電話促銷營銷溝通與技巧培訓(xùn)

電話營銷溝通與技巧培訓(xùn)培訓(xùn)導(dǎo)師：孫靜電話營銷主要事項(xiàng)一聲音二措辭三身體語言四提問的技巧五傾聽的技巧六表達(dá)同理心七溝通要點(diǎn)一、聲音在電話銷售中很重要的一點(diǎn)就是你的聲音，通過增強(qiáng)聲音的感染力來對客戶產(chǎn)生影響。在聲音方面要注意以下五點(diǎn)：1.熱情2、語速3、音量4、發(fā)音的清淅度5、要善于于運(yùn)用停頓注意事項(xiàng)1、熱情：適度，調(diào)整自己的狀態(tài)，不要太過于熱情。（第一次的電話表現(xiàn)的是專業(yè)不是熱情）2、語速：要正常，就像面對面地交流時(shí)一樣。3、音量：不大不小，讓對方聽的明白。4、清淅度：和語速有關(guān)5、停頓：給客戶留出思考和提問的時(shí)間。二、措辭跟客戶交流時(shí)，措辭是很重要的，因?yàn)槟愕膶I(yè)程度的高低就體現(xiàn)在措辭上。回答問題時(shí)有以下五方面要注意：

1.回答問題應(yīng)有邏輯性2、配合肢體語言3、積極的措辭4、自信5、簡潔清淅

三、身體語言身體語言中最重要的就是一定要微笑。作為電話招商，要讓客戶感覺到你的微笑。不要太嚴(yán)肅我們天天坐著打電話會(huì)感到很累，而且坐著打電話的效果也沒有站起來打電話的效果好，所以坐著打累了換種方式站起來打幾個(gè)電話。我們用很放松、很自然的聲音去影響客戶，這樣會(huì)給客戶留下一個(gè)深刻的好印象。在不同的情況下，身體語言要與想表達(dá)的感情結(jié)合起來。比如：客戶在政策或者供貨價(jià)方面有疑義時(shí)，你要嚴(yán)肅的跟客戶說“不”，如果你在微笑說客戶反而會(huì)誤解。四、提問技巧在銷售過程中一定要盡力地提高自己在電話中向客戶提出關(guān)鍵問題的能力，幫助客戶解決問題。提問的方式：1.開放式的問題，能體現(xiàn)開放式的問題的疑問詞有：“什么”、“哪里”、“告訴”、“怎樣”、“為什么”、“談?wù)劇钡取?.封閉式的問題封閉式的問題經(jīng)常體現(xiàn)在“能不能”、“對嗎”、“是不是”、“會(huì)不會(huì)”、“多久”等疑問詞之間。五、傾聽的技巧1、耐心傾聽，適時(shí)停頓2.澄清

對容易產(chǎn)生歧義的地方，要及時(shí)地與對方溝通，以便充分了解客戶的真正想法。3.反饋

在傾聽的過程中，要積極地向客戶及時(shí)進(jìn)行反饋。你要不斷地讓他意識(shí)到你始終都在認(rèn)真地聽他講話。如果你只顧自己長時(shí)間的講話而聽不到回應(yīng)，勢必會(huì)給客戶造成心理壓力，他自然就不愿意繼續(xù)講下面的內(nèi)容而只想盡快地結(jié)束通話了。4.記錄

在進(jìn)行電話交流時(shí)一定要做好記錄。電話交流的時(shí)間很有限，你很難記住客戶需求的所有關(guān)鍵點(diǎn)，最好的辦法是隨時(shí)把客戶提到的重點(diǎn)及時(shí)地記錄下來。

5.判斷客戶的性格

通過打電話聽出客戶的性格，給目前的客戶一個(gè)大概的定位。然后對應(yīng)這個(gè)定位去適應(yīng)對方六、表達(dá)同理心1.表達(dá)同理心的方法

同理心就是要站在客戶的立場，從客戶的角度出發(fā)來考慮問題。表達(dá)同理心的方法有以下幾種：

◆同意客戶的需求是正確的。

◆陳述該需求對其他人一樣重要。

◆表明該需求未能滿足所帶來的后果。

◆表明你能體會(huì)到客戶目前的感受。

2.注意事項(xiàng)

◆不要太急于表達(dá)，以免讓對方以為你是在故意討好他。

◆說話時(shí)要將自己的面部表情和動(dòng)作及時(shí)地互相配合，就像你與客戶在進(jìn)行面對面的交流一樣。七、溝通要點(diǎn)在電話中跟客戶建立融洽關(guān)系是非常重要的。當(dāng)你的開場白講完以后，客戶為什么會(huì)愿意繼續(xù)跟你交談呢？在很大程度上是因?yàn)槟愀⒘巳谇⒌年P(guān)系。1.適應(yīng)客戶的聲音特性2.贊美對方3．指出客戶目前存在的問題銷售技巧培訓(xùn)之五條金律現(xiàn)在很多銷售人員在銷售產(chǎn)品時(shí)特別擔(dān)心客戶提出質(zhì)疑的意見，認(rèn)為如果客戶提的問題太多就不能完成這次銷售，還有些銷售人員不能很好的處理客戶疑問，導(dǎo)致不能成交，下面是我總結(jié)的銷售技巧培訓(xùn)的五條金律，希望能對各位有所幫助。第一：在不能了解客戶的真實(shí)問題時(shí)，盡量讓客戶說話多打聽一些問題，帶著一種好奇的心態(tài)，發(fā)揮刨根問底的精神，讓客戶多發(fā)發(fā)牢騷，多提提問題，了解客戶的真實(shí)需求。第二：同意客戶的感受當(dāng)客戶說完后，不要直接回答問題，要感性回避，比如說我感到您。。。。。這樣可以降低客戶的戒備心理，讓客戶感覺到你是和他站在同一個(gè)起跑線上。第三：把握關(guān)鍵問題，讓客戶具體闡述“復(fù)述”一下客戶的具體異議，詳細(xì)了解客戶需求，讓客戶在關(guān)鍵問題處盡量詳細(xì)的說明原因。第四：確認(rèn)客戶問題，并且重復(fù)回答客戶疑問你要做的是重復(fù)你所聽到的話，這個(gè)叫做先跟，了解并且跟從客戶和自己相互認(rèn)同的部分，這個(gè)是最終成交的通道，因?yàn)檫@樣做可以了解你的客戶是否知道你的產(chǎn)品的益處，這為你引導(dǎo)客戶走向最后的成功奠定基礎(chǔ)。第五：讓客戶了解自己異議背后的真正動(dòng)機(jī)當(dāng)客戶看到了背后的動(dòng)機(jī)，銷售就可以從此處入手，想到并且說出客戶需要的價(jià)值，那么彼此之間的隔閡就會(huì)消除，只有這樣才能和客戶建立起真正的相互信任的關(guān)系。電話營銷的流程1、篩選2、回訪（1）溝通感情{a：理解客戶的工作性質(zhì)b：理解客戶的家庭情況及住址c：理解客戶的權(quán)屬關(guān)系（2）對項(xiàng)目的不理解（3）建立友誼關(guān)系3、邀約一、篩選在所有的銷售行業(yè)都是靠量來算的每天能打多少個(gè)電話？在那么多個(gè)電話當(dāng)中有多少通電話是有效通話？在有效通話當(dāng)中能有多少個(gè)能愿意聽你講解項(xiàng)目的？二、回訪在我們篩選出來的客戶當(dāng)中我們要和客戶去回訪、拜訪?；卦L要勤，每個(gè)客戶回訪不能超過48小時(shí)回訪的目的是讓你能更了解客戶的動(dòng)態(tài)以及讓客戶能更好的去了解你回訪最少需要三通電話以上三、邀約邀約才是最終目的，通過前面的回訪相信你對客戶肯定也有一定的了解，客戶對你和你的項(xiàng)目肯定也有一個(gè)很深刻的了解，接下來就需要行動(dòng)。要把客戶約到實(shí)地或是我們的銷售部來看，因?yàn)槟阍陔娫捓镏v的太多都是廢話，不如來實(shí)地考察了解更清楚，只要明白，電話里永遠(yuǎn)不可能成交，只有現(xiàn)場才能促成成交。目標(biāo)的巨大作用你想好了嗎？當(dāng)我們選擇的時(shí)候，有沒有告訴自己：我是來接受改變的，因?yàn)槲也粷M足于現(xiàn)狀，我可以讓自己更好。我只找能夠給我信心的人，因?yàn)槟鞘俏业呢?cái)富和前進(jìn)的動(dòng)力。我要做一個(gè)積極的人，因?yàn)槲乙鲆粋€(gè)影響別人的人。因?yàn)槲覔碛幸粋€(gè)堅(jiān)定的目標(biāo)和信念，我相信我自己。目標(biāo)的威力一·給人的行為設(shè)定明確的方向，使人充分了解自己每一個(gè)行為的目的。二·約束自己知道什么是最重要的事情，有助于合理安排時(shí)間。三·迫使自己未雨綢繆，把握今天，有緊迫感。四·使人能清晰地評估每一個(gè)行為的進(jìn)展，正面檢討每一個(gè)行為的效果。五·使人能把重點(diǎn)從工作本身轉(zhuǎn)移到工作成果上來。六·使人在沒有得到結(jié)果之前就看到結(jié)果，從而產(chǎn)生持續(xù)的信心，熱情和動(dòng)力。你的目標(biāo)是為何要做比如何做更重要人是不會(huì)持續(xù)不斷地去做自己都不知道為什么要做的事情。請針對你的目標(biāo)列出為何要實(shí)現(xiàn)它的十條以上的理由和好處，而且越多越好，越清晰越好。什么才是有效的目標(biāo)目標(biāo)必須是具體的一定要可以量化的能夠?qū)崿F(xiàn)的注重結(jié)果的有時(shí)間限制的夢想可以很概括，目標(biāo)是量化了的夢想。任何目標(biāo)，無法量化及不能設(shè)定時(shí)限的都是無效的目標(biāo)。有目標(biāo)的人生不同時(shí)期會(huì)有不同的側(cè)重點(diǎn)。設(shè)定目標(biāo)的誤區(qū)將沒有量化，沒有時(shí)限的想法當(dāng)成目標(biāo)。將目標(biāo)建立在現(xiàn)實(shí)可能性上，而不是建立在自己的憧憬上，投機(jī)的心理。依據(jù)現(xiàn)有的信息確立目標(biāo)，而不是先確立目標(biāo)然后再尋找?guī)椭繕?biāo)達(dá)成的信息，了解自身的資源。根據(jù)現(xiàn)有的能力確立目標(biāo)，而不是先設(shè)定目標(biāo)然后去準(zhǔn)備達(dá)成目標(biāo)所必備的能力。不打無準(zhǔn)備的戰(zhàn)斗。目標(biāo)的直接判斷法為何要達(dá)成這個(gè)目標(biāo)，你的理由。你達(dá)成目標(biāo)的意愿有多強(qiáng)，不惜一切代價(jià)，像競選總統(tǒng)一樣全力以赴。愿意付出什么代價(jià)。對目標(biāo)做出獎(jiǎng)罰機(jī)制（達(dá)成或達(dá)不成會(huì)怎么樣）培養(yǎng)目標(biāo)感，用目標(biāo)感去影響對方，不一定是金錢和能力。一個(gè)對生活模糊的人是不會(huì)吸引到任何人的。怎么達(dá)成你的目標(biāo)先整合達(dá)成目標(biāo)所需的條件，如要上多少客戶，要做哪些配合等等再整合現(xiàn)有的資源，缺什么補(bǔ)什么。為你的目標(biāo)制定出一個(gè)詳細(xì)的計(jì)劃，分解你的目標(biāo)，設(shè)定時(shí)間表。列出所有必要的條件及充分的條件，注明解決的方法。告訴自己要實(shí)現(xiàn)什么樣的目標(biāo)，自己就必須先要成為什么樣的人。運(yùn)用潛意識(shí)的力量，自我暗示永遠(yuǎn)積極思考。行動(dòng)第一。立即行動(dòng)，每一分每一秒都做最有生產(chǎn)力的事情。每天睡覺前做自我檢討，衡量進(jìn)度，做積極修改計(jì)劃。堅(jiān)持到底，永不放棄，直至成功。跟隨成功者的腳步，找到可以學(xué)習(xí)和可以指導(dǎo)你的人。計(jì)劃凡工作，必有計(jì)劃凡計(jì)劃，必有結(jié)果凡結(jié)果，必有責(zé)任凡責(zé)任，必有檢查凡檢查，必有獎(jiǎng)勵(lì)凡獎(jiǎng)勵(lì)，必有榜樣凡榜樣，必有重用請你告訴自己這個(gè)世界上沒有打擊，只有愿意接受打擊的人，而我們不愿意這樣做。永遠(yuǎn)不要聽信那些習(xí)慣消極和悲觀者的聲音。永遠(yuǎn)用積極的思維方式來告訴自己：我一定辦得到。今天的生活狀態(tài)不是由今天決定的，但今天你的狀態(tài)決定了明天你的生活。因?yàn)槟闶遣粷M足現(xiàn)狀的。執(zhí)行沒有任何借口，立即執(zhí)行！沒有對與錯(cuò)。一切都是正常的。不在乎發(fā)生什么事情，只在乎怎么去解決。任何發(fā)生的事情，先學(xué)會(huì)接受，把問題當(dāng)成考驗(yàn)。沒有經(jīng)歷考驗(yàn)的結(jié)果是沒有價(jià)值的。用你的結(jié)果證明你存在的價(jià)值。考驗(yàn)和障礙才是你存在的價(jià)值。你的執(zhí)行力就是你的靈魂。請你告訴你自己：方法總比問題多。不是你不能而是你要不要。。。。什么人才是最優(yōu)秀的有使命感，勇于承擔(dān)責(zé)任的人。內(nèi)心不服輸，不容易妥協(xié)的人。有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)又善于學(xué)習(xí)的人。敢于承諾的人。敢于接受挑戰(zhàn)又敢于創(chuàng)造挑戰(zhàn)的人。有“贏”的思想的人。改變從現(xiàn)在開始在人的一生中，就是從不斷的改變使自己慢慢的變成熟，只有通過改變你才可以慢慢成長，只要通過改變你才能懂的更多，只要通過改變你才能發(fā)現(xiàn)自己有多卓越，只有通過改變你才能進(jìn)步，只要通過改變你才能得到你想要的。對于現(xiàn)在很多人都在埋怨！埋怨自己的父母，埋怨的工作環(huán)境，為什么父母不能給你太多，為什么讓自己生在一個(gè)不富裕的家庭，為什么自己的工作環(huán)境那么差，為什么老板那么不重視我，為什么老板給別人加工資而不給我加。。。。。。不要埋怨你的親人，

他們?yōu)槟阕龅?/p>

已經(jīng)很多……不要埋怨環(huán)境，沒有誰有責(zé)任和義務(wù)為你而改變。今天你們已經(jīng)改變了此時(shí)此刻你們已經(jīng)在改變，試想一下，在你們之前沒做銷售之前自己從事的是一個(gè)什么樣的行業(yè)？今天為何選擇做房地產(chǎn)選擇做銷售？你想得到什么？改變其實(shí)是一種痛苦人都會(huì)有性格，這個(gè)性格是從小到現(xiàn)在慢慢養(yǎng)成的，對于這20多年養(yǎng)成的性格你說想改變就能改變的嗎？那么現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)告訴你你的性格會(huì)影響你的發(fā)展你會(huì)怎么樣？你會(huì)改變是不是？如果讓你把以前的所有壞毛病都改了是不是很不容易？如果非讓你改你是不是覺得很痛苦？但現(xiàn)實(shí)和你現(xiàn)在的工作環(huán)境非得讓你改你有沒有選擇？沒有選擇那怎么辦？只能接受！改變也是一種享受記住一句話：使你痛苦者、必使你強(qiáng)大！比如說你現(xiàn)在是一無所有，我現(xiàn)在告訴你，你只要現(xiàn)在改變你就可以有房有車你愿不愿改變？那當(dāng)你真正改變的時(shí)候你也有房有車的時(shí)候你會(huì)不會(huì)很慶幸自己當(dāng)時(shí)選擇了改變那你們在回頭想想自己在改變的道路上你付出的太多太多是不是覺得很值得很享受！同樣的東西，不同的價(jià)值，這就是人！人與人之間最大的區(qū)別就在——頭部以上的部位面對恐懼做銷售最大的敵人和障礙就是你的恐懼!一旦你產(chǎn)生恐懼，一般人都會(huì)選擇逃避和退縮，在這個(gè)世界上每個(gè)人都會(huì)有恐懼，只是有些人他能勇敢的去面對恐懼，不會(huì)去選擇逃避和退縮，因?yàn)樗獞?zhàn)勝它，因?yàn)樗靼浊懊嬗袃蓷l路，一條就是我拿出我的勇氣面對它然后走向成功，另一條就是我退縮，以失敗而告終!在我們做電話銷售當(dāng)中也存在種種恐懼，第一是剛剛進(jìn)來的新員工，可能你們之前沒有接觸過這個(gè)行業(yè)，你心里在害怕，害怕自己在電話里該和客戶怎么說呢？如果客戶問的問題我回答不上來怎么辦？客戶拒接我是不是很傷心？客戶罵我是不是很難受？第二：就是進(jìn)公司有一段時(shí)間了的老員工，你們雖然第一步通過了，但你們接下來還會(huì)有很多挑戰(zhàn)，經(jīng)常而最多的就是你們不敢打回訪電話，前面我們說過，客戶跟蹤不能超過48小時(shí)，也就是說48小時(shí)之內(nèi)你必須要給客戶打電話，你這時(shí)恐懼感就來了，因?yàn)槟悴恢澜酉聛磉@通電話該怎么打？一般第二通電話我們是和客戶溝通感情的，你們可能還不知道從何下手？這時(shí)你們心里肯定在擔(dān)心害怕，如果客戶反感怎么辦？客戶拒接怎么辦？所以對于你們一般都會(huì)把這個(gè)環(huán)節(jié)省略掉，開始進(jìn)行第三環(huán)節(jié)直接邀約，這是一個(gè)致命的錯(cuò)誤。第三就是你們自己覺得比較準(zhǔn)的客戶，或者是之前已經(jīng)來過的客戶，在電話里不敢回訪不敢邀約，現(xiàn)在就是你們害怕客戶會(huì)告訴你，我不買了給你一個(gè)承重的打擊，因?yàn)樵谀阈睦锬銓@個(gè)客戶報(bào)的希望很大，你認(rèn)為這個(gè)客戶在次來了肯定就會(huì)買的，所以不是有句話說的“希望越大失望越大”你報(bào)的希望太大導(dǎo)致你恐懼心很大！接下來我們做個(gè)勇敢面對恐懼的心里實(shí)戰(zhàn)，我希望實(shí)戰(zhàn)過后你們能從中收獲！我們在場外唱司歌宣誓：我們今天宣誓，我們是XX的戰(zhàn)士；我們的血液流淌著激情；我們用百倍的熱忱去創(chuàng)造精彩人生；我們不去抱怨，歷經(jīng)風(fēng)雨方可見到彩虹；我們堅(jiān)貞執(zhí)著，沒刻都渴望成功！我們堅(jiān)信，我們會(huì)做得更好！我們堅(jiān)信，我們會(huì)從勝利走向勝利，從成功走向成功我堅(jiān)信！劍鋒所指，所向披靡，狹路相逢勇者勝加油！加油！加油！謝謝大家2013年5月5日孫靜AVCOMMPC8000大容量電話會(huì)議業(yè)務(wù)介紹2431MPC8000增值業(yè)務(wù)交換平臺(tái)介紹MPC8000應(yīng)用案例公司簡介MPC8000電話會(huì)議業(yè)務(wù)介紹目錄

上海琚璃科技發(fā)展有限公司是國內(nèi)專業(yè)經(jīng)營電話會(huì)議系統(tǒng)的專業(yè)技術(shù)服務(wù)公司，為用戶提供全面的電話會(huì)議解決方案。高、中、低等全面的多方會(huì)議產(chǎn)品，各種電話會(huì)議終端設(shè)備。

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SP用戶：北京北緯齊魯八達(dá)武漢多來昆明永辰賓館用戶：廣東佛山金城大酒店部隊(duì)用戶：安徽省軍區(qū)內(nèi)蒙古預(yù)備師廣西省軍區(qū)政府用戶：齊齊哈爾119指揮中心大型企業(yè)：上海國際港務(wù)（集團(tuán)）有限公司上海證通證券交易中心典型用戶2431MPC8000增值業(yè)務(wù)交換平臺(tái)介紹MPC8000應(yīng)用案例產(chǎn)品外觀強(qiáng)大的組網(wǎng)能力卓越的業(yè)務(wù)資源提供能力靈活開放的業(yè)務(wù)開發(fā)接口遵從國際標(biāo)準(zhǔn)的高可靠性設(shè)計(jì)系統(tǒng)特性產(chǎn)品認(rèn)證公司簡介MPC8000電話會(huì)議業(yè)務(wù)介紹目錄14槽機(jī)框后視圖8槽機(jī)框側(cè)視圖21槽機(jī)框14槽機(jī)框8槽機(jī)框6槽機(jī)框4槽機(jī)框2槽機(jī)框產(chǎn)品外觀14槽機(jī)框正視圖平臺(tái)展示2431MPC8000增值業(yè)務(wù)交換平臺(tái)介紹MPC8000應(yīng)用案例產(chǎn)品外觀強(qiáng)大的組網(wǎng)能力卓越的業(yè)務(wù)資源提供能力靈活開放的業(yè)務(wù)開發(fā)接口遵從國際標(biāo)準(zhǔn)的高可靠性設(shè)計(jì)系統(tǒng)特性產(chǎn)品認(rèn)證公司簡介MPC8000電話會(huì)議業(yè)務(wù)介紹目錄物理接口E1接口IP接口模擬接口No.7\No.1\PriH.323\H.248\SIP\MGCP環(huán)路、用戶、E/M四線、磁石、共電以太網(wǎng)接口TCP/IP組網(wǎng)能力PSTN/PLMNNGN/3GE1/模擬接口IP接口No.7\No.1\PriH.323\H.248\SIP\MGCP業(yè)務(wù)開發(fā)接口業(yè)務(wù)層基于平臺(tái)提供的多接口多協(xié)議的提供能力，MPC8000系統(tǒng)平臺(tái)具有強(qiáng)大的組網(wǎng)能力；可以在PSTN以及NGN網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行組網(wǎng)應(yīng)用。在相同硬件基礎(chǔ)上僅需軟件設(shè)置即可支持No.7（支持TUP、ISUP）、No.1、Q.931、H.323、H.248、MGCP、SIP等多種信令協(xié)議。信令協(xié)議支持目錄公司簡介MPC8000增值業(yè)務(wù)交換平臺(tái)介紹MPC8000電話會(huì)議業(yè)務(wù)介紹MPC8000應(yīng)用案例產(chǎn)品外觀強(qiáng)大的組網(wǎng)能力卓越的業(yè)務(wù)資源提供能力靈活開放的業(yè)務(wù)開發(fā)接口遵從國際標(biāo)準(zhǔn)的高可靠性設(shè)計(jì)系統(tǒng)特性產(chǎn)品認(rèn)證平臺(tái)提供——大容量交互式會(huì)議資源高帶寬IVR資源符合G.168標(biāo)準(zhǔn)的回音消除資源媒體網(wǎng)關(guān)資源TTS資源ASR資源變聲資源

業(yè)務(wù)資源會(huì)議資源：MPC8000單板提供256方會(huì)議資源，單模塊能提供2048方會(huì)議資源，會(huì)議資源可以以三為最小單位任意分割會(huì)場。IVR資源：MPC8000單板提供256路IVR資源，256路錄放音資源，256的DTMF資源，256路FSK資源，256路MFC，MPC8000單模塊能夠支持2048路的IVR資源并發(fā)。回音消除資源：單板支持128路的回音消除資源，能夠消除128ms內(nèi)的聲學(xué)以及電學(xué)回音，從而保證了大容量會(huì)議的會(huì)議質(zhì)量以及各種惡劣環(huán)境下的通話質(zhì)量。資源介紹媒體網(wǎng)關(guān)資源：MPC8000單板提供256路媒體網(wǎng)關(guān)資源，即同時(shí)支持TDM網(wǎng)中256個(gè)語音通道與IP網(wǎng)中256個(gè)方向的語音包進(jìn)行媒體轉(zhuǎn)換。TTS/ASR資源：TTS以及ASR資源是用于文本轉(zhuǎn)語音以及語音識(shí)別資源，這是時(shí)下流行語音增值業(yè)務(wù)經(jīng)常采用的新興的資源。變聲資源：根據(jù)人的聲音的頻率不同能夠?qū)⒛新曌優(yōu)榕曇约皩⑴曌優(yōu)槟新暤囊恍屡d資源。資源介紹目錄公司簡介MPC8000業(yè)務(wù)交換平臺(tái)介紹MPC8000電話會(huì)議業(yè)務(wù)介紹MPC8000應(yīng)用案例產(chǎn)品外觀強(qiáng)大的組網(wǎng)能力卓越的業(yè)務(wù)資源提供能力靈活開放的業(yè)務(wù)開發(fā)接口遵從國際標(biāo)準(zhǔn)的高可靠性設(shè)計(jì)系統(tǒng)特性產(chǎn)品認(rèn)證開發(fā)接口提供方式LANMPC8000業(yè)務(wù)交換平臺(tái)應(yīng)用服務(wù)器

基于API中間件的業(yè)務(wù)開發(fā)接口，可以方便地構(gòu)建一個(gè)分布式的異構(gòu)的多業(yè)務(wù)系統(tǒng)。根據(jù)用戶的實(shí)際需要，MPC8000業(yè)務(wù)平臺(tái)提供呼叫控制、資源管理、維護(hù)配置等業(yè)務(wù)開發(fā)接口。業(yè)務(wù)接口提供方式：通過簡單易用的API接口函數(shù)，使得業(yè)務(wù)開發(fā)相對簡單、快捷。業(yè)務(wù)接口目錄公司簡介MPC8000業(yè)務(wù)交換平臺(tái)介紹MPC8000電話會(huì)議業(yè)務(wù)介紹MPC8000應(yīng)用案例產(chǎn)品外觀強(qiáng)大的組網(wǎng)能力卓越的業(yè)務(wù)資源提供能力靈活開放的業(yè)務(wù)開發(fā)接口遵從國際標(biāo)準(zhǔn)的高可靠性設(shè)計(jì)系統(tǒng)特性產(chǎn)品認(rèn)證平臺(tái)體系結(jié)構(gòu)千兆以太網(wǎng)包交換總線2采用PICMG2.16包交換總線1采用PICMG2.16電路交換總線采用H.110總線256方會(huì)議板256路IVR128路EC256路媒體轉(zhuǎn)換E1接口板8E1/16E116pots8Eth環(huán)路接口板以太網(wǎng)接口板監(jiān)控CPU雙網(wǎng)雙平面體系架構(gòu)控制總線：采用高可靠性的PCI標(biāo)準(zhǔn)，能支持板卡的熱插拔即插即用以及高速的33M/64位數(shù)據(jù)傳輸，該標(biāo)準(zhǔn)為一電信級的標(biāo)準(zhǔn)。交換總線：采用H.110總線標(biāo)準(zhǔn)，支持4096乘4096的交換時(shí)隙，能夠支持大容量的交換以及大容量資源提供。包交換總線：采用PICMG2.16的標(biāo)準(zhǔn),支持雙以太網(wǎng)包交換總線，能夠充分保證系統(tǒng)的可靠性。板卡標(biāo)準(zhǔn)：采用IEEE1101.1機(jī)械標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)歐卡標(biāo)準(zhǔn)。采用標(biāo)準(zhǔn)目錄公司簡介MPC8000業(yè)務(wù)交換平臺(tái)介紹MPC8000電話會(huì)議業(yè)務(wù)介紹MPC8000應(yīng)用案例產(chǎn)品外觀強(qiáng)大的組網(wǎng)能力卓越的業(yè)務(wù)資源提供能力靈活開放的業(yè)務(wù)開發(fā)接口遵從國際標(biāo)準(zhǔn)的高可靠性設(shè)計(jì)系統(tǒng)特性產(chǎn)品認(rèn)證容量的擴(kuò)展：系統(tǒng)采用模塊化和板件化的硬件結(jié)構(gòu)，在擴(kuò)容時(shí)只需要增加相應(yīng)的模塊或板件即可完成擴(kuò)容。業(yè)務(wù)的擴(kuò)展：增加業(yè)務(wù)類型只需要加載不同的業(yè)務(wù)軟件；系統(tǒng)模塊內(nèi)實(shí)現(xiàn)資源動(dòng)態(tài)分配，同一交換平臺(tái)可同時(shí)加載多種業(yè)務(wù)軟件。平臺(tái)特點(diǎn):擴(kuò)展性配置的靈活性：槽位的自適應(yīng)功能使平臺(tái)板件具有任意混插、即插即用功能；組網(wǎng)的靈活性：平臺(tái)豐富的接口和全面的信令，使平臺(tái)的組網(wǎng)具有高度的靈活性；應(yīng)用靈活性：基于中間件技術(shù)，能夠高效、便捷地開發(fā)各種應(yīng)用。平臺(tái)特點(diǎn):靈活性通過維護(hù)臺(tái)可以實(shí)現(xiàn)對整個(gè)系統(tǒng)的配置、維護(hù)和管理；通過系統(tǒng)資源配置窗口，配置各種參數(shù)，參看系統(tǒng)配置，添加新業(yè)務(wù)；通過系統(tǒng)資源顯示窗口查看各種資源的使用情況；通過告警信息窗口可查看所有告警信息，實(shí)時(shí)掌握系統(tǒng)運(yùn)行狀況，便于用戶及時(shí)處理系統(tǒng)在使用中出現(xiàn)的各種問題；通過日志信息窗口可查看到每次維護(hù)臺(tái)的操作情況，便于管理；通過用戶信息窗口，可添加刪除用戶或更改用戶密碼及權(quán)限。平臺(tái)特點(diǎn):可維護(hù)性維護(hù)臺(tái)界面目錄公司簡介MPC8000業(yè)務(wù)交換平臺(tái)介紹MPC8000電話會(huì)議業(yè)務(wù)介紹MPC8000應(yīng)用案例產(chǎn)品外觀強(qiáng)大的組網(wǎng)能力卓越的業(yè)務(wù)資源提供能力靈活開放的業(yè)務(wù)開發(fā)接口遵從國際標(biāo)準(zhǔn)的高可靠性設(shè)計(jì)系統(tǒng)特性產(chǎn)品認(rèn)證目錄公司簡介MPC8000增值業(yè)務(wù)交換平臺(tái)介紹MPC8000電話會(huì)議業(yè)務(wù)介紹MPC8000應(yīng)用案例會(huì)議產(chǎn)品的發(fā)展歷程MPC8000-C電話會(huì)議系統(tǒng)介紹電話會(huì)議業(yè)務(wù)產(chǎn)品-發(fā)展歷程1）會(huì)議匯接機(jī)1998年以前

基于PABX改造、全硬件實(shí)現(xiàn)

模擬線、專線接入專人值守、人工操作專用系統(tǒng)，不運(yùn)營2）工控機(jī)結(jié)構(gòu)1999

工控機(jī)+會(huì)議板、工控機(jī)+語音板Windows平臺(tái)，易于開發(fā)，易于使用模擬線、數(shù)字中繼接入專用或運(yùn)營，系統(tǒng)容量較小電話會(huì)議業(yè)務(wù)產(chǎn)品-發(fā)展歷程電話會(huì)議業(yè)務(wù)產(chǎn)品-發(fā)展歷程3）交換機(jī)結(jié)構(gòu)2001

局用數(shù)字程控交換機(jī)+外掛資源模塊

全數(shù)字中繼接入，大規(guī)模交換網(wǎng)絡(luò)基于語音板的會(huì)議資源，關(guān)鍵指標(biāo)太低高檔配置、低性價(jià)比、只適于運(yùn)營電話會(huì)議業(yè)務(wù)產(chǎn)品-發(fā)展歷程4）CPCI平臺(tái)結(jié)構(gòu)2002基于CPCI平臺(tái)，電信級結(jié)構(gòu)的計(jì)算機(jī)平臺(tái)

模擬線、數(shù)字中繼接入以太網(wǎng)、數(shù)據(jù)庫、WEB、多任務(wù)操作系統(tǒng)高性價(jià)比，專用或運(yùn)營電話會(huì)議業(yè)務(wù)產(chǎn)品-使用操作手段1）話機(jī)操作2001以前通過話機(jī)按鍵實(shí)現(xiàn)會(huì)議的控制功能簡單、需要記憶、操作不便終端要求簡單，一部話機(jī)即可電話會(huì)議業(yè)務(wù)產(chǎn)品-使用操作手段2）Web操作2002通過Web實(shí)現(xiàn)會(huì)議的控制，通話仍使用話機(jī)功能強(qiáng)大、操作簡單需要一臺(tái)能上網(wǎng)的電腦電話會(huì)議業(yè)務(wù)產(chǎn)品-使用操作手段3）超級終端操作2005通過超級終端實(shí)現(xiàn)通話及會(huì)議的控制通話使用耳麥，解放了雙手；可以在通話的同時(shí)通過共享電子白板豐富會(huì)議內(nèi)容功能直觀、操作簡單需要一臺(tái)能上網(wǎng)的電腦，并要求一定的帶寬目錄公司簡介MPC8000增值業(yè)務(wù)交換平臺(tái)介紹MPC8000電話會(huì)議業(yè)務(wù)介紹MPC8000應(yīng)用案例會(huì)議產(chǎn)品的發(fā)展歷程MPC8000-C電話會(huì)議系統(tǒng)介紹會(huì)議的業(yè)務(wù)形式1、預(yù)約會(huì)議會(huì)議特點(diǎn)：事先預(yù)約，準(zhǔn)時(shí)召開會(huì)議形式：呼入、呼出、混合式預(yù)約手段：網(wǎng)頁、短信、電話、營業(yè)廳預(yù)約內(nèi)容：時(shí)間、人數(shù)、號碼/密碼會(huì)議控制：通過Web實(shí)現(xiàn)會(huì)議的控制功能2、立即會(huì)議會(huì)議特點(diǎn)：無需預(yù)約，隨時(shí)召開會(huì)議形式：會(huì)議發(fā)起人呼入系統(tǒng)，呼出與會(huì)者會(huì)議控制：通過話機(jī)實(shí)現(xiàn)會(huì)議的控制功能會(huì)議的業(yè)務(wù)形式3、IP電話會(huì)議會(huì)議特點(diǎn)：使用IP終端（超級終端）、隨時(shí)召開會(huì)議會(huì)議形式：會(huì)議發(fā)起人通過超級終端