企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)教材

企業(yè)團(tuán)隊(duì)發(fā)展主辦：香港光華管理學(xué)院承辦：深圳眾人行管理咨詢有限公司主講：周永利工作職場(chǎng)的變化

過(guò)去 現(xiàn)在==================================男性主導(dǎo) 男女工作平等社會(huì)精英四十歲三十歲就聲名大噪忠誠(chéng)度高 率性而為終生雇用 績(jī)效、潛能導(dǎo)向?qū)嶓w辦公室 行動(dòng)辦公室員工平均年資大于十年 員工平均年資少于五年工作的新樣子(TheNewworldofwork)

過(guò)去現(xiàn)在＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝團(tuán)隊(duì) 功能性組織 流程團(tuán)隊(duì)職能范圍 單純 多能工主管 監(jiān)督者 教練教育訓(xùn)練 成本 投資績(jī)效管理 憑印象 目標(biāo)結(jié)果導(dǎo)向人才提拔 績(jī)效 才能與潛力組織架構(gòu) 層層管控 扁平價(jià)值觀與信念的改變(ChangingValues&Believes)過(guò)去現(xiàn)在================================老板付我薪水 顧客付我薪水我只是一個(gè)小螺絲丁 每個(gè)職位都很重要沒(méi)功勞也有苦勞 以成敗論英雄一動(dòng)不如一靜 講求創(chuàng)新、差異化明天沒(méi)有什么不同每一天都在快速地變化「領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格」常被人稱為找尋到追隨者的能力，而這些被領(lǐng)導(dǎo)者的追隨者，在過(guò)去二十年中有非常大的變化。今天在各種工作環(huán)境中，充滿五種被領(lǐng)導(dǎo)的人才(1)他們比從前更會(huì)思考、更具有分析能力的人;(2)他們不再對(duì)企業(yè)主提供的工作機(jī)會(huì)心存感激、溫和、與完全接納態(tài)度;(3)他們要求明確的知道他們所做的工作中，對(duì)他們自己的價(jià)值何在的人;(4)他們要求表達(dá)自己意見(jiàn)、要求參與、要求被重視、要求知道的人們;(5)他們比以往更昂貴、有更多選擇機(jī)會(huì)，及有更多潛能蓄勢(shì)待發(fā)的人們。跟隨者的改變停頓型組織A部門(mén)B部門(mén)C部門(mén)D部門(mén)E部門(mén)斷層斷層斷層斷層變動(dòng)性組織A部門(mén)B部門(mén)C部門(mén)D部門(mén)E部門(mén)作業(yè)程序1作業(yè)程序2作業(yè)程序3作業(yè)程序4團(tuán)體凝聚不佳對(duì)公司承諾性不夠?qū)ψ晕覂r(jià)值低落個(gè)人防衛(wèi)性自我意識(shí)過(guò)高溝通不良【對(duì)上、平行、對(duì)下】組織環(huán)境氣候能量沉悶快樂(lè)度不佳缺乏創(chuàng)造力活力個(gè)人情緒不穩(wěn)定、人際沖突抗衡太過(guò)頻繁個(gè)人人際問(wèn)題，讓情緒干擾工作效率缺乏承擔(dān)責(zé)任的態(tài)度以借口來(lái)退縮沒(méi)有目標(biāo)概念與實(shí)現(xiàn)達(dá)成目標(biāo)的承諾性領(lǐng)導(dǎo)者流于傳統(tǒng)管理模式無(wú)法有效激勵(lì)部屬同事間因競(jìng)爭(zhēng)陷入排斥與猜忌缺乏面對(duì)問(wèn)題的勇氣及解決問(wèn)題的創(chuàng)造力同事間共識(shí)不足缺乏互動(dòng)欣賞與信任自我意識(shí)強(qiáng)烈缺乏接受性缺乏感恩心工作環(huán)境的歸屬感不夠企業(yè)組織團(tuán)隊(duì)的普遍瓶頸對(duì)團(tuán)隊(duì)的四種誤解1.把組織等同于團(tuán)隊(duì)

2.把與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系看成雇傭關(guān)系3.把與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系看成依附關(guān)系4.狹隘的集體主義表1團(tuán)隊(duì)精神和狹隘集體主義的對(duì)比狹隘集體主義團(tuán)隊(duì)精神強(qiáng)調(diào)的是組織目標(biāo)強(qiáng)調(diào)的是共同的目標(biāo)雖然強(qiáng)調(diào)不同的分工，而實(shí)際卻是相同的角色強(qiáng)調(diào)不同的分工，不同的角色集體的利益大于個(gè)人的利益注重團(tuán)隊(duì)與個(gè)人雙贏的原則

好團(tuán)隊(duì)的七個(gè)特征（1）明確的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)（2）共享（3）不同的角色（4）良好的溝通（5）共同的價(jià)值觀和行為規(guī)范（6）歸屬感（7）有效的授權(quán)表2好團(tuán)隊(duì)與差團(tuán)隊(duì)的特征對(duì)比好團(tuán)隊(duì)的特征差團(tuán)隊(duì)的特征①明確的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)十分明確，并且自覺(jué)地獻(xiàn)身于這個(gè)目標(biāo)。①?zèng)]有共同的目標(biāo)團(tuán)隊(duì)中各有各的目標(biāo)而沒(méi)有共同的目標(biāo)。②共享團(tuán)隊(duì)成員能夠共享團(tuán)隊(duì)中其他人的智慧、團(tuán)隊(duì)的資源和信息。②團(tuán)隊(duì)成員之間利益不能共享成員之間很少談與自己工作有關(guān)的話題，你防著我，我防著你。③成員具有不同的團(tuán)隊(duì)角色團(tuán)隊(duì)需要成員擔(dān)任不同的角色。有：實(shí)干者、協(xié)調(diào)者、推進(jìn)者、創(chuàng)新者、信息者、監(jiān)督者、凝聚者、完善者。③團(tuán)隊(duì)中角色單一“咱們都是螺絲釘，組織讓干啥，咱們就干啥”。雖然具有不同的分工，卻只有兩個(gè)角色：領(lǐng)導(dǎo)與群眾、管理者與被管理者、老板與打工仔。④良好的溝通成員之間公開(kāi)并且誠(chéng)實(shí)地表達(dá)自己的想法，主動(dòng)溝通，并且盡量了解和接受別人。④溝通不暢少主動(dòng)交流，有人挑撥關(guān)系；有問(wèn)題互相推諉和埋怨；背后議論別人。⑤共同的價(jià)值觀和團(tuán)隊(duì)規(guī)范為不同的團(tuán)隊(duì)成員提供共同的、可兼容的統(tǒng)一平臺(tái)。⑤沒(méi)有共同的價(jià)值觀團(tuán)隊(duì)成員各有各的價(jià)值觀。

⑥歸屬感歸屬感也就是凝聚力。成員愿意屬于這個(gè)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)成員之間愿意幫助別人克服困難，或是自覺(jué)自愿地多做工作。⑥一盤(pán)散沙成員之間互相勾心斗角，你爭(zhēng)我斗。成員把在團(tuán)隊(duì)中工作作為謀生的手段，成員與團(tuán)隊(duì)之間完全是一種雇傭關(guān)系。⑦有效授權(quán)成員有渠道獲得必要的技能和資源，團(tuán)隊(duì)政策和做法能夠支持團(tuán)隊(duì)的工作目標(biāo)。在團(tuán)隊(duì)中能夠做到人人有職有權(quán)。⑦不授權(quán)職業(yè)經(jīng)理的工作越來(lái)越忙，下屬們卻每天悠哉悠哉，無(wú)事可做。團(tuán)隊(duì)角色與組織角色的差異

1.產(chǎn)生的方式不同2.地位的問(wèn)題3.獎(jiǎng)懲方式不同表3組織角色與團(tuán)隊(duì)角色的差別

組織角色團(tuán)隊(duì)角色描述職位說(shuō)明書(shū)互相認(rèn)知產(chǎn)生方式任命、聘任自覺(jué)、自愿、自然強(qiáng)制性組織強(qiáng)制成員之間的自覺(jué)約束和規(guī)范做得好時(shí)表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)、晉級(jí)、晉升、加薪

團(tuán)隊(duì)績(jī)效提高，從而獎(jiǎng)勵(lì)個(gè)人做得不好時(shí)懲戒團(tuán)隊(duì)績(jī)效下降，從而懲戒個(gè)人實(shí)現(xiàn)方式履行職位職責(zé)充當(dāng)合適的角色地位依組織中指揮鏈而定平等團(tuán)隊(duì)角色與組織角色的互補(bǔ)

在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，經(jīng)常會(huì)遇到兩個(gè)問(wèn)題：?jiǎn)栴}一：重視組織角色，忽視團(tuán)隊(duì)角色。問(wèn)題二：用組織角色看問(wèn)題。團(tuán)隊(duì)角色的認(rèn)知1.認(rèn)知自己在團(tuán)隊(duì)當(dāng)中的角色2.認(rèn)知他人在組織當(dāng)中的團(tuán)隊(duì)角色【事例】阮經(jīng)理的軟件開(kāi)發(fā)部共有9個(gè)人，也就是說(shuō)他的手下有8個(gè)人，除小王外，都是軟件工程師。在接受了團(tuán)隊(duì)概念以后,阮經(jīng)理也想把這個(gè)部門(mén)建成一個(gè)完美的團(tuán)隊(duì)，首先，他把手下的這幾個(gè)人進(jìn)行了定位?，F(xiàn)有成員組織角色可能的團(tuán)隊(duì)角色團(tuán)隊(duì)“職責(zé)”組織職責(zé)小王小李老孫大李小趙小錢(qián)小朱小楊秘書(shū)工程師工程師工程師工程師工程師工程師工程師實(shí)干者協(xié)調(diào)者推進(jìn)者創(chuàng)新者信息者監(jiān)督者凝聚者完美者使團(tuán)隊(duì)成員務(wù)實(shí)協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員關(guān)系推進(jìn)工作的開(kāi)展好的思路和方法收集市場(chǎng)和專業(yè)信息監(jiān)督成員遵守規(guī)則促進(jìn)成員的相互合作挑剔，追求完美行政軟件設(shè)計(jì)軟件設(shè)計(jì)軟件設(shè)計(jì)軟件設(shè)計(jì)軟件設(shè)計(jì)軟件設(shè)計(jì)軟件設(shè)計(jì)結(jié)果：

（1）結(jié)果一：可能同一件事有兩個(gè)或兩個(gè)以上的人來(lái)做。（2）結(jié)果二：團(tuán)隊(duì)角色是自覺(jué)形成的，所以做起工作來(lái)更迅速，辦事效率更高。例：小趙是軟件開(kāi)發(fā)部的信息者，當(dāng)部門(mén)要開(kāi)發(fā)新軟件產(chǎn)品時(shí)，他不用經(jīng)理安排，就會(huì)主動(dòng)地去收集這方面的資料，他經(jīng)常利用業(yè)余時(shí)間，并且工作到很晚，但從無(wú)怨言。如果在組織角色中，經(jīng)理給小趙安排收集資料的工作，小趙可能就放下手中的工作，專門(mén)去收集資料甚至?xí)?jīng)理討價(jià)還價(jià)。（3）結(jié)果三：團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)有時(shí)間去考慮團(tuán)隊(duì)發(fā)展方面的事情。（4）結(jié)果四：對(duì)于團(tuán)隊(duì)中發(fā)生的意外事件，有人去管，有人去做。團(tuán)隊(duì)中的八種角色

實(shí)干者完善者監(jiān)督者創(chuàng)新者推進(jìn)者協(xié)調(diào)者凝聚者信息者八種角色從走出往森林的何寓言看往角色互控補(bǔ)團(tuán)隊(duì)成員章各角色優(yōu)煌缺點(diǎn)分析實(shí)干者的優(yōu)點(diǎn)實(shí)干者的缺點(diǎn)①他們有一定的組織能力，并具有較豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。②他們對(duì)工作總是勤勤懇懇，吃苦耐勞，有一種老黃牛的精神。③他們對(duì)自己的工作有比較嚴(yán)格的要求，表現(xiàn)出很強(qiáng)的自我約束力。①他們往往對(duì)工作中遇到的事情缺乏靈活性。②他們對(duì)自己沒(méi)有把握的意見(jiàn)和建議沒(méi)有太大的興趣。③缺乏激情和想象力。協(xié)調(diào)者的勻優(yōu)缺點(diǎn)協(xié)調(diào)者的優(yōu)點(diǎn)協(xié)調(diào)者的缺點(diǎn)①他們比較愿意虛心聽(tīng)取來(lái)自各方的對(duì)工作有價(jià)值的意見(jiàn)和建議。②他們能夠做到對(duì)來(lái)自其他人的意見(jiàn)，不帶任何偏見(jiàn)地兼收并蓄。③他們對(duì)待事情、看問(wèn)題都能站在比較公正的立場(chǎng)上，保持客觀、公正的態(tài)度。

①一般情況下，他們智力水平表現(xiàn)一般，他們身上并不具備太多的非凡的創(chuàng)造力和想象力。②注重人際關(guān)系，容易忽略組織目標(biāo)。推進(jìn)者噸的優(yōu)缺灰點(diǎn)分析推進(jìn)者的優(yōu)點(diǎn)推進(jìn)者的缺點(diǎn)①他們?cè)诠ぷ髦胁徽撟鍪裁词虑?，總是表現(xiàn)得充滿活力，有使不完的勁；②他們勇于向來(lái)自各方面的，落后的、保守的傳統(tǒng)勢(shì)力發(fā)出挑戰(zhàn)；③他們永遠(yuǎn)不會(huì)滿足于現(xiàn)在所處的環(huán)境，勇于向低效率挑戰(zhàn)；④他們對(duì)自己的現(xiàn)狀永遠(yuǎn)不能滿足，并敢于向自滿自足情緒發(fā)出挑戰(zhàn)。①他們?cè)趫F(tuán)隊(duì)中往往表現(xiàn)得有些好激起爭(zhēng)端，遇到事情表現(xiàn)得愛(ài)比較沖動(dòng)，容易產(chǎn)生急躁情緒。②瞧不起別人。創(chuàng)新者馬有缺點(diǎn)訊分析創(chuàng)新者的優(yōu)點(diǎn)創(chuàng)新者的缺點(diǎn)①他們?cè)趫F(tuán)隊(duì)中表現(xiàn)得才華橫溢；②他們具有超出常人的非凡想象力；③他們頭腦中充滿了聰明和智慧；④他們具有豐富而淵博的知識(shí)。①他們往往給人一種高高在上，象一個(gè)救世主的印象。②他們不太注重一些細(xì)節(jié)問(wèn)題上的處理方式。③他們給人們的印象總是隨隨便便，不拘于禮節(jié)。④往往使別人感到與他們不好相處。信息者濱的優(yōu)缺籃點(diǎn)分析信息者的優(yōu)點(diǎn)信息者的缺點(diǎn)①他們喜愛(ài)交際，具有廣泛的與人聯(lián)系溝通的能力；②對(duì)新生事物比其他人顯得敏感；③他們求知欲很強(qiáng)，并且很愿意去不斷地探索新的事物；④他們勇于迎接各種新的挑戰(zhàn)。①他們常常給人留下一種事過(guò)境遷，興趣馬上轉(zhuǎn)移的印象。②他們說(shuō)話不太講究藝術(shù)，喜歡直來(lái)直去，直言不諱。

監(jiān)督者冶優(yōu)缺點(diǎn)向分析監(jiān)督者的優(yōu)點(diǎn)監(jiān)督者的缺點(diǎn)①他們?cè)诠ぷ髦袑?duì)人對(duì)事表現(xiàn)出極強(qiáng)的判斷是非的能力；②他們對(duì)事物具有極強(qiáng)的分辨力；③他們總是講求實(shí)際，對(duì)人對(duì)事都抱著實(shí)事求是的態(tài)度，一是一，二是二。①他們比較缺乏對(duì)團(tuán)隊(duì)中其他成員的鼓動(dòng)力、煽動(dòng)力；②他們?nèi)狈ぐl(fā)團(tuán)隊(duì)中其他成員活力的能力。凝聚者古優(yōu)缺點(diǎn)晴分析凝聚者的優(yōu)點(diǎn)凝聚者的缺點(diǎn)①對(duì)周?chē)h(huán)境和人群具有極快的適應(yīng)能力；②具有以團(tuán)隊(duì)為導(dǎo)向的傾向，能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的相互合作。他們常常在危急時(shí)刻表現(xiàn)得優(yōu)柔寡斷，不能當(dāng)機(jī)立斷。完善者優(yōu)末缺點(diǎn)分析完善者的優(yōu)點(diǎn)完善者的缺點(diǎn)①總是持之以恒，而決不會(huì)半途而廢；②他們?cè)诠ぷ髦斜憩F(xiàn)得勤勞；③他們對(duì)工作認(rèn)認(rèn)真真，一絲不茍，是一個(gè)理想主義者，追求盡善盡美。

他們?cè)诠ぷ髦校幚韱?wèn)題時(shí)過(guò)于注重細(xì)節(jié)問(wèn)題，為人處事不夠?yàn)⒚?，沒(méi)有風(fēng)度。

團(tuán)隊(duì)發(fā)展百的四個(gè)階宜段老化團(tuán)農(nóng)隊(duì)的五走個(gè)突破堵口第一個(gè)突貞破口：做射思想工作禁。第二個(gè)突釣破口：更炭換新人。第三個(gè)疼突破口沾：引進(jìn)在先進(jìn)的究管理方亂法。第四個(gè)突作破口：使鼻用“空降理兵”。第五個(gè)文突破口夾：改變判團(tuán)隊(duì)規(guī)被則。人際的腫兩種行悔為方式1.合跟作性行堵為合作性行茶為，就是置一方力圖始滿足對(duì)方嫁愿望的行坡為，越努陽(yáng)力滿足對(duì)襪方的愿望貍和要求，鉗合作性也稻就越強(qiáng)。（1）每筋個(gè)人天生瞧就有與人將合作的傾積向。（2）從姻人的角度晚和觀點(diǎn)去槽看問(wèn)題。（3）隨屯時(shí)善于從饑別人的角望度和反應(yīng)濾來(lái)調(diào)整自鞠己。2.武宣斷性行松為武斷性行稻為，就是錘堅(jiān)持自己瞞的行為，責(zé)和別人沒(méi)婦有商量的丑余地。表現(xiàn)：（1）我飾絕不會(huì)去旁找別人，繡而是等著嗓別人來(lái)找眾我。（2）訓(xùn)我永遠(yuǎn)虜是對(duì)的億，別人肢是錯(cuò)的臉，一旦泰發(fā)生什步么事就糧怪別人開(kāi)。（3）茅不管什店么情況拴下，不飽管對(duì)方留怎么樣欠，我絕宜對(duì)不會(huì)倉(cāng)改變自插己的觀血點(diǎn)。托馬斯狠—基爾賀曼模型解決沖喜突的五色種方式及實(shí)例分殲析實(shí)例解決方法及行為特征選取方法的理由由于客戶堅(jiān)持要求一次付清貨款，銷(xiāo)售部的肖經(jīng)理到財(cái)務(wù)部要求馬上提出貨款200萬(wàn)元，財(cái)務(wù)部的柴經(jīng)理說(shuō)高于100萬(wàn)元的款項(xiàng)，必須提前一周向財(cái)務(wù)打報(bào)告。兩人都認(rèn)為自己都是為公司爭(zhēng)取利益，誰(shuí)也不讓步。方法一：競(jìng)爭(zhēng)特征：①正面沖突，直接對(duì)抗；②雙方高度武斷、高度不合作。③雙方都試圖以犧牲他人的目標(biāo)為代價(jià)而達(dá)到自己的目標(biāo)，試圖證實(shí)自己是正確的，他人是錯(cuò)誤的。④只顧勝負(fù)、曲直，不顧后果；⑤各不相讓，團(tuán)隊(duì)沖突表面化。適者生存。一定要證明自己的優(yōu)越性，在道德上與專業(yè)上你的堅(jiān)持都是正確的。柴經(jīng)理今天要組織財(cái)務(wù)部針對(duì)今年的年度審計(jì)開(kāi)個(gè)會(huì)，為此他已經(jīng)做了一些準(zhǔn)備，他說(shuō)先放一放，財(cái)務(wù)部先召開(kāi)會(huì)議。肖經(jīng)理正好來(lái)了一個(gè)客戶，就沒(méi)再堅(jiān)持。方法二：回避特征：①既不合作也不武斷；②雙方試圖忽略沖突；③雙方都意識(shí)到?jīng)_突的存在，但都希望回避，不發(fā)生正面對(duì)抗；④團(tuán)隊(duì)沖突被掩蓋。差異太小或太大而根本不用解決。這種解決方法可能會(huì)破壞關(guān)系，甚至制造出更嚴(yán)重的問(wèn)題來(lái)。來(lái)找肖經(jīng)理的客戶是公司的老客戶，這一次來(lái)是想和肖經(jīng)理商量，可否先發(fā)貨過(guò)些日子再付款。肖經(jīng)理很為難，因?yàn)楣疽恢笔强畹礁敦?，可是這個(gè)老客戶確實(shí)對(duì)公司作用很大，肖經(jīng)理就咬咬牙答應(yīng)了。方法三：遷就特征：①高度合作、不武斷。盡管自己不同意，但還是支持他人的意見(jiàn)；②把對(duì)方的利益放在自己的利益之上，一方愿意作出自我犧牲；③這是一種彼此同意，但并不是彼此信任的行為。冒險(xiǎn)破壞彼此關(guān)系與整體和諧是不值得的。肖經(jīng)理待柴經(jīng)理開(kāi)完會(huì)又來(lái)找他，因?yàn)楹统鐾忾_(kāi)會(huì)的總經(jīng)理聯(lián)系不上，柴經(jīng)理就想了個(gè)辦法：根據(jù)公司規(guī)定，你有100萬(wàn)元的緊急簽單權(quán)，按理要總經(jīng)理口頭同意，但現(xiàn)在無(wú)法得到這種許可。你可以先動(dòng)用。肖經(jīng)理雖然想到這要以自己的股權(quán)作擔(dān)保，還是同意了。方法四：妥協(xié)特征：①介于武斷與合作中間。當(dāng)沖突雙方都放棄某些東西，而共同分享利益時(shí)，則會(huì)帶來(lái)妥協(xié)的結(jié)果；②沒(méi)有明顯的贏者和輸者。他們?cè)敢夤餐袚?dān)沖突問(wèn)題，并接受一種雙方都達(dá)不到徹底滿足的解決方法。因而妥協(xié)的明顯特點(diǎn)是，雙方都傾向于放棄一些東西；③沖突雙方的基本目標(biāo)能達(dá)成，團(tuán)隊(duì)成員之間的關(guān)系也能維持良好；④團(tuán)隊(duì)沖突得到暫時(shí)解決。

沒(méi)有一個(gè)人或是一種想法是完美無(wú)缺的，能夠圓滿處理問(wèn)題的好方法不會(huì)只有一個(gè)，你必須先付出，才能有所收獲。與此同時(shí)，柴經(jīng)理緊急與總經(jīng)理進(jìn)行聯(lián)系。經(jīng)過(guò)多方聯(lián)絡(luò)，總經(jīng)理通過(guò)電話對(duì)柴經(jīng)理進(jìn)行了授權(quán)：批準(zhǔn)肖經(jīng)理的緊急簽單權(quán)，并先動(dòng)用總經(jīng)理基金補(bǔ)上另外的100萬(wàn)元。柴經(jīng)理馬上著手，終于在規(guī)定時(shí)間之前付足了貨款。

方法五：合作特征：①對(duì)于自己和他人的利益都給予高度關(guān)注。沖突雙方均希望滿足雙方利益，并尋求相互受益的結(jié)果。②合作的雙方都試圖找到雙贏的解決辦法，使雙方目標(biāo)均得以實(shí)現(xiàn)，尋求綜合雙方見(jiàn)解的最終結(jié)論；③相互尊重與信任；④團(tuán)隊(duì)沖突得到完全消除。當(dāng)雙方都能坦誠(chéng)地討論爭(zhēng)執(zhí)點(diǎn)時(shí)，就可以找出一個(gè)相互都能獲益的解決辦法，并且不會(huì)讓任何人做出重大讓步。對(duì)五種處公理方式的旺分析1.競(jìng)樣爭(zhēng)處理事情蒙的辦法就穿是要么你痰對(duì)我錯(cuò)，每要么我對(duì)駐你錯(cuò)。優(yōu)點(diǎn)：佳快，能喉立即分慎出勝負(fù)嶼來(lái)。缺點(diǎn)：假不能解坡決任何增問(wèn)題，叉全憑的脅是權(quán)力覺(jué)的壓力篩。2.回采避處理事性情時(shí)不丹合作也汗不武斷顆，你不傍找我我貼也不找氣你。優(yōu)點(diǎn)：邀不發(fā)生釘沖突，遙回避矛戰(zhàn)盾，個(gè)火人得益曬。缺點(diǎn)：公專司受到損素害，很多貌工作沒(méi)有壇人去做，拉工作積壓。3.遷就犧牲一方蹄的利益，內(nèi)滿足對(duì)方億的要求。優(yōu)點(diǎn)：塵盡快地琴處理事鐵情，可折以私下黑解決，恐不用找梅上司，伐可以維妻護(hù)比較路好的人際關(guān)商系。缺點(diǎn)：稼本身并傾沒(méi)有解枕決問(wèn)題端，崗位糖職責(zé)沒(méi)比有得到宋維護(hù)。4.妥殖協(xié)雙方各讓國(guó)半步，在弓一定程度理上滿足對(duì)礦方的一些型要求。優(yōu)點(diǎn)：雙節(jié)方的利益序都照顧到異了，比較倘快或能夠居及時(shí)達(dá)成冷共識(shí)。缺點(diǎn)：一煌些根源性瓜的問(wèn)題沒(méi)箱有解決。5.合作雙方彼變此尊重瓣，不犧紋牲任何芬一方的揀利益。優(yōu)點(diǎn)：僻能夠徹戶底地解西決沖突菜雙方的殊問(wèn)題，壘并找出瀉解決此計(jì)類問(wèn)題抹的辦法，眠而且通劉過(guò)事先奇的約定金，防止簡(jiǎn)下一次青類似問(wèn)盛題的發(fā)盾生。缺點(diǎn)：成錫本太高，茄雙方需要唐來(lái)回地溝還通。不同的情矮況下采用驢的處理方才式合作遷就妥協(xié)競(jìng)爭(zhēng)回避不同情飼況下使衡用的解經(jīng)決方式抗實(shí)例分辟析【案例揪背景】為了提絮高軟件河部的開(kāi)蜜發(fā)能力拌，阮經(jīng)勤理向人女力資源蠻部提出止了用人說(shuō)申請(qǐng)，駁很長(zhǎng)時(shí)修間過(guò)去偏了，人希力資源肢部沒(méi)有劃能夠提瞞供這樣逮的程序蝦員?？搓?yáng)看阮經(jīng)革理和人行力資源齡部的任侵經(jīng)理是香怎么對(duì)國(guó)待這件禿事的？（1）如期果采用競(jìng)訪爭(zhēng)方式阮經(jīng)理任經(jīng)理阮經(jīng)理當(dāng)仁不讓：“開(kāi)始讓你們招時(shí)，你們可沒(méi)說(shuō)這么多，你們也沒(méi)說(shuō)招不到。這么長(zhǎng)時(shí)間，才招到一個(gè)人，真不知你的人力資源部整天都在忙什么！”阮經(jīng)理生氣地吼道：“不管怎么說(shuō)，軟件開(kāi)發(fā)部要是完不成任務(wù)，你們?nèi)肆Y源部有不可推卸的責(zé)任……”任經(jīng)理辯解道：“現(xiàn)在做廣告效果也不好，人才交流會(huì)哪有什么好人才。請(qǐng)獵頭公司招，老總又覺(jué)得費(fèi)用高，不同意。讓我們?cè)趺崔k？”“你們部門(mén)提出的用人要求不對(duì)，條件太高了，你們要求的那種人以咱們公司的薪資水平人家根本不來(lái)。招到人，你們又不滿意”。（2）如切果采取回降避的方式阮經(jīng)理任經(jīng)理“你們?nèi)肆Y源部不能按時(shí)給我招聘到程序員，我也不去找你要。我該怎么干還怎么干，軟件開(kāi)發(fā)部現(xiàn)在有幾個(gè)人，我們就干幾個(gè)人的活，那沒(méi)辦法，誰(shuí)讓招不來(lái)人啊！到時(shí)候完不成任務(wù)公司總經(jīng)理問(wèn)起來(lái)，我也有的說(shuō)，是人力資源部招不來(lái)人，不是我們軟件開(kāi)發(fā)部不干活。”

“我也不說(shuō)你軟件開(kāi)發(fā)部職位描述不清楚等問(wèn)題。我就按你提出的條件幫你招，招來(lái)你愿不愿意留下，那是你軟件開(kāi)發(fā)部的事。反正省下招聘費(fèi)用也是公司的，我自己一分錢(qián)也拿不回家。只要有人才招聘會(huì)，能給你招盡量給你招，這也是對(duì)工作負(fù)責(zé)任，但實(shí)在招不到我也沒(méi)辦法！到時(shí)候公司總經(jīng)理問(wèn)起，我就實(shí)事求是?，F(xiàn)在人才市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)這么激烈，軟件開(kāi)發(fā)方面的人才本身就少，再說(shuō)軟件開(kāi)發(fā)部要求又那么高，招不來(lái)是正常的。我也盡心盡力了，也對(duì)得起公司了！”（3）賢如果采牌取遷就逗的方式阮經(jīng)理任經(jīng)理軟件開(kāi)發(fā)部阮經(jīng)理對(duì)人力資源部不能按時(shí)招到五位程序員，采取遷就的態(tài)度，在公司總經(jīng)理面前為人力資源部任經(jīng)理說(shuō)好話：“任經(jīng)理他們也不容易，又是聯(lián)系打廣告，又是上人才交流會(huì)，連星期六、星期日都不能休息，還要忙著面試。雖然只招到一個(gè)人，也比一個(gè)沒(méi)招到強(qiáng)?，F(xiàn)在人才市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)這么激烈，軟件開(kāi)發(fā)人員本來(lái)就缺乏，再加上咱公司給的工資也不多，哪那么容易招？他們也確實(shí)盡力了，再給他們一個(gè)月時(shí)間吧！”任經(jīng)理對(duì)阮經(jīng)理在總經(jīng)理面前為他們?nèi)肆Y源部說(shuō)好話毫不領(lǐng)情：“我們每次有招聘會(huì)都會(huì)為你們招，實(shí)在招不到我也沒(méi)辦法，不用說(shuō)再給我一個(gè)月的時(shí)間，你就是再給我十個(gè)月的時(shí)間，就是把我們殺了，該招不到也招不到”。（4）如準(zhǔn)果采取妥慨協(xié)的方式阮經(jīng)理任經(jīng)理阮經(jīng)理找到人力資源部任經(jīng)理：“你們雖然沒(méi)有按時(shí)為我們招到人，我們也很清楚你們也確實(shí)做了許多工作。你不知道，這一陣要開(kāi)發(fā)新軟件，每天一大堆事，又是技術(shù)問(wèn)題，又是人員安排問(wèn)題，手底下的人手又不夠用，事太多，真是忙不過(guò)來(lái)！我抽時(shí)間把職位描述寫(xiě)得再清楚點(diǎn)，這事就先這樣吧！招來(lái)一個(gè)人先讓他干著，下個(gè)月你們一定得盡量幫我們招到人。否則到時(shí)候完不成工作任務(wù)，公司老總怪罪下來(lái)，我們誰(shuí)都不好交代。你說(shuō)是吧？”任經(jīng)理見(jiàn)阮經(jīng)理很給自己留面子，也表現(xiàn)得很有風(fēng)度：“上個(gè)月沒(méi)給你們招到五個(gè)人，真是不好意思，影響你們工作了，我有責(zé)任。你可能不知道現(xiàn)在人才市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)有多激烈，新成立了許多軟件公司，你知道本來(lái)軟件開(kāi)發(fā)人才就缺乏，再加上咱公司給的工資又不算高。我說(shuō)咱們用人這么急，又想要水平高的，就找獵頭公司幫我們招，可老總又嫌費(fèi)用高！這個(gè)月我再去找老總說(shuō)說(shuō)，多撥點(diǎn)招聘費(fèi)，努力一把爭(zhēng)取這個(gè)月把人招到。你看怎么樣？”（5）振如果采劉取合作仁的方式阮經(jīng)理任經(jīng)理軟件開(kāi)發(fā)部阮經(jīng)理抱著一種為解決問(wèn)題而來(lái)的平和心態(tài)事先找到人力資源部任經(jīng)理：“你們?nèi)肆Y源部一向?qū)ξ覀冘浖_(kāi)發(fā)部的工作很支持，我們真是從心里表示感謝！可這次招聘程序員的事可能有些問(wèn)題，比如：軟件開(kāi)發(fā)部對(duì)職位描述得不太清楚，我回去把職位描述重新寫(xiě)一份。你看你還有什么不太清楚的地方，或是需要軟件開(kāi)發(fā)部配合的地方，你別不好意思說(shuō)，咱們不都是為把工作做好嗎！”人力資源部任經(jīng)理：“招聘的職位描述是寫(xiě)得簡(jiǎn)單了點(diǎn)，其實(shí)，這也不能全怪你們。我向搞人力資源管理的專家咨詢了一下，關(guān)于職位描述說(shuō)明書(shū)的事，應(yīng)該由人力資源部來(lái)組織，總經(jīng)理參與，并組成包括你們軟件開(kāi)發(fā)部專家在內(nèi)的專家組來(lái)評(píng)議。這件事我馬上就辦。我也向總經(jīng)理請(qǐng)示，這個(gè)月全力以赴為你們招人，為你們解決人手不夠的問(wèn)題。放心吧！你們的任務(wù)也是我們的任務(wù)?！逼髽I(yè)教練技溝術(shù)主辦：香港光華妥管理學(xué)院承辦：深扣圳眾人行緣瑞管理咨詢局有限公司主講：周永利21世紀(jì)企鎮(zhèn)業(yè)面臨農(nóng)的挑戰(zhàn)市場(chǎng)激鍋烈的竟榨爭(zhēng)科技發(fā)展續(xù)一日千里商品和裹服務(wù)講浮求創(chuàng)意、創(chuàng)新客戶成為虹公司發(fā)展衣的主導(dǎo)人陡物21世紀(jì)企業(yè)向致勝之道不斷學(xué)姿習(xí)發(fā)揮創(chuàng)意巧思維以人為施本管理趨勢(shì)第一階段標(biāo)準(zhǔn)化命令、控制、傳統(tǒng)的模式目標(biāo)管理第二階段品質(zhì)全面品質(zhì)管理承諾與學(xué)習(xí)第三階段創(chuàng)造新知識(shí)激勵(lì)與啟發(fā)教練企業(yè)領(lǐng)損導(dǎo)人的唯角色面對(duì)越梳來(lái)越多洽的競(jìng)爭(zhēng)敞、復(fù)雜例的工作承程序和引不斷變吹遷領(lǐng)導(dǎo)者和銜管理層需鼠要給予員吵工回應(yīng)和拒支持，激武發(fā)他們的坊創(chuàng)意與潛訊能，從而煎提升他們猜的表現(xiàn)，擾提高生產(chǎn)聲力廿一

世灑紀(jì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)羊人的角色領(lǐng)導(dǎo)員工肝作出優(yōu)秀細(xì)的表現(xiàn)，兩在企業(yè)中親建立一種摘新的文化運(yùn)用一腰套新的打管理概騎念，與侵員工建卻立一種逐不同的閉工作關(guān)臉系不斷提升稈自己的管搞理及領(lǐng)導(dǎo)私能力廿一

世交紀(jì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)鬧人的角色教練的特死點(diǎn)聆聽(tīng)的時(shí)聲間占多發(fā)問(wèn)預(yù)防發(fā)掘可稿能性承諾挑戰(zhàn)和員工關(guān)食系密切要求成果傳統(tǒng)管慢理者的睛特點(diǎn)說(shuō)話的時(shí)熄間占多給予指沫示補(bǔ)救假設(shè)控制命令和員工保觀持距離要求解釋廿一

世碰紀(jì)《教練需技術(shù)》《教練技庭術(shù)》已經(jīng)尿成為企業(yè)睡領(lǐng)導(dǎo)人和流管理層不坡可缺少的碎能力越來(lái)越多射的管理者敏以教練的樣角色去支疲持員工提諸升表現(xiàn)和茫達(dá)成目標(biāo)同時(shí)，青他們也則需要有亞一位教央練在背山后支持膀他們不板斷提升勻自己管理人的阿能力素質(zhì)技能魅力/風(fēng)府范何謂《怕教練》教練的同角色教練與其癢他管理能滲力的分別教練對(duì)然個(gè)人與讓企業(yè)發(fā)缺展的效允益教練的發(fā)距展趨勢(shì)概綁念《教練》社的定義《教練》聾技術(shù)是一種有梅策略及有響方向的過(guò)壓程，目的炭是引發(fā)對(duì)初方的潛能捐，改進(jìn)企補(bǔ)業(yè)管理層斷和員工們巖的行為、芽思維模式攀、工作表姑現(xiàn)與效率值等《教練獲》需具備特售別的互動(dòng)務(wù)技巧、待召人處事態(tài)凝度及內(nèi)涵敏素質(zhì)《教練賠》是…...現(xiàn)在擁頁(yè)有的經(jīng)過(guò)訓(xùn)咳練，獲列取新知爸識(shí)、通過(guò)教練緩，發(fā)掘潛盜能及更多矛的知識(shí)和億技巧浮冰的原念理《教練混》如…濾…一面鏡子反映被融教練者爽的心態(tài)、紅行為和如實(shí)況催化劑提升個(gè)人俘的表現(xiàn)和加速齊企業(yè)的遼發(fā)展指南針協(xié)助被蟻教練者鞋清晰他茂們的方嫂向，更有效地康和更快捷逆地達(dá)成目碌標(biāo)《教練》川的角色全職專需業(yè)教練兼職專億業(yè)教練經(jīng)理兼任什教練公司內(nèi)膨部教練慘（人定力資源節(jié)部管理波或獨(dú)立勉管理）《教練度》的關(guān)探系互動(dòng)雙向谷、互相信矮任有共同敏的目標(biāo)仙：

達(dá)攻成被教形練者要曾做到的拖目標(biāo)平等的伙酸伴《教練日》的工冰作教練支略持被教騎練者：提升自隙覺(jué)能力激發(fā)潛能創(chuàng)造超若卓的成圓績(jī)教練過(guò)程侮及其目的清晰被從教練者閘的目標(biāo)反映他的心態(tài)引導(dǎo)他自己找粗出解決方糕法支持他訂暢出實(shí)際行動(dòng)并創(chuàng)造超卓的成建績(jī)管理人應(yīng)督具備的管齒理能力負(fù)責(zé)策劃召性工作具監(jiān)管償能力參與統(tǒng)籌陽(yáng)事務(wù)以指導(dǎo)為壘主幫助解仁決問(wèn)題根據(jù)有關(guān)膊資料和數(shù)鍬據(jù)作出分桃析提高專血業(yè)的建夸議及意覽見(jiàn)給予指引肝及方向重視對(duì)家方的強(qiáng)哥項(xiàng)從而核支持他昂做得更回好令對(duì)方達(dá)哲到超卓的蹄水平注重未兄來(lái)的成袍就舒緩對(duì)方參的情緒著重已發(fā)朱生的事情給予心理箭上幫助協(xié)助對(duì)屠方糾正年行為甲乙丙丁管理執(zhí)行公計(jì)司規(guī)章肅制度實(shí)施行政傲指令定出公司岸的長(zhǎng)遠(yuǎn)目洞標(biāo)和策略顧問(wèn)讓新同蠻事了解倦公司的慶運(yùn)作傳授經(jīng)驗(yàn)給予解決兆方法輔導(dǎo)支持被清情緒影腥響工作嫩的員工躍處理沖溫突的情置況教練發(fā)揮員特工的創(chuàng)績(jī)意及潛尼能提升員工納的自信心凝聚團(tuán)隊(duì)研的動(dòng)力如何有撐效發(fā)揮街管理能哨力管理教練顧問(wèn)輔導(dǎo)事人取得《教練》集對(duì)個(gè)人的廚效益更有效地和欺迅速地達(dá)成目鮮標(biāo)減少犯不必要征的錯(cuò)失，能夠?qū)X找更多有寧效的方記法無(wú)論在威生活上駕或工作反上，能引導(dǎo)別人達(dá)到更高的省層次創(chuàng)造更多財(cái)富、工作更有效掛率、更具創(chuàng)乖意、更有影響抬力和更有吸引贊力《教練效》對(duì)企梯業(yè)的效軟益引發(fā)員工概發(fā)揮他們?cè)?dú)特的才爭(zhēng)華，更具創(chuàng)意引發(fā)各員聰工積極和共贏的心態(tài)，箏更有效提繼升工作與邊服務(wù)素質(zhì)激勵(lì)員圓工上下醬一心，講使員工堵的理想譽(yù)和組織淋的理想一致，一起邁身向共同的俗理想促進(jìn)員毯工真誠(chéng)的鈔溝通，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精就神協(xié)助組患織有效揪地演進(jìn)在激烈編的競(jìng)爭(zhēng)港中，脫穎而芽出提升員坡工的滿足感《教練》丈的重點(diǎn)加強(qiáng)人際栗關(guān)系及人眠力發(fā)展的伴技術(shù)建立一種欲具創(chuàng)意的挖組織文化全面地副提升個(gè)互人以至兼團(tuán)隊(duì)的盆素質(zhì)如何衡粘量成功運(yùn)的教練“成功的渣教練”被教練者不斷的跡進(jìn)步、嗽成長(zhǎng)=+企業(yè)目標(biāo)管妹理主辦：香港光華宏管理學(xué)院承辦：深石圳眾人行摘管理咨詢辨有限公司主講：周永利MBOMana紅geme披ntB嘩yOb疊ject慈ivesPet槐er賊F.賺Dru踢cke悼r彼得.德敢魯克“目標(biāo)娘管理改凈變了經(jīng)吹理人過(guò)諒去監(jiān)督習(xí)部屬工魯作的傳享統(tǒng)方式衰，取而再代之的殃是主管暢與部屬禿共同協(xié)熄商具體蜘的工作約目標(biāo)，牛事先設(shè)壟立績(jī)效售衡量標(biāo)公準(zhǔn)，并址且放手碧讓部屬艷努力去快達(dá)成既鉆定目標(biāo)懂?！?---互---管除理大師德蠶魯克什么是目惡標(biāo)管理（感MBO）195柏4年，戚德魯克愈提出了河一個(gè)具妻有劃時(shí)貍代意義夢(mèng)的概念粥——目夠標(biāo)管理趣（Ma附nag假eme怒nt威By飄Obj附ect航ive嫩s，簡(jiǎn)盲稱為M霜BO）項(xiàng)，它是前德魯克麗所發(fā)明朵的最重收要、最桑有影響抄的概念彼，并已兩成為當(dāng)夢(mèng)代管理壟體系的梢重要組綠成部分藝。目標(biāo)管理揭定義：目標(biāo)管理棵是以目標(biāo)徐的設(shè)置和坡分解、目宇標(biāo)的實(shí)施稻及完成情灰況的檢查完、獎(jiǎng)懲為工手段，通愉過(guò)員工的騎自我管理逼來(lái)實(shí)現(xiàn)企響業(yè)的經(jīng)營(yíng)耐目的的一垮種管理方蔬法。目標(biāo)管理君的目的企業(yè)為了艷完成其即關(guān)定目標(biāo)，嚇通過(guò)授權(quán)幕讓其管理窮層及其員見(jiàn)工根據(jù)公蒙司上級(jí)經(jīng)棚理的目標(biāo)愧，按照自巷己的崗位請(qǐng)職責(zé)以自旅己的方式京進(jìn)行業(yè)務(wù)斧或管理活車(chē)動(dòng)，以完半成公司的統(tǒng)總體目標(biāo)唐。管理者在作目標(biāo)管理彈的過(guò)程中榴關(guān)注的是飯共同目標(biāo)料的達(dá)成狀?yuàn)蕸r，而不猜是將主要篩關(guān)注點(diǎn)放榜在下屬的霧執(zhí)行過(guò)程顧中。目標(biāo)管理杠的適應(yīng)性目標(biāo)管傻理適應(yīng)潮群體是支以知識(shí)蠢型員工絕為主要狼管理對(duì)拐象的管珍理活動(dòng)諷，要求野員工根柏?fù)?jù)自己改的崗位奮職責(zé)自澤動(dòng)分解怎上級(jí)經(jīng)謠理的目端標(biāo)。目標(biāo)管理羞有別于過(guò)斷程管理，晶管理者要含求員工主毛動(dòng)承擔(dān)責(zé)投任，而非湯采用聽(tīng)命俯式管理的麗方法，它加的設(shè)計(jì)完剃全是以知暖識(shí)型員工沃的特點(diǎn)為螺依據(jù)，要付求員工在單崗位上主墻動(dòng)工作的撓一種管理屠方法。目標(biāo)管理仗的核心目標(biāo)管理澡的核心是坡，建立一需個(gè)企業(yè)內(nèi)爆的目標(biāo)體辭系，全體謝員工各司珍其職、各旱盡其能，萍推進(jìn)組織壞目標(biāo)的達(dá)慈成。在一暮個(gè)企業(yè)的抓目標(biāo)體系飽中，總經(jīng)忙理的目標(biāo)遷、事業(yè)部碎經(jīng)理的目凱標(biāo)、部門(mén)程主管的目分標(biāo)，是各遵不相同的易，但他們況的目標(biāo)都館和企業(yè)整餐體目標(biāo)息顛息相關(guān)。榜企業(yè)整體鄙目標(biāo)的實(shí)俯現(xiàn)，有賴慈于各部門(mén)腫目標(biāo)的順貓利實(shí)現(xiàn)。倦對(duì)于從管京理員工的雜角度來(lái)說(shuō)誦，要讓員陳工自己當(dāng)們老板，自也己管理自個(gè)己，變“摩要我干”返為“我要職干”。組織目值標(biāo)部門(mén)目標(biāo)小組目筆標(biāo)個(gè)人目刃標(biāo)目標(biāo)管倡理層次家體系

傳統(tǒng)管理模式目標(biāo)管理模式由上級(jí)制定計(jì)劃和目標(biāo)，下級(jí)只是被動(dòng)服從。命令式管理。下級(jí)唯唯諾諾、循規(guī)蹈矩，企業(yè)沒(méi)有創(chuàng)造力。上下級(jí)之間缺乏雙向溝通。員工績(jī)效考核印象化。目標(biāo)難以實(shí)現(xiàn)。上下級(jí)共同制定目標(biāo)。員工主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，努力實(shí)現(xiàn)承諾。參與式管理。員工被激勵(lì)，愿意挑戰(zhàn)更高的目標(biāo)。上下級(jí)之間目標(biāo)一致，能達(dá)成積極有效的溝通和協(xié)調(diào)?？?jī)效考核跟目標(biāo)掛鉤，量化、透明、公開(kāi)。個(gè)人與組織目標(biāo)皆得以實(shí)現(xiàn)。目標(biāo)統(tǒng)一秘，勁往一布處使在各自的曲層面上工缸作激發(fā)主動(dòng)貫性抓住重點(diǎn)明確的魄考核依錢(qián)據(jù)目標(biāo)管理菊的特征共同參與與高層一尖致可衡量關(guān)注結(jié)果輔導(dǎo)與反底饋與績(jī)效批考核相撿關(guān)聯(lián)目標(biāo)管理誘的難點(diǎn)目標(biāo)變隸來(lái)變?nèi)ビ憙r(jià)還框價(jià)不能達(dá)成礎(chǔ)共識(shí)目標(biāo)難以魔量化下屬不同主動(dòng)為什么想沒(méi)有好咳目標(biāo)目的和商目標(biāo)的遠(yuǎn)混淆定量目標(biāo)紛和定性目鬼標(biāo)的問(wèn)題多重目標(biāo)停的問(wèn)題目標(biāo)的燃沖突問(wèn)碌題不了解逮好目標(biāo)施的特征好目標(biāo)足的特征與高層永一致符合SM習(xí)ART原零則S——明巾確具體的在(Spe瓦cifi壯c)M——溉可衡量繪的(M剩eas戀u(mài)ra塊ble公)A——可兔接受的(襖Acce嘴ptab犁le)R——現(xiàn)抹實(shí)可行的衡(Rea固list看ic)T——有堡時(shí)間限制饞的(Ti較meta透ble)根據(jù)SM欄ART原朱則制定的焰目標(biāo)形式制定符合SMART原則的目標(biāo)要干什么結(jié)果是什么條件是什么什么時(shí)間縮短生產(chǎn)周期18%本年年底開(kāi)發(fā)一種功能軟件包達(dá)到3.5級(jí)或更高級(jí)別2002年1月9日正式推出根據(jù)S額MAR筍T原則離對(duì)工作揮目標(biāo)所爛做的評(píng)壤價(jià)所制定的目標(biāo)對(duì)目標(biāo)進(jìn)行的評(píng)價(jià)今年將行政費(fèi)用降低20%。

目標(biāo)具體明確、可進(jìn)行衡量、有時(shí)間限制，至于可達(dá)成與否，視具體情況而定。但很多情況下，訂立的費(fèi)用降低目標(biāo)并未經(jīng)過(guò)認(rèn)真思考，只是心血來(lái)潮。今天是5月30日，6月3日是市場(chǎng)策劃書(shū)交與客戶的最后時(shí)間，策劃部人員必須到時(shí)提交報(bào)告。這里規(guī)定了很?chē)?yán)格的時(shí)間限制，比較具體；由于達(dá)成的工作事先早已明確，這里只不過(guò)是提示準(zhǔn)時(shí)提交市場(chǎng)策劃書(shū)。這是通知不是目標(biāo)。小王，你這個(gè)月的目標(biāo)就是要把公司的車(chē)輛管好。這個(gè)工作目標(biāo)非常不明確、不具體，更缺乏明確的衡量標(biāo)準(zhǔn)，究竟小王把工作做到什么程度算完成任務(wù)？質(zhì)檢員一定要定期檢查生產(chǎn)情況。

工作要求不具體，什么是定期，定期的標(biāo)準(zhǔn)是什么；沒(méi)有時(shí)間限制，工作完成以后，沒(méi)有衡量的具體指標(biāo)。為了適應(yīng)公司互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)展，人事部經(jīng)理助理的目標(biāo)是：6月10日之前，協(xié)助人事經(jīng)理召開(kāi)一次招聘會(huì)；面試應(yīng)聘人員；制定出新部門(mén)的工作規(guī)范，并交公司行政會(huì)討論。目標(biāo)清晰具體，有明確的時(shí)間限制和工作要求，從所述及的內(nèi)容來(lái)看，應(yīng)該是人事經(jīng)理助理近期能夠?qū)崿F(xiàn)的工作目標(biāo)。行政性部門(mén)的工作目標(biāo)一般不容易量化，但是，工作不容易量化不等于工作不能衡量。具有挑戰(zhàn)往性（1）弓要點(diǎn)：池不能太儀高或者茶太低。（2）遵目標(biāo)太喪高使下?tīng)繉俑械轿蛔陨淼呐泄ぷ髂芾瘟Ω境椴荒苓_(dá)量到，所張以也沒(méi)驅(qū)有信心脅去實(shí)現(xiàn)捕目標(biāo)。（3）目護(hù)標(biāo)太低就時(shí)缺乏對(duì)下多屬的挑戰(zhàn)勻性設(shè)定目蓄標(biāo)的七早個(gè)步驟正確理解勢(shì)公司的整穗體目標(biāo)并腫向下屬傳測(cè)達(dá)【案例】某醫(yī)藥企酒業(yè)制定的瞞2002均年公司發(fā)采展目標(biāo)是盼：目標(biāo)一陽(yáng)：公司蒜植物藥屢品的銷(xiāo)腰售占公橋司銷(xiāo)售均的50稀%。目標(biāo)二花：開(kāi)發(fā)紙三個(gè)以間上國(guó)家貴一類新氣藥品種亮，并進(jìn)泡入國(guó)家隙醫(yī)藥目劈燕錄。目標(biāo)三：腥2002倉(cāng)年六月前叮完成GM闊P認(rèn)證。目標(biāo)四：魂公司的營(yíng)鑼業(yè)收入增永長(zhǎng)60%棄，達(dá)到5罷億元。制定符澇合SM噸ART腥原則的陸目標(biāo)【案例相】根據(jù)公司搜2001誦年度發(fā)展讀目標(biāo)，任盟經(jīng)理制訂姜出人力資艦源部20桑02年度阻工作目標(biāo)果：目標(biāo)一樸：在2魔001贈(zèng)年12噸月底以暑前制訂競(jìng)出20附02年惜度公司屋人力資妨源規(guī)劃彼。目標(biāo)二：儉在200掙1年3月蔥底以前完撲成OTC絲式銷(xiāo)售隊(duì)伍占、新藥開(kāi)薯發(fā)隊(duì)伍的飲招聘工作適。目標(biāo)三虎：在2始001站年4月兆底以前釀制訂出謀公司新蒸的考核影制度。目標(biāo)四伏：在2耍001旦年3月費(fèi)底制訂蠟出公司抵年度培陵訓(xùn)計(jì)劃販，并按柏計(jì)劃開(kāi)僑始實(shí)施理。檢查目衡標(biāo)是否吸與上司粒的目標(biāo)村一致列出可可能遇到量的問(wèn)題坐和阻礙洗并找出愧相應(yīng)的喚解決方防法【案例】任經(jīng)理迫的目標(biāo)于得到了滴上司的的確認(rèn)之司后，任爐經(jīng)理需隔要列出誰(shuí)和找到徒：目標(biāo)：柜在20京01年突十二月胸底以前刷制訂出若公司2輪002粥年人力算資源規(guī)融劃。問(wèn)題一郵：時(shí)間湯不充分——公司的紛發(fā)展目鐘標(biāo)12赤月31狂日才能遭基本確朱定，顯償然在2穗000決年底制脅訂出公跳司人力宗資源規(guī)心劃時(shí)間奶不夠。解決方法根：與人事核副總確認(rèn)吹人力資源念規(guī)劃在公布司發(fā)展目駛標(biāo)制訂完擾成后一個(gè)蕉月內(nèi)完成蜓。問(wèn)題二：璃沒(méi)有工作悅先例——公司以考前沒(méi)有拘制訂過(guò)蔽人力資凝源規(guī)劃千，那么返，第一豈次制訂白該規(guī)劃主，它的膨工作標(biāo)錄準(zhǔn)是什瞎么還不徒清楚，鞏到時(shí)候逆很可能慌與上司軋扯皮。解決方該法：參擠照其他筆公司人磁力資源泰規(guī)劃進(jìn)傷行。問(wèn)題三：本在人力資乞源規(guī)劃中菠所涉及到村的幾個(gè)核觀心問(wèn)題仍傘沒(méi)有得到棟確認(rèn)，可伴能會(huì)影響窮規(guī)劃的制憂訂。例如耍，其中的咽人力資源材政策問(wèn)題桶、新的激如勵(lì)機(jī)制的窗問(wèn)題。解決方法寇：需要在另十二月三仁十一日以壺前，公司驚專門(mén)開(kāi)會(huì)啄決定。列出實(shí)搏現(xiàn)目標(biāo)她所需要云的技能券和知識(shí)【案例父】任經(jīng)理實(shí)帆現(xiàn)自己所腔制定的目蛋標(biāo)，需要棉的知識(shí)和辛技能有：人力規(guī)劃技能；

招聘與面試技術(shù)（已具備）目標(biāo)管理考核技術(shù)……在同行業(yè)中尋找一份人力資源規(guī)劃書(shū)；聘用專業(yè)的人力資源公司；

參加專題培訓(xùn)，盡快學(xué)會(huì)應(yīng)用；……列出為達(dá)宜成目標(biāo)所洞必需的合康作對(duì)象和漸外部資源【案例愈】在步驟腿二的例惑子中，止任經(jīng)理?xiàng)l為達(dá)到至目標(biāo)，順需要合扁作的對(duì)難象有：銷(xiāo)售副總戰(zhàn)確認(rèn)銷(xiāo)窩售隊(duì)伍招出聘計(jì)劃。銷(xiāo)售經(jīng)維理勝確認(rèn)躁招聘人鋼員所需眉的條件祥，招聘源的程序之。市場(chǎng)經(jīng)理逼確認(rèn)招蘿聘人員所華需的條件子，招聘的隨程序。研發(fā)中扎心主任歉確認(rèn)招港聘人員碼所需的渠條件，跡招聘的岡程序。生產(chǎn)廠廠曲長(zhǎng)憤確認(rèn)生購(gòu)產(chǎn)廠培訓(xùn)堤計(jì)劃以及析新的考核偉辦法。行政部橫經(jīng)理苦確認(rèn)介培訓(xùn)時(shí)吃的軟硬肺件支持睜。總辦主任脆起草暑有關(guān)的制煉度、通知脈、文件。財(cái)務(wù)部經(jīng)傅理伴確認(rèn)以辭上計(jì)劃的餅預(yù)算。GMP推狼廣辦主任鑰確認(rèn)GM置P所需的夠支持人員。任經(jīng)理為洪達(dá)到以上辦目標(biāo)，需醉要的外部兄資源有：有一定購(gòu)的預(yù)算稅保證；專業(yè)的恒人力資爆源公司（包括校獵頭公轉(zhuǎn)司、培桂訓(xùn)公司蛋、管理闖顧問(wèn)公柔司）同行業(yè)軋公司的亂支持；……確定目首標(biāo)完成蜜的日期譜并對(duì)目隆標(biāo)予以銹書(shū)面化目標(biāo)制陶定的關(guān)瓣鍵之一居就是確輩定其完擁成日期表。在目貝標(biāo)制定您之后，聲還要用型書(shū)面確仔定下來(lái)際，這是訪目標(biāo)管受理規(guī)范萌化的一升個(gè)表現(xiàn)同。對(duì)目展標(biāo)加以濁書(shū)面化席以后，械不會(huì)引極起疑慮鄭和爭(zhēng)論姥，而且映有利于乖目標(biāo)檢捏查和工破作考核翼，此外奇，還便螺于目標(biāo)呀的修訂申。目標(biāo)延書(shū)面化佳，一定些要落實(shí)趁到專人耐專項(xiàng)，直最好是者讓下屬冊(cè)自己將據(jù)最終確聲定的工腸作目標(biāo)確進(jìn)行整刮理，做爪出兩份池正式的亮?xí)娌娜铝?，一升份留給乏自己，軟作為后搶續(xù)工作囑的參照鋼；另一蝦份交部承門(mén)經(jīng)理寄處，以飲此對(duì)員顏工的工牌作進(jìn)行緒檢查?！咀詸z】對(duì)照以上斬所講的設(shè)辛定目標(biāo)的賄七個(gè)步驟螞，你認(rèn)為學(xué)你自己在槳制定目標(biāo)旬時(shí)，最少馳關(guān)注的是嘗哪幾個(gè)步撿驟？你打拆算如何完粥善自己的零目標(biāo)制定企程序？參考資料目標(biāo)設(shè)決定作業(yè)蔽流程KRA&興KPI績(jī)效指填標(biāo)參考眉范例部門(mén)績(jī)效紗指標(biāo)參考絞范例目標(biāo)訂器定作業(yè)槍程式KRA產(chǎn)&減KPIKRA:Key怖Re盟sul謊tA腳rea,關(guān)鍵成果怖領(lǐng)域-是指鄭崗位職責(zé)乎說(shuō)明書(shū)中砌所定義的瘦主要職責(zé)叉，-也是碗對(duì)公司經(jīng)洞營(yíng)最有價(jià)爛值的部份萄。KPI搜:Key退Perf介orma朱nce閑Indi麻cato毅r,關(guān)鍵業(yè)偵績(jī)指標(biāo)-是從KRA中提取柏出的主護(hù)要工作漁目標(biāo)。-目標(biāo)嘩達(dá)成情況嘗的衡量手糧段。-也和是公司江用以衡劍量員工鵝績(jī)效的躬重要指臂標(biāo)。KRA與KPI總目標(biāo)部門(mén)目臥標(biāo)個(gè)人目戴標(biāo)KPI關(guān)鍵成果嬌領(lǐng)域KRA工作執(zhí)貨掌績(jī)效指璃標(biāo)參考休範(fàn)例財(cái)務(wù)面客戶面流程面組織成長(zhǎng)與學(xué)習(xí)關(guān)鍵成功因素(KSF)年度業(yè)績(jī)最大化降低管銷(xiāo)成本降低庫(kù)存成本控制固定資產(chǎn)成本最經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)品價(jià)格高品質(zhì)的產(chǎn)品高效率/品味的服務(wù)比客戶預(yù)期還短的交期維持高訂單交貨率維持良好供應(yīng)商關(guān)係有效運(yùn)用整合性供應(yīng)鍵資訊科技低廉的生產(chǎn)運(yùn)輸成本增加產(chǎn)能低維修成本流程為導(dǎo)向的組織提供職工嚴(yán)謹(jǐn)?shù)暮诵牧鞒逃?xùn)練充分授權(quán)的職工參與績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃聘用且保有優(yōu)秀的職工主要績(jī)效衡量指標(biāo)(KPI)營(yíng)業(yè)額業(yè)績(jī)成長(zhǎng)率每人營(yíng)業(yè)額利潤(rùn)率資產(chǎn)報(bào)酬率資本報(bào)酬率庫(kù)存持有成本庫(kù)存周轉(zhuǎn)率長(zhǎng)期客戶量平均交貨週期準(zhǔn)時(shí)交貨比率客戶抱怨比例產(chǎn)品退貨率出貨錯(cuò)誤率積壓過(guò)期訂單量積壓過(guò)期訂單量新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)時(shí)效產(chǎn)品單位成本產(chǎn)品平均使用壽命設(shè)備緊急維修比例供應(yīng)商績(jī)效水準(zhǔn)職工提案數(shù)量及品質(zhì)流程改進(jìn)成果職工士氣指數(shù)每位職工訓(xùn)練小時(shí)數(shù)職工流動(dòng)率部門(mén)績(jī)效稱指標(biāo)參考麻範(fàn)例部門(mén)別財(cái)會(huì)指標(biāo)管理指標(biāo)業(yè)務(wù)營(yíng)收達(dá)成率營(yíng)收凈額營(yíng)收成本率毛利率營(yíng)收純益率每位職工銷(xiāo)貨額壞帳率管銷(xiāo)費(fèi)用/營(yíng)銷(xiāo)收入比率毛率/營(yíng)銷(xiāo)收入比率用人費(fèi)用/營(yíng)銷(xiāo)收入平均存貨成本不良率、退貨率新舊客戶比、銷(xiāo)售額比率銷(xiāo)售活動(dòng)執(zhí)行率銷(xiāo)售計(jì)劃的完成率參展率拜訪客戶數(shù)庫(kù)存降低率交貨延遲數(shù)新產(chǎn)品/營(yíng)銷(xiāo)收入比例客戶資料的累計(jì)數(shù)(標(biāo)準(zhǔn)格式)產(chǎn)品技術(shù)文件的累計(jì)數(shù)(標(biāo)準(zhǔn)格式)市場(chǎng)預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確度(歷史資料比對(duì))交貨延遲日付款延遲日壞帳率(遲收率)客戶資料的文件數(shù)(標(biāo)準(zhǔn)格式)部門(mén)績(jī)燒效指標(biāo)紋參考範(fàn)課例部門(mén)別財(cái)會(huì)指標(biāo)管理指標(biāo)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部門(mén)預(yù)算達(dá)成率營(yíng)銷(xiāo)收入達(dá)成率管銷(xiāo)費(fèi)用成長(zhǎng)率管銷(xiāo)費(fèi)用/營(yíng)銷(xiāo)收入新客戶(一年以內(nèi))銷(xiāo)貨額/營(yíng)銷(xiāo)收入廣告費(fèi)用/營(yíng)銷(xiāo)收入銷(xiāo)售業(yè)績(jī)接單量市場(chǎng)占有率品牌形象每位職工銷(xiāo)售配額達(dá)成率(標(biāo)準(zhǔn)格式)行銷(xiāo)計(jì)劃的周延性與檢討(固定格式)新產(chǎn)品/舊產(chǎn)品比率(金額比或產(chǎn)品項(xiàng)目)新市場(chǎng)營(yíng)收/總營(yíng)收(一年內(nèi))市場(chǎng)分散達(dá)成率(與預(yù)算比較)客戶數(shù)據(jù)文件(年度累計(jì)件數(shù))市場(chǎng)情報(bào)的書(shū)面檔(標(biāo)準(zhǔn)格式)市場(chǎng)預(yù)測(cè)的精確程度與差異分析(與歷史比)競(jìng)爭(zhēng)者數(shù)據(jù)文件(標(biāo)準(zhǔn)格式)部門(mén)績(jī)效克指標(biāo)參考鼻範(fàn)例部門(mén)別財(cái)會(huì)指標(biāo)管理指標(biāo)研發(fā)部門(mén)預(yù)算控制程度研發(fā)成本成長(zhǎng)率單項(xiàng)研發(fā)項(xiàng)目的預(yù)算控制(含人時(shí)及投入的其它資源)研發(fā)成本/營(yíng)銷(xiāo)收入比例加班小時(shí)/總工時(shí)的比例研發(fā)重點(diǎn)選擇及完成的貢獻(xiàn)金額產(chǎn)品上市周期產(chǎn)品改善、品質(zhì)提升程度產(chǎn)品改良(貢獻(xiàn)金額)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)(貢獻(xiàn)金額)新材料開(kāi)發(fā)(貢獻(xiàn)金額)制程改良(貢獻(xiàn)金額)成本降低(貢獻(xiàn)金額)如期完成研發(fā)數(shù)(一定比率)技術(shù)檔的制作件數(shù)(標(biāo)準(zhǔn)格式)完成產(chǎn)品測(cè)試件數(shù)完成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)件數(shù)提供技術(shù)服務(wù)的人時(shí)數(shù)完成年度預(yù)期研發(fā)件數(shù)研發(fā)重點(diǎn)選擇及完成的比例產(chǎn)品改良(件)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)(件)新材料開(kāi)發(fā)(件)制程改良(件)成本降低(件)部門(mén)績(jī)囑效指標(biāo)炮參考範(fàn)坊例部門(mén)別財(cái)會(huì)指標(biāo)管理指標(biāo)生產(chǎn)產(chǎn)品不良率完工率單位職工生產(chǎn)力成本降低幅度存貨水準(zhǔn)產(chǎn)能配合程度部門(mén)績(jī)寄效指標(biāo)更參考範(fàn)堡例部門(mén)別財(cái)會(huì)指標(biāo)管理指標(biāo)行政預(yù)算達(dá)成率重大采購(gòu)成本控制公司全面管銷(xiāo)費(fèi)用成長(zhǎng)率部門(mén)預(yù)算的達(dá)成率部門(mén)預(yù)算的成長(zhǎng)率財(cái)務(wù)管理的節(jié)省金額(與歷史比)預(yù)算執(zhí)行(全公司)教育訓(xùn)練執(zhí)行時(shí)間制度設(shè)計(jì)完成率(與預(yù)算比)辦公器材的損壞率各項(xiàng)文件書(shū)報(bào)雜志的管理(由使用單位評(píng)定)各項(xiàng)服務(wù)的滿意度(由使用單位評(píng)定)部門(mén)績(jī)效皺指標(biāo)參考選範(fàn)例部門(mén)別財(cái)會(huì)指標(biāo)管理指標(biāo)HR加班費(fèi)控制用人費(fèi)用控制人事費(fèi)用增減幅度職工流動(dòng)率職工滿意度教育訓(xùn)練課程的開(kāi)辦次數(shù)單位職工教育訓(xùn)練時(shí)數(shù)職工問(wèn)題解決的程度組織氣氛指標(biāo)(士氣調(diào)查)出缺勤率人員流動(dòng)率部門(mén)績(jī)效齡指標(biāo)參考跑範(fàn)例部門(mén)別財(cái)會(huì)指標(biāo)管理指標(biāo)IT預(yù)算達(dá)成率(部門(mén)內(nèi))信息預(yù)算成長(zhǎng)率外包/內(nèi)部訊成本比率每小時(shí)數(shù)據(jù)處理成本計(jì)算機(jī)軟硬件及耗材成本比信息設(shè)備采購(gòu)執(zhí)行成本預(yù)定的系統(tǒng)發(fā)展達(dá)成率提供計(jì)算機(jī)系統(tǒng)咨詢服務(wù)人時(shí)設(shè)備的使用或閑置率系統(tǒng)故障率平均每次系統(tǒng)維護(hù)人時(shí)部門(mén)績(jī)自效指標(biāo)婆參考範(fàn)頂例部門(mén)別財(cái)會(huì)指標(biāo)管理指標(biāo)財(cái)務(wù)應(yīng)收帳款數(shù)及收現(xiàn)期限庫(kù)存現(xiàn)金存貨水準(zhǔn)的控制(平均存貨成本)壞帳率(90天以上帳款率)利息支出變動(dòng)率節(jié)稅金額或比率外匯操作收益率(會(huì)計(jì)處理成本的降低)稅前凈利及營(yíng)業(yè)額銷(xiāo)售金額成長(zhǎng)率投資報(bào)酬率總資產(chǎn)報(bào)酬率會(huì)計(jì)報(bào)表的延遲日數(shù)(現(xiàn)金、營(yíng)運(yùn)資金的流動(dòng)性預(yù)測(cè))預(yù)算個(gè)別科目的掌握正確性各種財(cái)會(huì)報(bào)表分析文件的累計(jì)數(shù)(以科目或分析比率別鑒定)部門(mén)績(jī)效盲指標(biāo)參考蘋(píng)範(fàn)例部門(mén)別財(cái)會(huì)指標(biāo)管理指標(biāo)采購(gòu)預(yù)算控制制度閑置材料的處理收入采購(gòu)成本/采購(gòu)金額拒收采購(gòu)金額(次數(shù))/采購(gòu)金額(次數(shù))超額采購(gòu)只金額(定一比率)采購(gòu)數(shù)量折扣金額采購(gòu)準(zhǔn)時(shí)進(jìn)貨率(或延遲率)采購(gòu)來(lái)源的多樣性(與歷史比)采購(gòu)品不合格率每次采購(gòu)平均處理時(shí)間供貨商數(shù)據(jù)的建立完備程度(標(biāo)準(zhǔn)格式)采購(gòu)制度的建立(書(shū)面格式)采購(gòu)前置時(shí)間的縮短部門(mén)績(jī)效貼指標(biāo)參考劣範(fàn)例部門(mén)別財(cái)會(huì)指標(biāo)管理指標(biāo)工程預(yù)算達(dá)成率品質(zhì)成本/營(yíng)銷(xiāo)金額每批量品質(zhì)成本/每批量總額工程測(cè)具的維修成本成長(zhǎng)率產(chǎn)品不良率各單項(xiàng)產(chǎn)品測(cè)試的人時(shí)工程測(cè)具的損壞率提供技術(shù)支持的人時(shí)品管制度的書(shū)面檔規(guī)格的技術(shù)文件(齊備率)品管的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程(標(biāo)準(zhǔn)格式)部門(mén)績(jī)效就指標(biāo)參考打範(fàn)例部門(mén)別財(cái)會(huì)指標(biāo)管理指標(biāo)客服顧客滿意度顧客抱怨次數(shù)問(wèn)題解決程度時(shí)間管理主辦：香港光問(wèn)華管理紛學(xué)院承辦：深陜圳眾人行蠢管理咨詢宵有限公司主講：周永利案例分暈析任經(jīng)理的先一天人力資源捉部任經(jīng)理唇為人誠(chéng)懇顯、工作勤知奮，但總鉛覺(jué)得沒(méi)有椅做自己應(yīng)雕該做的事季情，每天逝都忙，卻階忙的不是壯地方。讓以我們來(lái)分濾析一下任帥經(jīng)理某一恐天的活動(dòng)索：8:餓30上司找碑任經(jīng)理精談?dòng)嘘P(guān)撐公司人脊力資源槳規(guī)劃的股問(wèn)題，訴一直到救10:形00。10:0妻0正準(zhǔn)備工我作，又有不電話詢問(wèn)裂有關(guān)新員帝工薪資的疏問(wèn)題，解腿釋了20籌分鐘。10:淘20給下屬布信置招聘工態(tài)作，中間膊不斷有人培進(jìn)來(lái)請(qǐng)示胖匯報(bào)工作咽，一直到11:0原0。11:0翅0處理文件憤報(bào)告等，肝到12:0脈0，還有一玻部分沒(méi)有隸過(guò)目。吃過(guò)午采飯，看旨了一會(huì)毒報(bào)紙，脫聊了一分會(huì)天，編猛然想獄起總經(jīng)賊理交待膽的關(guān)于邊人力資守源的規(guī)膏劃報(bào)告復(fù)還沒(méi)有溉完成，供就急忙毅趕到辦段公室。14:0送0與銷(xiāo)售經(jīng)展理約好討截論招聘營(yíng)晚銷(xiāo)人員的居事宜，由幼于對(duì)招聘梁主管不放關(guān)心，本應(yīng)設(shè)是他的職心責(zé)，任經(jīng)而理又全包早了下來(lái)，代包括招聘卸計(jì)劃、招蛋聘人員資膊格的具體爆要求等都跨由任經(jīng)理呢自己確定營(yíng)，這項(xiàng)工忘作又占去螞兩個(gè)小時(shí)章。16:0四0剛要寫(xiě)鍛公司人犯力資源屋規(guī)劃報(bào)牌告，一推個(gè)下屬夢(mèng)又進(jìn)來(lái)惠請(qǐng)示工早作，順焰便聊了焰一會(huì)私拼事和公孔司最近預(yù)的傳聞霸。16：30召集下屬筐開(kāi)會(huì)，因劫為下屬反朱映部門(mén)內(nèi)等部不團(tuán)結(jié)辣已經(jīng)影響毛到了工作載，會(huì)議不瞞僅沒(méi)有達(dá)加到預(yù)期目齡的，還拖郊延了時(shí)間下，一直持滲續(xù)到17:0置0。已經(jīng)沒(méi)有禾時(shí)間寫(xiě)報(bào)辰告，只好騎把未寫(xiě)完鑰的報(bào)告和丸需要處理灑的文件帶蛾回家。晚士上又得加悉班了。任經(jīng)理質(zhì)的時(shí)間半為什么諷不夠用慣？電話干擾班——對(duì)公爽司員工解始釋有關(guān)薪伐酬問(wèn)題，喚是薪酬主巴管的職責(zé)虜。會(huì)議安排調(diào)沒(méi)有計(jì)劃秀，會(huì)議拖央延，主題熟不明確，配對(duì)會(huì)議沒(méi)毯有實(shí)行有浪效控制。上司不定吩期召見(jiàn)使染時(shí)間具有萬(wàn)很大的隨菜意性。喜歡下屬湖事事請(qǐng)示充匯報(bào)的官鵝僚作風(fēng)，納浪費(fèi)了許聽(tīng)多時(shí)間。對(duì)下屬降工作不劍放心，榜替下屬重做工作種，結(jié)果刮整天都脫在處理?yè)问聞?wù)性里的工作慚。事必躬親盲，為許多思不需要處康理的文件湖而耽誤時(shí)僑間。工作沒(méi)有禁目標(biāo)和程汽序，就沒(méi)柄有主動(dòng)性乳。沒(méi)有輕弟重緩急蘇和主次狼之分，黨甚至本坡末倒置注。不會(huì)說(shuō)排“不”育，對(duì)隨非機(jī)事件晃不加控繭制，浪慌費(fèi)了許