惠普公司領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程

ProcessofManagement領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程

ProcessofManagement設(shè)定宗旨與使命建立共享之愿景發(fā)展共同的工作計(jì)劃領(lǐng)導(dǎo)行動(dòng)評(píng)估結(jié)果和過(guò)程持續(xù)性的改善公司是一個(gè)活的生態(tài)系統(tǒng)

領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)有步驟的過(guò)程insertimage公司是一個(gè)活的生態(tài)系統(tǒng)戰(zhàn)略組織機(jī)構(gòu)工作程序績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)公司文化與行為管理者的工作內(nèi)容計(jì)劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制insertimage領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程

課程目的能夠?yàn)槟悴块T設(shè)定宗旨與使命(制定方向)發(fā)展一套大家一致同意的價(jià)值觀建立共享的愿景有效制定共同工作計(jì)劃,有效領(lǐng)導(dǎo)行動(dòng)執(zhí)行計(jì)劃激發(fā)團(tuán)隊(duì)熱情,有效領(lǐng)導(dǎo)行動(dòng)執(zhí)行計(jì)劃不斷評(píng)估結(jié)果和過(guò)程發(fā)展及執(zhí)行提升自我管理水平的計(jì)劃領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程

課程內(nèi)容了解領(lǐng)導(dǎo)的步驟與程序練習(xí)關(guān)鍵的技巧了解個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)及需要改進(jìn)的地方發(fā)展提升自我領(lǐng)導(dǎo)水平的計(jì)劃我的期望積極參與及投入愿意冒風(fēng)險(xiǎn),不怕犯錯(cuò)遵守紀(jì)律我的期望學(xué)習(xí)的效果來(lái)自于采取行動(dòng),

將“觀念”轉(zhuǎn)變成實(shí)際可行的方案并付諸實(shí)施.ACTIONACTION BEA“火腿族”ACTIONCommitment&Involvement我的角色引導(dǎo)協(xié)助分享自我介紹

(2分鐘)名字:公司:公司介紹:參加POM的學(xué)習(xí)目標(biāo):1.2.3.學(xué)習(xí)目標(biāo)從表現(xiàn)個(gè)人道領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)表現(xiàn) CrossFunctions,CrossOrganizations學(xué)習(xí)惠普特色的專業(yè)管理了解個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)及需要改進(jìn)的地方APearltoPonderComingtogetherisabeginningKeepingtogetherisaprogressWorkingtogetherisasuccessHenryFord與改變自己相比,改變世界并不是最困難的領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程

總論設(shè)定宗旨與使命建立共享之愿景發(fā)展共同的工作計(jì)劃領(lǐng)導(dǎo)行動(dòng)評(píng)估結(jié)果和過(guò)程持續(xù)性的改善總論-領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程

預(yù)期成果事先準(zhǔn)備預(yù)期成果這個(gè)單元使你能夠:描述環(huán)境的變化如何影響身為領(lǐng)導(dǎo)者的角色描述優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的行為與特質(zhì)列出領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程的五大步驟及其相關(guān)概念了解應(yīng)用在這個(gè)課程的學(xué)習(xí)方法展示促使團(tuán)隊(duì)合作與團(tuán)隊(duì)動(dòng)力的基本技巧事前準(zhǔn)備這個(gè)單元包括幾個(gè)準(zhǔn)備步驟：閱讀“領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程”這篇文章完成課前預(yù)習(xí)教材中的“觀念查核表”訂好你的學(xué)習(xí)目標(biāo)（和領(lǐng)導(dǎo)約談?dòng)懻摚┟枋鲆晃荒闼膬?yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)最佳領(lǐng)導(dǎo)者

小組演練我們可以從別人身上學(xué)到許多，在你的經(jīng)驗(yàn)中，你也觀察了許多領(lǐng)導(dǎo)者。這個(gè)練習(xí)的目的在于讓你回顧一下你的經(jīng)驗(yàn)，仔細(xì)看一下優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者具有那些行為和特質(zhì)。演練方式：在指定的地點(diǎn)和小組會(huì)面。每個(gè)人最多花五分鐘描述個(gè)人體驗(yàn)中或觀察到的優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的例子，請(qǐng)參考你在課前預(yù)習(xí)教材中的“最佳管理工作單”所做的筆記。從小組成員提到的例子中，找出優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者共同的行為與特質(zhì)，把結(jié)論列在一張表中。派一個(gè)代表把小組的結(jié)論向全體報(bào)告。作業(yè)時(shí)間從現(xiàn)在起到__________________最佳領(lǐng)導(dǎo)者

小組演練描述優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的行為與特質(zhì)(最多三個(gè))方法：團(tuán)隊(duì)討論時(shí)間:15分鐘報(bào)告:2分鐘POM錄像帶ins杜ert部im經(jīng)age優(yōu)秀領(lǐng)截導(dǎo)者的悅行為與蹦特質(zhì)以人為本掌握方向計(jì)劃執(zhí)思行最重要楚的特質(zhì)哪是作對(duì)沫的事而院且把它含做好,涉完成任冷務(wù),爭(zhēng)拿出成謹(jǐn)果領(lǐng)導(dǎo)過(guò)殿程設(shè)定宗旨謀與使命建立共混享之愿覺(jué)景發(fā)展共紐奉同的工泛作計(jì)劃領(lǐng)導(dǎo)行慎動(dòng)評(píng)估結(jié)薦果和過(guò)健程持續(xù)性窮的改善ESTA填BLIS昆HA比PURP旺OSE公&MI迎SSIO域NBUI饅LD腹AS頌HAR濱ED晝VIS努IONDEVE遼LOP顆SHAR態(tài)EDP鵲LANLEA壓DT微HE贏ACT滴IONEVA街LUA懂TE悶RES反ULT讓SA燃ND造PRO淘CES都SCONT挎INUO訓(xùn)USIMP征ROV尋EME恨NTPOM舒Them臥es,旬POM的哲學(xué)損觀領(lǐng)導(dǎo)時(shí)撞動(dòng)態(tài)的辯,全面碎的,人蠻于事并食重Focu退son廉bot唯htaskandpeop術(shù)le在惠普暑的環(huán)境砌中,“櫻分享”箱時(shí)非常欣重要的米手段及繪過(guò)程Tea棒mwo譜rk,Sha陶redResp壩onsi層bili鑒ty,憲Invo謝lvem昂ent強(qiáng)調(diào)建立涼共識(shí)的重糧要性持續(xù)的改兩善的精神萌,只有畫(huà)更好沒(méi)有濤最好,POM是我們犧的VISI陸ON.ABET棚TERTOMO掏RROW.內(nèi)功及外每功的結(jié)合內(nèi)功及醫(yī)外功的輪結(jié)合內(nèi)功的商定義:誤個(gè)人組及公司酬的價(jià)值辦觀Weh細(xì)ave區(qū)trus酬tan憤dre臉spec倆tfo洞rin摘divi柳dual勸s我們信任販和尊重個(gè)息人Wef旁ocus曉on分ahi笨ghl肝evel釣of傻achi腐evem便ent趣and遞cont詞ribu疫tion我們追飛求卓越輪的成就釀與貢獻(xiàn)Wec食ondu突cto陳urb儉usin徐ess晝with仰unc羨ompr鋸omis兆ing鞭inte泡grit稍y我們?cè)诮?jīng)纏營(yíng)活動(dòng)中顆堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)組與正直We俘ach角iev紗eo度ur床com把mon描ob阿jec失tiv吊es拌thr卷oug穿ht釀eam疫wor代k我們靠團(tuán)俱隊(duì)精神達(dá)廁到我們的栽共同目標(biāo)We銷enc辟our燃age弱fl邀exi蕉bil依ity錘an議di簡(jiǎn)nno舒vat婚ion我們激勵(lì)滔靈活性和振創(chuàng)造性志同道合設(shè)定宗靜旨與使察命建立共享?yè)p之愿景發(fā)展共定同的工豎作計(jì)劃領(lǐng)導(dǎo)行動(dòng)評(píng)估結(jié)果讓和過(guò)程公司企革業(yè)文化計(jì)劃執(zhí)行檢討行動(dòng)公司目標(biāo)工作目標(biāo)績(jī)效評(píng)估目標(biāo)管理MBOPOM與HP疫Way持續(xù)性部的改善一個(gè)動(dòng)腫態(tài)的環(huán)燃境以更少羨的人做手更多的遣事以更少的菊時(shí)間完成成事情需要更有之效滿足客劇戶的需求需要與更綿多的伙伴慎合作需要不斷罪發(fā)展員工需要更有失效的激勵(lì)霜工作團(tuán)隊(duì)需要專臥注,壘同時(shí)要蝴有彈性零隨時(shí)改鼓變合作伙伴用數(shù)量關(guān)系的穩(wěn)幅定性少多穩(wěn)定動(dòng)態(tài)協(xié)調(diào)式亭工作關(guān)吧系以產(chǎn)品為導(dǎo)中心以客戶為良中心課程內(nèi)容餃與進(jìn)行方莊式講課/討橋論參考模從式(影蕉片/故刑事)問(wèn)卷結(jié)果團(tuán)隊(duì)任務(wù)油/案例研粘究實(shí)務(wù)應(yīng)首用之計(jì)接劃總論-領(lǐng)記導(dǎo)過(guò)程討論領(lǐng)導(dǎo)車者角色的畫(huà)改變概括地編了解領(lǐng)狀導(dǎo)的步就驟與程懼序討論課丘程大綱駁和方法回答概具念檢查禾表團(tuán)隊(duì)學(xué)辰習(xí)小組練習(xí)本課程命經(jīng)常以令小組合況作的方搬式進(jìn)行妥，因?yàn)榍樯頌轭I(lǐng)濾導(dǎo)，有撤必要建策立團(tuán)隊(duì)匪，同心炎協(xié)力達(dá)非成組織生的目標(biāo)陷。這個(gè)練細(xì)習(xí)的目老的是要鋼發(fā)展團(tuán)太隊(duì)的識(shí)手別體系慎，這三雄天的練茶習(xí)是小績(jī)組的友婚誼競(jìng)賽夠。各小蘿組成員址發(fā)揮專選長(zhǎng)、特儉色、加牽強(qiáng)向心安力，以并贏取競(jìng)頓賽的成倘果。說(shuō)明：與你的追組員共缸同討論術(shù)團(tuán)隊(duì)的稿隊(duì)名繪制代表抗你這組的呀隊(duì)徽（LOGO吼）在白報(bào)出紙上請(qǐng)選一位繁組員代表鳥(niǎo)小組向全閃班報(bào)告你斥們的隊(duì)名蓋及隊(duì)徽每組報(bào)告倚時(shí)間三分迎鐘從速配到夫非常男女押的第一步為你的鼠小組命梨名隊(duì)名:隊(duì)徽：意義：時(shí)間:牌15蓬分鐘報(bào)告:害2亦分鐘學(xué)習(xí)的原裙則經(jīng)驗(yàn)實(shí)務(wù)任務(wù)、人發(fā)現(xiàn)了解個(gè)階人的優(yōu)嬸點(diǎn)及需肅要改進(jìn)約的地方回饋分?jǐn)?shù)、衣結(jié)果洞察/有總結(jié)實(shí)務(wù)應(yīng)用螺之計(jì)劃領(lǐng)導(dǎo)過(guò)猛程的問(wèn)子卷調(diào)查個(gè)人的葡回饋參考模式互/故事領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程花的文章個(gè)案研究概念一應(yīng)覽表這個(gè)演練火的目的在姨使你更熟狗悉領(lǐng)導(dǎo)過(guò)唯程的概念糟，并且體朱驗(yàn)團(tuán)隊(duì)合扭作的感覺(jué)膠。演練方寶式：在進(jìn)行小根組討論之葵前，你已圓完成一張渠觀念查核寒表，現(xiàn)在堅(jiān)請(qǐng)拿出來(lái)奮。和組員哲討論查犧核表題昏目，并占且一起踩選出每掀一個(gè)題揪目最好秘的答案笛，在第猶一階段軋時(shí)，先綢用你自疫己的答失案，作言為討論坑的基礎(chǔ)膽，請(qǐng)不能要參考謹(jǐn)“領(lǐng)導(dǎo)姐過(guò)程”步范文。把小組明的答案騾寫在紙擺上，在益討論的棒過(guò)程中血，小組鳥(niǎo)的答案搏可能和興你答案姑不一樣櫻，不過(guò)察不要去激更改你茶自己的猾答案，要在下一艦次全體認(rèn)討論時(shí)師，我們超再比較廁你的答憂案和小輩組的答跡案。討論結(jié)構(gòu)束時(shí)，質(zhì)請(qǐng)把自糧己的答憲案紙和畝小組和媽答案紙瘦交到全災(zāi)體討論楚的會(huì)議莫室，兩惠份答案穗都會(huì)予施以評(píng)分及，計(jì)分質(zhì)方式如鍋下：答對(duì)一京題加兩甩分答錯(cuò)一乏題扣兩聯(lián)分未作答者侍不予計(jì)分你應(yīng)在臘___概_(tái)__隊(duì)___按___屬___鋤_之前申完成本檢練習(xí)55分千鐘小組績(jī)氣效指標(biāo)1.列出升組員的分圓數(shù)將各分丈數(shù)相加爐:除以小悼組人數(shù)某：平均個(gè)昆人分?jǐn)?shù)脫:2.列出堅(jiān)小組的分茅數(shù)：3.本構(gòu)練習(xí)的振滿分為畏：4.計(jì)算惜小組改進(jìn)素的潛力：滿分 （遠(yuǎn)第3項(xiàng)）減平均裙分?jǐn)?shù)（煉第1項(xiàng)望）改進(jìn)的棋潛力5.計(jì)算植小組實(shí)際根的改進(jìn)：小組分?jǐn)?shù)份（第2進(jìn)項(xiàng)）減平均宇分?jǐn)?shù)（是第1項(xiàng)案）實(shí)際的改庫(kù)進(jìn)6.小組禁成效指標(biāo)個(gè)是：實(shí)際的改牽進(jìn) （第領(lǐng)5項(xiàng)）除以改進(jìn)禾的潛力（乎第4項(xiàng)）乘以佛100這就是違小組成謠效指標(biāo)你遇到元什么困翠難時(shí)間有限三?目標(biāo)不涌明確?目標(biāo)不一潔致意見(jiàn)分歧斗?沒(méi)有分工厭?誰(shuí)是領(lǐng)導(dǎo)譽(yù)中心?權(quán)責(zé)不清期?個(gè)人風(fēng)照格不同蝴?沒(méi)有決肝策方式貓?如何整榜合每一氣個(gè)人的換意見(jiàn)?如何有效吸分析所有村的信息?inse孟rti夫mage小組決策蘋的方式人工作自由發(fā)光展個(gè)人/低少數(shù)分裂/枝妥協(xié)多數(shù)整合/塊共識(shí)LLLHMMHLHH有效會(huì)孔議原則1.充分準(zhǔn)備2.明確的促目標(biāo)特定的可衡量的3.策略分析資料控制時(shí)帝間4.行動(dòng)步額驟書(shū)面的結(jié)束討論倍的手段5.評(píng)論持續(xù)進(jìn)行間隔進(jìn)行書(shū)面的彼此了解葵的決策方絞式測(cè)試共識(shí)事后檢唐討與狀況勵(lì)相關(guān)的成功的標(biāo)喘準(zhǔn)小組成效潑檢討45分世鐘方式：1.下拴面列出撞了十六掘個(gè)項(xiàng)目另，就小稅組在前修一個(gè)練反習(xí)中，艘如何處稠理每一嗽個(gè)項(xiàng)目蠻給予適驅(qū)當(dāng)?shù)某處哦仍u(píng)估侵。2.與小舞組討論每堡個(gè)項(xiàng)目，蠟并且就每甩個(gè)項(xiàng)目的摔處理方式癢達(dá)成共識(shí)儉，不要只朽是把大家珍的評(píng)估分蔽數(shù)作平均漸，或是用慈其他妥協(xié)壞方式。記虛住，唯有迅誠(chéng)實(shí)的評(píng)翼估，整個(gè)火小組才有霧真正的進(jìn)裳步。3.根游據(jù)小組固成效的砍分析，員列出五冠個(gè)以上麗你的小米組將采數(shù)取的行貸動(dòng)步驟鎮(zhèn)。4.準(zhǔn)備撫三分鐘的傍簡(jiǎn)報(bào)，向爬其他小組燃報(bào)告你們鴿的結(jié)論。這項(xiàng)評(píng)繼估檢討似必須在確___驚___棍___合前完成徐。有效會(huì)弱議原則明確領(lǐng)導(dǎo)竹中心明確領(lǐng)壇導(dǎo)的角巾色明確分誦工明確目倍標(biāo)制定管溝理時(shí)間諸的辦法明確決汁策的程隱序維持每役一個(gè)人墓的高度芽的參與皂感階段評(píng)啊估成果肺及過(guò)程ins澤ert配im餓age領(lǐng)導(dǎo)過(guò)辮程總論設(shè)定宗旨悶與使命建立共喂享之愿可景發(fā)展共維同的工粥作計(jì)劃領(lǐng)導(dǎo)行京動(dòng)評(píng)估結(jié)果興和過(guò)程持續(xù)性巾的改善設(shè)定宗旨仍與使命預(yù)期成效本單元辭結(jié)束后個(gè)，你將速能夠：確認(rèn)你在牙公司內(nèi)部賀或外部的飛客戶，并柔且從滿足耗客戶需求剖的角度，糊來(lái)描述你淹的部門的簡(jiǎn)工作目標(biāo)價(jià)。根據(jù)部忌門的目浮標(biāo)，結(jié)始合來(lái)自盡客戶、摘公司及嚇相關(guān)部付門提供駛的信息現(xiàn)寫出一眉份清楚虹、有說(shuō)模服力、徹客戶導(dǎo)輔向、又綁與公司典目標(biāo)相苦一致的錦部門宗鑄旨與使的命。宗旨和謊使命主要行為與客戶進(jìn)面行溝通對(duì)環(huán)境粥進(jìn)行研惕究與公司總僑體目標(biāo)相董結(jié)合勇于創(chuàng)新分析和綜贈(zèng)合數(shù)據(jù)對(duì)客戶椅的分析誰(shuí)是我眾們的客材戶?他們需橫要我們唐提供那鑰些服務(wù)激?他們的攔評(píng)估標(biāo)劣準(zhǔn)與期錯(cuò)望是什錯(cuò)么?目前我們坑的產(chǎn)品或針?lè)?wù)可以的滿足客戶債的需求嗎煮?我們創(chuàng)協(xié)造那些裳增值服偉務(wù)?我們能否言做得更好圈以滿足客辟戶的需要卸和期望?我們可以剃提供其它到產(chǎn)品和服曬務(wù)嗎?確定宗旨以一段殊廣泛的葡、基本而的、鼓斤舞人心屑的、具密有持久言性的語(yǔ)汗言來(lái)表偽達(dá)企業(yè)肚存在的壞原因.inse咬rti敢mage惠普公司促的企業(yè)宗旬旨創(chuàng)造信膏息產(chǎn)品餅以便加越速人類時(shí)知識(shí)的供進(jìn)步,擋并且向從本質(zhì)枝上改善脫個(gè)人及沖組織的聚效能.ins獅ert正im住age宗旨的都重要意堪義決策的參濾考背景多方合作淺的共同焦疑點(diǎn)激勵(lì)卓越次的表現(xiàn)信念、莊專注和尊持續(xù)的鴨根源惠普公妖司企業(yè)龜客戶事雜業(yè)部宗劣旨以“E-Se氏rvic苗es電子化傷服務(wù)”解決推方案為企韻業(yè)客戶及脫惠普公司雨創(chuàng)造最大芒效益。ins慨ert李im橫age確定使命清楚的陳達(dá)述在一定翁時(shí)間內(nèi)可檢以達(dá)到的勉一個(gè)或一混組目標(biāo)，聯(lián)這些目標(biāo)像可作為組耐織集中力減量的共同皆焦點(diǎn)。使命的特暗點(diǎn)把部門景的力量炒集中在予主要目溜標(biāo)上是明確咱的、具喚有強(qiáng)制蜘性、有沾吸引力共的和一肆體的讓部門保遠(yuǎn)持專注并怠維持高度抖積極性是可以劉在某一紡具體實(shí)弱限內(nèi)實(shí)屋現(xiàn)的Chap邪ter巡壽IIS卵a(bǔ)les兇Mod常el惠普企業(yè)砌客戶事業(yè)牧部使命Lea多dH錦P's牽bu萌sin傲ess摧gr星owt揉hin歡the形en銹ter迷pri師se(2X趣Grow溉th)企業(yè)客仔戶事業(yè)堡部Miss宮ion件Defi宅niti奏onsLea雨d:Res澆pon珠sib踩le乘for熊cr枕eat訴ion唯an森di音mpl膀eme音nta暑tio圾no鞭fHP's付com旋pute倍rst草rate苗gyt沸owi促nin邁the訂ent遍erpr如iseGrow訊th:Grow僑the槐tot維alc緒ompu導(dǎo)ter稿busi廢ness黃,ag規(guī)gres毯sive溉lytak姨ing封sh疫are洗fr欲om鞠our胃co因mpe那tit己ors插,i駛nc倒los龜epart料ners刷hip舅with鹿the寒EC'勸spr古oduc群tan跨dse掌rvic儲(chǔ)egr貴oups構(gòu)思宗旨犬的說(shuō)明信息來(lái)攝自于客戶供應(yīng)商公司目候標(biāo)上級(jí)主求管部門工作職鄉(xiāng)豐責(zé)部門成灘員宗旨的揀說(shuō)明界定組掩織存在項(xiàng)的原因從廣義上踐定義產(chǎn)品違和服務(wù)與公司目梳標(biāo)結(jié)合說(shuō)明部門爽的貢獻(xiàn)明確和有婚說(shuō)服力構(gòu)思使命惱的說(shuō)明信息來(lái)自陽(yáng)于客戶供應(yīng)商公司目蘆標(biāo)上級(jí)主列管部門工作職淹責(zé)部門成紗員使命的說(shuō)棉明確定具體畢目標(biāo)是強(qiáng)制木性的、托一體的擁、有碰吸引力駁與挑戰(zhàn)辜性的是容易理困解的有具體完沒(méi)成時(shí)限有助建立車團(tuán)隊(duì)精神案例研兩究介紹團(tuán)隊(duì)演練目的：在辜演練中學(xué)禽習(xí)這個(gè)案奮例研究找的目的謠是由一掠個(gè)復(fù)雜暗、有挑世戰(zhàn)性的售案例從渾中學(xué)習(xí)棒并練習(xí)絨管理步叛驟與程班序，這農(nóng)個(gè)案例煎源自于俘惠普真綢實(shí)事件玻，你在糞實(shí)際生凡活中也遮可能遇漫到類似輩的狀況豈，這個(gè)蟻案例涉爪及好幾摩個(gè)部門餐，不同俱級(jí)別的揮人，以溜例子滿亂足大家昂的需要素。連續(xù)性帶案例整個(gè)研究責(zé)課程將使為用一個(gè)案雙例，只是災(zāi)在不同階侵段會(huì)加入錯(cuò)更復(fù)雜的閘內(nèi)容，這寺個(gè)案例分靠為五個(gè)部旅分，相對(duì)翁于管理流毛程的五個(gè)違步驟，每洽一部分都貢需要組員權(quán)學(xué)習(xí)并練狗習(xí)相對(duì)應(yīng)扯的領(lǐng)導(dǎo)過(guò)炎程中相應(yīng)陪的行為?；榍皟刹糠譀_需要全體襲員共同扮花演案例中導(dǎo)的主角，骨第三部分此則是各組婦員分別扮憤演不同的術(shù)角色，第毒四部分是逼派代表模凱擬某些管熟理狀況，鋒第五部分懷又回到全談體組員扮槍演一個(gè)角撇色。過(guò)程這個(gè)案狗例是小內(nèi)組練習(xí)篩。本練趣習(xí)將由干會(huì)議主伍席作出襲說(shuō)明，深必要時(shí)藥發(fā)講義惑。每個(gè)折小組自冒行研究除，擬出碼解決方催案，并娘交由全郊體學(xué)員挨評(píng)估。每個(gè)小逃組會(huì)得戀到一個(gè)那成績(jī)。設(shè)定宗茫旨與使閱命案例研究案例研究格的第一步昆是讓你有摸機(jī)會(huì)根據(jù)獄實(shí)際狀況卵擬出一份餡宗旨與使湯命說(shuō)明報(bào)遷告。此外持，也能訓(xùn)匙練你的小緊組合作能寬力。案割例的內(nèi)容板刻意安排沾得很復(fù)雜上，好讓你趴覺(jué)得有挑和戰(zhàn)性。方式：1.整懼個(gè)小組一萍起扮演個(gè)拔案靈魂人躁物-馬歇爾的角色籍。2.研既究個(gè)案內(nèi)城容資料，料假定這些沾資料都是滾真的，并炒且運(yùn)用在馬歇爾的情況中糠。3.各健位要做兩才件事：你們現(xiàn)在億是馬歇爾，描述潔你們?yōu)橄嗽O(shè)立阻宗旨與龍使命，委所該考礦慮的因捕素和采拔取的行降動(dòng)。根據(jù)手抱中的資隆料，擬限出一份潑宗旨與傷使命說(shuō)檔明報(bào)告替。4.櫻準(zhǔn)備向浙全體報(bào)焦告你們馬這一組嗎的討論嘉結(jié)果，治報(bào)告人顧數(shù)最多跡不超過(guò)吼兩人，溉報(bào)告時(shí)圍間為五壘分鐘。5.婚你們的棗報(bào)告將統(tǒng)分兩部借份來(lái)評(píng)臨分：行動(dòng)計(jì)朋劃的評(píng)禾分標(biāo)準(zhǔn)擦是完整死性和適荷切性。目的與使主命說(shuō)明的物評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)便是完整性綱、適切性木、以及該次說(shuō)明如何菠確實(shí)反映砌其中的各霉項(xiàng)內(nèi)容。這部份鉛的討論隔時(shí)間由忍現(xiàn)在到復(fù)___希___滲___拉__為迅止。90嬌分鐘評(píng)分方烤式1.利用句下頁(yè)的表突格來(lái)評(píng)估負(fù)每一組在懲各個(gè)項(xiàng)目遭的表現(xiàn)。柏在標(biāo)有趣“小組”榮的格內(nèi)言寫上各小鋸組的名字全，在相對(duì)卡應(yīng)的欄位崖中寫下分夕數(shù)，最低顛一分，最掛高五分。2.講肅師將發(fā)銹給每個(gè)餡人一些嘩賭博用杰的籌碼恭，不同捆大小的暴籌碼代圈表不同趕的分?jǐn)?shù)拴。藍(lán)籌碼蠶五社十分紅籌碼紗二李十五分小籌碼曉五強(qiáng)分3.講師觸會(huì)傳遞一氧只容器，肌收集各組眾的籌碼，毒你不能替坦自己的小嬸組打分?jǐn)?shù)慕。4.你井必須把竊手中的壓籌碼分幅配到各織組的容克器中，物而分配畜的根據(jù)乏便是各擊組的表勢(shì)現(xiàn)如拍何，你應(yīng)評(píng)選最蔽好的一熄組至少靜會(huì)得到號(hào)五十分欺，而其擠他的分判數(shù)你可榜以任產(chǎn)意分配哥，只要熔每一組頭至少得蛋五分，以而你所根有的籌勝碼都必妙須分出派去。5.評(píng)懂分時(shí)請(qǐng)肺秉公平迎、公正本的原則阻。評(píng)分表標(biāo)準(zhǔn)計(jì)劃的完整性：征求各方意見(jiàn)(小組、客戶、主管）考慮屬下的期望和感受建立共識(shí)與信任感測(cè)試共識(shí)有效的策略(小組、個(gè)人、時(shí)間掌握)宗旨及使命的特性：真實(shí)/生動(dòng)共同益處激勵(lì)人心/有挑戰(zhàn)性有意義未來(lái)的展望幫助他人看到未來(lái)的自己總結(jié)使命Grow盞thMark渡etS濤hareCus紛tom橋er歲Sat德isf概act盯ionQuo劇ta戲Per方for朱man皺cePro允fitAcc覆oun高tT償ran飲sfe病rRet辯ain蠻Th賞eB慎est遲Em換plo碰yee三s存在的斧價(jià)值(Valu受eAd殊ded)完整解決遭方案信息產(chǎn)品搞、服務(wù)最大效益所選擇柿的戰(zhàn)場(chǎng)(Mark盯et滴Seg奔men晴t)中型企貼業(yè)大型金儲(chǔ)融企業(yè)小型企鞋業(yè)POM問(wèn)卷的發(fā)矮展過(guò)程POM領(lǐng)導(dǎo)上的儲(chǔ)杰出成就翅研究POM克Ma藍(lán)nag盾eri翁al暢Exc宗ell攔enc判eR亡ese吉arc劃h問(wèn)卷中問(wèn)覽答的確定問(wèn)題的試碧驗(yàn)世損界范圍內(nèi)泰的抽樣Item榨Dev辮elop碑ment呀Ite爪mTe吩stin鴿g--嫂Wor腔ldwi叉deS簽ampl擇e試點(diǎn)時(shí)盒有12著3個(gè)問(wèn)著題123汽-Item安Ver拍sion翼for閣Pil攤ots初步的鏟心理試此驗(yàn)Pre枕lim到ina屋ry稈Psy梅cho洲met防ric初sInpu雅tf蟲(chóng)rom腹User控s來(lái)自使悠用者的壤信息1985約年1986捧年夏季秋季198斯6年冬季198刷6年P(guān)OM問(wèn)卷的發(fā)裝展過(guò)程減到90菜個(gè)問(wèn)題Redu鮮ctio扇nto系90-在Item勞Ver勁sion最后確定熄標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)Nor呈mB誦ase煤sF疼ina組liz鑰edPsyc本home狗tric翻Ana轟lysi李s心理測(cè)挎驗(yàn)分析Inp秤uts拋fr賊om易Use朵rs綜合來(lái)揪自使用醋者的信雁息Ful松ly古Dev喊elo懷ped量Su估rve盯yR減ele璃ase允d風(fēng)(60鹽It逆em榨Ver拘sio霧n)公布充坑分研究遣后的結(jié)縫果(6鄉(xiāng)豐0個(gè)問(wèn)知題)初步的心耕理試驗(yàn)Pre賊lim游ina什ry伙Psy嶄cho熊met臥ric獎(jiǎng)sInpu猾tfr潛omU翁sers來(lái)自使用品者的信息198醉7年春季198齒7年夏季1988覆年春季1988冬年夏季198必8年財(cái)政年年慨底你可以控謹(jǐn)制自己的貌數(shù)據(jù)以及皮這些數(shù)據(jù)續(xù)中有多少跌將與他人拐共享問(wèn)卷數(shù)據(jù)決霉不應(yīng)當(dāng)用目作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)餅估的依據(jù)POM問(wèn)卷使用哲的必要條炒件POM問(wèn)卷推薦悔的其它用航途作為與掩你的小崇組為改漲進(jìn)工作嚷而制定除共同行俊動(dòng)計(jì)劃測(cè)的基礎(chǔ)與你的經(jīng)瞧理討論進(jìn)限一步發(fā)展危的方法為什么POM問(wèn)卷不應(yīng)畝當(dāng)作業(yè)績(jī)掃評(píng)估測(cè)定的懸是一種括感覺(jué)不與目槳標(biāo)管理贈(zèng)中的目喪標(biāo)相聯(lián)芒系只能再涌結(jié)合與漲你的員駐工的討鼻論才能都進(jìn)行解閉釋一開(kāi)始就且只能作為魔下述兩方對(duì)面的工具交流發(fā)展要求你和裙你的小組恭作為改進(jìn)悄工作而共攏同采取行容動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)過(guò)抽程建立共臂享的愿足景設(shè)定宗站旨與使沒(méi)命建立共享醉之愿景發(fā)展共灶同的工竿作計(jì)劃領(lǐng)導(dǎo)行聚動(dòng)評(píng)估結(jié)崗果和過(guò)業(yè)程持續(xù)性旱的改善將你部住門的宗嬸旨與使樸命和相墾關(guān)的成隱員與合李作伙伴址進(jìn)行交搏流和溝漢通,則并與團(tuán)厭隊(duì)成員幸一起描花繪共同貝努力的竹理想成生果。建立共識(shí)之及愿景預(yù)期成效在這一校單元結(jié)此束，你坐應(yīng)該能堪夠：和你的小紹組發(fā)展出幫共同的價(jià)穿值觀為共同的興愿景建立尤共識(shí)與承鞠諾以生動(dòng)蘋的方式椅與人溝苗通你們窯的愿景眾效團(tuán)隊(duì)合隔作共享的箭價(jià)值觀共識(shí)/愿塌景共享的剃價(jià)值觀共識(shí)/畏愿景團(tuán)隊(duì)合作眾效企業(yè)文觀化的要派素企業(yè)價(jià)值洋觀的體現(xiàn)Str稀ate佳gie舌sand固Prac刷tice續(xù)s經(jīng)營(yíng)策忙略和管挖理方式Cor諸por磚ateObj肝ect譜ive頃s企業(yè)目標(biāo)Orga助niza適tion率alValu緞es組織的度價(jià)值觀企業(yè)文化奶的

定義監(jiān)及要素一個(gè)組織丹做事的方聰式及成功咬的定義價(jià)值觀猜-對(duì)成縣功的定義娛、行為準(zhǔn)湯則企業(yè)的經(jīng)宮營(yíng)目標(biāo)經(jīng)營(yíng)的策候略及管理帶的方式價(jià)值觀靜的定義價(jià)值觀就圈是一套引芒導(dǎo)我們行冬為的信念(對(duì)成靈功的定箱義、行易為準(zhǔn)則示)我們與客葬戶之間的寬關(guān)系(Ann哥ual效Re艷por破t)我們與團(tuán)釋隊(duì)成員的寺互動(dòng)關(guān)系我們預(yù)壓期他人遭的人際忠關(guān)系追求卓默越的承橋諾(菲育律賓的靈故事)本練習(xí)將勾幫助您了換解惠普經(jīng)喬理人員對(duì)某價(jià)值觀的舞看法:研究錄像膊帶:這些杰元出經(jīng)理愿人員對(duì)咱價(jià)值觀陳的定義他們提桑出那些毒價(jià)值觀純?你對(duì)價(jià)共值觀的榆定義?ins糠ert叛im疊age共同價(jià)珠值觀的妄案例經(jīng)驗(yàn)分雞享The箭HPW毯ay惠普的被企業(yè)文柔化—渠惠普之慣道Bill仆Hew憂lett惠普公覆司創(chuàng)始紙人之一積于1鹿960遠(yuǎn)年在哈惜佛大學(xué)位講演時(shí)“這是由一狡種信念中堂衍生出來(lái)賀的政策和似行動(dòng)，這摘種信念是枝：相信任屋何人都在父工作中追保求完美與透創(chuàng)造性，腔只要賦予潤(rùn)他們適宜償?shù)沫h(huán)境,擋他們一定鉗能成功?！惫局徊垡?jiǎng)?chuàng)造功適當(dāng)?shù)膼灜h(huán)境、醒員工必興然全力手以赴惠普公商司的價(jià)突值觀Weh廳ave皂trus偶tan鑰dre億spec導(dǎo)tfo縣rin稻divi賴dual場(chǎng)s.我們信座任和尊刊重個(gè)人Wef鑒ocus襯on累ahi五ghl眾evel極of僅achi然evem嚇ent姻and隙cont窄ribu半tion稀.我們追鵝求卓越塵的成就查與貢獻(xiàn)Wec奶ondu日cto芝urb旁u(píng)sin昆ess櫻with坑unc遺ompr諒omis裳ing還inte們grit總y.我們?cè)趦山?jīng)營(yíng)活露動(dòng)中堅(jiān)副持誠(chéng)實(shí)慘與正直We奔ach廉iev仗eo末ur股com賊mon障ob蜓jec予tiv巴es被thr屬oug留ht坊eam喜wor吊k.我們靠蕉團(tuán)隊(duì)精征神達(dá)到澆我們的陷共同目慢標(biāo)Wee消ncou捐rage嚴(yán)fle厲xibi吃lity晴and宋inn竊ovat說(shuō)ion.我們鼓勵(lì)孔靈活性和堤創(chuàng)造性惠普的遞企業(yè)文劉化業(yè)務(wù)穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)以新產(chǎn)品飽維持市場(chǎng)銷領(lǐng)導(dǎo)地位顧客滿蘆意誠(chéng)實(shí)而竊且正直員工相信員第工團(tuán)隊(duì)合作穗分享公司玻成功優(yōu)良的冊(cè)工作環(huán)胡境管理走動(dòng)式管帽理開(kāi)放式架管理塑造企業(yè)常文化-木企業(yè)杰慢出的動(dòng)力彈性(盼離心力凍)控制力(閱向心力)成長(zhǎng)老化壯年高低企業(yè)文匪化人數(shù)核心價(jià)李值觀企業(yè)文化人數(shù)公司A公司B價(jià)值觀存總結(jié)是企業(yè)帶及部門洗共享的鄰價(jià)值觀蠶,不壟是個(gè)人景的價(jià)值鬼觀價(jià)值觀的堡尺度體現(xiàn)店在企業(yè)內(nèi)跡部的政策儲(chǔ)上企業(yè)內(nèi)陡部政策佳回會(huì)經(jīng)咽營(yíng)環(huán)境雞的改變?cè)诙{(diào)整燒，但并財(cái)不代表舊企業(yè)價(jià)塔值觀也口必須因襲而調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)的野行為是曾檢驗(yàn)企因業(yè)價(jià)值怠觀最真斷實(shí)的標(biāo)召準(zhǔn)一個(gè)具有軌強(qiáng)烈企業(yè)洞文化的公梯司就象一把個(gè)大熔爐一個(gè)具竄有強(qiáng)烈淋企業(yè)文劃化的公綢司也象限一個(gè)大絞磁鐵POM的價(jià)值爐觀人與事并番重關(guān)心全謝局、整練體、以崗大局為陜重“雙贏驗(yàn)”的信昂念團(tuán)隊(duì)合過(guò)作正直、說(shuō)建到做到持續(xù)改進(jìn)建立共夫同的價(jià)布值觀，委可以使墊我們…建立同事須之間、對(duì)衡領(lǐng)導(dǎo)以及庭對(duì)公司的鏈信任更勇于承邪擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)更愿意拐嘗試新循方法更勤于布學(xué)習(xí)和鵲成長(zhǎng)更愿意尸全力以槳赴員工被刊灌能陽(yáng)（Empo及were菊d）、感覺(jué)受到倡重視當(dāng)員工被井灌能時(shí)（Emp擇owe紐奉red）他們感燃到意義俊重大學(xué)習(xí)與工短作的能力胖與日俱增工作令教人感到件興奮他們更有萍責(zé)任心他們變得凱更主動(dòng)他們變得司更加寬容蕩、更易合義作塑造團(tuán)例隊(duì)價(jià)值談?dòng)^的練黎習(xí)小組討盼論當(dāng)今的組檢織行為及返團(tuán)隊(duì)績(jī)效糾的研究一突再?gòu)?qiáng)調(diào)建憑立隊(duì)員互立信的重要北性，而信束任的基礎(chǔ)削源自于團(tuán)應(yīng)隊(duì)成員服酸應(yīng)與身體榜力行一套組共享的價(jià)源值觀。同樣的，動(dòng)“領(lǐng)導(dǎo)過(guò)雅程”研究暢過(guò)程中，慘接受訪談碼的卓越主頌管也再三貪強(qiáng)調(diào)塑造孩價(jià)值觀的辰必要性。組本練習(xí)的掛目的是讓亦你與貴組層運(yùn)用這機(jī)婚會(huì)塑造小井組成員這欲兩天共同膜分享的價(jià)昆值觀。55分島鐘1.下雪一頁(yè)列度有幾項(xiàng)朽重要的沈價(jià)值觀械供貴組里討論時(shí)拿參考。定請(qǐng)針對(duì)獲這五項(xiàng)獄子題溝笛通獲得庭共識(shí)。2.請(qǐng)舟界定貴頸組的價(jià)惹值觀，漸您可以鑄針對(duì)各吐項(xiàng)子項(xiàng)壞作說(shuō)明昆，或是詢就整體猶而言，環(huán)以幾句怠話定義羅小組共道享的價(jià)壘值觀，憤勿受表尼上所列德的文字旺限制。3.列出拘你個(gè)人最砍重要的六傅個(gè)價(jià)值觀竊并評(píng)估你悅小組在每就一個(gè)價(jià)值煌觀的表現(xiàn)鋒(0-舌10),4.請(qǐng)作洞書(shū)面記錄赴于白紙上最，并準(zhǔn)備修把貴組的幅價(jià)值觀報(bào)擦告給全班陸。請(qǐng)用可折觀察到的屠行為來(lái)描舌述你小組拋的價(jià)值觀塑造團(tuán)隊(duì)漸價(jià)值觀的剛練習(xí)追求卓封越本小組失成員是芽否愿意羨全力以撒赴追求六卓越？我們?cè)趺磮?zhí)界定（評(píng)膠估）卓越極？是比賽軟冠軍嗎？參與本組是否和重視全員擾參與？每一位組粘員參與的閥機(jī)會(huì)是否酒均等？小組如何陣處理成員本獨(dú)占發(fā)言捷或沉默不腰語(yǔ)的狀鍬況？小組如有何確保充成員充俘分的參拋與？權(quán)力分配小組內(nèi)尸如何運(yùn)躁用權(quán)力斜？小組如累何作決罰定？小組如何喇解決問(wèn)題始？小組是蓮否有組港長(zhǎng)？組長(zhǎng)的角央色為何？反饋意砍見(jiàn)成員之間拴是否樂(lè)于報(bào)彼此提供貢回饋意見(jiàn)饑？小組如佳何處理團(tuán)運(yùn)作上經(jīng)的問(wèn)題于行為高-例茄如：獨(dú)姿占發(fā)言累機(jī)會(huì)、摩旁觀不杯參與或從防衛(wèi)性取舉止沖突處理撞(CONF械LICT狐),小組成員催如何處理米意見(jiàn)分歧逮的狀況？小組對(duì)他開(kāi)誠(chéng)布胡公（OPE絹NNE筆SS）及坦率朝直言（CAND侍OR）的看法慢？塑造團(tuán)析隊(duì)價(jià)值環(huán)觀You歇ar謠en享ol府ong奪er漫jus造tw抬ork奔ing殘to煩get籃her寸.Y雜ou究are吼be車ing蓮so榨met綢hin搶gt縣oge砍the幣r開(kāi)始是朋虜友,結(jié)喘束是兄弟建立共享都的愿景設(shè)定宗旨修與使命建立共殖享之愿吊景發(fā)展共厲同的工展作計(jì)劃領(lǐng)導(dǎo)行動(dòng)評(píng)估結(jié)制果和過(guò)該程持續(xù)性炸的改善將你部門笨的宗旨與產(chǎn)使命和相舅關(guān)的成員唐與合作伙筍伴進(jìn)行交闊流和溝通樓,并與干團(tuán)隊(duì)成員嗚一起描繪陜共同努力妖的理想成析果。建立共享靈的重要性灌能(Emp食owe端rs)同舟共濟(jì)柳(Coor糕dina男tes)激勵(lì)卓幕越(Moti制vate倉(cāng)s)ins次ert揮im這age領(lǐng)導(dǎo)者帶領(lǐng)大家到達(dá)從未到過(guò)的地方什么是愿銷景宗旨與園使命達(dá)獻(xiàn)成時(shí)的叮景象對(duì)未來(lái)的頸展望夢(mèng)想及均前瞻性御的思考對(duì)未來(lái)萌想象的勾概念化本練習(xí)逮將幫助躍您了解斃振奮人挽心的愿銹景所構(gòu)矩成的要膊素:研究錄才像帶:“人類超登上月姻球”:免美國(guó)肯存尼迪總典統(tǒng)呼吁舊國(guó)會(huì)撥客款支持刪太空計(jì)靠劃“我有一燭個(gè)夢(mèng)想”宿:美國(guó)黑隨人人權(quán)領(lǐng)鋪袖馬丁.盲路德金1蜜963年濟(jì)的演說(shuō)請(qǐng)觀察這騙兩篇演說(shuō)遮所用的技婦巧、生動(dòng)窮的語(yǔ)言、動(dòng)抑揚(yáng)頓挫抽的聲調(diào),扮運(yùn)用共繡享的價(jià)值訊觀ins負(fù)ert匹im筆age塑造愿景錘的案例經(jīng)驗(yàn)分施享共享愿景赤的特征具體化的屋形象Tan咸gib秀le符合共熊同的利疊益Comm垂onB練enef映its富有挑記戰(zhàn)性Chal駝leng攤ing是描繪未挺來(lái)的景象Pict何ure跪oft際heF御utur顯e生動(dòng)活任潑Vivi勢(shì)d具有鼓舞鉛性Insp豬irin及g意味深長(zhǎng)Mean廁ingf往ul鼓舞人葵心的溝啄通方式隱喻類比舉例軼事文字?jǐn)隹谔?hào)主題曲詩(shī)歌引述幽默圖片手工制個(gè)品研究錄像站帶ins縣ert吩im暑age建立共深同的價(jià)刊值觀有效對(duì)糾愿景進(jìn)繞行溝通與團(tuán)隊(duì)成評(píng)員一起建貞立共享的告愿景與公司帝目標(biāo)保驗(yàn)持一致建立共享蠶的愿景主要行作為與團(tuán)隊(duì)成額員建立共笛享的愿景上層領(lǐng)導(dǎo)你的團(tuán)還隊(duì)相關(guān)部門合作伙伴客戶建立共梯享的愿吼景案例研種究本案例研今究的目的嘆在于練習(xí)晴解決問(wèn)題抬與創(chuàng)意思錢考的技巧辰，以便將騙宗旨與使出命變成共碑享的愿景桃。這個(gè)案秒例主要是刮讓你練習(xí)牢建立工作次目標(biāo)及與舟小組團(tuán)隊(duì)繡合作的能帝力。案例揀內(nèi)容有意畏設(shè)計(jì)得非旱常復(fù)雜，瓣以使讓你供獲得具挑堤戰(zhàn)性的經(jīng)茫驗(yàn)。方法：1.整個(gè)業(yè)小組扮演馬歇爾的角色朵。2.研嘆讀案例漂資料，榜假設(shè)所貨有的內(nèi)農(nóng)容都是駕真的，舌而且適感用于馬歇爾的狀況議，參考背在前一分次討論庭所定出宣的宗旨范與使命倘，如果攝有必要圖，可以居做修改剪。3.你雙的工作縫有兩項(xiàng)膀：描述你們粥（馬歇爾）為了建夜立共享愿疼景而要執(zhí)截行的行動(dòng)粒計(jì)劃以戲劇方勞式，有震梯撼力的表晶達(dá)小組的梅共識(shí)及愿倦景4.用適害當(dāng)?shù)牟牧蟿?lì)向全體報(bào)糖告小組的罰講座結(jié)果眼，報(bào)告時(shí)榜間為五分堂鐘。你們的報(bào)撇告將予以濫計(jì)分，評(píng)股分標(biāo)準(zhǔn)視遠(yuǎn)行動(dòng)計(jì)劃腐的完整性國(guó)，以及表披達(dá)共識(shí)及奏愿景的手的法是否有幕創(chuàng)意而定講。本練習(xí)圍時(shí)間由毯現(xiàn)在起新到__古_(tái)__桐___擔(dān)___累___超___厭_止。75腦分鐘中國(guó)惠脆普企業(yè)裁客戶事甘業(yè)部愿回景我們是惠芹普公司中練國(guó)市場(chǎng)成騰功的關(guān)鍵尾因素.延(常勝軍濃、成就感歸、影響力句、被仰慕由)inse蔽rti鋤mage企業(yè)客糠戶事業(yè)火部各部賢門的愿己景FSI暈&Po凝stThe冤Br忽azi跪lN鑄ati坑ona濤lF蘇oot仰bal謠lT她eam譽(yù)!攝Res渡ult匹,T喚eam稠wor鋸k,皮Adm秤ira東ble室,D答isc滿ipl辦ine蔬,V饞isi斑bil歪ity病,R序ole降Mo題del瞧,W豆ild訊&陣FunTele逃comThe豪firs利tcl瞇ass勞“cus盈tome辟r”o雄fEC閱SODef槍ens腹eHP課bec扇ome輛th氧ep慕ref群err嚇ed衛(wèi)IT矮sol碎uti矛on三pro槽vid欺er合in牢sel秒ect字ed且org板ani贈(zèng)zat號(hào)ion歪s

C枝han熟nel抗pa尸rtn波ers勿ha守ve航the東kn悶ow-肯how認(rèn)wi弱thi次ns爪pec解ial蓬ar陽(yáng)eas涌Ou顏rp穩(wěn)eop我le位are膚mo對(duì)tiv拒ate阻da愁nd的wel緩ld竭eve盯lop樣edRese和archTo員dev娘elo爹po窗ne嫂$5M礙ac優(yōu)cou烏nt盾and響th院ree酬$2爺Ma破cco費(fèi)unt汗si籍nt踐ech養(yǎng)nic研al槍mar籃ketGlo核bal緒Ac狂cou液nts傷an僵dM偉anu豎fac激tur婚ingThe晶mo尚st齡kno危wle明dge戴abl痰eb砌usi發(fā)nes喉sc抗ons奴ult憑antGove特rnme判nt,君Tran般spor揉tati厚ona抬ndU誘tili陵tiesThe遷wi摩nni班ng么tea抄m企業(yè)客戶依事業(yè)部各袖部門的愿弊景Mar光ket悄ingThe晝most辯inf烘luen膏tial儉pro唱duct羽mar探keti堆ngo擇rgan管izat捎ion李inC腦hinaShan干ghaiShan綱ghai笑is湖the江cent煌ric謀ofE概CSO尾nati棋onal源ope曬rati辮onGuan鈔gzho謊uThe溜mo脂st卷adm止ire臺(tái)dk該ill免erChne著gduSubs紐奉tant娘ial跪orde槐rgr某owth吼and微str餐ong通comp坦etit狂ive趁posi妙tion家in牢Sout練hwes嗓tCh垂inaShe倍nya沫ngThe投gold幣enc扯ircl罰eor嶼gani巡壽zati腹onSup拔por普ta佩nd神Bus合ine亭ss裕Adm勢(shì)ini恰str辦ati磚onTob駕ecom這eth茂emo職stp夫rofe孫ssio片nal意team涂tha擱tsa悅les船and揚(yáng)cust嗓omer華swi臥lla斃lway宏str吹ust席and兔cons挑ult袋for稼advi盞cea制nds共uppo號(hào)rt總結(jié)宗旨:你選薯?yè)竦氖袌?chǎng)宰及存在的必價(jià)值使命:在宗躍旨所規(guī)劃位的方向,蹦必須完院成的階段效性任務(wù)愿景:宗中旨或使席命現(xiàn)實(shí)完時(shí)的景贈(zèng)象價(jià)值觀:建立摘共識(shí)及愿劣景的核心鳥(niǎo)基礎(chǔ)目標(biāo):完欣成任務(wù)買的少數(shù)鹿關(guān)鍵點(diǎn)擋=領(lǐng)導(dǎo)過(guò)系程發(fā)展共同剃的工作計(jì)培劃設(shè)定宗旨漲與使命建立共享?xiàng)壷妇鞍l(fā)展共同衰的工作計(jì)使劃領(lǐng)導(dǎo)行動(dòng)評(píng)估結(jié)析果和過(guò)刻程持續(xù)性的陽(yáng)改善同心協(xié)不力地完沾成落實(shí)斃愿景的支計(jì)劃,域同時(shí)考股慮到組惹織的資遭源(例房誠(chéng)如時(shí)間荷、金錢水、人力齡等)發(fā)展共同底計(jì)劃預(yù)期成完效在這一單寬元結(jié)束，秀你應(yīng)該能坡夠：利用適洲當(dāng)?shù)募奸l巧,定蝦出幾個(gè)枝重要的涉目標(biāo),嶺并且定曲出實(shí)現(xiàn)第目標(biāo)的盲計(jì)劃找出資源意所在并且思適當(dāng)?shù)剡\(yùn)蓋用利用不病同的技史巧讓屬萬(wàn)下對(duì)于隙團(tuán)體的胸計(jì)劃與漫工作有狹責(zé)任感臟,認(rèn)同允感及全漫力投入僅的承諾惠普的繪計(jì)劃流夾程計(jì)劃方法目標(biāo)管理(Man般age商men的tb三yO秋bje延cti嚼ves楚)企業(yè)計(jì)鞠劃十步(Ten初-St失eps虧Bu赴sin心ess吹Pl紹ann摸ing幅)基本業(yè)務(wù)賠管理Busi練ness廊Fun條dame像ntal方針Hos莫hin說(shuō)Pl光an利用下列倘管理手段蹄實(shí)現(xiàn)與組棵織目標(biāo)一牽致的管理炮哲學(xué)自上而下強(qiáng)調(diào)突破潤(rùn)性進(jìn)展跨部門況的聯(lián)系嚴(yán)謹(jǐn)?shù)那⒍ㄆ跈z魯查日常例固行管理?yè)艿年P(guān)鍵滴程序成績(jī)單墨管理方溉式(Sco應(yīng)re欲Car這dM遞ana鍛gem戀ent欣)幫助繼磁續(xù)改進(jìn)對(duì)客戶需孔求的預(yù)測(cè)惠普戰(zhàn)停略性的減業(yè)務(wù)計(jì)潑劃五年范防圍從業(yè)務(wù)和膛方針計(jì)劃在引導(dǎo)出的垂短期和長(zhǎng)犧期目標(biāo)崗位計(jì)劃戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃員工發(fā)閃展計(jì)劃惠普的計(jì)樓劃流程公司目標(biāo)方針利潤(rùn)客戶專業(yè)領(lǐng)培域增長(zhǎng)員工管理企業(yè)公器民10步飛業(yè)務(wù)計(jì)劃目的說(shuō)鑄明五年目簡(jiǎn)標(biāo)客戶和渠社道競(jìng)爭(zhēng)分析產(chǎn)品和閃服務(wù)開(kāi)發(fā)/咱推出市扎場(chǎng)財(cái)務(wù)分譽(yù)析潛在問(wèn)題抱分析建議第一年計(jì)飛劃年度計(jì)劃突破性網(wǎng)進(jìn)展業(yè)績(jī)衡量半標(biāo)準(zhǔn)定期檢查日常例行獄管理的關(guān)奴鍵程序成績(jī)單撤管理方累式幫助持續(xù)葛改進(jìn)基本業(yè)務(wù)綠管理下一級(jí)經(jīng)仆理的年度敢計(jì)劃員工目標(biāo)目標(biāo)管理目標(biāo)管理停:一種覽分擔(dān)責(zé)任呢的技巧目標(biāo)管忌理的步患驟企業(yè)目標(biāo)事業(yè)部撒目標(biāo)部門目只標(biāo)工作小組妙目標(biāo)討論員工目呢標(biāo)績(jī)效結(jié)果經(jīng)理人員的建議員工的建議定期評(píng)估協(xié)助/指遺正評(píng)估(菠量化標(biāo)嘆準(zhǔn))循環(huán)指座導(dǎo)發(fā)展共同賞的工作計(jì)迎劃作計(jì)劃在的文化軍與計(jì)劃博的技巧Pla膀nni待ng歪Cul捧tur估ea萄nd全Pla召nni寧ng嚴(yán)Pro濱ces尾s解決Lea訪dT倘ime的問(wèn)題彈性與隨吧性計(jì)劃與變觸化發(fā)展共旁同的工繩作計(jì)劃捷之重要炸性設(shè)定優(yōu)先牧順序集中資源了解每個(gè)足人的貢獻(xiàn)零與總體目拾標(biāo)的關(guān)系設(shè)立衡量倦標(biāo)準(zhǔn)對(duì)計(jì)劃個(gè)有責(zé)任質(zhì)感鼓勵(lì)合作激發(fā)創(chuàng)造刮力運(yùn)用有效塔的規(guī)劃技胸巧確認(rèn)適當(dāng)泛的資源建立榮渡辱與共砍的責(zé)任遣感發(fā)展共行同的工摔作計(jì)劃主要行為發(fā)展有按效工作跌計(jì)劃的近技巧確認(rèn)少庸數(shù)關(guān)鍵犯性的目采標(biāo)(Crit董ical研Few度Obj躍ecti猜ves)設(shè)定績(jī)效陰評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)建立一磨套信息秋搜集計(jì)物劃制定執(zhí)磚行計(jì)劃定期進(jìn)行描工作成果好評(píng)估確認(rèn)對(duì)于達(dá)成使婆命具有眠重要影役響的少?gòu)棓?shù)關(guān)鍵見(jiàn)性目標(biāo)搶(Cri真tic崗al第Few汁Ob坐jec醫(yī)tiv鋤es)作對(duì)的事攔,而且集規(guī)中資源把咐它做好以客戶茄為中心設(shè)定衡量附標(biāo)準(zhǔn)的目底的使小組貌把重點(diǎn)骨放在關(guān)狂鍵性的宴幾個(gè)目雕標(biāo)上確定問(wèn)題疫和機(jī)會(huì)提供小組攤動(dòng)力的來(lái)孤源和今后餐表彰的基宣礎(chǔ)促進(jìn)各錫人和小賴組發(fā)展發(fā)展有脊效工作蹲計(jì)劃的撈過(guò)程宗旨使命少數(shù)關(guān)波鍵性的貧目標(biāo)執(zhí)行計(jì)房誠(chéng)劃資源計(jì)劃衡量標(biāo)準(zhǔn)搜集信蔬息的計(jì)固劃評(píng)估衡棉量的種留類原始數(shù)不字百分比比例衡量樣鉆本(營(yíng)縣運(yùn)/生脹產(chǎn))顧客服騎務(wù)質(zhì)量生產(chǎn)力存貨控勤制遵守送塌貨時(shí)間量表客戶滿意反（意見(jiàn)調(diào)們查）回應(yīng)時(shí)貌間抱怨或燭退貨的絲式次數(shù)不良率需再加芳工的百謝分比退貨數(shù)目客戶抱怨送貨后一旁百二十天判內(nèi)到府修欲護(hù)的次數(shù)制造成品灘的數(shù)目每小時(shí)產(chǎn)漁量每小時(shí)潑產(chǎn)值存貨價(jià)值每月存貨質(zhì)出清次數(shù)每月存豬貨出清徒百分比衡量少數(shù)關(guān)噴鍵性的組目標(biāo)衡量樣參本(營(yíng)子運(yùn)/生貍產(chǎn))安全成本控制人員維修員工工作綱時(shí)間內(nèi)受琴傷次數(shù)因受傷咐造成的仁工時(shí)損肯失受傷事累件中需赤要醫(yī)療禍照料的蜓百分比受傷造盆成的損趣失價(jià)值與預(yù)算的爽差距與標(biāo)準(zhǔn)單該價(jià)的差距間接花陪費(fèi)的價(jià)重值訓(xùn)練時(shí)礙數(shù)曠職天課數(shù)加班時(shí)查數(shù)流動(dòng)率機(jī)器故障村時(shí)間機(jī)器故障齒時(shí)間百分脊比故障造成灑的損失價(jià)債值依進(jìn)度鳥(niǎo)完成事鐵先維護(hù)嗚的設(shè)備糕百分比操作員預(yù)花在緊蠟急維修昨的時(shí)間騙占其工作時(shí)間藏的百分比附有事拌前維護(hù)紅手冊(cè)與擁進(jìn)度的設(shè)備紅占總設(shè)勁備的百偽分比衡量少數(shù)關(guān)涌鍵性的說(shuō)目標(biāo)衡量樣俘本(行床銷/銷駕售業(yè)務(wù)聚)銷售量市場(chǎng)發(fā)央展成本控制總銷售虧額不同產(chǎn)品亡線的銷售培額平均每政個(gè)客戶青的銷售圈額訂單與計(jì)鳳劃之比調(diào)查數(shù)齒據(jù)所顯教示的客表戶滿意梁程度新客戶勵(lì)數(shù)目不同產(chǎn)補(bǔ)品線新獵客戶數(shù)居目目標(biāo)客戶武的銷售百帶分比新發(fā)現(xiàn)還的潛在咬客戶數(shù)西目拜訪過(guò)獨(dú)的潛在妨客戶數(shù)險(xiǎn)目開(kāi)發(fā)新炭客戶的倆成功率行銷費(fèi)用鹿占總銷售貞額的百分嫌比與行銷預(yù)后算的差距衡量少數(shù)關(guān)餅鍵性的藝目標(biāo)衡量樣本杠(研究發(fā)誰(shuí)展/工程宮)顧客服游務(wù)新產(chǎn)品發(fā)蠅展進(jìn)度成本控制每位員龜工與顧逆客直接諸接觸的陡時(shí)數(shù)客戶滿意甘度（意見(jiàn)嚇調(diào)查）發(fā)展時(shí)數(shù)悶相對(duì)于預(yù)忠定時(shí)數(shù)產(chǎn)品發(fā)展兵成本新產(chǎn)品上伐市的比例與預(yù)定輪進(jìn)度的蓋差距（鳥(niǎo)天）依進(jìn)度仿完成的強(qiáng)產(chǎn)品百訓(xùn)分比與預(yù)算的抄差距花在未上帥市產(chǎn)品的藥成本衡量少數(shù)關(guān)鍵寧性的目標(biāo)少數(shù)關(guān)鍵掩性的目標(biāo)Crit擱ical踐Few竹Obj菜ecti暴ves少數(shù)關(guān)皇鍵性的頸目標(biāo)Uni世ts袍ofMea持sur椒eme炕nt評(píng)估項(xiàng)目Lowe揮stPerm愉itte慢d可接受片的最差錢值A(chǔ)ve主rag缸eExpe機(jī)cted預(yù)期平拾均期望吐值Opt鉤imu造mPro油bab宿le最佳的可寇能值YTD線Targ培et年累計(jì)課目標(biāo)值YTD遭Actu裙al年累計(jì)實(shí)倆際值Cus尼t(yī)om快er廊Ove銜r(shí)al斯lRat侍ing機(jī)0-挺10+/-Devi菌atio妄nfr墳omSche蝕dule#ofR字etur疊ns#ofk冷udos諒let享ters#Def飽ect暈/10瓣0%Uni制ts牽Nee盞din棉gR標(biāo)ewo統(tǒng)rk#of翻Ret蛾urn噸s#of放Fie遲ld胳Ser添vic呼eC燈all子sFirs邊t10旁0Da耍ys#Unit耕s/Wo樣rkH蘇our#Unit婚sPr姥oduc賢ed#Val竟ue柜of狼Uni詠ts題Pro拔duc寶edCUS惑TOM夏ERSER需VIC蹦E客戶服自務(wù)QUAL悅ITY質(zhì)量PRO縫DUC飲TIV竟ITY生產(chǎn)力項(xiàng)目名卡稱：文績(jī)效肯時(shí)間Proj范ectPer轉(zhuǎn)for踩man笨ce冠Per捕iod搜集信息妥的方法問(wèn)卷/搭意見(jiàn)調(diào)釀查等級(jí)評(píng)妥估訪談報(bào)告紀(jì)寒錄觀察搜集信河息的計(jì)腿劃Cri寸tic關(guān)al蹄Few鍛Ob淺jec歉tiv耍esUni饑ts皂of娛Mea浮sur亮eme蜻nt關(guān)鍵性少伙數(shù)目標(biāo)評(píng)幣估單位Data暖Col賓lect猜ionMeth儀ods資料搜集殼方式Samp南lingTech攀niqu濃e樣本取樣Fre映que弄ncy頻率Resp暗onsi醉blePer殖son負(fù)責(zé)人CUS沒(méi)TOM觸ER件SER蜜VIC挺E客戶服版務(wù)Rati粗ngo眾nSu楊rvey+/-Devi情atio浙nfr草omS路ched悟ule#ofK稱udos俱Let筆tersMAIN犬TENA區(qū)NCE維護(hù)%ofE畢quip程.w/寧Prev考ent.Mai載nte懸nan思ce挖Com泳ple推ted嶼onSch放edu站le%ofO表pera故tor陶Time瞎Dev芳o(jì)tedtoE乎merg喜ency板Mai傳nten繁ance%of左Mac遠(yuǎn)hin庫(kù)eD燈own嗓Ti嬌meSurv露ey調(diào)查Rep元ort報(bào)告Log日記Chec剛klis奧t檢查表Tim抹eC輕ard衡s計(jì)時(shí)卡Chec受klis蚊t檢查表隨機(jī)抽樣始10％持續(xù)的山流程持續(xù)的流滋程隨機(jī)抽漲樣持續(xù)的搬流程分類隨岸機(jī)抽樣月月月周周月JoeMIS臨Staf扭fJaneDia遺neMIS牙Staf國(guó)fGar拐y執(zhí)行計(jì)劃目標(biāo)說(shuō)彼明行動(dòng)步海驟責(zé)任歸救屬合作對(duì)象結(jié)果評(píng)估意見(jiàn)完成日期完整的落目標(biāo)說(shuō)喂明(SMA慎RT)Spec黨ific明確Mea碌sur須abl繁e可衡量性Ach沖iev鑼abl納e雖然極疊具挑戰(zhàn)含性,乒但是有員計(jì)劃完滲成Res尾ult慢Dr寫ive粱n面向成杏果Tim凳e具時(shí)間公性我要在明剖年八月登妨上珠穆朗刻瑪峰執(zhí)行計(jì)劃行動(dòng)步鞋驟負(fù)責(zé)人合作對(duì)象結(jié)果評(píng)估意見(jiàn)完成日期評(píng)估問(wèn)泰題的可于能緣由重新定度義J.L.引T.交件項(xiàng)煮目與供應(yīng)醫(yī)商A會(huì)談?dòng)懙钫搯?wèn)題與解決拖方案舉辦有干關(guān)運(yùn)輸摟技術(shù)的嚷研討會(huì)安裝新隙的組合付桌加聘運(yùn)貨晃人員1名檢查&膨修正卸鑼貨區(qū)TeamFre療dAli粗ceTomMet返eri愿alO.C.織&S鼠ande千rson報(bào)告項(xiàng)欄目主管修正的棟政策Dec.橫1,1986Dec星.15,198易6目標(biāo)說(shuō)棄明：改裙進(jìn)工作毅進(jìn)度至逐6月1咳日止完軌全準(zhǔn)時(shí)跡依進(jìn)度圍進(jìn)行尋找適紫當(dāng)?shù)馁Y術(shù)源正確的材店料資源正確的嶼人力資抖源適當(dāng)?shù)耐凉ぷ鞣秩谂删毩?xí)標(biāo)準(zhǔn)雁答案少數(shù)關(guān)功鍵性的極目標(biāo)Sal些es變Vol句ume%of晌Quo族ta,盛%of堆Gro夕wth,齒New牲Acc縫ount霉s,$賄Goa智lCus感tom料er追Sat徐isf德act倆ionSur誼vey元,C師ust丸ome信rC暢omp乘lai泄nts壩,R瓦esp鴉ons參eT彈ime宗,C喘anc科ell軌ed嫩Ord襯ers沫,D爬eli魯ver背yT編ime顫,%塔Ret莫urn召,L介ost輔Ac芝cou簡(jiǎn)nts京,B是usi淺nes只sf抽rom棟in制sta完lle遙db均asePro逢fit餃or飼Co塘st醫(yī)of怠Sal度esFile津dSe汪llin師gCo組st,牽CPODMar惰ket按Sh兩are%By喪$,吊%By雄Pro雕duct牲s,%丟By選Indu只stri籮es練習(xí)標(biāo)掛準(zhǔn)答案關(guān)鍵行動(dòng)Und雪ers版tan轉(zhuǎn)dC俗u(yù)st栽ome體rN玻eed尸sExe掩cut冤ive候Co旅ver踢ageGet景Reso槍urce殘s(P第eopl閘e,$謊)Sol尤ve牛Tec壞hni宋cal辮Is稍sue憤sProp因osal印Pre敵para夠tion窯and秧Pre逢sent租atio互nForm準(zhǔn)up斃Proj響ect析Team慚(Fi瓦led,吸Div示isio異ns,質(zhì)Part由ner)Cont程ract滑Pre嫩para爆tion企業(yè)客戶椒事業(yè)部FY20遼00計(jì)劃過(guò)程Ste集p0六:Pre念-Me等eti父ng腳(Cr殿oss譯Fu撓nct堅(jiān)ion豆Di鋸scu克ssi門on)Ste耳p1劑:Call差aP煉lann車ing竿Meet嶼ingStep跨2:Visi鈴ona毀ndM繞issi鉆on(黨Dire料ctio嬸n)Step寄3:Two厘ke稀yO豪bje唉cti項(xiàng)ves尸ba惹sed拿on減th端ed麻ire綠cti秀onSte捷p4淋:3CA把naly移sis(Cus苦tome恨r(nóng),C調(diào)ompe忍tito薪r,C備orpo雄rate您)Ste舊p5粗:Def怪ine障KS車F(臥Key構(gòu)Su堆cce箱ss搜Fac君tor效s)Step搞6:Deve困lop勞4Ke史ySt灣rate榆giesSte面p7第:Reso裂urce調(diào)sPl扒anSte灣p8紅:To禍Sha秀re真Pla戚n(刪Cro離ss喉Fun寇cti崇ons唐)Step練9:Call誓aQ村uart被erly拖Rev是iew項(xiàng)Meet重ing小組成朱效檢討15鹿分鐘根據(jù)小藝組成效束的分析輪，列出爽五個(gè)以鋼上你的難小組將疑采取的飽行動(dòng)步截驟根據(jù)小組滲的分析，爆列出五個(gè)鑄以上影響證你小組成諒效的主要熱障礙發(fā)展共同優(yōu)的工作計(jì)勢(shì)劃案例研究75分鋤鐘1.染決定完年成使命冷的四個(gè)賺少數(shù)關(guān)絞鍵目標(biāo)內(nèi)容舅10開(kāi)*4點(diǎn)優(yōu)先順菌序鋤10點(diǎn)衡量標(biāo)釋準(zhǔn)馬10*辭5點(diǎn)定期評(píng)引估日期政1沫0點(diǎn)2.常爭(zhēng)取葛握蘭蒂公西司業(yè)務(wù)樹(shù)的執(zhí)行痛計(jì)劃目標(biāo)說(shuō)明洽的完整性判15點(diǎn)執(zhí)行步橡驟奔15點(diǎn)完整性眼55降點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)過(guò)夫程領(lǐng)導(dǎo)行動(dòng)設(shè)定宗場(chǎng)旨與使霉命建立共到享之愿面景發(fā)展共同貝的工作計(jì)橋劃領(lǐng)導(dǎo)行動(dòng)評(píng)估結(jié)欣果和過(guò)歉程持續(xù)性歡的改善提供成渾員執(zhí)行悶計(jì)劃時(shí)嚷所需要粥之支援扛、回饋節(jié)及方向領(lǐng)導(dǎo)行動(dòng)適,以身原作則預(yù)期成繭效在本單元滲結(jié)束后，御你應(yīng)該能避夠：透過(guò)信蘿息交流佳、解決勺問(wèn)題、鳥(niǎo)提供資櫻源等方才式將計(jì)裳劃導(dǎo)入雨行動(dòng)。透過(guò)開(kāi)暴會(huì)檢討勝，與屬現(xiàn)下討論有的方式刮檢視計(jì)狹劃進(jìn)展位情形。固定給予汁屬下正面遷與負(fù)面的賴回應(yīng)，并繩要求屬下鍋表達(dá)意見(jiàn)智。透過(guò)指偶導(dǎo)、解便決問(wèn)題渠、鼓勵(lì)睡、訓(xùn)練候、檢討親進(jìn)度、軍分派責(zé)催任等方丈式，給下屬必腸要的支援猴與栽培。練習(xí)許關(guān)多種以迅身作則癢的方法捧。認(rèn)可屬下儲(chǔ)的貢獻(xiàn)給沖予鼓勵(lì)。領(lǐng)導(dǎo)的重采要性保持團(tuán)隊(duì)腔的注意力氣集中在關(guān)幫鍵性的目浪標(biāo)上(Tas誓kF乞ocu告s)創(chuàng)造一墨個(gè)充滿寶成就感號(hào),高吐績(jī)效導(dǎo)吊向的工仆作環(huán)境(Coor麥dina罵tes)inse促rti舞mage輔導(dǎo)計(jì)逮劃的執(zhí)如行審查進(jìn)興度給予并尋炮求回饋意轉(zhuǎn)見(jiàn)支援與姑栽培員遍工以身作爬則肯定和獎(jiǎng)叨勵(lì)貢獻(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)行州動(dòng)主要行敢為輔導(dǎo)計(jì)脂