2021年信息系統(tǒng)集成和IT產(chǎn)品企業(yè)組織架構及部門職責

信息系統(tǒng)集成和IT產(chǎn)品企業(yè)組織架構及部門職責2021年12月

目 錄一、組織架構 3二、主要部門職責 41、 研發(fā)部 42、 技術部 43、 采購部 44、 銷售部 45、 財務部 46、 行政部 5附件：主要業(yè)務流程 5

信息系統(tǒng)集成和IT產(chǎn)品企業(yè)組織架構及部門職責一、組織架構

二、主要部門職責研發(fā)部負責產(chǎn)品的預研、開發(fā)（參與立項、項目進度）；信息技術服務項目中軟件、硬件的研發(fā)、測試、試用期的工作；根據(jù)產(chǎn)品規(guī)范編寫測試計劃，設計測試數(shù)據(jù)和測試用例；公司內(nèi)部技術支持、培訓。技術部參與技術方案的設計，協(xié)助行政部對公司新員工進行專業(yè)質(zhì)量教育與業(yè)務培訓；負責項目的售后服務和維護工作；公司項目的技術支持、客戶服務及客戶培訓；準備項目技術資料，協(xié)助研發(fā)部進行自有產(chǎn)品的評審、驗收；協(xié)助銷售部進行售前技術支持以及需求合同分析管理工作。采購部負責審核年度采購計劃、采購項目；全面主持商品訂購的業(yè)務洽談；按公司計劃完成各類物資采購及安全保管任務，并在預算范圍內(nèi)做到節(jié)支降耗，確保各項任務的順利完成。銷售部制定和實施銷售計劃，負責市場營銷，在鞏固完善原有市場的同時，組織開辟新的目標市場；進行市場調(diào)研，并對市場進行預測；建立客戶檔案，為技術部的售前售后服務提供準確的資料信息；進行訂貨、發(fā)貨、收款、換貨、對賬及市場管理等日常業(yè)務操作。財務部根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃編制和下達公司財務預算，并對預算的實施情況進行管理。主要職能包括：制定公司財務管理的各項規(guī)章制度并監(jiān)督執(zhí)行；編制并下達公司的財務計劃，編制并上報公司年度財務預算，指導公司的財務活動；負責公司的財務管理、資金籌集、調(diào)撥和融通，制定資金使用管理辦法，合理控制使用資金；負責成本核算管理工作，建立成本核算管理體制系，制定成本管理和考核辦法，探索降低目標成本的途徑和方法等。行政部負責處理公司日常行政事務和后勤管理，主要包含人力資源部門、風險控制部門和庫房管理部門。其中，人力資源部門會根據(jù)總經(jīng)理對行政和人力資源工作的目標需求，對公司行政事務進行管理，協(xié)助做好公司的行政后勤保障工作。對公司人力資源進行管理與開發(fā)，促進公司經(jīng)營管理目標的實現(xiàn)；風控部門負責公司日常經(jīng)理管理的各項合規(guī)風險把控，審核公司與合作方簽訂的各類合同以及負責公司日常管理的各項規(guī)章制度；庫房管理部門負責公司產(chǎn)品的庫房日常管理，檢查庫存產(chǎn)品狀況；完成日常物品出入庫記錄工作；審查各部門領用物資數(shù)量，合理控制，減少損耗；配合完成盤點庫房產(chǎn)品工作并具體執(zhí)行。附件：主要業(yè)務流程1、研發(fā)流程公司設有研發(fā)部，負責公司技術研發(fā)。研發(fā)立項最重要的依據(jù)是公司的發(fā)展戰(zhàn)略以及具體的項目需求，公司管理層對所有新產(chǎn)品以及特定客戶的個性需求，均指定研發(fā)、工程和市場人員進行可行性調(diào)研及技術可行性分析，針對調(diào)研結(jié)果進行評估項目可行性和市場潛力，立項報告進行評審。項目立項后公司投入人力資源和設備場地等進行進度研發(fā)，設計技術方案，技術方案經(jīng)研發(fā)部及公司管理層審核通過后，進入產(chǎn)品開發(fā)階段，產(chǎn)品開發(fā)完成后由研發(fā)人員自行進行調(diào)試，產(chǎn)品測試通過后，項目組上報研發(fā)部負責人，研發(fā)部負責人確認核準后簽字發(fā)布，項目組做好設計文件歸檔，研發(fā)結(jié)案以及文件整理歸檔工作。產(chǎn)品研發(fā)成功后，會制定配套政策、指定部門針對新產(chǎn)品進行營銷和推廣，并根據(jù)市場和用戶反饋進行升級改造。2、采購流程公司主要從代理商指定的一級分銷商采購計算機信息系統(tǒng)相關的軟件、硬件產(chǎn)品，如服務器、交換機、小型機管理控制臺，代理商包括IBM、VMware、聯(lián)想、浪潮、曙光等。公司商品采購具有較強的專業(yè)性，為保證產(chǎn)品質(zhì)量并降低風險，所有的產(chǎn)品均由采購部專業(yè)人士統(tǒng)一負責。公司實行“以銷定采”的采購模式，即公司根據(jù)項目進展情況編制采購計劃，采購人員按照“貨比三家”原則向多家供應商進行詢比價，根據(jù)詢比價結(jié)果以及供應商實力、資質(zhì)、供貨期、賬期等因素，確定性價比最優(yōu)的供應商。公司定期和供應商進行溝通，增進與供應商的相互了解，以實現(xiàn)和供應商的共贏。同時公司考慮市場需求情況、成本上升等因素后進行采購，并根據(jù)日常銷售情況及訂單變化及時補貨。3、銷售流程公司銷售人員通過政府采購網(wǎng)、走訪客戶、電話營銷、會議營銷、網(wǎng)絡營銷等方式發(fā)現(xiàn)直銷或者招投標等商業(yè)機會，獲取項目信息，了解客戶真實需求后，結(jié)合行業(yè)既定標準、自身所處地域、自身技能掌握水平、公司實際情況等對搜集到的信息進行高效、快速的分析整合和判定，對客戶需求進行預估，若公司現(xiàn)有資源和技術實力能夠滿足客戶需求，則確認該客戶為目標客戶。目標客戶確定后，公司將對客戶進行面談，了解用戶的基本需求和潛在需求，公司再確定是否參與該項目投標工作；項目報名后，針對招標文件內(nèi)容由技術部和銷售部商討進行產(chǎn)品選型；確定產(chǎn)品后需要銷售部聯(lián)系各廠商核實目前成本價，以此作為產(chǎn)品報價依據(jù)并制定產(chǎn)品價目表交由技術部，技術部根據(jù)產(chǎn)品價目表即可制作報價單及標書；在用戶規(guī)定的開標時間內(nèi)進行投標；如若中標成為中標單位，銷售人員與客戶溝通合同施工細節(jié)以及付款方式；再由行政部審核合同范本，確定無誤后，交由銷售人員簽訂并執(zhí)行該合同。4、項目實施流程公司系統(tǒng)集成業(yè)務流程為：公司銷售部確定客戶意向后，涉及系統(tǒng)集成業(yè)務的情況則交予技術部門跟進客戶需求采集，采集完成后技術部從應用設計、產(chǎn)品使用、客戶類型等角度分析客戶需求并進行相應方案設計；設計方案完成后報給客戶進行滿意度溝通，若客戶同意則進行協(xié)議簽訂；依照方案要求，采購部按照采購清單進行供應商詢價及議價，價格符合后進行采購；項目所需實施設備到位后，技術部進行現(xiàn)場實施及安裝調(diào)試，調(diào)試完成達到客戶要求后，進行驗收，驗收完畢后，項目交付使用，根據(jù)客戶后續(xù)不同需求，公司安排售后