管理學(xué)5目標(biāo)管理

目標(biāo)管理彼得.德魯克1954MBO第一頁，共四十一頁。5/7/2023109.小猴子下山-56網(wǎng)視頻第二頁，共四十一頁。5/7/20232一、目標(biāo)的性質(zhì)二、目標(biāo)管理概要三、目標(biāo)管理的過程目錄第三頁，共四十一頁。5/7/20233學(xué)習(xí)目標(biāo)掌握目標(biāo)的性質(zhì)、目標(biāo)管理的實質(zhì)和原則，了解目標(biāo)管理的作用和過程。第四頁，共四十一頁。5/7/20234目標(biāo)的性質(zhì)性質(zhì)層次性

網(wǎng)絡(luò)化

多樣性

可考核性

可接受性

挑戰(zhàn)性

可反饋性

第五頁，共四十一頁。5/7/20235目標(biāo)管理的定義

1.定義2.三層含義使組織中的上級和下級一起參與組織目標(biāo)的制定，由此決定上下級的責(zé)任和分目標(biāo)，并使其在目標(biāo)實施中實行自我控制，以努力完成目標(biāo)的現(xiàn)代管理方法。（1）共同商定目標(biāo)。（參與）（2）目標(biāo)分解。(目標(biāo)體系)（3）自我控制。(授權(quán)管理和自我評價)第六頁，共四十一頁。5/7/20236目標(biāo)管理五要素第七頁，共四十一頁。5/7/20237目標(biāo)管理的作用舵

給人的行為設(shè)定明確的方向，使人充分了解自己每一個行為的目的第八頁，共四十一頁。5/7/20238目標(biāo)管理的作用鐘使自己知道什么是最重要的事情，有助于合理安排時間第九頁，共四十一頁。5/7/20239目標(biāo)管理的作用鏡使人能清晰地評估每一個行為的進展，正面檢討每一個行為的效率第十頁，共四十一頁。5/7/202310目標(biāo)管理的作用梅使人在沒有得到結(jié)果之前，就能“看”到結(jié)果，從而產(chǎn)生持續(xù)的信心、熱情與動力第十一頁，共四十一頁。5/7/202311目標(biāo)管理的威力:舵、鐘、鏡、梅所以對個人而言，目標(biāo)的威力就是：給人的行為設(shè)定明確的方向，使人充分了解自己每一個行為的目的使自己知道什么是最重要的事情，有助于合理安排時間迫使自己未雨綢繆，把握今天使人能清晰地評估每一個行為的進展，正面檢討每一個行為的效率使人在沒有得到結(jié)果之前，就能“看”到結(jié)果，從而產(chǎn)生持續(xù)的信心、熱情與動力對企業(yè)而言：目標(biāo)管理能促進“向前進的管理”目標(biāo)管理能帶來“達成干勁、導(dǎo)向重點、集中精力”的效果目標(biāo)管理使“解決問題”成為可能目標(biāo)管理能培養(yǎng)能干的人目標(biāo)管理能把人與人間之關(guān)系，以“連帶感”連結(jié)第十二頁，共四十一頁。5/7/202312目標(biāo)管理的理論基礎(chǔ)大多數(shù)人是懶惰的；工作是令人討厭的；人們盡可能逃避工作，因此應(yīng)依靠外部強制約束管理；人的一切行為都是為了最大限度的滿足自己的私利，工作動機是為了報酬；管理方式：胡羅卜加大棒X理論人都又發(fā)揮自己潛力，表現(xiàn)自己才能，實現(xiàn)自己人生價值的需要；工作本身和娛樂一樣可以帶給人一種滿足，被賞識和自我實現(xiàn)同金錢一樣重要；人們愿意實行自我管理和自我控制來完成應(yīng)當(dāng)完成的目標(biāo)；管理方式：鼓勵員工自我管理；Y理論第十三頁，共四十一頁。5/7/202313以目標(biāo)為中心的管理重視人的因素行為科學(xué)和管理科學(xué)的結(jié)合；動機、行為、目標(biāo)的結(jié)合。你如何看待員工，員工就會如何表現(xiàn)——“皮革馬利翁”效應(yīng)建立目標(biāo)層次體系和目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)通過目標(biāo)的層層分解和相互協(xié)調(diào)將責(zé)任、權(quán)力和利益也進行層層分解，來實現(xiàn)對人的管理目標(biāo)管理的實質(zhì)第十四頁，共四十一頁。5/7/202314目標(biāo)管理的過程三大階段三、成果評價的階段二、目標(biāo)達成過

程的階段一、目標(biāo)設(shè)定階段第十五頁，共四十一頁。5/7/202315上級

下級目標(biāo)管理共同制定計劃確定目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)，選擇行動方案上下級之間共同反饋下級完成工作任務(wù)、上級予以支持共同控制檢查任務(wù)完成情況、進入下一個周期目標(biāo)管理的過程:三個共同

第十六頁，共四十一頁。5/7/202316目標(biāo)管理程序設(shè)定目標(biāo)審議組織架構(gòu)和職責(zé)分工確定下級目標(biāo)上下級就實現(xiàn)目標(biāo)所需的條件和目標(biāo)實現(xiàn)后的獎懲達成協(xié)議實現(xiàn)目標(biāo)過程的管理總結(jié)與評估第十七頁，共四十一頁。5/7/202317目標(biāo)管理層次體系所運用資料管理層次目標(biāo)層次董事會各部門主管小組、車間主管員工大目標(biāo)（組織目標(biāo)）各部門目標(biāo)員工個人各小組、車間技術(shù)市場政府社會工廠及設(shè)備人力資源資金方法策略規(guī)劃行動計劃行動計劃各小組、車間管理層次與目標(biāo)層次第十八頁，共四十一頁。5/7/202318傳統(tǒng)的目標(biāo)設(shè)定法

目標(biāo)由最高管理層確定然后分解成子目標(biāo)落實到組織的各個層次上假定高層管理者最了解（應(yīng)設(shè)立什么樣的目標(biāo)）目標(biāo)傾向于上面的指揮、引導(dǎo)和控制目標(biāo)喪失了清晰性和一致性，因為低層次的管理者試圖站在自己的立場上理解和定義目標(biāo)第十九頁，共四十一頁。5/7/202319傳統(tǒng)的目標(biāo)設(shè)定

總目標(biāo)1分目標(biāo)2部門目標(biāo)3個人目標(biāo)4我們需要改進績效-增加收益、降低成本、提升效率希望看見我的事業(yè)部利潤顯著增長（收益/成本）增加利潤（不管用什么方法）別管質(zhì)量、只管快干、多拿獎金缺點-目標(biāo)在分解過程中喪失了應(yīng)有的清晰性和一致性第二十頁，共四十一頁。5/7/202320下級與上司共同決定具體的績效目標(biāo)定期檢查完成目標(biāo)的進展情況根據(jù)目標(biāo)完成情況確定獎勵明確目標(biāo)、參與決策、規(guī)定期限、績效反饋目標(biāo)管理目標(biāo)設(shè)定法

第二十一頁，共四十一頁。5/7/202321目標(biāo)的設(shè)定----10個步驟第一步：建立信息網(wǎng)第二步：確定關(guān)鍵目標(biāo)領(lǐng)域第三步：進行能力分析第四步：提出基本假設(shè)第五步：編寫有效目標(biāo)第六步：制訂計劃第七步：分配資財?shù)诎瞬剑簠f(xié)調(diào)第九步：確定權(quán)限第十步：制定目標(biāo)的反饋第二十二頁，共四十一頁。5/7/202322具體制定目標(biāo)的SMART原理Specific:具體的Relevant:相關(guān)聯(lián)的Measurable:可測量Timebound:時間Achievable:可實現(xiàn)練習(xí):請用SMART原理對你本學(xué)期的學(xué)習(xí)目標(biāo)進行重新審視!

第二十三頁，共四十一頁。5/7/202323目標(biāo)設(shè)定----依據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃顧客意見—越來越重要主管目標(biāo)同事的意見員工意見職位說明書市場/同行/競爭對手第二十四頁，共四十一頁。5/7/202324目標(biāo)設(shè)定----期限

設(shè)立工作目標(biāo)的同時，應(yīng)訂有每個項目預(yù)定完成的期限，以便進行檢討，自我控制及糾正，以及工作完成后的評定。不管預(yù)期完成時間為多長，每個工作目標(biāo)都應(yīng)附有完成期限，否則目標(biāo)管理之精神很難實現(xiàn)。第二十五頁，共四十一頁。5/7/202325目標(biāo)設(shè)立常用方法定量方法定性方法滑動平均法指數(shù)平滑法趨勢外推法

時間序列法

線性回歸法目標(biāo)的設(shè)定----方法第二十六頁，共四十一頁。5/7/202326目標(biāo)設(shè)定----程序1、自上而下2、自下而上最高管理層中層主管〔經(jīng)理〕基層主管〔科長、主任、職員〕第二十七頁，共四十一頁。5/7/202327目標(biāo)分解根據(jù)公司下達的目標(biāo)將目標(biāo)分解至部門并決定權(quán)重根據(jù)公司發(fā)展策略制定相應(yīng)配合目標(biāo)和績效評估指標(biāo)所有部門均有詳細的目標(biāo)，評估指標(biāo)所有目標(biāo)、指標(biāo)匯總應(yīng)達到公司的總目標(biāo)部門全面建立責(zé)任制度及績效評估指標(biāo)管理委員會進行目標(biāo)分解目標(biāo)應(yīng)一層一層地分解到各部門，使各部門也清楚工作目標(biāo)。公司下達總目標(biāo)第二十八頁，共四十一頁。5/7/202328目標(biāo)分解就是將總體目標(biāo)在縱向、橫向或時序上分解到各層次、各部門以至具體人，形成目標(biāo)體系的過程。目標(biāo)分解是明確目標(biāo)責(zé)任的前提，是使總體目標(biāo)得以實現(xiàn)的基礎(chǔ)。進行目標(biāo)分解時要遵循以下要求：1、

目標(biāo)分解應(yīng)按整分合原則進行。也就是將總體目標(biāo)分解為不同層次、不同部門的分目標(biāo)，各個分目標(biāo)的綜合體現(xiàn)總體目標(biāo)，并保證總體目標(biāo)的實現(xiàn)。2、

分目標(biāo)要保持與總體目標(biāo)方向一致，內(nèi)容上下貫通，保證總體目標(biāo)的實現(xiàn)。3、

目標(biāo)分解中，要注意到各分目標(biāo)所需要的條件及其限制因素，如人力、物力、財力和協(xié)作條件、技術(shù)保障等。4、

各分目標(biāo)之間在內(nèi)容與時間上要協(xié)調(diào)、平衡，并同步的發(fā)展，不影響總體目標(biāo)的實現(xiàn)。5、

各分目標(biāo)的表達也要簡明、扼要、明確，有具體的目標(biāo)值和完成時限要求。smart目標(biāo)分解第二十九頁，共四十一頁。5/7/202329目標(biāo)制定和分解圖例（部分）總經(jīng)理降低費用5%，（節(jié)省2.5億元）A生產(chǎn)部降低制造成本5%（節(jié)省2億元）B業(yè)務(wù)部降低銷售費用5%（節(jié)省0.5億元）A廠長降低可控制制造費用0.8億元降低直接原料費0.2億元B廠長降低可控制制造費用0.7億元降低直接原料費0.3億元B科長節(jié)省電力費用0.6億元，采用自動化機器節(jié)省加工費用0.1億元A科長改善鍋爐節(jié)省燃料費用0.3億元第三十頁，共四十一頁。5/7/202330同樣實施目標(biāo)管理的企業(yè)為什么會有如此大的差別？巨大成功徹底失敗答案在于用什么方法推行目標(biāo)管理,特別是如何處理推行前的這段關(guān)鍵時間。第三十一頁，共四十一頁。5/7/202331推行之前的工作目標(biāo)管理的成敗，很大程度上取決于如何回答以下兩個問題，而且是在推行目標(biāo)管理之前作出回答：是否真正了解目標(biāo)管理的內(nèi)容是否有在本公司內(nèi)采用的愿望第三十二頁，共四十一頁。5/7/202332推行之前的工作在作出關(guān)鍵性決定之前要做一次徹底全面的分析，通過分析，對下述問題作出明確回答：是否真正充分認識到目標(biāo)管理對公司的重要性；企業(yè)是否作好了準(zhǔn)備，是否已具備了三個先決條件：適宜的管理氣氛、清楚的組織結(jié)構(gòu)和有效的管理信息系統(tǒng)?，F(xiàn)在是否是最佳的推行時間為什么要采用目標(biāo)管理，它對組織有什么好處第三十三頁，共四十一頁。5/7/202333推行之前的工作目標(biāo)管理開始時的注意事項：施行目標(biāo)管理所需要的各種書面工作和遞呈報告就應(yīng)該力求高效精簡，以符合良好的控制原則與其冒冒失失地開始執(zhí)行一項方案，不如穩(wěn)扎穩(wěn)打地著手推行更為適宜。第一批目標(biāo)應(yīng)該選擇性質(zhì)簡單些好，因為太復(fù)雜的目標(biāo)容易使人混淆不清，并使得衡量成果時，發(fā)生困難第三十四頁，共四十一頁。5/7/202334目標(biāo)推行過程的管理控制過程管理控制過程工作繼續(xù)進行衡量績效建立控制標(biāo)準(zhǔn)計劃、目標(biāo)和任務(wù)將實際成果與標(biāo)準(zhǔn)比較找出原因糾正偏差無差異采用新方法修改標(biāo)準(zhǔn)第三十五頁，共四十一頁。5/7/202335目標(biāo)推行過程的有效管控----反饋控制施控系統(tǒng)（上級）受控系統(tǒng)（下級）可控輸入信息輸入目標(biāo)輸出結(jié)果環(huán)境的干擾最終目標(biāo)轉(zhuǎn)化上下級進行協(xié)商任務(wù)計劃最終目標(biāo)的反饋反饋：運行過程中的目標(biāo)狀態(tài)第三十六頁，共四十一頁。5/7/202336目標(biāo)的修正一、原則上盡量避免修正或更改目標(biāo)。除非工作不能運轉(zhuǎn)時方可修正，如以下原因：機遇外界形勢變化而修正目標(biāo)；由于企業(yè)內(nèi)部因素而修正目標(biāo)；遭遇突發(fā)事件，目標(biāo)達成受到阻礙；二、年度目標(biāo)修正時機：半年目標(biāo)修正申請（說明修正目標(biāo)內(nèi)容或數(shù)量及原因）在部門例會中組織討論最高管理層核準(zhǔn)上級主管簽署意見修改目標(biāo)管理卡及相關(guān)文件第三十七頁，共四十一頁。5/7/2023371、建立目標(biāo)管理制度的關(guān)鍵點告知全體員工這一制度的可行性，且解釋清楚推行這一制度是符合員工的最大利益的要讓組織的高層管理者對整個組織進行一次深刻的考察，目的是為了了解本組織的目標(biāo)、人力情況、本組織的優(yōu)點和弱點，以及本組織的可用資源的狀況等。2、目標(biāo)管理制度的八大成功要則高層管理者積極參與、強力推動要有周詳?shù)挠媱潱⑻貏e重視對各級主管的教育和訓(xùn)練從容確立目標(biāo)管理制度的思想基礎(chǔ)目標(biāo)要盡量量化目標(biāo)管理制度要與現(xiàn)行的信息系統(tǒng)及控制制度相結(jié)合對于良好的績效，應(yīng)有所獎勵鼓勵公司上下級管理人員熱心參與討論定期安排檢查，并建立反饋制度怎樣建立有效的目標(biāo)管理制度第三十八頁，共四十一頁。5/7/202338成果考評

指管理人員在目標(biāo)實施過程結(jié)束后，將所取得的工作成果與原先確定的目標(biāo)項目標(biāo)準(zhǔn)進行比較，從而對目標(biāo)的實現(xiàn)情況和組織成員的工作狀況進行衡量，并總結(jié)目標(biāo)管理活動的經(jīng)驗教訓(xùn)，然后以此為依據(jù)對組織成員進行適當(dāng)?shù)莫剟詈蛻土P，以便在更高的起點上，開始新一輪的目標(biāo)管理循環(huán)。第三十九頁，共四十一頁。5/7/202339ThankYou!第四十頁，共四十一頁。5/7/202340內(nèi)容總結(jié)目標(biāo)管理。4/26/2023。使人在沒有得到結(jié)果之前，就能“看”