利益也越來越大。(2)隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，有利于依靠傳統(tǒng)銷售方式的茶業(yè)向網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式發(fā)展。(3)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的方式已經(jīng)有了很大轉(zhuǎn)變，通過淘寶團(tuán)購(gòu)和秒殺的團(tuán)體正在不斷壯大，同時(shí)也為茶業(yè)的電子商務(wù)創(chuàng)造了機(jī)遇。(4)、威脅(threats)可能會(huì)出現(xiàn)類似的行業(yè)性網(wǎng)站，與我們形成競(jìng)爭(zhēng)，爭(zhēng)奪企業(yè)和客戶資源。政策分析2007年1月19日，商務(wù)部公布了《流通領(lǐng)域食品安全管理辦法》，該《辦法》對(duì)流通領(lǐng)域的食品安全狀況進(jìn)行了規(guī)范，提出了具體的管理要求。其規(guī)范核心內(nèi)容是要求市場(chǎng)建立食品安全的制度保障體系、商品可追溯體系和經(jīng)銷商的信用檔案管理體系，從而完善食品流通行業(yè)自律機(jī)制，保障食品在流通中的安全，茶葉作為一項(xiàng)重要的食品被列為其中。技術(shù)分析傳統(tǒng)茶業(yè)跨入信息時(shí)代的第一步便是成功營(yíng)銷這個(gè)網(wǎng)絡(luò)載體，網(wǎng)站要做的首先是吸引行行色色的網(wǎng)民，提高網(wǎng)站點(diǎn)擊率和知名度然后吸引潛在顧客，提高網(wǎng)站在各大搜索引擎的排名。方式具體措施檢索引擎排名當(dāng)用戶在檢索引擎輸入相關(guān)的關(guān)鍵詞時(shí)，設(shè)法讓公司的網(wǎng)站地址出現(xiàn)在檢索結(jié)果的前十位，首先，主動(dòng)向各大搜索引擎定期提交網(wǎng)站地址。其次，建立超鏈接，訪問網(wǎng)站論壇名人博客的時(shí)候鏈接網(wǎng)站地址，這樣的話網(wǎng)絡(luò)蜘蛛有更大發(fā)現(xiàn)本網(wǎng)站的機(jī)率。最后，優(yōu)化網(wǎng)站簡(jiǎn)介的關(guān)鍵字，最簡(jiǎn)單來說就是高頻詞匯。網(wǎng)站設(shè)計(jì).網(wǎng)頁精美.站內(nèi)搜索工具優(yōu)化，無論輸入店鋪還是掌柜名字乃至價(jià)格都能找到需要找的信息。.減少流動(dòng)廣告和病毒廣告.增加更多的咨詢互動(dòng)內(nèi)容.及時(shí)更新站內(nèi)產(chǎn)品，站立問答留言窗口網(wǎng)頁內(nèi)容更新.及時(shí)更新網(wǎng)站的信息，做好日常的維護(hù)和管理.聘請(qǐng)專業(yè)客服人員，解答顧客問題超級(jí)鏈接1.超級(jí)鏈接的作用不僅僅在于檢索引擎優(yōu)化，超級(jí)鏈接還可以增加網(wǎng)站的知名度，提高網(wǎng)站的點(diǎn)擊率，發(fā)展?jié)撛陬櫩?。在與茶業(yè)相關(guān)的網(wǎng)站里建立連接，能最大可能性的吸引消費(fèi)者。2,o在各大知名的視頻網(wǎng)站，如優(yōu)酷，土豆，人人等，利用蜂鳴營(yíng)銷，制造爆炸新聞，超鏈接到本網(wǎng)站市場(chǎng)分析茶葉商品的特性茶葉作為一種商品，首先具有一般商品市場(chǎng)學(xué)方面的共性，其次，它又具有自身的一些特性。茶葉的嗜好品特性。茶葉對(duì)于一般消費(fèi)者來說，它同煙酒類似，是一種嗜好品，人們對(duì)它的消費(fèi)取決于對(duì)它效用了解、認(rèn)可的程度。茶葉作為一種飲料，與咖啡、可樂、牛奶等競(jìng)爭(zhēng)并具有一定的替代作用。此時(shí)，茶葉需求彈性較大，但必需程度不高，年人均茶葉消費(fèi)水平也較低，此時(shí)的需求彈性大于1，茶葉需求變化幅度很大。我國(guó)邊疆少數(shù)民族地區(qū)，茶葉是生活必需品。由于氣候環(huán)境、宗教信仰、飲食結(jié)構(gòu)和生活習(xí)慣等方面的原因，人們生活離不開茶葉，素有“寧可三日無糧，不可一日無茶”之說，此時(shí)，茶葉成為人們的生活必需品，類似于糧、油、鹽、肉等食品，需求彈性較小，必需程度高，茶葉年人均消費(fèi)量很大，此時(shí)的需求彈性小于1，茶葉需求相對(duì)穩(wěn)定。茶葉商品的文化特性。茶葉在消費(fèi)時(shí)具有文化特性，這種特性賦予茶葉商品更深層次的意義和價(jià)值。例如，我國(guó)浙江杭州地區(qū)十八棵御茶，每年產(chǎn)量1000g左右，但是拍賣價(jià)達(dá)到10萬元。我國(guó)杭州的西湖龍井，被評(píng)為國(guó)家禮品茶，每年春茶上市季節(jié)，一級(jí)西湖龍井市場(chǎng)售價(jià)4000~5000元/500g,茶葉的商品價(jià)格已遠(yuǎn)遠(yuǎn)幾十、幾百倍高于其生產(chǎn)成本，此時(shí)，茶葉商品已經(jīng)賦予了文化的深意，提升了其價(jià)值，茶葉需求彈性變?yōu)闊o窮大中國(guó)茶葉市場(chǎng)的供給與需求彈性20世紀(jì)90年代末,我國(guó)名優(yōu)茶的迅速興起,使國(guó)內(nèi)茶葉市場(chǎng)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)發(fā)生了根本性的改變：占95％的大宗茶主導(dǎo)茶類結(jié)構(gòu)變?yōu)橐悦麅?yōu)茶占60％的市場(chǎng)結(jié)構(gòu),我國(guó)茶葉市場(chǎng)的供給與需求彈性隨之發(fā)生變化。名優(yōu)茶成為市場(chǎng)的主導(dǎo),對(duì)于一般消費(fèi)者來說,茶葉的嗜好品特性,使得在人們收入較低時(shí),茶葉需求對(duì)價(jià)格和消費(fèi)者收入的變化表現(xiàn)為富有彈性；當(dāng)消費(fèi)者收入達(dá)到一定水平時(shí),消費(fèi)需求將缺乏彈性,因?yàn)橄M(fèi)者年茶葉消費(fèi)量是有限的。所以,茶葉需求彈性依茶葉類別、等級(jí)、消費(fèi)者收入、地區(qū)偏好和飲料替代品的變化等不同。名優(yōu)茶中的高檔茶價(jià)格持續(xù)攀升,表明我國(guó)高檔名優(yōu)茶市場(chǎng)需求受價(jià)格影響較小,具有一定的剛性。從供給角度來看,茶葉價(jià)格上揚(yáng),刺激了茶農(nóng)積極性,茶園面積迅速擴(kuò)展,表明茶葉的供給彈性較大。而名優(yōu)茶中的中、低檔茶需求彈性比高檔茶小,其供給彈性也比較小。目前,大宗茶除了出口外茶,在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)主要是邊銷市場(chǎng)及中低收入者市場(chǎng),其國(guó)內(nèi)銷售量約在40％,銷售金額約占15%。除邊銷市場(chǎng)比較穩(wěn)定外,農(nóng)村市場(chǎng)有待進(jìn)一步開發(fā)。中國(guó)茶葉市場(chǎng)產(chǎn)品多樣化,茶產(chǎn)品差異化顯著我國(guó)茶區(qū)廣闊,茶葉種質(zhì)資源豐富,生產(chǎn)的茶葉分為紅茶、綠茶、烏龍茶、黃茶、黑茶、白茶六大茶類。各大類茶中又細(xì)分為很多小類,例如,紅茶有：工夫紅茶,小種紅茶,紅碎茶等。綠茶品類更多,因此茶葉市場(chǎng)產(chǎn)品極其豐富多樣。我國(guó)茶產(chǎn)品存在著很強(qiáng)的差異性,不僅表現(xiàn)在茶產(chǎn)品本身特性差異,如：茶葉外形、色澤、口感、質(zhì)量等級(jí)等,還表現(xiàn)在茶葉的包裝、品牌、服務(wù)以及產(chǎn)品不同消費(fèi)區(qū)域和消費(fèi)人群等,因此我國(guó)茶產(chǎn)品差異化非常顯著,從而導(dǎo)致市場(chǎng)細(xì)分及各類茶產(chǎn)品市場(chǎng)占有率不同。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃細(xì)分市場(chǎng)產(chǎn)品市場(chǎng)細(xì)分不一樣的茶葉產(chǎn)品在市場(chǎng)是的購(gòu)買量是不同的,美味而廉價(jià)的茶葉是廣大消費(fèi)者的主要購(gòu)買產(chǎn)品,只有少部分經(jīng)濟(jì)條件好的才能買的起好茶業(yè)年齡段細(xì)分飲茶在年齡上幾乎沒什么分別,上至80老大爺,下至3歲兒童都適合,經(jīng)常飲茶還有益身體健康。目標(biāo)市場(chǎng)首先爭(zhēng)取在福建有個(gè)好的銷售量,然后將連鎖店開大,直至全國(guó),乃至全世界經(jīng)營(yíng)目標(biāo)達(dá)到全國(guó)茶業(yè)銷量最好的網(wǎng)店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略Product（產(chǎn)品）戰(zhàn)略茶葉網(wǎng)站提供的網(wǎng)店類產(chǎn)品與其他交易平臺(tái)相比,信息集中專業(yè)豐富,支付方式,物流方式都比較系統(tǒng)更加符合現(xiàn)代消費(fèi)心理。為建立信任體制可以實(shí)行貨到付款,因此消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量大可放心,公司有嚴(yán)格的質(zhì)檢程序。各地的優(yōu)秀茶葉導(dǎo)購(gòu)員確保茶葉的正宗，價(jià)格合理，有多種產(chǎn)品能及時(shí)滿足消費(fèi)者的需求。由于是網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)，重視網(wǎng)站信息的更新和網(wǎng)頁設(shè)計(jì)的人性化，經(jīng)常聽取消費(fèi)者的意見建議?？焖傥锪?，網(wǎng)站建立初期面向的是全國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)，所以，物流是公司本身人力成本支出的一部分，網(wǎng)站建設(shè)后期與物流公司合作做到快速物流，確保貨物的準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)確原樣送貨到門。Price（價(jià)格）戰(zhàn)略??網(wǎng)上集體議價(jià)：消費(fèi)者可以加入“集體議價(jià)”。當(dāng)某一樣商品集體購(gòu)買數(shù)到達(dá)50人時(shí)，可以達(dá)到9折優(yōu)惠，當(dāng)?shù)竭_(dá)100人時(shí)，可以以低至7.5折優(yōu)惠購(gòu)買該產(chǎn)品。集體議價(jià)的最大價(jià)值是，它能使商家獲得更多的消費(fèi)者，可以真正為消費(fèi)者提供實(shí)實(shí)在在的利益，從而能夠更好的留住顧客。從而公司做到了薄利多銷的營(yíng)銷手段。??會(huì)員優(yōu)惠策略：客戶只要在我們網(wǎng)購(gòu)買到1000元，我們的客戶系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)的將其分類為VIP會(huì)員，一旦成為我們的VIP會(huì)員，就可以在購(gòu)買時(shí)或是會(huì)員在生日時(shí)享受折購(gòu)優(yōu)惠。同時(shí)對(duì)公司也可以固定一部分客源。??靈活定價(jià)策略：因?yàn)槲覀兙W(wǎng)站面對(duì)的大多數(shù)是愛茶者，所以在一些特別的日子里，如春節(jié)、飲茶節(jié)等，可以實(shí)行對(duì)某些商品的超低價(jià)策略或贈(zèng)送小禮品活動(dòng)來吸引更多的顧客。擴(kuò)大品牌知名度，提高競(jìng)爭(zhēng)力。Place（渠道）戰(zhàn)略確定渠道目標(biāo)和限制條件，為消費(fèi)者和公司贏取最大利益，盡量采用B2c模式，專業(yè)制作安溪鐵觀音，并且鼓勵(lì)網(wǎng)站的網(wǎng)點(diǎn)采取這種形式，建立鼓勵(lì)機(jī)制。明確主要的渠道交替方案，如果我們的聯(lián)系的供應(yīng)商無法及時(shí)滿足消費(fèi)者的需求，那么公司立即實(shí)行第二套方案，廠商-第一級(jí)經(jīng)銷商-采購(gòu)員-公司-消費(fèi)者的戰(zhàn)略方式。Promotion（促銷）戰(zhàn)略會(huì)員機(jī)制，成為VIP會(huì)員則有產(chǎn)品打折，服裝清洗等各項(xiàng)服務(wù)。有茶葉定制機(jī)制，如果消費(fèi)者需要購(gòu)買的茶葉是網(wǎng)站所沒有的，消費(fèi)者可以預(yù)定，網(wǎng)站會(huì)及時(shí)予以回復(fù)。有假日茶葉促銷。冊(cè)新浪微博、騰訊微博、百度貼吧、19樓等有名的網(wǎng)站，定期更新最新流行資訊。介紹我們網(wǎng)站的服飾等。以吸引更多的用戶。作策略。建立網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟或網(wǎng)上伙伴關(guān)系，就是將企業(yè)自己的網(wǎng)站與他人的網(wǎng)站關(guān)聯(lián)起來，以吸引更多的網(wǎng)絡(luò)顧客。建立消費(fèi)者個(gè)人信息數(shù)據(jù)庫。為用戶建立起完善的個(gè)人信息數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，以便隨時(shí)了解用戶的動(dòng)態(tài)信息，用戶的訴求。一個(gè)完整的有效地個(gè)人數(shù)據(jù)庫對(duì)企業(yè)來數(shù)至關(guān)重要。你可以把公司的最新產(chǎn)品信息傳遞給用戶，以吸引用戶的好奇心，并去消費(fèi)這個(gè)產(chǎn)品。定期與顧客保持聯(lián)系?？梢酝ㄟ^電話或郵件隨時(shí)和客戶保持聯(lián)系，增加互動(dòng)。詢問他們對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的使用感受，優(yōu)缺點(diǎn)等，以及心目中理想產(chǎn)品的要求。讓自己更加了解消費(fèi)者。實(shí)施計(jì)劃收集各個(gè)新聞網(wǎng)站編輯的郵件地址，給他們遞交新聞。對(duì)發(fā)過新聞的編輯重點(diǎn)對(duì)待，以后有新聞可以先發(fā)給他們，甚至是獨(dú)家新聞。黑板報(bào)。有一種東西叫黑板報(bào)，BLOG，專門記錄企業(yè)的新聞的，GOOGLE的就是這樣的?？梢越蓚€(gè)欄目，一個(gè)是自己的黑板報(bào)，一個(gè)是別人的黑板報(bào)。在別人的黑板報(bào)幫別人記錄新聞，別人也會(huì)在他們的黑板報(bào)上記錄的的新聞或者你的網(wǎng)站介紹。鮮果，抓蝦以及天涯等網(wǎng)站推薦關(guān)于飲茶好處的文章。如果文章好，排到前面帶來的流量還是挺可觀的！在論壇宣傳網(wǎng)站。發(fā)起一個(gè)話題，引起大家熱烈討論;在各大門戶相關(guān)的茶葉版內(nèi)回復(fù)網(wǎng)友疾病問題，貼子簽名留自己的網(wǎng)站名稱與連接百度的貼吧，問吧。在貼吧、問吧里面找到相關(guān)的茶葉話題，回答完后連接回自己的網(wǎng)站。用上RSS推廣。訂閱的人多了，回頭的幾率也會(huì)大很多。找與我們相關(guān)的論壇合作。不一定要找到每個(gè)網(wǎng)站的廣告部或者站長(zhǎng)，很多事情斑竹就能搞定。上時(shí)代的步伐。象WEB2.0最火的時(shí)候，只要網(wǎng)站是WEB2.0，很多blogger就會(huì)自發(fā)的介紹。就象女性朋友買衣服一樣，最近流行什么，他們一定會(huì)說，還會(huì)說哪家的是這種風(fēng)格。跟相關(guān)的網(wǎng)站合作，資源互補(bǔ)。合作才有未來。相關(guān)的BLOG留言，記得留下網(wǎng)址。搞點(diǎn)有深度的評(píng)論。自己喜歡的網(wǎng)站，相關(guān)的網(wǎng)站做連接。申請(qǐng)登陸網(wǎng)址導(dǎo)航站。病毒式營(yíng)銷。它是指讓網(wǎng)友自發(fā)的給你宣傳，制造一種象病毒傳播一樣的效果。方式有很多，比如給網(wǎng)友提供比較獨(dú)特的軟件，搞笑的內(nèi)容，免費(fèi)服務(wù)等等?；顒?dòng)宣傳。策劃一個(gè)活動(dòng)，例如網(wǎng)站評(píng)比之類的，然后多聯(lián)系一些協(xié)辦網(wǎng)站，在網(wǎng)站上標(biāo)明協(xié)辦網(wǎng)站，讓協(xié)辦網(wǎng)站也給這次活動(dòng)做上廣告。博客在活動(dòng)中也是一個(gè)很好的傳播工具，但是你的活動(dòng)必須有創(chuàng)意。搜索引擎推廣。把網(wǎng)站自身結(jié)構(gòu)調(diào)整合理，然后做完上面所有的事，就等于搜索引擎優(yōu)化。預(yù)算1、網(wǎng)站維護(hù)和開發(fā)費(fèi)用：￥400000