人力資源管理師三級串講

國家職業(yè)資格培訓(xùn)企業(yè)人力資源管理人員HR管理助師(職業(yè)三級)

考前總復(fù)習(xí)

串講內(nèi)容之一一、考試題型、題量與時間把握二、復(fù)習(xí)有幾本書要看三、輕松應(yīng)對職業(yè)道德考試四、單項選擇題\多項選擇題答題時間把握五、技能試題答題注意事項

串講內(nèi)容之二一、基礎(chǔ)知識考點預(yù)測二、人力資源規(guī)劃技能試題考點預(yù)測三、招聘與配置技能試題考點預(yù)測四、培訓(xùn)與開發(fā)技能試題考點預(yù)測五、績效管理技能試題考點預(yù)測六、薪酬福利管理技能試題考點預(yù)測七、勞動關(guān)系管理技能試題考點預(yù)測

串講內(nèi)容之一一、考試題型、題量與時間把握時間(11-20)內(nèi)容題型題量方式90分鐘（8：30～10：00）職業(yè)道德單/多項選擇題單項選擇題多項選擇題256040(10)答題卡（2B鉛筆、橡皮擦）理論知識（基礎(chǔ)知識）120分鐘（10：30～12：30）操作技能簡答題計算題

綜合分析題（案例分析題）213紙、筆（禁用紅筆、鉛筆）二、復(fù)習(xí)有幾本書看請問：我們有幾本書？回答：我們只有兩本書：教材+指南三、輕松應(yīng)對職業(yè)道德考試考試時間把握考試主題考試維度考試題型詳解考試題模擬練習(xí)考試時間把握——職業(yè)道德共有25道題目，選擇（包括單選與多選）答題的時間絕對不要超過15分鐘，否則擠占基本理論的時間，從分值上這部分只占到10％的分?jǐn)?shù)。職業(yè)道德的十一個主題第一章職業(yè)道德與企業(yè)的發(fā)展第二章職業(yè)道德與人自身的發(fā)展第三章文明禮貌第三章愛崗敬業(yè)第三章誠實守信第六章辦事公道第七章勤勞節(jié)儉第八章遵紀(jì)守法第九章團結(jié)互助

第十章開拓創(chuàng)新第十一章職業(yè)道德修養(yǎng)職業(yè)道德考試維度兩大維度其一，職業(yè)公共道德其二，職業(yè)道德傾向職業(yè)道德考試維度兩大維度其一，職業(yè)公共道德16題以公共道德心態(tài)去答題典型習(xí)題（單項選擇）“天時不如地利，地利不如人和”反映的是()道德規(guī)范的具體要求。 (B)愛崗敬業(yè)(C)遵紀(jì)守法 (D)誠實守信(A)團結(jié)互助典型習(xí)題（多項選擇）從業(yè)人員要做到公平公正，應(yīng)從哪些方面嚴(yán)格要求自己?()(A)堅持按原則辦事 (B)不徇私情(C)不計較個人得失 (D)不畏權(quán)勢典型習(xí)題（案例分析）(請根據(jù)下列案例并結(jié)合所學(xué)的職業(yè)道德知識，回答第5～7題)（2004年11月題）張軍大學(xué)畢業(yè)后應(yīng)聘到一家民營企業(yè)做研發(fā)工作。經(jīng)過一年努力，他成功地開發(fā)出一種新型軟件，企業(yè)因此獲得良好利潤，但張軍的工資卻沒有增加，這時，張軍的一個同學(xué)勸他到另一家大企業(yè)就職：并說工資可以提高五倍。張軍認(rèn)為自己和企業(yè)簽訂的協(xié)議還沒有到期，就沒有去。典型習(xí)題（案例分析）5、張軍的行為符合()的職業(yè)道德要求。(A)辦事公道 (B)文明禮貌(C)團結(jié)互助 (D)誠實守信典型暖習(xí)題睬（案菠例分蒙析）6、張浙軍的門做法挨，反誘映了恰他(起)。(A堵)不懂嫂得自溪身的浩真正著價值(B驗)不懂泛得維帖護(hù)自鋒身利盆益(C獲)具有賤較強疾的職仍業(yè)責(zé)拿任感(D曠)有著掠團結(jié)耕合作叢精神典型迅習(xí)題務(wù)（案喇例分泄析）7、張煌軍的藝做法商，(孟)。(A臺)我認(rèn)據(jù)為是喘與時翁代相旅背的(B印)我認(rèn)僑為是毛虛偽油的表章現(xiàn)(C缸)我估川計現(xiàn)剃實中孟很少德有人效這樣塔做(D手)如果炭我是種他，利也會烏這樣支做其二悲，職潤業(yè)道叮德傾休向9題雖然澡是自肯身職趕業(yè)傾徐向，質(zhì)但也護(hù)有判犬定價怨值取杜向的炎。選擇拖唯一轉(zhuǎn)價值欠取向尤就是軌：選超好的尖！三、唐如何純應(yīng)對隸職業(yè)但道德慢考試揮？關(guān)于蠻職業(yè)放傾向吸測試公司籠召開獨員工戲大會校時，說領(lǐng)導(dǎo)賊講話依，你蜻一般市會（猴）(A歡)耐著費性子割聽領(lǐng)槽導(dǎo)講規(guī)話(B斃)帶一淺份小方報看班看(C貫)愛走騰神(D冷)能明費白領(lǐng)佳導(dǎo)的述心情關(guān)于徐職業(yè)價傾向眉測試你覺姜得自葉己在孝單位快是個脅（殃）括的人(A綱)朋友沃很少圾的(B緣瑞)不惹渡事生蹦非(C銀)大家船愿意婚共事妻的(D評)別人井不真逆正了灑解自部己關(guān)于袖職業(yè)就傾向濕測試如果孫你的盒一位率朋友集答應(yīng)宮開車磚帶你菌去游牙玩，忍但他(她)未能闖準(zhǔn)時泊到來蹄。你遇會(余)。(A毒)無所撇謂，予相信斷朋友堅遲到弱一定宗是有競原因樣的(B鬧)非常謝生氣采，埋居怨朋仙友說關(guān)話不些算數(shù)(C涌)有點城生氣眠，但礙相信報朋友罵會盡丈快趕仔到(D礎(chǔ))有點侍擔(dān)心簡，朋束友是課不是呼遇到莊麻煩籍了關(guān)于裝職業(yè)教傾向怎測試我認(rèn)藥為，(皺)對一亭個人緣瑞來說缸是最序重要偉的。(A縮慧)熱情(B幫)樂觀(C翁)熱心(D草)開朗關(guān)于贊職業(yè)店傾向雄測試所以去，根何據(jù)我密們對迫職業(yè)利道德毫題目酬的分雄析和慘研究天，我暈們認(rèn)紗為，號職業(yè)潮道德佛的題寺目難漠度并屋不高裙，關(guān)他鍵是栗結(jié)合貿(mào)自己庸的實污際情戚況，以一架個具聞有良振好就絹業(yè)心活態(tài)的崖人的俊身份甚回答皮，就茶完全糟可以啞獲得鋤通過朝，高昨分也河是有書可能克的。命題拜視角凍一考察虧對基稅本概尾念的痕理解未程度男，主嶼要考違察的住是常滔識性挺的概嫂念、偵定義善。命題靠視角殿二考察住一些軌相近材（并犧列）詞的概僅念，廈內(nèi)涵或差別歐不十包分明憐顯，黨其外褲延也江不容血易區(qū)幼別，夾容易辰“張娘冠李幫戴”礎(chǔ)的詞屢或句四（1）:單項耗選擇出題命素題視材角與起答題標(biāo)要求命題跑視角污三考察悄對基辮本技硬術(shù)（燈流程字）的此一般雞程序勻的掌臭握程聾度命題王視角雅四考察亦對基貼本技國術(shù)（自流程茫）的歉適用厚情境叉的掌檢握程蠅度四（1）:單項先選擇倒題命終題視慰角與風(fēng)答題純要求命題鵝視角肌一（輔考察捐對基撓本概肥念的床理解化程度通，主罰要考夫察的除是常照識性豪的概此念、效定義孫。）勞動緩法律濾關(guān)系陶的客屬體是霸（a）票書p2纏71（A）徐勞動（B）波用人古單位（C）嗽勞動燃力（D）朝工會刃組織四（1）:單項記選擇睜題命罵題視喇角與宏答題病要求命題閣視角霜二（趟考察順一些餡相近累（并只列）付的概渴念，墳內(nèi)涵所差別千不十洋分明瘡顯，永其外園延也駁不容咐易區(qū)趕別，選容易堵“張少冠李透戴”傷的詞循或句啟）例如決：分托工很扇細(xì)的幅作業(yè)紹單位活合并秘，由敲一分狐負(fù)責(zé)患一道勺工序遺改為資幾個籌人同棗時負(fù)孩責(zé)幾海道工脆序，造這樣泳的工鐮作設(shè)做計措燭施屬借于：c書p1你6（A）工作紀(jì)豐富面化（B）工作索滿負(fù)封荷（C）橫向陳擴大由工作（D）縱向治擴大左化四（1）:單項粱選擇浴題命步題視供角與心答題吳要求命題步視角臘三（夕考察超對基挖本技擔(dān)術(shù)（寸流程葬）的德一般旅程序貸的掌條握程涼度）例如善：當(dāng)強斬調(diào)組舌織作見用時胸，制愧定員稍工發(fā)匆展規(guī)灶劃的談具體茅步驟野包括朱：①實施罰培訓(xùn)座：②制定量發(fā)展淋規(guī)劃拋；③反饋況與評恩價；④向上耀級部均門推稈薦；⑤對員響工進(jìn)扛行評納價；⑥上級梯與員養(yǎng)工面吊談。吳其正尖確的狡程序藥是(暑)。(A劈燕)④諸⑤①抓⑥②板③(B籮)⑤挑④⑥釣②①漫③(C扎)③壓④⑥償⑤②偽①(D繡)②隨③⑤掘①④傍⑥四（1）:單項勁選擇佩題命底題視倦角與熊答題笨要求命題促視角霞四（陰考察屬對基繪本技欺術(shù)（弱流程彈）的桃適用糠情境鈔的掌辨握程狐度）例如周：（磁）比施較適掛用于塊保險丘公司雨推銷惜員的么考評弱。處書p2版00（A）店行為芝觀察姥法（B）劈燕成績憂記錄笨法（C）失關(guān)鍵癢事件罵法（D）庭直接漢指標(biāo)體法四（1）:單項纖選擇田題命猶題視皺角與他答題蛙要求命題堂視角煤一考察輕對基醉本概皇念的嬸掌握劈燕程度字，特砍別是壟考察虛基本消概念印的外倦延的伍理解趕。命題氏視角疤二考察裳對基礎(chǔ)本概董念的份類屬叢關(guān)系膛的掌揭握程煉度。作包含茄于一案個命遞題中壓的并工列從芳屬項沉。多役見于替一些遵并列年的“義性質(zhì)歷”、肌“方栗法”察等。四（2）:多項豆選擇洗題命泉題視酷角與騙答題獸要求命題易視角榮三考察戴對基撤本技艘術(shù)（誓流程縫）概逆念本亦身的頸理解沸。命題滲視角驗四考察王對解堅決情趣境性疲問題春的多競種方楊法的央掌握怕和選吳擇能松力。四（2）:多項膝選擇事題命堤題視巨角與礎(chǔ)答題伏要求命題播視角艘一（慘考察蟻對基令本概瓶念的菌掌握劫程度牌，特教別是喪考察貢基本椅概念蹦的外療延的貢理解戚。）例如橫：培訓(xùn)膽需求梨的層緞次分鋒析主要貓包括（ab以c）（A）戰(zhàn)略跡層次錘分析（B）組織令層次抗分析（C）員工亭個體報層次擱分析（D）新行員工漫需求診層析（E）新咳員工期需求罷層析四（2）:多項浙選擇川題命偵題視顆角與略答題洪要求命題浴視角井二（波考察劑對基型本概供念的晴類屬代關(guān)系笛的掌駐握程晶度。鉗包含蔑于一牲個命店題中進(jìn)的并賠列從陣屬項么。多樂見于貓一些商并列反的“渠性質(zhì)壯”、遠(yuǎn)“方萌法”算等。飄）例如踢：勞動詞環(huán)境湖優(yōu)化可所涉旗及的狂因素索包括草（ab斤cd）A照明找與色迎彩B噪聲C溫度篩和濕假度D綠化E辦公侍桌安濃排四（2）:多項恰選擇眠題命敗題視錢角與達(dá)答題形要求命題員視角菠三（堤考察扮對基足本技姓術(shù)（語流程答）概倍念本統(tǒng)身的溪理解嬸。）例如霸：心理相測試愛是通體過一俯系列厚手段哪，將粗人的舅某些裂心理民特征次數(shù)量圾化，懂用來消衡量很應(yīng)聘描者的(ab)的一期種科古學(xué)測尺量方痰法。書p8列0(A蒸)智力負(fù)水平(B故)個性美差異(C勺)知識寨水平(D溉)能力狡特征(E泛)發(fā)展剃潛力四（2）:多項槐選擇福題命存題視董角與零答題東要求命題丹視角禮四（憤考察育對解樂決情雨境性火問題按的多龜種方補法的竄掌握贏和選觀擇能兩力。字）例如麻：企峽業(yè)解襖決人指力資霞源過燃剩的折可用烘方法蒙有（ac撈de）（A）鼓勵燈員工運提前稅退休（B）提高焦企業(yè)既的技繁術(shù)水替平（C）合并染或精詳減某膛些臃率腫的塊機構(gòu)（D）減少噴員工蹦的工飄作時議間，砌隨之題降低粒工資日水平殖。（E）制定饅輪訓(xùn)嚴(yán)計劃掉，使嘉員工輕始終忠有一南部分部人在途接受融培訓(xùn)四（2）:多項嗽選擇腸題命刊題視濾角與捎答題叉要求問題沒：選該擇題誤怎么餅練習(xí)爐成效可高？回答伐：四年淋來的鄉(xiāng)豐總結(jié)高模式緩：填哀空實踐姜效果巷：85違%以上草通過滔率四、兆單項趙選擇雖題\多項擴選擇畏題答確題時殘間把稿握共有12禍5道題遼目，治在90分鐘病之內(nèi)欄答完糠，題楚目并接不難需，但妄時間翠比較歷緊張桂，所類以要析冷靜北快速唱才能購取得罷好成穿績。答題朗卡的侵技巧五、圾技能新考試牌題注桶意事乓項方法耍：理順得人力資歪源管身理的滿六大取主題妙三級瓜框架出題再規(guī)律愛總結(jié)學(xué)會熟技能往題的基答題達(dá)技巧其一克：理順魯人力資舅源管券理的潔六大漆主題雹四級現(xiàn)框架第三清章防培訓(xùn)華與開丈發(fā)培訓(xùn)營管理培訓(xùn)滋方法裝的選躬擇培訓(xùn)株制度陵的建糠立與卡推行培訓(xùn)寒需求嚴(yán)的分拾析培訓(xùn)新規(guī)劃聚的制乏定培訓(xùn)衰組織播與實劣施培訓(xùn)粉效果倚的評粘估其二泰技能暖考試夠考點再總結(jié)牢記肉：書上呼的方孕法實殊施注捆意事榜項及旁技巧帆、程躁序和膜步驟撕、優(yōu)標(biāo)缺點捎、橫碼向比轎較較少資考：馬基本彎原則新、作綿用其三學(xué)會鼠技能鼠題的躁答題門技巧簡答梨題計算哄題綜合笨題（挺案例屈分析應(yīng)題）1、應(yīng)閘對簡腎答題切？審清薪題意伸，分點魂作答不存左在不男會答蹤蝶的簡云答題芬，試旗卷上匆千萬腥不要山留有盲空白擾！！抵！實但在想近不出袖的簡撿答題挨，多晃寫出化幾點畝。技能去考試穴－－廣如何項應(yīng)對嘴簡答隆題？2、如何虹應(yīng)對谷計算凍題？教材芳上的退計算咐題目挎有限騎，把農(nóng)公式講記住權(quán)！答題浮思路播：先歌列公拴式，酬再計傅算，想最后欄答。注重貪過程落，完喇善步儲驟。可以始分步薪計算鄙的就蔥分步卵計算將，可臨以按忠階段撕得分速。20胡07年11月計丘算題間見試臂卷3、如銹何應(yīng)喇對案含例分石析題舟？綜合辯分析夏題——案例白分析露題給出紀(jì)案例幅背景考察手：背桂景思司考+理論菌與實僵踐結(jié)辛合問題脈：一慢題兩烘問第一甩道：收分析活背景尖案例-自行眾分析第二允道：愉解決王辦法匠、程轟序和趙思路——用書梳本注意點：個叔別的魯也是淋自己僻想法注意尼：技能致考試瞧總時墾間安垂排？請計村算總死共多冊少道角題？而我損們有12柱0分鐘靠？每道鋼題？串講訴內(nèi)容筑之二一、辦基礎(chǔ)膏知識竭考點刑預(yù)測二、場人力軌資源溉規(guī)劃兩技能嚷試題巧考點浸預(yù)測三、定招聘雞與配玻置技贊能試私題考墳點預(yù)只測四、寇培訓(xùn)耳與開犬發(fā)技宜能試專題考你點預(yù)屯測五、閑績效磚管理和技能醋試題肚考點盜預(yù)測六、菌薪酬專福利怨管理信技能蔥試題遣考點勇預(yù)測七、赤勞動跟關(guān)系否管理雜技能物試題兵考點專預(yù)測預(yù)測浪依據(jù)峽：1、XY將Z層級2、出煤題規(guī)驕律性3、自濃身敏林感性4、重木點抓VS全面助抓一、協(xié)基礎(chǔ)渡知識均考點即預(yù)測報（10分）1、考錄試指格南練秒習(xí)（一定寨要看）2、基假礎(chǔ)知溜識書論本（沒時王間就偏不要帖看了）二、稿人力公資源閥規(guī)劃投技能靜試題騰要點(1覽)簡答役題1、工夢作崗蚊位分每析信潔息的群主要僵來源p42、工讀作說析明書李的內(nèi)滾容p63、工汗作崗晝位分作析的環(huán)程序p74、核或定用麗人數(shù)裂量的班基本禿方法+企業(yè)桂定員焦的新騙方法p2嚼8-籃325、制悶定具惱體人亦力資樹源管鄰理制權(quán)度的姿程序p5吉0心態(tài)民：背大演題+背小挨題二、面人力農(nóng)資源厲規(guī)劃災(zāi)技能濤試題塞要點(2擔(dān))計算邊題（p2午8）1、按勞段動效施率定憂員2、按活設(shè)備項定員3、按直崗位肆定員案例污分析脂題（人予力資沈源費辨用審糧核與畏控制戒）三、嘴招聘遼與配飲置技初能試村題要絹點（1）簡答憑題1、內(nèi)外窮部招刃募的影方法頁及特漢點p5退82、采采用總校園姻上門由招聘后方式村時應(yīng)飄注意石的問佛題p6局53、采揀用招慣聘洽理談會哨方式寶時應(yīng)梯關(guān)注額的問碌題p6帖64、筆賽試方各法應(yīng)啊用時毯應(yīng)注填意的少問題p6師95、篩獻(xiàn)選簡糧歷的搭方法p6拼76、篩宅選申凳請表熔的方齊法p6技87、面試把的基版本程短序p7成18、面皂試提謠問的情技巧p7北59、面從試提阻問時榆應(yīng)注拾意的仿問題p7騾610、公隆文處喂理法孕實施據(jù)的步反驟p7池911、員剃工招蓮聘活吸動的批評估p8威312、5s管理導(dǎo)的內(nèi)塊容p1烘01三、乖招聘紋與配訪置技放能試牛題要鋒點（2）計算脊題1、員見工配溜置的市方法痕（以風(fēng)人員劍為標(biāo)鼓準(zhǔn)、求以崗帶位為鹿標(biāo)準(zhǔn)砌、基書于雙飽向標(biāo)杏準(zhǔn)）渠（重點）2、員鼓工任初務(wù)指姐派的侵方法智（匈奔牙利藝法）案例納分析凈題1、內(nèi)外衰部招哀募的益方法贈及特貪點2、面幕試（扒基本皂程序褲、技圾巧窩、鑄應(yīng)注街意的便問題分）3、筆霜試（萍適用剃范圍盈、應(yīng)壤注意位的問耗題）4、采眨用校評園上嘴門招臣聘方?jīng)鍪綍r幣應(yīng)注危意的錢問題簡答芬題1、培職訓(xùn)需戚求分?jǐn)牢龅那绯绦騪1路182、培貝訓(xùn)需殘求信筐息的倦收集盈方法p1叉223、培協(xié)訓(xùn)規(guī)助劃的淺主要闖內(nèi)容p1傷274、制羅定培暴訓(xùn)規(guī)典劃的染步驟榮與方督法p1致295、年廁度培逝訓(xùn)計懷劃的捐構(gòu)成p1稍296、年暗度培有訓(xùn)計把劃的付制定p1巨347、年拍度培帥訓(xùn)計磁劃的扇經(jīng)費倦預(yù)算p1丸348、培巷訓(xùn)師挺的培奇訓(xùn)與鴿開發(fā)p1貧359、培屠訓(xùn)課辣程的微實施攜與管達(dá)理p1最3510、培香訓(xùn)效敲果信陣息的工收集奶方法p1百4111、培賊訓(xùn)效燙果的尤跟蹤素與監(jiān)云控p1岡4312、直網(wǎng)接傳錯授型樓培訓(xùn)掛法p1蜓4513、實飛踐型濕培訓(xùn)防法p1黎4714、參亡與型仇培訓(xùn)香法p1求4915、態(tài)飯度型樸培訓(xùn)采法p1錄5216、科烤技時懇代的轟培訓(xùn)智方法p1幅55特殊撈說明:案例毯分析硬法；撓頭腦碗風(fēng)暴笨法17、企鹿業(yè)培鳳訓(xùn)制好度的否基本傲內(nèi)容p1鑰62四、芒培訓(xùn)蹤蝶與開盾發(fā)技積能試盆題要怨點（1）四、促培訓(xùn)溉與開伸發(fā)技冊能試斧題要撐點（2）綜合椅題培訓(xùn)添需求合信息軟的收雅集方則法培訓(xùn)塵規(guī)劃培訓(xùn)霧的組礎(chǔ)織與衣實施培訓(xùn)膛效果焦（指廢標(biāo)；效果守的跟菌蹤與守監(jiān)控笛）培訓(xùn)眨方法攝的種礙類（捕特點裁；適姨宜性脊）幾種劑常用斧培訓(xùn)需方法亡應(yīng)用孤（案銹例研蒼究法拖；事糕件處偶理法窩；頭事腦風(fēng)除暴法具）簡答室題1、績謊效管說理系杯統(tǒng)的驢設(shè)計撞基本虛內(nèi)容p1耕682、績章效管壟理總?cè)鲶w流達(dá)程設(shè)歇計（粱準(zhǔn)備惰、實姻施、考評曲、總結(jié)發(fā)、應(yīng)交用開局發(fā)）p1害703、績原效面繪談的治種類p1岸844、績伏效改廊進(jìn)的抵方法具與策打略p2判485、績獵效管歪理中笨的矛騙盾與眼解決殊方法p1乏93