前廳部安全生產(chǎn)管理制度

前廳部平安生產(chǎn)管理制度

前廳部平安生產(chǎn)管理制度一、前廳部平安生產(chǎn)責任制*經(jīng)理職責1、對部門各崗位執(zhí)行平安生產(chǎn)規(guī)章制度的狀況，實行監(jiān)督檢查；對設施設備的操作與運行進行監(jiān)督。2、督促檢查防火平安工作，確?？腿恕T工及管轄范圍的平安。3、制定部門防止傷亡和火災事故，職業(yè)危害措施及危急工作、危急設備的平安操作規(guī)則，并負責督促實施。4、對員工進行平安工作的培訓與教化。5、常常進行平安工作的檢查，剛好發(fā)覺并處理事故隱患。如有重大問題發(fā)生，應剛好向上級匯報。假如發(fā)生事故，要剛好組織挽救，同時參與對事故的處理、調查和統(tǒng)計及善后工作。

*領班、主管職責1、執(zhí)行貫徹酒店和部門制定的平安管理規(guī)章制度。2、對所管轄的范圍進行平安檢查，保持工作區(qū)域的衛(wèi)生整齊。３、做好客人資料的保密工作。4、對員工進行平安工作培訓，如正確運用工作機器、工具、個人防護等，培訓時須填寫培訓出席報表。5、對員工進行日常平安工作的檢查，并依據(jù)員工在實際工作中出現(xiàn)的違反平安操作的現(xiàn)象要剛好訂正，必要時要支配進行再培訓。6、如發(fā)生意外事務要馬上報告，同時分析事故發(fā)生的緣由，并提出改善的建議及處理看法。7、對大堂發(fā)生的異樣狀況進行匯總，并剛好交由值班經(jīng)理*員工職責1、嚴格執(zhí)行酒店與部門制定的平安生產(chǎn)規(guī)章制度。2、仔細學習平安工作學問，并主動參與各種平安工作學問培訓，駕馭各類工具、器械的運用方法，并能進行嫻熟的操作。3、確保工作區(qū)域的設施設備和工作器械完好無損，如有破損應馬上停止運用，并報修。4、一旦發(fā)生工傷事故，要馬上向上司匯報。5、要有自我愛護的平安意識，對于違反平安操作的工作有權拒絕。6、在工作中如發(fā)覺平安隱患要剛好的向上司匯報。

7、做好客人資料的保密工作。二、前廳部平安生產(chǎn)狀況報告制度1、辦理入住時,若有形態(tài)異樣、醉酒意識不清等狀況，應馬上上報值班經(jīng)理處理。2、當班主管在下班前須將當天的房態(tài)有異樣的房間匯報給值班經(jīng)理。4、對于在當天14點還不能退房的房間須報給當值主管，由其檢查客人資料。對于客人拒絕進入的房間須匯報給值班經(jīng)理5、隨時留意所在工作區(qū)域的平安狀況，凡有下列情形均屬異樣狀況，須馬上通知值班經(jīng)理*客人攜帶槍支彈藥或兇器。*房間沒有行李或只有少量行李，外宿或突然增加大量行李。*房內出現(xiàn)異樣響動。*實際的住客與報表登記不符。*房間有危急化學用品或易燃易爆物品。*在房內進行烹飪或運用功率較大的電器。*發(fā)覺重病患者、可疑病例、自殺傾向或神志不清的客人。*在樓道或大堂東張西望，神情可疑的客人。*房間有大量人員出入。*有損害他人動機或行為。*聞到異樣味道或發(fā)覺煙霧、火苗等。*其他異樣或可疑的狀況。

三、前廳部防風、防汛的應急措施1、日常工作中留意檢查好各個區(qū)域的玻璃窗的玻璃是否完好無缺、是否能鎖上。2、各工作區(qū)域須備好手電筒、應急燈、風箱膠布。3、隨時駕馭最新的天氣預報，以便客人查詢。4、臺風、暴雨發(fā)生時，要多加巡查，發(fā)覺異樣狀況要剛好上報，如窗戶松動或玻璃裂開，需立刻通知工程部進行修理加固；如窗臺漏水，要用報廢毛巾鋪墊，同時要常常更換濕透的毛巾。5、提示客人關好窗戶，盡量留在室內。6、加強對公共區(qū)域各個出入口的巡查，引導客人，防止發(fā)生滑到事務。7、臺風、暴雨結束后，回收全部的物品，并按規(guī)定放回存放地點。8、將臺風、暴雨結束后所造成的問題匯總交給總經(jīng)理。須要修理的項目須通知工程部盡快修復。9、事后總結閱歷，完善不足之處。

四、前廳部勞動平安操作細則1、無論在任何地方工作，應穿著已供應的適當衣物。2、長形飾物，松垮及不合相宜的裝飾不宜配帶，因為它極其防礙你的工作。3、每當運用危急性工具時，應先參閱說明。4、推動車子時，兩手緊握扶手，不應放在車子的兩邊；要站在車的后方，不能橫向拉車，同時要留意前后的地方是否有人或障礙物，以免發(fā)生碰撞。5、當要往高處工作時，應運用梯子，不行運用椅子或盒子代替，同

時要確保梯子完全打開而且擺放平穩(wěn)，以免發(fā)生意外。6、凡是須要運用清潔化學用品時，必需戴手套，防止皮膚受到損害。假如清潔劑不慎濺到皮膚或眼睛，應馬上用清水沖洗，必要時立刻到醫(yī)院救治。7、清潔玻璃器皿時，要運用專用的清潔工具及戴上手套，防止滑傷事故發(fā)生。同時要檢查是否有破損或裂痕，如有，應單獨包好并寫上當心尖利物品，之后方可做丟棄處理。8、上下樓梯時應當心，并運用兩邊扶手，不應奔跑過急，不能跨步越級。9、任何時候，絕不行在手濕的狀況下觸碰開關、插座或電器，以免發(fā)生漏電觸電的事故。10、只能在指定地方內吸煙，絕不行在公共區(qū)域吸煙，隨時留意可能招致火警的地方，并剛好向上司匯報。11、遇到危急事情時，應立刻報告，切勿輕視。12、應嚴格遵守守則及警告告示。五、前廳部滅火自救應急方案1、熟識駕馭消防系統(tǒng)的運用方法，各類滅火器材的分布位置和運用性能及操作方法。2、清晰了解酒店的平安疏散路途，確保全部消防通道都暢通無阻，協(xié)作做好有關消防應急的工作。3、貫徹執(zhí)行崗位責任制，誰主管，誰負責；誰當班，誰負責的管理原則。4、一切行動都必需聽指揮，確保酒店及客人的生命財產(chǎn)平安。5、當發(fā)生火警時，依據(jù)以下步驟進行處理：A、報警*發(fā)覺有燃燒或燒糊的異味時，應馬上報告消防中心、總機及值班經(jīng)理。*發(fā)覺火警時，應馬上報告消防中心、總機及值班經(jīng)理*報警時應講清報告人的姓名、火警地點、燃燒物質及燃燒的程度。B、確認火情*如查實火警屬于誤報時，應立刻將狀況向當值主管和經(jīng)理反映。*如查實火警已發(fā)生火苗，現(xiàn)場的服務員和消防員應快速運用最近的滅火器材將火苗撲滅。*向消防中心和管家部匯報狀況，由消防中心和大堂副理進行調查處理。C、發(fā)生火災時*服務員應盡快將火場狀況報告給消防中心和總機；由總機通知當值的經(jīng)理盡快趕往火災現(xiàn)場指揮工作。*由當值經(jīng)理在現(xiàn)場發(fā)出調集人力的吩咐，接到吩咐的員工必須要盡快趕往現(xiàn)場。*負責該工作區(qū)域的當值主管必需第一時間趕往現(xiàn)場，組織指揮服務員幫助消防中心員工撲救火災，協(xié)作做好有管撲救工作。D、接到疏散吩咐時*當接到總指揮下達的指令時，消防中心值班人員馬上啟動應急廣播，發(fā)出疏散信號，用多種語言反復廣播。*前廳部負責組織打印客人資料，交由管家部進行疏散人群．六、前廳部運用勞動工具操作守則*電動工具的運用規(guī)定1、應運用絕緣的電動工具，否則運用者須戴絕緣手套和穿絕緣鞋。2、運用前必需檢查下列事項：*外殼、手柄是否有裂縫或破損。*開關是否正常，有無裂開。*電源線、插頭是否完好無損。*機器的愛護裝置是否完好無損。*機器轉動是否正常，有無雜音。*各種配件是否可以安裝卡緊。3、運用電動工具時應留意平安，與他人保持肯定的距離。同時應將電源線掛好，避開丟在地面及留意防水。4、用完后要按要求清理干凈，放回指定的存放地點。*運用梯子工作的規(guī)定1、運用梯子前，要檢查梯子是否完好牢靠。2、梯子須完全打開放穩(wěn)，不能墊高運用，不能靠在玻璃、不牢靠及不平整的地方。3、在地面光滑的地方運用時，必須要墊毛巾在地面上作防滑，同時要有人扶梯，否則不能運用。4、運用梯子時要穿平底膠底鞋，不能佩帶任何的首飾。5、梯子假如不得不架在門口運用時，要將門大開，并擺放好告示牌，以防有人進出，發(fā)生意外事故。6、在公共區(qū)域運用梯子要在四周放置告示牌。7、梯子不得超負荷運用，不能兩人同時運用一架梯子，以免梯子承受力不夠，中心不穩(wěn)，導致發(fā)生意外。8、梯子用完后，要剛好回收，放回指定地點。*運用行李車的規(guī)定1、運用前要檢查車輛是否完好、無異樣狀況，若有故障應馬上通知工程部修理。2、特別用途的行李車，不得作為指定外的工作運用。3、推動車子時，兩手緊握扶手，不應放在車子的兩邊；要站在車的后方，不能橫向拉車，同時要留意前后的地方是否有人或障礙物，以免發(fā)生碰撞。4、車上的物品必需放平穩(wěn)，大的物品應放在最底層，小的放在上面。放置的高度以不超出視線為宜。假如物品較多，應設法固定，以免物品掉落，造成發(fā)生其他的問題。

*運用刀具的規(guī)定1、在運用刀具前，應檢查有無生繡、缺口或破損。如有應換好的刀具方可運用。2、刀具運用完后，應清理干凈放到指定的地方，放置標準刀口向內，刀柄向外。3、刀具掉落時，要快速避開，不得用手去接，以免發(fā)生意外。4、取用刀具時，要拿刀柄，不得拿刀面，以防刀具滑落。5、嚴禁持刀與他人開玩笑。七、前廳部職業(yè)健康平安管理1、遵照酒店的規(guī)定，在確保工作平安的前提下，結合部門的實際狀況，制定各崗位的健康、平安工作指南和規(guī)定。2、定期對員工進行健康、平安工作的培訓，提高員工的健康平安意識，增加自我愛護實力。3、在日常工作中，常常巡察檢查員工是否依據(jù)健康平安操作規(guī)程進行工作。對不按規(guī)定執(zhí)行的員工要馬上與于訂正，并加強對其監(jiān)督管理。4、定期與員工進行溝通，了解他們對于健康平安工作的看法及建議，進一步完善健康平安工作的管理。5、剛好了解行業(yè)發(fā)展狀況，不斷的改進設備工具及修改操作流程，降低工作危急，使之更符合健康平安要求。6、對于外包的園藝，不能在酒店內對植物進行農(nóng)藥噴灑，必需在其花場完成，才可擺放在酒店內。7、對于外包的消殺工作，必需運用低毒高效，對人體無害且無明顯異味的消殺藥水。8、對于有腐蝕性的化學清潔用品，只能用在指定的范圍，而且要由專人保管。9、在電器機械工作的操作方面，要定期檢查其狀況，如有異樣，不得運用，必需送工程部修理。10、雨天或有清洗地面工作時，要放置防滑告示牌，同時要剛好將地面檫干，確保平安。11、在工作中如不慎發(fā)生工傷事務，須做好以下工作：A、馬上報告當值經(jīng)理和人力資源部。B、送指定的醫(yī)院治療。C、按酒店規(guī)定填寫工傷報表上交人力資源部D、治療結束后，將病歷和收費單統(tǒng)一上交人力資源部。12、對于工傷事務進行分析，找出緣由，并依據(jù)實際狀況制