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文檔簡介
第十章旅游異質(zhì)產(chǎn)品營銷第一節(jié)傳統(tǒng)與創(chuàng)新:賓館住宿業(yè)營銷管理第二節(jié)旅游中間商服務(wù)市場營銷第三節(jié)旅游景區(qū)、康樂業(yè)和旅游購物品營銷第四節(jié)節(jié)事旅游與會展旅游市場營銷第一節(jié)傳統(tǒng)與創(chuàng)新:賓館住宿業(yè)營銷管理一、賓館住宿業(yè)營銷活動及其策略(一)賓館住宿業(yè)市場營銷活動(二)賓館業(yè)市場營銷策略1.產(chǎn)品策略2.價格策略3.分銷渠道選擇與管理4.促銷策略第一節(jié)傳統(tǒng)與創(chuàng)新:賓館住宿業(yè)營銷管理二、社會餐飲業(yè)市場營銷(一)社會餐飲業(yè)及其主要類別1.獨立經(jīng)營類餐飲企業(yè)2.連鎖經(jīng)營類餐飲企業(yè)3.特許經(jīng)營類餐飲企業(yè)4.住宿業(yè)餐飲設(shè)施5.其他商業(yè)性餐飲設(shè)施(二)社會餐飲業(yè)營銷策略1.餐飲環(huán)境營銷2.餐飲業(yè)回頭客營銷3.餐飲合作營銷4.餐飲產(chǎn)品特色營銷5.餐飲個性化營銷第二節(jié)旅游中間商服務(wù)市場營銷一、旅行社:產(chǎn)品優(yōu)化與營銷策略(一)旅行社產(chǎn)品的主要類型第一,單項服務(wù)。第二,包價旅游。第三,半包價旅游。第四,小包價旅游。第五,自由包價旅游。一、旅行社:產(chǎn)品優(yōu)化與營銷策略(二)旅行社營銷策略1.客戶關(guān)系營銷2.產(chǎn)品組合優(yōu)化3.旅游品牌營銷4.旅游專營5.橫向聯(lián)合體營銷二、旅游交通服務(wù)產(chǎn)品與市場營銷(一)旅游交通方式及其主要特點
1.航空旅游交通2.鐵路旅游交通3.公路旅游交通4.水上旅游交通5.特殊旅游交通6.傳統(tǒng)旅游交通二、旅游交通服務(wù)產(chǎn)品與市場營銷(二)旅游交通營銷戰(zhàn)略與策略1.發(fā)展戰(zhàn)略2.“競合”與一體化3.聯(lián)盟戰(zhàn)略4.旅游交通網(wǎng)絡(luò)營銷5.促銷策略第三節(jié)旅游景區(qū)、康樂業(yè)和旅游購物品營銷一、旅游景區(qū)景點營銷:產(chǎn)品開發(fā)、創(chuàng)新與保護(一)旅游景區(qū)景點產(chǎn)品類型及其特征1.旅游景區(qū)景點的主要類型2.景區(qū)景點旅游產(chǎn)品的特征(二)旅游景區(qū)景點營銷管理1.戰(zhàn)略規(guī)劃2.體驗營銷3.組合產(chǎn)品與產(chǎn)品組合優(yōu)化4.區(qū)域一體化與整合營銷5.促銷策略第三節(jié)旅游景區(qū)、康樂業(yè)和旅游購物品營銷二、康樂業(yè):產(chǎn)品開發(fā)與市場營銷(一)康樂及其產(chǎn)品分類(二)康樂業(yè)發(fā)展與產(chǎn)品開發(fā)(三)康樂產(chǎn)品市場營銷策略1.康樂產(chǎn)品策略2.康樂產(chǎn)品價格3.康樂公共關(guān)系營銷4.康樂會員制營銷5.康樂賽事營銷第三節(jié)旅游景區(qū)、康樂業(yè)和旅游購物品營銷三、旅游購物品營銷策略(一)旅游購物品的主要種類及其特征1.旅游紀(jì)念品2.旅游用品3.免稅商品(二)旅游購物品營銷策略1.突出旅游景區(qū)產(chǎn)品的特色和地位2.營造良好的購物服務(wù)環(huán)境3.開發(fā)和銷售配套服務(wù)性附加值產(chǎn)品第四節(jié)節(jié)事旅游與會展旅游市場營銷一、節(jié)事旅游及其營銷策略(一)節(jié)事旅游:類別與作用1.節(jié)事旅游的主要類別2.節(jié)事旅游的作用(二)節(jié)事旅游營銷策略1.節(jié)事旅游產(chǎn)品策略2.產(chǎn)品宣傳促銷3.廣泛吸引贊助商第四節(jié)節(jié)事旅游與會展旅游市場營銷二、會展旅游營銷:市場開拓與發(fā)展(一)會展旅游及其主要特點第一,組團規(guī)模大。第二,消費檔次高。第三,客人停留時間長。第四,產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)性強。
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