市場運營中心人員規(guī)劃完整

市場運營中心人員規(guī)劃一、市場運營中心組織結構圖部門構架：部門職責：招商部①、市場情況制訂招商政策及策略，并根據(jù)招商情況及時調(diào)整；②、收集、整理品牌、商家資料，建立儲備商源庫，并及時更新；③、做好市場調(diào)查，及時掌握競爭對手、重要商家和相關行業(yè)的信息，并向公司領導反饋；④、配合項目整體運營，完成清退商品的調(diào)整招商；⑤、配合項目整體運營，完成商城商品的補充招商；⑥、負責將巨巢惠購網(wǎng)商城供應商轉換為巨巢會員、市場拓展部①、參與制定公司長期、中期的經(jīng)銷商開發(fā)戰(zhàn)略及巨巢概念店規(guī)劃和發(fā)展并執(zhí)行。、負責組織編制公司市場制度和各項業(yè)務流程，并實施。、負責公司市場拓展計劃和預算的編制、執(zhí)行、控制和調(diào)整。、負責顧客要求的識別，組織進行合同的評審，簽訂合同。、負責組織公司經(jīng)銷商市場的開發(fā)工作，進行市場開拓，渠道維護。、負責應收帳款的回收管理，確保貨款的安全完整。、負責客戶關系管理，建立和完善顧客檔案工作。、負責售后服務工作，接受客戶投訴，并協(xié)調(diào)相關部門及時、妥善解決。⑨、負責建立市場統(tǒng)計分析體系，進行市場數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析，編報各項統(tǒng)計報表。⑩、市場拓展新模式的開發(fā)計劃制定和開發(fā)調(diào)研，負責提供新渠道的設計開發(fā)項目，編制“新渠道開發(fā)建議書”。營銷部負責市場運營中心招商部、市場拓展部季度任務計劃的制定。負責客戶產(chǎn)品分析與再開發(fā)，并針對客戶的產(chǎn)品制定全面的營銷策劃方案并執(zhí)行。分析BNS社區(qū)潛在客戶的分析及開發(fā)。分析商城商品買賣走向，并及時做出分析報告。分析客戶投訴類別，并督導協(xié)調(diào)其它兩部門予以改善。渠道商大客戶的開發(fā)與維護。人員構架：崗位職責：市場拓展部崗位名稱市場拓展部經(jīng)理所在部門市場拓展部直接上級市場運營總監(jiān)直接下級市場主管崗位定員人填寫日期..本職概述：帶隊做好本公司產(chǎn)品市場開發(fā)推銷推廣工作

工作職責與任務1負責公司各項市場管理制度的制定、政策的擬訂、業(yè)務流程的編寫，經(jīng)公司批準后監(jiān)督執(zhí)行。2制定年度市場目標和計劃，并監(jiān)督市場計劃的執(zhí)行；制定分產(chǎn)品、分區(qū)域的市場計劃和目標，并分解目標到責任區(qū)域；制定達成目標計劃的各種配套市場策略、激勵措施，保證目標計劃的實現(xiàn)。、做好市場調(diào)研、制定市場計劃，物客戶第一手資料（資金、能力、網(wǎng)絡、銷量、市場潛力、存在問題、利潤）收集市場反饋信息，做出修正計劃。4定期進行員工培訓，提高員工素質，業(yè)務能力，對員工提出問題共同探討，做出解決方案。5負責渠道管理維護，不定期到市場中去，監(jiān)督檢查市場執(zhí)行力，公司政策在市場執(zhí)行中的偏差、不足、校正之。6負責市場團隊的建設，積極參與市場人員招聘選拔、培訓工作，對下屬人員的工作進行分工、指導、檢查、考核、激勵。7負責信用政策的制定，對應收賬款的及時回收和對長期應收款的風險控制。8負責5健全公司的客戶檔案，進行統(tǒng)一檔案管理，指定專人負責保管。9負責控制市場成本費用控制，對市場費用、差旅費用和市場辦公費用進行審核。、完成市場運營總監(jiān)安排的其他工作。權力：有合理化的建議權，申訴權，對下屬人員，新員工管理權，任免權，對一些不合理的指導安排有拒絕執(zhí)行權工作協(xié)作關系：內(nèi)部協(xié)調(diào)關系內(nèi)部協(xié)調(diào)上級領導，各部門經(jīng)理外部協(xié)調(diào)關系外部V公司大、小客戶協(xié)調(diào)好客情關系市場拓展部主管：崗位名稱市場拓展部主管所在部門市場拓展部直接上級市場部經(jīng)理直接下級無崗位定員人填寫日期本職概述：負責市場開發(fā)，公司產(chǎn)品的市場、貨款回收、市場調(diào)查，建立和維持良好的客戶關系

工作職責與任務1協(xié)助部門經(jīng)理制定市場開拓政策，確定適合拓展方法。2負責本Kg場的市場開發(fā)工作，積極尋找經(jīng)銷商，開拓概念店數(shù)量、質量。3負責本Kg場的市場維護工作，指導經(jīng)銷商的市場，定期或不定期跟蹤服務，進行渠道管理和維護。4負責到訪客戶的接待工作。5負責市場調(diào)研，搜集市場信息。調(diào)查目標客戶群體偏好、消費習慣、市場需求特點、變化趨勢，調(diào)查經(jīng)銷商、概念店市場政策執(zhí)行情況，調(diào)查消費者滿意度，進行市場分析及時給公司提供決策信息。6負責把接受的客戶投訴反饋公司，督促及時妥善處理客戶投訴問題，及時回復客戶。7負責建立負責區(qū)域的客戶檔案資料。8完成上級領導交給的其他工作。權力：合理化建議權工作協(xié)作關系：內(nèi)部協(xié)調(diào)關系各部門外部協(xié)調(diào)關系客戶任職資格：教育水平大專專以上年齡要求歲以上工作經(jīng)驗資歷三年以上應具備知識、技能市場知識、產(chǎn)品知識，具備較強的溝通能力、公關能力、計劃執(zhí)行能力、客戶服務能力工作環(huán)境不定工作時間特征不定工作記錄與報表：所需記錄文檔編制時間報送對象本月工作總結月末市場部經(jīng)理下月市場計劃月末市場部經(jīng)理工作日志每日市場部經(jīng)理客戶跟蹤記錄每日市場部經(jīng)理市場拓展部專員：崗位名稱市場拓展部專員所在部門市場拓展部直接上級市場拓展部主管直接下級無崗位定員人填寫日期本職概述：負責市場開發(fā)，公司產(chǎn)品的市場、貨款回收、市場調(diào)查，建立和維持良好的客戶關系

工作職責與任務負責目標任務的完成維護客戶關系完成各項報表完全服從部門工作安排權力：合理化建議權工作協(xié)作關系：內(nèi)部協(xié)調(diào)關系各部門外部協(xié)調(diào)關系客戶任職資格：教育水平中專以上年齡要求歲以上工作經(jīng)驗資歷一年以上應具備知識、技能市場知識、產(chǎn)品知識，具備較強的溝通能力、公關能力、計劃執(zhí)行能力、客戶服務能力工作環(huán)境不定工作時間特征不定工作記錄與報表：所需記錄文檔編制時間報送對象本月工作總結月末市場部主管及經(jīng)理下月市場計劃月末市場部主管及經(jīng)理工作日志每日市場部主管及經(jīng)理客戶跟蹤記錄每日市場部主管及經(jīng)理電話營銷專員崗位名稱電話營銷專員所在部門市場拓展部直接上級市場拓展部經(jīng)理直接下級無崗位定員人填寫日期..本職概述：負責電話銷售和推介公司產(chǎn)品工作職責與任務1、打接電話，通過電話及互聯(lián)網(wǎng)向目標客戶進行電話邀約和電話銷售。2、接發(fā)傳真，接傳真要落實相關部門相關人員并要簽收，以表格形式表現(xiàn)出來。3、完成相應的客戶數(shù)據(jù)管理及電話訪問和受訪記錄。4、完成上級下達的其他任務。權力：建議權、客戶資料管理權工作協(xié)作關系：內(nèi)部協(xié)調(diào)關系銷售部、市場部外部協(xié)調(diào)關系客戶任職資格：

教育水平高中以上年齡要求歲以上工作經(jīng)驗資歷一年以上應具備知識、技能產(chǎn)品知識、營銷政策，具備良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力工作環(huán)境獨立辦公室工作時間特征小時工作記錄與報表：所需記錄文檔編制時間報送對象電話銷售記錄隨時市場拓展部經(jīng)理客戶回訪記錄隨時市場拓展部經(jīng)理營銷部經(jīng)理：崗位名稱營銷部經(jīng)理所在部門營銷部直接上級市場運營總監(jiān)直接下級營銷部員工崗位定員人填寫日期.,本職概述：帶隊做好本公司產(chǎn)品市場調(diào)研、開發(fā)、促銷及推廣工作工作職責與任務1負責公司各項營銷管理制度的制定、政策的擬訂、業(yè)務流程的編寫，經(jīng)公司批準后監(jiān)督執(zhí)行。2制定年度營銷目標和計劃，并監(jiān)督營銷計劃的執(zhí)行；制定分產(chǎn)品、分區(qū)域的營銷計劃和目標，并分解目標到責任區(qū)域；制定達成目標計劃的各種配套營銷策略、激勵措施，保證目標計劃的實現(xiàn)。、做好市場調(diào)研、制定市場計劃，物客戶第一手資料（資金、能力、網(wǎng)絡、銷量、市場潛力、存在問題、利潤）收集市場反饋信息，做出修正計劃。4定期進行員工培訓，提高員工素質，業(yè)務能力，對員工提出問題共同探討，做出解決方案。5負責渠道管理維護，不定期到市場中去，監(jiān)督檢查市場執(zhí)行力，公司政策在市場執(zhí)行中的偏差、不足、校正之。6負責營銷團隊的建設，積極參與營銷人員招聘選拔、培訓工作，對下屬人員的工作進行分工、指導、檢查、考核、激勵。7負責信用政策的制定，對應收賬款的及時回收和對長期應收款的風險控制。8負責5健全公司的客戶檔案，進行統(tǒng)一檔案管理，指定專人負責保管。9負責控制營銷成本費用控制，對營銷費用、差旅費用和營銷辦公費用進行審核。、完成市場運營總監(jiān)安排的其他工作。、有成為巨巢惠購網(wǎng)的經(jīng)銷商的資格。

權力：有合理化的建議權，申訴權，對下屬人員，新員工管理權，任免權，對一些不合理的指導安排有拒絕執(zhí)行權工作協(xié)作關系：內(nèi)部協(xié)調(diào)關系內(nèi)部協(xié)調(diào)上級領導，各部門經(jīng)理外部協(xié)調(diào)關系外部與公司大、小客戶協(xié)調(diào)好客情關系產(chǎn)品定位分析師：崗位名稱產(chǎn)品定位分析師所在部門營銷部直接上級營銷部經(jīng)理直接下級無崗位定員人填寫日期本職概述：負責商城產(chǎn)品架構的設計、產(chǎn)品價格制定及指導招商工作工作職責與任務協(xié)助部門經(jīng)理制定營銷政策，通過市場調(diào)研、顧客需求分析、競爭分析，確定產(chǎn)品目標，制定可量化的產(chǎn)品指標；確定適合的商城商品。根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略擬定商城產(chǎn)品招商計劃并指導招商部門進行實施。指導招商部門的招商工作。審麗城新增商品，根據(jù)市場發(fā)展增減商城商品。熟悉本商城商品在競爭對手中的產(chǎn)品策略、促銷活動，并適時作出反饋給營銷部經(jīng)理以指導本商城的活動策劃。根據(jù)巨巢惠購網(wǎng)商城商品返利體系，確定商城商品價格和具體返利計劃。完成上級領導交給的其他工作。有成為巨巢惠購網(wǎng)的經(jīng)銷商的資格權力：合理化建議權、商城商品上下架決策權、供應商產(chǎn)品審核權及價格體系知情權工作協(xié)作關系：內(nèi)部協(xié)調(diào)關系招商部門、編輯部、技術部外部協(xié)調(diào)關系產(chǎn)品供應商、競爭對手任職資格：教育水平大專以上年齡要求歲以上工作經(jīng)驗資歷三年以上，有網(wǎng)上商城運營或管理經(jīng)驗應具備知識、技能營銷知識、產(chǎn)品知識，具備較強的溝通能力、敏銳的市場洞察力及活動策劃能力工作環(huán)境獨立辦公室工作時間特征小時工作記錄與報表：所需記錄文檔編制時間報送對象本月工作總結月末營銷部經(jīng)理下月的及產(chǎn)品上下架計劃月末營銷部經(jīng)理

產(chǎn)品審核記錄表月末營銷部經(jīng)理、財務部客戶交往記錄月末營銷部經(jīng)理產(chǎn)品營銷策劃師：崗位名稱營銷策劃經(jīng)理所在部門營銷部直接上級營銷部經(jīng)理直接下級無崗位定員人填寫日期本職概述：負責市場策劃，配合營銷部經(jīng)理制定營銷政策，策劃商城及其他市場活動，工作職責與任務1協(xié)助部門經(jīng)理制定營銷政策，確定適合的市場營銷策略，并對市場各部目標任務進行分解并細化協(xié)助各部門經(jīng)理執(zhí)行。2負責研究行業(yè)內(nèi)相關公司和競爭對手的業(yè)務和產(chǎn)品；3負責策劃營銷活動，展示商品，制定會員營銷規(guī)劃等；、傳播體系的建設；經(jīng)銷商渠道規(guī)劃，巨巢惠購網(wǎng)銷售人員增長計劃等5負責市場調(diào)研，搜集市場信息。調(diào)查競爭對手的營銷政策、市場占有量、價格體系，調(diào)查目標客戶群體偏好、消費習慣、市場需求特點、變化趨勢，調(diào)查經(jīng)銷商、概念店營銷政策執(zhí)行情況，調(diào)查消費者滿意度，進行市場分析及時給公司提供決策信息。6完成上級領導交給的其他工作。7有成為巨巢惠購網(wǎng)的經(jīng)銷商的資格權力：合理化建議權工作協(xié)作關系：內(nèi)部協(xié)調(diào)關系各部門外部協(xié)調(diào)關系直接客戶任職資格：教育水平本科及以上年齡要求歲以上工作經(jīng)驗資歷四年以上，有市場營銷成功案例，應具備知識、技能營銷知識、產(chǎn)品知識，具備較強的溝通能力、公關能力、計劃執(zhí)行能力、創(chuàng)新能力及強硬的寫作能力。工作環(huán)境獨立辦公室工作時間特征小時工作記錄與報表：所需記錄文檔編制時間報送對象本月工作總結月末營銷部經(jīng)理下月營銷計劃月末營銷部經(jīng)理客戶跟蹤記錄大客戶營銷專員：

崗位名稱大客戶營銷專員所在部門營銷部直接上級營銷部經(jīng)理直接下級無崗位定員人填寫日期.,本職概述：市場調(diào)查、商務談判、商務合作工作職責與任務1協(xié)助部門經(jīng)理制定市場開拓政策。2負責本開發(fā)對公司業(yè)務發(fā)展有利的合作伙伴。3負責公司重要合作客戶的商務談判4負責重要到訪客戶的接待工作。5負責市場調(diào)研，搜集市場信息。調(diào)查目標客戶群體偏好、消費習慣、市場需求特點、變化趨勢，調(diào)查經(jīng)銷商、概念店市場政策執(zhí)行情況，調(diào)查消費者滿意度，進行市場分析及時給公司提供決策信息。6負責公司重大市場活動的組織、協(xié)調(diào)、執(zhí)行等工作。7完成上級領導交給的其他工作。權力：建議權、以及公司授予的其他特別話語權工作協(xié)作關系：內(nèi)部協(xié)調(diào)關系銷售部、市場部外部協(xié)調(diào)關系客戶任職資格：教育水平高中以上年齡要求歲以上工作經(jīng)驗資歷年以上應具備知識、市場知識、產(chǎn)品知識，具備較強的溝通能力、公關能力、計劃執(zhí)行能力、談判能力、組織協(xié)調(diào)能力、形象氣質佳工作環(huán)境獨立辦公室工作時間特征小時工作記錄與報表：所需記錄文檔編制時間報送對象拜訪記錄隨時營銷部經(jīng)理工作計劃每周營銷部經(jīng)理招商部經(jīng)理：崗位名稱直接上級崗位定員招商部經(jīng)理

市場運營總監(jiān)

人所在部門

直接下級

填寫日期招商部

招商部全體崗位名稱直接上級崗位定員招商部經(jīng)理

市場運營總監(jiān)

人所在部門

直接下級

填寫日期招商部

招商部全體本職概述：市場調(diào)查、商務談判、商務合作招商工作職責與任務1.招商部全體人員的管理，并對招商專員進行培訓、考核和監(jiān)督。1..依據(jù)市場狀況及公司總體招商計劃制定招商部工作計劃、并按計劃完成公司制定的工作任務.負責協(xié)調(diào)招商部與各個部門的工作關系。.招商工作的全面管理。.制定相應的招商方案計劃和策略。.參與大戶的洽談。.制定培訓計劃及考核。.每周定期向上級部門匯報計劃及總結。.密切注意市場動態(tài)及客戶要求，并及時總結和反饋。.安排招商專員的外出調(diào)研、客戶拓展等工作，解答招商專員的相關問題。.進行周邊市場調(diào)研，并對推廣媒體進行必要的督導，對刊登廣告及活動效果進行反饋、匯總和分析。權力：建議權、以及公司授予的其他特別話語權工作協(xié)作關系：內(nèi)部協(xié)調(diào)關系營銷部、市場拓展部外部協(xié)調(diào)關系客戶任職資格：教育水平高中以上年齡要求歲以上工作經(jīng)驗資歷年以上應具備知識、技能市場知識、產(chǎn)品知識，具備較強的溝通能力、公關能力、計劃執(zhí)行能力、談判能力、組織協(xié)調(diào)能力、形象氣質佳工作環(huán)境獨立辦公室工作時間特征小時工作記錄與報表:所需記錄文檔編制時間報送對象拜訪記錄隨時市場運營部總監(jiān)工作計劃每周市場運營部總監(jiān)招商部主管：崗位名稱招商部主管所在部門招商部直接上級招商部經(jīng)理直接下級招商部專員崗位定員人填寫日期..本職概述：市場調(diào)查、商務談判、商務合作招商工作職責與任務

.負責公司本小組的招商管理制度的制定、政策的擬訂、業(yè)務流程的編寫，經(jīng)公司批準后監(jiān)督執(zhí)行。.制定年度市場目標和計劃，并監(jiān)督市場計劃的執(zhí)行；制定分產(chǎn)品、分區(qū)域的市場計劃和目標，并分解目標到具體的供貨商；制定達成目標計劃的各種配套市場策略、激勵措施，保證目標計劃的實現(xiàn)。.做好市場調(diào)研、制定市場計劃，掌握客戶第一手資料（資金、能力、網(wǎng)絡、銷量、市場潛力、存在問題、利潤）收集市場反饋信息，做出修正計劃。.定期進行小組員工培訓，提高員工素質，業(yè)務能力，對員工提出問題共同探討，做出解決方案。.負責渠道管理維護，不定期到市場中去，監(jiān)督檢查市場情況，公司政策在市場執(zhí)行中的偏差、不足、校正之。.負責招商團隊的建設，積極參與招商人員招聘選拔、培訓工作，對下屬人員的工作進行分工、指導、檢查、考核、激勵。.負責信用政策的制定，對應收賬款的及時回收和對長期應收款的風險控制。.負責建立健全的客戶檔案，進行統(tǒng)一檔案管理，指定專人負責保管。.完成招商部經(jīng)理安排的其他工作。權力：建議權、以及公司授予的其他特別話語權工作協(xié)作關系：內(nèi)部協(xié)調(diào)關系招商部員工外部協(xié)調(diào)關系客戶任職資格：教育水平大專以上年齡要求歲以上工作經(jīng)驗資歷年以上應具備知識、技能市場知識、產(chǎn)品知識，具備較強的溝通能力、公關能力、計劃執(zhí)行能力、談判能力、組織協(xié)調(diào)能力、形象氣質佳工作環(huán)境獨立辦公室工作時間特征小時工作記錄與報表：所需記錄文檔編制時間報送對象拜訪記錄隨時招商部經(jīng)理工作計劃每周招商部經(jīng)理招商專員：崗位名稱招商部專員所在部門招商部直接上級招商部主管直接下級無

崗位定員人 填寫日期 . .本職概述：市場調(diào)查、商務談判、商務合作招商工作職責與任務.負責完成分解下的招商任務指標。.搜集目標商戶信息，整理匯總各業(yè)態(tài)商戶信息，篩選客戶進行招商接洽。.搜集其他網(wǎng)站和市場的借個價格、推廣等招商策略，分析統(tǒng)計并上報，及時對供貨商的價格進行協(xié)調(diào)。.參與制定產(chǎn)品價格的分析和市場情況的分析，及時提出可行性建議。.聯(lián)絡、走訪客戶，宣傳項目優(yōu)勢和政策。.接洽來電來訪客戶，全面解答項目情況，電腦演示，做好客戶跟進和進度分析。.對有意向的客戶主動跟進聯(lián)系，談判，簽約。.收取會員費用，配合入駐的供應商簽訂協(xié)議。.提供完整的供貨商經(jīng)營資料，營業(yè)執(zhí)照、組織機構代碼證、產(chǎn)品品牌證書等。.參與制訂招商管理辦法、工作流程，確保持續(xù)改進。.定期匯總個人及小組業(yè)務數(shù)據(jù)，形成書面報告，提出建議。.定期回訪簽約客戶，及時反饋供貨商產(chǎn)品的動向。.完成上級交辦臨時性工作。權力：建議權、以及公司授予的其他特別話語權工作協(xié)作關系：內(nèi)部協(xié)調(diào)關系招商部員工外部協(xié)調(diào)關系客戶任職資格：教育水平高中以上年齡要求以上工作經(jīng)驗資歷年以上應具備知識、技能市場知識、產(chǎn)品知識，具備較強的溝通能力、公關能力、計劃執(zhí)行能力、談判能力、組織協(xié)調(diào)能力、形象氣質佳工作環(huán)境獨立辦公室工作時間特征小時工作記錄與報表：所需記錄文檔編制時間報送對象拜訪記錄隨時招商部主管工作計劃每周招商部主管二、市場運營中心管理制度（以下 工資級詳見工資等級對照表）

1.市場拓展部市場拓展經(jīng)銷商與工資晉升關系級別工資晉升條件工資降級條件D3聘用合格W連續(xù)兩月經(jīng)銷商數(shù)量＜1,辭退D3升D2名下經(jīng)銷商數(shù)量三3,贈送初級經(jīng)銷商資格連續(xù)兩月名下新增經(jīng)銷商數(shù)量＜2,降1級D2升D1名下經(jīng)銷商數(shù)量三6連續(xù)兩月名下新增經(jīng)銷商數(shù)量＜3,降1級D1升C3名下經(jīng)銷商數(shù)量三12連續(xù)兩月名下新增經(jīng)銷商數(shù)量＜4,降1級C3升C2名下經(jīng)銷商數(shù)量三24連續(xù)兩月名下新增經(jīng)銷商數(shù)量＜5,降11級C2升C1名下經(jīng)銷商數(shù)量三48,贈送中級經(jīng)銷商資格連續(xù)兩月名下新增經(jīng)銷商數(shù)量＜10,降1級C1升B3名下經(jīng)銷商數(shù)量三96連續(xù)兩月名下新增經(jīng)銷商數(shù)量＜20,降1級B3升B2名下經(jīng)銷商數(shù)量三192連續(xù)兩月名下新增經(jīng)銷商數(shù)量＜40,降1級B2升B1名下經(jīng)銷商數(shù)量三384,贈送高級經(jīng)銷商資格連續(xù)兩月名下新增經(jīng)銷商數(shù)量＜80,降1級2．招商部備注：前期以招商為主。評判標準按商城采納商品數(shù)量以及商品單件銷售額為準。前期考評方式：1、新入職的銷售人員,試用期為一個月，試用期滿后考評合格后方成為正式員工。之后每兩個月考評一次。如試用期未合格者需繼續(xù)試用一個月或者勸退。（表一）轉正繼續(xù)試用一個月勸退40分以上35-39分34以下（表一）2、公司正式員工每兩個月的考評晉升工資浮度。（表二）等級分數(shù)晉升對象C154以上C2主管及助理C251-53C3員工及主管、助理C348-50D1員工D145-47D2員工D240-44D3員工D339以下試用期員工（表二）3、考評成員：總經(jīng)理、部門經(jīng)理、人事行政部。4、考評后工資按照行政人事部的等級進行實施。5、考評內(nèi)容。1）個人陳述（在工作中的業(yè)績、工作表現(xiàn)、經(jīng)驗、不足之處等方面）；

2）問詢（考評成員根據(jù)業(yè)績和談話溝通了解近期的工作情況）。6、考評依據(jù)。（表三）1）銷售達成；2）日常工作表現(xiàn)；考評依據(jù)具體內(nèi)容分數(shù)個人陳述邏輯性、真實性、可行性（優(yōu)5、中3、差1）55銷售達成拜訪客戶數(shù)量（平均30個/天以上優(yōu)5分20個/天以上中3分10個/天以下差1分）520成交率（40%以上為優(yōu)5分；30%以上為中3分；20%以下為差1分）5總銷售額（10000元以上為優(yōu)5分；5000元以上為中3分；5000元以下為差1分）5客戶流失率（5%以下為優(yōu)5分；10%以下為中3分；10%以上為差1分）5日常工作表現(xiàn)出勤（病事假、遲到、早退）（優(yōu)3、累計3次以上為差1）332工作態(tài)度工作熱情（優(yōu)3、差1）3學習精神、創(chuàng)新能力（優(yōu)3、差1）3團隊精神（優(yōu)3、差1）3客戶滿意度（優(yōu)5、一次重大客戶投訴為中3、兩次以上為差1）5執(zhí)行力（優(yōu)5、中3、差1）5工作失誤率（優(yōu)5、一次重大失誤為中3、兩次以上差1）5為公司作出重大貢獻5總分數(shù)573）其他工作完成情況備注：表格三根據(jù)公司的現(xiàn)實情況做分數(shù)的調(diào)整。3.營銷部一、獎勵制度主動策劃提出大型策劃、促銷案被公司采納并向全國推廣者，獎勵5000元。向公司提出營銷管理方案，被采納者，獎勵2000元。完成公司營銷部下達的全年營銷指標和其他任務者，獎勵2000元。二、懲罰辦法挪用公款，一律解雇，并依追究法律責任。與客戶串通者，一律解雇。利用公務出差，無故不執(zhí)行任務，以曠工處理，并記小過一次。挑撥公司與員工感情或泄漏職務、公司機密者，一律解雇。涉及賭場或與客戶賭博者，一律解雇。未按公司規(guī)定建立客戶檔案資料，經(jīng)上司查獲，記小過一次。不遵照上級指揮行事，記大過一次。連續(xù)二次以上未按公司規(guī)定填寫有關報表上交或未填者，記小過一次。向上級匯報不實者，記小過一次。10、沒有盡力完成公司或營銷部下達的臨時性任務，記小過一次。11、連續(xù)一個星期沒和經(jīng)銷商聯(lián)系者，記小過一次。12、沒有及時解決供應商和經(jīng)銷商的問題，被客戶連續(xù)二次投拆者，記小過一次。13、記小過二次等一次大過。小過一次扣獎金200元，大過一次扣500元，連續(xù)二次大過扣除當月工資或予以辭退。營銷部定薪及晉升標準一、營銷人員定薪的依據(jù)現(xiàn)有人員的基薪界定參考因素：能力：營銷人員在長期工作中表現(xiàn)出來的市場拓展、客戶管理、處理各項業(yè)務的綜合技能。貢獻：營銷人員為企業(yè)服務期間所做的營銷管理、市場管理和綜合事務等給企業(yè)帶來的價值。其他因素：企業(yè)快速發(fā)展，效益的提高而為員工增加的相應收入。新人員（包括試用人員）基薪界定參考因素：能力：新人員應聘表現(xiàn)的個人談判、工作經(jīng)驗等。資歷：新人員進入公司之前在其他企業(yè)擔任崗位、工作水平及薪資水平等?？荚u：試用期內(nèi)（3個月）如不能勝任崗位或不能達到公司預期目標，公司予以調(diào)崗或調(diào)級。備注：本部門作為市場運營中心計劃制定部門，故可享受整體經(jīng)銷商發(fā)展計劃的利潤比進行提成。三、市場拓展部、招商部季度策略與目標任務市場拓展部：目標任務分解：

3.4.5月總目標：2003月個體工商戶直銷團隊巢友轉化大學生兼職網(wǎng)吧市場日拜訪率或受眾30個2個待定待定待定月拜訪率或受眾30個*22天*13名=8582個*8天*3名=48個團隊待定待定待定第一月轉化率1%5%待定待定待定達成率8.6名經(jīng)銷商2.3個團隊*20人=46名*5%=2.3名經(jīng)銷商待定待定待定3月合計達成10.9名經(jīng)銷商3.4.5月總目標：2003月個體工商戶直銷團隊巢友轉化大學生兼職網(wǎng)吧市場日拜訪率或受眾30個2個待定待定待定月拜訪率或受眾30個*22天*13名=8582個*8天*3名=48個團隊待定待定待定第一月轉化率5%10%待定待定待定達成率43名經(jīng)銷商4.8個團隊*20人=96名*10%=9.6名經(jīng)銷商待定待定待定4月合計達成52名經(jīng)銷商3.4.5月總目標：200公司直屬開發(fā)經(jīng)銷商3月個體工商戶直銷團隊巢友轉化大學生兼職網(wǎng)吧市場日拜訪率或受眾30個2個待定待定待定月拜訪率或受眾30個*22天*13名=8582個*8天*3名=48個團隊待定待定待定第一月轉化率8%15%待定待定待定達成率68.6名經(jīng)銷商7.2個團隊*20人=144名*10%=14.4名經(jīng)銷商待定待定待定5月合計達成83名經(jīng)銷商公司直屬開發(fā)經(jīng)銷商公司經(jīng)銷商發(fā)展經(jīng)銷商146名54名招商部：一、工作方法采取電話、面訪、網(wǎng)址（郵箱）、直郵、會議等方式，通過表格實時做好記錄，并根據(jù)跟進情況詳細完成客戶跟進表內(nèi)各項內(nèi)容。二、管理方法招商人員：負責客戶資料的搜集并聯(lián)系，按照“上門有目的出門有結果的”的工作原則具體落實項目的招商工作，詳細填寫《進度推移表》、《周報表》等。招商部員工工作守則：嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，搞好內(nèi)部團結，不遲到，不早退，切實維護好招商部工作環(huán)境和整體的工作狀態(tài)。強化客戶資料的收集和篩選，做好市場調(diào)研和競爭對手的研究，嚴格保護公司機密。抓好目標、潛在客戶的鎖定及跟進工作，標準化客戶資料的檔案管理。⑶、電話拜訪、面訪或邀請客戶來招商部面談。電話約見、拜訪注意談吐得體，穿著大方。做好面訪前準備工作及外出登記，面訪回公司后登記記錄并做好《進度推移表》?？蛻舻情T面談登記制度，重點客戶招商部經(jīng)理面談。⑷、數(shù)據(jù)報表的填寫。外出拜訪記錄填寫，《進度推移表》、《招商周報》、《日報》及總結；重點客戶的會談紀要報告；預簽協(xié)議客戶操縱要求及通報。⑸、客戶的維護和跟進。加強招商部內(nèi)部聯(lián)系溝通；主動協(xié)調(diào)好與其它有關部門的工作聯(lián)系。如有因個人原因造成客戶流失追究個人責任外影響個人年終獎勵。⑹、牢固樹立“客戶就是上帝”的觀念，強調(diào)服務第一，服務至上，服務無止境的工作準則，為招商工作勝利完成奠定堅實的基礎。三、日常工作流程（一）建立招商部工作例會制。由招商部經(jīng)理組織或招商主管主持，招商、銷售人員參加。會議類型內(nèi)容時間參加人員晨會部門經(jīng)理布置當天任務，工作總結每日上午9：00招商部全體人員周會總結上周情況，安排下周工作周一上午9：00招商部全體人員月會分析當前銷售、招商情況及形勢每月28日招商部全體人員備注：例會要進行會議紀要。（二）建立招商形勢月（季）度分析制度。由部門經(jīng)理主持召開，內(nèi)容包括：1、招商進展情況旺勢、淡勢分析；2、銷售進展情況及旺勢、淡勢分析；3、招商質量及客戶誠信度、實力分析；4、布局定位調(diào)控需求；5、存在的問題；6、措施建議。（三）建立完善招商信息數(shù)據(jù)報表系統(tǒng)。內(nèi)容包括：1、《招商進度推移報表》；2、《招商月度指標分析報表》；3、《供應商儲備名錄報表》；4、《客戶檔案信息報表》。（四）具體招商操作程序1、熟悉本招商項目的相關內(nèi)容，客戶問詢的準備。2、收集目標行業(yè)的相關資料，進行分類、分區(qū)整理。3、通過各種新聞、廣告、雜志、媒體或展會發(fā)布信息，對招商進行前期滲透。4、充分認識自身優(yōu)勢，做好一份吸引人的招商書及相關宣傳資料放入文件夾。5、建立一個良好的招商支持系統(tǒng)，各方面協(xié)調(diào)支持招商工作。6、適當策劃一些專題配套活動，擴大影響，提高巨巢惠購網(wǎng)知名度。7、建立目標客戶數(shù)據(jù)庫，對招商員的招商工作，包括電話聯(lián)系、走訪、跟進、簽約等，實時做好記錄。8、招商員每周上報招商情況，分析、總結、交流、招商經(jīng)驗和心得，處理客戶反饋信息，適時調(diào)整招商策略。備注：招商部所有成員在保證產(chǎn)品正常上線更換的情況下，在現(xiàn)有的供貨商和其業(yè)務相關的客戶中，轉化平臺的渠道商。保障平臺的運轉并迅速發(fā)展。四、市場運營中心業(yè)務流程供應商招商流程:市場開拓流程:客戶加盟流程:營銷管理流程圖研究產(chǎn)品開發(fā)價格廣告促銷渠道

銷售為了樹立公司形象，加速市場發(fā)展，規(guī)范營銷人員行為，加強執(zhí)行力度，特制訂工作紀律條例。第一條：市場操作紀律營銷人員每月底要制訂渠道建設計劃，并協(xié)助執(zhí)行。營銷人員每月底要制訂市場活動計劃，并協(xié)助執(zhí)行。所有營銷人員每月