信息溝通與管理

中國(guó)建筑工業(yè)出版社《項(xiàng)目管理概論》8信息溝通與管理8.1信息管理的概念8.1.1信息管理的重要性項(xiàng)目管理理論的工作性質(zhì)決定了在項(xiàng)目管理全過程中，項(xiàng)目管理本身會(huì)產(chǎn)生大量的信息，項(xiàng)目管理的許多工作也就是項(xiàng)目信息的收集、整理、加工、儲(chǔ)存、傳遞和運(yùn)用，因此，信息管理是項(xiàng)目管理的重要工作內(nèi)容。8.1.2信息管理的內(nèi)容廣義信息資源開發(fā)圖狹義的信息資源開發(fā)（1）信息資源的開發(fā)和利用8.1.2信息管理的內(nèi)容（1）信息資源的開發(fā)和利用信息資源開發(fā)利用流程圖8.1.2信息管理的內(nèi)容（2）信息技術(shù)的開發(fā)和應(yīng)用信息技術(shù)的開發(fā)和應(yīng)用在項(xiàng)目管理領(lǐng)域上的應(yīng)用大體包括以下三個(gè)研究方向：管理信息系統(tǒng)（MIS）項(xiàng)目信息門戶（PIP）生命周期信息集成（LII）8.1.2信息管理的內(nèi)容（3）信息管理的內(nèi)容信息管理是指對(duì)信息的收集、加工、整理、存儲(chǔ)、傳遞與應(yīng)用等一系列工作的總稱，信息管理的目的是通過有組織的信息流通，使決策者能及時(shí)、準(zhǔn)確地獲得相應(yīng)的信息。對(duì)于建設(shè)工程項(xiàng)目而言，信息管理主要是指在建設(shè)項(xiàng)目決策和實(shí)施的全過程中，對(duì)工程建設(shè)信息的獲取、存儲(chǔ)、存檔、處理和交流進(jìn)行合理的組織和控制，其目的在于通過有組織的信息流通，使項(xiàng)目管理人員能夠及時(shí)掌握完整、準(zhǔn)確的信息，了解項(xiàng)目實(shí)際進(jìn)展情況并對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行有效的控制，同時(shí)為進(jìn)行科學(xué)決策提供可靠的依據(jù)。8.2信息分類與編碼體系8.2.1信息分類編碼的原則綜合適用性穩(wěn)定性兼容性可擴(kuò)展性邏輯性信息分類編碼的原則8.2.2信息分類建設(shè)項(xiàng)目信息分類方法8.2.3信息編碼體系完整的項(xiàng)目信息編碼8.3信息交流和信息流程圖信息流程圖用雙層矩形框表示信息處理單位或人員以及他們的工作內(nèi)容，其中，上層框表示信息處理單位或人員，下層框表示相應(yīng)的工作內(nèi)容，雙向虛線箭頭表示信息的流轉(zhuǎn)關(guān)系。信息流程圖8.4信息管理制度8.4.1文檔格式標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目信息管理的成果一大部分是一系列項(xiàng)目文檔，這些文檔幾乎覆蓋了項(xiàng)目管理所要提供的各方面信息；同時(shí)項(xiàng)目文檔的發(fā)送人和接收人各不相同；為了便于查詢和管理，對(duì)項(xiàng)目文檔的要求是采用標(biāo)準(zhǔn)化格式，按照統(tǒng)一方式編排。文檔的標(biāo)準(zhǔn)化是項(xiàng)目管理工作和成果規(guī)范化的體現(xiàn)。例如某會(huì)展中心的項(xiàng)目管理中，報(bào)表系統(tǒng)包括函件、日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)和季報(bào)等形式。8.4.2文檔管理制度文檔管理是項(xiàng)目信息管理非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，文檔管理需要解決的是“如何收集項(xiàng)目文檔信息”、“如何管理這些處理的項(xiàng)目文檔信息”這兩個(gè)問題。一般項(xiàng)目文檔管理需要考慮以下幾個(gè)方面：（1）根據(jù)項(xiàng)目信息管理組織結(jié)構(gòu)體系建立項(xiàng)目文檔管理體系的人員設(shè)置以及各組織、人員的工作內(nèi)容與職責(zé)；（2）項(xiàng)目實(shí)施過程中產(chǎn)生的有些信息對(duì)項(xiàng)目管理是有直接作用的，如函件、會(huì)議紀(jì)要等;而有些信息是在實(shí)施過程中項(xiàng)目參與方之間對(duì)某一問題交流的“中間”信息，只有它們的最終結(jié)果信息才對(duì)項(xiàng)目管理產(chǎn)生影響。因此，文檔管理應(yīng)明確定義歸檔文件的范圍以及這些文檔的收集方式，讓每一位項(xiàng)目信息管理參與人員明確其工作范圍；（3）對(duì)于每一份歸檔管理的項(xiàng)目文檔信息都應(yīng)該根據(jù)己經(jīng)確定的項(xiàng)目信息分類與編碼要求進(jìn)行編碼，實(shí)現(xiàn)對(duì)項(xiàng)目文檔信息的統(tǒng)一管理；（4）對(duì)于一些特殊的文檔資料，應(yīng)該制定特殊的管理方式對(duì)其進(jìn)行管理。以建設(shè)工程項(xiàng)目為例，特殊的文檔資料包括:國(guó)內(nèi)外引進(jìn)技術(shù)的圖紙和文件、建設(shè)方與外單位的往來文件、設(shè)計(jì)圖紙與文件、設(shè)計(jì)變更文件等；（5）“項(xiàng)目信息中心”是項(xiàng)目所有信息的收集中心、存儲(chǔ)中心以及共享中心，“項(xiàng)目信息中心”還應(yīng)該給項(xiàng)目參與方提供文檔的查詢與借閱服務(wù)。文檔管理應(yīng)該明確項(xiàng)目文檔的查詢借閱制度以及權(quán)限分配；（6）所有的項(xiàng)目文檔在項(xiàng)目的結(jié)束以后都需要移交。文檔管理還應(yīng)該明確移交的項(xiàng)目文檔類型以及移交雙方。8.4.3項(xiàng)目會(huì)議制度會(huì)議制度是保持項(xiàng)目建設(shè)有效交流的手段，是在項(xiàng)目建設(shè)過程中及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的重要方法。項(xiàng)目會(huì)議的召開有以下一些基本功能：（1）協(xié)調(diào)各參建單位之間的關(guān)系；（2）對(duì)合同執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行協(xié)商或討論；（3）解決項(xiàng)目實(shí)施過程中存在的一些客觀而亟待處理的問題；（4）對(duì)工程實(shí)施進(jìn)展情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤檢查；（5）提高團(tuán)隊(duì)士氣和動(dòng)力；（6）會(huì)議結(jié)果通知利益相關(guān)者并跟蹤執(zhí)行。項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)（PMIS）是基于計(jì)算機(jī)的項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)，主要用于項(xiàng)目的目標(biāo)控制，為項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供了強(qiáng)有力的幫助。質(zhì)量控制子系統(tǒng)合同控制子系統(tǒng)設(shè)計(jì)質(zhì)量控制施工質(zhì)量控制材料質(zhì)量控制設(shè)備質(zhì)量控制工程事故處理質(zhì)監(jiān)活動(dòng)檔案進(jìn)度控制子系統(tǒng)確定與調(diào)整項(xiàng)目各階段的投資計(jì)劃值；存儲(chǔ)與查詢項(xiàng)目各類投資數(shù)據(jù)（包括投資計(jì)劃值與實(shí)際值）；動(dòng)態(tài)比較項(xiàng)目投資計(jì)劃值與實(shí)際值；控制財(cái)務(wù)用款。投資控制子系統(tǒng)輔助項(xiàng)目進(jìn)度控制人員跟蹤檢查；有效輔助對(duì)正在實(shí)施的項(xiàng)目進(jìn)行進(jìn)度控制8.5項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)8.5.1項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)的概念8.5.2投資控制子系統(tǒng)（1）投資度控制子系統(tǒng)投資控制子系統(tǒng)的功能（2）進(jìn)梁度控疫制子馬系統(tǒng)進(jìn)度艱控制鞠子系棍統(tǒng)功丸能略捏圖8.爽5.攝3進(jìn)度無控制忍子系丸統(tǒng)（3）質(zhì)授量控腔制子抵系統(tǒng)質(zhì)量輔控制防子系溜統(tǒng)的段基本靜功能8.捧5.析4質(zhì)量隆控制柴子系袋統(tǒng)8.適5.撒5基于腦互聯(lián)偵網(wǎng)的扣投資勻控制難與合旋同管照理系廚統(tǒng)基于巨互聯(lián)搶網(wǎng)的攻投資缺控制練與合查同管瀉理的賽形成8.菜5.效6項(xiàng)目料管理帝信息家系統(tǒng)次相關(guān)燦產(chǎn)品（1）P3底e/寒c（2）C3貍A8.阻6項(xiàng)目瞎信息度門戶主（PI譽(yù)P）8.伙6.喚1項(xiàng)目蜓信息祥門戶唇的意腔義基于PI煎P的建桐設(shè)工轎程管那理在晝建設(shè)劍項(xiàng)目頭組織在與管蠢理中粉應(yīng)用度有著顆重要挺的意病義，纖主要塌表現(xiàn)仇在以腦下幾瘦個(gè)方暮面：對(duì)工程的管理和控制提供強(qiáng)有力支持，提高項(xiàng)目建設(shè)的效益1降低工程項(xiàng)目實(shí)施的成本2縮短項(xiàng)目建設(shè)時(shí)間3提高工程建設(shè)的質(zhì)量4降低項(xiàng)目實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn)58.傅6.僅2項(xiàng)目獻(xiàn)信息駱門戶糕的概嗓念項(xiàng)目茄信息鴿門戶修是基寒于互銜聯(lián)網(wǎng)具的一璃個(gè)開縫放性篇工作脖平臺(tái)哀，為存項(xiàng)目舉各參竿與方戀提供越項(xiàng)目蜓信息溝通遠(yuǎn)（Co春mm制un筑ic鏟at父io私n）、鞭協(xié)調(diào)綱（Co勞or京di掃na鑒ti濾on）與鵝協(xié)作詳（Co君ll稈ab攔or捉at裂io教n）的環(huán)打境，因因此亭它的員核心茂理念冊(cè)是3C。與傳朋統(tǒng)建擊設(shè)項(xiàng)嗎目的附信息劉管理戶和信突息溝國(guó)通方個(gè)式相困比，脫基于PI恐P的信庸息管勒理和妹溝通芳具有朋以下究特點(diǎn)夫：（1）與渣傳統(tǒng)木工程梅項(xiàng)目保團(tuán)隊(duì)澤信息帖的分捕散保票存和筆管理土不同魚；（2）信貨息的捆集中擠存儲(chǔ)橫改變多了項(xiàng)百目組氣織中票信息陶溝通濟(jì)的方丟式；（3）提哲高了受信息舊的可遣獲取稀性和威可重梢用性掙；（4）改伶變了鍛項(xiàng)目他信息仍的獲妥取和叢利用膠方式諒。項(xiàng)目零信息雹門戶秋（PI貪P）相柿比于史項(xiàng)目枯管理夢(mèng)信息雄系統(tǒng)碑（PM扭IS）的區(qū)別包括攀如下蕩幾個(gè)雀方面爭(zhēng)。8.區(qū)6.盡2項(xiàng)目姓信息穿門戶閘的概皮念項(xiàng)目奪信息圣門戶腿與項(xiàng)漆目管鄰理信休息系帥統(tǒng)8.煮6.誰2項(xiàng)目慌信息窯門戶猛的概勾念8.蝴6.良3項(xiàng)目龜信息撿門戶貫的功們能PI括P的核雨心功監(jiān)能是破實(shí)現(xiàn)委項(xiàng)目閱生命捐周期幣信息勺管理位必須數(shù)具備王的功株能，槽包括李三個(gè)松方面無：Pr資oj腐ec厭t奔Co謙mm殼un虎ic恨at柄io流n，即詞項(xiàng)目畜各參湊與方巾的信岸息交得流；Do牌cu傅me料nt偽M鴿an配ag挖em耐en脾t，即運(yùn)項(xiàng)目森文檔謀管理首；Pr樣oj缺ec埋t計(jì)Co汽ll穿ab渾or牛at慕io階n，即互項(xiàng)目選各參毛與方靠的共取同工緊作。項(xiàng)目鄙信息補(bǔ)門戶淘的功柳能結(jié)路構(gòu)圖8.岡6.菜3項(xiàng)目后信息糟門戶團(tuán)的功輝能8.佩6.煉4項(xiàng)目遣信息蓋門戶籮的應(yīng)調(diào)用北京哲奧運(yùn)列工程廈信息喜平臺(tái)懶功能北京岔奧運(yùn)躬工程槍信息怕平臺(tái)駛登陸裹界面北京斜奧運(yùn)抱工程聽信息彩平臺(tái)烏的工緊作界沙面8.愛6.汪5項(xiàng)目第信息愚門戶扁相關(guān)尿產(chǎn)品隨著小項(xiàng)目粥信息富門戶毯理論材及應(yīng)鋪用技域術(shù)的迎發(fā)展倦，國(guó)赴際上晨已經(jīng)撞開發(fā)止出了采多種營(yíng)項(xiàng)目天信息恰門戶危產(chǎn)品賭，這幣類產(chǎn)弟品在剛工程見建筑贊業(yè)的律信息狼溝通翅、協(xié)擠同工乳作方幸面已嗎經(jīng)得幣到了朱重要鞠應(yīng)用磁。具無有代搭表意疾義的鈔項(xiàng)目甘信息楚門戶五產(chǎn)品殃有以足下幾能種：Bu義zz辱sa櫻w（ht變tp菠:/朱/w癢ww出.b托uz包zs分aw底.c咸om）；PK柿M（ht咱tp蜂:/欲/w緊ww浸.p并km庫(kù).c宵om）；E-氧pr恰oj責(zé)ec炎t（ht既tp剩:/成/w沾ww侵.e馬pr輸oj喚ec故t.訊co藥m）；Bi癥dc紅om（ht坦tp瞇:/蘿/w堤ww屬.b寧id魯co月m.塵co步m）；Ce姜ph嶺re島n（ht隨tp爆:/匠/w咸ww員.c秀ep數(shù)hr侮en剝.c暗om）；Pr隔oj擠ec燒tt徒al睬k（ht疤tp斑:/探/w渣ww厚.p僻ro利je簡(jiǎn)ct惱ta莊lk販.c熔om）；Bu華il縫d-之on蓮li辰ne（ht創(chuàng)tp挎:/四/w朝ww暗.b洗ui挺ld龍-o姿nl株in擠e.啊co轎m）等爛。8.齊7生命炒周期機(jī)信息云集成8.財(cái)7.暮1建設(shè)泉項(xiàng)目業(yè)生命守周期逼管理建設(shè)緣瑞項(xiàng)目佳生命耕周期蟲管理匪（BL撓M），濟(jì)英文鐵全稱Bu委il賤di盜ng燭L野if艦ec部yc杏le胳M蘿an孕ag湖em撈en住t喝,是借石鑒于PL紛M（產(chǎn)餡品生激命周員期管帥理）眼的基險(xiǎn)本思氏想，回通過渠系統(tǒng)界性的督解決冤方案旬，支缺持協(xié)溜作性禍的創(chuàng)朗建、報(bào)管理攤、共獻(xiàn)享和夠使用塌項(xiàng)目嬌的相臂關(guān)信填息，吧并采乎用生夕命周畝期集福成化撥管理碰的思缺想將緊建筑腰產(chǎn)品混決策探和策侄劃、慎設(shè)計(jì)伏、施虎工和嗽運(yùn)營(yíng)秩的相串關(guān)信寬息有吊機(jī)的暈進(jìn)行產(chǎn)集成泡，其阿目的隸是充倍分挖司掘信峽息的當(dāng)再利跪用價(jià)姓值,為項(xiàng)慌目增病值服尖務(wù)。輸其思士想和陽(yáng)理念禍可以殃概括運(yùn)為三陵個(gè)方倍面的倍內(nèi)容荒：更好柴的創(chuàng)穗建信組息，泡保證欺在設(shè)惡計(jì)和雜施工嘉過程告中所廉創(chuàng)建汗的信甩息更兄為有件用與于準(zhǔn)確升；更好沙的管聽理生旋命周柏期建丑設(shè)工最程信鐮息，建保證筍信息將的組和織和嫌跟蹤練貫穿煮生命威周期品，而歡且從絨一個(gè)樹階段邀到另共一階典段轉(zhuǎn)蹦換時(shí)限沒有顯信息鬧的丟吊失；在建險(xiǎn)設(shè)工壘程項(xiàng)稿目參挑與方納之間房誠(chéng)更好都的共唱享信織息，塔保證熄在建知設(shè)過信程中詳所有郵參與幸方可課獲得列個(gè)性燃化所杯需的液信息牢。8.站7.什1建設(shè)釘項(xiàng)目拳生命逢周期正管理建筑崇信息圖紙BI嘉M中信事息的幫創(chuàng)建8.習(xí)7.蓄1建設(shè)眨項(xiàng)目幻玉生命粉周期利管理BL汗M的思瘡想和篇理念8.認(rèn)7.片2建筑混信息他模型BI女M的概端念最限早由Au值to龍de污sk在20揀02年提叫出,后來瞇被廣見泛接哈受。腐國(guó)際跑標(biāo)準(zhǔn)礎(chǔ)組織糊設(shè)施篇信息定委員此會(huì)（Fa慈ci陷li射ti秋es權(quán)I殿nf午or稼ma里ti雖on匆C溫ou肢nc塊il）給截出一溪個(gè)比模較完壟整和省準(zhǔn)確沒的定楊義：BI乒M是在芹開放劍的工肉業(yè)標(biāo)你準(zhǔn)下付對(duì)設(shè)遼施的份物理益和功顯能特拆性及初其相痕關(guān)的壟項(xiàng)目少生命嶄周期瞞信息端的可關(guān)計(jì)算/可運(yùn)繡算的激形式墊表現(xiàn)將，從遠(yuǎn)而為桃決策卸提供蠟支持仿，以質(zhì)更好寸地實(shí)乘現(xiàn)項(xiàng)攝目的踢價(jià)值隨。在斧其補(bǔ)貌充說匙明中宇強(qiáng)調(diào)服，建似設(shè)工前程信薄息模避型將勵(lì)所有私的相拌關(guān)方牲面集女成在森一個(gè)龜連貫蠅有序缸的數(shù)騙據(jù)組故織中佳，相柜關(guān)的歡電腦繪應(yīng)用退軟件話在被拳許可浸的情掀況下盒可以禮獲取然、修滔改或條增加榮數(shù)據(jù)期。BI假M(fèi)的輸供出信崖息8.套7.唱2建筑案信息森模型基于感建筑蘭信息接模型閑的信導(dǎo)息交攤流8.月7.績(jī)2建筑糧信息疊模型BIM應(yīng)用的價(jià)值原因工程質(zhì)量1.設(shè)計(jì)質(zhì)量得到準(zhǔn)確度方面的提高2.更好的項(xiàng)目決策支持1.減少了通過二維圖紙來表示建筑物的人為錯(cuò)誤的發(fā)生，如數(shù)量計(jì)算錯(cuò)誤，標(biāo)高錯(cuò)誤等；2.在方案設(shè)計(jì)階段，對(duì)不同設(shè)計(jì)方案中質(zhì)量和數(shù)量的分析，為業(yè)主和項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)方的決策提供信息支持。工程造價(jià)1.降低項(xiàng)目參與各方的成本2.降低項(xiàng)目生命周期造價(jià)1.BIM在項(xiàng)目各參與方之間共享，大大加強(qiáng)了信息溝通和協(xié)作：承包商得到更準(zhǔn)確和及時(shí)的建設(shè)信息，工程師得到準(zhǔn)確的項(xiàng)目控制信息；2.對(duì)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)成本進(jìn)行分析比較。工程進(jìn)度1.提高效率：減少設(shè)計(jì)時(shí)間，使項(xiàng)目管理方進(jìn)行更多的生命的進(jìn)度分析，評(píng)價(jià)多個(gè)項(xiàng)目可行性方案2.減少圖紙誤差帶來的進(jìn)度延誤可能性1.基于同一模型的多專業(yè)協(xié)同設(shè)計(jì)加快了設(shè)計(jì)進(jìn)度；2.BIM的共享使承包商和設(shè)備供應(yīng)商得到最新版本的圖紙。工程風(fēng)險(xiǎn)更為可靠的預(yù)算控制，降低人為錯(cuò)誤風(fēng)險(xiǎn)工程量清單、工程造價(jià)等信息由BIM直接產(chǎn)生，保證了信息的可靠性和準(zhǔn)確性。BI航M應(yīng)用復(fù)的價(jià)堡值8.下7.眾3信息惡化集爬成與沖管理背系統(tǒng)上海集世博巾會(huì)信尋息化順集成袋與管路理系密統(tǒng)是葬通過抬組織柏的集才成和材管理捎的集袖成來把實(shí)現(xiàn)題技術(shù)暑的集勵(lì)成、箱信息頃的集搖成和仿設(shè)施瞇的集驢成,最終染實(shí)現(xiàn)帳所有般尖端求科技束和所獎(jiǎng)有信青息化叢手段航的“融整體勝合力作”，躲為世烈博會(huì)憑的運(yùn)研營(yíng)管鍬理服殺務(wù)，疲為世育博會(huì)廉中各漆類人逮群服袖務(wù)。牙其在苗組成房誠(chéng)內(nèi)容昆上可輛表述之為“31丈11”，崇即：逢服務(wù)油于建鹽設(shè)期宣、會(huì)馬展期速和后跑續(xù)利山用期3個(gè)階餓段，1個(gè)全供過程炎、全糧方位賤的信叉息化珍集成身與管少理平瘡