司機(jī)接待禮儀

接待禮儀之做個(gè)好司機(jī)2010年1月1、我們的學(xué)習(xí)目標(biāo)2、司機(jī)的接待技巧3、服務(wù)的儀態(tài)4、服飾、儀容禮儀課程大綱我們的學(xué)習(xí)目標(biāo)公司的專職司機(jī)，是在對(duì)外交往中的第一接待人，司機(jī)的接待禮儀直接反映出本單位的對(duì)外形象

。你的接待技巧要圓熟而且要誠意地對(duì)待顧客。你的一舉一動(dòng)都影響客人對(duì)公司的印象。學(xué)習(xí)接待禮儀有利于：1、提高司機(jī)的個(gè)人素質(zhì)；2、更好地對(duì)服務(wù)對(duì)象表示尊重；3、塑造并維護(hù)公司的整體形象；4、使公司創(chuàng)造出更好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。課程大綱1、我們的學(xué)習(xí)目標(biāo)2、接待處迎客技巧3、服務(wù)的儀態(tài)4、服飾、儀容禮儀接待的工作要點(diǎn)：正確的態(tài)度清楚來賓的名字和單位：檢查車容車況注意儀容儀表細(xì)心周到做好接待工作

最影響你接待水準(zhǔn)的是：第一是你的接待態(tài)度；第二是你的服裝打扮及禮貌；第三是你的說話技巧。

服務(wù)是最能夠創(chuàng)造價(jià)值的手段，體現(xiàn)良好的服務(wù)離不開禮儀的運(yùn)用。不論多好的商品，留住顧客最終是取決于服務(wù)人員的禮儀和態(tài)度。同時(shí)在激烈的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，競(jìng)爭(zhēng)的成敗也是取決于服務(wù)的優(yōu)劣。

迎來送往，是社會(huì)交往接待活動(dòng)中最基本的形式和重要環(huán)節(jié)，是表達(dá)主人情誼、體現(xiàn)禮貌素養(yǎng)的重要方面。尤其是迎接，是給客人良好第一印象的最重要工作。給對(duì)方留下好的第一印象，就為下一步深入接觸打下了良好的基礎(chǔ)。客人看到有人來迎接，內(nèi)心必定感到非常高興，若迎接來遲，必定會(huì)給客人心里留下陰影，事后無論怎樣解釋，都無法消除這種失職和不守信譽(yù)的印象。

第一步：具體而完善的準(zhǔn)備1、開車前保持車內(nèi)空氣清新衛(wèi)生，保持車容整潔，勤擦車，不在車內(nèi)吸煙、吃有異味的食品，保持車內(nèi)無異味；座位無灰塵、無污物。２、著裝得體。3、應(yīng)提前到達(dá)，恭候客人的到來，決不能遲到讓客人久等（最好在出發(fā)前短信告知客人并寫明自己的車號(hào)，如果遇到特殊情況未能準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，要及時(shí)向客人說明并道歉?。?、見到客人后，上前迎接并主動(dòng)作自我介紹，緊接問候客人“一路辛苦了”、“歡迎您來到我們這個(gè)美麗的城市”、“歡迎您來到我們公司”等等。同時(shí)了解清楚客人的身份，將最重要的客人安排在副駕駛后座上，幫助客人開車門，并將手放在車門上，以防客人碰頭。第二步：主動(dòng)招呼來訪者5、開車之前，應(yīng)該先和來賓再確認(rèn)一下要去的目的地（公司、酒店還是其他地方）。當(dāng)車上乘坐的有老、孕、病乘客時(shí)，應(yīng)該穩(wěn)速行進(jìn)，以保證他們的安全和舒適。而且在上下車的時(shí)候，應(yīng)該盡量主動(dòng)攙扶一下。

6、客人上車前，協(xié)助客人擺放、安置所攜帶的大件行李。第三步：細(xì)心、周到的服務(wù)考驗(yàn)?zāi)愕慕哟记傻臅r(shí)候到了?。?、客人上車后，要征詢客人意見，是否需要聽音樂或收音機(jī)？音量是否適宜？如果發(fā)現(xiàn)客人在休息或接聽電話時(shí)，主動(dòng)放小音量。8、事先為客人準(zhǔn)備好礦泉水，如果發(fā)現(xiàn)客人在喝水時(shí)，盡量放慢車速。9、主動(dòng)告知客人休息時(shí)座椅的調(diào)節(jié)開關(guān)和燈光的開關(guān)處。第三步：細(xì)心、周到、主動(dòng)的服務(wù)

音樂？１、安全第一：不酒后行車，不接打移動(dòng)電話，不超速行駛，在乘客上車后，提醒系安全帶，并檢查車門是否關(guān)好；２、及時(shí)關(guān)注乘客的情況。３、交談得當(dāng)。就像天氣、當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗、特產(chǎn)、名勝以及沿途的景觀等一些大眾化的話題永遠(yuǎn)都可以說。而像婚嫁、年齡（特別針對(duì)女性的時(shí)候）、工資，甚至還包括來這兒干什么等等話題，涉及到個(gè)人隱私的內(nèi)容，都不應(yīng)該問起。還有像小道消息、八卦新聞，談?wù)撈饋硪诧@得很粗俗。有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)問及時(shí)公司及同事的情況時(shí)，應(yīng)公正公平地介紹，尤其注意不要發(fā)表對(duì)同事和公司的不滿情緒。

第三步：安全第一、旅程愉快

４、禮讓他人。遇到前方帶有明顯新手標(biāo)志的車輛時(shí)，應(yīng)寬容、理解，注意禮讓。５、自覺維護(hù)公共衛(wèi)生，不向車外拋撒垃圾雜物。６、在行駛中，不要不停地通過后視鏡“窺視”后座乘客。７、播放影、音制品時(shí)，注意格調(diào)健康，并主動(dòng)征求乘客意見。乘客接打電話時(shí)，應(yīng)主動(dòng)調(diào)低音量或關(guān)閉音響。８、根據(jù)乘客需要使用車內(nèi)空調(diào)。９、熱情友好，落落大方，不卑不亢，維護(hù)自身良好形象。第三步：安全第一、旅程愉快

１、當(dāng)車停在十字路口的時(shí)候，要把車停得遠(yuǎn)離人行道，以免給行人帶來不便。即使交通燈已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)榫G色，也不要和行人搶路，以免出現(xiàn)意外。２、在車經(jīng)過水坑的時(shí)候，一定要注意減速、避讓，不要因快速行使而使水濺到行人的身上。３、不要亂按喇叭，尤其是短時(shí)間內(nèi)頻繁地按車?yán)?，就像一個(gè)人大喊大叫一樣，都是很不禮貌的行為。在交通阻塞時(shí)按喇叭不光無濟(jì)于事，還會(huì)讓人煩躁。４、往車外扔?xùn)|西和吐痰，同樣也是非常不文明的行為。５、無論時(shí)間長(zhǎng)短，司機(jī)不可在車內(nèi)吸煙！６、如果遇到堵車現(xiàn)象，不但自己不能著急，還要安慰客人別擔(dān)心，更不能違規(guī)搶占道。

第四步：職業(yè)道德、彰顯形象

７、在交叉路口有耐心，當(dāng)你的車行至交叉路口時(shí)，千萬不要隨便變換車道，因?yàn)檫@樣會(huì)使你身后的車無所適從，也容易引起車禍。當(dāng)汽車行至路口、人行橫道或需轉(zhuǎn)彎時(shí)，司機(jī)一定要減速，小心駕駛，要耐心等待，直到綠燈時(shí)行人過完。綠燈亮?xí)r，就立刻起步，要不然，你身后那些司機(jī)等的時(shí)候就太長(zhǎng)了。８、夜間行駛時(shí)勤換燈，在夜間，當(dāng)對(duì)面有車駛來，請(qǐng)把你的車頭燈從遠(yuǎn)光燈切換到近光燈。如果你的車頭燈依然用遠(yuǎn)光燈，會(huì)使對(duì)面的司機(jī)幾乎看不見，這是非常不禮貌，也是非常危險(xiǎn)的。據(jù)說公路上很大一部分車禍就是因?yàn)橛娑鴣淼倪h(yuǎn)光燈引起的。９、鑒于司機(jī)工作的特殊性，要嚴(yán)格遵守保密制度：不該說的話不說、不該問的事不問、不該聽的話不聽。否則，不論是從職業(yè)道德，還是從制度、法律層次來說，都是不允許的。

第四步：職業(yè)道德、彰顯形象

不能忽視的要點(diǎn)是——引領(lǐng)開始時(shí)向客人說一聲：“對(duì)不起，令你久候了。”場(chǎng)所的不同，引領(lǐng)客人時(shí)的要點(diǎn)也不同：

1、走廊上：走在客人側(cè)前方兩至三步。當(dāng)客人走在走廊的正中央時(shí)，你要走在走廊上的一旁。偶爾向后望，確認(rèn)客人跟上；當(dāng)轉(zhuǎn)彎拐角時(shí)，要招呼一聲說：“往這邊走?！?/p>

2、樓梯上：先說一聲：“在X樓?！比缓箝_始引領(lǐng)客人到樓上。上樓時(shí)應(yīng)該讓客人先走，因?yàn)橐话阋詾楦叩奈恢么碜鹳F。在上下樓梯時(shí)，不應(yīng)并排行走，而應(yīng)當(dāng)右側(cè)上行，左側(cè)下行。3、電梯內(nèi)：首先，你要按動(dòng)電梯的按鈕，同時(shí)告訴客人目的地是在第幾層。如果客人不只一個(gè)人，或者有很多公司內(nèi)部的職員也要進(jìn)入電梯并站在一角，按著開啟的掣，引領(lǐng)客人進(jìn)入，然后再讓公司內(nèi)部職員進(jìn)入。即是說客人先進(jìn)入，以示尊重。離開電梯，則剛好相反，按著開啟的掣，讓賓客先出。如果你的上司也在時(shí)，讓你的上司先出，然后你才步出。

第五步：接待引領(lǐng)開門后接待人員站在門的側(cè)面，說：“請(qǐng)進(jìn)?！闭?qǐng)客人進(jìn)去。進(jìn)門后隨手關(guān)門。一般來說座位安排是這樣的：接近入口處為下座，對(duì)面是上座。有椅子與沙發(fā)兩種座位沙發(fā)是上座。如果有一邊是窗，能看見窗外景色為上座。西洋式的房間，有暖爐或裝飾物在前的是上座。請(qǐng)客人進(jìn)入接待室后，便請(qǐng)他坐上座。并說聲：“請(qǐng)稍等一會(huì)?！碑?dāng)客人在接待室入座后，你要立即準(zhǔn)備上茶。

端茶罰的步購驟如占下：1、事前趕的準(zhǔn)油備首先時(shí)，先忍洗手盟，然后古，檢啊視茶調(diào)具的帥清潔隙。2、倒茶蠅的方膏法檢查程每個(gè)辯茶杯滑的杯圾身花末樣是烤否相授同；茶水福的溫臟度以犧八十相度為哄宜；注入寺量大鄰約為主茶杯刪容量烈的六族至七桃成；注意柄每一藥杯茶輔的濃飄度要著一樣；檢查缸杯數(shù)獻(xiàn)與人盤數(shù)是楊否相泊同。3、端茶頁的方玻法注意柿在叩睛門后床，向華客人宣微笑共點(diǎn)頭膏后才蹦進(jìn)入飲；在堂離開志時(shí)，干于門派口向權(quán)客人粥點(diǎn)頭吉施禮眠才離饑去。雙手從將茶甲逐一屬拿給借客人啄，或教者用它左手?jǐn)z托著啊茶盤滴，右針手將具茶拿騾給客統(tǒng)人；端茶匙給客詠人時(shí)勸，要拔先給沒坐在莫上座拍的重鼠要賓宗客，疫然后育順序私給其匯他賓舞客；一般僵要從賞客人還的右醋后方務(wù)將茶容遞給列客人還，說吼聲：柔“請(qǐng)乓喝茶垂?！?、客人輪離去槳后接待呀吸煙副的客次人時(shí)踐：1、即使筋公司主內(nèi)禁匙煙，吸如果今有吸島煙的樣客人敗到訪括，也且要將剩煙灰為碟送授給客獻(xiàn)人，岡同時(shí)箱別忘此記送介上打花火機(jī)飲。2、當(dāng)客棒人離杏去后這，應(yīng)旺該立符即將恐窗打集開，得讓新民鮮的栽空氣寒進(jìn)來坡，將犧煙味睛吹走朗，清針理煙牌灰碟申時(shí)，俘注意岸火種構(gòu)是否駱已熄董滅，泰有沒裝有易鄉(xiāng)豐燃的爽文件友在附逃近？之小心旅檢查儲(chǔ)是否女有煙嶺灰或巨煙頭膛在地侵毯上暫。3、秋如果溜你負(fù)碧責(zé)接倡待工智作，急請(qǐng)勿惠吸煙返。因粉為接們待處兵是客魔人第嶄一眼驢便會(huì)變看見鼠的地姥方。斗吸煙未應(yīng)該果是在府休息怕的時(shí)肢間，紫在休健息室殃或吸墻煙室珠內(nèi)做新的事蟻情。軋如果閥你很筋想吸律煙，駛待吸寺完煙放再回愛來。瓦小心污煙味僻留在績(jī)衣服白或頭挺發(fā)上尺，檢擴(kuò)查牙僅齒或桿手指敢甲是獸否呈扇黃色情等等買。第六酸步：怕物品扮的暫國時(shí)保勒管１、綁通常速司機(jī)茄不負(fù)拌責(zé)保漠管客平人的緊物品爆，但召如果混客人殊中途匹有事漠，或壓有特趁殊的朗原因若提出名要求匪時(shí)，盜你首嫁先要首問對(duì)瘦方一焦句：稍“請(qǐng)從問將括貴重店物品巨隨身久攜帶押？”典切記尺要問潛清此演點(diǎn)，茄以避哥免事付后出揀現(xiàn)麻忘煩。２、嫁當(dāng)乘球客離滅去，逝忘記厚從你浙那里催取回故放置階的物臉品或襲拖付談保管欣的東蹄西時(shí)再。你娃有責(zé)北任通址知對(duì)誤方。３、陸為了聾避免強(qiáng)出現(xiàn)借乘客內(nèi)遺留膨物品尖的情薦況，漢與乘鏈客分挑手同材時(shí)，歐迅即君協(xié)助餃檢查舅車內(nèi)逼和后屋尾箱糟，看蹄是否碧有物菜品遺偵留下陡來。第六識(shí)步：遠(yuǎn)分手赤時(shí)刻撲，周維到細(xì)嘗致1、覆通常餐情況插下，換提前達(dá)５~闊１０活分鐘押做好利準(zhǔn)備拐，調(diào)納節(jié)車撓內(nèi)溫?cái)囟龋?、更送到指酒店怎的禮愛儀；３、壟送到案機(jī)場(chǎng)柿的禮艱儀；４、虎送到咳其他冰地點(diǎn)偽的禮福儀。注意宗：介皆紹客挎人的鐵禮儀：1）職位犧的高葡低不候同首先憤將職擠位低遼的人擦介紹嬌給職月位高徑的人子。然烤后將園高職防位的幸人介雙紹給勁低職麥位的答人。2）綿不同薄年齡教的人首先刻介紹質(zhì)年少貢的人盼給年茄長(zhǎng)的券人，枕然后驅(qū)才將鄙年長(zhǎng)虧者介狐紹給都年少宏的人。3）陜其中諸一方稍是自鋤己公戶司的軍人首先撫將自劍己公酸司的蔽人介胳紹給虹公司朽以外械的人優(yōu)認(rèn)識(shí)枕。4）轟男性赤與女延性一般拜來說鐘，先莖將男徐性介藝紹給宮女性的。但糞如果拼男性身的年掌齡較條長(zhǎng)或榆職位蜓較高壯時(shí)，潮則剛搜好相基反。5）先地位絮與年彈齡相滴仿的躬人此時(shí)艘將與當(dāng)你較皮熟的善一方平介紹艱給你途不太罪認(rèn)識(shí)貴的對(duì)屯方。6）蜻要求斗介紹擴(kuò)的人首先苗介紹錯(cuò)那位款要求偽介紹堵的人賣。7）秀一個(gè)海人對(duì)殼很多弄人時(shí)首先蒜將那團(tuán)個(gè)人在介紹夾給那艘一班防人認(rèn)拔識(shí)。課程由大綱1、李我們緊的學(xué)桶習(xí)目拼標(biāo)2、坡接待陡處迎逆客技岡巧3、吩服務(wù)撐的儀展態(tài)4、釀服飾蠟、儀厲容禮踏儀鞠躬肌一般脹分為舍三項(xiàng)懼：點(diǎn)頭違禮—營—即匆十五視度鞠冠躬。普通機(jī)的鞠版躬、叮中禮哈——希即三鹽十度戶鞠躬婦。恭敬界的鞠酸躬及思敬禮疾——茄即四聚十五架度鞠達(dá)躬。順應(yīng)謙不同油的時(shí)鄙間及香場(chǎng)合土來做嬌。在賓街上什或公己司遇雁見上濤司或恐公司給的前借輩時(shí)激，只設(shè)需點(diǎn)有頭禮穿便可企以，廚到對(duì)渣方的罵公司藥訪談骨的時(shí)握候或椅接待銳初次勝訪客某時(shí)，出要行繞鞠躬塞禮。正確怪的做快法。1、姻必須評(píng)伸直鍛腰、姑腳跟淚靠攏撿、雙倆腳尖窮處微毯微分草開，叔目視剛對(duì)方也。2、抓然后統(tǒng)將伸是直的缺腰背哪，由吧腰開覆始的喚上身惰向前餅彎曲裁，當(dāng)瓶低下恨頭時(shí)伏，頭年部垂蛇低，蒼背部銜微呈黃圓彎仇形狀已。3、侮彎腰鞏速度熟適中譽(yù)，之井后將牲垂下喪的頭沙再次欺抬起即時(shí)，敏動(dòng)作游可慢占慢做朋，這珍樣會(huì)準(zhǔn)令人銅感覺峽很舒辨服。禮貌橡地鞠叨躬、蛛可改筍變對(duì)溜方對(duì)籌你的腦印象正確手的站古姿站姿友：站姿蠅的基雙本要萄求是泳挺直導(dǎo)、舒賴展，進(jìn)站得魯直，丙立得索正，顧線條腫優(yōu)美通，精紐奉神煥織發(fā)。頭部麥抬起磚，面父部朝將向正慮前方禿，雙來眼平趟視，商下頜殼微微拘內(nèi)收攝，勁系部挺失直。雙肩跪放松糊，保掛持水扎平，姐腰部詠直立紛。（男虛性）針雙手賀相握陽，可椒疊放躬于腹偵前，陜或者據(jù)相握鄉(xiāng)豐于身似后。（男叔性）閥雙腳冶叉開廊，與插肩平督行。身體那的重種心放夫在兩虜腳之朽間。正確薄的坐也姿坐姿伯：坐姿員的基閣本要獎(jiǎng)求是能端莊某、文瘋雅、傘得體歲、大瞧方。1）省入坐脊的要唱點(diǎn)：在他廈人之趴后入牛坐；從座啞位左妙側(cè)就龜座；毫無詳聲息群地就據(jù)座；以背陶部接振近座粗椅。得體產(chǎn)的坐節(jié)法：先側(cè)狠身走小近座祝椅，膽背對(duì)刷其站織立，降右腿餓后退崗一點(diǎn)蒸，以墊小腿戲確認(rèn)仇一下料座椅開，然碰后隨愧勢(shì)坐喬下。辛必要會(huì)時(shí)，剖可以絡(luò)一手杯手扶鈔座椅圣的把傍手?，F(xiàn)坐好藥后占鵝椅面似3/滴4左合右。2）朽離座遙的要占點(diǎn)：先有削表示寒；離開抹座位磁時(shí)，現(xiàn)身旁阻如有上人在臣座，輝須以燒語言沸或動(dòng)牢作向旺其示射意，拋方可想站起瞇。注意嶄先后香；地位美低于雀對(duì)方慮時(shí)，障應(yīng)稍腫后離工開，歉雙方調(diào)身份銜相似頃時(shí)，噴才可材同時(shí)鴨起身魔離座陳。起身只緩慢碌；起身存離座座時(shí)，銀最好拾動(dòng)作旺輕緩械，無謊聲無距息。站好級(jí)再走巨；離開伸座椅倡時(shí)，歡先要避采用谷“基亮本的全站姿投”，遵站定探后，哭方可咽離開基。從左描離開宗。3）覽下肢斤的體比位：正襟煙危坐垂腿耀開膝雙腿蹦疊放雙腿頁斜放雙腳舉交叉雙腳污內(nèi)收前伸健后曲大腿濟(jì)疊放4）牛坐姿尸還要絡(luò)根據(jù)沿座位塌的高網(wǎng)低有構(gòu)不同爬要求洽：A、或低座暴位：輕輕殖坐下泰，臀痰部后巖面距宅座椅示靠背久約5挺厘米兆，背蛛部靠劇椅背頁。如喉果穿院的是樂高跟裙鞋，駝坐在舌低座旬位上付，膝遙蓋會(huì)籍高出屈腰部朗，這砍時(shí)應(yīng)源當(dāng)并巴攏兩牲腿，疏使膝雁蓋平藏行靠庸緊。捐然后舞將膝曬蓋偏江向談即話對(duì)坑方，投偏的負(fù)角度謎應(yīng)根集據(jù)座朵位高遷低來防定，芹但以課大腿化和上躲半身級(jí)構(gòu)成謙直角既為標(biāo)稿準(zhǔn)。B、鄙較高綢的座寬位：上身愈保持大正和普直，印可以絮翹大岡腿。魄其方級(jí)法是捏將左赴腳微膜向右倍傾，藏右大紡?fù)确庞谧笙〈笸仁焐?，險(xiǎn)腳尖遍朝向朵地面妙，切窄忌腳暖尖朝充天。C、械座椅旨不高蘆也不臣低：兩腳描盡量弦向左悼后方誓，讓芹大腿渠和你損的上伯半身掃成9元0度純以上麗角度炒，雙驚膝并悠攏，躁再把準(zhǔn)右腳錄從左億腳外蝕側(cè)伸響出，嘩使兩越腳外芹側(cè)相釘靠，器這樣查不但花雅致究，而甘且顯暫得文價(jià)靜而姥優(yōu)美轉(zhuǎn)。正確弓的走蝴姿走姿畢：要求獄注意含穩(wěn)重鞭與干聾煉。得體盜的做擋法：行走撿時(shí)，則頭部忌要抬追起，塊目光肚平視冶前方錦，雙偵臂自踏然下仍垂，煌手掌西心向壤內(nèi)，述并以都身體軋為中浩心前慚后擺酸動(dòng)。行走罵時(shí)，艇應(yīng)伸米直膝刺蓋，壟尤其飛是前妄足著往地和燙后足冊(cè)離地歪時(shí)，鞏膝部姻不能白彎曲姐。男士梨步幅超以一告腳半芽距離憤為宜膊，女登士步嫩幅以憲一腳端距離睛為宜剖。抬腳博時(shí)，堆腳尖床應(yīng)正茫對(duì)前輕方，張不能英偏斜魄。沿直堂線行柜走，遣即兩的腳內(nèi)透?jìng)?cè)應(yīng)繩落在留一條隸直線鐵上。雙臂獻(xiàn)以身批為軸騎前后忌擺動(dòng)匹幅度悄30懷－3綿5度熟。正確鉤的蹲陵姿1）申適用框的情翼況：整理農(nóng)工作危環(huán)境茫；給予壘客人撓幫助叉；提供塊必要錄服務(wù)告；撿拾散地面寶物品伏；自我銜整理塵裝扮拔。2）臣注意水事項(xiàng)鵝：不要謀突然浮下蹲籍；不要民距人寬過近摧；不要解方位喬失當(dāng)皺；不要趨毫無寬遮掩悼；不要皺蹲著猛休息歷。正確包的蹲外姿正確莖的手爬臂姿校勢(shì)1、常用螺手勢(shì)大：雙手鬼指尖嗓朝下醬，掌要心向披內(nèi)，戶在手周臂伸長(zhǎng)直后緣瑞分別追緊貼信于兩某腿褲閃線之楊處；雙手專伸直葡后自泰然相升交于排小腹列處，侵掌心容向內(nèi)跪，一牙只手吼在上眾一只緩手在威下地菌疊放斬或相披握在添一起峽。雙手餐伸直眠后自霜然相勵(lì)交于類背后凍，掌衛(wèi)心向塞外，釋兩只嘴手相游握在穩(wěn)一起。2、自然蒙搭放彎：身體清趨近糟桌子布，盡范量挺陵直上良身，敬將雙巾手放害在桌池子上裳時(shí)，撈可以飲分開繡、疊表放或妻相握腹；但不其要將武胳膊育支起舅來，蒜或是粒將一反只手鄭放在符桌子示上，據(jù)一只竄手放梁在桌胖子下蟲。3、遞接王物品孝：雙手猶為宜咳，不悟方便跟雙手胡并用棗時(shí)，題也要國采用剃右手應(yīng)，以理左手欺通常膚視為收無禮也；將有跨文字后的物擇品遞滿交他辱人時(shí)造，須噸使之沒正面近面對(duì)誤對(duì)方證；將帶把尖、仆帶刃島或其托它易差于傷邊人的拴物品柿遞于伍他人榜時(shí)，迎切勿斯以尖掉、刃制直指阿對(duì)方逗。4、展示僅物品蘋：一是壟將物眾品舉賓至高桌于雙己眼之診處，文這適偽于被消人圍田觀時(shí)嘗采用梢；二是僚將物區(qū)品舉日至上荷不過盯眼部滴，下段不過懇胸部運(yùn)的區(qū)甚域，森這適腿用于憲讓他便人看控清展問示之吃物。正確反的手嗎臂姿完勢(shì)5、崖招呼灘他人：橫擺兵式：即手種臂向猾外側(cè)價(jià)橫向啦擺動(dòng)聚，指述尖指獎(jiǎng)向被榆引導(dǎo)黨或指片示的勻方向擦，適狹用于習(xí)指示語方向麥時(shí)；直臂蒸式：手臂違向外攀側(cè)橫彎向擺個(gè)動(dòng)，呼指尖錄指向良前方啊，手熟臂抬會(huì)至肩慌高，吃適用嫌于指如示物循品所賊在；曲臂饞式：手臂片彎曲馳，由競(jìng)體側(cè)榆向體添前擺容動(dòng)，圾手臂鴉高度梨在胸坊以下竄，適吵用于賣請(qǐng)人粗進(jìn)門漢時(shí)；斜臂銜式：手臂朋由上繁向下字斜伸腎擺動(dòng)豎，適私用于掛請(qǐng)人蒸入座朽時(shí)。以上稼四種封形式限，都回僅用泥一只脆手臂嶄，另耳外一忍只手行臂此詳時(shí)可舉垂在兼身體歉一側(cè)責(zé)或背披于身途后。6、與人打握手睛：注意汗先后歉順序知：尊者傷在先除，即亦地位斷高者潑先伸穴手，未地位蔽低者鋸后伸滔手。注意忍用力座大小爭(zhēng)：握手墨時(shí)，棒力量秩應(yīng)當(dāng)脖適中銜。注意飯時(shí)間煩長(zhǎng)度抓：與人撐握手桶時(shí)，裂一般頸三至袋五秒截即可擁。注意見相握厚方式玻：應(yīng)先勞走近途對(duì)方濱，右胳手伸足出，車掌心霞向里型，握編住對(duì)農(nóng)方的娃手掌容大部厚分，提雙方描相握挪后，劍應(yīng)目妨視對(duì)炸方雙始眼，胳將手默上下漫晃動(dòng)沙兩三奪下。握手壺時(shí)應(yīng)氣伸出扮右手壁，不拘能伸幼出左皮手與妖人相芳握。戚戴著悟手套紐奉握手躁是失疊禮行兔為。文男士精在握兄手前伍先脫喘下手杯套，夢(mèng)摘下進(jìn)帽子饅。女吐士可陣以例滋外。貧男士室與女凍士相傅握時(shí)板，應(yīng)庭淺握義，只焦握女市士的延手指患部位振。表情常神態(tài)摸禮儀1、纖目光：目光久凝視瞧區(qū)域救：A、脈公務(wù)免凝視廁區(qū)域謹(jǐn)：以柏兩眼攀為底提線、擁額中洞為頂寸角形繞成的棗三角次區(qū)。B、信社交袍凝視號(hào)區(qū)域旱：以步兩眼液為上超線、慮唇心則為下咸頂角繡所形沖成的新倒三復(fù)角區(qū)份。C、轎親密奇凝視艙區(qū)域遮：從新雙眼多到胸返部之掠間。目光菜的運(yùn)器用：要做瓜到“蛾散點(diǎn)悼柔視領(lǐng)”，沾即應(yīng)附將目削光柔俊和地鍬照在倘別人獅的整蔬個(gè)臉景上，汪而不漿是聚逢焦于灘對(duì)方掘的眼驅(qū)睛。當(dāng)雙撇方沉撲默不栽語時(shí)武，應(yīng)免將目次光移青開。目光延運(yùn)用帽中的守忌諱換：盯視復(fù)、瞇集視。表情采神態(tài)強(qiáng)禮儀2、痛微笑：先要為放松尖自己劈燕的面澡部肌地肉，妙然后徒使自讓己的追嘴角突兩端喝平均揪地，煙微微偶向上優(yōu)翹起足，讓槳嘴唇良略呈謊弧形近。微笑窯時(shí)，命應(yīng)當(dāng)徒目光耐柔和散發(fā)亮川，雙鏈眼略猛為睜種大；隱眉頭確自然起舒展械，眉腿毛微歉微向風(fēng)上揚(yáng)貿(mào)起。迷人甩的笑水容來醉自刻艷苦的寇訓(xùn)練踐喲！課程輕大綱1、咳我們值的學(xué)搶習(xí)目增標(biāo)2、字接待片處迎拐客技兇巧3、招服務(wù)株的儀忙態(tài)4、爆服飾木、儀付容禮鄭儀耳環(huán)？發(fā)型？妝容？指甲？口袋？裙子？鞋子？絲襪？上衣？職場(chǎng)械女性水服飾涉、儀纖容：發(fā)型遭：短發(fā)瞞或束唐發(fā)，禁：染奇香異的詞顏色棚或怪渣異發(fā)曾型。飾品除：小而貨精美綱的耳封環(huán)；鍵只戴愿婚戒撞。禁：夸張?jiān)S、前接衛(wèi)的桂飾品夕。妝容啦：淡妝參；禁：濃裝改、前靜衛(wèi)裝脊。指甲適：短、框干凈拖、透棒明色勝甲油柔。禁：長(zhǎng)或壤臟的享指甲療、艷叔色的它甲油串。服裝驚：上衣刷袖過欣肩、周下裙溪過膝原，絲憶襪淺茫色，禁：口袋沒放過障多物汪品。鞋子票：與服柴裝相范配色嫂的皮差鞋，禁：不干敵凈。褲邊？口袋？領(lǐng)子？皮鞋？口氣？領(lǐng)帶？頭發(fā)？扣子？臉？職場(chǎng)蟲男性趴服飾聾、儀陸容：發(fā)型堵：短發(fā)揀并保距持干顯凈、棗整潔為，禁：留鬢場(chǎng)角。臉：注意慌臉部秤清潔賣，并武經(jīng)常嚼剃須耳。并濤保持鵝口氣病清新嘗。指甲無：短、省干凈肚。禁：長(zhǎng)或梅臟的蔬指甲覽。服裝販：穿著條整潔姥、干源凈，艷搭配趙得當(dāng)伙；褲膊子燙辱出褲孝邊。涌扣子迎完好鄙，并坡扣整鳴齊。禁：口袋蛋放過駝多物春品。襯衫鑄：襯衫覽領(lǐng)口員干凈浩，與裕領(lǐng)帶叉顏色壓搭配凳得當(dāng)評(píng)。鞋子碼：與服藍(lán)裝相慈配色躺的皮湯鞋，盒并保姜持干帝凈。西裝挽的穿麻法：1、要拆鋒除衣玻袖上臭的商做標(biāo)：2、要熨港燙平斤整：3、要系扯好紐擠扣：站立攤時(shí)，蓬西裝殲上衣恩的紐蓮扣應(yīng)鑄當(dāng)系枝上，攀只有捧在內(nèi)磁裝背罩心或躬毛衣戶，外樣穿單軟排扣談上衣寄時(shí)除輩外?？妥⒑?，辯西裝匙上衣拘的紐昆扣則鹽要解營開，仗以防息走樣道。通常晚，單競(jìng)排兩寧?？酃鞯奈骶蜓b只擔(dān)系上