講座-高效經(jīng)理人的八項(xiàng)核心技能

講座_高效經(jīng)理人的八項(xiàng)核心技能蘇源泉教授講座及課程目錄《高效經(jīng)理人的八項(xiàng)核心技能》《執(zhí)行力修煉》《管理溝通》《重塑核心價(jià)值觀》《卓有成效的管理者》《高效領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)建設(shè)》《管理創(chuàng)新》《陜西經(jīng)濟(jì)發(fā)展態(tài)勢(shì)》《企業(yè)戰(zhàn)略與變革》《競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與盈利模式》《企業(yè)永續(xù)經(jīng)營(yíng)》《組織變革與管理創(chuàng)新》《戰(zhàn)略管理》《管理學(xué)》《現(xiàn)代企業(yè)資本運(yùn)營(yíng)模式》《中國企業(yè)快速發(fā)展模式》《優(yōu)秀班組長(zhǎng)修煉》其它管理類講座目錄高效務(wù)實(shí)的執(zhí)行力企業(yè)文化的營(yíng)造力科學(xué)智慧的決策力團(tuán)隊(duì)溝通的親和力激勵(lì)部屬的高效技能理性精確的思維力選才用才的識(shí)別力經(jīng)營(yíng)運(yùn)作的創(chuàng)新力高效務(wù)實(shí)的執(zhí)行力理念轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)計(jì)劃轉(zhuǎn)化為行動(dòng)決策轉(zhuǎn)化為操作目標(biāo)轉(zhuǎn)化為任務(wù)沒有執(zhí)行力就沒有競(jìng)爭(zhēng)力

成功5%戰(zhàn)略+95%執(zhí)行力執(zhí)行是指企業(yè)在制定戰(zhàn)略目標(biāo)后，利用一切資源逐步推進(jìn)最終實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的過程。一般組織的執(zhí)行狀態(tài)計(jì)劃目標(biāo):100%中層執(zhí)行結(jié)果:100%×80%80%基層執(zhí)行結(jié)果:80%×80%＝64%最終執(zhí)行結(jié)果:64%×80%51.2%成熟理論成熟度指的是一個(gè)人對(duì)自己行為承擔(dān)責(zé)任的能力、意愿和技巧程度。它由工作成熟度和心理成熟度兩項(xiàng)要素構(gòu)成。工作成熟度是指一個(gè)人在工作方面的知識(shí)、能力的積累度。心理成熟度是指一個(gè)人做事的意愿和動(dòng)機(jī)的技巧性。不成熟到成熟的7個(gè)過程：被動(dòng)---主動(dòng)；依賴---獨(dú)立；行為單一---行為多樣；興趣浮淺不穩(wěn)定----深沉穩(wěn)定；目光短淺---目光遠(yuǎn)大；需求趨低---需求趨高；無自知之明----自知自控。正式組織具有先天性阻止個(gè)性成熟的功能。它的勞動(dòng)分工、統(tǒng)一指揮、權(quán)力等級(jí)、和組織控制等阻礙個(gè)性需要。目標(biāo)管理體系決定執(zhí)行力的四大要素價(jià)值觀念是決定執(zhí)行力的前提。素質(zhì)和能力是決定執(zhí)行力的核心。執(zhí)行文化是決定執(zhí)行力的關(guān)鍵。體制機(jī)制是決定執(zhí)行力的保證。3、提升執(zhí)行者素質(zhì)執(zhí)行五大關(guān)鍵步驟目標(biāo)分解：將戰(zhàn)略規(guī)劃按時(shí)間、責(zé)任人層層分解；責(zé)任鎖定：定位角色、明確責(zé)任、人人頭上有指標(biāo)；行動(dòng)計(jì)劃：將每一個(gè)目標(biāo)和指標(biāo)轉(zhuǎn)化成具體的行動(dòng)方案；業(yè)績(jī)跟蹤：每一項(xiàng)指標(biāo)都要提前跟催與檢查；結(jié)果考核：嚴(yán)格按照業(yè)績(jī)考核辦法評(píng)估，并與個(gè)人的薪酬掛鉤。企業(yè)文化的營(yíng)造力核心文化（理念文化）MI：價(jià)值觀――對(duì)企業(yè)目標(biāo)及運(yùn)作方式的價(jià)值取向選擇標(biāo)準(zhǔn)。經(jīng)營(yíng)宗旨――企業(yè)發(fā)展追求蒙牛―致力于人類健康的牛奶制造服務(wù)商！為中華民族提供優(yōu)質(zhì)營(yíng)養(yǎng)經(jīng)營(yíng)理念：企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)（尚善若水，造福人類）；企業(yè)精神：企業(yè)的組織理念（真誠理解，合作進(jìn)?。?；團(tuán)隊(duì)精神：西鈔--雁翔藍(lán)天；上下同欲者勝道德規(guī)范：行為規(guī)范（非禮勿視，非禮勿動(dòng)）中層文化（行為文化）BI：管理模式（標(biāo)準(zhǔn)、流程、制度）等；表層文化（視覺標(biāo)識(shí)文化）VI：標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色、旗幟、歌曲、司容司貌、產(chǎn)品形象、員工風(fēng)貌等。經(jīng)典企業(yè)文化麥肯錫7S模型儒家傳統(tǒng)價(jià)值觀――忠君效國明義君權(quán)神授。“普天之下，莫非王土；率土之濱，莫非王臣?！薄叭V五?！?。儒家的積極入世開始成為時(shí)代的主流，無論貴賤皆為功名而戰(zhàn)，修身養(yǎng)性齊家治國平天下，寒窗苦讀只為入朝報(bào)效朝廷。李白：“長(zhǎng)風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海”?！霸鹿馊缦?，閑坐花間，執(zhí)一壺酒，對(duì)影三人”。“仰天大笑出門去，我輩豈是蓬蒿人”。陶淵明:“采菊東籬下，悠然見南山”。“改變你能改變的，接受你不能改變的。”社會(huì)主義核心價(jià)值觀（百度百科）：愛國主義為核心的民族精神改革創(chuàng)新為核心的時(shí)代精神：民主、法制、自由、公正社會(huì)主義榮辱觀：仁、義、禮、智、信（八榮八恥）解決方案：組織價(jià)值觀營(yíng)造創(chuàng)造令人信服的遠(yuǎn)景層層向下明確溝通組織所期望的行為以身作則，己所不欲勿施于人及時(shí)對(duì)成員行為表現(xiàn)出的價(jià)值導(dǎo)向獎(jiǎng)懲引導(dǎo)企業(yè)倫理：企業(yè)法人道德應(yīng)該提倡的員工行為企業(yè)形象的三維標(biāo)準(zhǔn)如何進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)如何進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)科學(xué)智慧的決策力決策力及其構(gòu)成決策力：經(jīng)營(yíng)管理者對(duì)事情拿主意、作決斷、定方向的綜合性能力。包括經(jīng)營(yíng)決策能力、經(jīng)營(yíng)管理能力、戰(zhàn)術(shù)與戰(zhàn)略決策能力等。經(jīng)營(yíng)管理者的決策力構(gòu)成：1開放的提煉能力：2準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)能力。3準(zhǔn)確的決斷能力。哈佛的安德魯斯提出的SWOT模型 戰(zhàn)略分析框架外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境：宏觀經(jīng)營(yíng)環(huán)境：政治法律環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境科技環(huán)境人文自然環(huán)境微觀經(jīng)營(yíng)環(huán)境：市場(chǎng)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者威脅內(nèi)部經(jīng)營(yíng)環(huán)境：資源:有形物質(zhì)資源――產(chǎn)品材料設(shè)備土地廠房等優(yōu)勢(shì)價(jià)值資源――流動(dòng)資金銀行存款有價(jià)證券債權(quán)債務(wù)無形技術(shù)專利品牌形象管理模式盈利模式人力藍(lán)領(lǐng)白領(lǐng)能力：研發(fā)能力生產(chǎn)能力營(yíng)銷能力管理能力理財(cái)能力B

C

G

模型提高決策力的途徑途徑一：從博學(xué)中提高決策的預(yù)見能力：一是敏感能力；二是抽象概括能力；三是邏輯分析能力。村長(zhǎng)講哲學(xué)零和博弈與非零和博弈（雙贏）途徑二：從實(shí)踐中提高決策的應(yīng)變能力：動(dòng)物園系鞋帶途徑三：從思想上提高決策的冒險(xiǎn)能力。60%以上的把握就應(yīng)當(dāng)敢于決策。風(fēng)險(xiǎn)和收益的大小成正比。決策的冒險(xiǎn)性是科學(xué)的勇敢行為：一是探險(xiǎn)能力；二是料險(xiǎn)能力（科學(xué)分析預(yù)測(cè)）；三是抗險(xiǎn)能力。途徑四：從心理上提高決策的承受能力：一是自強(qiáng)（不甘自弱）自越（自我否定）；二是自若（處變不驚）自控。途徑五：從思維上提高決策的創(chuàng)造能力。（見后附思維力）思維反映到?jīng)Q策活動(dòng)中就是思路，“腦中有思路，腳下有出路。途徑六：從群體上提高決策的參與能力。決策民主化是實(shí)現(xiàn)決策科學(xué)化的前提。杰克.韋爾奇的走動(dòng)管理與情景式管理團(tuán)隊(duì)溝通的親和力管理者應(yīng)具備的三項(xiàng)技能管理溝通的四個(gè)基本原則管理大師彼得.德魯克提出管理溝通的四個(gè)基本原則:團(tuán)隊(duì)溝通的重要性重要性：人際關(guān)系就是生產(chǎn)力。請(qǐng)客。根據(jù)耶魯大學(xué)一項(xiàng)調(diào)查，成功人士個(gè)人能力營(yíng)造的比重：40%思維力+40%親和力+20%專業(yè)力團(tuán)隊(duì)溝通的過程及作用團(tuán)隊(duì)溝通是組織內(nèi)部和組織之間為達(dá)到相互理解、協(xié)調(diào)關(guān)系、實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而進(jìn)行的信息交流過程。影響人際關(guān)系的主要因素情商（EQ）：是一種運(yùn)用情感能力影響生活過程的品質(zhì)因素。主要指良好的職業(yè)習(xí)慣、道德習(xí)慣以及寬容心。哈佛大學(xué)心理學(xué)教授丹尼爾??戈?duì)柭岢銮樯痰奈宸N表現(xiàn)：情緒控制力；自我認(rèn)識(shí)能力；自我激勵(lì)的能力；認(rèn)知他人的能力；溝通能力。情緒控制力:第一，管理自身情緒?！白龊米约旱闹魅?，才能做別人的主人”。第二，管理他人情緒。

影響人際關(guān)系的主要因素自我認(rèn)識(shí)能力；佛洛伊德的潛能說自我激勵(lì)的能力；認(rèn)知他人的能力；學(xué)會(huì)換位思考：逛商店的母親溝通障礙及排除基本要求團(tuán)隊(duì)溝通能力提升的基本途徑1）培養(yǎng)管理者的職業(yè)意識(shí)--公關(guān)意識(shí)。讀幾本書：《公共關(guān)系學(xué)》《組織行為學(xué)》或《管理心理學(xué)》《人際關(guān)系學(xué)》。2）運(yùn)用心理規(guī)律，促進(jìn)情感融通。3）準(zhǔn)確把握高效溝通的步驟。4）有效進(jìn)行組織內(nèi)部人際關(guān)系溝通。（最重要的莫過于上下行溝通）高效溝通的步驟把握上下級(jí)關(guān)系的基本原則和上級(jí)相處的注意事項(xiàng)下屬天職是協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)工作,工作上務(wù)必低調(diào)，不可喧賓奪主。工作狀態(tài)要讓領(lǐng)導(dǎo)知道，匯報(bào)有如蛋糕裱花?？傊?干得要比領(lǐng)導(dǎo)安排的多一點(diǎn)，想得比領(lǐng)導(dǎo)交代的深一點(diǎn)，結(jié)果比領(lǐng)導(dǎo)要求的好一點(diǎn)。1）改變角色過去的管理者是“經(jīng)理”，表現(xiàn)為控制者、干預(yù)者、約束者和阻擋者；現(xiàn)在的管理者應(yīng)該是“領(lǐng)導(dǎo)”，表現(xiàn)為解放者、協(xié)助者、激勵(lì)者和教導(dǎo)者。2>九型人格（Enneagram），又名性格型態(tài)學(xué)、九種性格。是嬰兒時(shí)期人身上的九種氣質(zhì)，包括活躍程度；規(guī)律性；主動(dòng)性；適應(yīng)性；感興趣的范圍；反應(yīng)的強(qiáng)度；心景的素質(zhì)；分心程度；專注力范圍/持久性。它是一個(gè)近年來倍受美國斯坦福等國際著名大學(xué)MBA學(xué)員推崇并成為現(xiàn)今最熱門的課程之一，近十幾年來已風(fēng)行歐美學(xué)術(shù)界及工商界。全球500強(qiáng)企業(yè)的管理階層均有研習(xí)九型性格，并以此4>培訓(xùn)員工，建立團(tuán)隊(duì)，提高執(zhí)行力。激勵(lì)部屬的高效技能“管理中的反比關(guān)系”領(lǐng)導(dǎo)的辛苦程度與員工努力程度成反比。管理人員加班時(shí)間長(zhǎng)短與管理效率高低成反比。管理人員、層級(jí)多少與管理效率成反比。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力大小與流程繁簡(jiǎn)成反比。會(huì)議多少與企業(yè)效率高低成反比。張貼口號(hào)多少與企業(yè)文化影響力成反比。雙因素理論雙因素理論赫茨伯格提出：影響工作動(dòng)機(jī)的因素：保健因素和激勵(lì)因素。只有激勵(lì)因素才能夠給人們帶來滿意感，而保健因素只能消除人們的不滿，但不會(huì)帶來滿意感。雙因素理論的應(yīng)用調(diào)動(dòng)積極性可用兩種做法：直接滿足：通過工作本身和工作過程中人與人的關(guān)系得到的。它能使員工學(xué)習(xí)到新的知識(shí)和技能，產(chǎn)生興趣和熱情，使員工具有光榮感、責(zé)任心和成就感。因而可以使員工受到內(nèi)在激勵(lì)，產(chǎn)生極大的工作積極性。間接滿足：不是從工作本身獲得的，而是在工作以后獲得的。例如晉升、授銜、嘉獎(jiǎng)或物質(zhì)報(bào)酬和福利等，就都是在工作之后獲得的。理性精確的思維力智力測(cè)試智商（IQ）：人的大腦細(xì)胞及其結(jié)構(gòu)和運(yùn)行狀態(tài)。認(rèn)識(shí)能力：理性認(rèn)識(shí)：概念判斷推理感性認(rèn)識(shí)：感覺知覺表象智商提升途徑：加強(qiáng)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)積累；加強(qiáng)閱讀提升理論水平；掌握科學(xué)的思維方法六頂思考帽的應(yīng)用步驟：

1、陳述問題（白帽）；

2、提出解決問題的方案（綠帽）；

3、評(píng)估該方案的優(yōu)點(diǎn)（黃帽）；

4、列舉該方案的缺點(diǎn)（黑帽）；

5、對(duì)該方案進(jìn)行直覺判斷（紅帽）；

6、總結(jié)并決策，形成方案（藍(lán)帽）。

六頂思考帽是英國博諾博士開發(fā)的一種思維訓(xùn)練模式，是一個(gè)全面思考問題的模型。它提供了“平行思維”的工具，避免將時(shí)間浪費(fèi)在互相爭(zhēng)執(zhí)上。強(qiáng)調(diào)的是“能夠成為什么”，而非“本身是什么”，是尋求一條向前發(fā)展的路，而不是爭(zhēng)論誰對(duì)誰錯(cuò)。運(yùn)用博諾的六頂思考帽，將會(huì)使混亂的思考變得更清晰，使團(tuán)體中無意義的爭(zhēng)論變成集思廣益的創(chuàng)造，使每個(gè)人變得富有創(chuàng)造性。六頂思考帽是指六色帽子代表六種不同的思維模式：白色思考帽：白色是中立而客觀的。戴上白色思考帽，人們只是關(guān)注事實(shí)和數(shù)據(jù)。黃色思考帽：黃色代表價(jià)值與肯定。戴上黃色思考帽，人們從正面考慮問題，表達(dá)樂觀的、滿懷希望的、建設(shè)性的觀點(diǎn)。黑色思考帽：戴上黑色思考帽，人們可以運(yùn)用否定、懷疑、質(zhì)疑的看法，合乎邏輯的進(jìn)行批判，盡情發(fā)表負(fù)面的意見，找出邏輯上的錯(cuò)誤。紅色思考帽：紅色是情感的色彩。戴上紅色思考帽，人們可以表現(xiàn)自己的情緒，人們還可以表達(dá)直覺、感受、預(yù)感等方面的看法。綠色思考帽：綠色代表茵茵芳草，象征勃勃生機(jī)。綠色思考帽寓意創(chuàng)造力和想象力。它具有創(chuàng)造性思考、頭腦風(fēng)暴、求異思維等功能。藍(lán)色思考帽：藍(lán)色思考帽負(fù)責(zé)控制和調(diào)節(jié)思維過程。它負(fù)責(zé)控制各種思考帽的使用順序，它規(guī)劃和管理整個(gè)思考過程，并負(fù)責(zé)做出結(jié)論。選才用才的識(shí)別力1、如何選人（選人標(biāo)準(zhǔn)與方法）職業(yè)經(jīng)理人：以企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理為職業(yè)的專業(yè)人員。1）堅(jiān)持四化標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)調(diào)基本素質(zhì)。道德素質(zhì)：敬業(yè)誠信；求真務(wù)實(shí)；謙讓容人。文化素質(zhì)：知識(shí)面要寬；內(nèi)容要更新。知識(shí)結(jié)構(gòu)要合理；專業(yè)素質(zhì)：計(jì)劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制2）德才兼?zhèn)?，既不求全?zé)備，也不重才輕德。人無完人，金無足赤，用人當(dāng)看主流。但德為何卻看法不一。一般認(rèn)為是正直善良、敬業(yè)守信。“德”的本質(zhì)就是所謂人性：是管理者對(duì)被管理者的需要、工作態(tài)度和工作目的的基本評(píng)價(jià)。3）具備綜合領(lǐng)導(dǎo)能力決策力執(zhí)行力溝通力激勵(lì)力4）看能力，重業(yè)績(jī)，不論資排輩?？匆粋€(gè)人的能力可用以下辦法：溝通法（內(nèi)）：征詢法（外）：比較法（橫）：5）克服偏見（首因效應(yīng)，近因效應(yīng)），有效識(shí)別人才。即領(lǐng)導(dǎo)者要不為表面現(xiàn)象所迷惑。如何才能克服偏見，識(shí)別人才呢？6）提高領(lǐng)導(dǎo)者自身素質(zhì)和識(shí)才能力，正確把握選才方法。公開選拔：應(yīng)從根本上改變傳統(tǒng)的“伯樂相馬”為“賽場(chǎng)選馬”。具體方式除了一般的公開選聘外，應(yīng)增加一些測(cè)試和評(píng)價(jià)方法。人才測(cè)試：面試筆試外，常用測(cè)試有智力測(cè)試、個(gè)性測(cè)試、興趣測(cè)試、心理測(cè)評(píng)、行為測(cè)評(píng)、管理情景模擬。職業(yè)生涯設(shè)計(jì)。許多美國公司強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)人才的三個(gè)步驟：加強(qiáng)測(cè)試；內(nèi)部輪調(diào)；在職訓(xùn)練。

2、如何用人⑴任人唯賢。力帆尹老板主張親賢并舉。用親求穩(wěn)定，用賢求發(fā)展。希望的劉永好則主張用賢抑親。 ⑵量才使用，揚(yáng)長(zhǎng)避短。⑶責(zé)權(quán)利一致。責(zé)權(quán)到位是為了干事。干了事就要獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)就是利益到位。市場(chǎng)機(jī)制本質(zhì)上是一種利益機(jī)制。⑷充分信任。 如何用人⑸用養(yǎng)并重。 企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是人力資源和知識(shí)管理能力,因此，企業(yè)要不斷給員工澆水施肥。企業(yè)除了“事業(yè)留人、感情留人、待遇留人”外，還要加上一條，“投資留人”。 ⑹科學(xué)匹配年齡、性別、文化程度、經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)水平、個(gè)性等。⑺有效考核。過程考核，結(jié)果考核。定量考核，定性考核。經(jīng)營(yíng)指標(biāo)考核，管理指標(biāo)考核。分解指標(biāo)，區(qū)別比例。考核的基本依據(jù)：崗位職責(zé)，工作績(jī)效，工作態(tài)度。按標(biāo)準(zhǔn)按定額績(jī)效考核，兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲；考核評(píng)選的優(yōu)秀比例應(yīng)為70%。以多數(shù)人的行為為正常行為。⑻動(dòng)態(tài)原則善于授權(quán)授權(quán)就是領(lǐng)導(dǎo)者將自已所擁有的一部分權(quán)力和責(zé)任委托給下屬，使其在一定制約機(jī)制下放手工作的方法和藝術(shù)。授權(quán)是領(lǐng)導(dǎo)的“分身術(shù)”。它有益于調(diào)動(dòng)下屬的積極性，培養(yǎng)和鍛煉下級(jí)干部，更好地完成領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)。授權(quán)原則：（1）因事?lián)袢?，視能授?quán)；（2）明確權(quán)責(zé)，適度授權(quán)；（3）授權(quán)留責(zé)，監(jiān)督控制。經(jīng)營(yíng)運(yùn)作的創(chuàng)新力企業(yè)把視線從供給一方轉(zhuǎn)向需求一方,通過跨越現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)邊界看市場(chǎng)并將不同市場(chǎng)的買方價(jià)值元素篩選與重新排序,企業(yè)就有可能重建市場(chǎng)和產(chǎn)業(yè)邊界,開啟巨大的潛在需求,從而擺脫紅海-已知市場(chǎng)空間的血腥競(jìng)爭(zhēng),開創(chuàng)藍(lán)海-新的市場(chǎng)空間,通過增加和創(chuàng)造現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)未提供的某些價(jià)值元素,使企業(yè)重新追求差異化和低成本,為買方提供價(jià)值上的突破。尋找藍(lán)海的方法：價(jià)值創(chuàng)新（藍(lán)海戰(zhàn)略的基石）善于對(duì)現(xiàn)有資源重新整合（太陽馬戲團(tuán)的元素整合：馬戲的魅力三大要素-帳篷-輝煌舒適，小丑-鬧劇轉(zhuǎn)向高雅，經(jīng)典雜技表演-故事線索引導(dǎo)下的舞蹈戲劇和馬戲的結(jié)合。）調(diào)整思維方法,發(fā)現(xiàn)新產(chǎn)品和新產(chǎn)業(yè)（時(shí)鐘調(diào)整法）亞里斯多德與揀魚童。孫正義將100多個(gè)名詞放在一起抽配:語言+單詞+錄音機(jī)袖珍翻譯機(jī)漢譯通壓低自身成本，提升買方所獲價(jià)值顧客讓渡價(jià)值：顧客總價(jià)值與顧客總成本之間的差額。顧客總價(jià)值是買方從購買產(chǎn)品或服務(wù)中所期望得到的所有利益總和。買方價(jià)值產(chǎn)品效用+價(jià)格沈南鵬模式特點(diǎn)

智力資本盈利模式從普通中營(yíng)造特殊形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)打造盈利模式迅速推廣形成規(guī)模借助資本運(yùn)營(yíng)上市變現(xiàn)超常獲利；研究行業(yè)發(fā)展瓶頸形成新型企業(yè)樣板憑借樣板經(jīng)驗(yàn)迅速連鎖投資形成規(guī)模效應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)自投資金、廣泛融資形成風(fēng)險(xiǎn)投資基金包裝企業(yè)上市出售股權(quán)迅速超額獲利贏利模式五要素利潤(rùn)源目標(biāo)市場(chǎng)利潤(rùn)點(diǎn)（產(chǎn)品）利潤(rùn)杠桿（營(yíng)銷手段、經(jīng)營(yíng)方式）利潤(rùn)屏障（競(jìng)爭(zhēng)手段或防范壁壘）利潤(rùn)家（經(jīng)營(yíng)者）與下級(jí)溝通技巧贊揚(yáng)贊美的態(tài)度要真誠贊美的內(nèi)容要具體注意贊美的場(chǎng)合適當(dāng)運(yùn)用間接贊美的技巧與下屬溝通的技巧:態(tài)度和善，用詞禮貌讓部下明白這件工作的重要性讓部下提出疑問共同探討狀況、提出對(duì)策給部下更大的自主權(quán)批評(píng)以真誠的贊美做開頭要尊重客觀事實(shí)指責(zé)時(shí)不要傷害部下的自尊與自信友好地結(jié)束批評(píng)選擇適當(dāng)?shù)膱?chǎng)所正確傳達(dá)命令意圖：不要經(jīng)常變更命令不要下過于抽象的命令不要為了證明自己權(quán)威而下命令有效激勵(lì)雙手改變命運(yùn)――尊重員工需求注意：大部分項(xiàng)目因素都是具有雙面性的，其既有激勵(lì)因素的一面，也有保健因素的一面，只是有些項(xiàng)目因素在更多時(shí)間與頻率上更傾向于激勵(lì)或保健因素而已。智慧的核心就在于悟，善學(xué)者是小得，善事者是大得，善悟者了不得。IQ+EQ+DQ完善的管理能力情商（EQ）：是一種運(yùn)用情感能力影響生活過程的品質(zhì)因素。情商形成的是親和力。膽商DQ：是膽量、膽識(shí)、膽略的度量，體現(xiàn)了一種冒險(xiǎn)精神。膽商形成的是創(chuàng)新能力。膽商高的人能夠把握機(jī)會(huì)，凡是成功的商人、政客，都具有非凡膽略和魄力。思維力：人腦對(duì)客觀事物間接、概括的反映能力。思維力包括理解力、分析力、綜合力、比較力、概括力、抽象力、推理力、論證力、判斷力等。它是整個(gè)智慧的核心，參與、支配著一切智力活動(dòng)。思維力是管理者活動(dòng)的基礎(chǔ)。思維創(chuàng)新SWOT分析法“六頂帽子”思維法BCG分析法逆向思維法頭腦風(fēng)暴法學(xué)會(huì)思維創(chuàng)新決策樹法頭腦風(fēng)暴法流程頭腦風(fēng)暴法又稱智力激勵(lì)法、BS法、自由思考法，美國奧斯本發(fā)明的激發(fā)性思維方法。頭腦風(fēng)暴法出自“頭腦風(fēng)暴”一詞。所謂頭腦風(fēng)暴Brain-storming最早是指精神病患者的精神錯(cuò)亂狀態(tài)而言的，現(xiàn)指無限制的自由聯(lián)想和討論，其目的在于產(chǎn)生新觀念或激發(fā)創(chuàng)新設(shè)想。采用頭腦風(fēng)暴法組織群體決策時(shí)，要集中有關(guān)專家召開專題會(huì)議，主持者以明確的方式向所有參與者闡明問題，說明會(huì)議的規(guī)則，盡力創(chuàng)造在融洽輕松的會(huì)議氣氛。一般不發(fā)表意見，以免影響會(huì)議的自由氣氛。由專家們“自由”提出盡可能多的方案。六頂思考帽法時(shí)間管理“四象限原理”80/20法則“ABC控制法”有效進(jìn)行時(shí)間管理如何選人（選人標(biāo)準(zhǔn)與方法）如何選人（選人標(biāo)準(zhǔn)與方法）錢.金和莫博涅的《藍(lán)海戰(zhàn)略》中國經(jīng)濟(jì)30多年來以9%以上的高速持續(xù)增長(zhǎng),但隨著高速增長(zhǎng)和改革深化,經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的一系列深層次矛盾日益凸顯,價(jià)值觀與道德正面臨嚴(yán)重考驗(yàn):在一些人身上，與利益相關(guān)的事全身心投入,公益事業(yè)避之不及;美丑不分,善惡不辨,笑貧不笑娼,原則、權(quán)力、威望、良心都可以成為交易的資本，坑蒙拐騙、偽劣假冒、貪污受賄、謀財(cái)害命等嚴(yán)重違法犯罪現(xiàn)象更是屢見不鮮。經(jīng)濟(jì)發(fā)展了,我們的精神世界究竟怎么了？?jī)r(jià)值觀念錯(cuò)位信仰缺失清楚界定核心價(jià)值觀重塑組織價(jià)值觀社會(huì)價(jià)值＝（經(jīng)濟(jì)利益＋社會(huì)地位）×價(jià)值取向組織基準(zhǔn)價(jià)值觀

愛心、正直、創(chuàng)造、奉獻(xiàn)上善若水，厚德載物君子愛財(cái)取之有道《易經(jīng)》：天行健，君子以自強(qiáng)不息。地勢(shì)坤，君子以厚德載物”。強(qiáng)調(diào)有才有德，德才兼?zhèn)洹?/p>

價(jià)值觀選擇基準(zhǔn)：己所不欲,勿施于人美國學(xué)者阿倫?肯尼迪在《西方企業(yè)文化》指出：“價(jià)值觀是任何一個(gè)組織成功哲學(xué)的精髓。組織價(jià)值觀營(yíng)造方案蒙牛與牛根生“放大鏡原理”：聚集陽光，把紙點(diǎn)燃如何進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)案例分析《海上遇險(xiǎn)》SWOT分析提出戰(zhàn)略目標(biāo)制定戰(zhàn)略方案劣勢(shì)機(jī)遇PEST分析法不同民族的團(tuán)隊(duì)文化狀態(tài)歐美人打橋牌，打的是協(xié)同配合日本人下圍棋，想的是整體布局中國人搓麻將，擺的是各自為陣中美團(tuán)隊(duì)比賽高中低基層管理者中高中0>中層管理者低高高高層管理者專業(yè)技能溝通技能管理技能溝通是人際之間借助載體將信息傳遞并獲取理解的過程。目的在于與人相處。對(duì)顧客抱怨的標(biāo)準(zhǔn)化處理流程：（1）主動(dòng)道歉（2）傾聽訴說（3）額外補(bǔ)償（4）記錄呈報(bào)（5）跟蹤檢測(cè)智慧的核心就在于悟，善學(xué)者是小得，善事者是大得，善悟者了不得。高效溝通的步驟不缺位不越位在其位謀其政是盡職盡責(zé)在其位不謀其政是失職瀆職不在其位不謀其政是恪守本分不在其位而謀其政是越位之舉上行溝通領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)原理：正確處理與上級(jí)關(guān)系的原則――堅(jiān)持黨性原則，服從領(lǐng)導(dǎo)，以大局為重，兼顧本單位利益：一是把握角色，出力而不越位。二是要適當(dāng)調(diào)整期望、節(jié)制欲望。溝通原則有效進(jìn)行組織內(nèi)部溝通。上行溝通溝通要領(lǐng)“三為一德”：為人之尊，為人之親，為人之師謙德下行溝通處理同級(jí)關(guān)系五項(xiàng)原則：尊重信任寬容真誠自制*高效經(jīng)理人的八項(xiàng)核心技能管理的有效性F（）管理者:身居管理崗位，進(jìn)行專項(xiàng)或全面管理并能對(duì)組織活動(dòng)施加重大影響的人。藍(lán)螞蟻;鲇魚企業(yè)制度管理環(huán)境企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)文化執(zhí)行力是將決策與理念轉(zhuǎn)化成工作結(jié)果的運(yùn)作能力。執(zhí)行就是知行合一，言行一致。企業(yè)不缺乏偉大的戰(zhàn)略缺乏的是有效的戰(zhàn)略執(zhí)行案例：日本人收國企保險(xiǎn)公司改批件制度高掛

沒有強(qiáng)有力的執(zhí)行，所有的戰(zhàn)略、策劃、制度只能是建在沙灘上的高樓。執(zhí)行力的缺失現(xiàn)象“你說你的，我干我的”――拒不執(zhí)行“上有政策,下有對(duì)策”――-執(zhí)行失真“將在外，君命有所不受”―抗令不行一臺(tái)電腦搭售一個(gè)硬盤――---附加執(zhí)行拿著雞毛當(dāng)令箭――---------盲目執(zhí)行斷章取義，為我所用――-----選擇執(zhí)行照抄照搬，本本主義――-----機(jī)械執(zhí)行“上不推，下不動(dòng)”――-----被動(dòng)執(zhí)行越俎代庖――---------------越位執(zhí)行表里不一，陽奉陰違――-----虛假執(zhí)行執(zhí)行力缺失的主要原因價(jià)值觀念制度政策執(zhí)行人員執(zhí)行文化執(zhí)行體系制度或政策本身存在缺陷“自私自利”型制度“閉門造車”型政策“操作困難”型政策“時(shí)過境遷”型政策黃金工資制度工資談判制礦長(zhǎng)下井制執(zhí)行人員的意愿和能力不足不愿執(zhí)行表現(xiàn)在工作缺乏闖勁、缺乏干勁、沒有恒勁等；不會(huì)執(zhí)行表現(xiàn)在謀事少有想法、遇事缺乏辦法、干事沒有章法等；不敢執(zhí)行表現(xiàn)在抓落實(shí)沒有底氣、缺乏銳氣、缺少正氣等。執(zhí)行力強(qiáng)的人具有三個(gè)基本特點(diǎn)：（1）自覺自愿：有做好工作的意愿與責(zé)任心（2）注重細(xì)節(jié)：認(rèn)真負(fù)責(zé)，在細(xì)節(jié)中尋找機(jī)會(huì)（3）為人誠信：有團(tuán)隊(duì)精神，人際關(guān)系良好案例：好戰(zhàn)略執(zhí)行起來怎么這樣難案例：鄧華德成熟度欠缺案例：中美文化差異靈活變通的處世“三原則”“合理”原則合乎非正式組織與個(gè)人的價(jià)值取向?！昂戏ā痹瓌t法律法規(guī)變通執(zhí)行，畏懼潛規(guī)則?！昂锨椤痹瓌t熟人人情。隨機(jī)應(yīng)變的水文化隨方就圓，能屈能伸；去高就下，似柔卻剛；避實(shí)擊虛，見縫就鉆。企業(yè)文化世俗化文化凝聚人心制度統(tǒng)帥人性執(zhí)行文化不到位不到位：企業(yè)文化形式化；企業(yè)文化世俗化執(zhí)行體系不健全目標(biāo)體系――執(zhí)行什么？目標(biāo)管理體系（見后附平衡計(jì)分卡）行為體系――怎么執(zhí)行？執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)體系、流程體系、規(guī)章制度體系評(píng)估與監(jiān)督體系――執(zhí)行得如何？反饋體系、評(píng)價(jià)體系、控制體系麥當(dāng)勞成功的奧秘---標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行核心理念與標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行：

Quality――質(zhì)量（食物質(zhì)量最重要）

Service――服務(wù)（讓顧客100％滿意）

Cleaness―清潔（讓顧客吃得放心）

Value――價(jià)值（讓顧客覺得物有所值）執(zhí)行力的衡量標(biāo)準(zhǔn)――保質(zhì)達(dá)標(biāo)完成工作任務(wù)平衡計(jì)分卡管理者的執(zhí)行力提升1、重塑企業(yè)價(jià)值觀，創(chuàng)新思維方法與思維模式。組織基準(zhǔn)價(jià)值觀

愛心、正直、創(chuàng)造、奉獻(xiàn)上善若水，厚德載物君子愛財(cái)取之有道價(jià)值觀選擇基準(zhǔn)：己所不欲,勿施于人2、管理者率先垂范1高層領(lǐng)導(dǎo)要引領(lǐng)執(zhí)行①行動(dòng)示范，營(yíng)造執(zhí)行風(fēng)氣，形成執(zhí)行