快遞驛站的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書5篇

第頁共頁快遞驛站的創(chuàng)業(yè)方案書5篇快遞驛站的創(chuàng)業(yè)方案書5篇快遞驛站的創(chuàng)業(yè)方案書1引言為了理解我校學(xué)生使用快遞業(yè)務(wù)的情況，特進(jìn)展此次調(diào)查，分析^p大學(xué)生校園快遞消費(fèi)市場以便籌建物流工作室，開展校園快遞業(yè)務(wù)。一、調(diào)查目的理解我校在校學(xué)生快遞使用現(xiàn)狀，并以此分析^p校園快遞消費(fèi)市場情況。二、調(diào)查設(shè)計(jì)〔一〕調(diào)查目的1、理解在校大學(xué)生使用快遞頻率。2、大學(xué)生選擇快遞公司主要考慮因素。3、校園快遞業(yè)務(wù)開展的必要性。4、對校園快遞效勞要求?！捕痴{(diào)查方法本次調(diào)查主要針對我校在校學(xué)生，以系部為單位，共發(fā)放問卷155份，收回問卷141份，有效問卷135份。三、資料分析^p1、收回有效問卷135份，其中沒有使用過快遞的有25位，使用過的有110位，占總問卷的81.5%，由此可以看出校園快遞消費(fèi)市場非?？捎^。2、使用快遞的目的由上表可以看出因網(wǎng)上購物而使用快遞的人最多，占56.3%，其次為寄送文件，節(jié)日寄送禮品所占比例較少。這三方面的業(yè)務(wù)物流工作室都可以承接，因此校園快遞業(yè)務(wù)來有所保障。3、快遞公司的選擇從上表可以看出使用申通公司快遞的消費(fèi)者最多，其他快遞公司消費(fèi)份額較低，因此假設(shè)籌建物流工作室開展校園快遞業(yè)務(wù)，可首選作為申通的業(yè)務(wù)代理。4、選擇快遞公司主要考慮因素由上表可以看出，大多數(shù)的學(xué)生在選擇快遞公司時(shí)，主要考慮該公司的業(yè)務(wù)速度，而考慮價(jià)格因素的學(xué)生只占23.7%，因此創(chuàng)辦校園快遞業(yè)務(wù)代辦點(diǎn)最先考慮的應(yīng)是進(jìn)步效勞速度。5、在校期間快遞使用頻率6、領(lǐng)取快遞的不便之處目前，在學(xué)生所選的快遞公司中，都存在一些讓消費(fèi)者不便的地方，首先，由于校園內(nèi)沒有這些快遞公司的業(yè)務(wù)代辦點(diǎn)，消費(fèi)者需要去離校間隔較遠(yuǎn)的地方領(lǐng)取物品，其次是時(shí)間，因?yàn)闆]有統(tǒng)一的安排，快遞公司業(yè)務(wù)人員經(jīng)常會在學(xué)生上課期間取、送物品，時(shí)間不適宜。7、是否有必要建立校園快遞業(yè)務(wù)代辦點(diǎn)由上表的數(shù)據(jù)，學(xué)生認(rèn)為在校園內(nèi)建立快遞以為代辦點(diǎn)是有必要的，比例為84.4%8、關(guān)于校園代辦點(diǎn)額外收費(fèi)的合理性由上表數(shù)據(jù)可以看出，大多數(shù)學(xué)生對額外費(fèi)用的收取抱理解態(tài)度，因此只要校園快遞效勞質(zhì)量有保證，盈利還是可觀的。四、總結(jié)根據(jù)上文關(guān)于學(xué)生快遞消費(fèi)需求現(xiàn)狀數(shù)據(jù)分析^p可知，我校在校學(xué)生對快遞的使用和需求很大，因此校園快遞消費(fèi)市場較大。此外，被調(diào)查者表示對于校園快遞的要求主要要有合理的價(jià)格，較快的寄送速度，簡便的業(yè)務(wù)辦理程序以及貨物的完好性?？爝f驛站的創(chuàng)業(yè)方案書21、問題的提出近幾年，民營快遞憑借低廉的價(jià)格、靈敏機(jī)動的效勞方式等優(yōu)勢得到了較快開展，加之網(wǎng)上購物的流行，大學(xué)生群體對快遞的使用越來越頻繁，但隨著物流運(yùn)作量的增加，民營快遞也出現(xiàn)了各式各樣的問題，其中尤為突出的就是其效勞質(zhì)量的下降，引起客戶對快遞企業(yè)的不滿。大學(xué)生作為快遞使用的典型代表，對此我們的課題從大學(xué)生群體入手調(diào)查，理解大學(xué)生群體對快遞的使用情況，以及對所選快遞效勞質(zhì)量的滿意程度，故我們對全校學(xué)生進(jìn)展此項(xiàng)調(diào)查。2、調(diào)查目的隨著快遞業(yè)務(wù)深化校園，大學(xué)生日漸成為快遞效勞的主要消費(fèi)群體。由于大學(xué)生使用快遞的目的和需求具有多樣性和特殊性，針對該特點(diǎn)，快遞公司采取了更靈敏的效勞方式。當(dāng)快遞日益成為校園生活中的一局部，我們大學(xué)生們對于快遞效勞也有了新的期望。他們的滿意度直接影響著快遞公司在校園用戶中的形象與聲譽(yù)。因此有必要研究校園快遞用戶的滿意狀況，同時(shí)提出對快遞效勞行業(yè)的建議。對此，我們通過問卷調(diào)查的方式，對快遞效勞質(zhì)量進(jìn)展調(diào)查。從而理解大學(xué)生對于目前主要的快遞企業(yè)效勞質(zhì)量的滿意度，重點(diǎn)分析^p快遞公司在全程效勞過程中的各影響因素，并結(jié)合實(shí)際情況提出相關(guān)建議，這有利于進(jìn)步快遞企業(yè)效勞質(zhì)量，推進(jìn)快遞從業(yè)人員的'決策，加快一些快遞行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)建立，促進(jìn)快遞業(yè)的安康開展；同時(shí)也為廣闊同學(xué)能享受更高品質(zhì)的快遞效勞提供一些有用的幫助。3、調(diào)查工程與內(nèi)容為了全面理解大學(xué)生群體使用快遞的根本情況，以及對快遞效勞過程的滿意程度此次調(diào)研主要包括以下幾個(gè)方面：1、大學(xué)生對于快遞使用的目的性、便利性等；2、大學(xué)生對于快遞使用的頻繁程度等；3、快遞取件過程中，包括填單的準(zhǔn)確性、取件的及時(shí)性等；4、快遞在途過程中，包括跟蹤查詢的便利性、跟蹤查詢的準(zhǔn)確性等；5、快遞投遞過程中，包括快遞的平安性、投遞的準(zhǔn)確性、投遞的效率等；6、快遞售后效勞過程中，包括投訴處理、效勞補(bǔ)救等；7、快遞從業(yè)人員專業(yè)素質(zhì)，包括員工的效勞態(tài)度、效勞專業(yè)性等。4、調(diào)查對象與范圍本次調(diào)查對象為紹興文理學(xué)院全體在校學(xué)生，涉及文理本部〔河?xùn)|、河西校區(qū)〕和文理南山校區(qū)。5、調(diào)查的組織方式紹興文理學(xué)院有學(xué)生上千人，為了節(jié)省時(shí)間和調(diào)查經(jīng)費(fèi)，決定采用抽樣調(diào)查方式。調(diào)查過程是在三個(gè)校區(qū)主道路隨機(jī)攔截學(xué)生進(jìn)展調(diào)查。6、樣本量與分配本次調(diào)查，我們將分三個(gè)校區(qū)進(jìn)展調(diào)查，調(diào)查總?cè)藬?shù)在150人左右。為了使樣本單位能均勻地分布在紹興文理學(xué)院的各個(gè)校區(qū)，經(jīng)討論樣本量的分配如下：7、調(diào)查方法1、文獻(xiàn)調(diào)查法：因個(gè)人認(rèn)知存在差異，參與調(diào)查的人員在調(diào)查的準(zhǔn)備階段，都進(jìn)展過文獻(xiàn)查詢和網(wǎng)上查詢，這將有效防止這一缺陷。2、問卷調(diào)查法：調(diào)查人員對在校學(xué)生分發(fā)調(diào)查問卷，進(jìn)展問卷調(diào)查，并回收相關(guān)問卷數(shù)據(jù)。快遞驛站的創(chuàng)業(yè)方案書3一、引言〔一〕背景介紹“您好，某某快遞，請?jiān)谏衔?1點(diǎn)到下午5點(diǎn)30之前到學(xué)校南門領(lǐng)取包裹”類似這樣的短信對于大學(xué)內(nèi)不少同學(xué)來說再熟悉不過了，“校園快遞”已成為校園生活中必不可少的一局部。目前，在大學(xué)內(nèi)提供效勞的快遞公司主要有申通快遞、圓通快遞、中通快遞、韻達(dá)快遞等等，這些公司一般在大學(xué)校園內(nèi)均設(shè)有業(yè)務(wù)代理點(diǎn)，為校園內(nèi)師生收發(fā)快遞提供了極大便利。據(jù)理解，校內(nèi)的快遞主要來自兩個(gè)方面：一類是網(wǎng)上購物，相較于實(shí)體店購物，網(wǎng)購價(jià)格更低廉，挑選的方式更便捷、范圍更廣泛，成為不少大學(xué)生首選的購物方式，這也是促進(jìn)校園快遞業(yè)迅速開展的主要原因。另一類是來自家人的快遞，在各所大學(xué)里，幾萬名師生來自祖國各地，一些生活必需品由家人通過快遞寄送較為平安便捷，寄來的包裹主要內(nèi)容包括衣服、被子、書籍等等。雖然很多的物流公司已經(jīng)在各大學(xué)校園開展業(yè)務(wù)，并有不少物流公司設(shè)點(diǎn)，其數(shù)量雖已接近于飽和狀態(tài)，但還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有到達(dá)供大于求的地步。據(jù)調(diào)查得知，師生理解物流公司的主要途徑為網(wǎng)上購物。在電子商務(wù)平臺日趨完善的今天，網(wǎng)購熱潮勢必愈演愈熱，而其帶來的將不僅是廣闊的市場需求更是在校園物流下的無限商機(jī)。據(jù)調(diào)查得知，現(xiàn)今物流公司雖然已經(jīng)開場了校園內(nèi)的物流業(yè)務(wù)，但大都不太重視校園快遞業(yè)務(wù)，其運(yùn)營形式和盈利才能還處于探索階段?！捕痴{(diào)研過程1、本次調(diào)研目的是理解學(xué)生的申通、圓通、中通、EMS等快遞使用現(xiàn)狀，并在理解現(xiàn)狀的根底上發(fā)現(xiàn)總結(jié)影響快遞開展的各方面因素、學(xué)生消費(fèi)群體對快遞各方面因素的評價(jià)以及快遞公司應(yīng)該改良的地方。2、調(diào)研時(shí)間：20xx年12月24日3、調(diào)研對象：各大校園局部學(xué)生4、分析^p方法：數(shù)據(jù)分組、分配數(shù)列、統(tǒng)計(jì)、總量指標(biāo)、相對指標(biāo)、平均指標(biāo)、標(biāo)志變異指標(biāo)、針對參數(shù)做區(qū)間估計(jì)和假設(shè)檢驗(yàn)、相關(guān)系數(shù)、回歸分析^p等共同進(jìn)展數(shù)據(jù)分析^p。二、調(diào)研結(jié)果〔一〕調(diào)研概括本研究于xx年12月24日晚上進(jìn)展了問卷的編制，25日晚上正式對問卷進(jìn)展發(fā)放并收回，其中，紙質(zhì)問卷30份，網(wǎng)絡(luò)電子問卷17份，共47份，回收紙質(zhì)問卷28份，網(wǎng)絡(luò)電子問卷12份，共40份，有效紙質(zhì)問卷38份，網(wǎng)絡(luò)電子問卷12份，共40份。本文使用SPSS工具，結(jié)合數(shù)據(jù)分組、分配數(shù)列、統(tǒng)計(jì)、總量指標(biāo)、相對指標(biāo)、平均指標(biāo)、標(biāo)志變異指標(biāo)、針對參數(shù)做區(qū)間估計(jì)和假設(shè)檢驗(yàn)、相關(guān)系數(shù)、回歸分析^p等共同對校園快遞問卷進(jìn)展數(shù)據(jù)分析^p?！捕辰Y(jié)果與分析^p1、網(wǎng)購的規(guī)模及才能1〕網(wǎng)購學(xué)生占全體學(xué)生比例在規(guī)模為40人的樣本中，進(jìn)展過網(wǎng)購的學(xué)生為36人，占總體比例的90%，從未進(jìn)展網(wǎng)購的學(xué)生有4人，約占10%。采用構(gòu)造相對指標(biāo)計(jì)算：進(jìn)展網(wǎng)購：36/40x100%=90%從未進(jìn)展網(wǎng)購：4/40x100%=10%可見，大局部學(xué)生都進(jìn)展過網(wǎng)購?？爝f驛站的創(chuàng)業(yè)方案書4一、創(chuàng)業(yè)工程簡介高校園區(qū)地處城市邊緣，工廠和單位很少，主要的消費(fèi)群體是在校大學(xué)生，每月的業(yè)務(wù)量在1.6萬件左右，業(yè)務(wù)收入在33.6萬元左右。且大學(xué)生之間的信息交流非常頻繁，所以快遞業(yè)在此地區(qū)的市場份額很大。這就需要一個(gè)中轉(zhuǎn)點(diǎn)來派發(fā)和接收一些快件，這就是本校園的快遞業(yè)務(wù)?！惨弧彻こ棠康奈夜窘?jīng)經(jīng)營目的是提供高校園區(qū)的快遞效勞，建立物流的交易的校園平臺，以此最終打造全省物流網(wǎng)絡(luò)。我們的主要效勞工程是高校園區(qū)的學(xué)子和老師及從業(yè)人員；提供的效勞有：提代供代購，代送外賣，代送包裹信件和禮物，代發(fā)傳單等效勞。我們公司的優(yōu)勢有；效勞速度快，平安，準(zhǔn)時(shí)，價(jià)格低廉，且有榮譽(yù)保證。目前我們沒有非常強(qiáng)大的競爭對手，所以我們的開展前景廣闊，能迅速形成物流行業(yè)品牌，占領(lǐng)高校市場。將業(yè)務(wù)范圍進(jìn)一步拓展，覆蓋全省高校園區(qū)?！捕彻こ烫攸c(diǎn)1、費(fèi)用低。投遞費(fèi)用低廉，減少一開場在業(yè)務(wù)量缺乏的情況下根底設(shè)施方面的資金投入。2、速度快。自身發(fā)張速度快，規(guī)模迅速龐大。3、平安準(zhǔn)確。實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)營，確保貨物及運(yùn)作平安，準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)送達(dá)貨物。4、示范效應(yīng)。提供效勞的同時(shí)，要讓別人看到自己，認(rèn)識自己，承受自己，當(dāng)有準(zhǔn)確的需求時(shí)，我們可購入一些運(yùn)輸工具，租用一些場所。二、創(chuàng)業(yè)工程市場分析^p伴隨本地經(jīng)濟(jì)的不斷開展，對快遞的需求量不斷上升，民營快遞業(yè)欣欣向榮，但是高校園民營快遞起步較晚，在獲得一定開展的同時(shí)，存在許多急需解決的問題。如何促進(jìn)此地區(qū)的快遞開展，首先要對此地區(qū)的開展現(xiàn)狀和面臨的問題有個(gè)明晰的認(rèn)識?！惨弧砈WOT分析^pSWOT分析^p是一種用于企業(yè)的內(nèi)外經(jīng)營環(huán)境，從優(yōu)勢，優(yōu)勢，機(jī)遇，威脅四個(gè)方面為S企業(yè)經(jīng)營進(jìn)展診斷，從而為企業(yè)經(jīng)營和決策提供參考和根據(jù)。優(yōu)勢1價(jià)格低，EMS不管遠(yuǎn)近都是22·5元，而民營快遞企業(yè)一般都在4—6元2速度比較快，一般比EMS快3互相代理降低本錢4比較好的網(wǎng)絡(luò)資，網(wǎng)絡(luò)覆蓋面較全5快速反響才能，能應(yīng)變多變的市場優(yōu)勢1企業(yè)規(guī)模小，企業(yè)競爭力有待進(jìn)步2效勞質(zhì)量與承諾不同，個(gè)性效勞較為單一3多采用承包方式，效勞質(zhì)量和形象在地區(qū)較差4人員素質(zhì)低5法律地位不明確6民營快遞企業(yè)開展不平衡時(shí)機(jī)1本地物流開展速度較快，對市場需求量較大2高校園區(qū)規(guī)模不斷增加，周邊小區(qū)建立增加，消費(fèi)群體加大3商業(yè)市場加大，物流需求量大4國際快遞公司入住，帶來全新的理念和技術(shù)威脅1兌現(xiàn)世界承諾，繼續(xù)開放國際市場2郵政轉(zhuǎn)證最豐富的專業(yè)市場權(quán)，很大程快度上瓏管利益郵政3快遞市場容量有限4郵政不斷發(fā)開價(jià)格5郵政法制止買單買單〔一〕現(xiàn)狀分析^p國內(nèi)快遞市場呈現(xiàn)三足鼎立的場面一類是以外資企業(yè)為代表的快遞企業(yè)，像：UPS,TNT,DHL,FEDEX,其中國有快遞企業(yè)以郵政，中外運(yùn)，中鐵快運(yùn)為代表，還有一類是以申通，圓通，中通，順豐為代表的民營快遞企業(yè)，由于市場的快速需求，大量的快遞企業(yè)不斷進(jìn)入市場，由于利益的趨勢，200多家地下快遞企業(yè)也在運(yùn)作，一位業(yè)內(nèi)人士說，南京657家正規(guī)的物流公司沒有一家不再做快遞業(yè)務(wù)，高校園區(qū)雖不像市中心有眾多的快遞公司存在，但入住此公司的快遞公司也不少，主要有申通，圓通。中通。韻達(dá)，宅急送，EMS。在該地區(qū)，由于國際業(yè)務(wù)量小，江浙滬區(qū)域性快遞需求量很大，民營快遞的價(jià)格低，且大學(xué)生之間的交流頻繁，民營快遞企業(yè)的市場份額大。〔二〕存在的問題1民營快遞仍缺乏信任，很多人不理解民營企業(yè)，認(rèn)為私人快遞不平安，抱有歧視的態(tài)度，不穩(wěn)定性大。2運(yùn)營方式簡單1照辦運(yùn)營形式，體制簡單陳舊，不完善。2從業(yè)人員學(xué)歷和素質(zhì)較低，效勞觀念落后于市場開展的要求。3網(wǎng)絡(luò)設(shè)備覆蓋范圍不全。4信息設(shè)施，設(shè)備落后。5根底設(shè)施薄弱，交通工具多為摩托車。3外部環(huán)境不理想民營快遞法律體制不完善，在法律上沒有清楚的定位，政府不夠重視，必要的根底設(shè)施不齊全?！踩硠?chuàng)業(yè)工程的投入方案一設(shè)施設(shè)備的投入快遞效勞企業(yè)場并所，分為作業(yè)場所和營業(yè)場所，并裝備相應(yīng)的根底設(shè)施，設(shè)備。1作業(yè)場所：快遞效勞組織應(yīng)具有封閉，面積適宜的，監(jiān)控設(shè)備和作業(yè)場所。2營業(yè)場所：具有固定的，易識別的營業(yè)場所，手續(xù)齊全，通過各種營業(yè)方式告知顧客，快遞組織應(yīng)裝備組織標(biāo)識。3快遞效勞組織具有與創(chuàng)辦業(yè)務(wù)范圍相適應(yīng)的設(shè)備，如計(jì)算機(jī)，通訊設(shè)備，封裝器械，辦公設(shè)備等。4計(jì)量器具：計(jì)量器具應(yīng)具有國家規(guī)定的合格證書。5運(yùn)輸工具：應(yīng)使用封閉式的運(yùn)輸車輛，車輛應(yīng)有組織標(biāo)識。〔四〕人員安排創(chuàng)辦快遞效勞供公司，需要向社會招聘適宜的工作人員，一是必要的行政管理人員，如財(cái)務(wù)管理，接單等，二是必要的配送工作人員1運(yùn)輸主管：主要負(fù)責(zé)監(jiān)視運(yùn)輸索賠及異常問題處理，運(yùn)輸本錢控制，有效降低運(yùn)輸率，運(yùn)輸質(zhì)量管理與考核，運(yùn)輸市場分析^p與調(diào)查，客戶開發(fā)與維護(hù)。2快遞員：負(fù)責(zé)將貨物送到客戶手中，與簽收。錄入已送業(yè)務(wù)系統(tǒng)，或文檔。未送達(dá)貨物注明原因。3倉管員：認(rèn)真做好倉庫平安處理工作，整理，清掃倉庫，與貨物堆放。及時(shí)檢查火災(zāi)隱患，保證庫存物資完好，發(fā)貨時(shí)，審核零用手續(xù)，打印出庫單和入庫單，做到當(dāng)日工作當(dāng)日完畢。做好倉庫胖點(diǎn)工作。4駕駛員：駕駛公司貨運(yùn)車輛5會計(jì)：財(cái)務(wù)資產(chǎn)結(jié)算。工資核算，費(fèi)用和本錢計(jì)算，繳納稅款，審核外來，內(nèi)部園原始證件，6后勤：負(fù)責(zé)現(xiàn)金出納，現(xiàn)金與央行賬戶管理，支票的開立與保管。7文員：做好訂單查詢，做好問題紀(jì)律，交給先關(guān)負(fù)責(zé)人。制定和同表格。8后勤：根據(jù)情況需要而設(shè)定，后勤主要負(fù)責(zé)清潔處理，設(shè)備保養(yǎng)，電器維護(hù)?？爝f驛站的創(chuàng)業(yè)方案書5前言快遞是兼有郵遞功能的門對門物流活動，即指快遞公司通過鐵路，公路和空運(yùn)等交通工具，對客戶貨物進(jìn)展快速投遞。快遞的特點(diǎn)是一個(gè)點(diǎn)到另一個(gè)點(diǎn)，快速方便。近年來，隨著網(wǎng)上購物的普及，地區(qū)間的物流增多，快遞行業(yè)得到了迅猛的開展，同時(shí)作為效勞業(yè)，也提供了大量的就業(yè)時(shí)機(jī)，為我國經(jīng)濟(jì)增長奉獻(xiàn)了一份力量。周口師范學(xué)院在校學(xué)生作為大學(xué)生消費(fèi)市場的一局部，使得快遞行業(yè)得到了進(jìn)一步的繁榮。因此，我們以校園快遞狀況為主題，對我校周圍快遞進(jìn)展了隨機(jī)調(diào)查，希望通過調(diào)查可以真切的理解校園快遞現(xiàn)狀?！惨弧郴顒又黝}有關(guān)校園快遞現(xiàn)狀的調(diào)查〔二〕調(diào)查目的理解校園快遞的現(xiàn)狀，并在此根底上發(fā)現(xiàn)總結(jié)分析^p快遞開展存在的問題、快遞公司應(yīng)該改良的地方以及提出解決問題的方針?！踩痴{(diào)查方式隨機(jī)抽樣調(diào)查、面談?wù)囊?、學(xué)校根本信息周口師范學(xué)院是一所省屬普通本科高校，位于周口市川匯區(qū)文昌大道，在校本科生22000余人，教職工1318人。二、學(xué)?？爝f的根本統(tǒng)計(jì)信息周口師范學(xué)院作為一所高等院校，全校師生較多，市場較大，所以說周邊的快遞也非常多，我們大概選取了幾家有代表性的快遞作為調(diào)查對象，其中包括申通、韻達(dá)、天天等在內(nèi)的七家快遞。綜上分析^p可以看出，日均發(fā)貨量以申通、圓通居上，其次是韻達(dá)、天天、匯通，郵政和國通最少。與幼師相比，那么是韻達(dá)、天天、匯通較多，申通卻并不多，可見市場門面也占有一定的重要性。另外由于師生男女比例不同，所以總類比例那么多以服裝居多。從快遞運(yùn)營體系來看，申通比較重視校園市場的營銷，尤以其有固定門面為特點(diǎn)，可以上門自取件，所以同學(xué)們可以自由安排取件時(shí)間，增加客戶的信任度和平安感。但是，申通的要價(jià)相對較高。圓通、天天等快遞那么無固定地點(diǎn)，一般需要同學(xué)們在中午12點(diǎn)~14點(diǎn)盡快取件，采用業(yè)務(wù)員個(gè)人聯(lián)絡(luò)送貨的方式，而業(yè)務(wù)員的素質(zhì)參差不齊，造成其效勞不好的印象。并且，在運(yùn)營上，對于中間環(huán)節(jié)出現(xiàn)的過失不能很好地予以解決，尤其喪失和拖延問題，一直阻礙業(yè)務(wù)的擴(kuò)大和公司的開展。但其要求支付的費(fèi)用較低，所以仍有不少人會貪圖廉價(jià)選擇圓通來寄送一些不很貴重、不很急的物件。中國郵政的費(fèi)用不比同類公司低，但其網(wǎng)點(diǎn)的覆蓋率是其它公司無法比較的，所以不少外地郵件為了確保平安可靠，仍會選擇中郵。中郵的“國字”背景，和1%的較低保價(jià)比率，使其在貴重物品快遞方面占有較大優(yōu)勢。三、物流特點(diǎn)1〕代理點(diǎn)多而雜針對上述快遞公司代理點(diǎn)的所在地，校園快遞顯現(xiàn)出多而雜的特點(diǎn)。代理點(diǎn)數(shù)量雖多，但由于租金問題，店家往往選擇施工簡易房或與其他商鋪共同租用很小的店面來維持日常的經(jīng)營。地方狹窄簡陋，師生難以對其產(chǎn)生信賴感；貨物擺放零亂無序，給師生造成以易喪失，平安系數(shù)不高的感覺。2〕不穩(wěn)定性大單個(gè)代理點(diǎn)由于現(xiàn)有的市場份額有限，所賺取的利潤同樣有限，而在租金和人工費(fèi)等本錢的開支下，凈利潤額就相對不高的情況。在這種大的背景下，各代理點(diǎn)就會出現(xiàn)經(jīng)常性換址或經(jīng)常性更換代理人，乃至于更換營業(yè)業(yè)務(wù)的情況。四、主要問題大量的快遞效勞在方便了廣闊師生的同時(shí)，也帶來了不少的問題。1〕周圍環(huán)境較差。大局部快遞都集中聚集在學(xué)校門口，同學(xué)們拆封后經(jīng)常隨手把包裝丟棄在門口，導(dǎo)致大量的垃圾散落在校門口。2〕快遞人員效勞態(tài)度時(shí)好時(shí)壞。因?yàn)閷W(xué)校是快遞行業(yè)的宏大市場，學(xué)校周圍的快遞每天的單子都比較多，所以各快遞也都不把效勞態(tài)度作為進(jìn)步其競爭力的手段。3〕寄送物品時(shí)收費(fèi)高而且標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一。校園快遞面對的是學(xué)生，很多同學(xué)都認(rèn)為快遞收費(fèi)不太合理4〕對快件不太負(fù)責(zé)，經(jīng)常出現(xiàn)破損件?？爝f最重要的就是要在快、準(zhǔn)的根底上還