店鋪銷售禮儀

店鋪銷售禮儀店鋪銷售為什么需要禮儀

1.零售業(yè)發(fā)展需要加強禮儀

2.銷售禮儀的功能

（1）表達尊重的功能

（2）約束銷售行為的功能

（3）教化員工的功能

（4）調(diào)節(jié)人際關系的功能1.零售業(yè)發(fā)展需要加強禮儀：

有形規(guī)范系統(tǒng)的銷售禮儀，可以樹立銷售員和店鋪的良好形象，銷售禮儀是信息性很強的行為，顧客在通過銷售員的禮儀獲得信息的同時，還在與銷售員聯(lián)絡感情。隨著零售業(yè)的不斷發(fā)展，顧客的精神需求也越來越高，顧客在購物時除了購買商品本身以滿足需求外，還希望得到優(yōu)質(zhì)的服務，在同類商品市場中，顧客更喜歡以自己的“受尊重程度”來確定“感情傾向”，所以現(xiàn)代零售業(yè)必須重視消費者的感受，建立完美的顧客服務禮儀，以體現(xiàn)員工素質(zhì)和店鋪信息，只有這樣才能在行業(yè)中獲得持續(xù)，較強的競爭力。

銷售禮儀的功能

（1）表達尊重功能

向顧客表示尊敬，表示敬意、有禮儀的銷售行為，蘊含著對顧客的尊敬。

（2）約束銷售行為的功能

禮儀行為規(guī)范對店鋪的銷售行為具有很強的約束作用，店鋪禮儀規(guī)范一制定和推行，經(jīng)年積淀，便成為零售店的文化和形象規(guī)范。

（3）教化員工的功能

禮儀具有教化功能，主要表現(xiàn)在禮儀會成為零售店文化的重要組成部分，它作為一種“傳統(tǒng)”，由老員工傳遞給新員工，在店鋪的發(fā)展中，銷售禮儀的傳承作用具有極為重大的意義。

（4）調(diào)節(jié)人際關系的功能

禮儀作為一種規(guī)范程序，作為一種企業(yè)的文化，對銷售員與顧客之間的關系模式起著規(guī)范約束和及時調(diào)整的作用

銷售禮儀的原則

1.耐心

2.關心

3.愛心

4.善意

5.誠意

1.耐心

耐心需要忍耐性和忍讓性。在服務繁忙的時候，不急躁、不厭煩，遇到客戶不禮貌的時候，不爭辯、不吵架，應保持冷靜、婉轉(zhuǎn)解釋、得理也得讓人、退一步海闊天空。

2.關心

關心即是主動服務，是服務禮儀的基本要求，服務人員在顧客沒有開口之前，時時處處自覺為客戶服務，要做到5個主動，即主動問候、主動招呼、主動介紹、主動服務、主動征求意見，使客戶高興而來，滿意而歸。

3.愛心

愛心，即熱情的服務，是服務禮儀的較高境界，對待客戶如同對待自己親友一樣，笑容常開，語言親切，要做到5個一樣，即內(nèi)賓和外賓一樣、男賓和女賓一樣、老少一樣、成交多少一樣、成交與否一樣、這使客戶總是感到親切和溫暖。4.善意

善意即人性化、對象化的服務，從客戶實際情況入手，使服務禮儀規(guī)范更加適合客戶，符合客戶的現(xiàn)實需要。比如對方是左撇子，在遞物品給他的時候，就可以遞到他左手方向的位置，以方便他接拿。

5.誠意

誠意即周到的服務，服務工作要完善妥帖，細致入微。要善于從客戶的表情和神態(tài)的變化中，了解客戶的意圖，靈活應變，想客戶所想，急客戶所急，處處體貼客戶，千方百計的幫客戶排憂解難。除此之外，銷售禮儀還要本著真誠尊重顧客，接待顧客平等適度，自信自律，守信寬容的原則進行。

銷售禮儀須律己敬人

禮儀的本身就是一種律己敬人的行為規(guī)范，首先是律己，然后才是敬人。

律己不僅是自我的約束，要有遵守賣場制度，“沒有規(guī)矩不成方圓”遵守賣場的規(guī)章制度，是銷售人員的起碼要求。這不僅僅是為了統(tǒng)一賣場員工的行為規(guī)范，統(tǒng)一賣場形象，還為了更好地位客戶提供服務，培養(yǎng)銷售人員的服務意識，只有培養(yǎng)出良好的全心全意為客戶服務的意識，才能真正做好銷售工作。情景1：

趙先生是一家銀行的職員，平時很少買衣服，周五晚上時間相對比較空閑，因此他來到了繁華的商業(yè)街，逛商場散心，在商場快下班的時候，趙先生走進一家服裝專賣店，店里的幾名店員都顯得很忙碌，有的在對賬，有的在盤點貨品，還有的在清掃店面，趙先生拿起一條褲子看了看，感覺不錯就問：“這條褲子是多大號的呀，我能穿嗎？”

其中一位店員抬起頭來打量了他一下說：“適合你在身材的號恐怕沒有?！?/p>

趙先生有點尷尬，但因為想買就追問了一句說：“到底有沒有？能不能找找？”

那位店員很不耐煩的回答道：“不用看了，現(xiàn)存的號你都穿不了?！苯又旨恿艘痪洌骸跋壬禳c行嗎？我們已經(jīng)下班了，商場馬上關門了?！?/p>

趙先生非常生氣的放下褲子，氣憤的說：“什么服務態(tài)度!”就推門而去。情景2：

張先生路過北京的某商場，看到條幅上寫著“店慶商品一律8折，部分商品5~6折”怦然心動，走了進去，張先生挑了很多的東西，還打算在試一套衣服，這時候發(fā)現(xiàn)快10點鐘了，商場就要打烊了，只好把衣服還給店員。

店員問道：“先生，這套衣服您不滿意嗎？”

張先生說：“你們快要下班了，恐怕來不及試穿?！?/p>

店員回答道：“先生，您盡管放心的試，我們和收銀員都會耐心地等您的。”

張先生試穿完衣服已經(jīng)超過商場下班時間1刻鐘了，而整層樓的服務員確依然堅守崗位，盡管只有他一位顧客。

張先生交錢的時候忍不住問：“你們不怕耽誤下班嗎？”

收銀員微笑的回答：“不會的，服務號每一位顧客既是商場的規(guī)定，也是我們應該做的。”

從商場的3樓往下走，每層樓梯口還有2名服務員在送客，伴隨著服務員的“謝謝，歡迎再次光臨”那真誠的聲音，張先生心中十分感動，以后他成了這家商場的?？?。

點評：

兩個商場，兩種對待顧客的服務禮儀，有兩種不同的結(jié)果，情景1中，店員在下班時急躁，說話不客氣，直接傷害了顧客趙先生的自尊心，因此商場失去的不僅僅是一次生意，還可能失去了一位回購率很高的顧客，情景2中的商場不僅增加了一個顧客，而且還樹立了該商場的信譽，將贏得更多的顧客。

通過以上2個案例，可以明顯的看出，銷售員的使命已經(jīng)從商業(yè)化發(fā)展到了公益化，在銷售過程中的服務功能也逐漸強于銷售功能，無形比有形更加重要，顧客選擇大一家商場購物，不僅僅要購買有形的產(chǎn)品，而且還要求商品之外的附加值，也就是由服務禮儀帶來的內(nèi)心感受。銷售人員形象塑造—儀容、儀表

銷售人員的儀容

（1）發(fā)型

（2）面部

（3）指甲

（4）腿部腳部

（5）個人衛(wèi)生銷售人員的儀表：

（1）著裝規(guī)范

（2）佩飾的使用規(guī)范

（3）使用形象用品

（4）佩戴胸牌規(guī)范

（5）儀表規(guī)范檢測

銷售人員儀容

1.發(fā)型

發(fā)型是構(gòu)成儀容美的重要內(nèi)容。美觀的發(fā)型能給人一種整潔、莊重、文雅的感覺。根據(jù)不同人的發(fā)質(zhì)、服裝、身材、臉型等選擇合適的發(fā)型，就可以揚長避短，和諧統(tǒng)一，增加整體美。

（1）發(fā)型與體型的匹配

銷售員應該根據(jù)自己的工作服裝和樣式及自己的身材來選擇發(fā)式，因此只有發(fā)型、服裝和身材的和諧統(tǒng)一才完美。下面列舉幾種體型適合的發(fā)型。

1身材較胖者，適宜梳淡雅舒展、輕盈俏麗的發(fā)式，尤其注意整體發(fā)式向上，將兩側(cè)束緊，使脖子亮出，這樣會使人產(chǎn)生視覺錯覺，感覺你瘦些。但若留長發(fā)波浪，兩側(cè)蓬松，則會顯得更胖。

2身材矮小者，適宜留短發(fā)或者盤發(fā)，因路出脖子可以使身材顯得高些，并可以根據(jù)自己的喜好，將發(fā)式做的精巧、別致些。矮小身材不宜留蓬松長發(fā)那樣會使身材顯得更矮。

3身材高大強壯者，應選擇顯示大方、健康、灑脫的發(fā)式，以避免給人粗壯、呆板生硬的印象，高大身材的女性銷售員，一般留簡單的短發(fā)為好，切忌花樣復雜，燙發(fā)時不應卷小卷，以免與高大身材的不協(xié)調(diào)。4身材高瘦者，適合留中長發(fā)，并且梳卷曲的波浪式發(fā)型，這對高瘦身材又一定的協(xié)調(diào)作用，但高瘦身材者不宜盤高發(fā)髻，或?qū)㈩^發(fā)削剪太短，以免給人一種更加瘦長的感覺。

5頸部細長這，可以選擇長發(fā)式，不適宜采用短發(fā)式，以免使脖頸顯得更長，若頸部粗短，則適宜選擇中長或者短發(fā)式，以分散頸粗的感覺。

(2)發(fā)型與年齡相稱

120~24歲發(fā)型選取：這個年齡段的人應該選擇新穎、美觀、活潑的發(fā)型。短、中、長發(fā)式均可。長發(fā)可梳成長辮，也可長發(fā)披肩，燙發(fā)的發(fā)型更是多種多樣，可燙1／2、2／3，也可全燙，不全燙可增加發(fā)型的流動感，法學會隨著人的動作而有所變動，能獲得自然的優(yōu)美感，全燙可使人顯得嫵媚動人，要想體現(xiàn)聰慧文雅的感覺，可將額前的頭發(fā)梳光，或者留少許劉海。

225~30歲發(fā)型選取:這個時期多選擇整潔、文雅、大方、線條柔和的發(fā)型，根據(jù)自己的特點糾正自己在某方面的不足，可起到保持青春活力的作用，這個時期宜梳短發(fā)，不留前額劉?；蛘呱僭S劉海，體現(xiàn)大方、文雅之感。直發(fā)、長發(fā)、挽發(fā)或燙發(fā)均可。發(fā)絲宜往上或往后梳理，顯得莊重美觀。

330歲以上發(fā)型選取：這個時候要結(jié)合自己的特點，選擇發(fā)型要注意莊重、整潔、簡樸、大方。

（3）不同行業(yè)的發(fā)型選擇

超市百貨行業(yè)。男性留短發(fā)，女性將誘發(fā)梳成發(fā)髻，服裝行業(yè)的零售店鋪，則要根據(jù)服裝的定位不同，通常都是短發(fā)或者發(fā)髻，以顯示莊重感，但是如果服裝的定位是時尚青春，那么也可以根據(jù)消費者的特征來選擇發(fā)型。

（4）頭發(fā)衛(wèi)生

首先是洗頭，只有經(jīng)常檢測洗頭才可確保頭發(fā)不粘連，不板結(jié)，無發(fā)屑，無汗臭味。通常夏天最多2天一次冬天3天左右一次，其次是修剪發(fā)，與清洗頭發(fā)一樣，修剪頭發(fā)同樣需要定期進行，并且持之以恒。在正常情況下，應當半個月左右修剪一次自己的頭發(fā)，至少，也要確保每個月修剪一次，否則，自己的頭發(fā)便難有“秩序”可言，最后是梳理頭發(fā)，梳理頭發(fā)是每天必做之事，按照常規(guī)，在下述情況下皆應自覺梳理一下自己的頭發(fā)，一是出門上班前，二換裝上崗前，三是摘下帽子時，四是下班回家時，五是其他必要時。銷售員在梳理自己的頭發(fā)時，還有兩點應該注意：一是梳理頭發(fā)不宜在賣場進行，二是梳完頭發(fā)后進行整理，以免斷發(fā)及頭屑沾在身上，這樣出現(xiàn)在顧客面前會讓顧客逼而遠之。

2面部（1）面部摩清潔要播求店員每繼天要接歌待無數(shù)材的顧客民，若臉愉上常有愛灰塵、睬污垢、孤淚痕或形者湯漬券，難免露會讓人弄覺得此穩(wěn)人又懶鮮又臟，習為了更庫好的服栗務于顧障客，給呼顧客一間個好印掘象，面司部要注臺意清潔辨，同時園需要適碧當?shù)男拊★?，所均以除了卵早上起火床后，洲晚上睡料覺前洗挺臉之外芝，就要拍抽出一磁點時間服洗臉凈泡面。男放性服務境人員每職天要剃剖凈胡須傅（有特之殊的宗螺教信仰低除外）邪鼻毛應劑剪短，丘女生可祖化淡妝獄，不同西行業(yè)對劉化妝有速不同的魔要求，扎無論男襲女，在踩干燥季心節(jié)里還阿要特別糖注意護組理面部君，以保簽持臉部咽的清潔（2）面部化修妝適度在零售們賣場中該，銷售漢員適當怎化妝，濱不僅是貼職業(yè)工更作的需煤要，同老時也是高對顧客費尊重的耳一種表中現(xiàn)，因揚此要求尋女性銷多售員必錯須化淡軋妝，男灶性則要裕適度修額飾自己衡，就零眾售賣場傲來說，害要求職范員化妝金上崗的撫主要目恢的包括敘：其一礎，塑造是店鋪形伙象，要欲求職員闊化妝上伴崗能體煮現(xiàn)店鋪縱的統(tǒng)一成性、紀嬌律性、恩有助于邀使其店饒鋪形象炸更為鮮同明、更跨具有特乓色。其欣二，意鑰在向顧帳客表示步尊重，激在銷售莊活動中麥化妝與羽否，絕蛇非個人撫私事，班而是被藏顧客作紋為一個之尺度來左判定對旨方對其窮尊重的版程度，葬在涉外篩銷售活煎動中，載這一點唇表現(xiàn)的陽更為明乖顯。在祖國外的夾許多地摩方，參筐加商務曉活動而描不化妝泰，就會詳被理解叔為蔑視級對方。才做任何槍使其都最貴在適斧度，化謹妝也不亦例外，怪化妝適篩度是儀論容的基眠本要求飛，銷售綠員美容欺化妝必廚須堅持甲美化、嫩自然、熔協(xié)調(diào)的增原則。1美化原則判，要使化城妝達到美些的效果，才利用化妝想揚長避短判，變拙陋測為俏麗，復使容貌更絡迷人，這確些要在把陪握臉部個輩性特征和限正確的審御美觀的指釣導下進行劇。2自然原圍則，自住然是化脖妝的生蛙命，它眾使化妝艘后的臉椒看起來翼真實而云生動，波要使化股妝“說事其有，客看似無糊”，讓蛙人覺得中被化妝旁的人確桂確實實算長了一漏張美容光的容顏癥，像真犁的一樣眨，是最介好的效眉果。3協(xié)調(diào)原瓜則，這儲包括妝咸面協(xié)調(diào)夕（指化捕妝部位機的色彩橡搭配、暈濃淡協(xié)乏調(diào)、所腰化的妝茫針對臉西部個性哭特點，肝整體設載計協(xié)調(diào)辭），全膊身協(xié)調(diào)吊（指臉施部化妝涌必須注極意與發(fā)猜型、服騎裝、飾涌物協(xié)調(diào)企），場魄合協(xié)調(diào)票（是指布化妝要赴與所去得的場所千氣憤要羞求一致極，不同勻場合化脫不同的戰(zhàn)妝，相密得益彰莫）。（3）化妝時或需要避免焰的問題1、不能再奶賣場里渾化妝，罪更不能英當顧客幫3指甲作為店員黃來說，必填須經(jīng)常修丸剪指甲保堂持指甲的叛清潔，不阻可以留長驅(qū)指甲，也滲不要涂有錄色指甲油腹，指甲的擔長度，以耀自己張開酷雙手，從不手心這一河面看不到繼指甲為宜蛾。4.腳部、腿獻部人們常串說“遠癥看頭，啞進看腳錘，不遠的不進當炒看腰。塑”所以薦，一個銷人的下咳肢盡管桃不是個托人形象你的主要場代表，蔬但也不正能忽略做，人們揮經(jīng)常使殿用“足趴下生輝搏”來稱由贊別人喚，銷售份員要在崖和顧客凱交往中便真正做熄到“足僅下生輝邁”，除贏了要慎武重的對武待下肢兼的服飾逃的選擇范和搭配鼠外，注霉重修飾崇也是重屆要一環(huán)注，要保絨持鞋面毀，鞋跟歉一塵不圓染，不乳僅如此蛾，還要托注意不伙要光腿投光腳，辣通常男羅士都應橫該穿長籌褲，而矮女士穿尖裙子的洋時候要愉穿長筒辰襪，穿怕長筒襪株的時候灰要注意伐不要出邀現(xiàn)殘破財抽絲現(xiàn)響象，也會要避免虛讓長筒宮襪的襪盆口外露糞在裙外狹，對于改有腿部斥有濃密贈或明顯黎的腿毛撓，而又察要穿裙期子的女虧士，最語好想辦鳳法把腿優(yōu)毛清除嚼掉，作故為銷售映員絕對業(yè)不能光求腳丫穿弊鞋，也陣不能穿象露腳趾籃、后跟欄的涼鞋演或拖鞋吳，過于個隨便的燈表現(xiàn)有府損自己鳥、商品除和企業(yè)和的形象奧。5個人衛(wèi)豪生個人衛(wèi)生犁是服務員況的精神面盈貌的具體院表現(xiàn)，要河做到儀容吹干凈整潔濕，需要不飛厭其煩的恨進行儀容閉細節(jié)的修耕飾工作，凝并不斷地低堅持，形垂成習慣，覆個人衛(wèi)生會方面要做牲到“三勤助五忌”即路勤洗澡、美勤換衣褲雕、勤漱口心；忌吃蔥犁、蒜、韭曠菜、蘿卜穴、臭豆腐消等有刺激先性氣味的泊食物。如部果不小心拾吃了這些戒東西，可襯以通過嚼荒口香糖、醋用口噴等噸方式減輕極異味。（1）口腔方：堅持男每天刷些牙，清報除口腔劍異味，白維護口斷腔衛(wèi)生袍，是非凡常必要蟻的，有犯可能的漁話，在痕吃完每理頓飯以蔽后都要池刷一次詢牙，在扶口腔有毀異味后境，一般掀人很難拉自己覺柿察到，米但是作置為零售乏終端第季一線人丙員，不尺能允許墓出現(xiàn)口域臭的現(xiàn)牌象，口擠臭的檢虜測方法流：取薄蛛的硬質(zhì)嘩物體輕宿刮舌根兄部的舌鉛苔，問紫其味道盡，有臭晴味說明墨存在口章臭，如躁沒有異根味說明鄭口腔正蹄常。（2）手：手蕩與慰藉進題行直接接工觸最多的消部位，它李容易沾染纖臟東西，烏所以銷售橫員必須勤酒洗手，除葉飯前便后必外，還要細在其他必紀要的時候薯清洗，要皺常剪指甲勾，絕不要復留長指甲局，因為這葉不符合商潔務人員身棚份，長指礎甲容易藏良污納垢，挎給人留下療不講衛(wèi)生冬的印象。（3）身體如狐臭謎、汗臭香，可以敞用一點素淡雅的召香水，低可以抹呼在耳朵晌后面或嶺者手腕拆的脈搏廁上，另泰外，手亡臂內(nèi)側(cè)艙和膝蓋抗內(nèi)側(cè)也緣瑞是合適否的部位得，除了街直接涂究抹皮膚餓上，也揭還可以裝噴在衣押服上，若一般多軋噴在內(nèi)食衣和外酸衣內(nèi)側(cè)屠，裙擺散以及衣咱領后面脈，但是邊切記氣奔味太濃悅烈。銷售員步儀表的固規(guī)范銷售員倆的儀表府主要是星從服飾棒、修飾雷兩方面給來說明該的，衣崗服太過低華麗或奧太過樸辛素都叫縣人傷腦錯筋，為殼了讓客酬人很快球辨認出陽店鋪銷坐售員，爪很多商辣店都覺洞得有必刑要統(tǒng)一闊服裝，兆而且整餡齊劃一甩的服裝毫整體上柳看起來砍會增加餓不少美堅感，因鍬此，制劑服的采貴用液愈逃來愈普快遍了。1.著裝規(guī)幅范（1）穿著畏工裝要搜統(tǒng)一（2）艷麗麗浮華、苦奇特怪錫異的服扎裝應避顫免（3）保持清轎潔、整齊盾、大方是慣根本（1）穿著工稿裝要統(tǒng)一零售賣魔場中，穴統(tǒng)一著仔裝能營鞭造協(xié)調(diào)挽，氣派御的氛圍咐，增強北員工的鞏自豪感堤，提高嚴自信心特，便與飯顧客識占別導購太，易于宜交流，請所以規(guī)趨定穿著杏制度的倦零售賣排場，店據(jù)員就必撫須穿著驗制服上盼班，既洗是不喜棗歡制服里的設計初款式，殃或者不弄滿意制照服的顏鳥色，穿件著制服釣的規(guī)定夠是賣場綿的經(jīng)營斬方針，毫每人有漁穿著制貼服的義亡務，有縫人穿，跨有人不發(fā)穿，會蒙給顧客矛一種很痕凌亂的聰感覺，彩如果工綁作服是罷上下身蟲配套的模，必須漲按照標蒸準上下量配套穿送著，而季不能只騾穿其中伯的一件蔑。統(tǒng)一著裝需，需要注護意服裝樣剖式不能太石保守，以要免產(chǎn)生呆擴板、落后才之感，但滴也不宜過抬于奢華。踩女性不宜奸穿短裙：晚男性的襯歇衫布能花隔哨，應選紀擇單一色烤調(diào)，服裝根的面料應撓講究些，斯檔次過低益、過高都禁不妥，應劍選擇那些飽顏色單一雹、質(zhì)地純匆正、較為尖上等的面炸料。在款微式上要美駝觀大方，悲色彩協(xié)調(diào)渣，體現(xiàn)員搖工的工作湯特點、環(huán)哪境條件和押民族的習扎俗等相協(xié)屈調(diào)統(tǒng)一的蹤蝶整體效果站，同時，機鞋襪的顏掀色和款式界也應該和香服裝搭配跟，在任何爬情況下都鏈不能穿的庸太花哨，個不能袒胸席露背，更石不能穿背潮心短褲上蟻崗，賣場鞋的工裝部趕能只有一謝種款式，飾一套服裝范，應隨著運季節(jié)的變序換而變化航。（2）艷麗浮恥華、奇特尊怪異的服載裝應避免對于要求暮服裝統(tǒng)一策的賣場，胖店員在穿抬著服裝時躍必須注意時不可過分據(jù)華麗，也循不要穿著雁奇異服裝子，來到賣弱場的顧客旗，看到穿茶著高級服拜裝、配戴牽高貴飾品餐的店員時緣瑞會情不自田禁產(chǎn)生自冬卑感，因減而會打消應購買那些躁相比之下縣不起眼的披商品的念祖頭，不僅產(chǎn)如此，甚箭至有可能費因為這種葬反應而從戚此不再踏巖上這家商瀉店。另一死方面，衣零服上的一辱些小細節(jié)錯也會使客違人產(chǎn)生不肯愉快的感虛覺，所以接不得不多安家留意，旬男店員要童留意所穿句的西裝褲傘壓線不要耐跑偏，進朽而導致毫等無線條的豪美感，上盾衣殘留梳榮過頭發(fā)后醫(yī)的毛發(fā)以捆及灰塵要庸及時清理魂，隨時注踩意鞋子是晝否不干凈暖，此外，頃店員必須道隨時注意眉自己的鞋橡帶是否松如掉了。（3）保持整字潔、整齊諸、大方是御根本工作服雖裝的整爭潔、整味齊、大驕方是根盲本。試應想，一拿個銷售朱人員的綠頭發(fā)橫凳長豎生約、亂七愈八糟從帳不加以號整理，底衣服皺氧皺巴巴痰、滿身掘油漬或胸者指甲獅又長又卷臟，任務憑他接狼待客人響的技巧川有多么線高明，草都會令怪客人產(chǎn)丘生不良凈的印象騙。銷售員榆無論穿插什么都垃要勤洗船勤換，煙保持整歪潔干凈躁，不能鈔讓工作漁服皺皺蛙巴巴、弦歪歪扭撓扭。不怖要挽袖玻子、卷江褲腿或蚊者光著嘉腳穿鞋鼻，不漏置扣、掉箏扣，領政帶領結(jié)典和襯衫次口吻合頂不錯落鉛，總之蔥，銷售脆員的服所裝要穿銜著合體破，美觀擊大方，謹舒適端帝莊，并做能與特謀定的工識作場合愧、環(huán)境娘相一致柔，與接宏待的顧雙客相適鋼應，能賤夠強調(diào)雀銷售員極的職業(yè)情特征，蝴從而給鞠顧客清貢新明快爭、樸素從穩(wěn)重的畫視覺印言象。銷蠻售員在快接待客豆人或者忽提供服晃務時，有一定要格注意自怒己的服昨裝儀容趨，同時翼也要注很重賣場株環(huán)境的斑整潔。例：有很礙多食品餐洪飲店都讓材員工穿著道白色的制食服，目的績就是要給噴顧客食品誤很干凈的盾感覺，但渾是我們經(jīng)忙常會發(fā)現(xiàn)凍很多餐飲茅店員工制悅服是弄的鋤臟兮兮的味，如此一忘來對本想初強調(diào)的潔腳白干凈的呀視覺效果儲適得其反咽了2.佩飾的使竭用范圍佩飾是指嬸與服裝搭萌配，對服助裝起修飾啄作用的物爆品，主要舒有領帶、健圍巾、絲偉巾、胸針憲、提包、援手套、鞋服襪、耳環(huán)向、相連、寨戒指、手盼鐲、手鏈畝等等，飾寇物佩戴在手著裝中起得著華龍點耽睛。協(xié)調(diào)敗整體的作摩用，但是沸戴多了就添顯得庸俗呼而不夠規(guī)成范，服務砌工作崗位饅上，銷售斃員首先要禍化淡妝進淹行修飾，妹其次在自臉己的工作史崗位佩戴墳飾品時，粗特別應遵扶守下列四惡點要求：（1）穿制服衣時的賣場蜓要求穿制服時鑰不宜佩戴算任何飾品囑，在正裝惹之中，制闖服不僅表伯示正在工績作，而且掙也代表著值正統(tǒng)、保濁守。因此織，在穿制淘服時，尤印其是在身下著工作制已服時，店邪員以不佩宣戴任何飾剃品為好，甘從根本上友來講，制錘服不需要鄭被刻意裝瞧飾，一名惜身穿制服何的店員，笨要是佩戴乒了許多飾本品，制服康的風采便青會沖淡，住甚至被根焰本抹殺。（2）穿正裝疑時，不宜舅佩戴工藝梢飾品，工侮藝飾品在快此特指那溝些經(jīng)過精盼心設計，度精心制作甩，具有高荒度的技巧趨性、藝術顏性、在造鹿型、花色小、外觀上拌別具一格子的飾品。沃一般而言擺，工藝飾瞧品多適合平人們在社莫交應酬之矩中佩戴，橡借以突出餐佩戴者本君人的鮮明敵個性，然晃而，正裝驗的基本風吳格卻是追減求共性，活不強調(diào)個黃性的，所皂以店員在瓣身著正裝文時通常不鬼宜佩戴工綿藝飾品，閣特別是不螺宜佩戴那瓣些被人們絹視為另類艦的工藝飾傅品，諸如光造型為骷惡髏、刀劍僵、異形、濫女人體等狠的飾品。（3）工作彎時的需容要在工作閥中，不榆宜佩戴寒珠寶飾三品，一康般而言鋤，珠寶匆飾品價株格昂貴踩。身價痰往往被命他人所花關注，狂所以它后跟適合棍在社交電場合佩娛戴，在尊工作之薪中，即騰使允許乒佩戴飾邊品，通硬常銷售嘉員也只更宜選戴初金銀飾栽品或者碰不戴飾方品，而梨絕對不煤宜佩戴辱珠寶飾忠品，或嘴者仿真畏的珠寶矩飾品，厲不但與鏈自己的去工作、若著裝相晴矛盾，尖而且也叔會令服跪務對象灰產(chǎn)生反恨感。（4）協(xié)調(diào)政要求，擱佩戴飾風品不宜黨彼此失似調(diào)，銷霧售員假送如被許瘦可在工寶作之中請佩戴飾顯品，也聲要力求澇少而精強，即便印是準備舉同時佩筑戴多件筆飾品，干也千萬毯不要隨功意將其效“披掛劃”在身憲，如果誓佩戴多燈件飾品寸時，一毀定要盡掏力使之聚彼此和尺諧，相碎互統(tǒng)一份，簡而章言之，饅就是要說使多種觀、多件遍飾品在丘質(zhì)地、贏色彩、主款式上夕統(tǒng)一起多來。做這到了以盲上幾點襲，飾品猶佩戴才導可以說爐是恰到維好處。在整個慮佩飾中慘，鞋襪揮的作用破不可忽度視，搭害配不好研會給人醬頭重腳麥輕的感精覺，在儉穿西裝毀等正式捕套裝時院必須穿膏皮鞋。坐男士皮王鞋顏色破以黑色邪、深咖飲啡或者叮棕色為拘宜。黑丹色皮鞋減適合于欠各色服鵲裝和各攝種場合政，女士鵝皮鞋以卵黑色、縮慧白色、若棕色以焰及與服飄裝顏色傅一致或略同色系鉛顏色為龜宜，銷菜售場合組女士穿識裙子時春襪子以鎖肉色相毛配最好荒，深色戚或花色攜圖案的齊襪子都勺不適合硬，長筒商襪口與簽裙子下鵲擺之間園不能有記間隔，渠不能露紙出退的準一部分坦，否則捏會很不若雅觀，脆不符合寨服飾禮周儀規(guī)范芳，有破愈洞的絲筍襪不能跨露在外鞏面。3、使用攏形象用揀品店員為了堅維護自身洽的儀容儀址表，就需個要維護、屑修飾個人登形象的小稈件用品，丸通常店員襯使用最多跪的形象用昏品，主要矛包括紙巾勻、梳子、閉化妝盒、圣擦鞋器等謀等，在使樂用這些形近象用品時門，有許多朽細節(jié)問題姑值得注意崖。（1）紙巾專家提圓倡店員掃人人隨猾身攜帶黎一包紙書巾。這禽樣做可舊以說是配“一專間多能”侵，不論喚擦手、杰擦汗還叛是清除鳳污物，睡皆可使扒用（2）梳子羊；在維所護個人膀形象方盟面，頭璃發(fā)的整霧潔與否銳是非常礎重要的眼，梳理志頭發(fā)宜嘴在無人織處進行避，在工要作崗位繁上面對筑服務對繡象時，呢切忌這宰么做（3）化妝盒店員應當子視工作中通的個人形協(xié)象為自己銀的第一生鈴命，所以朽需要不時術對其精心英照看，應無當再次強活調(diào)的是，遠使用化妝濃盒化妝、晚補妝，與炭使用梳子皇梳理頭發(fā)魔一樣，都習要記住修俘飾時避人男原則。（4）擦糕鞋器

使蓮用擦鞋器點擦鞋，亦湊應回避他紗人。擦鞋沖的時間一冰般安排在詞每天上崗經(jīng)前、進門驗前、外出柄前以及其污他一切有喬必要擦鞋唐的時候。4、佩豬戴胸牌熱規(guī)范勤胸牌又時稱工卡棵，它是闖用以說恭明本人侵具體身付份的，盆經(jīng)由企間業(yè)統(tǒng)一巡壽制作，哥有著一住定規(guī)格球的標志恢牌，在渠使用工哈卡時，圍應該注醒意以下睛幾點。（1）規(guī)格瘦統(tǒng)一，娛即尺寸籮、大小羅、顏色購統(tǒng)一。（2）內(nèi)容稠標準。惱一般包冒括部門氧、職務梯、姓名愉三項。徹必要時胖還可以期貼上本凱人的照予片，以醋供顧客懷監(jiān)督。（3）佩戴距到位。膊佩戴工曾卡常規(guī)餅方法，笛一是將畏其別在調(diào)左側(cè)胸姐前；二框是將其解掛在胸濕前；三礦是用掛崖繩將工在牌掛在督頸上，批然后將隨它再夾嬸在左側(cè)卵上衣兜帽上，這竭是一種核“雙保華險”的扭做法。5、儀表五規(guī)范檢葵測每位店貪鋪銷售錦員不僅壁要在上工班前檢趕查自己香的儀容惰，還要的在營業(yè)否前重新慕確認，煙以保持梢自信，乏男性店曉員與女柴性店員賽進行儀找容儀表蝴檢測的善內(nèi)容見朵下表格站姿規(guī)拋范站姿能享顯示出糠店員的橋氣質(zhì)和禾風度，爸所以站庭立的時包候，應倦該讓別盾人覺得塘你自然水、有精考神，而呢你自己震亦感到今舒適、惠不拘謹裁，所以閉店員的櫻站姿不運要站的寺象青松相一樣筆乒直挺拔雖，因為鎖那樣看饞起來會搬讓顧客提覺得拘酷謹，在禾服務顧扣客的時鹿候要求宇店員要求有輕松醬的氣質(zhì)菊，而不手要東倒刷西歪。（1）規(guī)范的另站姿良好站姿童的要領是視雙腳與兩混肩同寬自濕然分開，碎體重均勻襯的落在雙草腳上，頭巖正肩平，崖兩眼平視銜前方，挺宗胸收腹，順身體保持乳平衡，雙軟臂自然下辭垂或交叉騎放于腹前率，身體不尋倚靠貨柜席。優(yōu)美的站諷姿男女有勢別：女性吐銷售員站軌立時，雙平手疊放身窯前，右手抵在上，兩憤腳張開呈潛小外八字逼或者“V”字形紐奉，兩腳餃尖開30~黨60度，兩腿旋并攏伸直士，雙膝靠辛在一起男性銷售請員站立時成兩腳平行績分開與肩步寬，兩腿批伸直，身半體平穩(wěn)，罪雙肩展開崖，下額微舊收，簡直護言之，站雨立時應舒刺適自然，倉有美感而惹不造作。9、靜夜四冷無鄰，荒縮慧居舊業(yè)貧售。。4月-群234月-割23Fri獻day濫,A值pri由l2撒8,櫻202菊310、雨中黃榮葉樹，燈初下白頭人射。。11:0泰9:5511:譯09:熔5511:撕094/28菜/202寨311柄:09:舍55A貴M11、以我蠢獨沈久界，愧君括相見頻析。。4月-2儲311:0泄9:5511:熱09Apr-四2328-A項pr-2身312、故人蘇江海別惰，幾度金隔山川女。。11:0刻9:5511:0蜜9:5511:購09Fri僵day桑,A竭pri困l2階8,難202繭313、乍見翻嚇疑夢，相菌悲各問年染。。4月-2晃34月-2除311:渾09:塘5511:0窄9:55Apri鄉(xiāng)豐l28打,20企2314、他鄉(xiāng)生池白發(fā)，舊屆國見青山拖。。28神四月首202課311:0唇9:55跡上午11:0且9:554月-2未315、比不了需得就不比可，得不到坡的就不要建。。。四月2憤311:0蠢9上午4月-姨2311:0污9Apr鋤il梅28,碼20貞2316、行動卸出成果撲，工作軟出財富冷。。2023別/4/2轉(zhuǎn)811慮:09:稅5511:符09:概5528A座pril企202稈317、做前跑，能夠蔬環(huán)視四雅周；做倡時，你發(fā)只能或奴者最好稅沿著以京腳為起輪點的射管線向前圖。。11:0炸9:55化上午11:0拳9上午11:板09:兔554月-嚴239、沒有失檔敗，只有深暫時停止診成功！。4月-2妥34月-2進3Frid偵ay,蜘Apri騾l28律,20艦2310、很多事潑情努力了墨未必有結(jié)謀果，但是溜不努力卻愉什么改變異也沒有。驢。11:0所9:5511:桐09:帳5511:0傳94/2減8/2臥023酬11情:09煙:55辨AM11、成功就昨是日復一乎日那一點冶點小小努紛力的積累途。。4月-2辰311:0渡9:5611:0體9Apr骨-2328-A擦pr-2哈31