2022年四川省廣安市導(dǎo)游資格導(dǎo)游業(yè)務(wù)測試卷一(含答案)

2022年四川省廣安市導(dǎo)游資格導(dǎo)游業(yè)務(wù)測試卷一(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.下列不屬于出境領(lǐng)隊的職責(zé)的是()。A.落實旅游合同B.介紹情況，全程陪同C.聯(lián)絡(luò)工作D.宣傳、調(diào)研

2.

第

36

題

帶領(lǐng)游客參觀風(fēng)景點，導(dǎo)游要向游客介紹基本的審美信息，告訴游客美在哪里，讓游客知道為什么說它美，這體現(xiàn)了導(dǎo)游語言要（）。

3.合格導(dǎo)游人員的首要條件是（）。

A.具有集體主義思想B.熱愛旅游事業(yè)C.盡職敬業(yè)D.強烈的愛國主義意識

4.一游客因父亡，需要他立即回國料理后事，他中途退團后未享用的旅游綜合服務(wù)費，除合同另有規(guī)定的，應(yīng)()。

A.全部退還B.部分退還C.不予退還D.由中外兩家旅行社協(xié)商解決

5.游客攜帶超過等值（）美元外幣出境，海關(guān)憑國家外匯管理局出具的《攜帶外匯出境許可證》放行。A.1000B.2000C.5000D.10000

6.旅游審美中最普遍、最易于接受和最令人神往的審美對象之一是()。

A.自然美B.社會美C.藝術(shù)美D.科學(xué)美

7.在向游客介紹出入境海關(guān)規(guī)定時，以下哪種說法是錯誤的?（）A.為防止外匯流失，國家規(guī)定，在每位旅游者的外匯兌換額度中必須扣除旅游費用部分

B.參加港澳游的旅游者可兌換1000美元

C.人民幣可無限量攜帶

D.貴重物品須申報

8.導(dǎo)游員因要驅(qū)車接運分住在不同飯店的組合旅游團游客去參觀游覽，須事先同他們約定（）。

A.等候的時間B.等候的方式C.接運的時間D.接運的方式

9.導(dǎo)游人員小李在帶團瀏覽天柱山時，為了增加導(dǎo)游講解的趣味性，他將承德磐錘峰的神話傳說挪用到天柱山中，他的做法違背了導(dǎo)游講解的()。

A.客觀性原則B.針對性原則C.計劃性原則D.靈活性原則

10.正確處理旅游企業(yè)和旅游者之間利益關(guān)系的一項準(zhǔn)則是（）。

A.不卑不亢、光明磊落B.熱情友好、賓客至上C.真誠公道、信譽第一D.遵紀(jì)守法、廉潔奉公

二、多選題(10題)11.導(dǎo)游人員的獨立工作能力主要體現(xiàn)在()。

A.獨立促銷的能力

B.獨立帶團的能力

C.獨立學(xué)習(xí)導(dǎo)游技能的能力

D.獨立分析問題、解決問題、處理事故的能力

E.獨立宣傳講解的能力

12.導(dǎo)游人員扮演的社會角色主要有()。

A.領(lǐng)導(dǎo)者B.組織者C.傳播者D.教育者

13.

第

56

題

無特殊情況，導(dǎo)游人員的站姿中，符合禮儀規(guī)范的動作有（）。

14.中國公安部授權(quán)最早設(shè)立的口岸簽證機關(guān)是（）。

A.桂林B.大連C.西安D.蘇州E.杭州

15.

第

79

題

旅游團抵達后，地陪應(yīng)主動地從游客的（）等認(rèn)找所接旅游團。

16.下面屬于圖文聲像導(dǎo)游方式的是（）。A.旅游紀(jì)念品B.景點宣傳資料C.導(dǎo)游員D.景點介紹書籍

17.（）是全陪要做的工作。A.通知下一站接待社有關(guān)航班、車次的變動情況

B.長途旅行中組織客人唱歌、做游戲等

C.游覽活動中為地陪指示行走線路及講解內(nèi)容

D.向突然患病的客人提供自備的藥品

18.伊斯蘭教有嚴(yán)格的禁食制度，下列食物中不能用來接待穆斯林客人的是（）。A.酒B.鰻魚C.茶D.驢肉

19.晚上如沒有活動安排，旅游者要求自由活動，導(dǎo)游員應(yīng)建議（）。

A.玩得痛快B.不要走得太遠C.不要去秩序亂的場所D.不要太晚回飯店

20.在旅游者購物時，導(dǎo)游應(yīng)該（）。A.為外國游客承擔(dān)翻譯工作

B.遇到小販強賣強拉，要提醒游客不要上當(dāng)

C.講清購物的有關(guān)注意事項

D.介紹本地的特色商品及商品托運手續(xù)

三、判斷題(10題)21.導(dǎo)游人員要掌握政策法規(guī)知識，在處理旅游活動中出現(xiàn)的各種問題及旅游者的要求和投訴時才能做到“有理、有利、有節(jié)”。()

A.是B.否

22.外國旅游者希望購買古玩或仿古藝術(shù)品，導(dǎo)游人員應(yīng)帶其到文物商店購買，買妥物品后提醒其保存發(fā)票，不要將物品上的火漆印去掉。()

A.是B.否

23.中國自然資源豐富，但人均自然資源相對短缺。【】

A.是B.否

24.吃有骨、刺的食物時，可將骨、刺吐在餐桌上，也可用餐具或手取出放在接碟里。()A.否B.是

25.風(fēng)味餐屬于重點旅游團特殊安排的項目。（）

A.是B.否

26.導(dǎo)游人員應(yīng)盡量不喝酒或少喝酒，飲酒時酒量不能超過自己酒量的1/4。()A.否B.是

27.導(dǎo)游人員在講解時用詞、聲調(diào)、語氣和態(tài)勢語言都應(yīng)該表現(xiàn)出友好的感情。()

A.是B.否

28.由于天氣原因，空中交通管制造成的航班延誤，航空公司不負(fù)擔(dān)游客的食宿。（）A.是B.否

29.旅游安全事故是指在旅游活動過程中涉及旅游者人身、財物安全的事故。()

A.是B.否

30.類比法就是以熟喻生，達到類比旁通的導(dǎo)游手法。常見的類比方法有同類相似類比法、同類相異類比法、時代之比。()

A.是B.否

四、填空題(10題)31.

第

18

題

在旅游活動過程中，遇到壞人行兇、詐騙、偷竊、搶劫，導(dǎo)致游客身心及財物受到不同程度的損害，統(tǒng)稱。

32.1．旅行社、___________和___________是現(xiàn)代旅游業(yè)的三大支柱，其中旅行社處于核心地位。

33.有關(guān)“旅游”一詞，最早見于__________。

34.

35.7．節(jié)奏是導(dǎo)游語言藝術(shù)性的要求之一，一般是指導(dǎo)游講解的___________和___________。

36.在旅游活動過程中，遇到壞人行兇、詐騙、偷竊、搶劫，導(dǎo)致游客身心及財物受到不同程度的損害，統(tǒng)稱__________。

37.

38.

第

9

題

飯店主要接待部門是指直接從事__________、__________等業(yè)務(wù)活動的部門。

39.

40.

五、簡答題(5題)41.導(dǎo)游人員在旅游服務(wù)中的主導(dǎo)地位表現(xiàn)在哪幾方面?

42.

第

85

題

中國三大佳石是什么？

43.

第

51

題

簡述導(dǎo)游人員基本職責(zé)。

44.導(dǎo)游如何給游客營造愉快的氛圍?

45.導(dǎo)游人員應(yīng)對各種突發(fā)性事件的能力包括哪些方面?

參考答案

1.DD項宣傳調(diào)研時全陪的職責(zé)。

2.A

3.D

4.C旅游者因父亡，要求離團、提前終止旅游活動時，導(dǎo)游員應(yīng)立即向組團社和地接社進行通報并協(xié)助旅游者訂購返程機票，聯(lián)系用車。如果是團隊入境旅游者的話，還需協(xié)助其辦理簽證分離等相關(guān)手續(xù)。旅游者提前返回的所有相關(guān)費用均由旅游者自理，其未享受的合同內(nèi)容，除合同另有規(guī)定的，是不予退還的。

5.D

6.A

7.C

8.C由于組合旅游團是臨時招徠的，他們分住在不同的飯店，在出游前導(dǎo)游人員要事先與司機商定接運線路，并與游客一一約定好接運的時間，為防中途堵車，約定的時間應(yīng)留有余地，然后驅(qū)車到他們各自下榻的飯店。

9.A題中的做法縱然能給游客帶來暫時的趣味，但由于缺乏客觀現(xiàn)實的依據(jù)，一旦被戳破，將會對旅行社帶來不利影響。

10.C

11.BDE

12.ABCD

13.ABC

14.ABCE中國公安部授權(quán)的口岸簽證機關(guān)最早設(shè)立的口岸是：北京、上海、天津、大連、福州、廈門、西安、桂林、杭州、昆明、廣州（白云機場）、深圳（羅湖、蛇口）、珠海（拱北）、重慶、海口、三亞、濟南、青島、煙臺、威海、成都和南京。

15.ABD

16.ABD

17.AB指示行走路線和講解內(nèi)容是地陪的職責(zé)，全陪不應(yīng)干預(yù)；全陪也不應(yīng)給游客服用自備藥品。

18.ABD

19.BCD

20.ABCD

21.Y

22.Y

23.Y

24.N在宴會上，骨、刺不應(yīng)吐在餐桌上。

25.N重點旅游團特殊安排的項目有宴請和座談等。

26.N導(dǎo)游飲酒時，酒量不能超過自己酒量的1／3。

27.Y

28.Y

29.Y

30.Y

31.治安事故

32.1．飯店，交通

33.六朝

34.安排次數(shù)過多強迫旅游者購物(順序可顛倒)

35.7．語速，聲調(diào)

36.治安事故

37.木棉花

38.

賓客接待，服務(wù)

39.畫龍點睛法

40.職業(yè)性質(zhì)兼職導(dǎo)游

41.導(dǎo)游人員服務(wù)質(zhì)量決定著旅游產(chǎn)品的價值和使用價值，標(biāo)志著旅游服務(wù)質(zhì)量的高低；導(dǎo)游人員是整個接待服務(wù)中的核心和紐帶；導(dǎo)游人員對旅游產(chǎn)品具有反饋作用和擴散作用。

42.昌化雞血石、青田凍石、福建壽山田黃石。

43.(1)接受旅行社分配的導(dǎo)游任務(wù)，按照接待計劃，安排和組織旅游者參觀、游覽；

(2)負(fù)責(zé)向旅游者導(dǎo)游、講解、傳播中國文化；

(3)配合和督促有關(guān)部門安排旅游者的交通、食宿、保護旅游者的人身和財物安全等事項；

(4)反映旅游者的意見和要求，協(xié)助安排會見、座談等活動；

(5)解答旅游者的問訊，協(xié)助處理旅途中遇到的問題。

44.在導(dǎo)游活動中，導(dǎo)游要努力使自己成為游客情緒的組織者、調(diào)節(jié)者和支配者，營造愉快氛圍，應(yīng)從下面幾點做起：

(1)關(guān)注游客的情緒；

(2)掌握游客心