市場(chǎng)調(diào)查研究?jī)?nèi)容

對(duì)不同的客戶需求，提供針對(duì)性的研究服務(wù)。市場(chǎng)調(diào)查研究業(yè)務(wù)主要定位在消費(fèi)者研究、市場(chǎng)細(xì)分研究、產(chǎn)品研究、廣告研究、品牌研究、評(píng)估性研究六大研究領(lǐng)域。1ConsumerResearch）是對(duì)所有以消費(fèi)者為對(duì)象的市場(chǎng)調(diào)研的統(tǒng)稱。的核心。我們所說(shuō)的消費(fèi)者，不僅包括個(gè)人，而且也可以指集團(tuán)和組織。消費(fèi)者這些研究?jī)?nèi)容廣泛地涉及消費(fèi)者對(duì)企業(yè)、產(chǎn)品、品牌的態(tài)度，對(duì)價(jià)格、通路、服務(wù)形式的偏好，對(duì)時(shí)間、地點(diǎn)、媒體的習(xí)慣，以及消費(fèi)者選擇商品（服務(wù)）的文化、社會(huì)、個(gè)人、心理等諸多因素。因?yàn)橄M(fèi)者研究具有龐雜的內(nèi)容，所以實(shí)際的消費(fèi)者研究必然需要給出更即U&A和消費(fèi)者行為研究?！な褂昧?xí)慣和態(tài)度研究U&A是消費(fèi)者使用習(xí)慣和態(tài)度研究（UsageandAttitude）的簡(jiǎn)稱。它是針對(duì)某一種或某一類產(chǎn)品消費(fèi)者的深入研究，主要的研究?jī)?nèi)容包括消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品/廣告的認(rèn)知、消費(fèi)者使用和購(gòu)買習(xí)慣、消費(fèi)者滿意度評(píng)價(jià)、消費(fèi)者媒體習(xí)慣、消費(fèi)者對(duì)市場(chǎng)推廣活動(dòng)的態(tài)度等一系列指標(biāo)。U&A是一種相當(dāng)成熟和完整的消費(fèi)者研究模型，它廣泛的被國(guó)內(nèi)外的專U&A目標(biāo)消費(fèi)者狀況、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況，還可以有效的了解消費(fèi)者特征和消費(fèi)者行為，從而為企業(yè)下一步的市場(chǎng)策略或市場(chǎng)推廣提供指導(dǎo)性依據(jù)?！はM(fèi)者行為研究word文檔可自由復(fù)制編輯/服務(wù)以及業(yè)了解消費(fèi)者行為和需求，為企業(yè)制定營(yíng)銷戰(zhàn)略提供科學(xué)的決策依據(jù)。由于消費(fèi)者受到個(gè)體心理因素以及各種社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文化等許多因素的統(tǒng)的了解。主要的研究?jī)?nèi)容包括：品牌研究、生活形態(tài)研究、消費(fèi)者使用態(tài)度和購(gòu)買習(xí)慣研究（U&A）、購(gòu)買行為研究、滿意度研究等。企業(yè)可以根據(jù)不同階段的研究需要選擇不同的研究?jī)?nèi)容。2營(yíng)銷戰(zhàn)略，以獲取最佳收益。面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的日趨激烈，產(chǎn)品/品牌的日益復(fù)雜化。絕大多數(shù)活躍于言，審視市場(chǎng)特征、判別消費(fèi)者需求，找到最適合的一個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)，是企業(yè)的產(chǎn)品/品牌能否取得成功的關(guān)鍵因素。與目標(biāo)群體定位、市場(chǎng)定位與產(chǎn)品定位、市場(chǎng)需求等內(nèi)容的個(gè)性化研究方案。word文檔可自由復(fù)制編輯3ProductResearch）是對(duì)所有以商品（或服務(wù)）為對(duì)象的市場(chǎng)調(diào)研的統(tǒng)稱。發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)對(duì)某類商品（或服務(wù)）有需求，到這類產(chǎn)品的真正成熟，需要一個(gè)相當(dāng)長(zhǎng)的過(guò)程。在這一過(guò)程中，往往需要產(chǎn)品研究保駕護(hù)航。從產(chǎn)品產(chǎn)品研究的過(guò)程。一般地，產(chǎn)品研究主要包括三方面內(nèi)容：產(chǎn)品概念測(cè)試、產(chǎn)品測(cè)試、價(jià)格測(cè)試概念測(cè)試是將企業(yè)初步形成的有關(guān)產(chǎn)品形象或宣傳廣告的概念（或理念），在目標(biāo)消費(fèi)者中進(jìn)行調(diào)研，測(cè)試這些概念（或理念）被接受的程度和預(yù)期念有比較具體和形象的闡述，以增加概念測(cè)試的可靠性。產(chǎn)品測(cè)試是通過(guò)讓最終用戶或目標(biāo)市場(chǎng)對(duì)目標(biāo)產(chǎn)品（或服務(wù)）使用或模擬使用后，征求他們對(duì)產(chǎn)品（或服務(wù)）的真實(shí)評(píng)價(jià)，以檢驗(yàn)產(chǎn)品（或服務(wù)）與現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)需求之差距，為進(jìn)一步改進(jìn)產(chǎn)品提供有力的依據(jù)。價(jià)格決策（如何制訂最合理的價(jià)格，是否需要調(diào)整價(jià)格，調(diào)整幅度為多用往往是決定性的。4廣告研究（AdvertisingResearch）泛指對(duì)廣告創(chuàng)意、創(chuàng)作表現(xiàn)、發(fā)布手段。通常的廣告研究主要包括廣告創(chuàng)意研究和廣告效果研究。word文檔可自由復(fù)制編輯廣告創(chuàng)意研究是一種事前的廣告研究方法。通過(guò)分析消費(fèi)者需求，消費(fèi)意。主要包括以下兩個(gè)主要的研究階段：1發(fā)。2storyboardPOP等的測(cè)試，確定最佳的廣告創(chuàng)意，獲得建設(shè)性的改進(jìn)意見。AET（advertisingeffectivenesstest）是廣告效果研究的簡(jiǎn)稱。所謂究對(duì)于企業(yè)開發(fā)成功的廣告、有效運(yùn)用廣告費(fèi)，提升產(chǎn)品/品牌形象，拉動(dòng)銷售等都具有重要的意義。從廣告效果的形成過(guò)程來(lái)看，廣告效果可以劃分為廣告認(rèn)知效果、廣告的，而是通過(guò)消費(fèi)者的認(rèn)知、理解、購(gòu)買逐步實(shí)現(xiàn)的。盡管企業(yè)關(guān)注最多的可能難實(shí)現(xiàn)的。5品牌研究（BrandResearch）是對(duì)某個(gè)品牌各種表現(xiàn)的檢閱。通過(guò)方方品牌的認(rèn)知和態(tài)度，但也很受通路、競(jìng)爭(zhēng)者、社會(huì)、政治等方面的影響。關(guān)，能增加或減少產(chǎn)品或服務(wù)為公司和顧客提供的價(jià)值。這些品牌資產(chǎn)包括word文檔可自由復(fù)制編輯▲品牌知名度（BrandAwareness）▲品牌美譽(yù)度（BrandLoyalty）▲品牌忠誠(chéng)度（BrandPerceivedQuality）▲品牌聯(lián)想（BrandAssociation）▲其它獨(dú)有資產(chǎn)，如專利、商標(biāo)、渠道等（OtherAssets）定位、品牌聯(lián)想等4個(gè)主要指標(biāo)以及品牌形象、品牌購(gòu)買率、品牌占有率、品牌滲透率、品牌流失率、品牌滿意度、品牌態(tài)勢(shì)等關(guān)聯(lián)指標(biāo)。1、品牌知名度未提示狀態(tài)下第一提及知名度、未提示知名度、提示知名度品牌知名度指數(shù)品牌認(rèn)知渠道品牌的廣告印象，廣告評(píng)價(jià)2、品牌忠誠(chéng)度承諾消費(fèi)者、情感購(gòu)買者、滿意購(gòu)買者、習(xí)慣購(gòu)買者、無(wú)品牌忠誠(chéng)度者的構(gòu)成比例品牌的總體滿意率、品牌美譽(yù)度品牌接觸率、使用率、購(gòu)買率、占有率、再次購(gòu)買率、再次推薦率及原因品牌滲透率、品牌流失率、品牌忠誠(chéng)度品牌缺憾3、品牌定位word文檔可自由復(fù)制編輯理想品牌及首選品牌比率測(cè)試品牌對(duì)購(gòu)買商品的影響程度運(yùn)用度量表技術(shù)及模糊評(píng)價(jià)技術(shù)測(cè)試目標(biāo)消費(fèi)者對(duì)品牌形象的評(píng)價(jià)使用判別分析對(duì)目標(biāo)品牌及其主要競(jìng)爭(zhēng)品牌的屬性評(píng)價(jià)值進(jìn)行分析，形成品牌定位圖應(yīng)用SWOT分析技術(shù)研究進(jìn)行品牌定位4、品牌聯(lián)想品牌對(duì)應(yīng)之?dāng)M人、擬物聯(lián)想由品牌聯(lián)想到的形容詞或句子由理想品牌聯(lián)想到的形容詞或句子品牌認(rèn)知度研究，主要指標(biāo)包括品類中第一提及知名度(Topofmindawareness)、不提示知名度(Unaidedbrandawareness)、提示知名度(Brandrecognition)?！惶崾局确从诚M(fèi)者對(duì)品牌的記憶狀況；——提示知名度僅反映消費(fèi)者的認(rèn)知程度?！獙?duì)于消費(fèi)者的購(gòu)買決策來(lái)說(shuō)，不提示知名度將起更大的影響。Graveyard模型：以不提示知名度為X軸，提示知名度為Y軸。以每一四種類型：word文檔可自由復(fù)制編輯——強(qiáng)勢(shì)品牌：位于回歸線右下方的品牌，其提示前后知名度均很高，消費(fèi)者對(duì)其忠誠(chéng)度甚高，這些品牌大多是市場(chǎng)上的強(qiáng)勢(shì)品牌。如品牌A、B?！＃∟ormal）品牌：位于回歸線附近，其提示前后的知名度與市場(chǎng)的平均水平一致。如品牌E、H、G、F?！ネ耍℅raveyard）品牌：位于回歸線右上方的品牌，其不提示知名度相對(duì)提示知名度太低，顯示該品牌有被消費(fèi)者淡忘的趨勢(shì)，如品牌D、C。——利基（Niche）品牌：位于回歸線左下方的品牌，其不提示知名度較高，忠誠(chéng)度較高。如品牌I?！鮿?shì)品牌：位于回歸線左下方，說(shuō)明其提及前后的知名度都很低，如品牌J。流失率、購(gòu)買決定因素、品牌忠誠(chéng)度指數(shù)、品牌替代和轉(zhuǎn)換等。品牌形象、產(chǎn)品、以及服務(wù)等。分析主要的品牌缺陷及產(chǎn)生原因。進(jìn)行對(duì)比。者屬性之間的關(guān)系模型，并提出相應(yīng)的市場(chǎng)策略與品牌維護(hù)建議。6word文檔可自由復(fù)制編輯評(píng)估性研究指包括顧客滿意度、員工滿意度、投資環(huán)境評(píng)估、項(xiàng)目評(píng)估、領(lǐng)導(dǎo)力評(píng)估等。顧客滿意，是指顧客對(duì)某一事項(xiàng)已滿足其需求和期望的程度的意見，也是問(wèn)卷和調(diào)查，密切關(guān)注的團(tuán)體，消費(fèi)者組織的報(bào)告，各種媒體的報(bào)告，行業(yè)研究的結(jié)果員工滿意度調(diào)查對(duì)公司來(lái)說(shuō)是一個(gè)很好的溝通和交流工具。通過(guò)調(diào)查管理層管理進(jìn)行全面審核，保證企業(yè)工作效率和最佳經(jīng)濟(jì)效益，減少和糾正低生產(chǎn)率、滿