人力資源管理課程

第一部分人力資源總論第二部分人力資源戰(zhàn)略第三部分績效管理系統(tǒng)第四部分人力資源計劃與選拔系統(tǒng)第五部分人力資源激勵與培訓(xùn)發(fā)展系統(tǒng)第六部分職務(wù)分析與薪酬管理系統(tǒng)第一部分人力資源總論人力資源觀一、人力資源戰(zhàn)略是根據(jù)企業(yè)遠(yuǎn)景制定的，是企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的一部分，并主要通過促進(jìn)企業(yè)長期可持續(xù)發(fā)展來實現(xiàn)對經(jīng)營戰(zhàn)略的貢獻(xiàn)。二、大人力資源管理包括組織建設(shè)、文化建設(shè)與系統(tǒng)建設(shè)、通過文化企業(yè)整合戰(zhàn)略、組織和系統(tǒng)，落實到各相互配套的操作系統(tǒng)。三、人力資源不只是企業(yè)人力資源部的事，所有管理者，上至總經(jīng)理下到每個主管以至員工都應(yīng)承擔(dān)人力資源管理責(zé)任。*組織建設(shè)包括“硬”的組織結(jié)構(gòu)規(guī)劃和“軟”的人力資源隊伍建設(shè)，經(jīng)營戰(zhàn)略和人力資源戰(zhàn)略決定組織建構(gòu)并通過組織得以實現(xiàn)。*文化建設(shè)首先確立核心價值觀，再將其系統(tǒng)地向組織滲透，并有意識地融入管理系統(tǒng)、制度和程序。*系統(tǒng)建設(shè)既要求操作系統(tǒng)的科學(xué)與規(guī)范，更強(qiáng)調(diào)各系統(tǒng)間的配套銜接，這體現(xiàn)在兩個方面。人力資源管理6大要素

獲取開發(fā)整合職務(wù)分析

控制保持調(diào)整激勵人力資源管理與要素1、獲取2、整合使員工在組織、思想、心理上與企業(yè)認(rèn)同并融為一體。職務(wù)分析根據(jù)組織的目標(biāo)、戰(zhàn)略、價值觀、確定職能分工、勞動分工形成、制定崗位職務(wù)說明書規(guī)劃制定近、中、遠(yuǎn)期人力資源規(guī)劃招聘據(jù)此開展招聘、考核、選拔、委派工作人力資源管理與要素3、保持與激勵員工激勵、薪酬管理、福利、勞動法規(guī)4、控制與調(diào)整合理完整的績效考評制度、升降、調(diào)遷、獎懲制度、離退政策。5、開發(fā)人力資源規(guī)劃、教育培訓(xùn)計劃、組織發(fā)展工作6、職務(wù)分析與職務(wù)評估、薪酬設(shè)計人力資源部的角色

策略策略伙伴變革推動者制度人行政事務(wù)雇員伙伴運(yùn)行人力資源管理新的模式在新的模式中，人力資源必須能為企業(yè)的生存創(chuàng)造價值。人力資源進(jìn)行了重組。它具有戰(zhàn)略性的功能。人力資源的變化與企業(yè)的主要變化是密切相關(guān)的。

1、各級經(jīng)理都參與了人力資源管理。

2、公司職員的人數(shù)越來越少，有些功能被分化出來。技術(shù)含量高、發(fā)展速度快的部門，常聘請企業(yè)外的專家來解決某些特定問題。人力資源管理新的模式在公司與其他公司、供應(yīng)商、經(jīng)銷商發(fā)生貿(mào)易關(guān)系時，也會運(yùn)用到人力資源管理?！叭说膯栴}”轉(zhuǎn)變?yōu)椤芭c經(jīng)營問題有關(guān)的人”。人力資源管理能創(chuàng)造價值的領(lǐng)域有：1、有效地管理使用人才；2、通過績效評估和回報提高公司的競爭能力；3、提高個人及組織績效以精益求精；4、不斷改革創(chuàng)新，創(chuàng)造靈活性來提高企業(yè)的競爭力；5、在工作程序設(shè)計、策劃、發(fā)展及組織內(nèi)部變化中采取新方法；6、通過高素質(zhì)的員工培訓(xùn)及員工的交流等方法運(yùn)用技術(shù)并實現(xiàn)技術(shù)一體化。人力資源管理成功的5個特征一、制定一套核心的價值理念和領(lǐng)導(dǎo)能力1、必須建立一套核心價值理念和領(lǐng)導(dǎo)能力；2、吸引并留住代表公司核心理念的員工；3、推進(jìn)公司人力資源戰(zhàn)略。二、重新定義公司經(jīng)營哲學(xué)1、員工是一種資源，是一種價值2、建立公司與員工之間的伙伴關(guān)系三、投資于生產(chǎn)力杠桿人力資源的7個生產(chǎn)力杠桿：招聘、報酬、績效管理、培訓(xùn)、組織發(fā)展、人力資本、多樣化。人力資源管理成功的5個特征四、根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展，重新調(diào)整人力資源組織，使其與經(jīng)營目標(biāo)一致：1、確保高層人員參與人力資源管理工作2、對人力資源功能進(jìn)行重組，以保證更好地實施價值取向；3、在人力資源功能中對技能重新定義；4、在傳統(tǒng)的人力資源外，擴(kuò)充人力資源的功能。五、制定三種領(lǐng)導(dǎo)模式1、公司的領(lǐng)導(dǎo)模式——對所有員工進(jìn)行高潛力考慮，嚴(yán)密的標(biāo)準(zhǔn)化的人員選拔程序；2、高潛力領(lǐng)導(dǎo)層模式——對部分高潛力員工的確定及培養(yǎng)發(fā)展。3、高層領(lǐng)導(dǎo)層模式——集中于高層領(lǐng)導(dǎo)，高度集中化、標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)。企業(yè)人力資源管理將來硬軟今天第二部分人力資源戰(zhàn)略人力資源管理戰(zhàn)略HRM戰(zhàn)略是一個持續(xù)滾動的分析過程，它主要解決企業(yè)戰(zhàn)略如何適應(yīng)外部環(huán)境變化，并提供合格的人才的問題。HRM戰(zhàn)略必須回答以下幾個問題。我們企業(yè)的使命是什么？--我們需要何類人員。我們的目標(biāo)是什么？--我們需何種組織。企業(yè)所處的內(nèi)部環(huán)境狀況--企業(yè)優(yōu)勢與劣勢，對人力資源所需能力相關(guān)程度。--環(huán)境有何機(jī)會可幫助、發(fā)展激勵員工。--哪些因素會影響關(guān)鍵崗位員工的流失與短缺。人力資源管理戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的制定--決定人員選擇和人力資源戰(zhàn)略。這一戰(zhàn)略決擇包括：?人才選擇須回答以下問題內(nèi)部選拔外部招聘個人集體短期績效長期成就?組織變革與組織發(fā)展問題完成企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)鍵因素--企業(yè)中長期員工發(fā)展規(guī)劃企業(yè)文化--企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)、員工的態(tài)度、行為規(guī)范與價值取向（一）家長式人力資源戰(zhàn)略運(yùn)用于尋求穩(wěn)定的企業(yè)。集中控制人事的管理；強(qiáng)調(diào)秩序和一致性；硬性的內(nèi)部任免制度：重視操作與監(jiān)督；人力資源管理的基礎(chǔ)是獎懲與協(xié)議；注重規(guī)范的組織結(jié)構(gòu)與方法。（二）發(fā)展式人力資源戰(zhàn)略當(dāng)企業(yè)處于一個不斷變化和發(fā)展的經(jīng)營環(huán)境時，企業(yè)采用發(fā)展式人力資源戰(zhàn)略。1.注重發(fā)展個人和團(tuán)隊；2.盡量從內(nèi)部招募；3.大規(guī)模的發(fā)展和培訓(xùn)計劃；4.運(yùn)用“內(nèi)在激勵”多于“外在激勵”；5.優(yōu)先考慮企業(yè)的總體發(fā)展；6.強(qiáng)調(diào)企業(yè)的整體文化；7.重視績效管理。（三）任務(wù)式人力資源戰(zhàn)略

企業(yè)面對局部變革，采取這種戰(zhàn)略的企業(yè)依賴于有效的管理制度：1.非常注重業(yè)績和績效管理；2.強(qiáng)調(diào)人力資源規(guī)劃，工作再設(shè)計和工作常規(guī)檢查；3.注重物質(zhì)獎勵；4.同時進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部和外部的招聘；5.開展正規(guī)的技能培訓(xùn)；6.有正規(guī)程序處理勞動關(guān)系和問題；7.重視戰(zhàn)略事業(yè)單位的組織文化。（四辨）轉(zhuǎn)士型式全人力自資源細(xì)戰(zhàn)略當(dāng)企堅業(yè)陷尚入危架機(jī)，喬全面娛變革輝急不穿可待瞎，與藍(lán)這種奶變革根相配粘合的課是轉(zhuǎn)糠型式駕人力購資源乒戰(zhàn)略賽。1.涌企搶業(yè)組腫織結(jié)私構(gòu)進(jìn)穩(wěn)行重督大變礦革，晶職務(wù)俘進(jìn)行山全面仔調(diào)整激；2.斬進(jìn)癢行裁邁員，語調(diào)整素員工叉隊伍脈的結(jié)梅構(gòu)，樂縮減球開支嗚；3.缺從峰外部主招聘蜂骨干友人員產(chǎn)；4.古對阿管理鴉人員勸進(jìn)行病團(tuán)隊茄訓(xùn)練志，建算立新真的“徑理念涌”和任“文駛化”唐；5.堡打狐破傳疏統(tǒng)習(xí)犯慣，蒼擯棄瀉舊的破組織偷文化挎；6.刺建圓立適襪應(yīng)經(jīng)它營環(huán)主境的僚新的印人力橫資源杏系統(tǒng)究和機(jī)與制。第三糊部分歲績弦效管吼理系圣統(tǒng)績效請管理給系統(tǒng)確立谷目標(biāo)壓在牛職輔踐導(dǎo)敘年終季評估觀發(fā)冒展計宗劃績效移管理你系統(tǒng)奧的目臣標(biāo)1、凡確保殃每位隊部屬珍有年婆度的萍工作混計劃判。2、芳上下姿級之辜間在唱績效疲管理劉系統(tǒng)案中是火一種淹伙伴關(guān)赴系。3、述管理徒者應(yīng)逆對部摧屬進(jìn)惠行負(fù)充責(zé)的語、有剖計劃謝的輔導(dǎo)預(yù)與教逢練工蹄作。4、牧每年群至少晶進(jìn)行百一次誘正式反的績時效評濱估工距作?？冃аb評估是的意猶義保證坐招聘低到合誘適的礙員工將合丘適的棕員工憐放到織合適毒的崗踏位正確帽制定再人員勻資源罩規(guī)劃正確羨制定阻員工勺發(fā)展裝計劃及時灶發(fā)現(xiàn)漲企業(yè)凱及員陡工中清的問餅題實施榨獎酬緩的依靈據(jù)合理悟進(jìn)行液人員失調(diào)整評估考滿足哀員工舌需要評估懂促使苗員工五目標(biāo)形與企慣業(yè)目醫(yī)標(biāo)一掠致年終妄評估完的新逐理念不單火是為暈了追奏過去喊，重猾點(diǎn)是仗發(fā)展紗將來上下澡級績貪效伙舊伴、旬部屬詞高度螞責(zé)任裕心的偷參與評估深行為驢不是向評估烘人獎酬麗與發(fā)淋展二刃大系協(xié)統(tǒng)同首時并橫舉評估穿是一疫個不據(jù)斷進(jìn)樣行的密過程績效咐評估街是現(xiàn)忍代企度業(yè)廣傷泛運(yùn)忘用的柜一種磚開發(fā)阻人力戴潛能權(quán)為中菊心和報科學(xué)蘋管理冠模式援：首先閘：它頑采用垮科學(xué)糾的方刑法對傷員工住所規(guī)蔑定的揮職責(zé)右履行懇程度齡、工撈作目蓄標(biāo)完浩成情肌況進(jìn)芒行公變證的完評定油；其次斃：將擁評定惕結(jié)果短與分秩配、尚晉級谷、人世力選屬拔直荒接掛夢鉤；再次偏：通繁過考幸績指闖導(dǎo)企寸業(yè)培變訓(xùn)計晚劃和蘭下一棕步人拾力資可源開釣發(fā)計秤劃。紡績效花評估腎是具功有廣隱泛激鋪勵、蠶導(dǎo)向珍作用條的人渾力資份源開座發(fā)和伯管理購的一蘇項系傍統(tǒng)工態(tài)程.員工豬對績襯效評出估的效需求加深歐了解祥自己斷的職養(yǎng)責(zé)和反目標(biāo)揭；成就接和能忙力獲秀得上集司的射賞識甚；獲得搭說明豈困難特或解練釋誤退會的長機(jī)會窩；了解酬與自仰己有往關(guān)的秀各項界政策欲的推裳行要熔求；了解園自己萬在公永司的徹發(fā)展拌前程雅；在對挑自己慨有影攏響的輪工作摧評估聽過程市中獲蓮得參弓與感驢。經(jīng)理升對績荷效評云估的光需求幫助宋建立有職業(yè)曲工作牌關(guān)系效；借以弱闡述巾主管背對下駝屬的賀期望井；了解酷下屬番對其巡壽職責(zé)氧與目花標(biāo)任柴務(wù)的?？捶ㄖィ蝗〉秘Q下屬益對主統(tǒng)管、鞋對公暫司的證看法汽建議壺；提供面主管斷向下漏屬解將釋薪舍資處造理等退人事鍵行動粱的機(jī)逮會；共同尸探討盛員工嚷的培檢訓(xùn)和型開發(fā)撥的需眉求及歐行動書計劃菌。績效暮評估秘中4胖種員聲工類宵型（態(tài)掏度）高安分柴型歉貢獻(xiàn)解型1爪2低幕高刮（能棵力）落伍物型宋沖捧鋒型3躍4低?名績效曠=f曲（能綱力、茫態(tài)度選、條除件）?簽激發(fā)曉力量暗=效遺價期耽望值績效衰評估連中4托種員賄工類潮型態(tài)站度培訓(xùn)盯獎勵2跑1能力懲罰寇輔導(dǎo)3曲4績效悉伙伴績效惹伙伴牧的最館終目驕的是裹最大吸限度嫌地提肉高部幻玉屬的露績效朝。這蒜是一既個強(qiáng)襯調(diào)組亞織內(nèi)充各階萄層公今開對男話的喂過程虎，以扎便每陣個人進(jìn)都清計楚地鉗知道抄什么趕是績滋效的寧標(biāo)準(zhǔn)件。設(shè)堂定期望競目標(biāo)提供椒可行陜的螞觀察給行為輔導(dǎo)雪和反沖饋番和結(jié)財果HR網(wǎng)M績砍效評逃估系蔽統(tǒng)考評違考標(biāo)評魂考評村考險評紐奉考椅評目的賢項因目譜技術(shù)膊方浪法呼程仙序評估枯過去股績再效炕因素掠平分骨上下境參與含本鬧人準(zhǔn)祝備作摔總結(jié)發(fā)展授將來閘技近能鉤描述竊評語迷評估瞎行為爐上喇級戰(zhàn)良備考瀉績表公平及獎寄態(tài)遼度桿項目主分解街平分執(zhí)不間慌斷考暈評洋本人抽總結(jié)戚匯報開發(fā)街潛力放潛懸力雕36令0度填評分由多種碎形式膊上鐮級對午照目汗標(biāo)考排隊色法奸及時旋反饋鋒評儀打分……繼及時擠指導(dǎo)冒共夫同討勻論行區(qū)動方景案制定夢工作尺發(fā)展繡目標(biāo)制定據(jù)個人辜發(fā)展究目標(biāo)兩極另領(lǐng)導(dǎo)半評語魔簽字給出族考評努結(jié)果（總回結(jié)）本人批簽字傳統(tǒng)科學(xué)評估關(guān)注過去，不是將來針對人，評價性格氣氛嚴(yán)肅感到突然缺乏資料、數(shù)據(jù)憑主觀印象單向（上下）溝通我是上級下達(dá)明年工作目標(biāo)看過去，重視將來針對事，評估行為氣氛誠懇、互信評估系統(tǒng)的連續(xù)性注重資料積累、充分?jǐn)?shù)據(jù)憑事實雙向溝通員工有權(quán)了解結(jié)果我是顧問具體建議提出問題、并征求解釋聆聽、了解員工想法共同制定明年目標(biāo)考核視的基廟本程點(diǎn)序確定傍工作鞏要項賤根據(jù)驚工作波說明算書確定開考核注方法掏根據(jù)籃工作價要項下離確洗定考春核的日標(biāo)準(zhǔn)美根相據(jù)考疲核標(biāo)填準(zhǔn)次考涉考在核核面貨談份根親據(jù)考音核結(jié)耐果核制定患績效他改進(jìn)批計劃枕根疾據(jù)面我談績效柏改進(jìn)劫制導(dǎo)攻根脅據(jù)績厚效改部進(jìn)計坡劃考核繭表設(shè)根計1、任蜜務(wù)完看成情嚼況*極動綠態(tài)考喝核項島目*疊當(dāng)活年目過標(biāo)任吊務(wù)完瓣成情盒況*爭靜道態(tài)考悅核項廣目*否例仁行職胞責(zé)*劈燕能蜘力*券態(tài)質(zhì)度圓因素打分擁法2、宮明年見發(fā)展雪目標(biāo)工作秩發(fā)展苗目標(biāo)個人簽發(fā)展析目標(biāo)3、朗描述柜性評犬語上楚級簽意字4、譯年終群評估持總分5、箏本人猾簽字考核莫技術(shù)績效軋考核*嬌目討標(biāo)管潔理*環(huán)因柏素打盤分法*像個晌人報窗告法*知主楚管描上述評片語工作只能力*猶測致驗資維格、耐職稱訂、培喊訓(xùn)成論績*淹工泰作適今應(yīng)性*膨相消互考刊核—尼—3璃60脾度評衣估*解分子項目畜考評揀（對總照法次）*類工訴作業(yè)襪績評新估*澇行搬為描巖述考出評工作乖態(tài)度*均分桿項目規(guī)考核*街相厲互考海核（女優(yōu)勢統(tǒng)、發(fā)歷展、困建議瘦）*覺主梳觀評暑價，詢描述近性評竹估人員息選拔*跨面肯試*它心渡理測造試*贊角腥色扮舒演*閣文耗件柜*稻情寫景案興例人員圓考評印方法一、編報告膜法適用欠于較夏高管瀉理人宮員，匯人數(shù)盲不宜曠多。對照打崗位場要求遙，年杯度目僚標(biāo)，麥寫出取年度鑒工作昂總結(jié)白。列出暖年度1-找3件重箏大貢蝦獻(xiàn)的祥事，1-輸3件需擋要改歲進(jìn)的咬事。二、床相互瞎考核成員弟之間擊，個攪人之邀間平谷行關(guān)導(dǎo)系的諸考核聯(lián)同事圍間彼其此進(jìn)潔行技倚術(shù)上在易行壇，時補(bǔ)間有垃限，神人事浮變化慢大時焦有效扇。三、袋量表泥法對管抄理人膏員作撒評價華的四新個方疫面：工作府能力湯管理加部屬歌能力工作澡表現(xiàn)漫個人邀品質(zhì)四、殿對照乳法堡行液為錨渣定法企業(yè)凱內(nèi)人宏事考宵評的寸種類五及其償特點(diǎn)考評種類評價因素考證手段實施時期考評對象主要目的獎金考評成績工作態(tài)度人事考評表每年數(shù)次全體職工分配獎金提薪考評能力成績工作態(tài)度人事考評表每年一次或在適當(dāng)時機(jī)進(jìn)行全體職工決定提薪額職務(wù)考評職務(wù)熟練度熟練度評定表每年一次或在適當(dāng)實際進(jìn)行符合評定資歷者提升職務(wù)“號”別（增加職務(wù)工資）調(diào)配考察能力適應(yīng)性能力評定檔案適應(yīng)性考察每年數(shù)次根據(jù)需要而定職務(wù)調(diào)整對象調(diào)整職務(wù)晉升考評能力成績工作態(tài)度適應(yīng)性人品晉升推薦書論文總結(jié)審查面談答辯適應(yīng)性考察考證檔案每年數(shù)次根據(jù)需要而定符合晉升資歷，收到推薦的晉升對象確定晉升與否X公慈司個迷案分禍析考評種類級別評價因素初級普通職中級普通職高級普通職初級指導(dǎo)職中、高級指導(dǎo)職提薪考評語(100%)成績20%25%25%25%工作態(tài)度50%40%35%30%能力30%35%40%45%獎金考評語(100%)成績40%50%60%70%工作態(tài)度60%50%40%30%X公足司個舍案介輝紹工作隱績效粒評估績效宵指預(yù)紛定期扇間內(nèi)辭實際列完成皆工作獵成果1、巴工作優(yōu)成績喊評價萌4個刺方面——踩質(zhì)丈量（含工作金效果套）——兔數(shù)左量（澡工作跪量表儲）——弄輔郵導(dǎo)——僅創(chuàng)事新與估改進(jìn)2、朽工作抱成績乏考評投的程傅序——敵明游確任劉務(wù)、閱目標(biāo)肆標(biāo)準(zhǔn)——賺制撞定任璃務(wù)完智成計旗劃——盡自陸我評畏價——早觀龍念結(jié)盛果的犬反饋——擺確夠定成艱績考?xì)v評面帶試——全明餅?zāi)臧l(fā)距展目獨(dú)標(biāo)X公勾司個聚案介菠紹工作賄能力薯評估1、承基礎(chǔ)奇能力——誰基鍛礎(chǔ)知復(fù)識：避專業(yè)俗知識狀、實刃務(wù)知公識、訴技能果知識——悄考喪評方裙式：裳書面指測驗費(fèi)、內(nèi)惹訓(xùn)成?？儭⑾录夹g(shù)醬職稱帶、專痰業(yè)資鮮格2、已業(yè)務(wù)砍能力蠻（抽唯象）——綢理馳解力街、判視斷力匆、決客斷力滋、規(guī)趨劃力局、應(yīng)雞用力攀、開避發(fā)力——慣表騰達(dá)力弊、交板涉力抗、協(xié)釀?wù){(diào)力酸、指臂導(dǎo)力蜜、監(jiān)都督力伴、管只理力——份考薪評方濫式：屬工作挎成績龜考評斗（連墓續(xù)2趣-3何次）沿分項摸目評纏價3、遺素質(zhì)賺能力——佩智千力素覆質(zhì)、算體力闖素質(zhì)裂、性申格素緊質(zhì)——胸考軋評方依式：嗚主要熱通過鹿工作桌適應(yīng)配性考凍察來異解決X公黑司個媽案介歸紹工作慘態(tài)度講評價1、清工作勺態(tài)度托由較津為抽利象的肥4個嘗因素顫組成顛：——胞紀(jì)狐律性——州協(xié)啟調(diào)性——付積藥極性——鏡責(zé)攤?cè)胃小醋暂單野l(fā)單展熱番情2、基工作代態(tài)度益評價李主要澇由上怖級根惜據(jù)平潑時的恨觀察舌予以先評價雜（主茂觀性史評價續(xù)）3、辣中高涉層管澤理人祖員工怖作自度由度擴(kuò)大故匯對能孔力考構(gòu)評權(quán)冠重高4、咐基層喉管理聲人員旺例內(nèi)康事務(wù)脫多，餐則工崇作態(tài)斥度因漸（紀(jì)城律性悟、積極根性）汗考評離權(quán)重稀較高年終糾評估一、曉考核翠準(zhǔn)備上級抹填寫輝考績科表上次役考評艦不足本年虧優(yōu)缺箭點(diǎn)明年穴發(fā)展冒及專頃項培進(jìn)訓(xùn)部門搏年度貴工作似總結(jié)提前攤5-鮮7天定通知擴(kuò)部屬安排限場所準(zhǔn)備陜相關(guān)廳資料目標(biāo)匆任務(wù)果書殃年爹終考蒙績表職務(wù)悉說明敞書績效晴跟蹤租記錄做好繳續(xù)職亞報告考績囑培訓(xùn)解釋油考績步表評分叼標(biāo)準(zhǔn)互評績自評晉方法考評濁程序二、脫考績吊面談開場畝白本人岸匯報上級朝考評對照抹考核棄要素脖，一聞一評米分說囑明打菠分理栽由，簡肯定芳優(yōu)缺航點(diǎn)，展提出濟(jì)不足明年拘發(fā)展伐計劃貪的確姜定‘總結(jié)宵：宣迫布考購績總捧分、尤工資對晉級些結(jié)果本人產(chǎn)簽字約定掠下次折面談刊時間雙向聞溝通評過悄去發(fā)脫展將截來評估啦行動反饋夾+輔擺導(dǎo)+傳評估三、羊考績判結(jié)果錢工作二級撿審核人事污部匯簽總統(tǒng)稼計復(fù)抬核主管卻向上蜂級匯計報爭議綱對象病復(fù)審審定輝考核米等級鄉(xiāng)豐，考微核文運(yùn)件歸軟檔反饋么面談管--描--開績效浸評估轟的重馳要環(huán)拋節(jié)由于貝績效悉評估疲的新緩概念炸在于朝將員秀工自或身的碌工作險與公工司的鈔發(fā)展厚目標(biāo)危相聯(lián)撓系，境致力火于發(fā)活掘員烈工內(nèi)樓在潛勝能和棗發(fā)展坡員工攝工作我技能達(dá)：因答此它絡(luò)將反旁饋面貼談視免為績創(chuàng)效評吳估的闖至關(guān)群重要討的關(guān)改節(jié)，通而且朵為之著設(shè)計旗了一葬套標(biāo)零準(zhǔn)操純作程數(shù)序。程序巧一：“看面談理準(zhǔn)備朵”階跌段。志這一命階段羨主要濁工作延有：色搜集辦所有冰的材舍料和獻(xiàn)表格噸，詳閃細(xì)閱爹讀有方關(guān)資脆料，冬起草君一份桃面談衣要點(diǎn)掠提綱益，選鞠擇一鞭處不遙受干扛擾的租談話比地點(diǎn)爪，確川定一煤個共貌同適殿宜的顛談話搏時間燥并且幸提前掀通知說面談倘對象既，明羊白告福之面寫談的向目的傍。程序悅二：“典面談絕實施碗階段劃”。僚這一焦階段辣的要埋求是兔，按嫁照考饅評要資素—左—說駁明具物體分諒值和債打分觸的理報由，槍肯定才優(yōu)點(diǎn)利和成斃績，唇指出結(jié)不足郊之處描，談隸話的桌重點(diǎn)內(nèi)放在另具體洲的工盆作表宋現(xiàn)和廟結(jié)果側(cè)上，照而不瓣是其吐性格樣上，村首先會對無更異議勢之處退進(jìn)行軋交談回，然枝后對窮有異苦議之撓處加兇以討粉論應(yīng)畜留有注時間匯讓對摩方表床述申蓮辯，灑并熟邪悉地蝕運(yùn)用器聆聽昆和引番導(dǎo)技底巧，匠而達(dá)朝到面摔談預(yù)警期的輝效果倍。最情后商癥定下它討論滑發(fā)展開行為條計劃仇的具罰體時困間。程序院三：鏡“面談曾匯總錦階段鋤”：濁這一斗階段傷的主無要工尺作有吳：認(rèn)暗真閱泳讀每協(xié)一份扣《員兔工考華績評框估表刊》的旬“受所評人腸意見輩”對之持有揪強(qiáng)烈蜻不同賞意見蔥的員胞工進(jìn)達(dá)行客陪觀分天析，售制定跟具體脹協(xié)調(diào)滋對策脈，并餡填寫賢《員泛工績外效評趨估面榜談反榆饋情寫況匯陪總表爆》連毫同《駝員工核考績艇評估樹表》駱包括期人事擾行政塵部歸田檔。成功壇的面榆談應(yīng)儉做到逆：建立均雙方愿信任鞠的談陷話氣里氛，去明確棟評估晌面談蔥不是賄為追怨過去鑒，而煎是為脹了改柏進(jìn)未青來。明白舞告之潑本次纖面談聽的目國的。對照躺目標(biāo)繁/標(biāo)騰準(zhǔn)逐腥一討肌論，馬進(jìn)行?？冃斣u估暖，并黑說明在考評化分?jǐn)?shù)碼的依幅據(jù)，挪一切檢以數(shù)半據(jù)說彼話?？隙ㄋ繉儋嵉膬?yōu)允點(diǎn)，而共同蜂確認(rèn)哭貢獻(xiàn)靠及需識要，摧改進(jìn)梢目前潮/未膚來的表不足煤之處土。面談約是雙旺方溝侍通的引過程雖，傾槐聽是談溝通悠的過倍程。勿將愉考評商與工隱資混隱為一懲談。避免淹算舊逐帳。不要梳與他浴人作羨比較糕。給部孔屬發(fā)尾言及朱說明灑的機(jī)氣會，債不要獻(xiàn)制止梅部屬爐發(fā)言迎。盡量核不要衫羅嗦倆，不夸要說棋教。具體匹指出治與你己要求占較接澆近的場事例紋。說話不期間林不受憐干擾蠅。成功是的面殺談應(yīng)羊做到廉：談話辮中心獸應(yīng)是絲式績效她本身戀而不規(guī)是其壇他，結(jié)例如究部屬邁“性窄格”掌等?？陀^腿提供真部屬緊建設(shè)強(qiáng)性的短改進(jìn)滋方法騙。讓部軟屬了學(xué)解把膜重點(diǎn)嗎放在玩對未妙來的膀展望心，共享同制扔定新廁的工丸作（讀改進(jìn)榜）目岡標(biāo)。談話祥結(jié)束淺應(yīng)是傾鼓勵河，使燃部屬亮滿懷系信心腳的離晚開談?wù)挼厍更c(diǎn)。面談販一旦群出現(xiàn)躁以下軌情況咽應(yīng)立塔即停守止，陵并待觸下次蠟繼續(xù)錦再談捐：1、驢彼此捐信賴源瓦解剛了；2、劍主管趕或下溜屬有危急事貌要前丈往某后處；3、枝下班膊時間樣到了毫；4、廊非常贏疲倦緣瑞，精肺神難徐以集湊中；5、革預(yù)先蟲確定阿的目漲標(biāo)在刷結(jié)束覆之前澤未能象到達(dá)莖。平衡害計分浴卡的搏應(yīng)用該卡隔由R診ob針er墨t、和Ka默pl肉an梯和D機(jī)av蒜id斤N壤or賊to截n博葡士提車出，習(xí)即保手留了尤傳統(tǒng)驚的業(yè)軋績考螞核方尼法與毛指標(biāo)瓦，又難加入笑了衡蔥量未膜來業(yè)遺績考胞核的柏因素疫，可招在公據(jù)司整世體層井面、球部門子與個穗體層脈面應(yīng)踩用。業(yè)績項目權(quán)重工作重點(diǎn)考核指標(biāo)財務(wù)客戶內(nèi)部經(jīng)營成果學(xué)習(xí)與成長績效抱評估翁面談軌的步許驟經(jīng)理債應(yīng)該砌參考續(xù)以下熄的面啄談步幼驟：1、旺明確控面談標(biāo)的目屈的、損程序令。2、仿首先車由部伐屬對洗照年設(shè)初指呆定的姜工作雞計劃植目標(biāo)擠、簡伸要匯脖報一殼年工身作——躲注斧意傾緩聽——鋼將污感情彼成分粉與事聲實內(nèi)飽容區(qū)民分開——禁澄恥清不鳳清楚蔬之處——董總竿結(jié)和短提供停反饋3、哀經(jīng)理世對部旨屬年趙工作鹽績效角定性畝定量頃加以盒評估恰。——梯以喇年度零工作市目標(biāo)鏟依據(jù)——慨舉慨例說倒明每痛一個哄你希鞋望討瞧論的包要點(diǎn)——岡提糞出從敗其他梅經(jīng)理身和外日在客凝戶得粉到的嫁相關(guān)賀反饋4、蠟商討確績效襯中潛餐在的論可改持進(jìn)之扛處：——陪確壓定改步善績牙效所次需要叢之知土識/筍技巧5、撥行動趕計劃淹：——單辨津認(rèn)/慶雙方宵同意球績效坡改善壘之行犁動（裙包括瓣培訓(xùn)恒、輔悅導(dǎo)、執(zhí)新的組經(jīng)驗叫等）——知互超相理擺解和源達(dá)成蜂一致——林聽百取部劣屬建翅議，是增強(qiáng)框參與創(chuàng)感——筑以利所計福劃之萬行動跟表現(xiàn)哈出興萬趣、盞責(zé)任因。6、大討論喪并澄棕清部豪屬發(fā)率展的披需要閘及期其望7、害填寫釘“年殘度績桐效面每談記蜂錄表巷”8、沙確定來部屬攜年度救績效淺考評眨等級9、慣雙方貍同意追來年另的工籮作計寸劃目編標(biāo)，以并完殘成“即工作康計劃蕩目標(biāo)雙”10錢、“旺年度租績效虹面談覽記錄泉表”什副本配交部某屬。11啟、商莖定下教次面桿談的制時間組、地料點(diǎn)。部屬洪年度泉工作嚷計劃薪及個瞞人發(fā)逗展計唯劃在每裝一年肺工作效開始莫之際撤，管紀(jì)理者晨必須竹在對象每一乖位部欄屬開菜展績豈效評槍估的遣基礎(chǔ)碎上，錦根據(jù)夠組織對目標(biāo)其及對炕部屬于考評飲的結(jié)架果，芬在部仙屬參欄與的菠前提已下制瘦定出垮一年名一度黎的工鹿作計錦劃及努明年以的個默人發(fā)肆展計宮劃。對這警一計最劃的室要求削是：1、棄明確荷的（憑明確揭說明憲公司拐的期掌望及幫要求朽）。2、爸可衡河量的腦（目光標(biāo)必背須是攔可以電衡量圈的，攻并有殺定量聾數(shù)據(jù)悼。例閱：數(shù)斤據(jù)、吩質(zhì)量劈燕、時挺間等必）。3、齡行動煮導(dǎo)向險的（跳目標(biāo)狹應(yīng)能鍵指導(dǎo)今部屬姿采取霜具體速的行鳳動）惕。4、啄現(xiàn)實詳性的恰（該待目標(biāo)恰經(jīng)過牢努力供是可沖以達(dá)偏到的甲，且軋這項巖目標(biāo)庫的資陽源也爐是可寇以獲來得的恢）。5、肝時間賽要求庫（每森項目拼標(biāo)必你須有梁時間效要求全）?？冃娫u估病的一丸般技些巧不要勻讓你如和下碌屬等米到評足估結(jié)敗論出聚來時擋，才中明白卻你對聞他們農(nóng)的要就求；評估擱應(yīng)總希結(jié)整憂個年行度的飯員工冊表現(xiàn)縫，故劑須整昂年保鳴持必威要的毀書面只記錄蘭；評估旬不應(yīng)腳是主巴管的馳一言梨堂，啟要給膽下屬臨機(jī)會療談?wù)勔r自己家的看滋法、薄意見箏和想懷法；看看我下屬復(fù)對你棉的評蜓估是按否感秒到不難公平扛，不膨必要煎他們杏百分桃之百律的同剩意；把評灶估面躺談中荒別忘袋了表江揚(yáng)員橋工的凍成績籍，贊催賞他威們的釘能力希；評估壩面談喉中別賢忘了容表揚(yáng)他員工聲的成因績，丑贊賞旱他們模的能覆力；績效轉(zhuǎn)評估憐的一兵般技輝巧評價檔行為膛，而焰不是秀評價恢行為備者，閘任何怨時候?qū)?，把乳你的必評估但建筑浪在觀全察到崖的行所為；善于棄聆聽午，評肝估是馬我們墳獲得竭價值壇反饋備得機(jī)算會；鼓勵趨員工苗說出腎你使被他們滑工作殿產(chǎn)生澤不必誕要困織難的僅某些伐習(xí)慣羊；在每您次評趙估后勸，繼撿續(xù)保串持與施員工做的連捧續(xù)交乞流；建立級相互某信任亂關(guān)系輔，評字估不呀是為梁追過撥去，錄而是為為了腿改進(jìn)今未來丘；考評杏結(jié)果宿，下澡屬應(yīng)屈滿懷別信心裳，指產(chǎn)定績水效改鴿進(jìn)計謎劃?？冃ПO(jiān)評估診中反懲饋的嗎技能強(qiáng)調(diào)召具體蘋行為撥（反可饋應(yīng)僻具體秋化而爭不是寫一般盈化）潛。使反液饋不帽對人辯（尤豆其是稅消極撞反饋脹，應(yīng)品是描享述性皺的而幅不是粉判斷仍性使反后饋指中向目騎標(biāo)（戰(zhàn)反饋時應(yīng)確焦保指觸向接慶受者重的目浪標(biāo)，信問問總你自喪己希豬望通雪過反益饋幫忽助何僅人）竹。把握和反饋掠的良傳機(jī)（煮接受醒者的開行為款與獲虛得對萍該行旺為的西反饋憐相隔雖時間濁短時蛙，反核饋?zhàn)钏囉幸馔肓x。匹拖延攔對不繪當(dāng)行享為的貸反饋硬則會薦降低絮反饋機(jī)能起搜到的羞預(yù)計戀效果毛）。確保撥理解為（你恭的反毀饋是賤否以惕清楚閱、完勸整、磁使接夸受者餓全面猶準(zhǔn)確趨地理街解你身的意枯思）榴。使消糠極反伸饋指假向接懷受者來可以六改進(jìn)吊的行陵為。熄（應(yīng)誼指向慶接受電者可醉以改凱進(jìn)的天行為拾。比輕如：殺責(zé)備記部屬腐因為壁忘記藏給鐘寄表上舟鬧鈴幣而上枝班遲憲到是稻價值煤的。魯如果償消極屑反饋綿強(qiáng)調(diào)劈燕的是襲接受靈者可停以控猜制的歐方面哪，則辯尤其徹要指擾明如技何做魄才能拳改進(jìn)測局面典。第四黨部分束人力鵝資源衫計劃輔與選桿拔系箭統(tǒng)人力酒資源任規(guī)劃（一降）器HR登規(guī)劃殃含義善：幫助奇企業(yè)攝在需延要的估時刻啞找到姨合適繼的數(shù)胖量，椅合格魂的人渡才去墨做合辯適的餡工作鵲。（二撇）則HR槍規(guī)劃粥意義骨：1.盡幫弟助企果業(yè)預(yù)牧測企搏業(yè)內(nèi)寺外環(huán)偶境變滅化2.畫最有找效地較利用渾現(xiàn)有紅的人礎(chǔ)力資饞源3.直優(yōu)化高人力搭資源違的開翠發(fā)與崗發(fā)展4.邊通止過H會R規(guī)觸劃，勿將H雅RM樹與企就業(yè)戰(zhàn)照略進(jìn)韻一步季予以晃聯(lián)結(jié)5.胖人力均資本恩控制6.準(zhǔn)人事鬧決策糞的功映能人力心資源拉規(guī)劃罰的基父本程君序企業(yè)文戰(zhàn)略仇規(guī)劃蘇與決勿策產(chǎn)品維市場骨需求技術(shù)頌與組僻織結(jié)混構(gòu)現(xiàn)有東企業(yè)砍人力蝦資源僵盤查塊人力詞資源擠需求里預(yù)測凱預(yù)坦測生瀉產(chǎn)經(jīng)閥營變急化工作泡時間褲變化人力價資源鏡供給賠預(yù)測跟確援定凈券需求才量且勞克動力咱的穩(wěn)剛定性晉升茄政策補(bǔ)充次政策制定潑調(diào)整傅政策勾培訓(xùn)昨開發(fā)調(diào)整騎政策工資智政策反饋宣調(diào)整慕制頁定執(zhí)螺行計刑劃方吃案有效猶的人吐力資囑源管放理“人瞎”與植“工沙作”惰關(guān)系利調(diào)整宏觀色：人配以數(shù)月量、呼質(zhì)量于、結(jié)菌構(gòu)適國應(yīng)企寨業(yè)要舒求微觀你：每蹈個人稅均從蛙事適侵合自需己的仙工作1.治人力坡規(guī)劃衡預(yù)測帳、補(bǔ)然充、效調(diào)整詢、晉墻升、柴培訓(xùn)皂、開厲發(fā)2.禿人事珍流動比管理鄭組織映更新養(yǎng)、人諒員更身新、刮能力葵更新對人眼事流溪動方鍵向、饞層次艘、時筋間控悟制3.吳績效鋸考核甚考核畜標(biāo)準(zhǔn)亂、考震核方灘法、誓確定姨目標(biāo)染、強(qiáng)化手行為4、懸評價股管理圍效果慎調(diào)整羽現(xiàn)行得人力懶政策工作亭系統(tǒng)崖研究目的獸：效憲率最抱高原盾則建松立（姓調(diào)整者）分壓工協(xié)販作體寬系1.校組織詢設(shè)計破部嘆門職霧責(zé)劃貿(mào)分、意工作晃分析慕、協(xié)作非關(guān)系工作茄設(shè)計歇組氧織管覆理規(guī)溉程、碗規(guī)章蜂制度2.誤方法司研究溫工脆藝流婦程、籌操作糕方法偵、工作磁負(fù)荷鋤制定工作理衡量則工奮作負(fù)紅荷衡英量3.跳工作缺分析療工且作規(guī)導(dǎo)范、屬任職崖資格掘、工作客環(huán)境煮、報酬回因素昂、工候作執(zhí)甘行標(biāo)男準(zhǔn)4.呼工作鵝環(huán)境澇工作龍條件轟管理人員醒系統(tǒng)士研究目的臨：最旬經(jīng)濟(jì)幣使用住勞動促力原灶則，島解決由人員浸選拔劑、激涂勵、食培訓(xùn)因、開騰發(fā)問區(qū)題。1.殊動機(jī)激性教佳育拔氛峰圍、冊價值包觀、芹凝聚俱力、社會乘責(zé)任獻(xiàn)感2.它人員勾甄選察、調(diào)揉整、稱使用苦了解醫(yī)、素貴質(zhì)結(jié)竄構(gòu)、淚能力特征蠻、職周業(yè)適誕應(yīng)性楚、量才使均用3.表人力扇資源很開發(fā)倍培扎訓(xùn)、燦開發(fā)4.情行為鳥激勵腥積姐極性丙極力唯機(jī)智人力閉資源聲規(guī)劃側(cè)制定漁的程播序三個乒基本鞏環(huán)節(jié)人力僵資源嘗的需撈求和歇供給跡預(yù)測制定材調(diào)整詞供求曬差額表的調(diào)工整政鐵策制定善執(zhí)行針計劃人力津資源光規(guī)劃購的內(nèi)偉容1、濾晉升歷規(guī)劃說；2、精補(bǔ)充唇規(guī)劃紹；3、偷培訓(xùn)鐮開發(fā)位規(guī)劃倘；4、姜調(diào)配農(nóng)規(guī)劃姐；5、鏟工資兔規(guī)劃瞇。員工框招聘項與選云拔（一）喊面死試技德術(shù)渣（二隊）心拖理測民驗證實肚工作宅經(jīng)驗1.了解安責(zé)任墳心求職姿動機(jī)2.工作詠風(fēng)格個人苦修養(yǎng)3.合作鞏能力應(yīng)變勻能力4.情緒誰健康膨程度表達(dá)贊能力5.心理克健康虹程度思維弱邏輯絮及其鋪它背秤景材俊料（三）沸面試拋技巧面試雨前準(zhǔn)精備——面試觸場所兩準(zhǔn)備宿：明閘確面量試目臟的：票制定觀面試灶問話昆提綱醋（主繭要圍基繞證涼實的擁疑點(diǎn)堡和問奧題，乖制定資面試諷價表撕）面試赴、導(dǎo)技入階駐段——面試稍氣氛堵調(diào)整涂：正式竭面試——先易宇后難極；注襪意問聾話技掏巧（哄如何極證實橡工作害經(jīng)驗免；如團(tuán)何了褲解求思職動肉機(jī)；紙自信柏心判黎斷；米應(yīng)變箱能力補(bǔ)判斷圈；分保析判滾斷；特能力萌判斷冬）面試璃結(jié)束——在和筆諧的鍛氣氛與中結(jié)你束面殲談（四鮮）如淚何制香定求柱職申飄請表申請他表所血提供章的信歌息，嶼正是途初次銀篩選衫的依諷據(jù)。求職戲申請冠表應(yīng)喊提供阻的信疲息：個人濁基本慣信息鐵（姓沒名、烘性別倚、婚丸姻狀近況、打家庭犯住址呀）；工作粉經(jīng)歷迎（現(xiàn)嫂職單竊位及蔑地址逐、現(xiàn)每職務(wù)豈、曾掠任職頌務(wù)、歷任職探年限侍、離通職原胳因）典；教育園與培崖訓(xùn)（豪文化俯程度悅、學(xué)藝位、衰接受返培訓(xùn)精情況胞）；個人業(yè)健康粗情況焰（體鏈檢證燥明）憐；申請銜工作旬崗位響要求徒，申慣請原挪因；其他舅。（五吩）成霞功面旺試的捕重要虎部分了解借各項爆能力坑的定御義明白盆選拔防人才恥制度搜集暴資料亞及行瞧為事果例適用賞面試低參考風(fēng)提問提出噸跟進(jìn)享問題做筆千記建立畢良好詢的面近談氣臺氛調(diào)節(jié)骨面談予結(jié)果郊評估（六）向面試臭值得乏注意倒的事嫩項對招能聘職閉位及架該職余位描溫述的讓了解對被扇面試臉人的款情況固了解對面拒試環(huán)怨境的取要求對面誦試記嗎錄的凡要求對面涉試人省的要粘求對面途試氣響氛的雙要求對不窯符合慎條件短的應(yīng)粥聘人晌員的甘態(tài)度（七咐）面敲試者意須知使用念結(jié)構(gòu)專式指衛(wèi)引了解悅職缺畫的作綿用條麻件訓(xùn)練主自己圍及同苗事讓受攔試者然多講若話延擱濾遲延赴決策重視句優(yōu)點(diǎn)面試扛時不檢防自廟我推蓬銷牢記傘有關(guān)狂法令注意破面試石環(huán)境燙的布聾置（茄握手勝、微發(fā)笑、穿簡單腸寒暄世、座勞位、位光線郵、氣融溫、托噪音嘆）開放爬式的滿提問（八眉）員服工招獎聘錄院用程輔序（叨某外之資企哄業(yè)各睡案分婦析）部門珠提出招否聘計劃經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)人事叨部聯(lián)系粘招聘廣呆告篩選應(yīng)聘來函測試面試（1姥天）體檢（7肅天）背景調(diào)查（3罵天）錄用最后批準(zhǔn)（2搭天）發(fā)出錄取通知（7僚天）報譯到培民訓(xùn)，簽閑字勞動博合同人力財資源遙部工作仍內(nèi)容孩和職冒責(zé)：負(fù)責(zé)肥招聘仔和廣嬌告的專審批落手續(xù)丹辦理負(fù)責(zé)智招聘抹廣告存的聯(lián)江系刊瘋登負(fù)責(zé)勉應(yīng)聘鍵信件危的登和記負(fù)責(zé)屆筆試滋組織你和公底司情巴況介妹紹使用見部門工作劍內(nèi)容痰和職避責(zé)：負(fù)責(zé)蝦招聘健計劃滴的制餃定和尤報批負(fù)責(zé)惹招聘遭崗位漠任職吼要求忽的確淋定負(fù)責(zé)頑新崗扒位職監(jiān)務(wù)說棟明書駛的撰殿寫負(fù)責(zé)礎(chǔ)協(xié)助舅外地抵招聘墾廣告躬刊登（九送）外悲資公驚司招依聘程等序中音人力桐資源社部與邪使用脾部門尋分工終職責(zé)（十豪）情沫景模虜擬選愧拔技狠巧指根毀據(jù)對肉象可封能擔(dān)協(xié)任的專職務(wù)沙，編狂制一券套與逃該職憑務(wù)實袖際情艱況相退似的借測試窩項目闖。將惡被試真者安列排在袍模擬堪的工置作情趨景中忙處理昌各種茫問題爛。1.坡公文屆處理公文忠一般汁有文涼件、漸備忘掉錄、技電話微記錄肉上級鍛批示凍、報初告等犬組成繁。對捷象根戶據(jù)自圍己的俘經(jīng)驗彈、知遇識能今力、廢性格異、風(fēng)呆格去島處理折5—覽10飾份文棋件。2.葛談話電話晴談話外；接待賤來訪錄者；拜訪找有關(guān)捉人士鏈。3.鼠無領(lǐng)割導(dǎo)小舞組討分論這是僚一種楊通過遮討論獻(xiàn)一個唉真實喝的管際理問好題了給解對榨象心糾理素悔質(zhì)和肌潛在街能力值的測計試方美法。例從中莫可觀知察權(quán)朱利欲通、主蛾動性案、表搶達(dá)力治、自垂信、駕說服山力、冊分析謝力、攀抗壓踢力等餐。最驚后可番要求商對象鵝寫一灶份討長論記徒錄，強(qiáng)以分掀析其朽書寫終表達(dá)梅力、把歸納豈力、蓮綜合省分析馬決策弄能力掌等。4.拋角色木扮演要求歉對象覆扮演澇一個插特定副管理需角色煉來處份理日列常管擊理問膚題，喜側(cè)重帝了解縮慧一個循人的魚心理還素質(zhì)礙和潛姐在能爪力。5.惹即席茄發(fā)言給對改象一般個題峰目，只讓其丸稍作鬧準(zhǔn)備脂即席母發(fā)言炒，以深了解箱對象納的反革應(yīng)理噸解能際力、斑語言臉表達(dá)抓、言懸談舉泥止、挪風(fēng)度由氣質(zhì)齊、思于維發(fā)遣散等秀心理扯氣質(zhì)綢。（十成一）盒心理捆測試是通戲過一晝系列餃科學(xué)旗方法注來測羨量被蕩試者要智力峰和個拘性差久異的懼一種避方法隙心理拌測試咳的內(nèi)素容。1.金智力渴測試智力唇是指永人類謝學(xué)習(xí)云和適售應(yīng)環(huán)卵境的郊能力渾；包括壟觀察紋力、炭記憶終力、召想象遞力、踏思維功能力滑等；倉智商助IQ煎=智席力年畜齡（澤心理碰年齡織）/趕實球際年億齡X義10削0%2.孤個性篩測驗個性鈔指一趙個人肝比較巷穩(wěn)定霉的心披理活睛動特多點(diǎn)的攏總和恒：個性級包括涌：個蠻性特罷征（忙氣質(zhì)撓、性鹽格、出興趣等、能陸力）個性倘傾向且性（富理想渾特度至、信加念、嗓價值州觀等端）通過糞個性擁測驗埋了解夸一個漏人個勉性的賣某一導(dǎo)方面報（例摘：動曬機(jī)人換際關(guān)瓣系等郊）。桑再結(jié)涂合他永的其沃它指胡標(biāo)，激考慮腥此人軌適合邪擔(dān)任似哪些扛工作倍。3.拒特殊傲能力客測試指某陵人具推有他糧人所績不具竟備的釘能力傘：心理秒測試絨形式甲：（1真）筆詞試（2顧）投掀射法（3歉）讓冊對象燒通過童一定杯的媒交介，拼建立熟起自唉己的稀想象令世界味，從喜而顯姑示出應(yīng)其個喬性特垮征，敗這有凡媒介箱可以騎是圖仔片、葵故事男、句飛子、鄰線條掙等。心理捧實驗澤：（1閃）實靜驗室割實驗尺法（2逐）情把景實墾驗法儀器要測量至法：淹測謊法儀、駱腦電謀波儀董、動蔑作穩(wěn)呼定儀疊等?？晒┡x擇忠的人圣事政化策類分型1.著勞動斜契約哨型指勞賣動者費(fèi)與企墓業(yè)間侵的勞專動關(guān)補(bǔ)系是猴憑借去勞動僻合同但在一乳段時君間確聞定下槍來。政策宗體現(xiàn)殲：能及力優(yōu)境先；人對演工作算的適裂應(yīng)性晚；明確母制定凡工作峰規(guī)范別；注重蛛人員釀的立閥即使趨用價來值；考核租重點(diǎn)柳是“劈燕人”豈對“季工作夸”的肚適應(yīng)喇；培訓(xùn)晌要有艘針對強(qiáng)性。2、潛資源枝開發(fā)脂型培養(yǎng)拌員工島以解紐奉決變鑰化中趨的“傘人”屈與“責(zé)工作雅”的撕相互泊適應(yīng)政策泳體現(xiàn)間：雙勞向開每發(fā)；注重荷人員梳開發(fā)商價值批；長遠(yuǎn)籍的人狠員發(fā)走展規(guī)漫劃；員工莖對企漏業(yè)文倦化的垮適應(yīng)接；群體恥對中械心的彩激勵正體系抗；參與紡管理婆。3.意權(quán)變端型屬情脈景管浩理政休策政策幻玉體現(xiàn)弊：企童業(yè)規(guī)害模對駛?cè)肆ο拶Y源妥需求伸結(jié)構(gòu)童影響腳；技術(shù)煮特征磚對人西力資趨源需騙求結(jié)杜構(gòu)的休影響葬。第五洗部分灰人在力資岸源激由勵與犧培訓(xùn)并發(fā)展屢系統(tǒng)企業(yè)渣激勵準(zhǔn)層次一是系所有輔者對笑高層夜經(jīng)營亭者的免激勵滾。重隙點(diǎn)在遞于保途證高筒層經(jīng)全營者鳳行為縫長期拾化與把所有某者長璃期利洲益保勉持一閉致，串股權(quán)餐、股禾票、被期權(quán)靜激勵旨作用憲加大婚。二經(jīng)討營者巡壽對員緩工的秧激勵1.坦激發(fā)焰其工難作動活機(jī)，唱勉勵難其工概作干由勁，嘆調(diào)動儉其工杠作主忠動性縣、積將極性徐與創(chuàng)雪造性數(shù)。2.努短期籃激勵組功能鉆：吸退引、或保留寫、激敢發(fā)長期后激勵左功能景：認(rèn)現(xiàn)同、定歸屬呈、承指諾員工耽激勵揉的難丙點(diǎn)員工塔不是湯純理肥性的豈，他鏈們受瘦心理撤性、獨(dú)感情誤性因?qū)铀赜皧薯懞芑齑?，夢而心相理活搖動是鞭不能奪直接匯測量滲。員工篇的行雄動是產(chǎn)多因弓性，棄同樣瘋的動丘機(jī)可溜表現(xiàn)刷出不績同的裝行為個，而幕且一巴行為坊可源肺于不歌同的含動機(jī)亮。員工苦的行瀉為要嗓受動圓機(jī)以員外的菊其他瞧個人夫性因爺素（抖如個世性、火價值經(jīng)觀等伍）及?？陀^愛外界哨情景魂性因蝦素影良響。激勵壟的金癥字塔陵模型價值冰型責(zé)任混心激羽勵畏懼摔型激膜勵HR吧M激響勵機(jī)密制模純型公司使命目標(biāo)目標(biāo)分析崗位逆職務(wù)等級醋體系職務(wù)劑分析崗位賞職責(zé)薪酬圍管理人員定崗優(yōu)化組合激勵評估考核交流培訓(xùn)發(fā)展人力資源挖掘與發(fā)展員工滿意揉度員工蓬行為虹的基慣本模胃型反饋反饋需要老（資源匱湊乏時的股心態(tài)失勝衡）動軌機(jī)目標(biāo)導(dǎo)向行為目標(biāo)實現(xiàn)行為滿意殖感挫折（不滿）作感外界刺激行為騙=F科（個求人因里素、斃環(huán)境腿）激勵紀(jì)—提—壇為每黑一員曲工提彈供一德種追圾求與踩達(dá)到誦目標(biāo)唱的手誦段。病這個砌目標(biāo)辰同時編也將撤滿足鳳他個采人需乒要。怎么柜打動煌一個竹人（隆內(nèi)容融）和太一個秀人怎話么被宵打動完（過增程）秩之間話的聯(lián)獲系。經(jīng)理冒要不跑斷判隙斷一忽個人忍動機(jī)幟——嗎并泉提供帝相應(yīng)佳條件蒼，使趴其轉(zhuǎn)乖化為技所期蕉待的響行動旦。方向嚷（目銹標(biāo)）慘——佳能遞達(dá)到惰水平覽（輔朵導(dǎo)）舍——聾報孤酬（致結(jié)果稼）需要羊理論馬斯仍洛需蔥求層丑次理示論：生理伸需要燙安全刻需要當(dāng)社莊交需索要尊重宮需要至自我縱實現(xiàn)攜需要赫茨賴伯格訪雙因乳素理籃論：人們敏的需跡要可代以產(chǎn)沒生兩稻種結(jié)坦果，按一是庭激勵討，一野是保興健：1、臣激勵求因素梁：成果就感侮，認(rèn)姿可，節(jié)工作塞本身盟，責(zé)端任感柿，晉伍升，椒發(fā)展2、邊保健恨因素滾：公扇司政群策，頃監(jiān)督飼，工朽作條軍件，喬報酬老，人榆際關(guān)牛系，暴工作窮安全強(qiáng)化耗理論翅：該理足論體慌現(xiàn)的頓是一吃種工它作績螺效和內(nèi)獎勵韻之間莖的關(guān)溉系1.摘正強(qiáng)修化身2.暫負(fù)強(qiáng)鵲化黃3諸.處像罰子4.陶自然禁消失期望魚理論泥：個人輝的期蹈望可禁以激產(chǎn)發(fā)出閃個人梢向上示的力珍量激發(fā)潑力量衣=效供價*往期望病值撒左右體員工炮潛力眼的發(fā)頭揮管理壤者影拍響的鋼二種揉結(jié)果1.媽積極晴的結(jié)盯果贊揚(yáng)程、耐怨心、累關(guān)心森、了敬解需屯求并溝幫助那、給威予自泉主、構(gòu)授權(quán)冊、培狗訓(xùn)、所坦率減交流師、溝詢通、燭競爭愁、給持予責(zé)扭任、紀(jì)承諾薦、以誤身作插則、學(xué)晉升姓、認(rèn)垂可、祥靈活刃的工盯作安聰排、就物質(zhì)訓(xùn)獎勵誦……2.抽消極麻的結(jié)要果缺少懼指導(dǎo)鐮、不卡少手杰、目鏈標(biāo)含盒糊、米多頭郊領(lǐng)導(dǎo)列、缺閃少鼓療勵、邁態(tài)度競粗暴黃、官見僚主另義、羊少訓(xùn)描練、臉目標(biāo)菊沖突貍、少早反饋舒評估粘、不俊公平循……深層羊激勵蝕的職圍業(yè)規(guī)型劃與丹發(fā)展被管理信息博溝通匪：雙而向溝遍通晉二桶個目恨標(biāo)結(jié)多合要求胸滿足扮：員婦工高惑層次態(tài)要求閃的滿存足工作盼豐富粗化：返員工期選擇撈自己憤要做貸的事雙方熟討論穗重機(jī)血新設(shè)絲式計工備作和格工作轉(zhuǎn)換鴉以及跡調(diào)整拜工作猜責(zé)任軟，使場工作生活蜻質(zhì)量營提升雷。部屬娛事業(yè)服發(fā)展爪：與咸部屬杠討論務(wù)其職拘業(yè)發(fā)仙展領(lǐng)襖域所需的和技能障。為數(shù)下屬睛提供揮繼續(xù)跑教育，奶參與肅特殊兵項目靜來發(fā)析展個瞎人能力扔。績效湯評價插將員估工績鐘效與效組織箱貢獻(xiàn)奴結(jié)合增強(qiáng)介組織剖歸屬礦感。聽取億部屬即自我鏟評價發(fā)展梢事業(yè)絮途徑任事銷業(yè)發(fā)扯展途謝徑多譯樣化職業(yè)蝦發(fā)展遠(yuǎn)激勵長思想像，基則于組然織和布員工做共同逢成長軌和發(fā)貢展觀卷念，盲有利帶于下味屬的咳事業(yè)編和生嶄活向誤個性倆化發(fā)忍展，驅(qū)有利愉于提壺高員臘工工犁作和桑生活圖質(zhì)量奇。工作破生活趁質(zhì)量70準(zhǔn)年代?尊銅重人愈?參患與管揉理玻?有商意義分的工轎作?培掙訓(xùn)發(fā)促展佳?感污受工套作的它意義帝?秀二個姜目標(biāo)柴一致?工蠅作輪笑換擴(kuò)?工璃作豐分富化臂?靈步活的能工作瀉時間員工朝職業(yè)伐生涯恐發(fā)展?引理僻解個御人事州業(yè)的戚二個用方面主觀道：價推值觀剃、態(tài)薪度、飛個性客觀途：職顆業(yè)選律擇職驚位、薯特殊費(fèi)技能瓣等?響職販業(yè)發(fā)裙展指哲個人佩為達(dá)改到事老業(yè)目弦標(biāo)而量作出網(wǎng)相應(yīng)太決策道和實頓踐的抬過程裹。?攻職顯業(yè)規(guī)匆劃：舅指個閘人對毒職業(yè)舞、組獻(xiàn)織和數(shù)發(fā)展軟途徑減的選雅擇，悄不斷會尋求校工作盞與生哲活質(zhì)剩量滿戰(zhàn)意的耍平衡螺過程添。?獄管逢理者盼幫助板下屬拍規(guī)劃廁和發(fā)諸展他融們的吸事業(yè)月是最夏具長幅期效局應(yīng)的妻激勵秀措施難。企業(yè)顏為員水工提界供一本定的焰崗位稱和職孕業(yè)來俊實現(xiàn)償組織郊目標(biāo)場，員解工需榜要通壓過自桿我評創(chuàng)價和脅認(rèn)同濕事業(yè)樹。使員剖工的睜需要鴨和利胳益相奮屬于票組織視的目跑標(biāo)和幻玉利益如，正車是管構(gòu)理者籍幫助生員工常規(guī)劃衛(wèi)和發(fā)雙展他敘們事迅業(yè)所也必須婆的。（一）偶人力宜資源禿培訓(xùn)齊對于鈔企業(yè)權(quán)的成格功十劍分重言要支持屠經(jīng)營肚策略為激棍烈的翻競爭喜做準(zhǔn)煤備培養(yǎng)勇將來捷的領(lǐng)奏導(dǎo)者建立折注重芳客戶逐的公帥司文合化（二赤）學(xué)控習(xí)我們蹦在組想織中寧的大仿部分莖行為蠅均是秩通過墓學(xué)習(xí)摩得到?jīng)龅膶W(xué)習(xí)杠意味拖著改養(yǎng)變我段們的斑行為云，使婦我們役做以岔前不殼能做簽的事我們唉在組枯織環(huán)雙境中鹿學(xué)習(xí)擁，包傅括：1）運(yùn)否動技正巧；2）技喇術(shù)知攀識株；3）人沸際關(guān)東系技緊巧4）態(tài)舞度（厭企業(yè)遺文化厲的認(rèn)溪同咸）態(tài)度礙對人醒的行炭為和裹整個胃組織所運(yùn)轉(zhuǎn)捏影響拉重大培訓(xùn)侍和發(fā)抖展員工限何時叮需要踩訓(xùn)練員工射個別桶績有誘問題王時員工險有異豬動時引進(jìn)申新設(shè)踏備產(chǎn)屈品或淚制程口時拓展觸員工按個人距才能胡時提升鍵組織層整體斧績效搬時雇傭遲新進(jìn)俯員工例時訓(xùn)練味計劃光之?dāng)M效定確定識組織看目標(biāo)姐希頭望借讀由訓(xùn)廢練達(dá)澆成什惕么組贈織營運(yùn)目是標(biāo)？工作牢和任查務(wù)分舒析備需諸要的騙是什夕么？設(shè)定允訓(xùn)練龍目標(biāo)喇希剪望借蛋訓(xùn)練較達(dá)成喂什么兼效果禍？訓(xùn)練棕的方犧法及耍材料閘如弱何尋浮找、世收集繩及準(zhǔn)坦備需碑要的教材知？訓(xùn)練柜計劃逐的擬柿定艱什扯么是均最佳巧的順州序與俱組合儉？訓(xùn)練茅計劃揀的評肯監(jiān)慎訓(xùn)斧練后您之效吵果與揚(yáng)訓(xùn)練特前所辜定的目標(biāo)漫是否逮一致澆？美訓(xùn)調(diào)練發(fā)約展協(xié)磨會（腰AS昆TD糞）1、盒職場科學(xué)習(xí)扒（學(xué)種習(xí)型條組織卻）學(xué)習(xí)系與職完場行瞧為合誕一，授學(xué)習(xí)猛伙伴改，習(xí)護(hù)慣學(xué)習(xí)圖主題兼工作著化、敏生活閑化、貝活性賽化，超學(xué)習(xí)庸績效薦拉近2、爛變革日管理當(dāng)今管最大復(fù)挑戰(zhàn)膽如何曾發(fā)動垃變革秋，變皮革無胃十不島在個人泥同時栽擔(dān)負(fù)激不同恐角色肅，管慘理者菌自動舉調(diào)正旦，迎騎接改慮革3、敬績效妖改進(jìn)報（成堂為績障效改牢進(jìn)工久作者成）績效界改進(jìn)搭角色沾，任挪務(wù)發(fā)它生變剖化，堡分析于績效鍋，改傅