導購員述職報告

Word版本，下載可自由編輯導購員述職報告導購員述職報告120xx年已經過去，新的一年又在綻開，作為一名服裝導購員，現(xiàn)將自己的工作詳細述職如下，希翼大家能夠予以指導建議。

導購員在服裝銷售過程中有著不行代替的作用，它不但代表著商家的外在形象，也加速了銷售的進程，而導購員要做好導購工作，除了對商品十分認識外，還要具有足夠的耐心，并把握一些服裝銷售技巧。普通來說，導購員惟獨對商品有了很好的了解，才干去介紹給顧客，而導購員在給客戶介紹產品時，一定要耐心解說，由于客戶也希翼買到最稱心的東西，同時，導購員還需要把握以下技巧。

導購員除了能將服裝出示給顧客，并加以說明外，還要能向顧客推舉服裝，以引起顧客購買的愛好，在推舉服裝時，我們可以運用以下幾點：

1.推舉時要有信念。向顧客推舉服裝時，導購員本身要有信念，才干讓顧客對服裝有相信感。

2.適合于顧客餓推舉。對顧客提醒商品和舉行說明時，應按照顧客的實際客觀條件推舉適合的服裝。

3.協(xié)作手勢向顧客推舉。

4.協(xié)作商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設計、品質等方面的特征，向顧客推舉時，要著重強調服裝的不同特征。

5.把話題集中在商品上。向顧客推舉服裝時，要想方設法把話題引到服裝上，同時注重觀看顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。

6.精確?????地說出各類服裝的優(yōu)點，對顧客舉行服裝的說明與推舉時，要比較各類服裝的不同，精確?????地說出各類服裝的優(yōu)點。

第二，要注重重點銷售的技巧。重點銷售是指銷售要具有針對性。對服裝的設計、功能、質量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過度到“信心”，終于銷售勝利，在極短的時光內讓顧客具有購買的信心，是銷售中十分重要的一個環(huán)節(jié)，重點銷售有下列環(huán)節(jié)：

1.從4W上著手。從穿著時光、穿著場合、穿著對象以及穿著目的等方面做好購買參謀，有利于銷售勝利。

2.重點要簡短。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清晰，內簡單懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時光再逐層綻開。

3.詳細的表現(xiàn)。要按照顧客的狀況，隨機應變，不行千篇一律，只說：“這件衣服好”、“這件衣服你最合適”等過于容易和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對象不同而轉變說話方式，對不同的顧客要介紹不同的內容，做到因人而宜。

4.導購員要掌握流行的動態(tài)、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。

以上是我這段時光做服裝導購的總結，在以后的導購中，我將會準時做好方案及總結，以便更好地做好服裝導購工作。

導購員述職報告2時間飛逝，不經意間，已是20xx年的二月份，我心中彌漫著感慨，記得20xx年3月20日剛到公司來的情景，躊躇滿志，激情高昂……轉瞬間，一年過去了，回顧這一年，我心得確實頗多，現(xiàn)在和大家容易共享下我個人的歷程，我從三月二十開頭做文案向來到八月一號，這期間，自我覺得沒鋪張時光，我學到了無數(shù)新學問，產品學問，word,excel,有些是別人了解不到的。后來當我覺得做文案沒有更多學問可學，有的產品即使不參照別人的，自己也能寫個也許的時候，我就向老板提出要做銷售，在此謝謝老板給了我這個機會。所以從八月一號到現(xiàn)在我向來在做銷售，回顧做銷售的這幾個月，有蜿蜒崎嶇，更有驚喜和心得。一個業(yè)務員要得到同事和公司的絕對那就惟獨銷售業(yè)績，這是鐵定的事實。

大概是心中的盼望和愿望激勵著我，其實大家也應當深有體味，大家在做自己喜愛?做的事情的時候，學得快做得好，我也深有體味，我一心想做銷售，所以教我的同事石低沉只花了一個星期左右，我就學會了基本的東西，雖然他現(xiàn)在不在這兒，但我仍然要感激他，我還想告知大家的是，別人教給你的東西永久只是基本的，皮毛的，要做得更好，做得最好，必需自己親身力行，自己去學習，去長進，去試探，去體味，有些學到的東西，自己深有體味，卻是用嘴說不出來的，所以勇于探究，勇往直前，才會長進，才會有所心得。做銷售這行，從基本的上傳產品，發(fā)催款，做滯銷，寫銷售報表，到更深層次的開發(fā)新產品，調研市場等等，里面無不彌漫著技巧和辦法，首先我覺得銷售要做得好，至少必需懂得一個國家大多數(shù)人的興趣，生活習性等等，就像美國人喜愛?戶外運動，所以手電和單車燈好賣，美國人和英國人要過圣誕節(jié)，所以在圣誕前預備各種燈飾品，以及與圣誕節(jié)有關的產品，定會有市場，所以掌握市場需求勢在必行。還比如說就像我知道的在澳洲站有關太陽能和航模類的產品比較熱銷，打折就打那些價格較高的或則較低的有利潤的產品，拍賣就拍賣那些客戶拿不準價格的產品等等，惟獨這樣，才干更好的做好銷售。

上述只是我對銷售的愚見，我說的這些并不是要炫耀什么，我是希翼大家一定要有一顆進取心，上進心，永不滿足，通過有限的時光和精力，去多學習，多長進，為自己以后的進展做好充分的預備。做好銷售當然重要，但是處理好人與人之間的關系也至關重要，我覺得，老板與同事之間，同事與同事之間，惟獨謙虛請教，互相探討，互相溝通，互相學習，這樣才干夠共同長進，共同進展，為公司盈利，為自己謀前程。我還想說：做事速度和效率十分重要。我堅信大家每個人對自己在做的工作都富有閱歷，深有體味。最后：我真心祝福各位同事20xx身體健康，工作順心，心想事成，祝福公司生意興隆，財源滾滾。

導購員述職報告3我從年代進入商場從事家具導購員工作，轉瞬間已經在商場工作1年6個月時光了。轉瞬今年上半年的工作，我心得很大，工作狀況如下：

第一，將全部進店客戶作為我們的親人和伴侶款待。

這是我家具導購員關于心態(tài)的工作技巧。試想一下，當自己的親戚伴侶或是伴侶進來購買自己的家具，我們將如何接受他們。以這樣一份親昵的態(tài)度面向顧客，顧客也會猶然感到親切。

其次，關注客戶，誠摯表揚客戶。

誠摯表揚客戶也是重要的導購工作技巧，誠摯表揚客戶也能夠使得銷售有所增強，不僅能夠提高銷量，也能夠使得導購、商場在客戶中形成良好印象。

第三，報價過程當中的計算器使用技巧。

家具導購員的報價過程需要利用反復、精確計算。在接待客戶之前，要配備計算器，鋼筆，紙張舉行記錄、計算。這些都可以證實你是一個專業(yè)的導購員。

第四，開心的接待情緒。

試圖讓自己成為一個熱烈開朗的人。在接待顧客過程當中，想一些歡樂的日子，讓自己的開朗情緒感染給顧客，使銷售達到良好效果。

第五，不斷更新自己的問候方式。

無數(shù)時候，導購員一個禮貌精美的問候就有可能吸引顧客進入商店采購。最常見的問候方式是“歡迎光臨，請進”，也可以適當有所轉變，如“請進我們店里選擇選擇吧”，“歡迎光臨，請問您有什么需要”等。

導購員述職報告4恭敬的各位領導：

我的述職題目是：愛崗敬業(yè)，我無悔的追求。

營業(yè)廳是信息產業(yè)處的窗口。在營業(yè)廳前臺工作，接觸客戶多，需要協(xié)調的事情多，除了正常的收費、辦理業(yè)務等工作外，在接待用戶、開展業(yè)務、協(xié)調關系、化解沖突、詢問等也發(fā)揮著重要作用。

這一年來,各方面都有了很大的長進。在辦理業(yè)務和解答客戶問題方面堆積了無數(shù)閱歷，能夠準時精確?????的為客戶提供愜意的服務。工作中嚴格要求自己，保持很強的責任心,謹慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。不斷加強業(yè)務學習，努力提升業(yè)務水平和協(xié)調能力。工作中，熱烈服務，做到以誠相待、以心換心；靠一點一滴的細致工作贏得客戶信賴。熱烈的、誠摯的接待每一位客戶，讓客戶興奮而來，愜意而歸，讓他們真正的、實實在在的享受我們優(yōu)質、高效的服務。

愛崗敬業(yè)，愛惜集體榮譽。我注意與同事的團結合作，互相敬重，互幫互助，共同努力。我有著很強的團隊精神,跟同事關系融洽,得到了大家的相信。

在工作上，我給自己制定了一個目標，那就是：無論做什么，干，就要干好，就要做到比別人優(yōu)秀，我自己的能力，我也自信，經過努力，我一定能勝利。

在工作中，還存在一些不足之處需要提升。以后還要加強學習,爭取更大的長進,為公司做出更大貢獻。

最后，謝謝公司為我提供這么多學習和熬煉的機會，謝謝在這期間協(xié)助過我的領導和同事。我的人生之路才剛剛開頭，惟獨不斷地經受風雨的洗禮，緊跟前進的步子，才干為公司明天的再創(chuàng)輝煌貢獻自己的一份薄力。

導購員述職報告5恭敬的各位領導,我述職的題目是愛崗敬業(yè)，我的無悔追求

xx營業(yè)廳是xx公司的窗口。在xx公司營業(yè)廳前臺工作，接觸客戶多，需要協(xié)調的事情多，除了正常的收費、辦理業(yè)務等工作外，在接待用戶、開展業(yè)務、協(xié)調關系、化解沖突、詢問、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用。

這一年來,各方面都有了很大的長進.在辦理業(yè)務和解答客戶問題方面堆積了無數(shù)閱歷，能夠準時精確?????的為客戶提供愜意的服務。工作中嚴格要求自己，保持很強的責任心,謹慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。不斷加強業(yè)務學習，努力提升業(yè)務水平和協(xié)調能力。工作中，熱烈服務，做到以誠相待、以心換心；靠一點一滴的細致工作贏得客戶信賴。

有人說，營業(yè)員的工作是枯燥的，但我說，營業(yè)員的工作是神圣的，我熱愛它。讓全部人享受到歡樂，是中國xx永久的追求，而營業(yè)窗口服務是聯(lián)系客戶的橋梁和紐帶。一聲親切的問候，一個甜甜的微笑，拉近了客戶與我們之間的距離。在工作中，我本著企業(yè)“紅豆號”服務的理念，熱烈的、誠摯的接待每一位客戶，讓客戶興奮而來，愜意而歸，讓他們真正的、實實在在的享受我們優(yōu)質、高效的服務。在中國向信息化社會邁進的今日，移動電話已經成為人們越來越重要的通信工具，它不僅能夠滿足人們語言交流的真正需求，還能滿足人們消遣、休閑、商務、學習等更多層次的需求。這就要求我們營業(yè)員不僅要有扎實的業(yè)務功底，還要了解客戶的需求，準時的向公司反饋信息，按照客戶的需求，滿足他們更高層次的需要。

愛崗敬業(yè)，愛惜集體榮譽。有著很強的團隊精神,跟同事關系融洽,得到了大家的相信.在公司的服務明查暗訪中多次取得優(yōu)秀的成果，在市公司明列前矛為公司贏得了榮譽.樂觀參與公司組織的培訓學習.刻苦鉆研,努力提升業(yè)務水平.在公司組織的崗位學問比賽和業(yè)務考試中也取得了優(yōu)秀的成果，心得豐碩。

在工作上，我給自己制定了一個目標，那就是：無論做什么，干，就要干好，就要做到比別人優(yōu)秀，我自己的能力，我也自信，經過努力，我一定能勝利。

在工作中，還存在一些不足之處需要提升.以后還要加強學習,爭取更大的長進,為公司做出更大貢獻。

轉瞬間，兩年過去了。在這過去的兩年中，是中國移動挑選了我，也是我挑選了中國移動。從進公司的那一天起，我就不斷地告誡自己，對自己一定要“高標準、嚴要求”。事實證實，在這極其充實的'工作中，我即辛勞又愉快，心得很大，感悟很深。更重要的是我對自己能在這樣一個快節(jié)奏、高效率、彌漫生機與活力的企業(yè)里工作而感到驕傲。

我不僅對前臺的業(yè)務流程有了提升，而且對前臺工作人員的職責有了更全面、深化地了解。業(yè)務方面，除了正常的收費、辦理業(yè)務等工作外，接待用戶、協(xié)調關系、化解沖突、詢問、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用；營業(yè)員工作職責方面，高水平的業(yè)務和協(xié)調工作的能力、較強的責任心、虛心的工作態(tài)度、團隊作戰(zhàn)的精神、服務的熱烈等是衡量前臺優(yōu)秀員工的基本準則。這些都體現(xiàn)了中國移動需要什么樣的員工。

一、我的感觸和體味

經過這兩年充實、豐盛、辛勞的工作后，我常常不斷地總結、思量，也獲得了不少的收獲與體味。

1、擅長總結。總結是一個很好的習慣，人的一生當中假如天天都花一點時光去總結，那就可以把生活與工作都改善得越來越好。在工作中，天天都有可能接觸到新東西，因此總結顯得尤為重要，天天下班回來，我都會堅持做心里思量、口頭總結，希翼自己的心得更多、更持久，事實證實這樣做是正確的，正由于有了總結，我才讓自己對移動的業(yè)務有了更多的了解，更深的感悟。

2．結合客戶的消費行為，深化發(fā)掘增值業(yè)務的進展重點。因為客戶群的特點，不同年齡段的人對新業(yè)務的喜好程度、喜好內容都有所不同，因此按照消費者的消費特點制定與他們相符合的業(yè)務顯得至關重要。

3．繼續(xù)加強實體渠道、電子渠道的推廣，并從多方面開展體悟式營銷。體悟式營銷是提升客戶對新業(yè)務熟悉的最重要的感性渠道，但目前大部分客戶的主動性不夠，那么需要我們主動實行一些加強主動體悟的措施，如開展消遣活動、設立新業(yè)務促銷員等。

以上工作是我孜孜不倦追求的目標，我將以此作為人生的一個新的起點，。

最后，謝謝公司為我提供這么多學習和熬煉的機會，謝謝在這期間協(xié)助過我的領導和同事。作為一名新人，在這個精銳而彌漫活力的林州分公司太行路營業(yè)廳，我的人生之路才剛剛開頭，惟獨不斷地經受風雨的洗禮，緊跟前進的步子，才干為公司明天的再創(chuàng)輝煌貢獻自己的

導購員述職報告6時光在不經意中從指間劃過，轉眼間又是一年，回顧20xx年的工作,在公司領導的正確指導和同事的大力協(xié)作下，我的各項工作都能夠按部就班的正常開展，現(xiàn)就20xx年的工作狀況述職如下：

一、專心熬煉自己的銷售基本功。

人生何處不可銷，我覺得任何工作都與銷售有關，就連美國競選總統(tǒng)，總統(tǒng)們都要四處演講，銷售自己。優(yōu)秀的導購不但要擁有良好銷售及服務的心理素養(yǎng)，更是一位優(yōu)秀的銷售心理學家，在日常工作中我學會了利用顧客每一個細小動作，每個細微的面部表情，分析出顧客的心理變化及需求。

二、在工作中培養(yǎng)自己的心理素養(yǎng)。

在工作中天天都與行行色色的人打交道，他們來自不同的行業(yè)、不同的層次，他們有不同的需求、不同的心態(tài)，假如我們想把每一位顧客服務好，無論買不買東西，都能讓顧客愜意而歸，那就需要當我們面向失敗、面向別人說“NO”時表現(xiàn)一流的心理素養(yǎng)。所以我要謝謝工作，讓我在工作中學會了察顏觀色、眼觀六路、耳聽八方的本事，讓我的心理素養(yǎng)在工作中得到了良好的熬煉。

三、口才方面有了大幅提高。

要做一個優(yōu)秀的導購就必需要要擁有一流的口才，利用語言才干表述出自己的思想，在日常的工作中，我天天都要與不同的顧客交流、溝通、介紹產品、久而久之，口才及交流技巧都有了大幅的提高。

四、在20xx年的工作中努力拓展自己學問面。

我認為做導購就好象在讀免費的MBA課程，它讓我學到了許多無法在高校校內里學到的學問與技能?，F(xiàn)在的顧客越來越理智，越來越精明，所以我們要更好的銷售產品，更好的說服客戶，必需學習更多，更專業(yè)的產品學問，所以久而久之，就成了某個領域的專家，之前我連化妝品方面一些基本的問題都回答不出來，更不要說成為什么專家了。我認為問題浮現(xiàn)在兩個方面：一方面公司培訓不到位;另一方面自我學習成長的意識太差。我想假如這樣繼續(xù)干下去，十年以后我依舊還是一名平庸的小人物，勝利永久與我無緣。在XXXX年我參與了好幾次公司組織的專業(yè)培訓，在平常閑暇時也自己去網上查找各種化妝品及美容方面的學問來充實自己，現(xiàn)在我已經可以自信的說自己是美容保養(yǎng)、皮膚護理的專家了。

作為一名導購除了學習專業(yè)的商品學問外，還要學習一系列與商品相關的外圍學問，這樣才干讓我表現(xiàn)得更自信，更有專家水準，成交率更高。于是，我通過業(yè)余時光，大量參加公司其它部門的工作，向同事學習。就這樣一個不經意的行為讓我的業(yè)務越做越順，讓我成為公司銷售業(yè)績最好的導購之一。做得比別人多一點，學得比別人多一點，于是閱歷就會比別人多一點，這樣我的成長速度也就會比別人快一點，收入就會比別人多一點。學習是為自己、為財寶、為勝利、為歡樂、所以作為一名優(yōu)秀的導購不但是某些產品的專家，他的學問也應是全方位的。

五、培養(yǎng)人脈，增強顧客回頭率。

在銷售過程中我們天天都在與人打交道，所以是學習如何與人交流、如何建立信賴、如何贏得他人認同的最好機會。而我，充分掌握住了這個機會，利用優(yōu)質的服務把一個生疏的顧客變成一個知心的伴侶，讓各種各樣的顧客都能喜愛?我，為將來的勝利做好的充分的預備。而之前我從來都沒故意識到這些，工作只是為了工作，從沒有想到我還能為將來做些什么預備。

固然，我在工作中還存在許多不足和困難，因此在這些心得面前