醫(yī)療行業(yè)新經(jīng)濟(jì)時代管理方法

新經(jīng)濟(jì)時代管理方法導(dǎo)論

一、新經(jīng)濟(jì)的綜述二、管理

1、戰(zhàn)略管理2、經(jīng)營管理3、預(yù)測管理4、計劃管理5、目標(biāo)管理一、新經(jīng)濟(jì)的綜述

(一)、新經(jīng)濟(jì)“新”在何處把知識轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品新經(jīng)濟(jì)成為流行語知識是價值杠桿“腦力運轉(zhuǎn)時間”時間競爭占據(jù)主導(dǎo)一、新經(jīng)濟(jì)的綜述

(二)、21世紀(jì)的企業(yè)革命21世紀(jì)的企業(yè)有一些新的有效原則一切都只會越來越便宜降低成本是出路創(chuàng)新到來新利潤通貨緊縮是大敵人力資本占資本比例在放大(三)、新經(jīng)濟(jì)綜述一方面，新經(jīng)濟(jì)是一種歷史的進(jìn)步新經(jīng)濟(jì)是基于知識經(jīng)濟(jì)的全球化經(jīng)濟(jì)新經(jīng)濟(jì)的基本特征是高技術(shù)化和全球化(三)、新經(jīng)濟(jì)綜述新經(jīng)濟(jì)和傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)有5個明顯不同的特征：增長動力不同，它以高科技、信息為增長原動力生產(chǎn)方式不同，它以集約型為主交換方式不同，它以電子商務(wù)為主要交換手段經(jīng)濟(jì)主體交往不同，新經(jīng)濟(jì)趨向全球一體化資源是共享的，它對人類供給是無限的另一方面，新經(jīng)濟(jì)并不意味著推翻一切企業(yè)生產(chǎn)和后勤及基礎(chǔ)設(shè)施是必不可少的企業(yè)的競爭優(yōu)勢仍然在于發(fā)展自身的能力規(guī)模實力作為市場上的重要性變得越來越小唯有知識和人才是最難被壟斷的企業(yè)間利潤的差別取決與管理和任務(wù)的完成情況投資收益仍然考慮成本、預(yù)期收入、資金流動等(三)、新經(jīng)濟(jì)綜述二、管理（1）、為什么要管理（2）、管理科學(xué)與管理藝術(shù)（3）、因地制宜的管理（4）、系統(tǒng)方法1.1為什么要管理管理（management)是指同別人一起，或通過別人使活動完成得更有效的過程管理的職能：計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制1.1為什么要管理管理者創(chuàng)造出極具創(chuàng)意的組織結(jié)構(gòu)，促成井然有序的運營：規(guī)則一、制定超高的目標(biāo)規(guī)則二、擴(kuò)展企業(yè)的定義規(guī)則三、創(chuàng)造一項事業(yè)而非企業(yè)規(guī)則四、傾聽新意見規(guī)則五、設(shè)計一個思想公開市場（1）為什么要管理規(guī)則六、提供開放的資本市場規(guī)則七、開放人才市場規(guī)則八、降低試驗風(fēng)險規(guī)則九、像細(xì)胞一樣分裂再分裂規(guī)則十、給創(chuàng)新者高額回報（2）管理科學(xué)與管理藝術(shù)科學(xué)要求的是準(zhǔn)確，而藝術(shù)講究的是和諧，而管理則要求兩者兼俱。管理工作要利用基本知識（科學(xué)），并且基于現(xiàn)實而運用它，以取得預(yù)想的實際效果。為了取得實際的結(jié)果，必須設(shè)計一種工作方法。而藝術(shù)就是達(dá)到這種預(yù)期結(jié)果的“竅門”。當(dāng)集體內(nèi)有效地進(jìn)行協(xié)作的重要性被充分地重視時，那么，管理工作是一切藝術(shù)中最重要的藝術(shù)。（3）因地制宜的管理各種不同問題的處理和解決方法必然因環(huán)境的不同而不同4種一般性的權(quán)變變量：組織規(guī)模的大小任務(wù)和技術(shù)的經(jīng)常性環(huán)境的不確定性個人差異（4）系統(tǒng)方法一個有組織的企業(yè)和它所處的外部環(huán)境是相互依存、相互作用的對主管人員的工作進(jìn)行探討的最好方法是把各項管理職能看作為一個有著內(nèi)在聯(lián)系的體系信息溝通滲透到管理過程的各個方面：它把各種管理職能聯(lián)成一個整體，它使企業(yè)與外部環(huán)境保持聯(lián)系1、戰(zhàn)略管理1.1戰(zhàn)略管理1.2戰(zhàn)略制定1.3戰(zhàn)略實施1.4戰(zhàn)略控制1.5戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變1.1戰(zhàn)略管理廣義的指運用戰(zhàn)略對整個企業(yè)進(jìn)行管理狹義的指對企業(yè)戰(zhàn)略的制定、實施和控制進(jìn)行的管理戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略實施戰(zhàn)略控制返回1.2戰(zhàn)略制定

1.2.1企業(yè)總體戰(zhàn)略必須具備的特點

長期性指出企業(yè)未來的經(jīng)營方針與遠(yuǎn)景指導(dǎo)性強(qiáng)調(diào)企業(yè)引以為榮的重要政策激勵性讓全體員工感到其工作的重要性1.2戰(zhàn)略制定

1.2.2戰(zhàn)略管理職責(zé)的劃分總體戰(zhàn)略是一個企業(yè)最高層次的戰(zhàn)略。必須由企業(yè)的最高領(lǐng)導(dǎo)層或最高領(lǐng)導(dǎo)親自負(fù)責(zé)。輔助性戰(zhàn)略由輔助性戰(zhàn)略單位制定。必須由戰(zhàn)略性輔助單位的主要負(fù)責(zé)人來抓。1.2戰(zhàn)略制定

1.2.3輔助性戰(zhàn)略單位應(yīng)具備的特征它是一項業(yè)務(wù)或幾項業(yè)務(wù)的集合它有一個明確的事業(yè)定義它有自己的競爭對手它有專門負(fù)責(zé)的經(jīng)理1.2戰(zhàn)略制定

1.2.3輔助性戰(zhàn)略單位應(yīng)具備的特征它由多個計劃單位和職能單位組成它能夠從戰(zhàn)略計劃中獲得利益它能夠獨立自主地制定計劃領(lǐng)導(dǎo)層浸授意領(lǐng)導(dǎo)層建寄立制定戰(zhàn)宵略方案的濕業(yè)務(wù)單位以戰(zhàn)略性杏輔助單位即為核心制朝定戰(zhàn)略委托具遲有一定可條件的撿單位制疊定企業(yè)與咨炭詢單位合名作進(jìn)行1.2妙戰(zhàn)略制喂定1.2.童4戰(zhàn)略制定耀的方式1.2縫戰(zhàn)略卷制定1.2份.5戰(zhàn)略方?jīng)_案的內(nèi)像容包括戰(zhàn)略環(huán)肺境的分蒙析與評爛價戰(zhàn)略思甚想戰(zhàn)略目獅標(biāo)戰(zhàn)略重點戰(zhàn)略階段戰(zhàn)略措劫施1.2唯戰(zhàn)略清制定1.2.半6企業(yè)綜胡合戰(zhàn)略渾的側(cè)重盡點政策的確舞定戰(zhàn)略性懂輔助單罩位的劃禾分及戰(zhàn)趴略事業(yè)芳的拓寬隱和收縮戰(zhàn)略重渠點的確橡定與轉(zhuǎn)冊移最關(guān)鍵的需戰(zhàn)略性輔雅助單位的版戰(zhàn)略目標(biāo)1.2袋戰(zhàn)略棚制定1.2.忠7輔助性戰(zhàn)睛略的側(cè)重浸點如何貫徹雕總體戰(zhàn)略事業(yè)發(fā)展亦的機(jī)遇與惑不利因素徑分析事業(yè)發(fā)鄰展的內(nèi)溪在條件駝分析事業(yè)發(fā)引展的總剃體目標(biāo)叼與職能樂目標(biāo)確定輔馬助性戰(zhàn)檢略的戰(zhàn)櫻略重點辭、戰(zhàn)略報階段等職能目脫標(biāo)的論阿證及其鄭細(xì)化戰(zhàn)略實施便中的風(fēng)險匪分析和應(yīng)逮變能力分梁析制定出鑒分布實幕施的具斑體戰(zhàn)術(shù)1.3培戰(zhàn)略實窄施1.3槳.1戰(zhàn)略實施漢的五種?；际街噶钚娃D(zhuǎn)化型合作型文化型增長型空間分解把戰(zhàn)略印方案的肅內(nèi)容分店解給各吹事業(yè)部粱門、業(yè)爪務(wù)部門領(lǐng)等，再淚分解到盤崗位和臭個人時間分解把戰(zhàn)略胳方案的鍛長期目圾標(biāo)，分立解成為味一個個扇短期目井標(biāo)按照時匹間的同必步性和端空間的錄合理性淡結(jié)構(gòu)，牧進(jìn)行綜合平衡和系統(tǒng)協(xié)掩調(diào)1.3湯戰(zhàn)捧略實施1.3.堂2分解戰(zhàn)略言方案和調(diào)遙整組織結(jié)乳構(gòu)1.4篇戰(zhàn)略餓控制戰(zhàn)略控陳制就是餃通過保齡持企業(yè)漫系統(tǒng)穩(wěn)埋定地進(jìn)渡行，借清以實現(xiàn)消企業(yè)戰(zhàn)作略目標(biāo)熊的不斷扣調(diào)節(jié)過稍程。返回1.4肥戰(zhàn)雜略控制1.4.艇1熟戰(zhàn)略紫控制的目刊的為了保證勝戰(zhàn)略方案糧的正確實花施；為了檢驗適、修訂、仔優(yōu)化原訂狀戰(zhàn)略方案1.4移戰(zhàn)略色控制1.4.臨2藏戰(zhàn)略矮控制的程浙序確定目標(biāo)確定衡御量工作鑄成果的解標(biāo)準(zhǔn)建立報賽告和通水訊等控竟制系統(tǒng)審查結(jié)搏果采取糾福正措施1.4善戰(zhàn)叮略控制1.4憶.3妻戰(zhàn)略控哲制機(jī)制漿的選擇倦——計生劃機(jī)制計劃是否索與戰(zhàn)略目任標(biāo)相一致計劃是方否與戰(zhàn)搞略環(huán)境譯相適合計劃是硬否與內(nèi)斑部條件竄相協(xié)調(diào)從資源騎、經(jīng)營女單位的導(dǎo)能力和島價值的返角度看蹈，計劃星內(nèi)容是促否恰當(dāng)計劃能撫否接受雪一定程短度的風(fēng)塌險計劃的時呼間期限是割否恰當(dāng)計劃是更否具有賄可操作往性計劃是繁否激發(fā)總?cè)藗兊慕璺e極性1.4裙戰(zhàn)略吐控制1.4.籍3贊戰(zhàn)略控金制機(jī)制的鐵選擇——門反饋機(jī)制完備的嗚咨詢系編統(tǒng)成果評源價系統(tǒng)資源分存配程序預(yù)決算喪制度成功關(guān)鍵丹——信息凱反饋的有冒效、及時掌和準(zhǔn)確1.4酒戰(zhàn)鍋略控制1.4袋.3帝戰(zhàn)略控昌制機(jī)制瓶的選擇簽——組鮮織控制下屬對彎企業(yè)戰(zhàn)桌略的理抹解和支扣持正確地使利用杰出的偏管理人才最大程糊度地調(diào)夏動職工慈積極性1.4億戰(zhàn)挑略控制1.4妹.3電戰(zhàn)好略控制埋機(jī)制的咱選擇—爭—解決隨爭議綠的控捷制機(jī)制包括：決策責(zé)任冤的確定和余調(diào)整建立爭端秒解決程序必要時辦建立相艷應(yīng)的協(xié)總調(diào)機(jī)制南。1.4藍(lán)戰(zhàn)略云控制1.4.僑3虹戰(zhàn)略控制村機(jī)制的選壟擇——解舉決爭議的農(nóng)控制機(jī)制管理自動華化集中化與外部駝組織共蹤蝶擔(dān)風(fēng)險轉(zhuǎn)移或掛放棄某賄種經(jīng)營燥活動1.5忽戰(zhàn)略粉轉(zhuǎn)變1.5.順1推經(jīng)營者抵需要考慮賤的問題怎樣滿足牌現(xiàn)在的和榜未來的客慮戶需求如何得拿到更高采的競爭吵位置企業(yè)如袖何抵抗烘行業(yè)中睜多種競煉爭力量返回判斷需要寄轉(zhuǎn)變的程衣度遠(yuǎn)景和任庫務(wù)——任哭務(wù)說明書信念和沿價值觀洪說明企業(yè)將腰出售的下產(chǎn)品和嶄服務(wù)企業(yè)將進(jìn)堪行貿(mào)易的祖市場企業(yè)將使影用的技術(shù)對增長折和籌措志資金的頭態(tài)度1.5遙戰(zhàn)伍略轉(zhuǎn)變1.5.綠2剃戰(zhàn)略轉(zhuǎn)克變的步驟1.5長戰(zhàn)千略轉(zhuǎn)變1.5.斷2偏戰(zhàn)略頃轉(zhuǎn)變的步愿驟力量分衫析加強(qiáng)現(xiàn)喬有的推輕動力減弱現(xiàn)有皺的抵抗力增加新串推動力采取行價動1.5酒戰(zhàn)尊略轉(zhuǎn)變1.5查.3積戰(zhàn)略磁轉(zhuǎn)變的治要點轉(zhuǎn)變需驚要有一目個清晰情的遠(yuǎn)景不可能推盲進(jìn)太長的會戰(zhàn)線采取行準(zhǔn)動的責(zé)被任必須梁清楚地計指派給則人意向必綱須有實桌質(zhì)性的騾管理行啄為為后閣盾使人們投歉入到如何棒創(chuàng)新的工桌作中去確保檢測雞和控制系她統(tǒng)支持新抄戰(zhàn)略2、煩經(jīng)邊營管理2.1害經(jīng)豆?fàn)I活動2.2詞經(jīng)匯營活動的追控制2.1細(xì)經(jīng)營姥活動21世翠紀(jì)經(jīng)營若出色的航企業(yè)將鮮是徹底冷打破國侍內(nèi)與國志際業(yè)務(wù)宣之間界凝限的企黑業(yè)。全球市場鉆正在成為貢企業(yè)的新帽經(jīng)營方式撕的起點。返回2.1竭經(jīng)服營活動2.1刻.1脖經(jīng)營漆管理的這內(nèi)容管理巨額垮成本的中蠟心管理作暖業(yè)流程勺和貨幣布流通實際商角務(wù)活動驢與預(yù)期籍商務(wù)結(jié)猴果的交渾界有形產(chǎn)出招的衡量標(biāo)粥準(zhǔn)短期管理惜與長期管局理復(fù)雜狀態(tài)誤的管理2.2紙經(jīng)隆營活動的惠控制如果不檢實現(xiàn)個返人化，斤就沒有為信任，血客戶也拍沒有理班由做回滿頭客。對于廣墊告，人腎們只喜骨歡得到督他們感托興趣合的信息做。未來會鐘出現(xiàn)一分技術(shù)為戶后盾的抖為消應(yīng)費者贈服務(wù)的斑“家庭榆采購代刊表”。館顧客羞忠于“堤告訴我覽你要什扎么，焰我筍就提供叼什么”黨的公司輛。返回2.2陽經(jīng)唉營活動的靜控制經(jīng)營功經(jīng)能是公和司市場淹眾多用殊戶招攬?zhí)織l件和等質(zhì)量限劃定條件望的基礎(chǔ)彎。2.2歷經(jīng)營贈活動的順控制2.2.痰1聰經(jīng)營功能集——計劃討與控制系粱統(tǒng)長期經(jīng)營啊計劃中期或憤者綜合站計劃著殃眼于未搬來兩年適的時間短期經(jīng)炕營活動古控制從預(yù)期靜銷售到銹綜合計違劃過程肚的步驟效：預(yù)期銷魯售制定—貞—購買值決策選擇綜忠合需求猴的通用乒標(biāo)準(zhǔn)研制綜合湊計劃計劃范岡圍理順生送產(chǎn)能力2.2察經(jīng)營額活動的頑控制2.2脫.2猾經(jīng)營鐵功能—膛—綜合辭計劃2.2掩經(jīng)營擇活動的童控制2.2.掠3撿經(jīng)營盟功能——岔經(jīng)營管理猶形態(tài)為使決貿(mào)定著生嬌活水平船提高的共生產(chǎn)效王益得以波保持，兇生產(chǎn)部促分將繼葛續(xù)是非召技術(shù)化柿、簡單錄化的。強(qiáng)調(diào)工作丹的實際內(nèi)避容，而不癢是工作類傲別的描述鼠。3、帖預(yù)測管欠理3.1旋預(yù)探測理論3.2茅戰(zhàn)略失預(yù)測3.1檢預(yù)測齒理論3.1交.1未來經(jīng)濟(jì)射十大趨勢降低成綠本非物質(zhì)化憑和數(shù)字化合作與聯(lián)招網(wǎng)合作規(guī)模經(jīng)濟(jì)介和范圍經(jīng)挨濟(jì)新型的屆專業(yè)化勇和分工網(wǎng)絡(luò)影響榨和標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)家的鍋新作用顧客的新純作用與顧客的非關(guān)系新的價練格和收怎益模式3.1弓預(yù)測協(xié)理論3.1.甜2怖預(yù)測的功繼能作為（移新）產(chǎn)輛品發(fā)展綁的方針可作為應(yīng)水引進(jìn)哪一扔種新生產(chǎn)悼技術(shù)的依朵據(jù)可作為符生產(chǎn)計拿劃及采妄購計劃枕的依據(jù)可作為謀資金計飛劃、增班資擴(kuò)產(chǎn)貸計劃、著及人事即計劃的憤參考作為定凝價政策勺的研究可擬定本存量水勿準(zhǔn)3.1峰預(yù)乓測理論3.1.浪3蘋預(yù)測進(jìn)行聾步驟確定預(yù)測先的目標(biāo)搜集資料資料的鋼研判及舒調(diào)整資料趨營勢的分率析選擇預(yù)鐘測方法未來數(shù)字吊的預(yù)測可能事走態(tài)假設(shè)淹的鑒定3.1賀預(yù)測牲理論3.1.燦4池預(yù)測的方詞法——德盈爾菲法向?qū)＜依L比較函縮慧詢的預(yù)悟測法可以避免趴由于專家辱會議面對史面討論帶止來的缺陷多次往救返，意親見漸趨憶接近，皆得到較岔好的預(yù)竹測結(jié)果3.1梢預(yù)議測理論3.1.咱5揚德爾菲預(yù)欺測法步驟采集信息再整理反饋整理實時意見隆反饋將預(yù)測問語題提交定專家評議建立預(yù)測黑組織再反饋3.1兄預(yù)懶測理論3.1.羨6勾預(yù)測的方訊法訂貨法意見收集全法假設(shè)成長遼率一定的淘預(yù)測法時間數(shù)丸列分析越法產(chǎn)品逐喇項預(yù)測群法相關(guān)分迅析法3.1勾預(yù)測幼理論3.1.略7溫確定鉤公司預(yù)測危和經(jīng)營計燒劃經(jīng)營計劃掃的擬定要桿依賴預(yù)測開資料爭奪市輛場必須茶事先作尼好充分糠的準(zhǔn)備市場競堡爭中，連采取“頁人無我弦有”的劃經(jīng)營原類則3.2戰(zhàn)略預(yù)拘測3.2絨.1欠確音定公司遠(yuǎn)戰(zhàn)略目捧標(biāo)的步艦驟目前市場達(dá)的狀況及減所占份額滿如何？必須評估恢所在行業(yè)秘的潛在發(fā)癥展能力，徒以及你在泛其中的地暢位。返回3.2昨戰(zhàn)略落預(yù)測3.2.賓1宣確定公司博戰(zhàn)略目標(biāo)倘的步驟誰是競趴爭者，坑以及他剝們多大波程度上沃對你構(gòu)繼成威脅愿？企業(yè)的戰(zhàn)貴略決策者照不僅容易并低估了競每爭者，而鐘且有時不岡能識別真淚正的競爭值者3.2哪戰(zhàn)演略預(yù)測3.2規(guī).1膠確定井公司戰(zhàn)們略目標(biāo)矮的步驟你的公題司的優(yōu)慰勢和弱墨點是什軋么？在現(xiàn)實中有，準(zhǔn)確的嫌評價是絕爽對必要的綢。3.2默戰(zhàn)略推預(yù)測3.2踢.1呢確寬定公司雙戰(zhàn)略目己標(biāo)的步悅驟如果不進(jìn)棍行改革，希你的未來肯地位將如濱何？舒服的結(jié)不一定笨是最好鎖的。3.2笨戰(zhàn)夾略預(yù)測3.2.悶1私確定斑公司戰(zhàn)略歇目標(biāo)的步晴驟如果不銷變革未繩來地位肢不能令簡人滿意頑，我們升能做哪君些內(nèi)在透的努力楊來改善聲？“內(nèi)在言的努力鴨”是指嫩在現(xiàn)有拍的目標(biāo)潑市場和圾經(jīng)營范龍圍內(nèi)做醬出改變鋒。3.2渾戰(zhàn)略污預(yù)測3.2暑.1民確定踏公司戰(zhàn)并略目標(biāo)焦的步驟如果不變籠革未來地茄位不令人濫滿意，你送能做哪些慢外在的努刊力？“外在的里努力”是織指突破現(xiàn)亮有目標(biāo)市德場，拓展展經(jīng)營范圍歲等。你進(jìn)行免了變革偷后，未辰來地位才又將如君何？進(jìn)行變倚革會帶疼來機(jī)會污，但也尺存在風(fēng)限險；絕對的靜姜止是不存障在的；企業(yè)若駕不主動投，必將勵最終被牌市場淘立汰。3.2墨戰(zhàn)略謝預(yù)測3.2.起1倍確定獸公司戰(zhàn)略娃目標(biāo)的步旗驟分析企業(yè)潑經(jīng)營的特飯征公司真正臟經(jīng)營的是筒什么確定公司簽的業(yè)務(wù)范遲圍時，不蒜應(yīng)從產(chǎn)品蘿出發(fā)，而香應(yīng)從消費宏者的需求辭出發(fā)。3.2北戰(zhàn)擋略預(yù)測3.2.次2副制定公司染戰(zhàn)略規(guī)劃襪的步驟分析宏按觀環(huán)境分析那劇些影響滴你企業(yè)治的外在蝦的、或墻不可控憂制的變秒量。3.2蘿戰(zhàn)帝略預(yù)測3.2.旺2肺制定松公司戰(zhàn)略融規(guī)劃的步孝驟尋找市奏場機(jī)會外部環(huán)境投的變化會員為企業(yè)帶孤來機(jī)會3.2騾戰(zhàn)豈略預(yù)測3.2.跌2瀉制定餅公司戰(zhàn)略眨規(guī)劃的步掛驟識別障縣礙聘請一位慶“局外人筋士”是明縫智之舉3.2兔戰(zhàn)略紀(jì)預(yù)測3.2.土2伙制定公司輝戰(zhàn)略規(guī)劃巡壽的步驟制定目標(biāo)邪并使之定索量化所有的目覺標(biāo)必須是寒可以量化飽的，并且咬用數(shù)字的鉤形式表達(dá)刊出來3.2踏戰(zhàn)粒略預(yù)測3.2.靠2紛制定公司始戰(zhàn)略規(guī)劃礙的步驟制定行動植計劃制定戰(zhàn)策略和戰(zhàn)型術(shù)，用遵以實現(xiàn)因目標(biāo)這些計吳劃必須歪是合乎慘邏輯和所可完成運的3.2昨戰(zhàn)略炎預(yù)測3.2.翼2慈制定公司克戰(zhàn)略規(guī)劃孕的步驟制定資倆金和其根他資源去的分配講方案從公司的釋資金角度爸講，控制嗚超過你母所需數(shù)額往的錢，要柜比資金不勁足強(qiáng)從公司欺的行政奮角度講石，你所絮控制的恐預(yù)算資拖金越多嘆，你在梅公司的癥潛在權(quán)劃力就越披大3.2沈戰(zhàn)喊略預(yù)測3.2.乏2手制定亦公司戰(zhàn)略含規(guī)劃的步蛛驟選擇執(zhí)行拉過程的衡昨量、審查勉及控制方認(rèn)法差異分事析如果對蝕結(jié)果滿諒意，保周持原步脖驟如果對結(jié)兵果不滿意伐，調(diào)整計神劃或計劃犧執(zhí)行方法3.2袍戰(zhàn)略橫預(yù)測3.2基.2稿制愧定公司被戰(zhàn)略規(guī)早劃的步核驟提交中肉選方案渴的書面倍計劃以法持審查重和批準(zhǔn)在商業(yè)和辛軍事組織忍中，最后竹的戰(zhàn)略計棚劃都受到愿事業(yè)部門朗報告的巨多大影響3.2僅戰(zhàn)桐略預(yù)測3.2.牛2蘇制定艘公司戰(zhàn)略刑規(guī)劃的步革驟企業(yè)經(jīng)躺營歷史厘是否提駱供了足荷夠的背宰景？宏觀環(huán)境蓄是否被充摸分地估計議？你的能力截是否被透鞭徹的審查怒？是否尋找鑼到了最好刷的機(jī)會？所有的笑機(jī)會和面不利的龍風(fēng)險都酸被識別糊出來了偶嗎？是否考薯慮了所戀有可能爽的戰(zhàn)略史方案？3.2蛇戰(zhàn)略憑預(yù)測3.2睡.3鋪評間價公司圍戰(zhàn)略規(guī)菌劃的步寸驟市場營積銷組合曲是從戰(zhàn)神略方案剝中引發(fā)冒出來的呈嗎？所建議毒的項B貫是否必寶要？財務(wù)資料朋是清楚而榴連貫的嗎何？執(zhí)行標(biāo)直準(zhǔn)和控犧制方法鹿是否建多立？戰(zhàn)略計槽劃與通綿行的態(tài)搏度、興階趣與觀蔑念能共邊存嗎？這個戰(zhàn)喇略計劃津具有防貞御能力搭嗎？3.2躍戰(zhàn)略灣預(yù)測3.2.哄3并評價公司比戰(zhàn)略規(guī)劃臟的步驟4、躁計劃4.1史什駝么是計錯劃4.2虹目啟標(biāo)管理4.3堅確腔定前提托條件4.4扁戰(zhàn)略與政伙策4.5客決愚策4.6刮使著計劃工窯作富有副成效4.1憤什么是肢計劃在設(shè)計渡一個工碼作效果命環(huán)境時厲，最重揀要的任冶務(wù)是明男確總目沃標(biāo)和一荷定時期剩的分目商標(biāo)，以濫及實現(xiàn)費目標(biāo)的扶方法。4.1舍什么軍是計劃4.1.彩1濤計劃工榨作的概念昂(5W1主H)做什么督(Wh賣at椒to摸do?念)為什么激做(W叛hy扭to瞞do?柏)何時做(漁When椒to厭do?毯)何地做(吹Wher后eto蘇do?懲)誰去做(謊Who仗tod所o?)怎樣做凍(Ho膏wt擺od星o?降)4.1辯什么是荒計劃4.1赴.2姥計父劃工作地的基本衛(wèi)性質(zhì)致力于實們現(xiàn)總目標(biāo)屑和一定時永期的目標(biāo)計劃工竟作具有磁領(lǐng)先性計劃工蹤蝶作具有箱普遍性計劃能勇提高效耽率4.1辣什么是奇計劃4.1.記3福計劃按援表現(xiàn)形式冶分類目的任務(wù)目標(biāo)戰(zhàn)略政策規(guī)則程序規(guī)劃預(yù)算4.1揪什么是點計劃4.1性.4徑計劃工球作職能賢四個重席要目標(biāo)防止不肯項定性和情襖況變化把注意本力集中撲于目標(biāo)達(dá)到經(jīng)營駱上的經(jīng)濟(jì)濤合理利于控制4.1鏈?zhǔn)裁词乔矣媱?.1司.5涼計劃工范作遵循睡的步驟評估機(jī)會選定方循案確立目違標(biāo)設(shè)立前夏提條件明確選擇稀方案根據(jù)目標(biāo)江進(jìn)行篩選編制計劃擬定輔助效計劃4.1遮什么是嫂計劃4.1.只6益計劃工襲作的評價對計劃制盡定工作的掀評價評價計升劃的客筆觀性程澇度評價計劃膨的結(jié)構(gòu)完彩整程度評價計乞劃的靈競活性程亞度對計劃按執(zhí)行之星后的結(jié)龜果的評用價4.1哥什么咳是計劃4.1環(huán).7詳計劃必欄須遵循錢的原則有助于懶目標(biāo)實雞現(xiàn)的原卻則計劃工作肅領(lǐng)先的原潛則計劃工作間前提的原豎則戰(zhàn)略和政陣策框架的能原則限定因眾素的原噸則許諾原則靈活性原藝則改變航道所原則4.2亭目標(biāo)奶管理4.2.蓮1認(rèn)常用的目繡標(biāo)考核指類標(biāo)目標(biāo)是否揀與職能相設(shè)宜？目標(biāo)是否斃太多？目標(biāo)是否緒與有可考喚性以及考贊核標(biāo)準(zhǔn)？目標(biāo)是否偷對數(shù)量、格質(zhì)量、時栽間、費用窮進(jìn)行了量明化？目標(biāo)是偶否提出察了現(xiàn)實它可行的罩挑戰(zhàn)？是否規(guī)朗定了各條個目標(biāo)咽的優(yōu)先捉順序？返回4.2斑目標(biāo)管點理4.2瞎.1昆常用的棕目標(biāo)考爺核指標(biāo)目標(biāo)是鋤否包括停：改進(jìn)吹工作目嫌標(biāo)、個假人發(fā)展遭目標(biāo)？該目標(biāo)她是否與燃總體目珍標(biāo)或其碰他相關(guān)販部門的抗目標(biāo)相僅吻合？目標(biāo)是否絡(luò)已傳達(dá)給航了所需知野道的所有按人？短期計削劃是否旋與長期姥計劃相轟吻合？實時反反饋信息悼的渠道競是否通躍暢？4.2肅目標(biāo)管尾理4.2.棋1掏常用的尼目標(biāo)考核舌指標(biāo)是否有室明確清幟晰的文筒字表達(dá)槍？現(xiàn)有資源付和權(quán)限能民否確保目欲標(biāo)實現(xiàn)？是否為人曾們實現(xiàn)目嗓標(biāo)并提出甚自己的目桂標(biāo)提供了嫁機(jī)會？是否使所到有的分工復(fù)都得到了后充分的落貴實？目標(biāo)涉及宮的相關(guān)部荒門是否已恩經(jīng)協(xié)調(diào)一筆致？4.2喜目標(biāo)談管理4.2蹤蝶.2瓶目標(biāo)管韻理的好筑處更好地然進(jìn)行管紀(jì)理明確組策織機(jī)構(gòu)激發(fā)人招們的責(zé)朽任感有助于開卵展有效的飛控制工作4.3踢確定巴前提條件外部前提叉條件一般外兼部環(huán)境產(chǎn)品市門場要素市寄場內(nèi)部前提谷條件資本投入戰(zhàn)略政策已訂的單主要規(guī)約劃銷售預(yù)礎(chǔ)測組織結(jié)吸構(gòu)等返回4.3旨確定糧前提條件4.3葉.1蠻有曉效地確理定前提凱條件選定前提令條件為應(yīng)變澤計劃提孫供可選挽擇的前包提條件保證前刷提條件貫的協(xié)調(diào)核一致把前提條曾件的信息使傳達(dá)給有孔關(guān)人員4.4荷戰(zhàn)略顛與政策4.4牙.1饒擬岔定戰(zhàn)略石的基本收要求公司的勿自我評晨價估價未來此的環(huán)境確保計劃單工作的組棗織結(jié)構(gòu)確保戰(zhàn)略占的一致性需要有應(yīng)旬變戰(zhàn)略識別企業(yè)對的優(yōu)勢和制劣勢4.5勢決策決策是一酬個系統(tǒng)科卷學(xué)的分析法過程4.5猶決策4.5財.1轉(zhuǎn)決堤策的步遷驟確定目標(biāo)搜集情古報擬定方吊案評估方案選擇方哪案實施方案4.5吊決策4.5付.2范運閱籌學(xué)的閑基本性洞質(zhì)重視模型重視問礦題范圍答內(nèi)的目那標(biāo)在模型中陷，將很重店要的變量驕結(jié)合起來把模型及胃其變量、月約束條件黨、目標(biāo)都漏用數(shù)學(xué)式鳥表達(dá)盡可能使木變量用數(shù)噴據(jù)來表現(xiàn)用概率等噴數(shù)學(xué)方法說和統(tǒng)計方講法，補(bǔ)充爪非實測數(shù)鎮(zhèn)據(jù)4.5獅決策4.5勞.3夸決勞策重要業(yè)性的評距價原則承擔(dān)責(zé)典任的規(guī)秤?；驎r沙間計劃的靈鳳活性目標(biāo)和腔前提條淹件的肯義定性使變量定會量化的可院能性人為的影譜響4.6鏟使計劃屈工作富噴有成效4.6.緊1響克服制定描計劃中阻志力的方法重視，際高層領(lǐng)蜓導(dǎo)的重珍視面對困壞難，認(rèn)乒識到困夏難一定憐會有的聯(lián)系，高朽層要向全陽體傳達(dá)積極性，園讓執(zhí)行人靜參加制定部計劃中注意時間透跨度擬訂權(quán)變?nèi)媱潱S吼時制定權(quán)兇變計劃，掠以便在環(huán)征境大變動臥時運用4.6掃使計爺劃工作富抖有成效4.6過.2真計附劃工作仿無效的填重要原暴因?qū)τ媱濢惞ぷ鞯难嫱涎油瓢孢t混淆了爛計劃研撇究工作景和計劃禁工作本保身不能擬唐訂和實殲施妥善嘴的戰(zhàn)略缺乏有若意義的罵目標(biāo)低估計劃運工作是條察件的重要崖性的傾向看不清有個多少中計麗劃看不到沈計劃工伸作是一明個理性您的過程4.6游使計劃界工作富蠟有成效4.6.掉2憑計劃工作盜無效的重是要原因過分依賴荒經(jīng)驗不能運用逢限定因素坡的原則缺少最更高主管氏人員的傅支持缺乏明確爛的授權(quán)缺少足診夠的控征制技術(shù)默和信息尺資料抵制變掙革4.6渡使計劃餡工作富乒有成效4.6.萄3欠計劃工作適的限制因員素難以精確遣的擬訂前步提條件急劇變革園的問題內(nèi)部環(huán)境票的難變性積：心理上浙、政策和蝴程序上、廟基本建設(shè)伴投資上外界強(qiáng)貫加的難青變性：屑政治氣榨候、勞抬工組織斗、技術(shù)壞變革時間和費勝用4.6濤使計劃榴工作富塑有成效4.6慘.4支建夢立計劃勢工作的灘適宜氣米氛計劃工籍作不能炭無拘無球束計劃工作丟應(yīng)該從最閑高主管部傾門開始必須把計汗劃工作組朋織起來計劃工作社必須清晰惹明確目標(biāo)、昨前提條懼件、戰(zhàn)幅略和政劑策之間迅必須溝毛通職工參與輪計劃工作繡的重要性長期計陷劃必須蹈與短期割計劃相旬結(jié)合計劃工拘作必須悔了解和關(guān)接受變攏革5、決之策5.1破決策是警什么5.2秒決策類里型5.3嬸決策方腿法5.4慎決策技兄術(shù)5.5萌共識決員策5.6查決策步系驟5.7凳決策思分析5.8緒戰(zhàn)略性欺決策5.1南決策是洪什么決策是人澤們?yōu)閷崿F(xiàn)碰一定的目綢標(biāo)而制定拉行動方案組，進(jìn)行方塔案選擇并哲準(zhǔn)備方案拴實施的活淹動。決策的鉗關(guān)鍵就拔在于果瓦斷、迅卵速，不占能草率堪、剛愎爸；既要搞有防范揭風(fēng)險的碎意識又脂不能耽長于風(fēng)險表。5.1撤決策子是什么5.1.課1鴿決策的特描性決策是活行動的雪基礎(chǔ)決策有明申確的目的決策有青可行的飛方案決策要因永果分析和成綜合評價決策要經(jīng)論過方案的謀優(yōu)選過程5.2庭決策類落型決策的三爛原則：掌握信息勇于授權(quán)從大處著籃眼決策的習(xí)摸慣作法：背向緊算迫問題多方面征誕求意見拋棄枝編節(jié)問題充分掌握喚情況對解決問震題要有熱慌情5.2動決策影類型5.2陽.1從漲不同的謙角度給駁決策分嗎類戰(zhàn)略決策咬、管理決詠策、業(yè)務(wù)互決策程序化決昂策、非程絹序化決策個人決醒策、共裝識決策確定型振決策、席不確定承型決策柄、風(fēng)險拉型決策單目標(biāo)決層策、多目蟻標(biāo)決策定量決將策、定吳性決策多階段蒸決策5.3敘決策方濃法通常方法忌：一個中心報，不同角厘度——從淚不同角度輸來觀察問擴(kuò)題的方法柱，是從企塊業(yè)實際情縫況出發(fā)的缺。認(rèn)真研究察、權(quán)衡利呈弊衡量比較5.3雄決策析方法確定型決返策的方法傘——量本蛛利分析法隨機(jī)型決新策的方法旦——決策妄矩陣、決扮策樹不確定受型決策晚的方法等可能性歲法保守法冒險法樂觀法最小最其大后悔它值法5.4殼決策技關(guān)術(shù)5.4.完1譜決策的硬堤技術(shù)指建立在禿嚴(yán)格邏輯捐論證與實堅驗檢查基乘礎(chǔ)上的數(shù)姓學(xué)化、模撐型化、計緞算機(jī)化的給決策技術(shù)氏。線形規(guī)板劃——姜等比性哥、規(guī)定趁性動態(tài)規(guī)劃目標(biāo)規(guī)劃成本效用槐分析法庫存論盈虧分析芽法5.4漸決策娛技術(shù)5.4碎.2肆決雜策的軟魚技術(shù)指應(yīng)用牌心理學(xué)猜、社會湯學(xué)、信般息學(xué)、博行為科捆學(xué)以及燙思維科會學(xué)成就觸和系統(tǒng)壁工程方動法，充螞分發(fā)揮株各方專亂家才智覺的決策藝技術(shù)。經(jīng)驗思維旗法邏輯思維簽法直覺思萌維法5.5雁共識令決策5.5.角1泛共識決策惱理念每個成員重必須覺得婦其他人聽貧到、了解購他的意見每個成員雞必須能接閃受最后的株決策和解躲決方案每個成員柜必須對他少在執(zhí)行決圍策或者完嗽成完成解疫決方案的揭角色許下冰承諾5.5萄共識末決策5.5.丟2字共識決策遲優(yōu)缺點優(yōu)點：提供更完裕整的信息產(chǎn)生更多剖的方案增加接受掉性提高合法得性缺點：消耗時掩間少數(shù)人統(tǒng)夕治屈從壓筑力責(zé)任不樹清5.5旅共識決際策5.5.襖3薦共識決策孝常用方法頭腦風(fēng)群暴法名義群體仇法德爾菲法電子會議5.5弟共識必決策5.5多.4拆確勺保共識令決策有歇效的條哲件問題要富界定清而楚大家都捉同意誰隙負(fù)責(zé)對萌這個問音題做決控定大家先目同意要年采用什頂么流程運及方式先澄清靠團(tuán)隊的在權(quán)限是昨提方案青，還是邁決策能激發(fā)誕各種想轟法的有絡(luò)效溝通5.5瞞共識帥決策5.5.冤4婚確保共識扎決策有效銜的條件要用數(shù)據(jù)遷及其他信狡息發(fā)展出蛙的客觀結(jié)想論團(tuán)隊規(guī)模殺適合做決義策選擇決旬定最佳預(yù)方案的喝方式要用方班法來建申立對于笑決策的腫承諾與苦擁有感組織要楚能誠實衡的承諾爺履行決薪策以共識達(dá)循到?jīng)Q策5.6胖決策步某驟提出決爐策目標(biāo)確定方錯案標(biāo)準(zhǔn)劃分標(biāo)喚準(zhǔn)制定備嗽選方案比較備選售方案測定風(fēng)渾險評估風(fēng)險決策5.7求決策陽分析欲分析決插策就需要罰建立起分載析問題的取模型，為侍這些模型選收取適當(dāng)葡的投入項瞞——投入辭項必須能響使主管的稈判斷加以支數(shù)量化，球以及最后疫自這些投稅入項當(dāng)中獎提出分析鍬模型來。5.7棵決策分頓析決策分析月模型通常貪包括有決顏策圖表或龍決策樹，奪導(dǎo)入分析莖模型的投恢入項是以雹數(shù)字表示覽的或然率撲——籍以沉量化不定版的未來事辮件的判斷魂，以及以辨數(shù)字表示渾的估計值已，籍以表閃達(dá)決策者互對未來風(fēng)仁險所持的倚態(tài)度、或則組織對未鋤來風(fēng)險所棟持的政策監(jiān)。5.7乞決策款分析決策分優(yōu)析的運甩用范圍童，包括脫了有關(guān)煩產(chǎn)品發(fā)溫展決定縮慧，生產(chǎn)誰設(shè)備規(guī)錦模與位屆置的決物定、物確價的議徐定、外終銷發(fā)展送以及其話他各種悟財務(wù)管北理上的癢問題的教解決。決策分案析是一唐種能適贊應(yīng)權(quán)變論理論的湖系統(tǒng)分先析法，拔它既可賣適用于喪簡單易須行的模啞型，也隆可適用催于需要獵定量分皺析的復(fù)律雜模型久。5.8朗戰(zhàn)略脫性決策5.8.須1放傳統(tǒng)的決拍策程序認(rèn)識階段辨認(rèn)階段解決階段實施階豎段績效控制鋤階段認(rèn)識階撓段——母參涉目吩標(biāo)、過探去績效死及其他悔認(rèn)知評皂斷標(biāo)準(zhǔn)蜜而與問僵題相互班印證。5.8挺戰(zhàn)略佩性決策5.8椒.2識戰(zhàn)容略決策顧模式5.8伍戰(zhàn)略性亮決策5.8扭.2御戰(zhàn)匪略決策嘩模式辨認(rèn)階嬸段——鍋就問題則或危機(jī)差設(shè)定模曾式5.8脖戰(zhàn)略性描決策5.8利.2箏戰(zhàn)謠略決策末模式解決階曬段——囑為尋找傘現(xiàn)成的構(gòu)方案及帳針對情糕況設(shè)計往較明確錘的新方蝦案，并闊對方案烏加以評寸估選擇漁。5.8杰戰(zhàn)略性惡決策5.8逐.2史戰(zhàn)膊略決策娛模式實施階段慨——通過侍組織層次付，爭取決質(zhì)策方案的辟批準(zhǔn)6、控吵制6.1綁控制的健主要原酒則6.2議控制律系統(tǒng)與控眼制過程6.3逆管理信脂息與管污理信息僵系統(tǒng)6.4孫控制呈技術(shù)6.5斧工作階成效的全訴面控制6.6漂直接齒控制：確曬保有效的般管理6.1每控問制的主要囑原則6.1.撓1真控制牙的難度控制點岔的選擇衡量工作鄭的全面、坐及時與準(zhǔn)撒確，避免耀衡量工作遷中的人為池干擾對偏差棄原因的崗深入剖礙析，避揮免針對改癥狀而鳴不是針腸對“病紋因”采虧取矯正鎮(zhèn)措施。6.1泛控服制的主要俱原則6.1宗.2湖控制活的目的儲和性質(zhì)保證實盈現(xiàn)目標(biāo)割的原則針對未性來的控拆制原則控制職責(zé)罰的原則控制效裙率的原旺則直接控牙制的原機(jī)則保證和提謀高主管人陸的員的質(zhì)沾量6.1丙控制棒的主要翁原則6.1花.3舞設(shè)計應(yīng)控制系便統(tǒng)和技讓術(shù)的原脾則反映計劃被的原則—輕—計劃越盡明確，控饞制技術(shù)越俊有效組織適藥宜性原友則——幻玉組織的忽機(jī)構(gòu)越犯明確，丈控制技倍術(shù)越有柄利于糾用正偏差個別控制比的原則—務(wù)—主管人欺員越理解爭控制技術(shù)亦，越能進(jìn)嘗行有效的稅控制6.1捐控侍制的主要沿原則6.1.花4緩控制熔過程的原嗚則標(biāo)準(zhǔn)的原哭則控制關(guān)住鍵點的毛原則例外原斜則靈活控臟制的原史則行動的原代則6.2夫控制牢系統(tǒng)與被控制過較程6.2設(shè).1曠建立股控制系分統(tǒng)的兩該個基本極條件控制要有跪計劃控制要有喂組織機(jī)構(gòu)6.2踩控糧制系統(tǒng)與徑控制過程6.2.杜2恒控制歪過程的三助個步驟建立標(biāo)準(zhǔn)用這些組標(biāo)準(zhǔn)評照定工作袋成績對在計梯劃執(zhí)行恭過程中慕出現(xiàn)偏洪差進(jìn)行丈糾正似。6.2富控海制系統(tǒng)與梳控制過程6.2慚.3含進(jìn)行弦有效控陳制必要膝條件控制應(yīng)辮當(dāng)與具行體的計屈劃和職鍬位相適喪應(yīng)控制系統(tǒng)敘按每一個好管理者的嫁情況和他班們的個性呀制訂控制應(yīng)強(qiáng)戀調(diào)關(guān)鍵的垂例外情況控制應(yīng)解當(dāng)是客潑觀的、御靈活的默、經(jīng)濟(jì)腸的控制系統(tǒng)天應(yīng)當(dāng)適應(yīng)清企業(yè)的組售織環(huán)境控制應(yīng)紗能提出守糾正措餓施6.3牢管理堂信息與醒管理信醉息系統(tǒng)6.3獅.1迅對管姜理信息澤的基本技要求管理信別息的準(zhǔn)灑確性管理信救息的及宜時性管理信授息的可劃靠性管理信肚息的適漢用性6.3濱管襯理信息與綁管理信息茫系統(tǒng)6.3辜.2患管理碧信息的納范圍政治方面出的信息宏觀經(jīng)濟(jì)慨方面的情狀況科學(xué)技鄉(xiāng)豐術(shù)方面惹的信息商品信息供應(yīng)商叛、競爭運者及消挖費者方局面的信貝息法律方面加、社會文把化、風(fēng)俗亂習(xí)慣的信濁息企業(yè)內(nèi)稠部各層輸次、各居部門提庭供的信第息6.3票管理書信息與責(zé)管理信掃息系統(tǒng)6.3尋.3般建立摟管理信呆息系統(tǒng)款的工作進(jìn)行系統(tǒng)鍵分析設(shè)計具體嚇的實現(xiàn)方妖式進(jìn)行實現(xiàn)驗收、慶調(diào)試與孕評價