企業(yè)物流業(yè)務(wù)外包第四章

企業(yè)物流業(yè)務(wù)外包第四章3知識(shí)點(diǎn)2.第三方物流的內(nèi)涵與選擇第一節(jié)第二節(jié)第四章企業(yè)物流業(yè)務(wù)外包知識(shí)點(diǎn)1.企業(yè)物流業(yè)務(wù)外包的概念與方式第三節(jié)知識(shí)點(diǎn)3.第四方物流4

知識(shí)點(diǎn)1企業(yè)物流業(yè)務(wù)外包的概念與方式業(yè)務(wù)外包的含義企業(yè)物流業(yè)務(wù)外包的原因企業(yè)物流業(yè)務(wù)外包的主要方式物流服務(wù)承包者的類型企業(yè)實(shí)施物流外包應(yīng)注意的事項(xiàng)5一、業(yè)務(wù)外包的含義1.企業(yè)業(yè)務(wù)外包的含義企業(yè)為了獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，將其非核心業(yè)務(wù)交由合作企業(yè)完成。2.物流業(yè)務(wù)外包的含義3.我國(guó)物流業(yè)務(wù)外包的現(xiàn)狀4.全球范圍的業(yè)務(wù)外包8戰(zhàn)略聯(lián)盟合同物流交易物流復(fù)雜性增加，發(fā)生可能性減少企業(yè)物流業(yè)務(wù)外包形式三、企業(yè)物流業(yè)務(wù)外包的主要方式9三、企業(yè)物流業(yè)務(wù)外包的主要方式交易物流交易物流是建立在一次交易或一系列獨(dú)立交易的基礎(chǔ)之上的物流。合同物流物流公司提供全方位的服務(wù)，即他們可以以合同價(jià)格為客戶提供所有的物流運(yùn)作服務(wù)，這些公司即第三方物流服務(wù)供應(yīng)商（也可稱為合同物流專業(yè)公司）。物流公司出售物流服務(wù)，并從中受益專業(yè)物流公司的效率更高，物流不是購(gòu)買方的核心競(jìng)爭(zhēng)力10三、企業(yè)物流業(yè)務(wù)外包的主要方式物流戰(zhàn)略聯(lián)盟物流戰(zhàn)略聯(lián)盟是指兩個(gè)或多個(gè)企業(yè)之間，為了實(shí)現(xiàn)自己的物流戰(zhàn)略目標(biāo)，通過各種協(xié)議、契約而結(jié)成的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、利益共享的松散型網(wǎng)絡(luò)組織。介于企業(yè)與市場(chǎng)交易關(guān)系之間的一種組織形態(tài)穩(wěn)定的、長(zhǎng)期的契約關(guān)系以物流為合作基礎(chǔ)的企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟建立基礎(chǔ)相互信任、信息共享、更高的目標(biāo)、各方遵循的基本章程、退出規(guī)定11三、企業(yè)物流業(yè)務(wù)外包的主要方式產(chǎn)生原因利益是物流聯(lián)盟產(chǎn)生的最根本原因大型企業(yè)為保持其核心競(jìng)爭(zhēng)力，通過物流聯(lián)盟方式把物流外包中小企業(yè)通過聯(lián)盟方式解決自身能力不足第三方物流企業(yè)的整合方式，應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)壓力與提升服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛應(yīng)用聯(lián)盟的優(yōu)勢(shì)大企業(yè)通過聯(lián)盟迅速開拓全球市場(chǎng)聯(lián)盟形式有助于降低企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)與物流服務(wù)提供商結(jié)成聯(lián)盟能有效地降低物流成本，提高競(jìng)爭(zhēng)力。第三方物流企業(yè)通過聯(lián)盟有利于彌補(bǔ)在業(yè)務(wù)范圍內(nèi)服務(wù)能力的不足。12三、企業(yè)物流業(yè)務(wù)外包的主要方式顧慮失去對(duì)物流渠道的控制能力擔(dān)心物流失敗、風(fēng)險(xiǎn)提高，不能直接為客戶管理物流無(wú)法判斷是否進(jìn)行了充分的平衡，以使合作伙伴滿意很難判斷聯(lián)盟是否實(shí)現(xiàn)了物流成本的節(jié)約報(bào)告制度不同，或者不足以減少不確定因素難以衡量收益合作各方的信任不夠第三方物流供應(yīng)商不可能對(duì)合作伙伴一視同仁五、企業(yè)實(shí)施物流外包應(yīng)注意的事項(xiàng)做好外包規(guī)劃嚴(yán)格篩選物流供應(yīng)商制定具體的、詳細(xì)的、具有可操作性的工作范圍協(xié)助物流供應(yīng)商認(rèn)識(shí)企業(yè)建立沖突處理方案動(dòng)態(tài)監(jiān)控明確制定評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)1415

知識(shí)點(diǎn)2第三方物流的內(nèi)涵與選擇第三方物流的概念第三方物流的評(píng)價(jià)與選擇第三方物流優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)分析加拿大第三方物流發(fā)展的模式美國(guó)、歐洲、中國(guó)第三方物流的發(fā)展情況16一、第三方物流的概念1.第三方物流的產(chǎn)生與發(fā)展2.對(duì)第三方物流的不同定義3.如何正確理解第三方物流4.第三方物流的特點(diǎn)171.分析企業(yè)的物流系統(tǒng)是否具有自營(yíng)物流的能力企業(yè)物流系統(tǒng)的戰(zhàn)略地位是否高度影響企業(yè)業(yè)務(wù)流程？是否需要相當(dāng)先進(jìn)的技術(shù)，該技術(shù)能否使公司在行業(yè)中領(lǐng)先？短期內(nèi)能否被其他企業(yè)所模仿？企業(yè)對(duì)物流控制力要求競(jìng)爭(zhēng)激烈的產(chǎn)業(yè)，企業(yè)應(yīng)該自營(yíng)物流主機(jī)廠或最終產(chǎn)品制造商一般組織全過程的物流活動(dòng)和制定物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。二、第三方物流的評(píng)價(jià)與選擇18二、第三方物流的評(píng)價(jià)與選擇企業(yè)產(chǎn)品自身的物流特點(diǎn)產(chǎn)品的性質(zhì)不同，物流模式不同大宗工業(yè)原料、鮮活產(chǎn)品——專業(yè)化、短渠道物流在全球市場(chǎng)分銷的產(chǎn)品——地區(qū)性的專業(yè)物流公司技術(shù)性較強(qiáng)的物流服務(wù)——委托代理大型工程物流——專業(yè)物流公司企業(yè)規(guī)模和實(shí)力大中型企業(yè)小企業(yè)19二、第三方物流的評(píng)價(jià)與選擇企業(yè)物流系統(tǒng)的總成本運(yùn)輸成本庫(kù)存維持費(fèi)用（庫(kù)存管理、包裝、返工，以及固定倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用）批量成本（物料加工、采購(gòu)）訂單處理和信息費(fèi)用顧客服務(wù)費(fèi)用（缺貨、降價(jià)、喪失潛在客戶、售后服務(wù)）關(guān)注成本之間的二律背反現(xiàn)象20二、第三方物流的評(píng)價(jià)與選擇物流服務(wù)水平物流能力的綜合體現(xiàn)客戶對(duì)物流服務(wù)的滿意程度物流服務(wù)水平的衡量包括事前，有關(guān)服務(wù)政策、計(jì)劃，物流系統(tǒng)的柔性等事中，在提供物流服務(wù)的過程中，是否滿足客戶的需求，如訂貨周期、庫(kù)存水平、運(yùn)送的可靠性等。事后，產(chǎn)品在使用中的服務(wù)，如維修服務(wù)、產(chǎn)品的退換等。222.對(duì)第三方物流企業(yè)進(jìn)行評(píng)價(jià)3.第三方物流的實(shí)施處理好雙方的關(guān)系有效溝通其他問題二、第三方物流的評(píng)價(jià)與選擇23三、第三方物流優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)分析第三方物流的優(yōu)勢(shì)分析從服務(wù)內(nèi)容上，可以看到它的重要性和必要性。涵蓋企業(yè)物流的全過程對(duì)物流運(yùn)作環(huán)節(jié)的重新優(yōu)化配置整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)得益第三方物流的以服務(wù)為經(jīng)營(yíng)運(yùn)作方式，有利于物流供應(yīng)鏈里的各方取得共贏。在物流渠道中處于中間服務(wù)商地位服務(wù)目標(biāo)、業(yè)務(wù)依托及經(jīng)濟(jì)效益必須同供方和需方建立穩(wěn)固的趨同和依賴關(guān)系，提供最佳的服務(wù)環(huán)境與客戶風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)24三、第三方物流優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)分析第三方物流的劣勢(shì)分析企業(yè)不能直接控制物流職能；不能保證供貨的準(zhǔn)確和及時(shí)；不能保證顧客服務(wù)的質(zhì)量和維護(hù)與顧客的長(zhǎng)期關(guān)系；企業(yè)將放棄對(duì)物流專業(yè)技術(shù)的開發(fā)等；企業(yè)仍需耗費(fèi)大量的時(shí)間在第三方物流體系的建立、關(guān)系的維持以及資源配置管理上；第三方物流公司可能取代企業(yè)在顧客心目中的地位；潛伏著目標(biāo)不統(tǒng)一、合作績(jī)效邊際遞減的可能。25四、加拿大第三方物流發(fā)展的模式國(guó)外第三方物流發(fā)展情況加拿大的第三方物流發(fā)展的模式企業(yè)內(nèi)部物流模式大企業(yè)的物流部從公司中分離出來(lái)配送模式運(yùn)輸公司進(jìn)化為提供配送服務(wù)的物理管理公司擁有成熟的技術(shù)、先進(jìn)的信息系統(tǒng)和專業(yè)的物流管理隊(duì)伍往往只注入專業(yè)隊(duì)伍和信息系統(tǒng)26四、加拿大第三方物流發(fā)展的模式運(yùn)輸企業(yè)模式運(yùn)輸仍站主導(dǎo)地位物流服務(wù)為其保持老客戶，吸引新客戶的策略貨運(yùn)代理和報(bào)關(guān)行模式資本雄厚采取收購(gòu)的方式轉(zhuǎn)型冷凍倉(cāng)儲(chǔ)模式擁有冷凍配送中心和具有冷鏈物流專長(zhǎng)的管理隊(duì)伍與上下游運(yùn)輸公司聯(lián)手為客戶提供全程冷鏈物流服務(wù)27五、美國(guó)、歐洲、中國(guó)第三方物流的發(fā)展情況美國(guó)第三方物流發(fā)展情況物流業(yè)務(wù)外包開始于20世紀(jì)90年代越大型企業(yè)，傾向越明顯第三方物流業(yè)者的選擇非常謹(jǐn)慎市場(chǎng)規(guī)模由1996年的308億美元上升到2002年的650億美元，但仍只占物流服務(wù)支出6900億美元的9.3%，增長(zhǎng)潛力巨大。綜合的第三方物流服務(wù)商、專業(yè)的運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)商和區(qū)域性配送服務(wù)商分工合作的產(chǎn)業(yè)形態(tài)28五、美國(guó)、歐洲、中國(guó)第三方物流的發(fā)展情況美國(guó)田納西州大學(xué)物流研究中心的調(diào)查（2006，網(wǎng)上資源）客戶開始從供應(yīng)鏈管理的高度以及為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)附加值的角度，來(lái)衡量物流的作用。第三方物流的發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入成熟階段接近100％的客戶認(rèn)為，采用第三方物流達(dá)到了預(yù)定目的，只是過程中存在不同程度的服務(wù)質(zhì)量問題。大約有92.9％的客戶表示，物流供應(yīng)鏈的全國(guó)乃至全球一體化，應(yīng)該是第三方物流的發(fā)展方向。29五、美國(guó)、歐洲、中國(guó)第三方物流的發(fā)展情況歐洲第三方物流現(xiàn)狀企業(yè)接受第三方物流服務(wù)的企業(yè)比例相對(duì)較高。在20世紀(jì)的80年代末和90年代初開始運(yùn)作，90年代開始才大規(guī)模地?cái)U(kuò)展業(yè)務(wù)物流業(yè)務(wù)的范圍不斷擴(kuò)大靈活運(yùn)用自理和代理兩種方式，提供客戶定制的物流服務(wù)呈現(xiàn)出購(gòu)并的浪潮30五、美國(guó)、歐洲、中國(guó)第三方物流的發(fā)展情況中國(guó)第三方物流現(xiàn)狀目前工業(yè)企業(yè)和商業(yè)企業(yè)“外包”物流集中于傳統(tǒng)項(xiàng)目31

知識(shí)點(diǎn)3第四方物流第四方物流的概念第四方物流的功能特點(diǎn)第四方物流運(yùn)作模式與成功的關(guān)鍵第四方物流與第三方物流的異同第四方物流的發(fā)展思路33一、第四方物流的概念對(duì)第四方物流的理解一種中間狀態(tài)，介于物流全部外包和完全自營(yíng)之間。簽訂合資協(xié)議或長(zhǎng)期合作協(xié)議，客戶企業(yè)既是客戶，也是第四方物流的參與者。除資本參與外，客戶企業(yè)內(nèi)部的物流運(yùn)作資產(chǎn)、人員和管理系統(tǒng)也會(huì)交付第四方使用。客戶企業(yè)與物流服務(wù)提供商或IT服務(wù)提供商之間唯一的中介。大多在第三方充分發(fā)展的基礎(chǔ)上產(chǎn)生。35三、第四方物流運(yùn)作模式與成功的關(guān)鍵第四方物流運(yùn)作模式第四方物流結(jié)合自身的特點(diǎn)可以有三種運(yùn)作模式來(lái)進(jìn)行選擇。（1）協(xié)同運(yùn)作模型（2）方案集成商模式（3）行業(yè)創(chuàng)新者模式第四方物流成功的關(guān)鍵①形成分享的協(xié)作組織；②整合供應(yīng)鏈的功能；③組織最好的能力來(lái)運(yùn)作供應(yīng)鏈；④