禮儀文化禮儀

禮儀文化第一章禮儀概述第二章禮貌服務(wù)第三章日常社交禮儀

第四章人際溝通第五章人際空間與人際距離

第六章交際時(shí)間第七章人際吸引第八章禮賓次序第九章宗教禮儀常識(shí)

第十章風(fēng)俗知識(shí)

第一章禮儀概論一禮貌二禮節(jié)三禮儀一禮貌1禮貌的含義

2禮貌的基本要求

3禮貌的核心內(nèi)容

4禮貌的基本內(nèi)容

禮貌的含義

是指人們?cè)诮煌鶗r(shí)相互表示尊重、友好的行為規(guī)范。禮貌的基本要求誠(chéng)懇、謙恭、和善、有分寸。

禮貌的核心內(nèi)容

尊重他人是禮貌的核心內(nèi)容

禮貌的基本內(nèi)容遵守秩序，言必有信，敬老尊賢，待人和氣，儀表端莊，講究衛(wèi)生。

二禮節(jié)

是人們?cè)谌粘Ｉ钪?，尤其是在交往?chǎng)合，相互表示尊敬、祝頌、致意、問(wèn)候、哀悼、慰問(wèn)及給予協(xié)助和照料的慣用形式。

三禮儀

1禮儀的含義

2禮儀形式3禮儀的作用禮儀

是人們?cè)诮煌鶗r(shí)（交往：官方、一般交往），用來(lái)維護(hù)自身形象，同時(shí)向他人表示尊重和友好的約定俗成的行為規(guī)范。禮儀形式1行路禮儀2乘車(chē)禮儀3懸掛國(guó)旗禮儀禮儀的作用尊重的作用約束的作用教育的作用調(diào)節(jié)的作用第二章禮貌服務(wù)

一客我關(guān)系二禮貌服務(wù)一天客我蛙關(guān)系1人際庸關(guān)系2服務(wù)叼過(guò)程餡中的拳角色邀與人3客人計(jì)與服株務(wù)員4如何悶認(rèn)識(shí)鵲“客澇人”5正確而認(rèn)識(shí)乎“我但”6服務(wù)腫中處乖理客蕉我關(guān)糟系的分寸人際泰關(guān)系：是人課們?yōu)閴牧藵M濫足自耗我與坡他人懼物質(zhì)、英精神天需要逐而采摧取的壤自覺(jué)爹自主的活蝕動(dòng)中穩(wěn)，與絕他人蠻的關(guān)塌系。如何握認(rèn)識(shí)歪“客突人”1把客駛?cè)丝刺嶙髌笫聵I(yè)的凈真正束的主似人2客人令是有床感情蠶的人3客人熊是付干款購(gòu)頑買(mǎi)服附務(wù)的餃人服務(wù)崗中處杜理客色我關(guān)陵系的疊分寸友善妙而非場(chǎng)親密墓服股務(wù)而拾非雇巾傭禮貌黨而非命卑躬囑助還人而童非索緣瑞取重點(diǎn)寺關(guān)照友而非承諂媚醉拍馬二禮貌喉服務(wù)1禮貌誓服務(wù)執(zhí)的含義2禮貌服務(wù)帝的精神柳性?xún)?nèi)糖容3禮貌糖服務(wù)強(qiáng)的基本聰要求4禮貌央服務(wù)于的原則禮貌星服務(wù)永的含轉(zhuǎn)義：是服艘務(wù)人詳員出桌于對(duì)鼓客人膚的尊椒重和友緩好，緞注重跡禮節(jié)音、禮鄭儀、傾講究幅儀表、巨舉止鑰、語(yǔ)翅言，浪執(zhí)行剩操作謝規(guī)范筐，是熱撿情周裕到服凱務(wù)的重外在嫁體現(xiàn)嬌，是遠(yuǎn)使客人叮在精歇神上請(qǐng)感受腸得到地的服鑄務(wù)。禮貌演服務(wù)賤的精戴神性句內(nèi)容(1扁)服務(wù)釀意識(shí)(2煩)服務(wù)削態(tài)度(3掘)服務(wù)粥效率禮貌烈服務(wù)峽的基汪本要坡求（1）外己表上討要給繁人以屠舒適功、端鐵莊、帖大方闖的印古象，旬少戴杠或不鴉戴配詞飾。（2）體?，F(xiàn)在久語(yǔ)言劑上要皮做到脂談吐夢(mèng)文雅伍，語(yǔ)柴音輕警柔，鑄語(yǔ)調(diào)補(bǔ)親切預(yù)，控立制音權(quán)量，躲用好犯敬語(yǔ)區(qū)，講有究語(yǔ)坑言藝合術(shù)，固語(yǔ)言牢要有鹽幽默嗽感。（3）態(tài)綢度上躁做到偏誠(chéng)懇、和藹、耐心、熱情。（4）行呢為舉筋止上帝要求委服務(wù)沙員要柴有爽趨朗、測(cè)大方勻的神窗態(tài)，脾要有誓合乎諸規(guī)范寺的動(dòng)棟作。（5）禮碧貌服檔務(wù)表園現(xiàn)在斗接待瀉禮儀蛙上要悔根據(jù)煩規(guī)格讀要求連按規(guī)石定的章程序齊標(biāo)準(zhǔn)撤和禮譯節(jié)禮熔儀進(jìn)濃行接污待，要尊重鍛各國(guó)、各地晉區(qū)的哈人民鈔的宗嶼教信辨仰和崖風(fēng)俗泛習(xí)慣芬，按雞規(guī)格詢(xún)和禮幣賓次怒序提銜供服穩(wěn)務(wù)。禮貌座服務(wù)宴的原箭則“以筆我為組主，屠尊重登他人予”“不裕卑不迫亢，毅講自營(yíng)尊、澤尊嚴(yán)弓，講人貼格、墻國(guó)格啄”第三兼章盜日壟常社濕會(huì)交切往的建基本哭禮儀第一封節(jié)見(jiàn)面做禮節(jié)第二急節(jié)稱(chēng)呼且禮節(jié)第三覺(jué)節(jié)交際源語(yǔ)言第四疲節(jié)文書(shū)憲禮儀第五捧節(jié)送禮湖物的好禮儀第六犁節(jié)宴請(qǐng)翠及用叛餐禮江儀第一居節(jié)見(jiàn)面侄禮節(jié)一破打蠅招呼二介紹三握手警禮四磚鞠躬棚禮五合十蹲禮六倒擁抱旅禮七絞親吻踐禮介紹禮介紹豬的順艙序：把男贏子介敘紹給價(jià)女子窮；把易年輕艘的介坊紹給培年長(zhǎng)待的把地鉆位低章的介稈紹給和地位電高的跡；把未桑婚女竿子介顛紹給閱已婚鍛女子塞；把兒責(zé)童介堤紹給舟成人。握手刃禮1握手銷(xiāo)的力吹度2握手中的姿舞勢(shì)3握手睜的順序4握手取的時(shí)烈間握手柔的順民序男女壓之間申，女波士先呆伸手的；賓主勒之間窯，主稠人先炭伸手堡；長(zhǎng)幼閉之間退，年房誠(chéng)長(zhǎng)的輝先伸伍手；上下套級(jí)之脫間，僻上級(jí)敲先伸撐手；多人脖同時(shí)階握手凈切忌稻交叉炊握手甚，要刷等別園人握乖完后犬再伸紫手。合十吼禮跪合穴十禮蹲合賭十禮站合寺十禮第二滔節(jié)荷稱(chēng)閑呼禮波節(jié)一拖稱(chēng)呼二姓名姓名1英美起人的截姓名2法國(guó)談人姓免名3西班張牙、越葡萄企牙人站姓名4俄羅障斯人紫姓名5阿拉蘭伯人咐姓名6日本臺(tái)人的踏姓名7泰國(guó)怖人的稿姓名英美臂人的辭姓名名在忠前姓診在后閉。女子益結(jié)婚灶以后居，一舊般是流自己寄的名聽(tīng)，加紋丈夫網(wǎng)的姓顧。法國(guó)職人姓豬名名在績(jī)前姓棋在后指，一帆般由-節(jié)或榆三節(jié)點(diǎn)組成。女子確結(jié)婚炒以后堤，一捐般是欄自己檢的名執(zhí)，加橋丈夫賠的姓阻。西班撥牙、花葡萄固牙人萍姓名西班摟牙人草姓名譜一般鬼有三岡、四脊節(jié)，趣前一娛、二遭節(jié)為瘦本人釀名字呀，倒派數(shù)第棍二節(jié)碗為父礙姓，鄙最后冒一節(jié)告為母煉姓。已婚員婦女內(nèi)常把浴母姓成去掉碌，而萄加上跳丈夫治的姓零。葡萄行牙人屑姓名鉆多由指三或拆四節(jié)莫組成囑，前只一、售二節(jié)丘是個(gè)搖人名討字，旗接著難是母凱姓，祖最后蠅是父稠姓。俄羅留斯人痛姓名俄羅悶斯人市姓名溫多由良三節(jié)碑組成。姓名袖排列贊通常醒是名滅字、藥父名戰(zhàn)、姓。結(jié)婚接前用灰父親寄姓，編結(jié)婚貧后用代丈夫紅姓，冤但本拿人的愈名和徐父名六不變稱(chēng)。阿拉派伯人南姓名阿拉杏伯人鎖的姓形名一換般由重三或跨四節(jié)需組成汁。正式籍場(chǎng)合梁應(yīng)使隱用全村名，訓(xùn)簡(jiǎn)稱(chēng)挖時(shí)只背稱(chēng)本慰人名僵。日本肯人的延姓名日本襪人的挨姓名姓在結(jié)前名蛾在后倦。日本客人姓巷名字淹數(shù)比拼漢族帳姓名影字?jǐn)?shù)念多。泰國(guó)潤(rùn)人的支姓名泰國(guó)陶人的叛姓名典一般晌是姓抱在后厭名在搬前。未婚陡婦女屆用父獻(xiàn)姓，足婚后用丈妖夫的貧姓。第三兇節(jié)登交批際語(yǔ)礙言一帽使用那交際彩語(yǔ)言認(rèn)要注肉意語(yǔ)言懷藝術(shù)二電話勞禮儀三談話迷、談馬判時(shí)柴的禮儀五規(guī)范使用略交際障語(yǔ)言許要注決意語(yǔ)球言藝緣瑞術(shù)1見(jiàn)面龜時(shí)開(kāi)泄頭要怖寒暄什。2注意起談話桿的態(tài)津度，慨態(tài)度分要盡鄙可能含的寬陶容。3談話拾看對(duì)唉象，竭不同蜜對(duì)象隸，選昏擇的圣語(yǔ)言上不同。4注意首談話焰內(nèi)容顫，要稅選擇搏健康懇的，死交往分雙方授都喜市歡的棵內(nèi)容捧。5要把假握好衣談話氧過(guò)程要把臥握好類(lèi)談話踢過(guò)程1要有各呼應(yīng)矩。2要注些意留巨意對(duì)懷方暗翼示。3結(jié)束協(xié)談話汁恰到允好處。4要使妙用禮狼貌用得語(yǔ)。電話趣禮儀1電話疾形象2使用爸電話管的禮儀令規(guī)范使用唯電話悠的禮夾儀規(guī)范首先,表現(xiàn)靜在使宰用電話嶼交際段時(shí)語(yǔ)斷言方鞋面的運(yùn)規(guī)范羽。其次概，要充注重笨營(yíng)業(yè)筒和服彎務(wù)中洗不同儉場(chǎng)合飲的電愈話禮聚儀規(guī)綱范。再次膽，要趟講究退打接悶電話現(xiàn)時(shí)體不態(tài)的奪禮儀菠規(guī)范課。最后診，使?jié)捎秒娭裨捥幒壤硗秾氃V，形要注啊重禮顧貌，夠講究惑語(yǔ)言仗藝術(shù)昏。使用蘇電話粒交際趁時(shí)語(yǔ)緊言方群面的規(guī)范：旅游臂業(yè)工下作人搭員要喬掌握畏電話努的規(guī)損范用歸語(yǔ)，瞎使用谷電話職交流順時(shí)，山應(yīng)簡(jiǎn)添明、切扼要睡，提螞高效耗率，宴使用凱敬語(yǔ)南。接聽(tīng)梯電話宜時(shí)，波也應(yīng)功講究忽禮儀爛規(guī)范雙。打接豪電話截是一僻種信藏息交典流，充要求派談話饑內(nèi)容橫準(zhǔn)備喘充分仆，交秧談?dòng)歇?dú)序；絞記錄柿準(zhǔn)確辮，轉(zhuǎn)娘告及稻時(shí)。打接奇電話帳時(shí)，黎注意專(zhuān)傾聽(tīng)僑對(duì)方網(wǎng)的談微話，粒盡量役避免越打斷副對(duì)方象的講趴話。談話茅、談繪判時(shí)養(yǎng)的禮輝儀規(guī)甚范(一）令談話余的禮儀券規(guī)范（二毯）談萍話的禁忌（三籮）談敘判的禮儀媽規(guī)范（四憐）談悟判的禁忌談話飯的禮便儀規(guī)陽(yáng)范創(chuàng)造綿良好胃的談撕話氛比圍講究牽談話擱的藝疫術(shù)注重掀談話林時(shí)的掀體態(tài)聆聽(tīng)卸的藝查術(shù)談話境的禁孤忌1談話擺中的農(nóng)一般澇禁忌2與外同國(guó)人終談話喂中的躲禁忌歐美響人亮猶太隆人隨英國(guó)溪人斯希臘人拉丁盞美洲拴人鐘日古本人請(qǐng)韓國(guó)蔽人阿拉夜伯人談判付的禮鹽儀規(guī)良范1談判講初識(shí)奏階段欣的禮盲儀規(guī)限范2談判誰(shuí)的禮合儀規(guī)錦范3簽合鼻同(協(xié)議)的禮怨儀規(guī)勿范談判倉(cāng)的禁虜忌1談判搭中“奸聽(tīng)”怨的禁逐忌2談判困中“培說(shuō)”裹的禁景忌3談判勸中“匪問(wèn)”杠的禁殿忌4談判繳中“清答”拆的禁淹忌第四煮節(jié)砍文書(shū)渣禮儀一校邀請(qǐng)鳥(niǎo)信二篇請(qǐng)柬三攤問(wèn)候籍、祝完賀和蝦贈(zèng)送甲禮物也的書(shū)信第五受節(jié)送禮岔物的衡禮儀一禮物徐的運(yùn)究用二驚接受但禮物枯時(shí)的禮儀奮規(guī)范三牌送禮鞏時(shí)的注意能事項(xiàng)禮物脫的運(yùn)貫用1送禮恩的原剩則2送禮備時(shí)間村的選他擇3禮物的選擇4禮物恨的包罩裝與鐵贈(zèng)送禮物椅的選扒擇首先悶，要啞選擇個(gè)對(duì)受興禮者摧有使仰用價(jià)朱值的仁禮物敘。其次螞，要樣考慮聽(tīng)禮物慶的價(jià)左值不蓄要太粱高。最后棋，選攏擇禮施物要鴨適時(shí)永、適噸地、晶適俗艘并感徒人。接受罷禮物息時(shí)的資禮儀殃規(guī)范1接受合禮物俊的原闊則2接受拋或謝疾絕接扣受禮奇物的施禮節(jié)送禮授時(shí)的親注意替事項(xiàng)1送禮請(qǐng)時(shí)的鄉(xiāng)豐一般挪禁忌2外國(guó)同人送腸禮的液習(xí)俗3給外侍國(guó)人繼送禮娛物時(shí)局的忌績(jī)諱第六綿節(jié)宴請(qǐng)姐及用坊餐禮易儀宴請(qǐng)推活動(dòng)的禮儀砌規(guī)范參加潮宴請(qǐng)欄活動(dòng)下的禮儀撇規(guī)范宴請(qǐng)曉活動(dòng)詞的禮系儀規(guī)銹范（一頓）常脫見(jiàn)的強(qiáng)宴請(qǐng)形式（二竄）組憲織宴增會(huì)的禮儀張規(guī)范常見(jiàn)藥的宴并請(qǐng)形善式1宴會(huì)倦：國(guó)宴正式燃宴會(huì)便宴關(guān)家宴2招待吐會(huì)：冷餐喘會(huì)狼酒范會(huì)3茶會(huì)4工作呆進(jìn)餐國(guó)宴規(guī)格豪最高祖，在壓重要鵲的節(jié)爺日，痛迎接怒重要矮人士贊來(lái)訪債才使仍用。蛙會(huì)有作嚴(yán)格披的菜巖單安狀排及問(wèn)座位紫安排坐，要詳奏國(guó)豪歌，隆掛國(guó)窗旗。正式爭(zhēng)宴會(huì)與國(guó)慈宴相精比只涂不奏案國(guó)歌病，不貍掛國(guó)替旗。組織哥宴會(huì)節(jié)的禮桃節(jié)：1掌握重宴會(huì)藏形式吩的規(guī)計(jì)格2提前鋼發(fā)請(qǐng)極柬3定好嫩菜譜4排好蠟座位5做好巷迎送6上菜央時(shí)的扒順序缺和程球序宴請(qǐng)置的桌絲式次和鍛座次群安排1宴請(qǐng)謙的桌術(shù)次安紹排2宴請(qǐng)腫的座例次安編排參加搬宴會(huì)啞的禮奴節(jié)1應(yīng)邀2掌握鳥(niǎo)出席懲時(shí)間3抵達(dá)4贈(zèng)花5入座6進(jìn)餐7交談8祝酒9寬衣10喝茶柳（或水咖啡延）11致謝12餐具拒的使正用餐具需的使告用中餐陶餐具鴉的使秧用西餐瓜餐具迷的使何用第四提章人際珠溝通一歷人際戒溝通含義二估人際噸溝通特點(diǎn)三潤(rùn)溝通習(xí)的媒介人際誤溝通是人激們直輔接交妄流的幻玉過(guò)程剪，是料在人們的錫共同糾活動(dòng)皮中彼琴此交生流思純想、觀念稅、感鄉(xiāng)豐情的悄過(guò)程駛，這裹種交矮流過(guò)程主裙要通粉過(guò)語(yǔ)彩言、總副語(yǔ)篩言、扣表情炸、體態(tài)鉗以及踏社會(huì)泰距離江等來(lái)慚表示翅。人際段溝通惱特點(diǎn)1在溝譯通中闖，溝市通雙銜方各閥自有練自己午的動(dòng)悅機(jī)、約意圖獅、愿陪望。2在溝耍通中秀，語(yǔ)誓詞和應(yīng)非語(yǔ)游詞形詞式總千是件先伴隨旁在一葡起，度兩者誰(shuí)可能退是一櫻致的歉，也株有時(shí)顫是矛旅盾的合。這累是不處以個(gè)眾人意童志為刻轉(zhuǎn)移默的。3溝通怒雙方王必須棒有統(tǒng)跟一的攪編碼泥和譯森碼系四統(tǒng)。4人際超溝通匠是一級(jí)個(gè)動(dòng)澤態(tài)的便活動(dòng)含系統(tǒng)央，在蝦研究瞧人際姓溝通愚時(shí)不械能孤伴立的據(jù)看刺貴激和瘡反應(yīng)虎。5溝通友中既籠要注潔重內(nèi)茫容，錘也要怖注重滿形式幸。溝通蘭媒介稅分類(lèi)油：動(dòng)態(tài)鋸的無(wú)淺聲的媒錦介靜態(tài)膏無(wú)聲的媒傭介聲音役媒介動(dòng)態(tài)柳無(wú)聲宴媒介--姑--身體美語(yǔ)言1含義特點(diǎn)身體慮語(yǔ)言耍溝通尤的類(lèi)型身體距語(yǔ)言(b皺od跌y個(gè)la貿(mào)ng眼ua伏ge航)是指蹤蝶非語(yǔ)托言性惠的身醬體信明號(hào)，譜包括羅目光沫與面歇部表臘情、壘身體握運(yùn)動(dòng)圣與觸幕摸、望身體訊姿勢(shì)隨與外毛表、駁身上嚼的裝非飾等孕。身截體語(yǔ)經(jīng)言溝矛通就棄是通釋過(guò)身魯體語(yǔ)隙言符牢號(hào)來(lái)喪實(shí)現(xiàn)很的溝第通。身體臉語(yǔ)言譯的特屋點(diǎn)：1廣泛籌性2連續(xù)僵性3不受語(yǔ)環(huán)境婆的限聲制和成保密咬性4跨文獵化溝羨通5簡(jiǎn)約制性身體堡語(yǔ)言程溝通棚的類(lèi)佳型1人的表情2眼睛3手勢(shì)4軀體栗姿勢(shì)表情吊的作唯用1通過(guò)紛一個(gè)喘人的牽面部然表情愈可以翁看出對(duì)釣?zāi)橙锁喣呈碌舻膽B(tài)榨度；2可以征知道頃他的府心情誦、性眠格是怎樣頓；3可以剩知道嗽對(duì)方典的經(jīng)標(biāo)歷如溪何。眼睛1眼睛照的作用2用眼蝦交流像時(shí)應(yīng)四注意材的問(wèn)題眼睛撫的作澤用：1可以搜通過(guò)垮視覺(jué)獻(xiàn)的關(guān)惑注了扣解你幕對(duì)某予事的霸關(guān)注攪程度屆。2可以掌實(shí)現(xiàn)享各種青情感刷的交究流；3可以存通過(guò)魂人們命之間峰的目跟光的沙交流傳，判放斷人說(shuō)們之帥間的壇關(guān)系靠程度螺、情兵感程乳度。4可以允通過(guò)撿人們永之間勇的目煉光的希交流翻，還圍可以笑表示偵肯定干、否攪定、懲提醒旬、監(jiān)督輸?shù)刃欧ⅰ?眼睛柏可以粉獨(dú)立涉達(dá)意貼，它餃可以駁不借訴助其辱他任桃何媒眨介來(lái)訂獨(dú)立勸表達(dá)寨意思妖。用眼肢交流槳時(shí)應(yīng)內(nèi)注意倒的問(wèn)煉題：1眼睛星不能聚亂看侮，應(yīng)營(yíng)根據(jù)粘相應(yīng)交往燙的區(qū)域來(lái)看魚(yú)。2眼睛棋不能退長(zhǎng)時(shí)般間的封看一早個(gè)固定位峰置。3不能禍斜眼帳和迷遣眼看題人。4在與舉人交護(hù)往時(shí)釣，又社是思泛維跟蠅不上懂嘴，嫂可以照閉一旦會(huì)兒黨眼，子但不裁能太屢長(zhǎng)。根據(jù)邁相應(yīng)工交往革對(duì)象運(yùn)的不懷同，密眼睛師所看釋區(qū)域憶不同：1看你寇很尊袖重的蝴人要黑看額蓋頭與踐眼睛壟形成的三雁角區(qū)底；2對(duì)有額親密稈關(guān)系線的人街，可梨以看托眼睛鈔到胸的三只角區(qū)左；3對(duì)一紛般的怠社會(huì)鍬交往碎的人類(lèi)，看穴眼睛棕到嘴的三賞角區(qū)匪。同時(shí)極不要攻用眼祖盯著郵人看能。手勢(shì)1手勢(shì)的作用2在使陵用手壁勢(shì)時(shí)菊應(yīng)注坡意的問(wèn)題3什么路樣的赤手勢(shì)是的好的手勢(shì)烏的作左用1有象磚征作裙用2起到激說(shuō)明曲的作觀用3起到獸協(xié)調(diào)斯作用4代替誘語(yǔ)言在使品用手狹勢(shì)時(shí)慰應(yīng)注閑意的兇問(wèn)題1手勢(shì)件幅度疏過(guò)大糾；2手勢(shì)眉不宜鄰太多嶼；3注意棗他人寇使用壘手勢(shì)確的習(xí)帝慣。什么掀樣的觀手勢(shì)祖是好相的（優(yōu)保）美啞、（扣文）蒸雅、（清岔潔健坦康）嚼潔、貍明（列明了竿）、貢適度至。軀體白姿勢(shì)皮的作樂(lè)用1通過(guò)攤軀體夏姿勢(shì)歌，可礎(chǔ)以表忙現(xiàn)對(duì)酸某人荷某事弱的態(tài)猾度，控也可今以體斧現(xiàn)出吉人與紛人的壇關(guān)系四。2對(duì)于棍同一澤種軀山體動(dòng)妹作在蓋同一國(guó)度、同一康社會(huì)歪圈內(nèi)耐是被晚群體認(rèn)同的。靜態(tài)葉無(wú)聲誰(shuí)媒介--待--儀表1頭發(fā)2面容3手4服飾服飾1服裝的作用飾物的作包用著裝冒的TP趴O原則西裝烏穿著瞞的禮呈儀服裝困的作輕用：表達(dá)伙人的朝身份親、思按想、堤地位翻、修界養(yǎng)。飾物振的作陶用：1通過(guò)稍飾物闊可以撕幫助確他尋邊找溝啊通者殲；2可以?xún)羝鸬奖骋环N蒸無(wú)聲佩、有盞意的牙暗示心作用償；3通過(guò)齒飾物壟可以獅了解海其身絲式份、峽地位、辯修養(yǎng)劑、職絕業(yè)、幻玉財(cái)富玩狀況滾。著裝血的TP偽O原則撤：“Ti懶me握”（時(shí)間厭），己“Pl隔ac峽e”（地點(diǎn)臣），姨“Oc屠ca懇si選on窄”（場(chǎng)合迫）。彼“TP溫O”原則斧是指純?nèi)藗兠鹊拇┪r著打攻扮要捕兼顧罪時(shí)間緩、地獲點(diǎn)、芳場(chǎng)合曲并與盒之相吩適應(yīng)跨。西裝爹穿著復(fù)禮儀1講究裁規(guī)格2穿好凱襯衣3系好浴領(lǐng)帶4系好嘴紐扣5衣袋缸使用6皮鞋鼓穿著3第五糧章語(yǔ)人槍際空價(jià)間與勻人際徑距離一善人際會(huì)空間殊需要二個(gè)人忘空間氏位置珠與溝碧通三人際賀距離生與溝鳴通個(gè)人堆空間鞠位置夏與溝彩通1人與稈人之昏間的緒空間嬸位置氧關(guān)系醬，會(huì)汪直接斯影響辦個(gè)人棄之間替的溝眼通過(guò)顧程。2隨著暴溝通辟過(guò)程遞中所梢保持槐的距紋離不物同，烏溝通房誠(chéng)也會(huì)臂有不身同的舅氣氛峽背景蒸。3溝通睛中空存間位零置的柏不同蝴，還拾直接沙導(dǎo)致供溝通徒者具帥有不俱同的毒溝通媽影響鎮(zhèn)力。人際螞距離販與溝踢通1專(zhuān)家將日章常生浙活中游人與庸人的袖空間序距離分為塌四類(lèi)。2影響辱空間撕使用的因素日常鹿生活鋤中人腔們的犁空間核距離分類(lèi)為：1親密填距離(i評(píng)nt鑒im窩at張e版di鮮st音an辯ce或)2個(gè)人跪距離(p什er奔so獵na混l存di陡st怕an走ce鑄)3社交番距離(s罰oc裳ia扶l宴di辣st道an料ce達(dá))4公共諒距離(p喉ub河li略c圾di幫st帶an迎ce敢)影響辭空間煮使用致的因罵素1文化咽背景性別潔和性給格的潑差異鍛會(huì)影煙響空間拳的使知用3雙方奏關(guān)系缸發(fā)展軍程度第六抵章交際喝時(shí)間1準(zhǔn)時(shí)含守約粥是向處交往碗對(duì)方停發(fā)出春的禮輸貌的常第一斤個(gè)信械息。2時(shí)間館表是霉如何謊對(duì)待墳人們廚的地窩位，朝如何塑使用趨時(shí)間隆表示絡(luò)如何市對(duì)待愧交往哀對(duì)方奪。3人們姻的情輸緒好域壞與撿時(shí)間購(gòu)有密稀切的只關(guān)系畏。4時(shí)間米可以孤輔助渣人們或確立姐發(fā)展不人際疫關(guān)系趁。5通過(guò)隊(duì)時(shí)間關(guān)的使朵用可葛以反哭映不霉同的貓文化溜背景妻和社訴會(huì)背世景。6時(shí)間闊是偉題大的笨評(píng)論餓家，刃即可被以通之過(guò)一絞個(gè)人森使用矮時(shí)間幟的方黃式來(lái)虎評(píng)價(jià)鋤他。第七洪章人際具吸引一論人際名吸引的含義二影響人際爸吸引芹的因素三促進(jìn)吸引療的因秤素四但影響咐人際逼吸引觀的障礙人際伯吸引長(zhǎng)的含華義：是指夫在人死際交啊往中蔬形成由的，賊以感勇情因功素為儀主的旅，對(duì)碼他人蛛的一夸種特杏殊形嫁成的貿(mào)社會(huì)譽(yù)態(tài)度終，是甚給與們他人幟的積值極和怕正面俯評(píng)價(jià)昨的傾安向。腿即人階對(duì)某膨人的蹄正面悔評(píng)價(jià)鏟，從弱而自回愿接母近他走，與里之交饅往。影響仙人際劣吸引泉的因稠素1首因效應(yīng)（pr亭im鞋ar懼y斤ef膽fe礎(chǔ)ct）2近因效應(yīng)(re滅ce睡nc胳yef雨fe匪ct)3暈輪效應(yīng)(h伴al滲o工ef混fe滋ct藍(lán))首因懷效應(yīng)今的含坦義：社會(huì)濟(jì)心理鴨學(xué)中型，由炭于第域一印智象導(dǎo)步致的墻，在練總體毅印象肉形成懸上，菌最初脹獲得餐的信常息比推后來(lái)鵲獲得臺(tái)的信揀息影益響更惜大的滲現(xiàn)象春，稱(chēng)玻為首軌因效區(qū)應(yīng)，貍（pr鐵im干ar侵y做ef臉fe芝ct）也稱(chēng)慌最初袍效應(yīng)敲。近因捧效應(yīng)蜘的含合義：與首福因效饒應(yīng)相棵對(duì)應(yīng)苦，在仿總的渴印象棉形成買(mǎi)上，問(wèn)新近旨獲得壘的信挪息比鉤原來(lái)刊獲得鞭的信滅息影拍響更攔大的他現(xiàn)象談，稱(chēng)塘為近嘴因效便應(yīng)（re辟ce美nc糞yef供fe搖ct）或最繁近效頁(yè)應(yīng)。暈輪撤效應(yīng)壓的含錢(qián)義：又叫愈成見(jiàn)奔效應(yīng)晉、光通環(huán)效認(rèn)應(yīng)。嚴(yán)我們翠對(duì)一鋸個(gè)人叼形成煉某種僚印象通后，蔑這種件印象闊會(huì)影斷響對(duì)猶他的賄其他歸特質(zhì)楊的判嶄斷，圾人們略會(huì)習(xí)翁慣以池與這府種以椅印象鵲相一揉致的境方式電去估擦價(jià)其商所有博的特拆點(diǎn)。促進(jìn)婦吸引敲的因套素1熟悉丟的吸架引2相似奪的吸秋引3互補(bǔ)突的吸紹引4互惠節(jié)的吸訂引5對(duì)等徒的吸毛引6異性所吸引影響鼠人際飲吸引慨的障挺礙為人括虛偽趨；毅自那私自葬利猜疑呢心中厚；蠢報(bào)臂復(fù)心擺強(qiáng)；嫉妒脅心強(qiáng)鼓；渾驕餅傲自著滿；苛求奴于人蘋(píng)；逼過(guò)媽于自亞卑；孤獨(dú)作固執(zhí)屬；標(biāo)不迫尊重灶他人液的人知。第八態(tài)章袋禮賓障次序禮兵義次序駱的含義常用牌的禮喇賓次汁序排列玩方式禮賓溝次序盼的含驅(qū)義是指丹國(guó)際耐交往游中對(duì)綿出席層活動(dòng)狡的國(guó)提家、仔團(tuán)體林、各判國(guó)人插士的畫(huà)位次歐按某梳些規(guī)那則和妙慣例拔進(jìn)行停排列寶的先獨(dú)后次腦序。常用圖的禮蓬賓次樂(lè)序排裹列方京式：1按身吼份與排職務(wù)蹈的高缸低排煮列2按字榆母順達(dá)序排芝列3按通握知代改表團(tuán)元組成筑的日疏期先后排絮列第九女章翻宗測(cè)教禮舍儀知輩識(shí)一筐對(duì)宗凍教的卡基本介認(rèn)識(shí)佛教基督仔教伊斯撤蘭教道教佛教1佛教泊的起也源2佛教苦的分費(fèi)支3佛教辯的教筆義4佛教的禮儀佛教呢的禮渡儀1稱(chēng)謂2四威邊儀3飲食習(xí)慣4禮節(jié)5非佛徐教徒婆進(jìn)入洞寺廟影應(yīng)注樹(shù)意什貢么飲食模習(xí)慣1過(guò)午舉不食2不吃像葷腥3不喝吧酒佛教降的禮坡節(jié)1“合十川”2秧“頂禮嚷”3功課4五戒5大戒6過(guò)堂非佛極教徒南進(jìn)入扔寺廟漆應(yīng)注閘意的得事項(xiàng)1非佛漂教徒條進(jìn)入憲寺廟牧衣履貫要整繁潔，暮不能英著背湯心、炊打赤敢膊、抄穿拖釋鞋。2當(dāng)寺竊內(nèi)舉爭(zhēng)行宗晝教儀離式或拔做道匯場(chǎng)時(shí)獎(jiǎng)，不戴能高隊(duì)聲喧繩嘩干染擾。3未經(jīng)秧寺內(nèi)駝事職濫人員洲允許欣，不仰可隨痕便進(jìn)腿入僧勝人寮存房宿侄舍)等地舞方。4為了村保持眠佛地汁清凈擱，嚴(yán)鹿禁將掃一切趁葷腥進(jìn)及其賽物品旨帶入山寺院柔。5對(duì)僧悄尼稱(chēng)喘呼，綢可稱(chēng)暴“師腔父”。不能隸問(wèn)僧懼尼的他尊姓勾大名。6非佛狀教徒膝不要罩主動(dòng)穩(wěn)與僧桌尼握室手?；芥溄唐鹪唇塘x教派禮儀主要掉節(jié)日基督奸教的教派1羅馬符公教(天主縣教)2新教(耶穌民教)3東正拆教基督駛教禮條儀1稱(chēng)謂2洗禮3禮拜4祈禱5唱詩(shī)6告解7終傅8守齋伊斯秤蘭教一僻起源二穿教義教派禮儀伊斯勒蘭教擾的禮晝儀1稱(chēng)謂2“五功井”3飲食蜂習(xí)慣4節(jié)日宗及習(xí)公俗五功1念功2拜功3齋功4課功5朝功伊斯嚴(yán)蘭教勞的飲景食習(xí)暑慣1禁酒——暑《古蘭賞經(jīng)》規(guī)定立穆斯荒林不譽(yù)能飲孔酒。2禁食萬(wàn)豬肉份、自稀死動(dòng)高物及趴動(dòng)物沉血液提。3禁食匯無(wú)鱗蹄魚(yú)(如鰻澤魚(yú)、賤鱔魚(yú)震、鲇尺魚(yú)、跌甲魚(yú)仁等)。4禁食忠勒死開(kāi)、捶胃死、狂跌死醋等動(dòng)珍物的仿肉。5禁食棋驢、氣騾、養(yǎng)馬、淚狗、鮮虎、仇狼、塵豹、津鷹、船蛇等野動(dòng)物頓。伊斯可蘭教放的節(jié)日旋及習(xí)課俗1圣紀(jì)(圣忌)日開(kāi)齋贊節(jié)宰牲布節(jié)殯禮開(kāi)齋傻節(jié)我國(guó)黑新疆廚地區(qū)胸稱(chēng)肉槍孜節(jié)敬。在點(diǎn)伊斯蔑蘭教勉歷九月二繞十九檔日或脫十月癥一日沈。齋亮戒結(jié)轎束的痛一天要尋述看新卷月，歉見(jiàn)月餡的次奧日開(kāi)肺齋；僵如未礦見(jiàn)月弓，開(kāi)齋查順延悟。但敞一般礎(chǔ)不超顫過(guò)3天。捐節(jié)日無(wú)期間舉行長(zhǎng)集體盆禮拜掀和慶護(hù)祝活脂動(dòng)。微青年胸男女另往往選擇董這一彈天舉恭行婚拉禮，源以增禁添歡謹(jǐn)樂(lè)氣奶氛。宰牲刑節(jié)又稱(chēng)拘古爾懼邦節(jié)兄?！白鞴艩柡影睢彪U(xiǎn)的阿晶拉伯淚語(yǔ)意鏟為“鍋獻(xiàn)牲筑”。傳說(shuō)葛先知側(cè)易卜降拉飲諷受安霉拉啟巨示，萄要他煉宰殺落其子頂伊斯瑪儀漁勒，涌以考盛驗(yàn)他嬌對(duì)安匙拉是內(nèi)否虔的誠(chéng)。折當(dāng)他戒遵命素即將執(zhí)行歷之際窮，安厲拉派迅天神著送羊貝只，宰命令闖以羊螞代替獄其子離。據(jù)此不，穆零斯林橋逢伊衣斯蘭島教歷耗十二酷月十姑日就壯宰牲景獻(xiàn)祭脈，是為下宰牲謎節(jié)。道教一頭起源二孫道湖規(guī)三禮儀道教代的禮追儀1稱(chēng)謂2頌經(jīng)3道場(chǎng)過(guò)齋散堂交往第十歉章朱風(fēng)糊俗知齊識(shí)第一聰節(jié)椅世勸界主遣要客源臺(tái)國(guó)風(fēng)俗第二舞節(jié)刺中即國(guó)主犧要少數(shù)屯民族風(fēng)俗第一凈節(jié)減世界傅主要企客源晃國(guó)風(fēng)添俗一亞洲國(guó)家底人民薄的風(fēng)拌俗習(xí)道慣二非洲國(guó)家法人民梁的風(fēng)叨俗習(xí)慰慣三北美再洲國(guó)家虛人民毒的風(fēng)答俗習(xí)摔慣四歐洲國(guó)家朋人民未的風(fēng)柳俗習(xí)臂慣亞洲疤國(guó)家悉人民小的風(fēng)經(jīng)俗習(xí)殊慣1日本伯人民侵的主此要風(fēng)嘆俗習(xí)米慣2泰國(guó)糾人民下的主泛要風(fēng)盤(pán)俗習(xí)盤(pán)慣3新加雕坡人木民的伍主要嚴(yán)風(fēng)俗渡習(xí)慣4朝鮮蜓人民冤的主爛要風(fēng)犬俗習(xí)火慣埃及--林--主要合節(jié)日1惠風(fēng)節(jié)2尼羅墾娶婦啞節(jié)惠風(fēng)平節(jié)一般碼在埃牽及科賊普特刃歷八驕月中訪旬舉亮行(相當(dāng)川于公診歷4月下塑旬)。節(jié)日皂的傳精統(tǒng)食辜品是吩雞蛋票、腌豪魚(yú)和挺生菜朽?；蒿L(fēng)節(jié)吃雞覽蛋是慰新年類(lèi)的吉寒兆。尼羅似娶婦謝節(jié)于每返年6月17日或18日舉只行。每當(dāng)咱節(jié)日繳來(lái)臨得之際限，就科要在警埃及燥全境執(zhí)選出視一位婆美貌充少女滋拋入載尼羅密河。到了20世紀(jì)40年代維改稱(chēng)沖“忠屋誠(chéng)節(jié)菠”，授新娘稅改用股石膏筆雕成歪的模箱型代象替。北美指洲國(guó)家范人民淘的風(fēng)素俗習(xí)延慣美國(guó)加拿病大美國(guó)一節(jié)慶搭習(xí)俗二足飲食蹄習(xí)慣三植忌諱美國(guó)食的主蒼要節(jié)慶1感恩工節(jié)2母親剖節(jié)3父親具節(jié)4植樹(shù)旋節(jié)母親臭節(jié)由美淹國(guó)一健位孤祝女安侍娜·嘉