字?jǐn)?shù)化城管理信息系統(tǒng)項目一期初步設(shè)計(上)-大學(xué)畢設(shè)論文

XX縣數(shù)字化城市管理系統(tǒng)項目一期初步設(shè)計方案問題上報監(jiān)督員和巡查考核員使用問題上報功能，將管理區(qū)域中發(fā)生的問題通過城管通報告給監(jiān)督指揮中心，在報送表單的同時，監(jiān)督員還可以附帶事件（部件）發(fā)生的地圖、照片和聲音信息，使報送的問題更精確、直觀。問題上報過程包括事件（部件）類型選擇、位置選擇、照片選擇和聲音選擇。發(fā)現(xiàn)問題要先拍照，如果認(rèn)為必要，還要進(jìn)行現(xiàn)場錄音，然后填寫表單，上報。問題上報包括事件上報和部件上報。用戶通過選定類型、大類和子類，逐步細(xì)化事件和部件具體內(nèi)容。城市管理問題上報界面（1）事件（部件）類型選擇：用戶要通過選定類型、大類和子類，逐步細(xì)化事件（部件）的上報內(nèi)容。（2）位置選擇：發(fā)現(xiàn)問題后，需要向監(jiān)督指揮中心匯報事件（部件）的位置。首先要確認(rèn)問題發(fā)生地點所在的網(wǎng)格號，利用網(wǎng)格編號確定事件（部件）所在的大概范圍，然后移動光標(biāo)確定事件（部件）所在的具體位置。位置選擇主要功能包括網(wǎng)格定位、位置選擇、地圖放大和縮小。網(wǎng)格定位：輸入一個網(wǎng)格號，系統(tǒng)將地圖定位到該網(wǎng)格號所代表的萬米網(wǎng)格單元。位置選擇：返回用戶選擇的部件位置。地圖放大和縮?。哼M(jìn)行地圖的放大操作和縮小操作。位置選擇界面（3）照片選擇：監(jiān)督員把與所要上報的事件（部件）相關(guān)的照片拍攝好，然后啟動城管通填寫表單，向監(jiān)督指揮中心上報事件（部件）。（4）聲音選擇：如果需要的話，監(jiān)督員還可以錄下與事件（部件）相關(guān)的聲音信息，然后啟動城管通填寫表單，將聲音信息上報給監(jiān)督指揮中心。（5）發(fā)送：經(jīng)過事件（部件）類型選擇、位置選擇、照片選擇、問題上報等操作，表單的所需資料已經(jīng)準(zhǔn)備齊全，這時可按發(fā)送鍵將問題發(fā)送到監(jiān)督指揮中心。系統(tǒng)出現(xiàn)數(shù)據(jù)發(fā)送頁面。如果發(fā)送成功，系統(tǒng)會提示發(fā)送成功。如果由于網(wǎng)絡(luò)等原因發(fā)送失敗，系統(tǒng)會提示表單提交失敗，并把該記錄保存到歷史記錄里。用戶可以選擇重試或者取消，如果選擇取消，系統(tǒng)會返回到主菜單，并在適當(dāng)?shù)臅r候系統(tǒng)會自動發(fā)送此信息。表單提交失敗提示快捷上報快捷上報功能是指監(jiān)督員將所負(fù)責(zé)的工作網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生的符合快捷處理條件的城市管理問題，同快捷處理完畢的結(jié)果一同上報到監(jiān)督指揮中心，以便快速、便捷地處理符合處理條件的城市管理問題?？旖萆蠄蠊δ軐I(yè)部門扣分針對監(jiān)督員在日常巡查過程當(dāng)中，發(fā)現(xiàn)的城市管理事（部）件問題，可以根據(jù)事（部）件的歸屬，通過操作該功能，對專業(yè)部門進(jìn)行扣分。專業(yè)部門扣分監(jiān)督員扣分針對監(jiān)督員在日常巡查過程當(dāng)中，發(fā)現(xiàn)的城市管理事（部）件問題，可以根據(jù)事（部）件所在的單元網(wǎng)格，對負(fù)責(zé)該單元網(wǎng)格的監(jiān)督員進(jìn)行扣分工作。監(jiān)督員扣分個人任務(wù)該欄目用來顯示當(dāng)天監(jiān)督指揮中心發(fā)給監(jiān)督員和巡查考核員的任務(wù)序號，要求監(jiān)督員和巡查考核員執(zhí)行任務(wù)并做出回復(fù)。任務(wù)主要包括結(jié)案核查和問題核實兩種類型。結(jié)案核查是要求監(jiān)督員核實某一上報問題是否得到解決；問題核實是要求監(jiān)督員對市民所反映的問題進(jìn)行核實。在個人任務(wù)頁面里，系統(tǒng)以列表的形式將監(jiān)督指揮中心分配的任務(wù)列出來。監(jiān)督員可用方向鍵上下移動選擇所要核查或核實的任務(wù)，按查看鍵查看該任務(wù)。個人任務(wù)歷史記錄歷史記錄里記載最近提交的上報問題和最近回復(fù)的核查或核實任務(wù)。系統(tǒng)用不同顏色標(biāo)記發(fā)送成功和發(fā)送失敗的記錄，用戶可以瀏覽這些記錄或者發(fā)送這些記錄。沒有發(fā)送成功的記錄，系統(tǒng)會在適當(dāng)?shù)臅r候自動發(fā)送。用戶也可以修改后手動發(fā)送這些記錄。用方向鍵移動光標(biāo)到想要查看的記錄上，按查看鍵查看，系統(tǒng)會出現(xiàn)各個任務(wù)類型的報送畫面。歷史記錄里的記錄分為問題上報、問題核實和結(jié)案核查。用戶可根據(jù)權(quán)限對記錄做出修改，修改完畢后需要重新發(fā)送問題或回復(fù)任務(wù)。如果是問題上報，按查看鍵彈出上報頁面。監(jiān)督員如果要做出修改，其操作方法與問題上報相同。如果是結(jié)案核查，按查看鍵彈出核查頁面，其修改方法與結(jié)案核查的操作方法相同。如果是問題核實，按查看鍵彈出核實頁面，其修改方法與問題核實的操作方法相同。歷史記錄信息提示信息提示里顯示監(jiān)督指揮中心發(fā)送給每個監(jiān)督員的消息。系統(tǒng)會將消息發(fā)送到每個城管通，提醒用戶進(jìn)行哪些操作。監(jiān)督員可以瀏覽監(jiān)督指揮中心發(fā)送的信息，按方向鍵上下移動進(jìn)行翻頁。瀏覽完畢后，按返回鍵返回主菜單。語音呼叫能夠接聽及撥打監(jiān)督指揮中心電話以及集團(tuán)內(nèi)通話（呼叫對講）。對監(jiān)督員的城管通進(jìn)行普通呼出限制，只允許撥打固定的幾個電話號碼（比如12319、集團(tuán)內(nèi)號碼等），對于緊急電話（比如110、119、120、122等）則不進(jìn)行限制。在城管通上實現(xiàn)語音群呼功能。本功能用于方便監(jiān)督員通過電話向監(jiān)督指揮中心匯報情況。選擇相應(yīng)圖標(biāo)后，系統(tǒng)自動連接監(jiān)督指揮中心的電話，方便監(jiān)督員的上報工作和通話。如果電話連通失敗，系統(tǒng)會彈出提示框，按確認(rèn)鍵返回主菜單。具有一鍵撥號功能。語音通信及一鍵撥號短信呼叫將檢查到的信息或?qū)ぷ饔袔椭闹匾畔⒁远绦湃汉舻姆绞桨l(fā)送到信息中心及其他監(jiān)督員的設(shè)備中。亦可在監(jiān)督員之間通過群發(fā)方式請求援助。短信群呼拍照錄音城管通手持終端內(nèi)置攝像頭和錄音設(shè)備，能方便地進(jìn)行拍照和錄音。拍照是指利用城管通內(nèi)置的攝像頭拍攝城市事件（部件）問題的有關(guān)照片，作為向監(jiān)督指揮中心上報事件（部件）的重要配套資料。錄音是指利用城管通內(nèi)置的錄音裝置記錄城市事件（部件）問題的有關(guān)聲音，作為向監(jiān)督指揮中心上報事件（部件）的重要配套資料。城管通拍照與錄音地圖查詢地圖用于查詢基礎(chǔ)地形、單元網(wǎng)格信息和部件等地圖信息，確定某一事件發(fā)生位置，可以定位到某一網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)。用戶在該欄目下只能查詢位置信息，若返回事件（部件）的位置，應(yīng)該到問題上報的地圖選擇欄目里。能夠根據(jù)城管通當(dāng)前所處的位置，裝載該地區(qū)的地圖。對地圖執(zhí)行放大、縮小、漫游、全圖顯示等地圖瀏覽基本操作。能夠根據(jù)屬性或位置查詢城市部件和事件的信息，并自動進(jìn)行定位。用戶可以對地圖執(zhí)行一些基本操作，如移動光標(biāo)、放大和縮小地圖，網(wǎng)格定位。用戶利用上下左右鍵移動光標(biāo)，到達(dá)邊界后地圖會自動移動。該欄目只能用于查詢位置信息，不能向城市管理中心上報位置信息。GPS定位定位技術(shù)采用“GPS衛(wèi)星定位＋基站定位”的方式。城管通內(nèi)置GPS接收機(jī)模塊，具有GPS定位功能，可以在一定精度范圍內(nèi)將事件發(fā)生位置精確定位到地圖上，并且可以顯示或查詢自己所在位置、巡查路線軌跡及周邊人員位置信息等。通過GPS通訊接口，向監(jiān)督指揮中心發(fā)送坐標(biāo)信息，提供定位的依據(jù)。由于城市部件或事件數(shù)量眾多，在地圖上顯示出來可能會比較密集，而GPS的定位精度可能無法完全滿足逐個準(zhǔn)確定位，因而在操作時，先利用GPS進(jìn)行初步定位，再通過人工選擇一個目標(biāo)位置給予定位。由于采用了“GPS衛(wèi)星定位＋機(jī)站定位”聯(lián)合定位技術(shù)，即便GPS信號接收出現(xiàn)問題時，監(jiān)督指揮中心依然可以通過移動通信基站定位了解監(jiān)督員的位置，對監(jiān)督員進(jìn)行監(jiān)管。GPS定位示意圖如下：查詢與統(tǒng)計實時查詢案卷的相關(guān)信息，如案卷的狀態(tài)、辦理階段、經(jīng)辦人等等，能夠進(jìn)行分類統(tǒng)計。同時能夠查詢共享數(shù)據(jù)庫獲取法律法規(guī)、審批事項、工商注冊信息等其他相關(guān)信息。以下是工商注冊信息查詢的操作界面示意圖：案卷查詢與統(tǒng)計數(shù)據(jù)同步本欄目用于更新數(shù)據(jù)，使城管通的數(shù)據(jù)始終與服務(wù)器保持一致。在用戶登錄及網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)時自動從服務(wù)器檢測基礎(chǔ)信息、單元網(wǎng)格信息和部件信息等地圖數(shù)據(jù)、法律法規(guī)數(shù)據(jù)、案卷等信息，如果服務(wù)器檢測到城管通上的數(shù)據(jù)比較陳舊時，就會提醒用戶需要進(jìn)行數(shù)據(jù)同步，并自動檢測同步所需要的時間。用戶在進(jìn)入數(shù)據(jù)同步界面后，城管通首先和服務(wù)器做數(shù)據(jù)同步檢查，監(jiān)測數(shù)據(jù)是否一致。并列出數(shù)據(jù)檢查信息。如果服務(wù)器監(jiān)測到城管通上的數(shù)據(jù)與服務(wù)器不一致，就會提醒用戶進(jìn)行數(shù)據(jù)更新。當(dāng)用戶按確認(rèn)鍵選擇立即更新，服務(wù)器首先檢測同步所需要的時間。如果同步需要的時間小于一定時間（比如90秒），則服務(wù)器會自動對城管通上的數(shù)據(jù)進(jìn)行更新，下載更新的表單數(shù)據(jù)和地圖數(shù)據(jù)。如果同步失敗，則系統(tǒng)彈出提示信息。如果同步需要的時間超過一定時間（比如90秒），城管通會自動取消無線同步，并提醒監(jiān)督員到監(jiān)督指揮中心進(jìn)行有線同步。數(shù)據(jù)同步系統(tǒng)設(shè)置用戶可以對系統(tǒng)的一些配置進(jìn)行設(shè)置，如服務(wù)器的IP地址、端口號等。該功能只允許有權(quán)限的用戶設(shè)置，一般用戶只能瀏覽。用戶在服務(wù)器IP地址欄里輸入所要設(shè)置的IP地址，長按“#”號鍵可以彈出常用符號，可以選擇點號來分隔各個IP地址段。設(shè)置完IP后利用方向鍵向下移動到服務(wù)器端口輸入框，設(shè)置完端口后，按確認(rèn)鍵返回主菜單。系統(tǒng)設(shè)置使用幫助本欄目顯示系統(tǒng)的幫助內(nèi)容，幫助監(jiān)督員和巡查考核員迅速熟悉城管通的操作方法。進(jìn)入該欄目后，頁面顯示各個功能的幫助文件。用戶可以利用方向鍵上下移動查閱完畢后按返回鍵返回主菜單。使用幫助呼叫受理子系統(tǒng)概述呼叫受理子系統(tǒng)主要供縣監(jiān)督指揮中心平臺管理員使用。通過移動通信網(wǎng)、公眾電話網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)等多種接入方式接收由相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督員、專業(yè)部門、社會公眾等提交的城市管理問題信息，生成案卷記錄，并促使案卷記錄在系統(tǒng)中流轉(zhuǎn)。呼叫受理子系統(tǒng)接收的城市管理問題信息包括領(lǐng)導(dǎo)批示、監(jiān)督員上報、專業(yè)部門上報、社會公眾舉報等，其中監(jiān)督員上報和社會公眾舉報是城市管理問題信息的兩個主要來源。數(shù)字城管熱線是數(shù)字城管系統(tǒng)內(nèi)設(shè)的負(fù)責(zé)受理城市管理問題的城市管理熱線，是數(shù)字城管監(jiān)督指揮中心聯(lián)系內(nèi)外各部門和社會公眾的窗口。呼叫受理子系統(tǒng)實現(xiàn)的功能主要包括對案卷的登記、立案、定位、轉(zhuǎn)發(fā)等。呼叫受理子系統(tǒng)的主要功能就是為呼叫中心工作人員提供問題受理、登記、立案、定位和轉(zhuǎn)發(fā)等功能。呼叫受理子系統(tǒng)實現(xiàn)的功能主要包括對案卷的登記、立案、定位、轉(zhuǎn)發(fā)等。系統(tǒng)結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)流程呼叫受理子系統(tǒng)的主要業(yè)務(wù)流程：相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督員、專業(yè)部門、社會公眾等通過城管通手持終端、手機(jī)、電話、社會公眾信息發(fā)布系統(tǒng)等手段向監(jiān)督指揮中心內(nèi)設(shè)的呼叫中心批示、上報或舉報城市管理問題信息。監(jiān)督指揮中心接收問題信息，審核立案后，流轉(zhuǎn)到指揮軸。城市管理問題信息來源主要包括領(lǐng)導(dǎo)批示、監(jiān)督員上報和市民投訴舉報三種。1、領(lǐng)導(dǎo)批示：相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)通過城管通或數(shù)字城管系統(tǒng)核心網(wǎng)絡(luò)登錄數(shù)字城管系統(tǒng)，直接對城市管理問題進(jìn)行批示立案。2、監(jiān)督員上報：監(jiān)督員在所負(fù)責(zé)的若干單元網(wǎng)格內(nèi)發(fā)現(xiàn)問題后，通過城管通手持終端及時上報，上報內(nèi)容包括發(fā)生問題的位置、圖像、表單、音頻等信息。3、市民投訴舉報：社會公眾發(fā)現(xiàn)問題，通過電話、手機(jī)、社會公眾信息發(fā)布系統(tǒng)等多種方式向監(jiān)督指揮中心舉報，監(jiān)督指揮中心登記公眾舉報信息，通知監(jiān)督員核實，監(jiān)督員通過城管通手持終端上報監(jiān)督指揮中心。監(jiān)督指揮中心首先對獲得的問題信息判斷其信息來源，對于監(jiān)督員上報和領(lǐng)導(dǎo)批示的問題可直接進(jìn)行立案，對于公眾舉報和專業(yè)部門上報的信息，則交給監(jiān)督員進(jìn)行現(xiàn)場核實；對于不屬實的信息進(jìn)行注銷，不符合立案條件的信息也進(jìn)行注銷；屬實的信息進(jìn)行部件/事件判定，將事件信息直接進(jìn)行立案判斷，對部件信息判斷其在部件數(shù)據(jù)庫中是否存在，存在則進(jìn)行立案判斷，不存在則需要添加臨時部件，在專業(yè)部門更新數(shù)據(jù)后，再將臨時部件替換成更新后的部件。問題共可分為四級：特別重大、重大、較大和一般，在系統(tǒng)中分別用紅色、橙色、黃色和藍(lán)色表示。主要對以下各類問題信息進(jìn)行立案：相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批示立案的信息；監(jiān)督員上報的城市部件和事件問題信息；城管執(zhí)法人員在行政執(zhí)法過程中發(fā)現(xiàn)問題而上報的問題信息；公眾舉報的經(jīng)過監(jiān)督員核實屬實并符合城管管轄范圍內(nèi)的問題信息。呼叫受理子系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程圖如下：呼叫受理子系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程圖功能設(shè)計呼叫登記呼叫登記為呼叫中心平臺管理員開發(fā)的，對于社會公眾通過電話舉報的問題，能通過手工登記的問題位置描述，在地圖上搜索并定位到問題發(fā)生位置。呼叫登記是城市管理業(yè)務(wù)流程的開始，通過問題信息登記，系統(tǒng)將啟動城市管理業(yè)務(wù)流程。該功能模塊提供了呼叫登記表單，由呼叫中心坐席平臺管理員錄入并生成案卷記錄。再轉(zhuǎn)到下步監(jiān)督員現(xiàn)場核實。呼叫登記界面呼叫登記表單的主要內(nèi)容如下表所示：登記事項事項說明問題來源城市管理問題的來源：社會公眾舉報等問題分類表明城市管理問題是部件問題還是事件問題大類部件或事件大類小類部件或事件小類所在城區(qū)問題發(fā)生的城區(qū)所在社區(qū)問題發(fā)生的社區(qū)所在單元網(wǎng)格問題發(fā)生的單元網(wǎng)格事發(fā)位置說明問題發(fā)生地點的描述問題情況描述問題發(fā)生情況的描述舉報人舉報人的姓名聯(lián)系方式舉報人的聯(lián)系電話回復(fù)方式回復(fù)問題處理情況的方式，可以是電話、傳真或其他回復(fù)對象問題處理情況回復(fù)對象登記人員當(dāng)前辦理人員登記時間當(dāng)前辦理時間問題登記對于監(jiān)督員上報的城市管理問題，實現(xiàn)自動受理，并且能根據(jù)監(jiān)督員上報城市管理問題信息中包括的坐標(biāo)信息，在地圖中自動標(biāo)識出問題發(fā)生位置。問題登記和核實后的呼叫登記是城市管理業(yè)務(wù)流程的開始，通過問題信息登記，系統(tǒng)將啟動城市管理業(yè)務(wù)流程。該功能模塊提供了問題登記表單，由監(jiān)督指揮中心平臺管理員錄入并生成案卷記錄。問題登記表單的主要內(nèi)容如下表所示：登記事項事項說明問題來源城市管理問題的來源：領(lǐng)導(dǎo)批示、監(jiān)督員上報等問題分類表明城市管理問題是部件問題還是事件問題大類部件或事件大類小類部件或事件小類所在城區(qū)問題發(fā)生的城區(qū)所在社區(qū)問題發(fā)生的社區(qū)所在單元網(wǎng)格問題發(fā)生的單元網(wǎng)格案卷號系統(tǒng)自動生成案卷號坐標(biāo)系統(tǒng)自動獲取事發(fā)位置說明問題發(fā)生地點的描述問題情況描述問題發(fā)生情況的描述監(jiān)督員上報監(jiān)督員城管通號系統(tǒng)自動獲取登記人員當(dāng)前辦理人員登記時間當(dāng)前辦理時間圖片信息處理前后圖片信息聲音信息處理前后聲音信息是否督辦是/否部件和事件定位系統(tǒng)具備基礎(chǔ)地理信息、地理編碼信息、單元網(wǎng)格信息和部件信息等地圖顯示、查詢功能，以輔助平臺管理員快速定位；能夠根據(jù)用戶輸入的地理信息數(shù)據(jù)進(jìn)行模糊查詢，可以根據(jù)用戶的選擇自動定位到地圖上。部件和事件定位功能模塊將案卷信息與圖形關(guān)聯(lián)在一起，用戶選擇相應(yīng)的案卷即將地圖定位到關(guān)聯(lián)的部件或事件，并進(jìn)行高亮度顯示。對于公眾投訴的問題，在填寫表單信息后需要在地圖中標(biāo)識部件和事件的位置。監(jiān)督員現(xiàn)場核實對于公眾舉報的事件（部件）問題，在新建問題案卷后將相關(guān)信息發(fā)送到城管通，由監(jiān)督員對問題進(jìn)行核實，只有通過核實的案卷才能轉(zhuǎn)入立案環(huán)節(jié)。未被核實的案卷則作結(jié)案歸檔處理，并向公眾進(jìn)行反饋。系統(tǒng)提供幾種監(jiān)督員的選取方式：根據(jù)監(jiān)督員編號、姓名、聯(lián)系方式、在崗情況、管轄范圍等查詢條件或條件組合對監(jiān)督員進(jìn)行檢索，從查詢結(jié)果中直接選取。從地圖中對在崗監(jiān)督員的詳細(xì)信息查看并進(jìn)行選取。成功選取監(jiān)督員后，平臺管理員能夠錄入命令描述信息，向監(jiān)督員發(fā)送核實指令。監(jiān)督員核實管理部件數(shù)據(jù)核實和更新對于監(jiān)督員上報和已經(jīng)核實的問題，進(jìn)行部件數(shù)據(jù)的報備，提供部件數(shù)據(jù)的查詢功能：根據(jù)空間地名信息模糊查詢。根據(jù)空間范圍（如城區(qū)、社區(qū)、網(wǎng)格）進(jìn)行查詢。根據(jù)部件的類型（大類、小類）進(jìn)行查詢。系統(tǒng)允許在B/S環(huán)境下修改部件數(shù)據(jù)的屬性，以及新增部件等。部件數(shù)據(jù)的更新主要包括新增部件和部件屬性更新，系統(tǒng)提供部件更新工具，首先由用戶拾取部件，對部件進(jìn)行鎖定，更新完成后對部件解鎖，允許其他用戶進(jìn)行更新。該功能模塊通過調(diào)用城管GIS應(yīng)用系統(tǒng)功能實現(xiàn)。立案及案卷審批1、立案：值班長有權(quán)使用該功能，對案件立案或銷案。領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督指揮中心領(lǐng)導(dǎo)也能夠直接進(jìn)行立案。系統(tǒng)提供立案管理表單，允許用戶填寫立案意見，由案卷審批確認(rèn)后進(jìn)行立案，同時將案卷發(fā)送到協(xié)同工作子系統(tǒng)，進(jìn)入任務(wù)分派和處理階段。2、案卷審批：經(jīng)過確認(rèn)的案卷給予立案，生成案卷編號等信息，并移交給上級部門進(jìn)行審批，審批通過的案卷則可以轉(zhuǎn)發(fā)到下一環(huán)節(jié)。對于不符合立案條件的案卷，提供銷案管理表單，允許用戶填寫銷案信息，確認(rèn)后結(jié)束案卷辦理。同時對案件辦理過程中相關(guān)的責(zé)任主體生成綜合評價數(shù)據(jù)。平臺管理員在值班長立案之前對問題進(jìn)行預(yù)立案值班長立案立案詳細(xì)信息查詢值班長銷案結(jié)果反饋及核實結(jié)果反饋及核實主要是指接收專業(yè)部門處理結(jié)果反饋信息，指派監(jiān)督員對結(jié)果進(jìn)行核查，根據(jù)核查結(jié)果對處理結(jié)果進(jìn)行核實。平臺管理員能夠使用該功能。系統(tǒng)提供監(jiān)督員檢索機(jī)制，能夠通過各種屬性條件進(jìn)行檢索或在圖中直接拾取，指派監(jiān)督員進(jìn)行處理結(jié)果核查。監(jiān)督指揮中心審核未通過（即判定處理不合格或未處理）的案卷，根據(jù)問題性質(zhì)駁回專業(yè)部門重新處理。監(jiān)督指揮中心可以將監(jiān)督員報告的核查結(jié)果信息發(fā)送至指揮軸和專業(yè)部門。審核通過（即判定處理完成）的案卷，轉(zhuǎn)入結(jié)案。具備新問題或任務(wù)反饋信息實時提示功能。當(dāng)有新問題上報或任務(wù)反饋信息時，可以通過彈出對話框提示，語音提示等方式實現(xiàn)提醒功能。結(jié)案歸檔管理完成對案卷的備案處理；生成綜合考評所需的相關(guān)數(shù)據(jù)，同時能夠通知發(fā)布系統(tǒng)，將處理結(jié)果對公眾發(fā)布。值班長能夠使用該功能結(jié)束案卷的辦理。辦理結(jié)束的案卷記錄都將被保存到歷史庫中，同時生成綜合評價所需的相關(guān)數(shù)據(jù)，并將處理結(jié)果傳遞到網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫中，由社會公眾信息發(fā)布系統(tǒng)進(jìn)行對外發(fā)布。值班長結(jié)案結(jié)案歸檔案卷查詢可根據(jù)案卷編號、當(dāng)前處理階段、當(dāng)前經(jīng)辦人員、問題分類、案卷狀態(tài)等信息對案卷進(jìn)行查詢檢索。可查看案卷的詳細(xì)信息，以及相關(guān)的多媒體數(shù)據(jù)。通過圖文互查功能進(jìn)行案卷的定位?？蓪Π妇淼霓k理過程詳細(xì)情況進(jìn)行查看，再現(xiàn)案卷辦理的全過程。案卷查詢功能模塊能夠迅速定位到用戶關(guān)心的案卷，通過模式匹配的方式進(jìn)行模糊查詢。系統(tǒng)提供查詢面板，允許用戶對案卷編號、當(dāng)前處理階段、當(dāng)前經(jīng)辦人員、問題分類、案卷狀態(tài)等查詢選項進(jìn)行設(shè)置，提交后系統(tǒng)構(gòu)造SQL查詢語句，并以列表形式返回查詢結(jié)果。在查詢過程中，系統(tǒng)限定用戶只能對其有權(quán)查看的案卷進(jìn)行查詢，例如平臺管理員只能查詢其自己辦理的案卷，而值班長可以查詢其管轄的所有平臺管理員的案卷。能夠查看案卷的詳細(xì)信息，以及相關(guān)的多媒體數(shù)據(jù)（包括圖片和聲音），對比完好和破損狀態(tài)下的部件圖片信息。案卷查詢監(jiān)督員在崗監(jiān)督監(jiān)督員在崗監(jiān)督功能模塊主要是對在崗監(jiān)督員進(jìn)行定位，查看監(jiān)督員的工作情況。平臺管理員、值班長、市領(lǐng)導(dǎo)、市監(jiān)督指揮中心領(lǐng)導(dǎo)能夠?qū)θ蟹秶鷥?nèi)的監(jiān)督員進(jìn)行監(jiān)督?！俺枪芡ā睅PS模塊，能夠?qū)⒍ㄎ恍盘柊l(fā)送到定位服務(wù)器，由該服務(wù)器接收并處理其中的坐標(biāo)信息，轉(zhuǎn)換為與底圖一致的坐標(biāo)系，并更新到數(shù)據(jù)庫中。該功能模塊讀取數(shù)據(jù)庫中監(jiān)督員當(dāng)前位置信息，并在電子地圖中以符號化的形式進(jìn)行描述。能夠查詢某區(qū)域范圍內(nèi)監(jiān)督員的名單，以列表形式顯示出來，并在地圖上以高亮和顯著底色顯示各監(jiān)督員的地理位置。選擇地圖上相應(yīng)監(jiān)督員圖標(biāo)，可以顯示監(jiān)督員的詳細(xì)信息，包括姓名、聯(lián)系方式等。還可以對監(jiān)督員信息進(jìn)行區(qū)域統(tǒng)計、在崗統(tǒng)計等。監(jiān)督員在崗監(jiān)督分為全部、在崗、不在崗三個部分?！叭俊辈糠诛@示所有的監(jiān)督員信息；“在崗”部分顯示當(dāng)前在崗的監(jiān)督員信息，我們選中一條在崗監(jiān)督員信息，監(jiān)督員的位置可以在地圖上顯示出來；“不在崗”部分顯示當(dāng)前沒有在崗的監(jiān)督員信息。監(jiān)督員在崗監(jiān)督的主要功能包括：監(jiān)督員檢索：通過工號、年齡、性別、管轄區(qū)域或上述條件的組合進(jìn)行監(jiān)督員查詢。監(jiān)督員詳細(xì)信息查看：監(jiān)督員詳細(xì)信息包括工號、年齡、性別、管轄區(qū)域、上報事件記錄、核查案件情況、采集的圖片等。監(jiān)督員任務(wù)發(fā)送：通過選擇一個或多個監(jiān)督員，錄入任務(wù)信息，進(jìn)行群發(fā)和提示。監(jiān)督員工作情況統(tǒng)計：能夠統(tǒng)計指定時段內(nèi)監(jiān)督員上報的案件數(shù)、現(xiàn)場核查的案件數(shù)和處理結(jié)果審核的案件數(shù)。監(jiān)督員實時監(jiān)控：在地圖中實時顯示監(jiān)督員當(dāng)前的巡查位置，可以指定被跟蹤的監(jiān)督員，在圖中高亮顯示。監(jiān)督員巡查軌跡回放：能夠選擇監(jiān)督員、回放的起止時間段，在電子地圖中重現(xiàn)監(jiān)督員的歷史巡查路徑。監(jiān)督員信息管理監(jiān)督員查詢定位監(jiān)督員軌跡回放案卷收發(fā)管理案卷收發(fā)管理為用戶進(jìn)行案卷辦理提供了基本的工作模式，所有用戶都能夠使用案卷收發(fā)管理模塊對案卷進(jìn)行辦理。案卷根據(jù)其是否正在辦理被劃分為“在辦”和“待辦”兩種狀態(tài)，所謂“在辦”是指該案卷正在由某個經(jīng)辦人進(jìn)行辦理；“待辦”是指上一個階段已經(jīng)辦理結(jié)束，正等待下一個階段的辦理。因此，所有用戶都有“在辦案卷”和“待辦案卷”兩個列表，列表中的每個案卷都是當(dāng)前用戶有權(quán)辦理，并標(biāo)識了其基本信息以及辦理階段。對于“在辦案卷”列表，用戶可以選擇案卷進(jìn)行辦理。系統(tǒng)根據(jù)案卷的當(dāng)前辦理階段，自動調(diào)度相應(yīng)的辦理表單供用戶辦理。例如當(dāng)用戶對處于立案階段的表單進(jìn)行辦理時，系統(tǒng)調(diào)度立案管理表單供用戶填寫。用戶填寫完畢確認(rèn)后，系統(tǒng)將該案卷流轉(zhuǎn)到流程定義的下一個階段（任務(wù)分派），用戶的“在辦案卷列表”中不再出現(xiàn)該條案卷記錄。對于“待辦案卷”列表，用戶可以選取多個需要辦理的案卷，確認(rèn)后案卷將加入到“在辦案卷”列表，只允許該用戶進(jìn)行辦理。當(dāng)用戶接收該案卷時，系統(tǒng)開始記時，直到案卷被轉(zhuǎn)出為止，記錄每個階段辦理的起止時間，將其與經(jīng)辦人掛鉤，作為考核的依據(jù)。案卷列表顯示案卷列表顯示功能模塊主要用于對案卷進(jìn)行分頁顯示，案卷查詢、案卷收發(fā)管理功能都調(diào)度該功能模塊對案卷進(jìn)行顯示。除了案卷編號、案卷名稱、當(dāng)前辦理階段、當(dāng)前經(jīng)辦人、案卷分類等基本信息外，系統(tǒng)同時能對處于不同狀態(tài)（如督辦、到期、超期等）的案卷通過信號燈顯示。系統(tǒng)在獲取列表前，對每一條案卷進(jìn)行遍歷，根據(jù)案卷的辦理時限進(jìn)行信號燈設(shè)置，對于超期的以紅燈報警，快要到期的以黃燈示意，正常情況下綠燈表示。案卷列表顯示分為綜合、上報、立案、批轉(zhuǎn)、核查、結(jié)案、待派遣、已派遣、已處理幾個部分。綜合部分顯示全部的案卷信息，上報、立案、批轉(zhuǎn)、核查、結(jié)案幾個部分分別代表案卷的不同處理階段，我們可以直觀地瀏覽處于當(dāng)前階段的案卷信息，待派遣部分顯示還沒有派遣專業(yè)部門去處理的案卷信息，已派遣部分顯示已經(jīng)派遣給專業(yè)部門去處理但專業(yè)部門還沒處理完的案卷信息，已處理部分顯示專業(yè)部門已經(jīng)處理完，批轉(zhuǎn)回指揮軸的案卷信息。協(xié)同工作子系統(tǒng)概述協(xié)同工作子系統(tǒng)主要供監(jiān)督指揮中心和專業(yè)部門的辦公人員使用。將任務(wù)派遣、任務(wù)處理、處理反饋、核查結(jié)案等環(huán)節(jié)關(guān)聯(lián)起來，實現(xiàn)監(jiān)督軸、指揮軸、以及各專業(yè)部門之間的信息同步、協(xié)同工作和協(xié)同督辦。協(xié)同工作子系統(tǒng)把城市管理日常業(yè)務(wù)中的部件、事件等相關(guān)信息以及單位、部門、組群、個人等辦公主體進(jìn)行及時高效、有序可控、全程共享的溝通和處理，是整個系統(tǒng)的重要環(huán)節(jié)。協(xié)同工作子系統(tǒng)實現(xiàn)任務(wù)的分派及接收處理；對案卷辦理進(jìn)行監(jiān)督；提供與外部關(guān)聯(lián)系統(tǒng)的交換接口，有效地與專業(yè)部門協(xié)同處理城市管理中的問題等。該系統(tǒng)在呼叫受理子系統(tǒng)基礎(chǔ)上，實現(xiàn)了對業(yè)務(wù)流程中的所有案卷進(jìn)行監(jiān)督和管理的功能，能夠?qū)Π妇淼奶幚砗土鬓D(zhuǎn)進(jìn)行全程控制，同時可以查看監(jiān)督員在崗情況、對案卷流轉(zhuǎn)進(jìn)行插入意見和審批督辦等信息。協(xié)同工作子系統(tǒng)是信息實時監(jiān)控和直觀展示的平臺，提供給各級領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)人員進(jìn)行監(jiān)督指揮。系統(tǒng)結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)流程協(xié)同工作子系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程圖如下：協(xié)同工作子系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程圖功能設(shè)計任務(wù)分派管理任務(wù)分派管理是指根據(jù)事件、部件的責(zé)任單位自動識別相應(yīng)的處理部門，將案卷流轉(zhuǎn)到專業(yè)部門進(jìn)行處理?？h級城市管理職能部門和縣監(jiān)督指揮中心能夠使用該功能模塊。根據(jù)XX縣數(shù)字城管工作的實際情況，任務(wù)分派采取二級流轉(zhuǎn)機(jī)制。監(jiān)督指揮中心按照所屬城區(qū)和管轄范圍進(jìn)行分類。監(jiān)督指揮中心能夠?qū)σ呻y案卷進(jìn)行協(xié)調(diào)辦理，將案卷發(fā)送到多個專業(yè)部門進(jìn)行處理。用戶可以根據(jù)不同的情況進(jìn)行辦理：默認(rèn)情況下，系統(tǒng)能根據(jù)事件或部件的責(zé)任單位，自動定位分派部門。對于緊急案卷，與應(yīng)急系統(tǒng)進(jìn)行對接，啟動緊急預(yù)案。對于無法判定的案卷，可以選擇所在社區(qū)的社區(qū)辦，將案卷移交到社區(qū)辦進(jìn)行協(xié)調(diào)處理。必要時上報到區(qū)管委會，由管委會領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)各部門進(jìn)行處理。案卷督辦管理案卷督辦管理功能模塊主要對案卷辦理的全過程進(jìn)行跟蹤，監(jiān)督指揮中心領(lǐng)導(dǎo)、城市管理局領(lǐng)導(dǎo)能夠使用該功能模塊。根據(jù)不同角色的職權(quán)范圍，監(jiān)督指揮中心領(lǐng)導(dǎo)能夠督辦全縣城市管理范圍內(nèi)的案卷，城市管理局領(lǐng)導(dǎo)能督辦其管轄范圍內(nèi)的案卷。該功能模塊提供督辦管理表單，允許用戶對案卷插入督辦意見信息，確認(rèn)后該信息將以實時消息的方式通知當(dāng)前經(jīng)辦人。具有督辦信息的案卷在列表中將以特殊符號進(jìn)行顯示，用以提示用戶。監(jiān)督員在崗監(jiān)督監(jiān)督員在崗監(jiān)督功能模塊主要是對在崗監(jiān)督員進(jìn)行定位，查看監(jiān)督員的工作情況。平臺管理員、值班長、城市管理局領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督指揮中心領(lǐng)導(dǎo)能夠?qū)X縣數(shù)字城管覆蓋范圍內(nèi)的監(jiān)督員進(jìn)行監(jiān)督?！俺枪芡ā弊詭в蠫PS定位模塊，能夠?qū)⒍ㄎ恍盘柊l(fā)送到定位服務(wù)器，由該服務(wù)器接收并處理其中的坐標(biāo)信息，轉(zhuǎn)換為與底圖一致的坐標(biāo)系，并更新到數(shù)據(jù)庫中。該功能模塊讀取數(shù)據(jù)庫中監(jiān)督員當(dāng)前位置信息，并在電子地圖中以符號化的形式進(jìn)行描述。能夠查詢某區(qū)域范圍內(nèi)監(jiān)督員的名單，以列表形式顯示出來，并在地圖上以高亮和顯著底色顯示選中監(jiān)督員的地理位置。點擊地圖上相應(yīng)監(jiān)督員圖標(biāo)，可以獲得監(jiān)督員的詳細(xì)信息，包括姓名、聯(lián)系方式等。還可以對監(jiān)督員信息進(jìn)行區(qū)域統(tǒng)計、在崗統(tǒng)計等。監(jiān)督員在崗監(jiān)督分為全部、在崗、不在崗三個部分?！叭俊辈糠诛@示所有的監(jiān)督員信息；“在崗”部分顯示當(dāng)前在崗的監(jiān)督員信息，我們選中一條在崗監(jiān)督員信息，監(jiān)督員的位置可以在地圖上顯示出來；“不在崗”部分顯示當(dāng)前沒有在崗的監(jiān)督員信息。監(jiān)督員在崗監(jiān)督的主要功能包括：監(jiān)督員檢索：通過工號、年齡、性別、管轄區(qū)域或上述條件的組合進(jìn)行監(jiān)督員查詢。監(jiān)督員詳細(xì)信息查看：監(jiān)督員詳細(xì)信息包括工號、年齡、性別、管轄區(qū)域、上報事件記錄、核查案件情況、采集的圖片等。監(jiān)督員任務(wù)發(fā)送：通過選擇一個或多個監(jiān)督員，錄入任務(wù)信息，進(jìn)行群發(fā)和提示。監(jiān)督員工作情況統(tǒng)計：能夠統(tǒng)計指定時段內(nèi)監(jiān)督員上報的案件數(shù)、現(xiàn)場核查的案件數(shù)和處理結(jié)果審核的案件數(shù)。監(jiān)督員實時監(jiān)控：在地圖中實時顯示監(jiān)督員當(dāng)前的巡查位置，可以指定被跟蹤的監(jiān)督員，在圖中高亮顯示。監(jiān)督員巡查軌跡回放：能夠選擇監(jiān)督員、回放的起止時間段，在電子地圖中重現(xiàn)監(jiān)督員的歷史巡查路徑。監(jiān)督員查詢定位在崗監(jiān)督員查看計時管理計時管理是在案卷流轉(zhuǎn)的過程中由系統(tǒng)自動執(zhí)行，對案卷處理過程中的每個階段進(jìn)行計時，在案卷辦理結(jié)束后根據(jù)記時信息對各階段經(jīng)辦人生成綜合評價數(shù)據(jù)。計時管理同時對案卷辦理流程的各階段進(jìn)行時限監(jiān)控，對超過辦理期限的案卷及將要到期的案卷以不同信號燈的方式顯示，并對案卷經(jīng)辦人發(fā)送催辦信息。計時管理案卷處理時間顯示處理部門協(xié)同監(jiān)督處理部門協(xié)同監(jiān)督功能模塊主要是對未處理完成的案卷進(jìn)行協(xié)調(diào)。監(jiān)督指揮中心能夠使用該功能模塊，并根據(jù)實際情況進(jìn)行辦理，可以責(zé)令退回專業(yè)部門重新處理或通過協(xié)調(diào)小組協(xié)商決定。駁回重處理：對結(jié)果審核不通過的案件駁回專業(yè)部門重新處理，并對專業(yè)部門處理情況進(jìn)行記錄，作為考核的依據(jù)。發(fā)起協(xié)調(diào)：能夠以消息形式通知多個相關(guān)用戶對案件進(jìn)行協(xié)商，用戶能夠?qū)Σ榭窗讣霓k理情況，并簽署意見，由發(fā)起方匯總后進(jìn)行部門協(xié)調(diào)。多部門轉(zhuǎn)發(fā)：對案件處理情況進(jìn)行多部門協(xié)調(diào)，能夠選擇多個部門協(xié)同處理案件，并以消息的形式通知用戶。部門督辦：提供督辦表單，由用戶填寫專業(yè)部門督促信息后發(fā)送到指定相關(guān)專業(yè)部門。消息發(fā)送案卷查詢可根據(jù)案卷編號、當(dāng)前處理階段、當(dāng)前經(jīng)辦人員、問題分類、案卷狀態(tài)等信息對案卷進(jìn)行查詢檢索。可查看案卷的詳細(xì)信息，以及相關(guān)的多媒體數(shù)據(jù)。通過圖文互查功能進(jìn)行案卷的定位。可對案卷的辦理過程詳細(xì)情況進(jìn)行查看，再現(xiàn)案卷辦理的全過程。案卷查詢功能模塊能夠迅速定位到用戶關(guān)心的案卷，通過模式匹配的方式進(jìn)行模糊查詢。系統(tǒng)提供查詢面板，允許用戶對案卷編號、當(dāng)前處理階段、當(dāng)前經(jīng)辦人員、問題分類、案卷狀態(tài)等查詢選項進(jìn)行設(shè)置，提交后系統(tǒng)構(gòu)造SQL查詢語句，并以列表形式返回查詢結(jié)果。在查詢過程中，系統(tǒng)限定用戶只能對其有權(quán)查看的案卷進(jìn)行查詢，例如平臺管理員只能查詢其自己辦理的案卷，而值班長可以查詢其管轄的所有平臺管理員的案卷。能夠查看案卷的詳細(xì)信息，以及相關(guān)的多媒體數(shù)據(jù)（包括圖片和聲音），對比完好和破損狀態(tài)下的部件圖片信息。案卷處理案卷處理為專業(yè)部門操作使用，案卷處理為用戶進(jìn)行案卷辦理提供了基本的工作模式，所有專業(yè)部門用戶都能夠使用案卷處理模塊對案卷進(jìn)行辦理。對于“案卷辦理”列表，用戶可以選擇案卷進(jìn)行辦理。系統(tǒng)根據(jù)案卷的當(dāng)前辦理階段，自動調(diào)度相應(yīng)的辦理表單供用戶辦理。例如當(dāng)用戶對處于立案階段的表單進(jìn)行辦理時，系統(tǒng)調(diào)度立案管理表單供用戶填寫。用戶填寫完畢確認(rèn)后，系統(tǒng)將該案卷流轉(zhuǎn)到流程定義的下一個階段（任務(wù)分派），用戶的“在辦案卷列表”中不再出現(xiàn)該條案卷記錄。對于“待辦案卷”列表，用戶可以選取多個需要辦理的案卷，確認(rèn)后案卷將加入到“在辦案卷”列表，只允許該用戶進(jìn)行辦理。當(dāng)用戶接收該案卷時，系統(tǒng)開始記時，直到案卷被轉(zhuǎn)出為止，記錄每個階段辦理的起止時間，將其與經(jīng)辦人掛鉤，作為考核的依據(jù)。案卷處理處理反饋處理反饋主要是對已經(jīng)處理案件結(jié)果，輸入系統(tǒng)，流轉(zhuǎn)到呼叫受理中心，進(jìn)行進(jìn)一步核實。處理反饋報表統(tǒng)計可對案卷進(jìn)行區(qū)域統(tǒng)計、分類統(tǒng)計，生成對辦公人員有用的各種統(tǒng)計信息。報表統(tǒng)計功能模塊主要對一定周期內(nèi)的分類事項進(jìn)行統(tǒng)計，并根據(jù)系統(tǒng)提供的報表模板打印輸出。系統(tǒng)提供統(tǒng)計管理表單，允許用戶選擇統(tǒng)計周期（如年、月、日、或者時段），統(tǒng)計事項（如部件或事件、大類、小類等），以及地域范圍（如全縣、社區(qū)、單元格網(wǎng)），自動進(jìn)行統(tǒng)計并生成統(tǒng)計結(jié)果。高發(fā)問題統(tǒng)計地圖操作1、地圖瀏覽在系統(tǒng)中，用戶可以通過直接進(jìn)入、案卷地圖操作、查看位置圖等多種方式訪問地圖。地圖瀏覽工具地圖瀏覽工具包括地圖放大、縮小、漫游、全圖顯示、前一視圖、后一視圖、地圖刷新等內(nèi)容。地圖的右邊有一滑動條，上下移動可實現(xiàn)地圖的平滑縮放。地圖視圖工具條地圖版面工具條快捷圖層和背景圖層系統(tǒng)還提供了快速開關(guān)圖層的功能，該功能與每個人的權(quán)限有關(guān)。開關(guān)圖層后將該快捷圖層所屬的圖層全部打開或關(guān)閉。系統(tǒng)也提供了背景圖層功能，如“影像圖”和“地形圖”，背景圖層之間互斥顯示，可以迅速切換。影像圖和地形圖的切換圖層控制圖層控制包含地圖圖層的是否可見，是否顯示標(biāo)注設(shè)置。還可以察看不同圖層對應(yīng)的圖例窗口，使圖層強(qiáng)制可見，改變圖層的顯示樣式。專題地圖顯示專題地圖是指將表示同一類型的地圖圖層組織在一起，同時便于您快速查詢到某類圖層的信息。專題地圖是縱向組織地圖圖層的一種方式，它通過把某一類專業(yè)地圖數(shù)據(jù)組織在一起，幫助用戶對不同業(yè)務(wù)進(jìn)行處理時方便快捷地查詢到相關(guān)圖層的信息。專題地圖設(shè)置預(yù)設(shè)了兩種級別的專題，采用兩級方式對專題圖層進(jìn)行組織。專題地圖欄中顯示的內(nèi)容與每個人的權(quán)限有關(guān)，每個人專題地圖的內(nèi)容是系統(tǒng)管理員在維護(hù)里配置的。影像圖瀏覽遙感影像圖能形象、直觀地反映地形地貌特征，并且更新速度快，深受用戶的歡迎。但影像圖動輒幾百兆、甚至千兆的數(shù)據(jù)量，也令系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)難以承受、舉步維艱。數(shù)字城管系統(tǒng)采用基于離散小波變換的MrSID影像壓縮技術(shù)，將影像圖壓縮到20：1甚至更高的壓縮比。MrSID技術(shù)把一幅圖象的不同分辨率壓縮到一個單獨的文件中，從而得到各個分辨率下的清晰圖象。MrSID技術(shù)的可選擇性解壓可以按指定的分辨率來單獨提取任意部分的影像數(shù)據(jù)。這就意味著只需較少的系統(tǒng)資源就可以達(dá)到對圖象進(jìn)行快速方便地瀏覽和縮放等高要求。用MrSID壓縮后的圖象非常適合在互聯(lián)網(wǎng)上傳輸，也使得數(shù)字城管系統(tǒng)的影像圖瀏覽速度達(dá)到了矢量圖瀏覽的水平。2、地圖查詢統(tǒng)計和定位為了能迅速查找或切換到要尋找的某一地圖位置，系統(tǒng)提供了多種查詢和定位方式，包括地理編碼定位，精確查詢和定位、模糊查詢和定位等等。系統(tǒng)還提供了多種模糊查詢和定位方式，如對所有圖層查詢，地名查詢，道路查詢、部件編號、井蓋、社區(qū)名稱、萬米單元等等，用戶輸入以上提到的任何信息后即可在查詢結(jié)果列表中直接定位到相應(yīng)地名、事部件、單位的位置，實現(xiàn)地圖的快速準(zhǔn)確定位，這些查詢的方法都是可以通過應(yīng)用維護(hù)子系統(tǒng)定制的。通過系統(tǒng)提供的“I”查詢功能，用鼠標(biāo)點擊窗口中的任意地物，將會在窗口左側(cè)的查詢與統(tǒng)計頁面下顯示該地物的詳細(xì)信息。對某一點進(jìn)行I查詢，不僅能得出該點的信息，還能以查詢點為中心，對周邊環(huán)境進(jìn)行進(jìn)一步的查詢統(tǒng)計，如周邊最近查找，周邊統(tǒng)計，某一行政區(qū)部件查詢和統(tǒng)計等等。點擊“固定統(tǒng)計”按鈕，在地圖窗口中任意圈定一個范圍（