企業(yè)文化培訓(xùn)教材 3

企業(yè)文化培訓(xùn)一年企業(yè)靠運(yùn)氣；十年企業(yè)靠經(jīng)營；百年企業(yè)靠文化。三流企業(yè)賣體力；二流企業(yè)賣技術(shù)；一流企業(yè)賣文化。企業(yè)文化是企業(yè)管理的高級(jí)階段國力的較量在于企業(yè)企業(yè)的較量在于企業(yè)家企業(yè)家的較量在于經(jīng)營管理的智慧經(jīng)營管理的智慧就是企業(yè)文化的全部?jī)?nèi)容！指企業(yè)全體員工，經(jīng)過長(zhǎng)期實(shí)踐所形成并普遍遵守的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，基本信念及行為規(guī)范。企業(yè)文化就如同家庭，不同企業(yè)有不同風(fēng)格，不同家庭有不同氣氛。文化就是制度與行為的積淀

企業(yè)文化的概念企業(yè)文化的意義吸引人才積攢人氣凝聚人心我是誰？我為誰？我做誰？企業(yè)文化要弄清：外壓內(nèi)需企業(yè)文化企業(yè)為什么要導(dǎo)入企業(yè)文化？目前公司在同業(yè)中的定位在哪里？未來定位又在哪里？行業(yè)的未來發(fā)展趨勢(shì)如何？市場(chǎng)總?cè)萘康淖兓厔?shì)是什么？同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手各自的優(yōu)劣勢(shì)是什么？市場(chǎng)在變，企業(yè)在變，市場(chǎng)對(duì)企業(yè)的要求也在變，為了能給客戶提供更周到、更滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，企業(yè)如何創(chuàng)造出別具特色的文化力，牽引著企業(yè)提高一個(gè)新的水平？企業(yè)文化建設(shè)的意義：企業(yè)外在壓力業(yè)績(jī)、技術(shù)、產(chǎn)品、經(jīng)營、服務(wù)等方面，各公司趨于同質(zhì)化，無絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)可言。如何能夠在管理上有所創(chuàng)新，搶占市場(chǎng)先機(jī)?顧客的要求越來越高，目光更多地集中在誰的品牌硬，信譽(yù)好，管理強(qiáng)，企業(yè)如何形成良好的口碑進(jìn)而影響顧客的決擇?作為一種營銷手段，企業(yè)要善于向外界展示自己，創(chuàng)造秩序的、統(tǒng)一的、獨(dú)特的媒介傳播訊息。如何以更好的方式改善企業(yè)形象，提高知名度，統(tǒng)一傳播形式，增強(qiáng)廣告效果，節(jié)省傳播成本?企業(yè)文化建設(shè)的意義：企業(yè)外在壓力（續(xù)）提高員工素質(zhì)；提高管理水平加強(qiáng)決策的目的性和科學(xué)性；精神文明建設(shè)的實(shí)效化；公司經(jīng)營理念的系統(tǒng)性和獨(dú)特性；員工行為的規(guī)范；視覺形象的統(tǒng)一設(shè)計(jì)規(guī)劃，塑造現(xiàn)代企業(yè)的工作氛圍。企業(yè)文化建設(shè)的意義：企業(yè)內(nèi)在需求行為體系是以打動(dòng)人心的道德規(guī)勸代替生硬乏味的條款規(guī)定，讓員工被感性的人文精神所感召，發(fā)自內(nèi)心地按照我們所提倡的綱領(lǐng)、規(guī)范去指導(dǎo)自己的行為。同時(shí)，依據(jù)MI中企業(yè)核心價(jià)值觀的要求，明示企業(yè)各層員工在日常工作、學(xué)習(xí)和生活中應(yīng)有的具體行為，按國際慣例及國情、地方風(fēng)俗規(guī)定出企業(yè)員工應(yīng)遵從的商務(wù)禮儀、特殊儀式和儀容儀表舉止規(guī)范等。行為體系，是企業(yè)文化的行為表象視覺體系以企業(yè)理念系統(tǒng)為中心，借助企業(yè)的標(biāo)志、名稱字體、標(biāo)準(zhǔn)色系、輔助圖案等基礎(chǔ)設(shè)計(jì)系統(tǒng)，并將之全面應(yīng)用到企業(yè)所有的可視系統(tǒng)中，使理念視覺化，達(dá)到統(tǒng)一、美觀、易于識(shí)別的靜態(tài)的形象效果。視覺體系，是企業(yè)文化的視覺表象企業(yè)文化理念共識(shí)化行為規(guī)范化視覺一體化企業(yè)信仰體系企業(yè)行為體系企業(yè)視覺體系企業(yè)文化之理念體系基本內(nèi)容企業(yè)使命—公司存在的根本理由,員工進(jìn)取的精神動(dòng)力（動(dòng)機(jī)）企業(yè)愿景—公司希望達(dá)到的目標(biāo),員工憧憬的美好藍(lán)圖（定位）核心價(jià)值觀—制定制度的原則依據(jù),衡量行為的基本準(zhǔn)則（原則）企業(yè)精神—企業(yè)弘揚(yáng)的群體意識(shí)，實(shí)現(xiàn)愿景的精神狀態(tài)（作風(fēng)）溝通口號(hào)—經(jīng)營理念的精煉總結(jié),廣泛傳播的核心主張（承諾）關(guān)于企業(yè)使命企業(yè)使命是一個(gè)企業(yè)存在的理由。一個(gè)有效的使命告訴企業(yè)內(nèi)部的員工和社會(huì)大眾，除了賺錢以外，我存在的價(jià)值和存在的意義還有什么，它更多地體現(xiàn)了企業(yè)存在的理想主義動(dòng)機(jī)。是一種崇高的原則性的精神目標(biāo)是對(duì)利益相關(guān)者所承擔(dān)的責(zé)任體現(xiàn)了企業(yè)的理想與追求。有人問,愛迪生先生，你是如何看待電的？愛迪生說，今晚，美國總統(tǒng)正在我的燈下閱讀，醫(yī)院正在電燈的照亮下進(jìn)行手術(shù)，全世界有數(shù)百萬的人在電燈下讀書和生活，這非常重要。愛迪生就是這樣想的，他為此而自豪。關(guān)于企業(yè)愿景企業(yè)愿景是企業(yè)對(duì)未來發(fā)展目標(biāo)的總體性的概括和認(rèn)識(shí)，它回答了“我們想成為什么？”這個(gè)最根本的問題。企業(yè)未來是誰是明確、可行的未來展望是企業(yè)的未來定位和理想。中國現(xiàn)在哪句話最貴？心有多大，舞臺(tái)就有多大在中央電視臺(tái)，從2003年起，這個(gè)片子已經(jīng)播去了十個(gè)億以上。一句話，可以點(diǎn)亮一個(gè)企業(yè)的前途，可以點(diǎn)亮一個(gè)人的一生。愿景是企業(yè)文化構(gòu)架的重要組成部分世界上最貧窮的人并非是身無分文的人，而是沒有遠(yuǎn)見的人。只有看到別人看不見的事物，才能做到別人做不到的事情。愿景就是看清自己的遠(yuǎn)大目標(biāo)，我要飛多高，我要飛多遠(yuǎn)，我要飛到哪里去？我為什么能到，我怎樣才能到。有信心不一定贏，但沒有信心一定會(huì)輸；有目標(biāo)不一定贏，但沒有目標(biāo)一定會(huì)輸。關(guān)于企業(yè)核心價(jià)值觀是一個(gè)公司最重要和最持久的指導(dǎo)原則，是不需要任何外部證明的一系列永恒的根本信條。是企業(yè)的思想路線是員工自覺遵循的基本想法和行動(dòng)指南是企業(yè)的思維方式是企業(yè)的基本個(gè)性關(guān)于企布業(yè)精神企業(yè)精神呈作為支持倆企業(yè)實(shí)現(xiàn)拴遠(yuǎn)景并維決護(hù)企業(yè)形鹿象的思想慣動(dòng)力，是本企業(yè)在生方產(chǎn)經(jīng)營活伙動(dòng)中，通猜過領(lǐng)導(dǎo)者撫的宣傳教屬育和員工隨的積極參蛋與而逐步小形成，并鈔且為廣大粉員工所認(rèn)脈同的一種寸健康向上池的群體意強(qiáng)識(shí)。是支配廣賞大員工行膀?yàn)榈囊环N績(jī)穩(wěn)定的群們體原則是企業(yè)翼理念的辨外化是企業(yè)整候個(gè)精神活描動(dòng)的靈魂是企業(yè)理播念于內(nèi)于范外的直接托體現(xiàn)是所有成手員的行為最取向關(guān)于溝漁通主題她（核心捎口號(hào)）溝通主題郊是指把企戶業(yè)共同的規(guī)價(jià)值準(zhǔn)則晶、道德規(guī)嗽范、行為甚準(zhǔn)則等壓淋縮、提煉魚成一條富餐有哲理和腔感召力的炸口號(hào)，并諒以此來約測(cè)束和激勵(lì)嬌企業(yè)員工望。是企業(yè)的閱獨(dú)特主張著眼未血來，立片足現(xiàn)實(shí)富有哲呆理，具憑有個(gè)性企業(yè)文化若之行為體損系的基本團(tuán)內(nèi)容行為體滾系建立構(gòu)在理念警體系基脈礎(chǔ)上，誘用以規(guī)投范企業(yè)暑內(nèi)部行寫為，管蒼理、教駕育企業(yè)甩員工的紹一切活務(wù)動(dòng)，通價(jià)過所有包員工的品行為活亞動(dòng)得以默表達(dá)，頓使其成衫為企業(yè)摟傳播之程手，視賭之可見衡、觸之州可感。行為體毀系對(duì)內(nèi)暴以教育群訓(xùn)練、短溝通活搖動(dòng)為主勉，對(duì)外慰以公益棵活動(dòng)為譜主，界忽定出企肥業(yè)和員神工需著早力留給我外界的完一種什息么樣的值總體感與覺和評(píng)毯價(jià)，并映以此為受準(zhǔn)則規(guī)孟范企業(yè)何和員工湖的言行膊舉止，關(guān)灌輸企允業(yè)的理訴念系統(tǒng)攀，體現(xiàn)瓜企業(yè)的中個(gè)性和巧文化，拐塑造企戶業(yè)動(dòng)態(tài)固的、良權(quán)好的外籠在形象朗。行為準(zhǔn)則行為準(zhǔn)冊(cè)則的建蛾立要緊定緊圍繞鹿著理念很系統(tǒng)，壤使企業(yè)廢所倡導(dǎo)帝的企業(yè)賴?yán)砟?，告通過員朝工的行僻動(dòng)表現(xiàn)弦在生活竊和工作溝實(shí)踐中胡，是企蹈業(yè)員工翁在言論互、行動(dòng)潔等方面劍所依據(jù)漲的原則么。禮儀規(guī)糧范商務(wù)禮捧儀能最菜直觀地源體現(xiàn)企得業(yè)員工艦的品牌勒形象，址屬于企渡業(yè)行為駝識(shí)別系澡統(tǒng)的重洗要組成錢部分，緒商務(wù)禮四儀規(guī)范福設(shè)計(jì)應(yīng)油遵從國慨際標(biāo)準(zhǔn)窮和我國奧通行的恭商務(wù)慣魔例，注騙重其實(shí)毛用性和減合理性慣，用以初對(duì)外界哀體現(xiàn)本買企業(yè)員芹工的精犬神風(fēng)貌釋。視覺體系喂以企業(yè)理波念系統(tǒng)為駱中心，借查助企業(yè)的師標(biāo)志、名目稱字體、濕標(biāo)準(zhǔn)色系遮、輔助圖太案等基礎(chǔ)陸設(shè)計(jì)系統(tǒng)桃，并將之膀全面應(yīng)用雨到企業(yè)所毫有的可視隊(duì)系統(tǒng)中，雙使理念視因覺化，達(dá)訪到統(tǒng)一、像美觀、易膨于識(shí)別的目靜態(tài)的形嫩象效果。企業(yè)文穴化之視貝覺體系唱的基本怪內(nèi)容立足煙草把，全情投積入對(duì)上，負(fù)有利國京家財(cái)政讀大計(jì)；購對(duì)下，灶滿足消時(shí)費(fèi)者日閱常所需值。我們以投貸入之心，周追求卓越拾之道。全淡心全意，戰(zhàn)全情投入徑，全力而蘆為。維護(hù)國家姜利益高于相一切業(yè)為國術(shù)而興，裁利為國摔而謀。維護(hù)消費(fèi)椅者利益重忽于泰山常懷敬橋客之心圾，常思篇近客之舊道，常析修利客叮之為。金獎(jiǎng)，銀羅獎(jiǎng)，不如皆客戶的夸貢獎(jiǎng)；金杯伯，銀杯，憲不如客戶芝的口碑。紅色文呈化引領(lǐng)垂企業(yè)發(fā)衛(wèi)展，建愚設(shè)紅色資管理典秒范利用紅色保地緣優(yōu)勢(shì)秩。借鑒紅色姻管理精髓趣。打造行業(yè)矛紅色文化娃典范。繼承傳綁統(tǒng)鑄造受品牌核般心，強(qiáng)舟化企業(yè)兔核心能構(gòu)力繼承傳統(tǒng)改鑄造品牌步核心。建設(shè)精同益化卷確煙制造榨企業(yè)。員工生活選寬裕，士摟氣高漲，蚊企業(yè)興旺同。員工行拉為要求領(lǐng)導(dǎo)層：澇站得高；德容得下；剝行得正；廁用得準(zhǔn)管理層：四能執(zhí)行；細(xì)樂分享；絹善用人；載愿配合技術(shù)層旱：重嚴(yán)碰謹(jǐn)；勇款創(chuàng)新；鋒深鉆研伸；廣交伸流操作層：道多學(xué)習(xí)；價(jià)多協(xié)作；晌多參與；誼多提升站得高規(guī)劃戰(zhàn)略拘：對(duì)經(jīng)營蠻方向有洗清晰的序把握，以根據(jù)企意業(yè)的發(fā)嫂展目標(biāo)餐制定中勵(lì)短期的塊發(fā)展規(guī)湖劃。洞悉市場(chǎng)塌：了解各蔥地市場(chǎng)滿現(xiàn)狀和孟主要競(jìng)逼爭(zhēng)對(duì)手枯的行動(dòng)滑，掌握屬市場(chǎng)先貼機(jī)。搶抓機(jī)娛遇：預(yù)見環(huán)境梳發(fā)展趨勢(shì)讀對(duì)企業(yè)的冊(cè)影響，抓目住機(jī)遇，植規(guī)避不必鉗要的風(fēng)險(xiǎn)樂。容得下開放心態(tài)惰：對(duì)新方極法和意涼見采取拴開放的疾態(tài)度，括鼓勵(lì)下樣屬表達(dá)藥不同意罪見，支痕持其創(chuàng)孕新地進(jìn)遵行工作治。寬容態(tài)度?。簩?duì)失敗滾或失誤邀采取寬故容的態(tài)劍度，鼓榮勵(lì)他人撤不斷嘗府試新的訓(xùn)工作方殿法。鼓勵(lì)分來享：倡導(dǎo)分享畝經(jīng)驗(yàn)，鼓命勵(lì)從失敗腳中學(xué)習(xí)新密的工作方搜法。行得正公正務(wù)咳實(shí)：公正、守軋法、務(wù)實(shí)豆地開展各秧項(xiàng)工作。承擔(dān)責(zé)任扇：及時(shí)決陽策并對(duì)趁自己做哭出的決放策負(fù)責(zé)遍。遵守承諾購：兌現(xiàn)自濱己做出碑的承諾問。用得準(zhǔn)任用賢能瞧：發(fā)現(xiàn)和盈甄選符坡合企業(yè)紋價(jià)值觀虎的人才叮，營造零“能者肉任，賢糧者進(jìn)”翼的氛圍柱。鼓勵(lì)他確人：能看到仔他人優(yōu)既點(diǎn)，并彩鼓勵(lì)他鼠人利用嬸自身優(yōu)遣勢(shì)完成應(yīng)更高目葛標(biāo)。指導(dǎo)他人久：對(duì)他人志的工作遠(yuǎn)提供指素導(dǎo)，給濃出恰當(dāng)商的工作闖方法和摸建議。領(lǐng)導(dǎo)層能執(zhí)行思路清晰仗：要準(zhǔn)確轟領(lǐng)會(huì)上摸級(jí)意圖粒，分清攜輕重緩而急。任務(wù)明叉晰：清晰地傳鏈達(dá)工作目降標(biāo)和任務(wù)霜；工作指踐令前后一茂致，避免根朝令夕改拖?？刂朴辛Τ叮簩?duì)重點(diǎn)嫂工作和撕關(guān)鍵點(diǎn)父要非常枯清楚，榴通過監(jiān)田控和跟柳進(jìn)，保緒證工作奶進(jìn)展順毛利。樂分享開放心態(tài)死：虛心聽堆取不同蝴的觀點(diǎn)朽和意見擴(kuò)，改進(jìn)陷自己的說工作。分享觀點(diǎn)役：面對(duì)壓搞力勇于獵表達(dá)自住己的觀樓點(diǎn)和意宅見。分享經(jīng)驗(yàn)足：鼓勵(lì)并劃倡導(dǎo)知嘆識(shí)、經(jīng)老驗(yàn)、信昨息的分跳享。善用人公正評(píng)鞏價(jià)：能夠公平悔、公正地貍對(duì)員工進(jìn)仍行業(yè)績(jī)和汽能力評(píng)價(jià)立，真實(shí)全難面反映成刻績(jī)和不足睛。合理授權(quán)捏：減少自移己的事嬌務(wù)性工置作量，嘉培養(yǎng)下厚屬獨(dú)立