美國商業(yè)文化分析

美國商業(yè)文化分析演示文稿目前一頁\總數(shù)五十五頁\編于十七點美國商業(yè)文化分析目前二頁\總數(shù)五十五頁\編于十七點Contents目錄美國剪影文化與商業(yè)文化霍夫斯泰德文化評估框架美國方式與美國的商務文化美國商務活動細節(jié)目前三頁\總數(shù)五十五頁\編于十七點PartOne美國剪影01目前四頁\總數(shù)五十五頁\編于十七點INTRODUCTION目前五頁\總數(shù)五十五頁\編于十七點美國在哪？Location:

NorthAmerica,borderingboththeNorthAtlanticOceanandtheNorthPacificOcean,betweenCanadaandMexico位于北美洲，緊鄰北大西洋和北太平洋，與加拿大、墨西哥接壤目前六頁\總數(shù)五十五頁\編于十七點歷史上的美國◆早期文明（土著人種、印第安人）◆殖民時期（歐洲殖民者的到來、英荷殖民地（罪惡的黑奴貿(mào)易、原始資本積累）◆獨立戰(zhàn)爭時期（獨立宣言、憲法制定、三權(quán)分立）、西進運動（美墨戰(zhàn)爭，領土擴張）◆南北戰(zhàn)爭（全國統(tǒng)一，廢除了奴隸制，奴隸制嚴重制約了勞動力的流動，使得急需大量勞動力的北方各州工商業(yè)受到很大抑制）◆轉(zhuǎn)型發(fā)展時期（工業(yè)化、1929年資本主義經(jīng)濟危機、羅斯福新政、二戰(zhàn)后成為超級大國、美蘇冷戰(zhàn)、朝鮮戰(zhàn)爭、越南戰(zhàn)爭）目前七頁\總數(shù)五十五頁\編于十七點美國的政治哲學

◆自由之哲學：“政治權(quán)是基本的人權(quán)，因而是普遍的。”◆美國是聯(lián)邦制國家，政權(quán)組織形式為總統(tǒng)制，實行三權(quán)分立與制衡相結(jié)合的政治制度和兩黨制的政黨制度?！籼攸c

：

（一）兩黨輪流執(zhí)政。（二）三權(quán)分立。（三）利益集團?！裘绹胤秸浅?lián)邦和州政府以外的公共治理單位，為數(shù)眾多的美國地方政府之間及其與聯(lián)邦、州政府間均沒有隸屬關(guān)系，且在內(nèi)部結(jié)構(gòu)、功能等方面存在較大差異。這一現(xiàn)象的政治哲學基礎有：人民主權(quán)原則；自主治理原則；司法調(diào)控原則；共同利益原則；政治與行政分離原則目前八頁\總數(shù)五十五頁\編于十七點美國宗教◆相比于其他歐洲地區(qū)宗教衰落，美國自建國后宗教持續(xù)增長；◆美國法律上規(guī)定宗教自由；政府實行政教分離制度，不支持也不反對任何一種宗教。◆調(diào)查顯示，接近80%的美國人屬于基督教的各種教派（1990年時是90%）。剩下20%信奉多種多樣的宗教，包括猶太、印度教、伊斯蘭教、佛教和其他宗教，還有非特定宗教的人群及無神論者?！粼谒邪l(fā)達國家中，美國是宗教氣氛最濃厚的一個國家。目前九頁\總數(shù)五十五頁\編于十七點美國的教育美國的教育理念：◆教育是一種信仰?！艚逃菄液蜕鐣闹еＣ绹撕兔绹J為，美國就像一座大廈，支撐這座大廈有三大支柱，一是政府，二是宗教，三是教育?！艚逃巧鐣杂傻谋ＷC?！艚逃哪繕嗽谟谂囵B(yǎng)合格的公民。影響美國這一教育理念的有兩個教育家，一是紐曼，一是杜威。兩位都主張教育是培養(yǎng)社會的好公民?！羰肿⒅厝宋木竦呐囵B(yǎng)?！舄毩⑺伎迹|(zhì)疑一切。目前十頁\總數(shù)五十五頁\編于十七點PartTwo文化與商業(yè)文化02文化目前十一頁\總數(shù)五十五頁\編于十七點《文化：概念和定義的批判性回顧》——文化是包括各種外顯或內(nèi)隱的行為模式；文化的基本核心包括由歷史衍生及選擇而成的傳統(tǒng)觀念，尤其是價值觀念。關(guān)于文化價值觀念體系與行為準則文化洋蔥模型目前十二頁\總數(shù)五十五頁\編于十七點關(guān)于商業(yè)文化商業(yè)物質(zhì)文化商業(yè)制度文化商業(yè)行為文化商業(yè)精神文化在商業(yè)不斷發(fā)展進程中的商品流通領域里，各行各業(yè)、各個環(huán)節(jié)、各類商品所發(fā)生、創(chuàng)立、反映、傳播、發(fā)展的具有商業(yè)特色的文化現(xiàn)象。四大層次目前十三頁\總數(shù)五十五頁\編于十七點1.美國商業(yè)文化的一些基本特征個人主義短期雇傭制決策方式：自下而上注意培養(yǎng)員工的自主性、獨立性、創(chuàng)造性與個人負責的態(tài)度強調(diào)專業(yè)化、標準化、高效率與成本核算管理過程：明晰精確，排斥含蓄、模糊目前十四頁\總數(shù)五十五頁\編于十七點2.美國文化淵源與其商業(yè)文化美國商業(yè)文化的形成與發(fā)展受到其傳統(tǒng)文化的影響，是傳統(tǒng)文化模式與商業(yè)活動相結(jié)合的產(chǎn)物。（1）移民文化（2）美國的地理環(huán)境與商業(yè)文化（3）美國的社會結(jié)構(gòu)與商業(yè)文化目前十五頁\總數(shù)五十五頁\編于十七點（1）

移民文化美國的種族白人：79.96%，黑人：12.85%，亞洲人：4.43%印第安和阿拉斯加原住民：0.97%夏威夷及其他太平洋島國：0.18%；混血：1.61%（2007年6月統(tǒng)計）◆美國企業(yè)對“異端”的寬容◆美國對歐洲企業(yè)的特殊感情及兄弟般的認同和聯(lián)合◆美國企業(yè)沒有農(nóng)耕社會遺留的血緣關(guān)系網(wǎng)觀念以及求穩(wěn)定保守性格目前十六頁\總數(shù)五十五頁\編于十七點（2）美國的地理環(huán)境與商業(yè)文化荒原中建立起來的國家：艱苦、孤獨的拓荒生活——自主、獨立、崇尚白手起家、奮斗廣袤的待開墾的土地，豐富的自然資源：不斷開拓、進取、自由主義相應的商業(yè)文化：企業(yè)員工的個人主義取向、個性自由、排斥集體主義；勤奮工作是衡量員工績效的主要指標之一；美國企業(yè)家開拓進取、銳意創(chuàng)新的精神。目前十七頁\總數(shù)五十五頁\編于十七點（3）美國的社會結(jié)構(gòu)與商業(yè)文化早期——階梯式，流動性強二戰(zhàn)后的美國社會——“中間大、兩頭小”，中產(chǎn)階級。20世紀90年代以來——日益拉大的貧富差距；中產(chǎn)階級的衰落（扁平化的組織結(jié)構(gòu)、中間階層減少、傳統(tǒng)的中產(chǎn)階級無法適應產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整）目前十八頁\總數(shù)五十五頁\編于十七點（3）美國的社會結(jié)構(gòu)與商業(yè)文化美國普查局《美國收入、貧困和醫(yī)保范圍》新自由主義知識經(jīng)濟全球化目前十九頁\總數(shù)五十五頁\編于十七點3.美國文化的內(nèi)隱機制與其商業(yè)文化（1）美國人的價值觀念與其商業(yè)文化（2）美國人的心理特征與其商業(yè)文化（3）美國人的認知取向與其商業(yè)文化目前二十頁\總數(shù)五十五頁\編于十七點（1）美國人的價值觀念與其商業(yè)文化新教倫理：人們想從“自然狀態(tài)”進入“蒙恩狀態(tài)”。唯一可靠的是世俗的職業(yè)或天職。天職指人在現(xiàn)世里所處地位賦予他的責任和義務。人只有靠自己才能獲得救贖,救贖的道路上無所憑借,充滿孤獨?！獋€人主義，引發(fā)了美國人價值觀中所謂獨立、自主、自由觀念。——競爭意識，并非人人都可獲得救贖，因此只有努力爭取在世俗功業(yè)中強勝他人，成為人杰，才有希望被上帝“揀選”

。目前二十一頁\總數(shù)五十五頁\編于十七點（2）美國人的心理特征與其商業(yè)文化主我——美國，自我中心客我——東方民族自我中心

“自戀心理”自我表現(xiàn)欲強、富于進攻性。失敗固然由自己負責,成功和榮譽也往往歸于個人。鼓勵員工脫穎而出，崇拜英雄人物，包容異端。目前二十二頁\總數(shù)五十五頁\編于十七點（3）美國人的認知取向與其商業(yè)文化認知傾向由內(nèi)向外，力求客觀不喜歡走中間道路，努力使判斷明確、清晰探究新奇，一旦完成一個認知過程后，便會立即尋找新的認識對象。進化論：世界一天比一天進步，很少意識過去，也不關(guān)心過去將開發(fā)新產(chǎn)品視為企業(yè)生存的關(guān)鍵實用主義(實踐主義)：“有用就是真理”,即講究實際

將降低成本、提高利潤的行為短期化，員工也將職務工資視為當然。目前二十三頁\總數(shù)五十五頁\編于十七點4.外顯機制與商業(yè)文化（1）思維模式與商業(yè)文化（2）行為模式與商業(yè)文化（3）情感模式與商業(yè)文化目前二十四頁\總數(shù)五十五頁\編于十七點（1）思維模式與商業(yè)文化（1）思維特點1、求真思維，分析實證2、直率質(zhì)樸3、創(chuàng)新及多元化思維（2）對商業(yè)文化的影響1、管理過程的定量化、標準化2、結(jié)果導向3、追求創(chuàng)新，推陳出新目前二十五頁\總數(shù)五十五頁\編于十七點（2）行為模式與商業(yè)文化（1）行為特點1、“行動至上”主義2、“機會主義者”3、個人英雄主義的崇拜者Eg:美國電影（2）對商業(yè)文化的影響1、行動迅速、注重實干人才2、鼓勵創(chuàng)新目前二十六頁\總數(shù)五十五頁\編于十七點（2）情感模式與商業(yè)文化（1）情感認知特點1、“伙伴關(guān)系”2、契約關(guān)系3、職業(yè)與生活分開（2）對商業(yè)文化的影響1、在員工提拔上——非常偏愛同路人2、在管理過程中——企業(yè)與企業(yè)、員工與企業(yè)之間的契約關(guān)系突出，由于情感關(guān)系弱化，美國企業(yè)員工對企業(yè)的歸屬感也相當冷漠，員工流動性強。目前二十七頁\總數(shù)五十五頁\編于十七點PartThree霍夫斯泰德文化評估框架中美國的位置03目前二十八頁\總數(shù)五十五頁\編于十七點五個維度1、低權(quán)力距離2、集體主義/個人主義3、高不確定性規(guī)避/低不確定性規(guī)避4、陽剛氣質(zhì)/陰柔氣質(zhì)5、長期導向/短期導向目前二十九頁\總數(shù)五十五頁\編于十七點（1）高權(quán)力距離/低權(quán)力距離期望權(quán)力被不平等分配的程度高權(quán)利距離低權(quán)力距離墨西哥、中國大陸意大利、日本美國、英國目前三十頁\總數(shù)五十五頁\編于十七點權(quán)力距離指數(shù)目前三十一頁\總數(shù)五十五頁\編于十七點（2）權(quán)利距離差異的來源①階層：中產(chǎn)階級文化價值觀特點②教育程度：影響一個人的社會階層③職業(yè)：社會地位和受教育程度低的職業(yè)，權(quán)力距離更大；目前三十二頁\總數(shù)五十五頁\編于十七點（3）商業(yè)表現(xiàn)高權(quán)力距離的國家：命令式的決策形式、專制式或家長式的領導風格、對上級高度依賴；低權(quán)力距離的國家：協(xié)商式的決策形式、民主參與式的領導風格、對上級依賴度低美國屬于后者目前三十三頁\總數(shù)五十五頁\編于十七點2、集體主義/個人主義個人主義：關(guān)心自己及其家庭的利益集體主義：期望集體來照料和保護他們個人主義集體主義美國、英國日本墨西哥、泰國目前三十四頁\總數(shù)五十五頁\編于十七點個體主義指數(shù)目前三十五頁\總數(shù)五十五頁\編于十七點商業(yè)表現(xiàn)個體主義：視自己為獨立個體、不屑于子承父業(yè)、對個體進行管理、下屬可以被單獨調(diào)動、激勵手段與個人績效掛、商業(yè)活動中一視同仁，區(qū)別對待客戶被認為是不道德的（普遍主義）、工作任務比個人關(guān)系更重要集體主義：子承父業(yè)、優(yōu)先雇傭親屬、雇主以提供保護來換取員工的忠誠、對群體的管理、首先同對方建立信任關(guān)系，然后再做生意；內(nèi)外有別（特殊主義）、人際關(guān)系勝過工作任務；美國以個人主義為價值取向。目前三十六頁\總數(shù)五十五頁\編于十七點3、高不確定性規(guī)避/低不確定性規(guī)避結(jié)構(gòu)松散異質(zhì)化程度高,自我獨立性的培養(yǎng)自由、表達、進攻、冒險不確定性避免意識弱。目前三十七頁\總數(shù)五十五頁\編于十七點陽剛（男性化）：果斷、競爭、發(fā)家致富等價值觀盛行陰柔（女性化）：關(guān)系、為他人考慮等價值觀盛行陽剛氣質(zhì)陰柔氣質(zhì)美國、日本、加拿大、希臘瑞典、荷蘭4、陽剛氣質(zhì)/陰柔氣質(zhì)目前三十八頁\總數(shù)五十五頁\編于十七點陽剛氣質(zhì)指數(shù)陽剛氣質(zhì)優(yōu)勢競爭、冒險偏重成就評價、個性特色占有欲強首創(chuàng)精神。目前三十九頁\總數(shù)五十五頁\編于十七點長期導向：注重未來、重視節(jié)儉和毅力短期導向：重視過去和眼下短期導向長期導向德國、英國、美國中國、日本5、長期導向/短期導向目前四十頁\總數(shù)五十五頁\編于十七點陽剛氣質(zhì)指數(shù)長期導向：家庭與工作分開、家族式企業(yè)普遍存在、橫向關(guān)系短期導向：家庭與工作分開、縱向關(guān)系美國較低的儲蓄率體現(xiàn)了其短期導向目前四十一頁\總數(shù)五十五頁\編于十七點PartFour美國方式與美國的商務文化04目前四十二頁\總數(shù)五十五頁\編于十七點美國人的工作方式

現(xiàn)在,越來越多的美國人從事電訊、信息技術(shù)、服務類或生產(chǎn)類的工作,而越來越少的人從事農(nóng)業(yè)或林業(yè)工作。工作時間延長,平均每年只有2周的假期,而即使是假期,也多是利用假期從事與工作相關(guān)的旅行。目前四十三頁\總數(shù)五十五頁\編于十七點美國夢其次要真正了解什么是“美國夢”。深深扎根在美國人的工作觀念中的是:只要努力工作,每一個人都可以獲得成功并富裕起來的“美國夢”。這種思想至今仍以各種方式極大地影響著美國的社會,同時也是許許多多期望來到美國的人的巨大驅(qū)動力?！懊绹鴫簟睂σ恍┤藖碚f已經(jīng)成為事實,而對另外一些人來說仍然還是神話,從而造成了美國人貧富之間的距離進一步加大。目前四十四頁\總數(shù)五十五頁\編于十七點美國商務活動中的主要話題和議題美國商務活動中的主要話題和議題：在美國,從事工作的每一個體都有許多受到美國法律保護的權(quán)利。兩個主要思想:一是任何個體都有受雇工作的同等權(quán)利,不能因為種族、年齡、宗教、性別、殘疾等受到歧視;二是任何個體都有基本收入標準、人身安全、工作待遇等相關(guān)權(quán)利,而這些都必須由雇傭者提供保證。目前四十五頁\總數(shù)五十五頁\編于十七點影響到商務活動的雇員保護法涉及到以上一些議題的主要法規(guī)有:民權(quán)法(1964年通過)、美國殘疾人法、童工法、合并交通運輸調(diào)解法、健康保險的轉(zhuǎn)移和責任法案、移民與國籍法、合理勞動標準法、家事與病假法、職業(yè)安全與健康行政法、失業(yè)補償法以及工人補償法等等。當我們與美國人合伙做生意時,我們必須明白,美國有一整套的規(guī)章和條款是你的美國生意伙伴必須遵循的。因此彼此間所簽訂的合同通常必須是合法的文件。目前四十六頁\總數(shù)五十五頁\編于十七點美國特有的現(xiàn)代形象要了解美國,我們還必須了解美國特有的現(xiàn)代形象,即美國是一個移民國家,更是一個大熔爐。尤其是9·11事件發(fā)生以后,美國人的生活方式和觀念都發(fā)生了巨大的變化。2001年的9·11事件是珍珠港事件以來外來武力針對美國本土最嚴重的襲擊,它對美國人的生活方式產(chǎn)生了巨大了影響。事件發(fā)生后的很長一段時間里,美國人在家里的時間多了,花費少了,越來越害怕再發(fā)生恐怖分子襲擊。直到目前,這種狀況雖然得到緩解,但是最近美國人對伊拉克戰(zhàn)爭的戰(zhàn)時心態(tài)越來越不滿,不斷持續(xù)的紅色代碼的國家安全威脅系統(tǒng)使得在美國的人時時關(guān)注可能發(fā)生的恐怖活動。

目前四十七頁\總數(shù)五十五頁\編于十七點PartFive美國商務活動細節(jié)——入鄉(xiāng)隨俗05目前四十八頁\總數(shù)五十五頁\編于十七點如何約會◆提前約會（工作日是指星期一至星期五,從上午8:30或9時至下午5時或6時）◆準時赴約（假如你已經(jīng)知道可能會遲到,必須打電話告訴你的聯(lián)系人）目前四十九頁\總數(shù)五十五頁\編于十七點穿著注重生意場合的著裝：◆參加第一次會議：保守些是比較穩(wěn)妥的辦法。之后,你可以依照美國商業(yè)對手的樣子進行穿著。在美國的商業(yè)文化里,人們的服裝打扮可以是十分不同的?！粼诿绹囊恍┑胤?特別是在東部地區(qū),多數(shù)人穿職業(yè)套裝。而在其他一些地區(qū),比如說西海岸地區(qū),在許多工作場所,人們穿著都比較隨意。然而,美國大多數(shù)地方的公司執(zhí)行官通常穿著都比較正式。職業(yè)服裝或職業(yè)套裝對女性來說通常是標準的服飾。目前五十頁\總數(shù)五十五頁\編于十七點會談◆英語很重要◆美國的商業(yè)英語也常常使用慣用法。許多美國人的商業(yè)語言中采用運動術(shù)語,比如:“抵壘”———聯(lián)絡、“棒球場人物”———活動人物、擁有決定權(quán)、工作團隊、通盤計劃等等?！粲哪?。美國人喜歡開玩笑,但也不能太隨意或放肆?！魬苊怅P(guān)于種族以及宗教的幽默話語?！趔w育運動很受人歡迎,特別是棒球、美式足球◆必須避免的話題以及美國人喜歡交談的話題避免討論宗教、政治以及其他可能會引起爭議的話題,比如說:墮胎、種族偏見、性別歧視等。避免詢問婦女是否已經(jīng)結(jié)婚目前五十一頁\總數(shù)五十五頁\編于十七點挑選與贈送禮物◆禮品往往是在交易完成后才贈送◆多數(shù)情況下,最好的禮品是你從自己國家?guī)淼?也就是當?shù)貨]有的◆對于你的生意伙伴,你可以贈送辦公室有用的物品,或酒。但千萬不要贈送帶有宗教含義的禮品,比如圣誕裝飾物。除非