物業(yè)管理月度督導(dǎo)方案_第1頁(yè)
物業(yè)管理月度督導(dǎo)方案_第2頁(yè)
物業(yè)管理月度督導(dǎo)方案_第3頁(yè)
全文預(yù)覽已結(jié)束

下載本文檔

版權(quán)說(shuō)明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡(jiǎn)介

物業(yè)管理月度督導(dǎo)方案1.簡(jiǎn)介為保障該物業(yè)管理的日常工作質(zhì)量,提高服務(wù)水平,更好地滿足業(yè)主的需求,制定物業(yè)管理月度督導(dǎo)方案,以每月一次巡查的形式對(duì)物業(yè)管理工作進(jìn)行全面檢查和評(píng)估,及時(shí)發(fā)現(xiàn)差距,完善工作。本督導(dǎo)方案適用于物業(yè)管理部門(mén)、保安部門(mén)、清潔部門(mén)、綠化部門(mén)、公共設(shè)施管理部門(mén)等。2.督導(dǎo)內(nèi)容物業(yè)管理月度督導(dǎo)主要針對(duì)以下方面進(jìn)行全面檢查和評(píng)估:2.1財(cái)務(wù)管理督導(dǎo)人員將對(duì)物業(yè)管理部門(mén)的財(cái)務(wù)管理情況進(jìn)行檢查,包括:費(fèi)用收取情況:督導(dǎo)人員將抽查業(yè)主繳納物業(yè)費(fèi)的情況,核對(duì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是否準(zhǔn)確,收費(fèi)票據(jù)是否完整。費(fèi)用使用情況:督導(dǎo)人員將核查物業(yè)管理部門(mén)的費(fèi)用使用情況,包括資金使用是否規(guī)范,收支情況是否合理,決算是否清晰。2.2維修管理督導(dǎo)人員將對(duì)物業(yè)維修部門(mén)的維修管理情況進(jìn)行檢查,包括:維修工作質(zhì)量:督導(dǎo)人員將檢查維修工作的質(zhì)量,包括維修服務(wù)的滿意度、工作流程是否規(guī)范、維修材料是否質(zhì)量合格等方面。維修工具和設(shè)備的管理情況:督導(dǎo)人員將對(duì)維修部門(mén)的工具、設(shè)備的存放、保管、維護(hù)等情況進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。2.3保安管理督導(dǎo)人員將對(duì)保安部門(mén)的工作進(jìn)行檢查,重點(diǎn)包括:巡邏和崗位巡視情況:督導(dǎo)人員將關(guān)注保安人員巡邏的頻率、范圍、時(shí)長(zhǎng)和巡視的是否到位,檢查制定的巡邏和崗位巡視方案執(zhí)行情況。安全防范和應(yīng)急處置情況:督導(dǎo)人員將檢查保安部門(mén)重點(diǎn)安全防范區(qū)域的安全狀況,包括門(mén)禁控制、執(zhí)勤設(shè)備是否正常使用、應(yīng)急處置預(yù)案是否完善等方面。2.4清潔管理督導(dǎo)人員將對(duì)清潔部門(mén)的工作進(jìn)行檢查,包括:公共區(qū)域清潔情況:督導(dǎo)人員將檢查樓道、樓梯、電梯、垃圾間、公共衛(wèi)生間等公共區(qū)域的清潔情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)指出并要求整改。垃圾處理情況:督導(dǎo)人員將檢查垃圾清運(yùn)和分類(lèi)處理情況,包括分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)、垃圾桶的數(shù)量是否足夠以及垃圾處理操作是否規(guī)范等。2.5綠化管理督導(dǎo)人員將對(duì)綠化部門(mén)的工作進(jìn)行檢查,包括:植被養(yǎng)護(hù)情況:督導(dǎo)人員將檢查植物的養(yǎng)護(hù)情況,包括種植、修剪和澆水等內(nèi)容,確保植物健康生長(zhǎng)。綠化環(huán)境衛(wèi)生情況:督導(dǎo)人員將檢查綠化區(qū)域的衛(wèi)生情況,包括清理垃圾、除草、清潔灌溉設(shè)施等,確保綠化環(huán)境的衛(wèi)生整潔。2.6公共設(shè)施管理督導(dǎo)人員將對(duì)公共設(shè)施的管理情況進(jìn)行檢查,包括:電梯運(yùn)行情況:督導(dǎo)人員將檢查電梯的安全運(yùn)行情況,包括檢驗(yàn)合格證、運(yùn)行記錄等方面??照{(diào)、照明等公共設(shè)施的使用情況:督導(dǎo)人員將檢查公共設(shè)施的使用情況,找出問(wèn)題并及時(shí)處理。3.督導(dǎo)方式為保障督導(dǎo)工作質(zhì)量,督導(dǎo)人員將實(shí)行“組團(tuán)式”檢查,即每月隨機(jī)組成2個(gè)督導(dǎo)小組,對(duì)確立好的督導(dǎo)內(nèi)容進(jìn)行檢查,并通過(guò)記錄、問(wèn)卷、訪談等方式進(jìn)行全面評(píng)估。督導(dǎo)人員將透過(guò)有效的督導(dǎo)方式,對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行整改,并對(duì)整改情況進(jìn)行跟進(jìn),確保每月督導(dǎo)工作取得實(shí)實(shí)在在的成果。4.督導(dǎo)效果通過(guò)每次督導(dǎo),針對(duì)問(wèn)題逐一解決,將不斷優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部管理流程和結(jié)構(gòu),促使物業(yè)服務(wù)不斷升級(jí),讓居住業(yè)主享受更舒適、更便利和更滿意的生活服務(wù)。每月督導(dǎo)工作效果評(píng)估結(jié)果,將會(huì)作為物業(yè)管理工作的重要依據(jù),力求為物業(yè)管理工作的提升提供可靠的數(shù)據(jù)支撐。5.結(jié)論物業(yè)管理月度督導(dǎo)方案是物業(yè)管理部門(mén)規(guī)范管理

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無(wú)特殊說(shuō)明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽,若沒(méi)有圖紙預(yù)覽就沒(méi)有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫(kù)網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請(qǐng)與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

最新文檔

評(píng)論

0/150

提交評(píng)論