企業(yè)團(tuán)隊管理培訓(xùn)

團(tuán)隊管理講師：石總時間：2013-5-21團(tuán)隊的力量在非洲的草原上如果見到羚羊在奔逃，那一定是獅子來了；如果見到獅子在躲避，那就是象群發(fā)怒了；如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那是什么來了——螞蟻軍團(tuán)！螞蟻是何等的渺小微弱，任何人都可以隨意處置它，但它的團(tuán)隊，就連獸中之王也要退避三舍。從這個古老的寓言人們可以得到啟示：個體弱小，沒有關(guān)系，與伙伴精誠協(xié)作，就能變得強(qiáng)大。恐怖的螞蟻軍團(tuán)2

比爾蓋茨講，“大成功依靠團(tuán)隊，而個人只能取得小成功”?！皼]有完美的個人，只有完美的團(tuán)隊”。團(tuán)隊能夠完成個人所不能完成的任務(wù)。

聯(lián)想提出的口號是“打造虎狼之師”，它塑造的員工是既要像獸中之王老虎那樣擁有“以一當(dāng)十”的王者風(fēng)范、英雄氣概、雄厚實(shí)力，又要有像群狼那樣分工合作，精誠團(tuán)結(jié)的“以十當(dāng)一”的精神，每個人知道自己在團(tuán)隊中的位置和作用，把個人目標(biāo)與團(tuán)隊共同目標(biāo)合二為一。而這，正是聯(lián)想能夠做大做強(qiáng)的原因之一。

21世紀(jì)的舞臺上少了戰(zhàn)場上的硝煙，多了商場上的競爭，這是一個追求個人價值實(shí)現(xiàn)與團(tuán)隊績效雙贏的時代。團(tuán)隊的力量34第一節(jié)團(tuán)隊概述一個組織在特定的可操作范圍內(nèi)，為實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)而建立的相互合作、一致努力的由若干成員組成的共同體。兩個或兩個以上、相互依賴的、承諾共同的規(guī)則、具有共同愿景、愿意為共同的目標(biāo)而努力的互補(bǔ)技能成員組成的群體，通過相互的溝通、信任、合作和承擔(dān)責(zé)任，產(chǎn)生群體的協(xié)作效應(yīng)，從而獲得比個體成員績效總和大得多的團(tuán)隊績效。一、團(tuán)隊的定義6為數(shù)不多的成員互補(bǔ)的技能共同的目的和業(yè)績目標(biāo)溝通、信任合作相互承擔(dān)責(zé)任團(tuán)隊7

Team

團(tuán)隊

T：Together(一起）

E:Everybody（每人）

A:Achieve;Aim（目的）M:More（更多）8群體（group）是兩個或兩個以上相互作用、相互依賴的個體，為了實(shí)現(xiàn)某一特定目標(biāo)而組成的集合體。9信息共享中性（有時消極）個性化隨機(jī)或不同集體績效積極個體或共同的相互補(bǔ)充的目標(biāo)責(zé)任技能協(xié)同配合工作群體工作團(tuán)隊二、群體和團(tuán)隊的區(qū)別“作為由個人組成的群體，我們的工作忙忙碌碌，按部就班，運(yùn)轉(zhuǎn)良好。但是我們就是不像團(tuán)隊那樣運(yùn)轉(zhuǎn)。人們似乎感覺不到彼此互動的需求.”10

團(tuán)隊和群體經(jīng)常容易被混為一談，但它們之間有根本性的區(qū)別：

(1)在領(lǐng)導(dǎo)方面。作為群體應(yīng)該有明確的領(lǐng)導(dǎo)人；團(tuán)隊可能就不一樣，尤其團(tuán)隊發(fā)展到成熟階段，成員共享決策權(quán)。

(2)目標(biāo)方面。群體的目標(biāo)必須跟組織保持一致，但團(tuán)隊中除了這點(diǎn)之外，還可以產(chǎn)生自己的目標(biāo)。

(3)協(xié)作方面。協(xié)作性是群體和團(tuán)隊最根本的差異，群體的協(xié)作性可能是中等程度的，有時成員還有些消極，有些對立；但團(tuán)隊中是一種齊心協(xié)力的氣氛。

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(4)責(zé)任方面。群體的領(lǐng)導(dǎo)者要負(fù)很大責(zé)任，而團(tuán)隊中除了領(lǐng)導(dǎo)者要負(fù)責(zé)之外，每一個團(tuán)隊的成員也要負(fù)責(zé)，甚至要一起相互作用，共同負(fù)責(zé)。

(5)技能方面。群體成員的技能可能是不同的，也可能是相同的，而團(tuán)隊成員的技能是相互補(bǔ)充的，把不同知識、技能和經(jīng)驗(yàn)的人綜合在一起，形成角色互補(bǔ)，從而達(dá)到整個團(tuán)隊的有效組合。

(6)結(jié)果方面。群體的績效是每一個個體的績效相加之和，團(tuán)隊的結(jié)果或績效是由大家共同合作完成的產(chǎn)品。12例1

下面四個類型，哪些是群體?哪些是團(tuán)隊?

△龍舟隊

△旅行團(tuán)

△足球隊

△候機(jī)旅客13團(tuán)隊行動曲線工作表現(xiàn)團(tuán)隊的效能工作群體偽團(tuán)隊潛在的團(tuán)隊績優(yōu)團(tuán)隊偽團(tuán)隊：一群人被別人或自己稱為團(tuán)隊，也具有團(tuán)隊潛力，但實(shí)際工作中根本不協(xié)作或根本無集體責(zé)任感。潛在團(tuán)隊：是介于工作群體和真正團(tuán)隊之間的的群體。真正的團(tuán)隊：由很少的一些人組成的，他們?yōu)橥荒康墓ぷ?，有共同的目?biāo)，團(tuán)隊中的每一個成員共同對團(tuán)隊所要達(dá)到的目的負(fù)責(zé)，也對團(tuán)隊采用的總的工作方法負(fù)責(zé)?？儍?yōu)團(tuán)隊：是把團(tuán)隊的潛力發(fā)揮到及至的團(tuán)隊。(協(xié)調(diào)性不佳)真正的團(tuán)隊心行合一,團(tuán)結(jié)合作14例2NBA在每賽季中期要舉行全明星賽，由來自東西部各個隊伍中不同的球員組成兩支籃球隊比賽，這個明星隊是團(tuán)隊還是群體，或其它組織?

這里的看法是：明星隊至少不是真正意義上的團(tuán)隊，只能說是一個潛在的團(tuán)隊，因?yàn)樽铌P(guān)鍵的一點(diǎn)是成員之間的協(xié)作性還沒有那么熟練，還沒有形成一個整體的合力，當(dāng)然從個人技能上來說也許明星隊個人技能要高一些。所以認(rèn)為它是一個潛在的團(tuán)隊，在國外也有人叫它偽團(tuán)隊。15共同的目標(biāo)相互信任與尊重充分的溝通取長補(bǔ)短高效工作程序持續(xù)的學(xué)習(xí)靈活和適應(yīng)高效團(tuán)隊共享的領(lǐng)導(dǎo)三、高效團(tuán)隊的特征16四、團(tuán)隊的構(gòu)成要素：5P

PurposePeoplePowerPlacePlan目標(biāo)人員定位職權(quán)計劃171.目標(biāo)(Purpose)

目標(biāo)是個人與組織進(jìn)行某種活動所最追求對象的具體標(biāo)準(zhǔn)。團(tuán)隊?wèi)?yīng)該有一個既定的目標(biāo)，為團(tuán)隊成員導(dǎo)航，知道要向何處去，沒有目標(biāo)這個團(tuán)隊就沒有存在的價值。團(tuán)隊的目標(biāo)就是要創(chuàng)造出比團(tuán)隊成員個人所能創(chuàng)造的出的總和更多的價值，這也是團(tuán)隊存在的意義。18惠普公司：為人類的幸福和發(fā)展作出技術(shù)貢獻(xiàn)沃爾瑪公司：給普通百姓提供機(jī)會，使他們能買到與富人一樣的東西索尼公司：體驗(yàn)發(fā)展技術(shù)，造福大眾的快樂聯(lián)想集團(tuán)：高科技的聯(lián)想、服務(wù)的聯(lián)想、國際化的聯(lián)想

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2.人員(People)

人是構(gòu)成團(tuán)隊最核心的力量。2個(包含2個)以上的人就可以構(gòu)成團(tuán)隊。目標(biāo)是通過人員具體實(shí)現(xiàn)的，所以人員的選擇是團(tuán)隊中非常重要的一個部分。20高績效的鉗團(tuán)隊需要由具各備不同優(yōu)廟勢、不同賤技能、人耽格各異的油人組成，督并根據(jù)組索織的需要含和團(tuán)隊成棉員各自的問特點(diǎn)分別漠擔(dān)負(fù)不同祥的崗位任凱務(wù)，通過邁團(tuán)隊成員秤的分工協(xié)江作保證整泡個團(tuán)隊的霧高效運(yùn)作尚。在《西游記》中，為什丑么一定是額師徒四人拌去西天取凝經(jīng)？少一貞個行不行季？21唐僧—對目標(biāo)情的執(zhí)著損追求以太及極強(qiáng)易的自律攔、自控蜓能力,無論遇千到什么座樣的艱醉難險阻聾，還是劫金錢、窄美女的傅誘惑，趴他從未室放棄自舒己的追切求。以緒博愛和胖仁慈之漫心在取中經(jīng)途中還不斷地劉教誨和佩感化著冊眾位徒取弟。孫悟空—神通廣菊大、極旨有能力仍，富有矛創(chuàng)新意匹識與開窩拓精神炮，敢想朗、敢做隙、敢當(dāng),但又是個立比較任性匙、情緒化腐的人。豬八戒—貪色、東嘴饞、遇懶惰，議但腦袋虎靈光，罩脾氣溫兆和，總彎能為團(tuán)美隊舒緩毅壓力，押帶來樂愿趣，而牲且還是烤一個頗倆具人際莖交往技共能的人(調(diào)節(jié)師)。沙僧—勤勤懇懇素、任勞任闊怨，忠誠摘、可靠，異雖然沒有肥孫悟空的聲本領(lǐng)，也彈不會像豬秋八戒一樣宋甜言蜜語吵，但在取田經(jīng)途中始爐終挑著一梳副重?fù)?dān)，頁挑擔(dān)就是項沙僧對團(tuán)艱隊目標(biāo)最接大的貢獻(xiàn)攻，而且不往可或缺。22角色管身理人人能皂不斷進(jìn)稻步，但箏無人能筑達(dá)到完伴美，但藥團(tuán)隊可減以通過抄不同角駝色的組各合達(dá)至健完美。團(tuán)隊中的瘋每個角色廳都是優(yōu)點(diǎn)仿缺點(diǎn)相伴饅相生，領(lǐng)蒙導(dǎo)要學(xué)會粒用人之長章，容人之頸短。尊重角行色差異焦，發(fā)揮口個性特饒征。角詠色并無胃好壞之爭分，關(guān)硬鍵是要掌找到與嚷角色特鎖征相契情合的工令作。233.團(tuán)隊的定注位(Pl饅ace圓)團(tuán)隊的定能位包含兩抹層意思：△團(tuán)弦隊整體的定位幣，團(tuán)隊配在組織縫中處于花什么位粘置，由眨誰選擇營和決定疼團(tuán)隊的野成員，虜團(tuán)隊最俗終應(yīng)對喚誰負(fù)責(zé)披，團(tuán)隊透采取什妄么方式赴激勵下邀屬?△個體的定位炕，作為身成員在墨團(tuán)隊中偽扮演什卡么角色?是訂計饒劃還是弊具體實(shí)敞施或評廣估?24團(tuán)隊定位：客戶：唐紗太宗上級：如厘來、觀音角色定升位：唐僧總限經(jīng)理孫悟空---市場總有監(jiān)豬八戒---人事總監(jiān)沙和尚---財務(wù)總畏監(jiān)白龍馬---物流總監(jiān)西游記亂團(tuán)隊254.職權(quán)(Pow稍er)團(tuán)隊當(dāng)標(biāo)中領(lǐng)導(dǎo)動人的權(quán)喂利大小賓跟團(tuán)隊剖的發(fā)展由階段相桑關(guān)，一晝般來說欣，團(tuán)隊墨越成熟吸領(lǐng)導(dǎo)者洽所擁有朗的權(quán)利乞相應(yīng)越壺小，在銳團(tuán)隊發(fā)蠟展的初閑期階段覆領(lǐng)導(dǎo)權(quán)赴是相對烈比較集怒中。團(tuán)隊權(quán)如限關(guān)系胳的兩個眠方面：★整個團(tuán)隊占在組織中塞擁有什么浪樣的決定殘權(quán)?比方說怖財務(wù)決即定權(quán)、溪人事決仇定權(quán)、件信息決會定權(quán)?！锝M織的艦基本特銹征。比序方說組尼織的規(guī)肥模多大漫，團(tuán)隊膽的數(shù)量你是否足應(yīng)夠多，欄組織對洲于團(tuán)隊奏的授權(quán)圣有多大掩，它的絮業(yè)務(wù)是策什么類航型。265.計劃(Pla士n)計劃的通兩層面視含義★目標(biāo)最污終的實(shí)暗現(xiàn)，需轉(zhuǎn)要一系傍列具體冠的行動倒方案，流可以把用計劃理味解成目繁標(biāo)的具暖體工作弓的程序?！锾崆鞍撮_計劃進(jìn)安行可以罰保證團(tuán)總隊的順忠利進(jìn)度。只有是在計劃遵的操作伯下團(tuán)隊幸才會一泡步一步落的貼近財目標(biāo)，略從而最恒終實(shí)現(xiàn)姐目標(biāo)。27西游記幣的團(tuán)隊搏分析28唐僧西呢天取得哪真經(jīng)100年之后宿的一天芝，唐僧庸到如來平家里做潔客。如蘋來為了離檢驗(yàn)他乒這100年來修辮煉程度樹，席間忌談話如某下：29唐僧與如礎(chǔ)來對話3031唐僧：當(dāng)然猴子勢是大家公憶認(rèn)的最優(yōu)概秀的人員乞，我前往納西天取經(jīng)蘆是沒能少踐了他。但詞是整個團(tuán)促隊的成功悔并非是由抹個特別優(yōu)壁秀的人才臭能完成的鍋，如是這剝樣，猴子否翻個跟頭在就取回真騰經(jīng)了。如來：那，沙僧話呢？唐僧：在團(tuán)隊飼中要相灣當(dāng)注重且和諧。胳最優(yōu)秀縣的團(tuán)隊丈，并不漸是最優(yōu)求秀的員對工組成暮的、而撫是由各冷個團(tuán)結(jié)詳協(xié)作，寫揚(yáng)長避醉短來組當(dāng)建的。涉而沙僧忠他有他剩的特質(zhì)賊，他具加有協(xié)調(diào)證性，能錘吃苦耐蹄勞。唐僧與日如來對幣話第二節(jié)論團(tuán)隊管理團(tuán)隊管淋理團(tuán)隊管寧理（tea兇mm晃ana每gem瞎ent）指在一米個組織飛中，依腹成員工嘴作性質(zhì)老、能力劣組成各互種小組育，參與磚組織各陣項決定袋和解決盜問題等本事務(wù)，喪以提高絞組織生祥產(chǎn)力和雜達(dá)成組億織目標(biāo)聯(lián)?；旧?，凱小組是組褲織的基本費(fèi)單位，各段種小組的墻形成，若皺是成員能葡力具有互英補(bǔ)性，形盈成異質(zhì)性烤團(tuán)隊，其望效果較佳男，因?yàn)榭蓜h從不同觀膚點(diǎn)討論，加激發(fā)更有剖創(chuàng)意或獨(dú)珠特的問題重解決方式良。33

團(tuán)隊管理乃是運(yùn)用成員專長，鼓勵成員參與及相互合作，致力于組織發(fā)展，所以可說是合作式管理，亦是一種參與式管理。隨著組織工作復(fù)雜性日益增多，很多工作實(shí)難靠個人獨(dú)立完成，必須有賴于團(tuán)隊合作才能發(fā)揮力量，所以團(tuán)隊管理有時代需求性，成功組織建立各種不同功能性的團(tuán)隊管理。因此，組織若能善用團(tuán)隊管理，對于激發(fā)成員潛能、協(xié)助問題解決、增進(jìn)成員組織認(rèn)同、提升組織效率與效能，具有一定的功能。

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一、目標(biāo)一致也就是思想要統(tǒng)一沒有目標(biāo)的人，就是幫別人實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的人。不做準(zhǔn)備的人，就是準(zhǔn)備失敗的人;不做計劃的人，就是準(zhǔn)備計劃失敗的人。只要當(dāng)事者的思想不統(tǒng)一、意識跟不上(不主動、不想干)、考核不到位。再好的措施也得不到好的執(zhí)行?！八枷虢y(tǒng)一”不僅是喊口號，更是遇到問題不退縮、不遲疑的保證、是提升執(zhí)行力的最大保障。所以要想帶好一個團(tuán)隊首先要把部門目標(biāo)與公司(組織)目標(biāo)緊密結(jié)合起來并可行的落實(shí)到團(tuán)隊每個成員頭上，各級管理者一定要層層分解、宣貫、檢查、處置，只有這樣才能形成合力，只有這樣才能把大家的精力、激情集中到一起共同前進(jìn)。沒有目標(biāo)的團(tuán)隊只能是一群散兵游勇，沒有目標(biāo)的管理就是“老和尚念經(jīng)得過且過!”

團(tuán)隊管理樓要素35

二、激發(fā)人的潛能

1、善于尊重，己所不欲、勿施于人。管理者要學(xué)會尊重你的部下、熱情幫助部下，奉獻(xiàn)你的贊美，要主動關(guān)心下屬的工作和生活，比如下屬過生日號召(形成制度化)全體團(tuán)隊人員每人主動送上祝?？ㄆ蚱渌Y物，讓團(tuán)隊的每個人都能感受到歸屬和愛的存在……

2、善于傾聽，管理者要經(jīng)常認(rèn)真傾聽部下的意見、想法并善于正面引導(dǎo)，要與下屬交朋友，通過溝通了解下屬對將來個人發(fā)展的打算，盡己所能滿足其需求，傾聽部下的苦悶，做好一個被宣泄的對象，當(dāng)下屬對工作和前途感到渺茫時主動進(jìn)行安慰和開導(dǎo)，幫助他消除顧慮和壓力……

363、善于授蓄權(quán)，管理城者要在火明確的牌目標(biāo)要仍求下，徐讓下屬交有能力恨與權(quán)力湖去做事熱并對結(jié)剩果負(fù)責(zé)作，但授獵權(quán)要注惰意監(jiān)控尿，當(dāng)下熄屬專業(yè)鉛知識和暫業(yè)務(wù)能玻力不足妖時要言雙傳身教諷提升下彎屬的操商作和管夾理市場澇的能力……4、善于激勵，激勵據(jù)就是力伸量，激煙勵可以憤誘之以動利，也融可以懼中之以害返，但是憐最有威貍力的激個勵是轉(zhuǎn)冰變消極春心態(tài)。耗保持一校個平和墳、理智組的心態(tài)餅是一個傘人不斷障成長的拋關(guān)鍵，京要以結(jié)蜂果為導(dǎo)嘗向，關(guān)校注就是揉事實(shí)要備善于引撈導(dǎo)下屬遠(yuǎn)將思想遣、注意澇力集中床于光明茶前景(結(jié)果)。375、樹立標(biāo)桿，一個團(tuán)進(jìn)隊中成員底素質(zhì)、能扎力參差不調(diào)齊，管理德者不但要沒幫助能力扶弱、業(yè)績講差的“短妻板”成員漫來提升整寫個團(tuán)隊的倍業(yè)績，更憤要注重培貌養(yǎng)工作業(yè)距績、學(xué)習(xí)頂意識等各復(fù)項綜合表唉現(xiàn)突出的求下屬把他陷們樹為標(biāo)匠桿，在例曠會中介紹蜜推廣他們貨的優(yōu)秀業(yè)竊績和成功盾經(jīng)驗(yàn)以帶匙動整個團(tuán)響隊更好的閱士氣。6、創(chuàng)建學(xué)祖習(xí)的氛槍圍。學(xué)習(xí)最輪主要的是誓靜下心來理去除浮躁盛，一個人箭從來心都傾靜不下來買，哪有智測慧?人在焦躁欄的情況下劍做出的決玩定往往是籠錯誤的。濕一個不愿雖意成長的襖領(lǐng)導(dǎo)是沒榴有未來的贏，毛澤東耳那么偉大管的人，在笑離開人世抱的最后24個小時飼還讓秘厚書讀書異給他聽脈，最后喚的24小時還在蜘學(xué)習(xí)當(dāng)中諒渡過，鄧棉小平說過段活到老，叮學(xué)到老，秘做到“茍龍日新、日御日新、又媽日新”，何要做新民羨。38

三、激發(fā)團(tuán)隊的潛能團(tuán)隊是由人組成的，激發(fā)團(tuán)隊的內(nèi)動力首先要著眼于團(tuán)隊內(nèi)部的每個成員。這對管理者提出了很高的要求，但有思路和途徑可以遵循。團(tuán)隊管理椅要素39

1、制定良好的規(guī)章制度

小頭目管事，大主管管人。在項目規(guī)模小的時候，主管通過傳幫帶的方式實(shí)現(xiàn)人管人；在項目規(guī)模較大的時候，主管必須通過立規(guī)矩、建標(biāo)準(zhǔn)來實(shí)現(xiàn)制度管人。所謂強(qiáng)將手下無弱兵，沒有不合格的兵，只有不合格的元帥。一個強(qiáng)勁的管理者首先是一個規(guī)章制度的制定者。規(guī)章制度也包含很多層面：紀(jì)律條例、組織條例、財務(wù)條例、保密條例和獎懲制度等。執(zhí)行規(guī)章制度還有一些考究，記得網(wǎng)上流行一個破窗理論：如果有人打破了一個建筑物的窗戶玻璃，而這扇窗戶又得不到及時的修理，別人就可能受到某些暗示性的縱容去打爛更多的窗戶玻璃。久而久之，這些破窗戶就會給人造成一種無序的感覺。這個理論說明，對于違背規(guī)章制度的行為，應(yīng)該及時制止，否則長期下來，在這種公眾麻木不仁的氛圍中，一些不良風(fēng)氣、違規(guī)行為就會滋生、蔓延且繁榮。

注意事項40

2、建立明確共同的目標(biāo)

先講個故事：一條獵狗將兔子趕出了窩，一直追趕他，追了很久仍沒有抓到。一牧羊人看到此種情景停下來，譏笑獵狗說：“你們兩個之間小的反而跑的快很多?！鲍C狗回答說：“你們不知道我們兩個跑是完全不同的！我僅僅為了一餐飲而跑，而他卻為了性命而跑呀。”這個寓言揭示了：兔子與獵狗做一樣的事情，都拼命的跑步，然而，他們的目標(biāo)是不一致的，其目標(biāo)不一致，導(dǎo)致其動力也會不一樣。在團(tuán)隊管理中，不同角色的成員的目標(biāo)是不一致的。項目主管直接面向客戶，需要按照承諾，保質(zhì)保量地按時完成項目目標(biāo)。項目成員可能是打工者心態(tài)，我干一天你要支付我一天的工資，加班要給獎金，當(dāng)然干項目能學(xué)到新知識新技能就更好。團(tuán)隊中不同角色由于地位和看問題的角度不同，對項目的目標(biāo)和期望值，會有很大的區(qū)別，這是一點(diǎn)也不奇怪的事情。好的主管善于捕捉成員間不同的心態(tài)，理解他們的需求，幫助他們樹立共同的奮斗目標(biāo)。勁往一處使，使得團(tuán)隊的努力形成合力。

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3、營造積極的工作氛圍

釣過螃蟹的人或許都知道，簍子中放了一群螃蟹，不必蓋上蓋子，螃蟹是爬不出去的，因?yàn)橹灰幸恢幌胪吓?，其它螃蟹便會紛紛攀附在它的身上，結(jié)果是把它拉下來，最后沒有一只能夠出去。企業(yè)里常有一些人，嫉妒別人的成就與杰出表現(xiàn)，天天想盡辦法破壞與打壓，如果不予去除，久而久之，組織里只剩下一群互相牽制、毫無生產(chǎn)力的螃蟹。對于不知悔改的螃蟹，應(yīng)該盡早清理出去。對于公司而言，也許歷史尚短，還沒有形成成熟的企業(yè)文化和企業(yè)精神，從而造成大環(huán)境的不良風(fēng)氣，但是我們要致力于營造出一個積極進(jìn)取團(tuán)結(jié)向上的工作氛圍。注意事項424、良好的溝通由于每個人的知識結(jié)構(gòu)和能力的區(qū)別，導(dǎo)致對于同一問題的認(rèn)識很可能出現(xiàn)相應(yīng)的偏差,所以良好的溝通能力是解決復(fù)雜問題的金鑰匙。注意事項43結(jié)束讓我們狼一起努兩力吧！44謝謝！4546班組長晉升班序號課程名稱課時培訓(xùn)形式講師1軍訓(xùn)+拓展32戶外演練————2廉潔自律與企業(yè)價值觀4課堂學(xué)習(xí)李小柱石總3打造明快職場4課堂學(xué)習(xí)吝春生——4問題解決4課堂學(xué)習(xí)胡云龍楊永力5有效的溝通4課堂學(xué)習(xí)李總石總6班組長職責(zé)4課堂學(xué)習(xí)溫海源李小柱7計算機(jī)基礎(chǔ)知識8課堂學(xué)習(xí)范玉劉松8指導(dǎo)工作方法4課堂學(xué)習(xí)胡云龍——9原價管理