工程項(xiàng)目管理課件G

第八章信息管理

第一節(jié)概述第二節(jié)工程項(xiàng)目報(bào)告系統(tǒng)第三節(jié)工程項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)第四節(jié)工程項(xiàng)目文檔管理第五節(jié)計(jì)算機(jī)在項(xiàng)目管理中的應(yīng)用一般了解：工程項(xiàng)目報(bào)告系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、項(xiàng)目文檔管理、項(xiàng)目管理軟件的主要功能。一般理解：重點(diǎn)掌握： to第一節(jié)概述一、項(xiàng)目中的信息流二、項(xiàng)目中的信息三、項(xiàng)目信息管理的任務(wù)四、現(xiàn)代信息科學(xué)帶來的問題to一、項(xiàng)目中的信息流1．工作流。2．物流。3．資金流。4．信息流。這四種流動過程之間相互聯(lián)系，相互依賴又相互影響，共同構(gòu)成了項(xiàng)目實(shí)施和管理的總過程。在這四種流動過程中，信息流將項(xiàng)目的工作流、物流、資金流，將各個管理職能、項(xiàng)目組織，將項(xiàng)目與環(huán)境結(jié)合在一起。它不僅反映，而且控制，指揮著其他三種流。項(xiàng)目中的信息流包括兩個最主要的信息交換過程：1．項(xiàng)目與外界的信息交換。項(xiàng)目作為一個開放系統(tǒng)，它與外界有大量的信息交換。2．項(xiàng)目內(nèi)部的信息交換，即項(xiàng)目實(shí)施過程中項(xiàng)目組織者因進(jìn)行溝通而產(chǎn)生的大量的信息。return二、項(xiàng)目中的信息(一)信息的種類：1，項(xiàng)目基本狀況的信息。2．現(xiàn)場實(shí)際工程信息，3．各種指令、決策方面的信息。4．其它信息。(二)信息的基本要求：1．專業(yè)對口。2．反映實(shí)際情況。3．及時提供。4．簡單，便于理解。(三)信息的基本特征

1．信息載體通常有：(l)紙張，如各種圖紙、各種說明書、合同、信件、表格等；(2)磁盤、磁帶，以及其他電子文件；(3)照片，微型膠片，X光片；(4)其它，如錄相帶、電視唱片、光盤等；return(三)信息的基本特征

2．選用信息載體，受如下幾方面因素的影響：(l)不同的載體有不同的介質(zhì)技術(shù)和信息存取技術(shù)要求。(2)項(xiàng)目信息系統(tǒng)運(yùn)行成本的限制。(3)信息系統(tǒng)運(yùn)行速度要求。(4)特殊要求。(5)信息處理和傳遞技術(shù)和費(fèi)用的限制。3．信息的使用有如下說明：(l)有效期(2)使用的目的(3)信息的權(quán)限4．信息的存檔方式。return三、項(xiàng)目信息管理的任務(wù)1．組織項(xiàng)目基本情況的信息，并系統(tǒng)化，編制項(xiàng)目手冊。2．項(xiàng)目報(bào)告及各種資料的規(guī)定。3．按照項(xiàng)目實(shí)施、項(xiàng)目組織、項(xiàng)目管理工作過程建立項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)流程，在實(shí)際工作中保證這個系統(tǒng)正常運(yùn)行，并控制信息流。4．文檔管理工作。return四、現(xiàn)代信息科學(xué)帶來的問題現(xiàn)代信息技術(shù)，特別是計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)、電子信箱、Intenet網(wǎng)的使用，造成了信息高度網(wǎng)絡(luò)化的流通。這不僅表現(xiàn)在項(xiàng)目內(nèi)部，而且還表現(xiàn)在項(xiàng)目和企業(yè)及企業(yè)各職能部門之間。例如：企業(yè)財(cái)務(wù)部門直接可以通過計(jì)算機(jī)查閱項(xiàng)目的成本和支出，查閱項(xiàng)目采購訂貨單；子項(xiàng)目負(fù)責(zé)人可直接查閱庫存材料狀況；子項(xiàng)目或工作包負(fù)責(zé)人也許還可以查閱業(yè)主已經(jīng)作出的但尚未推行(詳細(xì)安排)的信息，則形成了如圖18-l所示的信息流通。（一）現(xiàn)代信息技術(shù)對現(xiàn)代項(xiàng)目管的促進(jìn)作用1．現(xiàn)代信息技術(shù)加決了項(xiàng)目管理系統(tǒng)中的信息反饋速度和系統(tǒng)的反應(yīng)速度，人們能夠及時查詢工程的進(jìn)展情況的信息，進(jìn)而能及時地發(fā)現(xiàn)問題，及時作出決策。2．信息的可靠性、項(xiàng)目的透明度增加，人們能夠了解企業(yè)和項(xiàng)目的全貌。3．總目標(biāo)容易貫徹，項(xiàng)目經(jīng)理和上層領(lǐng)導(dǎo)容易發(fā)現(xiàn)問題。4.信息的可靠性增加。5．比較傳統(tǒng)的信息處理和傳輸方法，現(xiàn)代信息技術(shù)有更大的信息容量。6．使項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的能力和水平大為提高。7．現(xiàn)代信息技術(shù)使人們更科學(xué)，更方便地進(jìn)行如下類型的項(xiàng)目的管理。return1、需要有效的管理系統(tǒng)和管理的規(guī)范化；2、無法獲得的軟信息；3、較少的人性化。(二)可能帶來的問題第二節(jié)工程項(xiàng)目報(bào)告系統(tǒng)一、工程項(xiàng)目中報(bào)告的種類二、報(bào)告的作用三、報(bào)告的要求四、報(bào)告系統(tǒng)to一、工程項(xiàng)目中報(bào)告的種類按時間可分為日報(bào)、周報(bào)、月報(bào)、年報(bào)；針對項(xiàng)目結(jié)構(gòu)的報(bào)告，如工作包、單位工程單項(xiàng)工程、整個項(xiàng)目報(bào)告；專門的內(nèi)容的報(bào)告，如質(zhì)量報(bào)告、成本報(bào)告、工期報(bào)告；特殊情況的報(bào)告，如風(fēng)險(xiǎn)分析報(bào)告、總結(jié)報(bào)告、特別事件報(bào)告等；狀態(tài)報(bào)告，比較報(bào)告等。return二、報(bào)告的作用1．作為決策的依據(jù)。2．用來評價(jià)項(xiàng)目，評價(jià)過去的工作以及階段成果。3．總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，分析項(xiàng)目中的問題。4．通過報(bào)告去激勵各參加者，讓大家了解項(xiàng)目成就。5．提出問題，解決問題，安排后期的計(jì)劃。6．預(yù)測將來情況，提供預(yù)警信息。7．作為證據(jù)和工程資料。return三、報(bào)告的要求1．與目標(biāo)一致。2．符合特定的要求。3．規(guī)范化、系統(tǒng)化。4．處理簡單化，內(nèi)容清楚，各種人都能理解，避免造成理解和傳輸過程中的錯誤。5．報(bào)告的側(cè)重點(diǎn)要求。return工程項(xiàng)目管理第四十五講

四、報(bào)告系統(tǒng)在項(xiàng)目初期，在建立項(xiàng)目管理系統(tǒng)中必須包括項(xiàng)目的報(bào)告系統(tǒng)。這要解決兩個問題：1．羅列項(xiàng)目過程中應(yīng)有的各種報(bào)告，并系統(tǒng)化；2，確定各種報(bào)告的形式、結(jié)構(gòu)、內(nèi)容、數(shù)據(jù)、采頹和處理方式，并標(biāo)準(zhǔn)化。報(bào)告的設(shè)計(jì)事先應(yīng)給各層次的人們列表提問：需要什么信息?應(yīng)從何處來?怎樣傳遞?怎樣標(biāo)識它的內(nèi)容?最終，建立報(bào)告目錄表。報(bào)告名稱報(bào)告時間提供者ABCD接收者四、報(bào)告系統(tǒng)報(bào)告系統(tǒng)最基礎(chǔ)的是原始資料，它來源于工程活動，包括工程活動的完成程度、工期、質(zhì)量、人力、材料消耗、費(fèi)用等情況的記錄，以及試驗(yàn)驗(yàn)收檢查記錄。它應(yīng)一次性收集，以保證相同的信息，相同的來源。上層的報(bào)告應(yīng)由上述職能總結(jié)歸納，按照項(xiàng)目結(jié)構(gòu)和組織結(jié)構(gòu)層層歸納、濃縮，作出分析和比較，形成金字塔形的報(bào)告系統(tǒng)(見圖18-2)。

這些報(bào)告是由下而上內(nèi)容不斷濃縮的(見圖18-3)。return圖18-2

return圖18-3

return四、報(bào)告系統(tǒng)項(xiàng)目月報(bào)是最重要的項(xiàng)目總體情況報(bào)告，它的形式可以按要求設(shè)計(jì)，但內(nèi)容比較固定。通常包括：1．概況2．項(xiàng)目進(jìn)度詳細(xì)說明3．預(yù)計(jì)工期計(jì)劃4．按部分工程羅列出各個負(fù)責(zé)的施工單位5.項(xiàng)目組織狀況說明return第三節(jié)挖項(xiàng)目誼管理信息主系統(tǒng)一、概述二、項(xiàng)目管理防信息系統(tǒng)蒜的建立過煎程三、項(xiàng)目管南理信息季系統(tǒng)總樹體描述to一、概概述項(xiàng)目管就理中，盲信息、喜信息流滾通和信鬼息處理優(yōu)各方面文的總和雞稱為項(xiàng)悶?zāi)抗芾砹啃畔⑾佃尳y(tǒng)。管理信息有系統(tǒng)是將構(gòu)各種管理末職能和管笑理組織溝泛通起來并憤協(xié)調(diào)一致號的神經(jīng)系尤統(tǒng)。建立正管理信息絮系統(tǒng)，并析使它順利女地運(yùn)行，般是項(xiàng)目管懶理者的責(zé)角任，也是蓋他完成項(xiàng)量目管理任膽務(wù)的前提間。項(xiàng)目經(jīng)療理作為匆一個信鈴息中心仁，他不亦僅與每臘個參加鴉者有信苗息交流盡，而且剩他自己夏也有復(fù)搬雜的信穩(wěn)息處理取過程。說不正常照的項(xiàng)目清管理信咱息系統(tǒng)灰常常會艱使項(xiàng)目民管理者杏得不到勺有用的貪信息，透同時又哈被大量修無效信率息所糾搶纏，而粥損失大摟量的時躁間和精略力，也撐容易使桿工作出掛現(xiàn)錯誤冠，損失間時間和安費(fèi)用。項(xiàng)目管理生信息系統(tǒng)瓶有一般信關(guān)息系統(tǒng)所些具有的特押性。它的蒜總體模式復(fù)如圖18-膨4所示。retu莖rnret按urn二、項(xiàng)目策管理信息禽系統(tǒng)的建圈立過程項(xiàng)目管獄理信息燦系統(tǒng)的妄建立要感確定如鬧下幾個亭基本問源題：1．信租息的需槽要2．信態(tài)息的收壞集和加版工3．編制善索引和存盤貯。4．信區(qū)息的使泰用和傳敗遞渠道幻玉。retu此rn三、項(xiàng)目識管理信息該系統(tǒng)總體葬描述1．項(xiàng)目參樂加者之托間的信及息流通2．項(xiàng)目管食理職能慈之間的三信息流侮通3．項(xiàng)蜜目實(shí)施驢過程的鴨信息流泉通ret偷urn1.項(xiàng)關(guān)目參加猾者之間汽的信息馳流通例如，剖在項(xiàng)目若實(shí)施過鏡程中，咳業(yè)主需火要如下意信息：(l)嫌項(xiàng)目實(shí)捷施情況無月報(bào)，巧包括工揮程質(zhì)量喬、成本追、進(jìn)度類總報(bào)告著；(2)倆項(xiàng)目成起本和支康出報(bào)表娃，一般復(fù)按分部丟工程和努承包商癢作成本益和支出醋報(bào)表；(3)供姻審批用的姿各種設(shè)計(jì)材方案、計(jì)版劃、施工禍方案、施小工圖紙、暴建筑模型霉等；(4)決避策前所需鑰要的專門鼻信息、建述議等；(5)各壺種法律、寺規(guī)定、規(guī)屆范，其它液與項(xiàng)目實(shí)鈴施有關(guān)的件資料等。業(yè)主提出臨：(l)樸各種指鍋令，如僑變更工擇程、修旁改設(shè)計(jì)曠、變更精施工順浸序、選雙擇分包虎商等；(2)悟?qū)徟饔蟹N計(jì)劃怨、設(shè)計(jì)怕方案、柄施工方娃案等；(3)向零董事會提貢交工程項(xiàng)賽目實(shí)施情縫況報(bào)告。東南大抖學(xué)遠(yuǎn)程侍教育工程項(xiàng)廈目管理第四十頓六講主講教褲師：成虎項(xiàng)目經(jīng)理誼通常需要石：(l)各股項(xiàng)目管理伴職能人員異的工作情拐況報(bào)表、匯報(bào)、肆報(bào)告、妹工程問抄題請示亭；(2)匪業(yè)主的口各種口地頭和書字面的指高令，各套種批準(zhǔn)伶文件；(3)辮項(xiàng)目環(huán)衡境的各便種信息附；(4)震工程各昆承包商駐，監(jiān)理齊人員的麥各種工斥程情況偉報(bào)告、歷匯報(bào)、象工程問蘭題的請僑示。項(xiàng)目經(jīng)理筒通常作出混：(l)向木業(yè)主提交盜各種工程丑報(bào)表、報(bào)漫告；(2)向軋業(yè)主提出段決策用的帥信息和建反議；(3)纏向社會桐其它方睛面提交溉工程文淚件。這徐些通常念是按法射律必須蔥提供的嘴，或?yàn)閲鴮徟眉娴模?4)向隙項(xiàng)目管理紋職能人員地和專業(yè)承賺包商下達(dá)鐘各種指令課，答復(fù)各輸種請示，菠落實(shí)項(xiàng)目錄計(jì)劃，協(xié)奸調(diào)各方面冤工作等。ret掃urn2.項(xiàng)目泰管理職能屢之間的信承息流通項(xiàng)目管戀理系統(tǒng)酷由許多束子系統(tǒng)饞構(gòu)成，養(yǎng)如計(jì)劃遍子系統(tǒng)自、合同睡子系統(tǒng)祖、成本卷子系統(tǒng)仆，質(zhì)量表和技術(shù)睛子系統(tǒng)露等。它失們共同殲構(gòu)成項(xiàng)作目管理姥系統(tǒng)。例如在前尚面圖1l斜-4所示儀的管理工屆作流程中欠，可以認(rèn)枝為它不僅上是一個工急作流程，旨而且反映艱了一個管撈理信息的凳流程，反獻(xiàn)映了各個浴管理職能擱之間的信只息關(guān)系。按照管思理職能決劃分，鮮可以建呈立各個灘項(xiàng)目管羨理信息彎子系統(tǒng)獅。例如殼成本管霜理信息劃系統(tǒng)，楚合同管蘭理信息硬系統(tǒng)，狐質(zhì)量管批理信息濾系統(tǒng)，關(guān)材料管待理信息曠系統(tǒng)等鹿。它是涌為專門瘋的職能膚工作服金務(wù)的，曬用來解抬決專門滑信息的婆流通問怪題。成本計(jì)劃逼可由圖1談8-5表邀示。合同分析臘的信息流煮程可由圖秤18-6冶表示。ret點(diǎn)urnret攪urnret紛urn第四節(jié)罩工丑程項(xiàng)目文苗檔管理一、文檔管株理的任誦務(wù)和基饒本要求二、項(xiàng)目文件舉資料的特只點(diǎn)三、文檔系統(tǒng)櫻的建立to一、文緊檔管理蒙的任務(wù)攔和基本公要求文檔管理檢指的是對夠作為信息闊載體的資忍料進(jìn)行有閃序地收集蛋、加工、腰分解、編薪目、存檔栽，并為項(xiàng)狡目各參加收者提供專鄙用的和常隸用的信息描的過程。云文檔系統(tǒng)辯是管理信飾息系統(tǒng)的怒基礎(chǔ)，是們管理信息公系統(tǒng)有效黃率運(yùn)行的躁前提條件師。文檔系戚統(tǒng)有如哥下要求冰：1.系查統(tǒng)性，即神包括項(xiàng)目隊(duì)相關(guān)的，螺應(yīng)進(jìn)入信稱息系統(tǒng)運(yùn)稱行的所有悠資料。事垮先要羅列劃各種資料勝并進(jìn)行系柳統(tǒng)化。2.各祝個文檔要某有單一標(biāo)賴志，能夠慎互相區(qū)別彎，通常通鑰過編碼區(qū)尖別。3.文甘檔管理責(zé)尼任的；落仰實(shí)，即有嫌專門人員泳或部門負(fù)緞責(zé)資料工匠作。對具體線的項(xiàng)目佛資料要宇確定具如體的問塑題(見圖18館-7)。4．內(nèi)容黎正確、實(shí)瓦用，在文蜓檔處理過館程中不失旅真。retu悄rn圖18翼-7retu堪rn二、項(xiàng)嗓目文件刑資料的冷特點(diǎn)資料是數(shù)襖據(jù)或信息采的載體。預(yù)在項(xiàng)目實(shí)抱施過程中幕資料上的攪數(shù)據(jù)有兩全種(見圖抹18-8勺)：1．內(nèi)斯容性數(shù)珠據(jù)2．說明銅性數(shù)據(jù)三、文檔召系統(tǒng)的建殲立(一)資斷料特征標(biāo)智識(編碼眨)1．有惰效范圍2．資珠料種類3．內(nèi)欣容和對綁象4．日沈期／序標(biāo)號這里必須醒對每部分急的編碼進(jìn)結(jié)行設(shè)計(jì)和醫(yī)定義。例愈如某工程略用l1常個數(shù)碼作誤資料代碼鹿，見圖產(chǎn)l8-9蠶。(二)帽索引系良統(tǒng)為了資料擋使用的方好便，必須其建立資料曬的索引系劑統(tǒng)，它類炊似于圖書泳館的書刊芽索引。項(xiàng)目相關(guān)懷資料的索典引一般可蘇采用表格禽形式。在區(qū)項(xiàng)目實(shí)施滴前，它就醬應(yīng)被專門飽設(shè)計(jì)。表距中的欄目齡應(yīng)能反映跪資料的各男種特征信丹息。不同伍類別的資剃料可以采仆用不同的司索引表，楊如果需要麗查詢或調(diào)驗(yàn)用某種資譽(yù)料，即可園按圖索驟虜。例如信件父索引可以小包括如下蘭欄目：信膛件編碼，陵來(回)僑信人，來負(fù)(回)信亞日期，主畝要內(nèi)容，論文檔號，伍備注等。這里要考趴慮到來信歉和回信之列間的對應(yīng)幻玉關(guān)系，收氣到來信或歸回信后即珍可在索引雷表上登記剪，并將信巨件存入對狹應(yīng)的文檔語中。索引和片文檔的域?qū)?yīng)關(guān)獎系可見促圖18螺-10按。retu武rnretu沫rn第五節(jié)滲項(xiàng)目管理端中的軟信吼息一、軟信息的辛概念二、軟信息的歇作用三、軟信息唐的特點(diǎn)四、軟信息的脫獲取五、現(xiàn)在要解龜決的問題ret苗urn一、軟六信息的糊概念有許多信毒息是很難貝用信息形儲式表達(dá)和楚通過正規(guī)撓的信息渠道桐溝通的。移這主要是吉反映項(xiàng)目姓參加者的忙心理行為譜，項(xiàng)目句組織狀缸況的信趕息。例核如：參加者逢的期望辣和管理喂者的工蘭作作風(fēng)叉、對項(xiàng)們目工作筍的興趣萄；各工作膜人員的斜積極性屠；項(xiàng)目的額軟環(huán)境準(zhǔn)狀況；項(xiàng)目的組棋織程度及胖組織效率千；項(xiàng)目組織橫與環(huán)境，熄項(xiàng)目小組襲與其它參父加者，項(xiàng)艙目小組內(nèi)讀部的關(guān)系耗；業(yè)主或上蛇層領(lǐng)導(dǎo)對友項(xiàng)目的態(tài)所度、信心皮和重視程出度項(xiàng)目小禁組精神憲；組織士約束程通度；項(xiàng)目實(shí)施圍的秩序程孩度等。它們無遺法或很順難定量貍化，甚紗至很難竟用具體慶的語言啄表達(dá)。ret款urn二、軟紫信息的田作用軟信息潮在管理冤決策和著控制中摧起著很劣大的作槽用。它能更昏快、更胞直接她李反映深屆層次的梅，帶根趨本性的問題臺。它也有脫表達(dá)能力槳，對項(xiàng)目攪組織、項(xiàng)是目參加者我行為狀況揀的反映，絕能夠預(yù)見寧項(xiàng)目的危逢機(jī)，可以陶說它對項(xiàng)辭目未來的建影響比硬蓮信息更大份。它能夠直蝕接揭示問爺題的實(shí)質(zhì)灑，根本原樓因。而通傍常的硬信捷息只能說在明現(xiàn)象。在項(xiàng)目管木理的決策汗支持系統(tǒng)極和專家系究統(tǒng)中，必寶須考慮軟建信息的作忍用和影響斧，通過項(xiàng)攤目的整體竄信息體系志來研究、冤評價(jià)項(xiàng)目翼問題，作急出決策，窗否則這些田系統(tǒng)是不然科學(xué)的，螺也是不適習(xí)用的。軟信息還妻可以更好素地幫助項(xiàng)渠目管理者靈研究和把被握項(xiàng)目組真織，造成幟對項(xiàng)目組擋織的激勵轎。在趨向福分析中應(yīng)父考慮硬信電息和軟信格息，描述應(yīng)必須與目擋標(biāo)系統(tǒng)一駕致，符合膚特定的要嫂求。retu納rn三、軟炊信息的吩特點(diǎn)1．軟早信息尚坑不能在撫報(bào)告中閣反映或綁完全正落確的反嫩映，缺印少表達(dá)魚方式和醋正常的朽溝通渠畢道。2．由于被它無法準(zhǔn)增確地描述置和傳遞，涂所以它的陜狀況只能羨由各自領(lǐng)預(yù)會，仁者柿見仁，智園者見智，廣不確定性訴很大，這痕便會導(dǎo)致私?jīng)Q策的不勇確定性。3．由于宰很難表達(dá)必，不能傳衡遞，很難捐進(jìn)入信息拖系統(tǒng)溝通壞，則軟信鑼息的使用窄是局部的挨。真正有弱決策權(quán)的看上層管理寶者(如業(yè)能主、投資單者)由于柿不具備條浸件(不參筑與實(shí)際操半作)，所病以無法獲襲得和使用倒軟信息，逮因而容易尊造成決策押失誤。4．軟信悔息目前主惑要通過非牲正式溝通耗來影響人纏們的行為徐。例如人中們對項(xiàng)目就經(jīng)理的專輛制作風(fēng)的催意見和不狡滿，互相潮訴說，以難軟抵抗對柴待項(xiàng)目經(jīng)役理的指令遇、安排。5．軟信他息必須通拖過人們的索模糊判斷挺，通過人劫們的思考塞來作信息與處理，常遼規(guī)的信息狠處理方式縱是不適用摘的。retu跪rn工程項(xiàng)元目管理第四十惑七講四、軟信辭息的獲取目前由拋于在正棚規(guī)的報(bào)孟告中比漫較少地兵涉及軟庸信息，它又不能濁通過正常子的信息流估通過程取福得，而且即使獲灑得也很獲難說是迷準(zhǔn)確的授，全面小的。它覆的獲取撓方式通序常有：1．觀己察。通襪過觀察乏現(xiàn)場以月及人們額的舉止丑、行為窯、態(tài)度判，分析桿他們的伏動機(jī)，任分析組扒織狀況顏；2．正規(guī)幸的詢問，變征求意見杏；3．閑談沿、非正式撥溝通；4．要求全下層提交魂的報(bào)告中嶄必須包括少軟信息內(nèi)淚容并定義濟(jì)說明范圍副。這樣上屈層管理者飽能獲得軟廊信息，同貌時讓各級獵管理人員誰有軟信息揚(yáng)的概念并倦重視它。ret般urn五、尚待簽解決的問擾題項(xiàng)目管理察中的軟信變息對決策邀有很大的適影響。但蹈目前人們恩對它的研暈究尚遠(yuǎn)遠(yuǎn)竿不夠，有壘許多問題品尚未解決暮。例如：1.項(xiàng)跪目管理中鬼，軟信息蚊的范圍和布結(jié)構(gòu)，即奸有哪些軟螺信息因素瘡，它們之繁間有什么昨聯(lián)系，進(jìn)聰一步可以灑將它們結(jié)抬構(gòu)化，建餡立項(xiàng)目軟慈信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)。2．軟信晌息如何表騎達(dá)、評價(jià)橡和溝通。3．軟仙信息的滋影響和柔作用機(jī)叔理。4．如何陳使用軟信尾息，特別毅在決策支票持系統(tǒng)和桌專家系統(tǒng)銷中軟信息究的處理方崖法和規(guī)則尖，以及如賴何對軟信曬息量化，侵如何將軟痕信息由非故正式溝通晶轉(zhuǎn)變?yōu)檎綔贤ǖ刃U。retu本rn一、釘概述（一）計(jì)算機(jī)在謊項(xiàng)目管理飾中的作用（二）工程項(xiàng)目戰(zhàn)管理軟件爐的發(fā)展?fàn)羁v況（三）目前項(xiàng)目斜管理軟件毅的主要特遼點(diǎn)（四）我國工程斃項(xiàng)目管理假中計(jì)算機(jī)覽應(yīng)用的差升距to第五節(jié)渴計(jì)繭算機(jī)在幻玉項(xiàng)目管桌理中的協(xié)應(yīng)用（一）情計(jì)算機(jī)狠在項(xiàng)目傭管理中柔的作用1．可以紛大量地儲蝕存信息，厲大量地快師速地處理料和傳輸信鳴息，使項(xiàng)奔目管理信阿息系統(tǒng)能工夠高速地抗有效地運(yùn)倉行。2．能旅夠進(jìn)行陳復(fù)雜的盡計(jì)算工杯作，例疊如網(wǎng)絡(luò)刻分析，致資源和蘭成本的網(wǎng)優(yōu)化，模線性規(guī)亂劃等。3．通過泰計(jì)算機(jī)能塞使一些現(xiàn)裕代化的管爐理手段和鐵方法在項(xiàng)瘋目中有效竿地使用，蛇如系統(tǒng)控哥制方法，癢預(yù)測決策選方法，模憶擬技術(shù)等漲。4．使項(xiàng)達(dá)目管理高攤效率、高杏精確度，償?shù)唾M(fèi)用，乳減少管理稼人員數(shù)目蒼，使管理職人員有更松多的時間乘從事更有怎價(jià)值、更須重要的、說計(jì)算機(jī)不環(huán)能取代的楚工作。5．計(jì)算宗機(jī)網(wǎng)絡(luò)技雜術(shù)的應(yīng)用援，使人們勒能夠同時窄對多項(xiàng)目鐵進(jìn)行計(jì)劃準(zhǔn)、優(yōu)化和歪控制，對猜遠(yuǎn)程項(xiàng)目戒進(jìn)行及時踏控制。ret來urn（二）工假程項(xiàng)目管組理軟件的搞發(fā)展?fàn)顩r在過去的慈40多年土中，工程價(jià)項(xiàng)目管理神軟件的研嗓究、開發(fā)蒙和應(yīng)用經(jīng)估過一些起磚伏，在最袋近30年告才得到長脂足的發(fā)展渠。最能說想明這個問私題的是3古0年以來舍提交歷次勞項(xiàng)目管理弦國際學(xué)術(shù)臘會議中關(guān)廚于項(xiàng)目管優(yōu)理軟件的女論文的數(shù)模量變化情舊況(見圖出19-l綱)。retu委rn（三）目啞前項(xiàng)目管脊理軟件的勢主要特點(diǎn)1．完全容市場化2．通序用性和腦實(shí)用性3．軟件拜價(jià)格逐漸籍降低，功歸能不斷增躺加。4．不斷裕推陳出新蠻。不僅新借產(chǎn)品不斷剛出現(xiàn)，而攝且老產(chǎn)品也奮不斷更反新版本繳，且更柏新周期號逐漸縮耀短。同時廠家降對老用戶塵采取優(yōu)惠傾政策，收影取較少的更新費(fèi)用染，以擴(kuò)大舌和鞏固市謠場。5．軟掛件研究慌、開發(fā)遭和應(yīng)用溜信息的釣溝通。retu迫rn（四）我噴國工程項(xiàng)塊目管理中糧計(jì)算機(jī)應(yīng)第用的差距1．管撿理工作磁尚未標(biāo)培準(zhǔn)化。2．工德作過程避中的隨域意性，狹非程序蔽化工作幻玉和干擾，使僻計(jì)劃中先汗進(jìn)的計(jì)劃巡壽方法、控漂制方法和程民序難以使援用，難以塞顯示出它棵們的效果。3．基六礎(chǔ)管理易工作問赤題。4．人脅的素質(zhì)猛問題。retu顫rn二、逮項(xiàng)目管理驢中應(yīng)用軟棵件的主要喬功能（一）以網(wǎng)絡(luò)技瞎術(shù)為核心糖的項(xiàng)目管醒理軟件包（二）特殊功妹能的軟愁件（三）工作崗套位軟件（四）計(jì)算機(jī)榮輔助項(xiàng)可目管理兆教學(xué)軟摩件（五）計(jì)算機(jī)雹聯(lián)網(wǎng)軟推件（六）計(jì)算機(jī)應(yīng)跡用的一些軋新的趨向retu缺rn（一）露以網(wǎng)絡(luò)守技術(shù)為窯核心的被項(xiàng)目管挑理軟件喪包網(wǎng)絡(luò)技頃術(shù)軟件導(dǎo)包是工土程項(xiàng)目紗管理中鋒開發(fā)和叫應(yīng)用最網(wǎng)早的軟飲件，是選對項(xiàng)目渠進(jìn)行計(jì)喚劃和控兼制最重握要的軟糖件。它剪目前在藍(lán)技術(shù)上閘已相當(dāng)盡成熟，旦應(yīng)用也雜十分廣葉泛。直趟到12慚屆國際胞項(xiàng)目管漢理學(xué)術(shù)旱會議上紛90％猛以上的前專家肯壓定了網(wǎng)胃絡(luò)技術(shù)管在P早C機(jī)上棋的使用涉仍具有警新的意惕義。許忠多軟件漿包，被釘稱為“未項(xiàng)目管慶理軟件聽包”，擔(dān)盡管功修能有些復(fù)增加，眠但實(shí)質(zhì)縫上都屬久于這一姥類，例滋如P3、A由RTMI丈S、P嗽roje輔ct20廣00、P炭LUSE頓INS，籮OPE侄NPL聾ALN，握ASS正URE，我國的夢龍軟熄件等。這一邁類軟件包討的主要功嫩能有：1、項(xiàng)目室的定義2、工姑期計(jì)劃符和控制3、成本域計(jì)劃和控開制4、資源塞計(jì)劃與控界制5、輸出劑功能6、其駝它功能retu蚊rn（二）枝特殊功虧能的軟誕件1、合臺同管理乓軟件合同管理攝軟件采用語系統(tǒng)方法滾將項(xiàng)目管富理的一些痰事務(wù)性工潛作串起來粗，具有較銳強(qiáng)的事務(wù)種管理功能咸，如EX邊P。2、風(fēng)熱險(xiǎn)分析宗，例如信蒙特卡騙洛模擬谷分析，性決策樹飛的繪制防、分析純和計(jì)算閣，風(fēng)險(xiǎn)耳狀況圖射的繪制梳。3、文檔朋管理。4、項(xiàng)目岡后勤管理孝。5、成藥本結(jié)算夠、預(yù)算覺和成本短控制軟彎件。6、工程姻師應(yīng)用軟涌件。7、其它砍專用軟件悶，如庫存哲管理軟件勞、合同管育理軟件、紋質(zhì)量管理膠軟件、索造賠管理軟詞件等。這些軟件寫又可分為贊如下三大綠類：1．M碰IS(管井理信息系艙統(tǒng))軟件徹，解決在輕項(xiàng)目實(shí)施須中專項(xiàng)管奧理職能的卷信息傳遞機(jī)、處理問株題。包括少整個項(xiàng)目煤的MI艘S系統(tǒng)和銹各種子系煤統(tǒng)，如合美同MI戀S系統(tǒng)，洞成本M敏IS系統(tǒng)額，資源薪MIS系士統(tǒng)，質(zhì)量聲MIS輕系統(tǒng)等。2．決策伐支持系統(tǒng)決策支持另系統(tǒng)的作盆用是輔助斤決策，通顆過人機(jī)對豆話給決策兇者以各種戚提示、選夏擇、對比鳳、分析。流常見的決闖策支持系膚統(tǒng)的總體帶模型可見圖l9鹿—2。3．專爆家系統(tǒng)它主要包嫂括工程項(xiàng)諒目決策專占家系統(tǒng)，遞項(xiàng)目評價(jià)系和診斷專偉家系統(tǒng)，欠項(xiàng)目實(shí)施挖控制專家由系統(tǒng)和教恥學(xué)專家系菊統(tǒng)等。retu椅rnret犧urn（三）蘭工作崗悲位軟件1．文瘡本處理琴軟件。2．表處躺理軟件。3．制圖簽軟件。4.遺數(shù)塵據(jù)庫軟賭件，數(shù)饑據(jù)庫軟怠件有兩爬種：(l)件象d匹BAS倆E這樣欺的數(shù)據(jù)穴庫語言繁。(2)專茫用的數(shù)據(jù)形庫。5．集約唐化的工作奴崗位軟件驅(qū)，包括上勢述各種功蕩能。retu叛rn（四）瞇計(jì)算機(jī)陜輔助項(xiàng)慈目管理刮教學(xué)軟盞件1．項(xiàng)目駱管理軟件戚包使用的里教學(xué)軟件置。一