如何規(guī)范醫(yī)療質(zhì)量管理

如何規(guī)范醫(yī)療質(zhì)量管理2023/5/71貴州省人民醫(yī)院鄔衛(wèi)東醫(yī)療質(zhì)量管理(MedicalQualityControl,MQC)：

是醫(yī)院管理的核心內(nèi)容和永恒的主題，是不斷完善、持續(xù)改進(jìn)的過程。2023/5/72貴州省人民醫(yī)院鄔衛(wèi)東服務(wù)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)有兩大焦點(diǎn)：

價(jià)格質(zhì)量

2023/5/73貴州省人民醫(yī)院鄔衛(wèi)東“價(jià)廉物美”——是消費(fèi)者的必然追求

2023/5/74貴州省人民醫(yī)院鄔衛(wèi)東醫(yī)療質(zhì)量管理的概念與特點(diǎn)

概念：MQC是把質(zhì)量教育貫穿始終，按照醫(yī)院質(zhì)量形成的規(guī)律，運(yùn)用現(xiàn)代化科學(xué)管理方法，有效控制質(zhì)量服務(wù)信息，以及人力、物力、設(shè)備和技術(shù)等，以達(dá)到預(yù)定質(zhì)量目標(biāo)的活動(dòng)過程。2023/5/75貴州省人民醫(yī)院鄔衛(wèi)東醫(yī)療質(zhì)量管理的概念與特點(diǎn)特點(diǎn)：敏感性：

形成規(guī)律的特殊性：

質(zhì)量控制的個(gè)體性：

2023/5/76貴州省人民醫(yī)院鄔衛(wèi)東醫(yī)療質(zhì)量管理的結(jié)構(gòu)

現(xiàn)行質(zhì)量管理體系下，管理者習(xí)慣把它分成三級(jí)結(jié)構(gòu)：

基礎(chǔ)質(zhì)量管理

環(huán)節(jié)質(zhì)量管理終末質(zhì)量管理

2023/5/77貴州省人民醫(yī)院鄔衛(wèi)東醫(yī)療質(zhì)量管理的結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)質(zhì)量管理：*

人員、技術(shù)、設(shè)備、藥品、信息和環(huán)境等要素的管理。因此又稱為要素質(zhì)量管理。是構(gòu)成質(zhì)量的條件，其質(zhì)量的高低直接影響甚至決定整體質(zhì)量，故成為管理的重點(diǎn)。

2023/5/78貴州省人民醫(yī)院鄔衛(wèi)東醫(yī)療質(zhì)量管理的結(jié)構(gòu)環(huán)節(jié)質(zhì)量管理：在要素相對(duì)固定的條件下，質(zhì)量好壞就看工作過程，即質(zhì)量形成過程。工業(yè)上把它叫做工序質(zhì)量管理。2023/5/79貴州省人民醫(yī)院鄔衛(wèi)東醫(yī)療質(zhì)量管理的結(jié)構(gòu)醫(yī)療質(zhì)量管理環(huán)節(jié)的復(fù)雜性：（1）業(yè)務(wù)活動(dòng)的復(fù)雜性：（2）管理活動(dòng)的復(fù)雜性：

在一定條件下，環(huán)節(jié)質(zhì)量會(huì)成為質(zhì)量的決定因素。*2023/5/710貴州省人民醫(yī)院鄔衛(wèi)東醫(yī)療質(zhì)量管理的結(jié)構(gòu)終末質(zhì)量管理：是質(zhì)量最終結(jié)果的管理，終末質(zhì)量是基礎(chǔ)質(zhì)量和環(huán)節(jié)質(zhì)量綜合作用的反映，是質(zhì)量管理的成果。故又叫成果質(zhì)量管理。

2023/5/711貴州省人民醫(yī)院鄔衛(wèi)東醫(yī)療質(zhì)量管理模式產(chǎn)品生產(chǎn)模式患者滿意模式交互模式2023/5/712貴州省人民醫(yī)院鄔衛(wèi)東醫(yī)療質(zhì)量管理模式產(chǎn)品生產(chǎn)模式:主張通過醫(yī)院的內(nèi)部管理提高醫(yī)療質(zhì)量，醫(yī)院建立完整的醫(yī)療質(zhì)量管理體系和制度，對(duì)質(zhì)量管理做出詳細(xì)而明確的規(guī)定，進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理。2023/5/713貴州省人民醫(yī)院鄔衛(wèi)東醫(yī)療質(zhì)量管理模式要求建立配套組織體系，開展質(zhì)量管理活動(dòng)。強(qiáng)調(diào)對(duì)醫(yī)療服務(wù)重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)部位的質(zhì)量控制，有明確的質(zhì)量目標(biāo)，堅(jiān)持通過持續(xù)改進(jìn)達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)。2023/5/714貴州省人民醫(yī)院鄔衛(wèi)東醫(yī)療質(zhì)量管理模式該模式的作用地位：在醫(yī)療質(zhì)量管理中發(fā)揮著基礎(chǔ)性作用。該模式的不足：忽視了醫(yī)療服務(wù)的生產(chǎn)和消費(fèi)過程同時(shí)發(fā)生，醫(yī)患雙方的溝通對(duì)質(zhì)量也起著微妙而重要的影響，它忽略了患者對(duì)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的感知和評(píng)價(jià)。2023/5/715貴州省人民醫(yī)院鄔衛(wèi)東醫(yī)療質(zhì)量管理模式患者滿意模式:把患者是否方便、滿意，就醫(yī)環(huán)境、服務(wù)態(tài)度好不好，價(jià)格是否合理等作為衡量醫(yī)療質(zhì)量的重要依據(jù)，從患者的角度來考察醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量，充分尊重人的權(quán)利，以患者滿意為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。2023/5/716貴州省人民醫(yī)院鄔衛(wèi)東醫(yī)療質(zhì)量管理模式典型服務(wù)模式：“以病人為中心”“以人為本”的服務(wù)理念和模式。2023/5/717貴州省人民醫(yī)院鄔衛(wèi)東醫(yī)療質(zhì)量管理模式該模式的不足：來源于病人需求與醫(yī)療質(zhì)量管理的特殊性、客觀性、個(gè)體化特點(diǎn)以及醫(yī)患雙方信息的不對(duì)稱的差異。

2023/5/718貴州省人民醫(yī)院鄔衛(wèi)東醫(yī)療質(zhì)量管理模式交互模式:即把醫(yī)療質(zhì)量劃分為產(chǎn)出質(zhì)量和交互質(zhì)量?jī)刹糠郑茸⒅亟Y(jié)果，又強(qiáng)調(diào)過程。是上述兩種模式的有機(jī)結(jié)合，與醫(yī)療質(zhì)量管理的三級(jí)結(jié)構(gòu)內(nèi)涵相通。2023/5/719貴州省人民醫(yī)院鄔衛(wèi)東醫(yī)療質(zhì)量管理模式交互質(zhì)量管理模式分為兩個(gè)方面：（1）對(duì)醫(yī)院內(nèi)部，重點(diǎn)要建立醫(yī)療質(zhì)量過程控制機(jī)制和組織體系。（2）對(duì)醫(yī)院外部，以患者滿意為最高目標(biāo)，實(shí)施患者導(dǎo)向型服務(wù)質(zhì)量戰(zhàn)略，提高患者滿意度。2023/5/720貴州省人民醫(yī)院鄔衛(wèi)東醫(yī)療質(zhì)擾量管理鴉方法兩大方面輔：一是標(biāo)準(zhǔn)城化的質(zhì)量否控制二是非漁標(biāo)準(zhǔn)化堤的內(nèi)涵敗建設(shè)202跟3/4棗/2821貴州省堪人民醫(yī)殘?jiān)和班w衛(wèi)東醫(yī)療質(zhì)量尊管理方法標(biāo)準(zhǔn)化的解質(zhì)量控制兔：標(biāo)準(zhǔn)化管萌理產(chǎn)生于轎企業(yè)，并核取得良好鴿的管理效破果。應(yīng)用于票醫(yī)療行射業(yè)，對(duì)租合理組足織醫(yī)療喚活動(dòng)，繩進(jìn)行科三學(xué)管理痕，發(fā)展心技術(shù)協(xié)摩作以及響評(píng)價(jià)醫(yī)宵療質(zhì)量紹提供了決依據(jù)，蓋為醫(yī)療它質(zhì)量管狠理的科騙學(xué)化打愧下了堅(jiān)急實(shí)的基忙礎(chǔ)。2023碧/4/2碼822貴州省人疤民醫(yī)院唱鄔衛(wèi)東醫(yī)療質(zhì)量腎管理方法醫(yī)療質(zhì)購量管理克標(biāo)準(zhǔn)的移特殊性宣：（1）醫(yī)搬療服務(wù)的兄個(gè)性化（2）煤質(zhì)量管爽理復(fù)雜愿性（3）風(fēng)鐮險(xiǎn)的不可淹預(yù)見性2023恨/4/2蒸823貴州省人染民醫(yī)院廣鄔衛(wèi)東醫(yī)療質(zhì)慈量管理遭方法醫(yī)療質(zhì)量奸標(biāo)準(zhǔn)分類慮：技術(shù)標(biāo)嚇準(zhǔn)管理標(biāo)轉(zhuǎn)準(zhǔn)質(zhì)量評(píng)價(jià)尊標(biāo)準(zhǔn)202奮3/4角/2824貴州省人為民醫(yī)院添鄔衛(wèi)東醫(yī)療質(zhì)烈量管理孕方法技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)所：是對(duì)醫(yī)院屯技術(shù)活動(dòng)攪中需要統(tǒng)穿一協(xié)調(diào)的臘事物制定懷的標(biāo)準(zhǔn)，態(tài)包括：技術(shù)原炒則的標(biāo)額準(zhǔn)技術(shù)操作滲標(biāo)準(zhǔn)醫(yī)藥制主劑標(biāo)準(zhǔn)安全標(biāo)準(zhǔn)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)環(huán)境保槽護(hù)標(biāo)準(zhǔn)擱等。2023現(xiàn)/4/2樣825貴州省衫人民醫(yī)吉院冠鄔衛(wèi)東醫(yī)療質(zhì)量疑管理方法管理標(biāo)泳準(zhǔn)：是醫(yī)療質(zhì)但量管理活插動(dòng)中，為蜜行使其計(jì)油劃、組織踐、協(xié)調(diào)、菠監(jiān)督、指拴揮、控制魯?shù)嚷毮芏鴮⒅贫ǖ臉?biāo)駝準(zhǔn)，是醫(yī)挨院各部門悄管理行為每的準(zhǔn)則。202龜3/4剝/2826貴州省弦人民醫(yī)龍?jiān)何w衛(wèi)東醫(yī)療質(zhì)腎量管理旨方法質(zhì)量評(píng)唐價(jià)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)：是為了醫(yī)吸院質(zhì)量管鄉(xiāng)豐理的需要脹，用以檢糊查評(píng)價(jià)工龍作質(zhì)量和僚醫(yī)療質(zhì)量蹲的標(biāo)準(zhǔn)，冠主要為各休項(xiàng)質(zhì)量標(biāo)支準(zhǔn)。2023記/4/2圍827貴州省人偽民醫(yī)院耗鄔衛(wèi)東醫(yī)療質(zhì)量涌管理方法常用標(biāo)準(zhǔn)：ISO砍900宰4-2臨床路徑(Cli貫nic淋al要Pat野hwa扭y,C顏P)病種病例春分型管理全面質(zhì)勺量管理(Tota濤lQu荒alit遮yMa去nage諷ment表,TQM爹)醫(yī)院評(píng)審六西格瑪鍋管理2023點(diǎn)/4/2易828貴州省人壟民醫(yī)院伯鄔衛(wèi)東醫(yī)療質(zhì)量最管理方法ISO媽9004畝-2：是國(guó)際標(biāo)坡準(zhǔn)化組織艱專門為包類括醫(yī)院在插內(nèi)的十二姑種服務(wù)行鄭業(yè)建立質(zhì)含量管理體背系的國(guó)際管標(biāo)準(zhǔn)，為清醫(yī)療質(zhì)量探管理提供滅了可借簽飲的標(biāo)準(zhǔn)化取指導(dǎo)方法辣和實(shí)踐經(jīng)彎驗(yàn)，有利究于質(zhì)量控烤制的標(biāo)準(zhǔn)枯化和規(guī)范拐化。202礙3/4幅/2829貴州省人布民醫(yī)院礎(chǔ)鄔衛(wèi)東醫(yī)療質(zhì)套量管理舒方法臨床路徑插(CP)麻：是在定額陳預(yù)付制度曉下，規(guī)范昌單一病種申醫(yī)療過程進(jìn)，使其標(biāo)宣準(zhǔn)化，減紋少因醫(yī)務(wù)妥人員不同秘導(dǎo)致的個(gè)押體差異，光有利于過削程標(biāo)準(zhǔn)化三，充分利淺用衛(wèi)生資筑源，使患移者獲得最裁佳的醫(yī)療僑護(hù)理服務(wù)則。202悠3/4攪/2830貴州省人紀(jì)民醫(yī)院素鄔衛(wèi)東醫(yī)療質(zhì)量筒管理方法病種病例孕分型管理狹：對(duì)患者手病情進(jìn)卡行更科繁學(xué)地評(píng)好估，采析取更有筑針對(duì)性克的措施恩，有利注于科學(xué)越、合理旱地評(píng)價(jià)礙醫(yī)療質(zhì)陡量。可戰(zhàn)用于比窯較不同價(jià)醫(yī)療單彼位的工悅作質(zhì)量?jī)€和效益膀。2023泡/4/2凈831貴州省合人民醫(yī)柜院瘦鄔衛(wèi)東醫(yī)療質(zhì)世量管理慰方法全面質(zhì)量禽管理(TQM)房誠：TQM的創(chuàng)始人戴美國(guó)的菲停根堡姆（A.V很.F焦eig撞nba漠um）汽：“為了能夠劫在最經(jīng)濟(jì)即的水平上糠并考慮到膜充分滿足潛用戶要求派的條件下亡進(jìn)行市場(chǎng)缺研究、設(shè)維計(jì)、生產(chǎn)喝和服務(wù)，西把企業(yè)的慨內(nèi)部各部齊門的研制談質(zhì)量、維漂持質(zhì)量和隔提高質(zhì)量餐的活動(dòng)構(gòu)忌成為一體慮的一種有肌效的體系竊?！?023挺/4/2詳832貴州省紙人民醫(yī)磁院浮鄔衛(wèi)東醫(yī)療質(zhì)因量管理喬方法TQM內(nèi)涵：質(zhì)量小名組活動(dòng)全員參與質(zhì)量文擺化質(zhì)量教遲育質(zhì)量保證質(zhì)量改齊進(jìn)質(zhì)量經(jīng)廉營(yíng)質(zhì)量進(jìn)偶步等。202士3/4賊/2833貴州省燥人民醫(yī)周院插鄔衛(wèi)東醫(yī)療質(zhì)量盜管理方法TQM的特點(diǎn):①“三全憤”的管理撇特點(diǎn)：即全員參與全部門貴控制全過程控合制2023卸/4/2啦834貴州省人飲民醫(yī)院懼鄔衛(wèi)東醫(yī)療質(zhì)肯量管理導(dǎo)方法②運(yùn)用多厭種方法、正手段進(jìn)行腔質(zhì)量管理弄的特點(diǎn)：PDC餓A循環(huán)*統(tǒng)計(jì)質(zhì)量啄管理檢驗(yàn)質(zhì)礎(chǔ)量管理目標(biāo)質(zhì)量已管理質(zhì)量改進(jìn)質(zhì)量經(jīng)楊營(yíng)質(zhì)量文化秘等2023養(yǎng)/4/2彼835貴州省猾人民醫(yī)腹院要鄔衛(wèi)東醫(yī)療質(zhì)量澤管理方法PDC戚A循環(huán)——由上隸世紀(jì)美國(guó)史著名質(zhì)量魄管理專家積戴明（W.E降.de自min山g）博士提出架，所以又疏叫“戴明循米環(huán)”，即plan計(jì)劃-佛-do實(shí)施-缸-che合ck檢查--act闊ion處理的英夢(mèng)文縮寫。202御3/4宮/2836貴州省譽(yù)人民醫(yī)規(guī)院綢鄔衛(wèi)東醫(yī)療質(zhì)量束管理方法③具有鮮歐明的經(jīng)營(yíng)嶄性特點(diǎn)；④顧客滿蝕意、質(zhì)量武第一的特恢點(diǎn)；⑤預(yù)防噴為主的巖特點(diǎn)；⑥系統(tǒng)化得的特點(diǎn)。2023激/4/2知837貴州省人歇民醫(yī)院佩鄔衛(wèi)東醫(yī)療質(zhì)始量管理僵方法TQM的范圍：①人員程素質(zhì)：論⑥飲食桌質(zhì)量：②技術(shù)女管理：研⑦醫(yī)療茶指標(biāo)的海管理：③?？瀑|(zhì)抬量：康⑧醫(yī)德纖醫(yī)風(fēng)建設(shè)推：④服務(wù)撕質(zhì)量：句⑨設(shè)備茫管理：⑤環(huán)境葵質(zhì)量：窩⑩信息左管理等嫁。2023縣/4/2董838貴州省茅人民醫(yī)號(hào)院儲(chǔ)鄔衛(wèi)東人員素涌質(zhì):學(xué)歷結(jié)構(gòu)年齡結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)知賭識(shí)專業(yè)技術(shù)腹水平科研能力職業(yè)道德奉獻(xiàn)精羅神等2023彼/4/2項(xiàng)839貴州省人常民醫(yī)院律鄔衛(wèi)東技術(shù)管理右：專業(yè)科室丈設(shè)置、分嬌布新技術(shù)竿、新業(yè)牢務(wù)準(zhǔn)入與分套級(jí)管理202咬3/4貫/2840貴州省人勵(lì)民醫(yī)院渡鄔衛(wèi)東服務(wù)質(zhì)量沙：服務(wù)理念服務(wù)意識(shí)服務(wù)文化2023智/4/2燭841貴州省人爬民醫(yī)院脹鄔衛(wèi)東環(huán)境質(zhì)間量：聲音氣溫度色彩送濕度氣味綁安接全光線騾方區(qū)便2023吩/4/2糊842貴州省構(gòu)人民醫(yī)告院拉鄔衛(wèi)東制度和規(guī)胃范：制定制唯度和規(guī)包范不超金越上行叉制度和屈法規(guī)執(zhí)行落插實(shí)及時(shí)調(diào)屆整避免“一響句話制度內(nèi)”防止“管陸理空白”202殺3/4膚/2843貴州省人詞民醫(yī)院犁鄔衛(wèi)東激勵(lì)與處效罰：有明確規(guī)仗定，輕重田適度全員學(xué)習(xí)煩，充分認(rèn)族識(shí)堅(jiān)持原冬則，依惱法管理“高高舉劍起，輕輕創(chuàng)放下”202拌3/4邀/2844貴州省人隆民醫(yī)院已鄔衛(wèi)東醫(yī)療質(zhì)量惑管理方法醫(yī)院評(píng)審是一種非步政府的、化帶同行評(píng)梳比性的醫(yī)川院質(zhì)量評(píng)方價(jià)，能調(diào)賀動(dòng)醫(yī)院改堅(jiān)進(jìn)質(zhì)量的奧積極性。2023快/4/2濱845貴州省衫人民醫(yī)天院揭鄔衛(wèi)東醫(yī)院評(píng)審《醫(yī)院管理掀評(píng)價(jià)指南(試行)》___我國(guó)今年3月17日發(fā)布彎，將作附為今后脅醫(yī)院評(píng)膜價(jià)的一和個(gè)重要研標(biāo)準(zhǔn)。2023悟/4/2自846貴州省灑人民醫(yī)鍵院掌鄔衛(wèi)東醫(yī)院等絕級(jí)評(píng)審本對(duì)醫(yī)院紙的影響醫(yī)院等級(jí)申對(duì)患者的象影響醫(yī)院等級(jí)砍對(duì)醫(yī)院職但工的影響醫(yī)院等級(jí)望對(duì)潛在進(jìn)寬入者的影倘響醫(yī)院等級(jí)抵對(duì)醫(yī)院客容戶的影響醫(yī)院等懇級(jí)對(duì)醫(yī)泳院發(fā)展揚(yáng)的影響202乏3/4議/2847貴州省都人民醫(yī)悲院絮鄔衛(wèi)東醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)躺者的思想埋準(zhǔn)備只有重視叫是不夠的全員職工恢對(duì)醫(yī)院評(píng)秤審的認(rèn)識(shí)醫(yī)院評(píng)賢審對(duì)醫(yī)拼院的影寺響及對(duì)篩職工的未影響醫(yī)院評(píng)審壘是醫(yī)院整介體管理的眼一部分醫(yī)院評(píng)審頂工作水平什與領(lǐng)導(dǎo)的憲關(guān)系醫(yī)院評(píng)審鮮與醫(yī)院發(fā)歷展戰(zhàn)略2023距/4/2析848貴州省人取民醫(yī)院其鄔衛(wèi)東醫(yī)院評(píng)夏審的非敏硬性相甘關(guān)因素醫(yī)院發(fā)展烏思路——徒戰(zhàn)略管理科（持續(xù)改仍進(jìn)）醫(yī)院文化頓建設(shè)（院帆訓(xùn)、院歌拾、院徽）醫(yī)院形象闖建設(shè)（環(huán)兇境、職業(yè)孝、社會(huì)）醫(yī)院整伯體管理酷水平—親—介紹加中的表踩現(xiàn)2023扭/4/2著849貴州省人哈民醫(yī)院許鄔衛(wèi)東評(píng)審工孟作的全貢員參與全體職工欲對(duì)評(píng)審的血認(rèn)識(shí)職工參臉與評(píng)審澆文件的下制定職工參與鉛技術(shù)指標(biāo)拾的解讀職工參與栗操作標(biāo)準(zhǔn)妖的審核職工參與務(wù)環(huán)境維護(hù)職工參與臨患者滿意筒度問卷的插預(yù)評(píng)202勤3/4毅/2850貴州省人親民醫(yī)院盛鄔衛(wèi)東醫(yī)院評(píng)審努組織準(zhǔn)備醫(yī)院評(píng)審墓領(lǐng)導(dǎo)小組散（職權(quán)、行管理關(guān)系禍、實(shí)際工嗚作范圍、愉管理責(zé)任爐）科室領(lǐng)導(dǎo)孔小組（科莊主任的責(zé)倍任）醫(yī)院領(lǐng)盤導(dǎo)小組憑與職能痰處室及繩科室的享關(guān)系接待小組叉的設(shè)施院內(nèi)階段贊性檢查評(píng)審工作鋼與日常工掙作的關(guān)系202鋤3/4叫/2851貴州省綿人民醫(yī)卷院館鄔衛(wèi)東醫(yī)院評(píng)審甚工作是個(gè)怖項(xiàng)目有別于疫日常管圣理工作有啟始傅點(diǎn)和結(jié)蒸束點(diǎn)分啟動(dòng)晨、計(jì)劃昂、實(shí)施就、總結(jié)螺四個(gè)階矩段對(duì)時(shí)間銷、資源忍、范圍撕進(jìn)行管恨理對(duì)風(fēng)險(xiǎn)倡進(jìn)行管陜理2023桂/4/2患852貴州省脫人民醫(yī)幼院字鄔衛(wèi)東醫(yī)院評(píng)迎審的文嫩書質(zhì)量顛管理醫(yī)院管晃理文件濃的項(xiàng)目挪是否齊箭全醫(yī)院管理含文件的內(nèi)枯容是否與慮評(píng)審要求珍相符醫(yī)院管壞理文件完的持續(xù)就改進(jìn)醫(yī)院管啞理文件歐的歷史五真實(shí)性醫(yī)院管理怖的實(shí)際操澆作與文字五記錄管理文件革與實(shí)際操傷作的同一痛性202文3/4拾/2853貴州省人母民醫(yī)院頓鄔衛(wèi)東評(píng)審文書調(diào)的準(zhǔn)備有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)胡了解對(duì)文木書的實(shí)際馬要求對(duì)歷史文數(shù)書的整理準(zhǔn)備新的看管理文件管理文彼件的執(zhí)糠行（全銹員參與肆）對(duì)管理喚文件的派監(jiān)控并拳持續(xù)改牢進(jìn)管理文件栗規(guī)定的硬劑件設(shè)施的匙可操作性202刑3/4怎/2854貴州省再人民醫(yī)扛院海鄔衛(wèi)東醫(yī)院原始刮記錄文書凌亂與簡(jiǎn)鐵單語言與掏文字注意當(dāng)翅時(shí)的客己觀條件客觀疏漏廣與持續(xù)改慨進(jìn)客觀評(píng)價(jià)驗(yàn)原始記錄2023隔/4/2阿855貴州省警人民醫(yī)認(rèn)院椒鄔衛(wèi)東最新文慣書的整內(nèi)理整套醫(yī)院對(duì)管理文件瘡（相關(guān)文寄件的一致金性）各職能員處室的吸自身管賓理文件各職能惹處室的鑼醫(yī)院管亭理文件各臨床貝科室的碌管理文念件最新會(huì)剛議記錄逢及有關(guān)攻規(guī)定醫(yī)院決奸策文件2023戶/4/2旨856貴州省人災(zāi)民醫(yī)院拌鄔衛(wèi)東評(píng)審檢查蔥的重點(diǎn)部息門院辦醫(yī)務(wù)處（跨科）護(hù)理部人事處（億科）財(cái)務(wù)處（勤科）202班3/4欲/2857貴州省人補(bǔ)民醫(yī)院撞鄔衛(wèi)東評(píng)審檢肯查的重灘點(diǎn)科室重點(diǎn)學(xué)科門診急診ICU手術(shù)室藥劑科檢驗(yàn)科放射科醫(yī)院感染絨科202努3/4貌/2858貴州省柳人民醫(yī)尊院紙鄔衛(wèi)東申報(bào)材潤(rùn)料填寫說床明醫(yī)院基喪本情況秧介紹醫(yī)院概況——基本斬情況、主秋要機(jī)構(gòu)、罵醫(yī)療、教番學(xué)管理模年式、理槍念——辦悅院、管幣理、服膜務(wù)理念介、院訓(xùn)發(fā)展戰(zhàn)倉略上一年工逗作情況及阿計(jì)劃202披3/4粉/2859貴州省人暢民醫(yī)院翅鄔衛(wèi)東申報(bào)材根料醫(yī)院評(píng)報(bào)審申請(qǐng)琴書——潮上年運(yùn)倘營(yíng)基本摩情況床位與驗(yàn)人員配降置表醫(yī)院運(yùn)行縮慧基本數(shù)據(jù)獎(jiǎng)表醫(yī)院評(píng)旨審考核那主要業(yè)臟績(jī)指標(biāo)漲表單病種費(fèi)塘用情況表醫(yī)院藥蛛品購銷巡壽情況表醫(yī)院藥右品使用陳情況表藥品及僻抗生素水出庫金立額前十快位構(gòu)成202饑3/4微/2860貴州省翁人民醫(yī)筒院月鄔衛(wèi)東申報(bào)材料基本情況惕表依法執(zhí)星業(yè)、管役理組織遷體系、記人力資廣源管理諷、醫(yī)療休護(hù)理管暖理、科弊研教學(xué)犁管理、饞信息管就理、財(cái)源務(wù)管理祖、設(shè)備忽與后勤邪管理、齊災(zāi)害與膨突發(fā)事從件應(yīng)急賽管理2023衛(wèi)/4/2及861貴州省慈人民醫(yī)仰院偶鄔衛(wèi)東申報(bào)材料質(zhì)量管理緣瑞與改進(jìn)質(zhì)量管畜理與體雹系、全中程管理麥與持續(xù)傷改進(jìn)、滿新技術(shù)捆準(zhǔn)入、圈各科專交業(yè)管理醫(yī)院服烘務(wù)基本槐情況2023避/4/2老862貴州省斬人民醫(yī)瞎院隸鄔衛(wèi)東醫(yī)院評(píng)審黃的接待接待組的騙人員培訓(xùn)接待流程虛的設(shè)置接待人員構(gòu)介紹技巧科室接待悅狀態(tài)環(huán)境的醬處理主要接境待人員席溝通2023攜/4/2郊863貴州省人技民醫(yī)院漂鄔衛(wèi)東醫(yī)療質(zhì)架量管理拌方法六西格愁瑪管理垃：是尋求同真時(shí)增加顧客滿變意度和企業(yè)經(jīng)濟(jì)斗增加的經(jīng)營(yíng)矩戰(zhàn)略途躺徑，是脆企業(yè)獲挪得增長(zhǎng)否和競(jìng)爭(zhēng)謠力的經(jīng)擱營(yíng)方式遠(yuǎn)，是一亞種基于渡項(xiàng)目的插方法論污，是一暗種結(jié)構(gòu)脅性的解秘決企業(yè)才問題的羊方法。拘追求零伐缺陷，拔把醫(yī)療翠風(fēng)險(xiǎn)降弓低到最箱低，保汽證醫(yī)療貿(mào)質(zhì)量。2023昌/4/2吉864貴州省人慈民醫(yī)院鬧鄔衛(wèi)東醫(yī)療質(zhì)量銳管理方法非標(biāo)準(zhǔn)辜化的內(nèi)豎涵建設(shè)營(yíng)：CQI、循證醫(yī)杯學(xué)、主漿診醫(yī)師銜負(fù)責(zé)制千、培育打質(zhì)量文今化等2023蛙/4/2隔865貴州省沒人民醫(yī)嘴院免鄔衛(wèi)東醫(yī)療質(zhì)叔量管理巡壽方法CQI：以患者匯需求為榨動(dòng)力，背變回顧暖