管理學(xué)5目標(biāo)管理

目標(biāo)管理彼得.德魯克1954MBO第一頁(yè)，共四十一頁(yè)。5/7/2023109.小猴子下山-56網(wǎng)視頻第二頁(yè)，共四十一頁(yè)。5/7/20232一、目標(biāo)的性質(zhì)二、目標(biāo)管理概要三、目標(biāo)管理的過(guò)程目錄第三頁(yè)，共四十一頁(yè)。5/7/20233學(xué)習(xí)目標(biāo)掌握目標(biāo)的性質(zhì)、目標(biāo)管理的實(shí)質(zhì)和原則，了解目標(biāo)管理的作用和過(guò)程。第四頁(yè)，共四十一頁(yè)。5/7/20234目標(biāo)的性質(zhì)性質(zhì)層次性

網(wǎng)絡(luò)化

多樣性

可考核性

可接受性

挑戰(zhàn)性

可反饋性

第五頁(yè)，共四十一頁(yè)。5/7/20235目標(biāo)管理的定義

1.定義2.三層含義使組織中的上級(jí)和下級(jí)一起參與組織目標(biāo)的制定，由此決定上下級(jí)的責(zé)任和分目標(biāo)，并使其在目標(biāo)實(shí)施中實(shí)行自我控制，以努力完成目標(biāo)的現(xiàn)代管理方法。（1）共同商定目標(biāo)。（參與）（2）目標(biāo)分解。(目標(biāo)體系)（3）自我控制。(授權(quán)管理和自我評(píng)價(jià))第六頁(yè)，共四十一頁(yè)。5/7/20236目標(biāo)管理五要素第七頁(yè)，共四十一頁(yè)。5/7/20237目標(biāo)管理的作用舵

給人的行為設(shè)定明確的方向，使人充分了解自己每一個(gè)行為的目的第八頁(yè)，共四十一頁(yè)。5/7/20238目標(biāo)管理的作用鐘使自己知道什么是最重要的事情，有助于合理安排時(shí)間第九頁(yè)，共四十一頁(yè)。5/7/20239目標(biāo)管理的作用鏡使人能清晰地評(píng)估每一個(gè)行為的進(jìn)展，正面檢討每一個(gè)行為的效率第十頁(yè)，共四十一頁(yè)。5/7/202310目標(biāo)管理的作用梅使人在沒(méi)有得到結(jié)果之前，就能“看”到結(jié)果，從而產(chǎn)生持續(xù)的信心、熱情與動(dòng)力第十一頁(yè)，共四十一頁(yè)。5/7/202311目標(biāo)管理的威力:舵、鐘、鏡、梅所以對(duì)個(gè)人而言，目標(biāo)的威力就是：給人的行為設(shè)定明確的方向，使人充分了解自己每一個(gè)行為的目的使自己知道什么是最重要的事情，有助于合理安排時(shí)間迫使自己未雨綢繆，把握今天使人能清晰地評(píng)估每一個(gè)行為的進(jìn)展，正面檢討每一個(gè)行為的效率使人在沒(méi)有得到結(jié)果之前，就能“看”到結(jié)果，從而產(chǎn)生持續(xù)的信心、熱情與動(dòng)力對(duì)企業(yè)而言：目標(biāo)管理能促進(jìn)“向前進(jìn)的管理”目標(biāo)管理能帶來(lái)“達(dá)成干勁、導(dǎo)向重點(diǎn)、集中精力”的效果目標(biāo)管理使“解決問(wèn)題”成為可能目標(biāo)管理能培養(yǎng)能干的人目標(biāo)管理能把人與人間之關(guān)系，以“連帶感”連結(jié)第十二頁(yè)，共四十一頁(yè)。5/7/202312目標(biāo)管理的理論基礎(chǔ)大多數(shù)人是懶惰的；工作是令人討厭的；人們盡可能逃避工作，因此應(yīng)依靠外部強(qiáng)制約束管理；人的一切行為都是為了最大限度的滿足自己的私利，工作動(dòng)機(jī)是為了報(bào)酬；管理方式：胡羅卜加大棒X理論人都又發(fā)揮自己潛力，表現(xiàn)自己才能，實(shí)現(xiàn)自己人生價(jià)值的需要；工作本身和娛樂(lè)一樣可以帶給人一種滿足，被賞識(shí)和自我實(shí)現(xiàn)同金錢(qián)一樣重要；人們?cè)敢鈱?shí)行自我管理和自我控制來(lái)完成應(yīng)當(dāng)完成的目標(biāo)；管理方式：鼓勵(lì)員工自我管理；Y理論第十三頁(yè)，共四十一頁(yè)。5/7/202313以目標(biāo)為中心的管理重視人的因素行為科學(xué)和管理科學(xué)的結(jié)合；動(dòng)機(jī)、行為、目標(biāo)的結(jié)合。你如何看待員工，員工就會(huì)如何表現(xiàn)——“皮革馬利翁”效應(yīng)建立目標(biāo)層次體系和目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)通過(guò)目標(biāo)的層層分解和相互協(xié)調(diào)將責(zé)任、權(quán)力和利益也進(jìn)行層層分解，來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)人的管理目標(biāo)管理的實(shí)質(zhì)第十四頁(yè)，共四十一頁(yè)。5/7/202314目標(biāo)管理的過(guò)程三大階段三、成果評(píng)價(jià)的階段二、目標(biāo)達(dá)成過(guò)

程的階段一、目標(biāo)設(shè)定階段第十五頁(yè)，共四十一頁(yè)。5/7/202315上級(jí)

下級(jí)目標(biāo)管理共同制定計(jì)劃確定目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)，選擇行動(dòng)方案上下級(jí)之間共同反饋下級(jí)完成工作任務(wù)、上級(jí)予以支持共同控制檢查任務(wù)完成情況、進(jìn)入下一個(gè)周期目標(biāo)管理的過(guò)程:三個(gè)共同

第十六頁(yè)，共四十一頁(yè)。5/7/202316目標(biāo)管理程序設(shè)定目標(biāo)審議組織架構(gòu)和職責(zé)分工確定下級(jí)目標(biāo)上下級(jí)就實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需的條件和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)后的獎(jiǎng)懲達(dá)成協(xié)議實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過(guò)程的管理總結(jié)與評(píng)估第十七頁(yè)，共四十一頁(yè)。5/7/202317目標(biāo)管理層次體系所運(yùn)用資料管理層次目標(biāo)層次董事會(huì)各部門(mén)主管小組、車(chē)間主管員工大目標(biāo)（組織目標(biāo)）各部門(mén)目標(biāo)員工個(gè)人各小組、車(chē)間技術(shù)市場(chǎng)政府社會(huì)工廠及設(shè)備人力資源資金方法策略規(guī)劃行動(dòng)計(jì)劃行動(dòng)計(jì)劃各小組、車(chē)間管理層次與目標(biāo)層次第十八頁(yè)，共四十一頁(yè)。5/7/202318傳統(tǒng)的目標(biāo)設(shè)定法

目標(biāo)由最高管理層確定然后分解成子目標(biāo)落實(shí)到組織的各個(gè)層次上假定高層管理者最了解（應(yīng)設(shè)立什么樣的目標(biāo)）目標(biāo)傾向于上面的指揮、引導(dǎo)和控制目標(biāo)喪失了清晰性和一致性，因?yàn)榈蛯哟蔚墓芾碚咴噲D站在自己的立場(chǎng)上理解和定義目標(biāo)第十九頁(yè)，共四十一頁(yè)。5/7/202319傳統(tǒng)的目標(biāo)設(shè)定

總目標(biāo)1分目標(biāo)2部門(mén)目標(biāo)3個(gè)人目標(biāo)4我們需要改進(jìn)績(jī)效-增加收益、降低成本、提升效率希望看見(jiàn)我的事業(yè)部利潤(rùn)顯著增長(zhǎng)（收益/成本）增加利潤(rùn)（不管用什么方法）別管質(zhì)量、只管快干、多拿獎(jiǎng)金缺點(diǎn)-目標(biāo)在分解過(guò)程中喪失了應(yīng)有的清晰性和一致性第二十頁(yè)，共四十一頁(yè)。5/7/202320下級(jí)與上司共同決定具體的績(jī)效目標(biāo)定期檢查完成目標(biāo)的進(jìn)展情況根據(jù)目標(biāo)完成情況確定獎(jiǎng)勵(lì)明確目標(biāo)、參與決策、規(guī)定期限、績(jī)效反饋目標(biāo)管理目標(biāo)設(shè)定法

第二十一頁(yè)，共四十一頁(yè)。5/7/202321目標(biāo)的設(shè)定----10個(gè)步驟第一步：建立信息網(wǎng)第二步：確定關(guān)鍵目標(biāo)領(lǐng)域第三步：進(jìn)行能力分析第四步：提出基本假設(shè)第五步：編寫(xiě)有效目標(biāo)第六步：制訂計(jì)劃第七步：分配資財(cái)?shù)诎瞬剑簠f(xié)調(diào)第九步：確定權(quán)限第十步：制定目標(biāo)的反饋第二十二頁(yè)，共四十一頁(yè)。5/7/202322具體制定目標(biāo)的SMART原理Specific:具體的Relevant:相關(guān)聯(lián)的Measurable:可測(cè)量Timebound:時(shí)間Achievable:可實(shí)現(xiàn)練習(xí):請(qǐng)用SMART原理對(duì)你本學(xué)期的學(xué)習(xí)目標(biāo)進(jìn)行重新審視!

第二十三頁(yè)，共四十一頁(yè)。5/7/202323目標(biāo)設(shè)定----依據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃顧客意見(jiàn)—越來(lái)越重要主管目標(biāo)同事的意見(jiàn)員工意見(jiàn)職位說(shuō)明書(shū)市場(chǎng)/同行/競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手第二十四頁(yè)，共四十一頁(yè)。5/7/202324目標(biāo)設(shè)定----期限

設(shè)立工作目標(biāo)的同時(shí)，應(yīng)訂有每個(gè)項(xiàng)目預(yù)定完成的期限，以便進(jìn)行檢討，自我控制及糾正，以及工作完成后的評(píng)定。不管預(yù)期完成時(shí)間為多長(zhǎng)，每個(gè)工作目標(biāo)都應(yīng)附有完成期限，否則目標(biāo)管理之精神很難實(shí)現(xiàn)。第二十五頁(yè)，共四十一頁(yè)。5/7/202325目標(biāo)設(shè)立常用方法定量方法定性方法滑動(dòng)平均法指數(shù)平滑法趨勢(shì)外推法

時(shí)間序列法

線性回歸法目標(biāo)的設(shè)定----方法第二十六頁(yè)，共四十一頁(yè)。5/7/202326目標(biāo)設(shè)定----程序1、自上而下2、自下而上最高管理層中層主管〔經(jīng)理〕基層主管〔科長(zhǎng)、主任、職員〕第二十七頁(yè)，共四十一頁(yè)。5/7/202327目標(biāo)分解根據(jù)公司下達(dá)的目標(biāo)將目標(biāo)分解至部門(mén)并決定權(quán)重根據(jù)公司發(fā)展策略制定相應(yīng)配合目標(biāo)和績(jī)效評(píng)估指標(biāo)所有部門(mén)均有詳細(xì)的目標(biāo)，評(píng)估指標(biāo)所有目標(biāo)、指標(biāo)匯總應(yīng)達(dá)到公司的總目標(biāo)部門(mén)全面建立責(zé)任制度及績(jī)效評(píng)估指標(biāo)管理委員會(huì)進(jìn)行目標(biāo)分解目標(biāo)應(yīng)一層一層地分解到各部門(mén)，使各部門(mén)也清楚工作目標(biāo)。公司下達(dá)總目標(biāo)第二十八頁(yè)，共四十一頁(yè)。5/7/202328目標(biāo)分解就是將總體目標(biāo)在縱向、橫向或時(shí)序上分解到各層次、各部門(mén)以至具體人，形成目標(biāo)體系的過(guò)程。目標(biāo)分解是明確目標(biāo)責(zé)任的前提，是使總體目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)。進(jìn)行目標(biāo)分解時(shí)要遵循以下要求：1、

目標(biāo)分解應(yīng)按整分合原則進(jìn)行。也就是將總體目標(biāo)分解為不同層次、不同部門(mén)的分目標(biāo)，各個(gè)分目標(biāo)的綜合體現(xiàn)總體目標(biāo)，并保證總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。2、

分目標(biāo)要保持與總體目標(biāo)方向一致，內(nèi)容上下貫通，保證總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。3、

目標(biāo)分解中，要注意到各分目標(biāo)所需要的條件及其限制因素，如人力、物力、財(cái)力和協(xié)作條件、技術(shù)保障等。4、

各分目標(biāo)之間在內(nèi)容與時(shí)間上要協(xié)調(diào)、平衡，并同步的發(fā)展，不影響總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。5、

各分目標(biāo)的表達(dá)也要簡(jiǎn)明、扼要、明確，有具體的目標(biāo)值和完成時(shí)限要求。smart目標(biāo)分解第二十九頁(yè)，共四十一頁(yè)。5/7/202329目標(biāo)制定和分解圖例（部分）總經(jīng)理降低費(fèi)用5%，（節(jié)省2.5億元）A生產(chǎn)部降低制造成本5%（節(jié)省2億元）B業(yè)務(wù)部降低銷(xiāo)售費(fèi)用5%（節(jié)省0.5億元）A廠長(zhǎng)降低可控制制造費(fèi)用0.8億元降低直接原料費(fèi)0.2億元B廠長(zhǎng)降低可控制制造費(fèi)用0.7億元降低直接原料費(fèi)0.3億元B科長(zhǎng)節(jié)省電力費(fèi)用0.6億元，采用自動(dòng)化機(jī)器節(jié)省加工費(fèi)用0.1億元A科長(zhǎng)改善鍋爐節(jié)省燃料費(fèi)用0.3億元第三十頁(yè)，共四十一頁(yè)。5/7/202330同樣實(shí)施目標(biāo)管理的企業(yè)為什么會(huì)有如此大的差別？巨大成功徹底失敗答案在于用什么方法推行目標(biāo)管理,特別是如何處理推行前的這段關(guān)鍵時(shí)間。第三十一頁(yè)，共四十一頁(yè)。5/7/202331推行之前的工作目標(biāo)管理的成敗，很大程度上取決于如何回答以下兩個(gè)問(wèn)題，而且是在推行目標(biāo)管理之前作出回答：是否真正了解目標(biāo)管理的內(nèi)容是否有在本公司內(nèi)采用的愿望第三十二頁(yè)，共四十一頁(yè)。5/7/202332推行之前的工作在作出關(guān)鍵性決定之前要做一次徹底全面的分析，通過(guò)分析，對(duì)下述問(wèn)題作出明確回答：是否真正充分認(rèn)識(shí)到目標(biāo)管理對(duì)公司的重要性；企業(yè)是否作好了準(zhǔn)備，是否已具備了三個(gè)先決條件：適宜的管理氣氛、清楚的組織結(jié)構(gòu)和有效的管理信息系統(tǒng)。現(xiàn)在是否是最佳的推行時(shí)間為什么要采用目標(biāo)管理，它對(duì)組織有什么好處第三十三頁(yè)，共四十一頁(yè)。5/7/202333推行之前的工作目標(biāo)管理開(kāi)始時(shí)的注意事項(xiàng)：施行目標(biāo)管理所需要的各種書(shū)面工作和遞呈報(bào)告就應(yīng)該力求高效精簡(jiǎn)，以符合良好的控制原則與其冒冒失失地開(kāi)始執(zhí)行一項(xiàng)方案，不如穩(wěn)扎穩(wěn)打地著手推行更為適宜。第一批目標(biāo)應(yīng)該選擇性質(zhì)簡(jiǎn)單些好，因?yàn)樘珡?fù)雜的目標(biāo)容易使人混淆不清，并使得衡量成果時(shí)，發(fā)生困難第三十四頁(yè)，共四十一頁(yè)。5/7/202334目標(biāo)推行過(guò)程的管理控制過(guò)程管理控制過(guò)程工作繼續(xù)進(jìn)行衡量績(jī)效建立控制標(biāo)準(zhǔn)計(jì)劃、目標(biāo)和任務(wù)將實(shí)際成果與標(biāo)準(zhǔn)比較找出原因糾正偏差無(wú)差異采用新方法修改標(biāo)準(zhǔn)第三十五頁(yè)，共四十一頁(yè)。5/7/202335目標(biāo)推行過(guò)程的有效管控----反饋控制施控系統(tǒng)（上級(jí)）受控系統(tǒng)（下級(jí)）可控輸入信息輸入目標(biāo)輸出結(jié)果環(huán)境的干擾最終目標(biāo)轉(zhuǎn)化上下級(jí)進(jìn)行協(xié)商任務(wù)計(jì)劃最終目標(biāo)的反饋反饋：運(yùn)行過(guò)程中的目標(biāo)狀態(tài)第三十六頁(yè)，共四十一頁(yè)。5/7/202336目標(biāo)的修正一、原則上盡量避免修正或更改目標(biāo)。除非工作不能運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)方可修正，如以下原因：機(jī)遇外界形勢(shì)變化而修正目標(biāo)；由于企業(yè)內(nèi)部因素而修正目標(biāo)；遭遇突發(fā)事件，目標(biāo)達(dá)成受到阻礙；二、年度目標(biāo)修正時(shí)機(jī)：半年目標(biāo)修正申請(qǐng)（說(shuō)明修正目標(biāo)內(nèi)容或數(shù)量及原因）在部門(mén)例會(huì)中組織討論最高管理層核準(zhǔn)上級(jí)主管簽署意見(jiàn)修改目標(biāo)管理卡及相關(guān)文件第三十七頁(yè)，共四十一頁(yè)。5/7/2023371、建立目標(biāo)管理制度的關(guān)鍵點(diǎn)告知全體員工這一制度的可行性，且解釋清楚推行這一制度是符合員工的最大利益的要讓組織的高層管理者對(duì)整個(gè)組織進(jìn)行一次深刻的考察，目的是為了了解本組織的目標(biāo)、人力情況、本組織的優(yōu)點(diǎn)和弱點(diǎn)，以及本組織的可用資源的狀況等。2、目標(biāo)管理制度的八大成功要?jiǎng)t高層管理者積極參與、強(qiáng)力推動(dòng)要有周詳?shù)挠?jì)劃，并特別重視對(duì)各級(jí)主管的教育和訓(xùn)練從容確立目標(biāo)管理制度的思想基礎(chǔ)目標(biāo)要盡量量化目標(biāo)管理制度要與現(xiàn)行的信息系統(tǒng)及控制制度相結(jié)合對(duì)于良好的績(jī)效，應(yīng)有所獎(jiǎng)勵(lì)鼓勵(lì)公司上下級(jí)管理人員熱心參與討論定期安排檢查，并建立反饋制度怎樣建立有效的目標(biāo)管理制度第三十八頁(yè)，共四十一頁(yè)。5/7/202338成果考評(píng)

指管理人員在目標(biāo)實(shí)施過(guò)程結(jié)束后，將所取得的工作成果與原先確定的目標(biāo)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，從而對(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況和組織成員的工作狀況進(jìn)行衡量，并總結(jié)目標(biāo)管理活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，然后以此為依據(jù)對(duì)組織成員進(jìn)行適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)和懲罰，以便在更高的起點(diǎn)上，開(kāi)始新一輪的目標(biāo)管理循環(huán)。第三十九頁(yè)，共四十一頁(yè)。5/7/202339ThankYou!第四十頁(yè)，共四十一頁(yè)。5/7/202340內(nèi)容總結(jié)目標(biāo)管理。4/26/2023。使人在沒(méi)有得到結(jié)果之前，就能“看”