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客戶分析與產(chǎn)品設(shè)計移動互聯(lián)網(wǎng)時代（金融類產(chǎn)品）2021/5/91

移動互聯(lián)網(wǎng)時代的客戶特點符合客戶需求的產(chǎn)品設(shè)計123客戶分析與產(chǎn)品設(shè)計

金融類產(chǎn)品的客戶需求2021/5/92移動互聯(lián)網(wǎng)時代的客戶特點用戶年齡段、學歷分析用戶年齡多集中在25-35歲，40歲以上的移動互聯(lián)網(wǎng)用戶有明顯增加此年齡段的人處于事業(yè)成長期，積蓄少；有投資需求，無投資偏好；相信互聯(lián)網(wǎng)，熟悉互聯(lián)網(wǎng)；有自己的主見2021/5/93移動互聯(lián)網(wǎng)時代的客戶特點第一印象很重要同類型產(chǎn)品多安裝/卸裝操作方便替換(使用)成本低慣性消費品牌依賴安全問題

資金交易的安全

個人隱私的保護

根據(jù)個人喜好選擇產(chǎn)品

單純的相信熟人

客戶成為活廣告

客戶流失率（谷歌）

發(fā)展?jié)撛诳蛻舻幕A(chǔ)用戶的行為分析2021/5/94

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金融類產(chǎn)品的客戶需求2021/5/95金融類產(chǎn)品的客戶需求流動性強小額投資門檻低高回報低風險典型案例：2021/5/96

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金融類產(chǎn)品的客戶需求2021/5/97符合客戶需求的產(chǎn)品設(shè)計符合客戶需求的產(chǎn)品設(shè)計投資理財產(chǎn)品代理相關(guān)品牌保險債權(quán)轉(zhuǎn)讓等信貸（眾籌）互聯(lián)網(wǎng)金融服務產(chǎn)品體系產(chǎn)品發(fā)展趨勢提供單一產(chǎn)品很難覆蓋全部的用戶需求，必須形成整體的金融服務產(chǎn)品體系。互聯(lián)網(wǎng)去中心化，金融脫媒，每個小微金融機構(gòu)都有機會提供金融服務類比商品流通領(lǐng)域模式：天貓、淘寶區(qū)域性平臺最大的優(yōu)勢：落地

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