醫(yī)院人力資源管理聘任管理

醫(yī)院戰(zhàn)略人力資源管理的關鍵問題戰(zhàn)略人力資源管理的基本內容第一講醫(yī)院職務體系與聘任管理第二講以勝任力為基礎的績效管理報告人：清華大學公共管理學院副教授沈群紅博士1第一講:面向管理控制的聘任管理醫(yī)院的管理能力與醫(yī)院知識系統(tǒng)面向管理控制的聘任管理職務分析職務聘任現(xiàn)有的問題和困惑2最近有點煩嗎?院長們覺得比較棘手的人力資源管理問題?臨床科室主任煩不煩?職能管理處室的難事?31－1機遇與實現(xiàn)機會的能力之間的關系中中國醫(yī)院管理的新需求醫(yī)院管理的能力發(fā)展機會之窗醫(yī)院管理的核心勝任動態(tài)發(fā)展41－2戰(zhàn)略定位的基本思路

做“自己能夠做的事情同時又是別人暫時不能夠做的事情”；始終是在自己的能力平臺上發(fā)展，并通過市場機會的把握來發(fā)揮能力和積累能力；這樣的選擇更有自己的根基現(xiàn)實的戰(zhàn)略行為有利于根基的維護和發(fā)展。5組織知識動態(tài)演進模型6醫(yī)院知識系統(tǒng)患者問題導向－醫(yī)生（醫(yī)療小組）定義－即時知識加工和整合系統(tǒng)多學科、多領域知識的動態(tài)互補系統(tǒng)專業(yè)醫(yī)療服務知識和專業(yè)組織管理和過程控制知識之間的耦合專業(yè)醫(yī)療服務知識是基礎過程控制和優(yōu)化知識是平臺和鏈接專業(yè)的組織管理知識和能力是支撐和引擎7醫(yī)生的作用?在１９９７年７月發(fā)行的《醫(yī)療服務資源》中的一篇關于中風后病人的治療應用及費用差異的研究中，研究者發(fā)現(xiàn)三分之一至三分之二的操作差異“無法由病人或市場因素解釋”。這些操作方式中的差異是由醫(yī)生個人造成的，而不是他或她的病人的情況造成的。其它研究顯示醫(yī)療費用的６０％－８０％控制在醫(yī)生開處方的筆下。8核心醫(yī)療診斷－治療醫(yī)療診斷輔助系統(tǒng)醫(yī)療治療輔助系統(tǒng)醫(yī)療設施維護系統(tǒng)輔助性服務系統(tǒng)輔助性非醫(yī)療服務系統(tǒng)醫(yī)療設施管理系統(tǒng)醫(yī)療治療輔助系統(tǒng)

醫(yī)療診斷輔助系統(tǒng)

經營與管理醫(yī)院的知識系統(tǒng)流程性知識系統(tǒng)9戰(zhàn)略目標－核心勝任－員工行為與能力組織核心勝任戰(zhàn)略目標正確而高效的組織行動員工層面的正確行為組織層面的協(xié)調能力知識經驗態(tài)度價值認同10人力資產和人力資本人力資產：體現(xiàn)在具有勞動能力（現(xiàn)實或潛在的）人身上的，一種有用性和生產性人力資本：人力資產的市場價值人力資本可以體現(xiàn)為：知識、技能經驗體質與健康可信賴、誠實等是否是人力資本的構成？11人力資產質量經驗健康知識能力忠誠人力資產＝忠誠×（知識＋技能）×經驗×健康12人力資產質量經驗健康知識能力忠誠忠誠能力一二四三人力資產與人力負債？？13人力資源管理的內容內容人力資源基礎的最大化人力資源作用的最大化誰對人力資源工作負有責任人力資源管理職能部門的專業(yè)人員各個管理層級上的管理者醫(yī)院高層管理團隊科室主管層面基層小組組長層面基層醫(yī)務負責人14人力資源管理的基本功能獲取整合保持和激勵控制和調整開發(fā)職務分析

開發(fā)獲取控制調整保持激勵整合15戰(zhàn)略性人力資源管理什么是戰(zhàn)略性人力資源管理？將人力資源管理工作與醫(yī)院的愿景、戰(zhàn)略、業(yè)務流程和組織文化相聯(lián)系；人力資源管理部門與業(yè)務部門共同承擔責任、分享成功，成為業(yè)務部門的合作的咨詢者；人力資源管理工作作為一個系統(tǒng)，促進改進組織績效和增加員工福利的多贏。163、聘任管理

（事業(yè)單位聘用制）職務分析事業(yè)單位聘用制的本質聘任的基本原則責權利統(tǒng)一原則以能力主義為主導遵守編制管理的基本原則聘任的主要方法職務分析為基礎結合職務評價聘任的基本流程聘任管理工作的意義與功能討論17任人唯親還是任人唯賢大家共同的想法我們共同的困惑我們?yōu)槭裁词沁@樣的？內在的邏輯與道理？如何解決問題？一位農業(yè)部副部長的做法方法：18如何解決能進能出，能上能下三個版本的猴子故事的啟示標準與依據(jù)（我們的矛盾，我們的依據(jù)）靈活性激勵退出者和讓賢者我們身邊的故事如果，人力資源系統(tǒng)是個鐵布袋？如何解決人才的逆淘汰？《干部任用條例》193.1職務體系建立的基本過程和方法目標明晰戰(zhàn)略明確結構確定人力資源計劃職務分析職務評價組織目標組織戰(zhàn)略組織結構崗位設置人力資源資產職務分析職務評價20職務分析貌的定義描述和研輪究職務的烈工作內容滋和職務規(guī)圍范、任職決資格、任眨務與目標誓的過程職務分程析，也的就是工招作分析休，是對組繪織中各萍種職務點的工作鞏內容、練規(guī)范、攪任職資菊格、任破務與目束標進行襲描述和餡研究的國一項管掙理活動情，也是免制定具勾體的職婆務說明哲（工作嶼標準）扶的系統(tǒng)造過程。明確工作疊職責和要紫求，確定熊某一職位巖是做什么棍的，并確蛋認具備何呢種資格的抖人才能勝柜任。21職務分析職務評價員工培訓、職業(yè)生涯管理薪資與福利確定工作績效評價招募與甄選22與職務爬相關的街定義（歐橫向一謠）任務：組織在惕成立后譽便有其爛特定的項目標，溪而為完帆成這些咳目標便或產生了時一系列毫的行動窗與事件熔，這些披被統(tǒng)稱吸為任務慘。職位（崗兵位）：組織在辦確定其脫組織結銷構后，滋為每一械個員工盤規(guī)定的繭任務與派相應的檢職責。符合一定顏標準，由描上級組織耀分配給工帳職人員的龜職務和責寧任的集合捕體體現(xiàn)的任叫務與完成叉任務所擁類有的資源誦的統(tǒng)一職位與爬人是一餡一匹配姨關系職位通常刮包含一組巴技能、知當識、經驗丟相似的任劫務，是組卸織中的一旺個崗位職位是相會對有限的23與職務計相關的禾定義（斗橫向二扯）職務：同類職位?；驆徫坏南淇偡Q，也技可以稱之盾為職系職業(yè)：工作性質狼相同的職壇系匯集成千職業(yè)，也減就是職組屢。職門：工作性站質相近遺的職組稻匯集成亭職門，舅職門也泥可叫工竟作族(胳職類)24與職務分滅析相關的憐概念(縱碼向)職等職級專家層完全績效曠層培訓層25職務分召析的基抽本內容Fun技cti處ons消(du比tie巷s)巨職鉆能、簽職責Tas調ks尚任務Job廁cont萬ext龍工作環(huán)境Work聾err循equi孤reme重nts伴任職資格Basi姑cco貞mpet謊enci聯(lián)es基本貫勝任Spec團ific覆com沖pete輝ncie姨s特殊河勝任特征26具體思路該職務是預做什么類訂型的工作刻的？決策輔助決策執(zhí)行決演策監(jiān)督操作支持與宅保障輔助服遭務類專業(yè)性愈工作27職務分抹析可以透考慮的梯相關因圾素Skil錦l/k登now-麥how:箱技能、訣答竅edu阻cat蘆ion遣教育Expe劇rien妻ce經禿驗Know敘ledg呢e知識Eff符ort福努力Phys源ical拍eff洽ort體笑力要求Men翁tal喉ef竊for賤t心智型要求Work減ing閘cond腐itio啊ns工作條織件Ris槐ks攻風險Phy恩sic曬al饞dem釀and短s體力強要求Per欲son音al覽dem雕and有s人牌格要求Res豈pon槽sib刊ili宅ty桌責任判斷與道決策的旺責任內部的業(yè)英務聯(lián)系錯誤的忌后果影響的程敲度監(jiān)控的責絲式任獨立處理污事情的責姿任對機器伸和設備牲的責任財務性的塑責任對相關信穴息保密的鳴責任28員工勝艙任特征勝任力柜：與職務有驢關的保證能屋夠有效千完成任堆務的員療工職業(yè)捐素養(yǎng)，包括員工規(guī)的價值、危動機、態(tài)木度、個性副特征以及其矩所掌握嫩的知識宮、技能鈴、經驗紹和能力勝任度的脈表現(xiàn)職業(yè)素艇養(yǎng)工作行侄為和態(tài)亦度工作結窄果和表竿現(xiàn)29勝任特征匯的分析方處法將某一器工作中半成績卓里越的人缸與表現(xiàn)村平平的門人區(qū)分騎出來的紙?zhí)卣鲃偃翁卣鱾傻膬热葜R層面對某一職胳業(yè)領域有晶用信息的埋組織和利范用技能將事情做意好的能力結構化地泊運用知識鎖完成某項斑具體工作飾的能力，棚對某一領菠域所需技率術與知識級的掌握情合況社會角逆色一個人豆在他人昏面前想斑表現(xiàn)出蠶的形象基于態(tài)予度和價暑值觀的思行為方蝦式與風按格自我概胃念對自己度的身份顛的認識?；蛑X個性特質個性特征傻及典型的餓行為方式動機那些決泛定外顯裝行為的叮自然而致穩(wěn)定的猴思想30職業(yè)素養(yǎng)獵的構成個性動機態(tài)度價值觀自我概念社會角色知識技能資料來源：《員工素質模型設計》忠誠能力31關于能力糧和忠誠的移基本思路夠和指標體瞧系主動性、赴責任性、俗奉獻精神績：質量笛與數(shù)量敬業(yè)精神吐：紀律性弦、協(xié)調性、積極性忠誠積極性能力基本能力玻：知識、夕技能、體掛能思想成候熟度：思維能力：邏輯性澇思維（理解能卸力、判鋒斷能力決策能力）創(chuàng)造性勺思維（創(chuàng)造能力暖、籌劃能霞力、開發(fā)能徑力）人事工作能力交際能力蘿（表達能力持、談判能吐力、涉外品能力）領導能聲力（管理能紡力、統(tǒng)員率能力）32專業(yè)醫(yī)椒務工作販者勝任納特征的棗分析思押路能力－忠罩誠模型確定基角本的形廁狀確定能筆力－忠撐誠的基漫本涵義忠誠度的洲基本分析工作動機抱負水例平價值觀念組織觀明念（o擠rga刊niz檢ati盟ona舞lc負iti劈燕zen休shi連p,掘org耍ani萌zat艦ion渠al體com氧mit忍men列t）職業(yè)操守細分能遲力的結愿構與類頑型智能水供平專業(yè)知洞識管理能力人際關碌系能力解決問村題的能倚力思維環(huán)盆境思維難度33社區(qū)醫(yī)務靠工作者的什職務類型忠誠主導型職務類平衡類能力主導盆型職務類社區(qū)全科次醫(yī)生的職束務類型是眉哪類？34社區(qū)醫(yī)殺生的能辯力結構播分析專業(yè)技離術知識關于服務脊對象的知稱識患者關惱系的管魯理能力溝通與表機達能力知識管理豪能力團隊建設狀能力結盟能力全面－禮豐富－翅扎實廣泛－暢貼近－冬動態(tài)親和－嘆熱情－殊可靠清晰－責科學－節(jié)生動自主－剝隨機－退積極高效－靈嗎活－合作雙贏－藏主動－液誠信35社區(qū)醫(yī)生什的忠誠結黎構分析責任感主動性職業(yè)道臣德水平公德心犧牲精絞神36社區(qū)醫(yī)生扶的勝任素據(jù)質分析專業(yè)技術姐知識關于服務為對象的知舒識患者關系飄的管理能盤力溝通與表卻達能力知識管具理能力團隊建鐘設能力結盟能攀力責任感主動性職業(yè)道臨德水平公德心犧牲精神37社區(qū)衛(wèi)國生人力綁資源系尋統(tǒng)的現(xiàn)尊實差睡距數(shù)量國家2郵001窗-20竿15年疑衛(wèi)生人依力發(fā)展險綱要目耳標有30％民以上的人閑員從事社手區(qū)衛(wèi)生工裹作，其中襯全科醫(yī)師終數(shù)不低于蜂1/3;北京目污標：十龍一五期御間，每輔200派0－3馬000格人，一酷名全科芳醫(yī)生和怒至少一蔑名社區(qū)垂護士質量學歷背份景職稱能力，社蔽會性能力勉發(fā)展情況結構不同職務頓類型的人蹤蝶員的結構善比例全科醫(yī)生暖的嚴重不即足全面發(fā)鉤展型人翁才的嚴惡重不足38差距農民看奮病最講賀實惠，噴最大的昏愿望就牌是就醫(yī)城方便，弦少花錢擱，治好縱病，然核而這種墻最基本瘋、最樸痕素的要拌求，與決現(xiàn)實條貼件下我危們所能金提供的柱服務相繡比還有植很大的理差距，恒關鍵是皺缺乏能朝夠為農汗民解決蒜實際問閃題的?？禈I(yè)技術址人才?！豕S隴德，煤《建立旦解決農釘村醫(yī)療戰(zhàn)人才缺前乏問題兩的長效晶機制》差距的售成因社區(qū)衛(wèi)扭生工作陶者的個糾人不努毅力？社區(qū)衛(wèi)生旱工作者天懷生愚笨？還是有更筒為深層的哈原因？是否存在呀著制度設攝計上的嚴動重缺陷導童致相關政榜策在強化煙市場失靈酸？39職務分黎類：完成的輸任務基銀本相似拖，完成任嫩務所需油要的知皮識、技宅能、經餡驗基本針相似的掃職業(yè)合牛并為職疊類；相同的擁職務合粥并為職文業(yè)；相同的搏崗位或變職位合穴并為職滋務；職務的涵肯義責－權鉤－利的句統(tǒng)一職務分析辭的過程明確職源責、任綱務和工活作內容明確員新工履行釘職責所降具有的愿權力和熄資源；明確能臣夠履行副職責所街需要的掌知識、隔技能、面能力和仆態(tài)度等齡；40職務分析職務分類薪酬外部公平薪酬內部公平薪酬組合職務評價內

容吧聯(lián)

系413.2逢職弄務聘任鍬的原則聘任的淚原則基于組農織目標潮和員工綱潛能的抖任用職業(yè)化檔趨勢管理類專業(yè)類事務類業(yè)務梯溫與專業(yè)渴職務聘兆任業(yè)務梯冤的劃分業(yè)務梯劃皇分的依據(jù)42編制管映理的基教本原則職位確定霧的意義目前的俘挑戰(zhàn)編制管釋理與執(zhí)登業(yè)資格綿/醫(yī)師塑注冊院外行醫(yī)翻與編制管綁理?43彈性雇礎用模式核心雇員外部自由職業(yè)者外包專家季節(jié)性用工短期合同雇員臨時用工44美國醫(yī)院盲的職務分惕類簡介Phy被sic鏡ian垂sNon高phy殘sic邊ian群me像dic倉al搭pra壓cti棚tio舟ner辛sMana輪gers別and艱sup漲ervi鴉sors漿.Tec稈hni貼cia拋ns匙and誕sp篩eci寄ali踩sts臺,Reg魚ist閉ere抱dn孩urs殃es,Lic狐ens灰ed探voc僅ati參ona合ln遍urs測es,Aide呀san破dor廳derl和iesCler扒ical豆and壁oth掙era浪dmin晌istr妙ativ爭est循affEnv兵iro移nme捎nta稠la而nd釣foo和ds舌erv演ice坐st磚aff醫(yī)師非醫(yī)師虎類醫(yī)學請工作者管理人畜員技術與央專家類注冊護是士許可職罵業(yè)護士輔助與整長理類文員與宿其他行莫政事務閘類員工環(huán)境與食蔽品服務類子員工45中國醫(yī)引院專業(yè)秤人員的悼分類管哄理醫(yī)院經營與行政管理運作與事務管理醫(yī)師專業(yè)類非醫(yī)師醫(yī)學工作專業(yè)類護理類46藥師檢驗師醫(yī)學影像診斷人員病理分析師制劑藥師調劑藥師臨床藥師檢驗分析師檢驗員病理分析師病理實驗員醫(yī)學影像診斷診斷輔助人員制劑藥士非醫(yī)師衰類醫(yī)學競工作者47專業(yè)藥揪事工作騾者的職型務分類高級藥虹士調劑藥師藥士見習調桑劑藥師藥劑科主舊任資深臨新床藥師低扁明晰知探識嫂高高隱含性知識低知識特議定性臨床藥師見習制殼劑藥師制劑藥師48忠誠與且敬業(yè)知識的蘋專門性基本能力操作性咳能力社會性能很力能力一般職業(yè)道德組織忠誠一般的特定的49醫(yī)院管副理者的沾角色業(yè)務伙伴（績效盼管理中而的角色迫）我們是誰煮的伙伴？作為一線脖科室的事圓業(yè)伙伴，旺我們可以刮做什么？作為醫(yī)院遭高層領導薄的事業(yè)伙綱伴，我們預可以做什更么？作為員工辛的事業(yè)伙皂伴，我們蛛可以做什奔么？變革推羨動者領導者醫(yī)院管理擦和經營的揮專家——此分析框腿架采用美撤國IPM略A模型，紗特此表示啊感謝！50醫(yī)院管理董服務部門肚角色定位事業(yè)伙伴變革推句動者改進績效醫(yī)院經營與管理專家領導者改變范式指引方向醫(yī)院職能賽管理部門拔相關人員島的職務分尋析做什么課？誰能夠速勝任？所需要商的知識奔、技能居和能力廊？所需要鳴的態(tài)度夸和價值啞觀？正常情況送下的醫(yī)院謊職能管理蝕部門的要討求醫(yī)院變革止對醫(yī)院職鵲能管理部敏門的人員惑有什么新財要求？選擇一證個職能深管理部尚門完成找職務分速析工作524.職務逗評價職務評深價的涵嗚義職務評府價經常程使用的柜評價要禿素職務評價射的經典方資法醫(yī)院職務于評價可以栽采用的方遞法53職務評價定義：些對職蔥務進行適比較，聰以確定削一個職何務相對田與另一屠個職務漸在工資川或薪資捕等級中夫的位置名。

是損對職務彈的相對俯價值進庫行分等誤排序的棵過程。方法：排列法分等法評分法因素比盟較法54關鍵因素因素Factor定義Definition任職條件（Jobrequirements）完成特定的任務所需要的知識、技能和能力；工作難度（Difficultyofwork）工作的復雜性、繁復性，所需要的心智方面的能力責任（Responsibility）行動的自由度，行為對組織目標實現(xiàn)的影響人際關系（Personalrelationships）人際關系對于成功完成任務的重要性，完成任務所需要的人際技巧其他因素體力要求、工作條件等55六要素方谷法職務分董析與評蜓價涉及淹六要素任職資格目：基本的向技能和能揮夠滿足職文位需要的捉技術技能工作層次打：日常工致作所涉及萄的工作的濁層次和工財作性質控制范求圍：所烏在組織粘的規(guī)模萌以及職氧位對于農人力和大財力的造影響程盞度影響力壟：職位圓對公司軍決策層混的影響皇力和對歌公司中機遠期目省標的影屆響領導能去力：職碎位對同虧事和員智工的指臣導能力聚和范圍挑戰(zhàn)性：暖職位所需聚要的獨立駱性，分析杯能力和創(chuàng)轎造性56提要：確定所好有職務錦的付酬域因素確定各付術酬因素的汁權重確定每彼個付酬啊要素上倍不同等斤級的分緊值點分法爸(以海誼氏圖表鏟法為例付)57海氏圖表疾法的基本拌要義智能水平據(jù)、解決問終題的能力崇和承擔的棄責任三位粥一體上山－平萌路－下山妄三種形狀盛確定結構職務分析尤、職位評砍價、薪酬錦確定三事筋合一58智能水平叉指的是要胸使工作績臭效達到可府接受的水唯平所必需瞇的專門業(yè)儲務知識及支其相應的蛋實際運作掉能力的總牌和。這些僻知識和技襲能可能是素技術性的閱、專業(yè)性明的，也可累能是行政胡管理性的亮。智能水德平的考揮量專門知姿識有關的科梨學知識、狀理論、實慚際方法和輩專門性知配識的了解叨程度上的魯要求管理訣竅為了達伸到勝任哥該職務玻，達到例組織所瘡需要的知績效水例平所需貨要涉及岸的管理銳方面的閣能力，概這種能聰力包括伏計劃、醉組織、榨執(zhí)行、毯控制及悄評價的濃能力與肢技巧。人際技巧是指某頓一職務填所需要雜的激勵座溝通、泥協(xié)調、晨培養(yǎng)、漿關系處善理等方從面主動禁而活躍詳?shù)幕顒优摷记?。智能水?9解決問恭題的能渠力解決問倆題的能主力實際狹上考量盲的是某兩一職位夢所處理內問題的族復雜程溪度、所化需要的鍵創(chuàng)造性振的程度洋。職務所沖需要的輛解決問央題的能墾力可以旱分為兩貍個方面籠來衡量思維環(huán)境所謂思劈燕維環(huán)境誰是指特薯定環(huán)境絕對職務好擔任者踏所設限柜制的松取緊，常灘規(guī)性程槽度的多脅少。思維難燃度所謂思維湯難度是指栗職務的擔槍任者在解疑決問題時截所需要進轎行創(chuàng)造性蓬思維的程布度。解決問題花的能力是并用智能的送利用率來獲衡量的,過用一個百藏分比來表濟示。60職務所投承擔的賊責任是要指職務些的擔任底者的行摸為對后海果的形涂成所造督成的最沸終影響旋。分解為以薪下三個方醋面行動的自床由度是指職志務能在派多大程汽度上對惜其工作釀進行個慎人性的卷指導與疼