第十三章項目計劃與管理

第十三章

項目計劃與管理第一頁，共六十七頁。 項目建一棟大樓、一座水電站、一座工廠一個科研課題開發(fā)一個新產(chǎn)品或服務(wù)設(shè)計一個新車型運作一次政治競選發(fā)射火星探測器建立一個電子商務(wù)站點第二頁，共六十七頁。第十三章項目計劃與管理第一節(jié)項目管理概述第二節(jié)項目組織第三節(jié)網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)第四節(jié)項目控制第三頁，共六十七頁。第一節(jié)項目管理概述 一、項目和項目管理 二、項目管理的工作步驟 三、項目管理的方法 1、傳統(tǒng)管理方法 2、系統(tǒng)管理方法第四頁，共六十七頁。項目的定義 項目：項目是為完成某一獨特的產(chǎn)品、服務(wù)或任務(wù)所做的臨時性努力。 ◆臨時性、一次性工作：沒有或很少有以往的經(jīng)驗可借用 ◆規(guī)定的時間內(nèi)，由專門的人員完成 ◆有一個明確的預(yù)期目標(biāo) ◆有明確的可利用的資源范圍 ◆需要涉及運用多種科技與管理技術(shù)第五頁，共六十七頁。項目管理的定義對項目進(jìn)行計劃、組織、協(xié)調(diào)和控制，旨在實現(xiàn)項目的特定目標(biāo)。第六頁，共六十七頁。項目管理的特點1）復(fù)雜性2）創(chuàng)造性3）領(lǐng)導(dǎo)集權(quán)性4）專門性5）項目負(fù)責(zé)人很重要第七頁，共六十七頁。項目管理的目標(biāo)質(zhì)量費用進(jìn)度第八頁，共六十七頁。二、項目管理的工作步驟主要工作步驟：1）項目目標(biāo)的指定2）項目任務(wù)的分解3）確定資源的需要量4）安排工作進(jìn)度5）控制進(jìn)度第九頁，共六十七頁。1、傳統(tǒng)管理方法（80年代以前）強調(diào)管理工作的專業(yè)化，把任務(wù)、職責(zé)、權(quán)限分得很清楚，強調(diào)指揮、命令、控制和匯報，要有文件形式予以保證以個人經(jīng)驗為基礎(chǔ)主要方法：甘特圖第十頁，共六十七頁。甘特圖SMTWTFSDay工作工作A工作B工作CRepair用來控制工作過程的甘特圖Today

用線條表示各項活動的起、止和延續(xù)時間甘特圖 可應(yīng)用于：項目管理、任務(wù)管理、進(jìn)度表、時間表、 議事日程、項目周期和目標(biāo)設(shè)定。第十一頁，共六十七頁。2、系統(tǒng)管理方法（80年代以后）強調(diào)各類人員和各個部門之間的溝通、協(xié)調(diào)和綜合強調(diào)用信息流把管理層和不同的職能部門溝通起來把個人經(jīng)驗和科學(xué)方法結(jié)合起來主要方法： WBS工作結(jié)構(gòu)分解:WorkBreakdownStructure PERT計劃評審法:ProgramEvaluationandReview Technique CPM關(guān)鍵路徑法:CriticalPathMethod

第十二頁，共六十七頁。系統(tǒng)管理方法——WBS項目分解

項目分解：將一個工程項目分解成各種獨立的活動，進(jìn)行項目分解時可采用WBS方法WBS方法：將整個項目分解成任務(wù)包，再將任務(wù)包分解成主要成分，最后在分解成 具體活動第十三頁，共六十七頁。系統(tǒng)管理方法——PERT計劃評審技術(shù) 美國海軍特種計劃部、洛克希德公司航空公司聯(lián)合推出，起用于北極星導(dǎo)彈潛艇的研制假定每項活動的時間不確定，用概率來估計考慮了大量不確定性因素，重點在于時間控制用箭線表示活動第十四頁，共六十七頁。系統(tǒng)管理方法——

CPM關(guān)鍵路徑技術(shù)

美國杜邦公司、蘭德公司1957年聯(lián)合研究提出假定每項活動時間是確定的重點在于費用和成本的控制用節(jié)點表示活動

PERT和CPM統(tǒng)稱網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)。

PERT和CPM原理是一致的，PERT有放棄概率估計時間，也考慮費用和時間的均衡問題的趨勢，兩者的區(qū)別已經(jīng)不明顯第十五頁，共六十七頁。第二節(jié)項目組織一、項目的組織形式二、影響項目組織形式的因素三、項目組的組建第十六頁，共六十七頁。一、項目的組織形式職能式組織結(jié)構(gòu)一個項目作為公司某個職能部門的工作任務(wù)利：充分利用專業(yè)技術(shù)人員的知識在人員使用上具有較大靈活性結(jié)束后留在原部門，安全感便于交流，有助于協(xié)同解決難題保持項目技術(shù)的連續(xù)性第十七頁，共六十七頁。弊端項目利益得不到優(yōu)先考慮，對客戶需求反應(yīng)速度慢責(zé)任不明確，不利于項目有效完成多數(shù)項目需要涉及多個職能部門的專業(yè)技術(shù)，項目小組成員只注重本領(lǐng)域，忽略整個項目目標(biāo)第十八頁，共六十七頁。純項目式組織結(jié)構(gòu)：微型公司項目組成員來自不同部門，完成項目所需的資源完全分配給該項目，專門為該項目服務(wù)利：項目經(jīng)理全權(quán)負(fù)責(zé)（真正的領(lǐng)導(dǎo)人），調(diào)度資源，保證項目的順利開展和成功完成溝通速度快，決策快，對客戶需求反應(yīng)快目標(biāo)明確且單一，充分發(fā)揮團(tuán)隊精神第十九頁，共六十七頁。不足資源重復(fù)配置（設(shè)施、設(shè)備、人員）容易造成項目組目標(biāo)與企業(yè)發(fā)生偏離成員缺乏安全感第二十頁，共六十七頁。矩陣式組織結(jié)構(gòu)將（水平的）項目組和（垂直的）職能部門相結(jié)合現(xiàn)代大型項目中應(yīng)用最廣泛特點項目可以從不同的職能區(qū)域抽調(diào)人員項目經(jīng)理有明確責(zé)任項目經(jīng)理與職能經(jīng)理合作第二十一頁，共六十七頁。不足：權(quán)力在職能部門經(jīng)理和項目經(jīng)理之間發(fā)生制衡，有時會影響項目的開展雙重領(lǐng)導(dǎo)的困惑第二十二頁，共六十七頁。二、影響項目組織形式的因素項目的不確定性項目所用的技術(shù)復(fù)雜程度持續(xù)時間規(guī)模重要程度時間限制第二十三頁，共六十七頁。三、項目組的組建工程項目項目經(jīng)理項目工程師制造工程師現(xiàn)場經(jīng)理合同管理員項目管理員支持服務(wù)經(jīng)理第二十四頁，共六十七頁。第三節(jié)網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù) 一、基本原理 二、網(wǎng)絡(luò)圖 1、網(wǎng)絡(luò)圖的要素 2、繪制網(wǎng)絡(luò)圖的規(guī)則 三、網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)的步驟

第二十五頁，共六十七頁。一、網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)的原理 基本原理：利用網(wǎng)絡(luò)圖表示項目的各種活動（活動、工序）的先后順序及活動之間的相互關(guān)系，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)分析，計算網(wǎng)絡(luò)時間值，確定關(guān)鍵工序和關(guān)鍵線路，以便對項目進(jìn)行統(tǒng)籌安排，使在工期、成本、資源利用等方面達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。第二十六頁，共六十七頁。泡茶工程洗壺洗杯買茶葉燒水沏茶5

分鐘2

分鐘4

分鐘30

分鐘1

分鐘42

分鐘5洗壺30燒水1沏茶2洗杯4買茶葉沏茶524301洗壺洗杯買茶葉燒水1236分鐘關(guān)鍵路徑第二十七頁，共六十七頁。泡茶工程洗壺洗杯買茶葉燒水沏茶5

分鐘2

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分鐘5洗壺15燒水1沏茶2洗杯4買茶葉沏茶524301洗壺洗杯買茶葉燒水1221分鐘關(guān)鍵路徑第二十八頁，共六十七頁。泡茶工程洗壺洗杯買茶葉燒水沏茶5

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分鐘5洗壺15燒水1沏茶洗杯4買茶葉123452網(wǎng)絡(luò)圖直接先行活動——洗壺買茶葉洗壺洗杯燒水先行活動： 緊后活動：？？第二十九頁，共六十七頁。1、網(wǎng)絡(luò)圖的要素節(jié)點5洗壺15燒水1沏茶洗杯4買茶葉123452節(jié)點活動線路第三十頁，共六十七頁。節(jié)點種類：始節(jié)點A5洗壺15燒水1沏茶洗杯4買茶葉12345211、網(wǎng)絡(luò)圖的要素節(jié)點活動線路第三十一頁，共六十七頁。節(jié)點種類：始節(jié)點A中間節(jié)點B5洗壺15燒水1沏茶洗杯4買茶葉12345212341、網(wǎng)絡(luò)圖的要素節(jié)點活動線路第三十二頁，共六十七頁。節(jié)點種類：始節(jié)點A中間節(jié)點B終節(jié)點C5洗壺15燒水1沏茶洗杯4買茶葉123452123451、網(wǎng)絡(luò)圖的要素事件（節(jié)點）活動路線第三十三頁，共六十七頁。活動種類：實活動A虛活動B5洗壺15燒水1沏茶洗杯4買茶葉1234521、網(wǎng)絡(luò)圖的要素節(jié)點活動路線可用（i，j）表示第三十四頁，共六十七頁。A實活動指一項有具體內(nèi)容的、需要人力、物力、財力、占用一定空間和時間才能完成的活動過程。 洗壺——A

燒水——B 買茶葉——C 洗杯——D 沏茶——E5洗壺15燒水1沏茶洗杯4買茶葉123452第三十五頁，共六十七頁。虛活動BABCD直接先行活動————A，BBABCDABCDBDACk第三十六頁，共六十七頁。B虛活動虛活動（活動）：只表示活動之間相互依存、相互制約、相互銜接的關(guān)系，但不需人力、物力、空間和時間的虛設(shè)的活動 洗壺——A

燒水——B 買茶葉——C

洗杯——D

沏茶——E5洗壺15燒水1沏茶洗杯4買茶葉12345第三十七頁，共六十七頁。B虛活動虛活動（活動）：只表示活動之間相互依存、相互制約、相互銜接的關(guān)系，但不需人力、物力、空間和時間的虛設(shè)的活動 洗壺——A

燒水——B 拿茶葉——C

沏茶——E5A15B1E4C12345第三十八頁，共六十七頁。路線：從網(wǎng)絡(luò)圖的起始節(jié)點開始，沿著箭線方向連續(xù)不斷到達(dá)終止節(jié)點的一系列首尾相連的箭線和節(jié)點所組成的通道。5洗壺15燒水1沏茶洗杯4買茶葉1234521、網(wǎng)絡(luò)圖的要素節(jié)點活動路線第三十九頁，共六十七頁?；顒拥南群箨P(guān)系(a)(b)(c)(d)A完成后B才能開始，B完成后C才能開始B、C都只能在A完成后才能開始A、B都完成后C才能開始A、B都完成后C、D才能開始第四十頁，共六十七頁?；顒拥南群箨P(guān)系(e)(f)(g)A完成后，C才能開始；B完成后D才能開始C只能在A、B都完成后才能開始；D只在B完成后就能開始A完成后B、C才能開始；B、C都完成后D才能開始第四十一頁，共六十七頁。（2）繪制網(wǎng)絡(luò)圖的規(guī)則始、終節(jié)點唯一無回路相鄰節(jié)點之間

活動唯一12AB567ABC箭線首尾必有節(jié)點，不能從箭線中間引出另一條箭線箭頭節(jié)點編號大于箭尾節(jié)點編號14131211131211配砂造型造型配砂2配砂1對錯錯錯第四十二頁，共六十七頁。三、網(wǎng)絡(luò)計劃法的步驟作出活動表

1活動的時間參數(shù)計算4關(guān)鍵線路的確定5網(wǎng)絡(luò)計劃優(yōu)化6

3繪制網(wǎng)絡(luò)圖2活動所需時間估計第四十三頁，共六十七頁。某新產(chǎn)品推銷工作計劃表作出活動表

1三、網(wǎng)絡(luò)計劃法的步驟第四十四頁，共六十七頁。

（1）單一時間估計法（確定型）（CPM）

（2）三點時間估計法（不確定型）（PERT）

樂觀時間a：順利情況所需最短時間可能時間m：正常條件下所需時間悲觀時間b：不正常條件所需最長時間

a+4m+b6b-a6活動預(yù)計時間t=活動時間標(biāo)準(zhǔn)差=標(biāo)在網(wǎng)絡(luò)圖中活動所需時間估計

2三、網(wǎng)絡(luò)計劃法的步驟第四十五頁，共六十七頁。三、網(wǎng)絡(luò)計劃法的步驟σ（i,j）=(b-a)/6序號工作代號緊前活動三種時間估計t=(a+4m+b)6σ=(b-a)/6amb1A-12320.332B-12320.333C-12320.334DA12931.335EA231041.336GB3615727HB2514628ID、E147419JC4920102.6710KH、J12931.3311LG、I、K44440活動所需時間估計—計算預(yù)計時間t和各項活動的標(biāo)準(zhǔn)偏差σ

2第四十六頁，共六十七頁。圖1ABC圖2AJHGEDCB序號工作代號緊前活動1A-2B-3C-4DA5EA6GB7HB8ID、E9JC10KH、J11LG、I、K繪制網(wǎng)絡(luò)圖

3三、網(wǎng)絡(luò)計劃法的步驟第四十七頁，共六十七頁。序號工作代號緊前活動1A-2B-3C-4DA5EA6GB7HB8ID、E9JC10KH、J11LG、I、K圖3KIJHGEDCBA圖2AJHGEDCB繪制網(wǎng)絡(luò)圖

3三、網(wǎng)絡(luò)計劃法的步驟第四十八頁，共六十七頁。序號工作代號緊前活動1A-2B-3C-4DA5EA6GB7HB8ID、E9JC10KH、J11LG、I、K圖3KIJHGEDCBA繪制網(wǎng)絡(luò)圖

3三、網(wǎng)絡(luò)計劃法的步驟圖4KIJHGEDCBAL第四十九頁，共六十七頁。BDGECAKLJF繪制網(wǎng)絡(luò)圖——正圖

3三、網(wǎng)絡(luò)計劃法的步驟HI第五十頁，共六十七頁。132568947BDGECAKLJF繪制網(wǎng)絡(luò)圖——正圖

3三、網(wǎng)絡(luò)計劃法的步驟HI第五十一頁，共六十七頁。132568947B62DGECA22KLJ7103434F繪制網(wǎng)絡(luò)圖——正圖

3三、網(wǎng)絡(luò)計劃法的步驟HI4第五十二頁，共六十七頁。（1）活動最早可能開始時間ES(i,j)

（2）活動最早可能完成時間EF(i,j)=ES(i,j)+t(i,j)

（4）活動最遲必須開始時間LS(i,j)=LF(i,j)-t(i,j)

（3）活動最遲必須完成時間LF(i,j)

A12A121212AA活動的時間參數(shù)的計算

4三、網(wǎng)絡(luò)計劃法的步驟有關(guān)最早的參數(shù)都表在箭線上方有關(guān)最遲的參數(shù)都表在箭線下方第五十三頁，共六十七頁。概念：保證該節(jié)點先行活動能夠完成的前提下，從該節(jié)點開始的各項活動最早可能開始時間表示方法：ES(i，j)：活動“i-j”最早可能開始時間 ES(h，i)：活動“i-j”的緊前活動最早可能開始時間計算規(guī)則：由始節(jié)點開始，由左至右計算ES(1)=0ES(i,j)=max[ES(h,i)+t(h,i)]

圖上表示法：（1）活動最早可能開始時間A12將就大的先行活動的最早可能完成時間EF(h,i)第五十四頁，共六十七頁。

1325689470202256102915190281512212262B2IHDGECA22KLJ7410334在圖中標(biāo)注活動最早可能開始時間與活動最早可能完成時間46F第五十五頁，共六十七頁。（3）活動必須最遲完成時間概念：即保證該節(jié)點后續(xù)活動都不延誤的前提下，該節(jié)點前邊的先行活動最遲必須完成時間。表示方法： LF(i,j)：活動“i-j”最遲必須完成時間 LF(j,k)：活動“i-j”的緊后活動最遲必須完成時間計算規(guī)則：由終點開始，自右至左計算LF（終點）=EFLF(i,j)=min[LF(j,k)-t(j,k)

]圖上表示法：12A將就小的緊后活動的最遲必須開始時間LS(j,k)第五十六頁，共六十七頁。

132568947502212121515191111876126158741511B62IHDGECA22KLJ74103434在圖中標(biāo)注結(jié)點最遲完成時間與活動最遲必須開始時間第五十七頁，共六十七頁。

1325679480202256102915190281512212262502212121515191111876126158741511B62IHDGECA22KLJ74103434將所有時間參數(shù)標(biāo)在網(wǎng)絡(luò)圖中F第五十八頁，共六十七頁?；顒拥臅r間參數(shù)的計算

4（5）總時差 在不影響總工期，即不影響其緊后活動最遲開始時間的前提下，活動可推遲開始的一段時間。

TS(i,j)=LS(i,j)－ES(i,j)=LF(i,j)－EF(i,j)箭頭：下面-上面箭尾：下面-上面TS=下面-上面三、網(wǎng)絡(luò)計劃法的步驟第五十九頁，共六十七頁。1325679480202256102915190281512212262502212121515191111876126158741511B62IHDGECA22KLJ74103434總時差A(yù)：5B：2C：0D：6G：6H：4I：5J：0E：5K：0L：0F：F第六十頁，共六十七頁。（6）單時差 在不影響緊后活動最早可能開始時間前提下，可推遲的時間。

SS(i,j)=ES(j,k)－EF(i,j)緊后活動最早可能開始時間本活動最早可能完成時間SS=后面-前面（節(jié)點前后、線上方）活動的時間參數(shù)的計算

4三、網(wǎng)絡(luò)計劃法的步驟第六十一頁，共六十七頁。132568947020225610291