如何進(jìn)行微信營(yíng)銷促銷知識(shí)培訓(xùn)課程

WECHAT時(shí)代

如何進(jìn)行微信營(yíng)銷共享微信只是個(gè)聊天工具嗎？微信是基于QQ好友，手機(jī)通訊錄的強(qiáng)關(guān)系鏈！微信是未來(lái)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)鍵入口！微信=溝通+互動(dòng)+服務(wù)（CRM）！微信是未來(lái)網(wǎng)絡(luò)抓潛、成交、追銷最高效的途徑！微信是經(jīng)營(yíng)你魚塘的強(qiáng)大工具！微信會(huì)對(duì)哪些平臺(tái)產(chǎn)生影響？1.信息二道販子（搜索、同城論壇）2.門戶3.消費(fèi)類中間服務(wù)商（大眾點(diǎn)評(píng)等O2O）4.電信運(yùn)營(yíng)商5.公共服務(wù)業(yè)形態(tài)（出租車）6.金融格局7.在線娛樂(lè)微信與微博的區(qū)別

微博粉絲沒(méi)有微信定位精準(zhǔn)。微信通過(guò)搜索周圍的人，可找到身邊的朋友發(fā)送的消息類型豐富，支持圖文混排甚至視頻、音頻等，形式靈活多樣。

微博是一對(duì)多，微信既有一對(duì)多，又有一對(duì)一，微博的實(shí)際覆蓋率比較低，微信則直接推送到他的手機(jī)。決定效果人群定位互動(dòng)形式精準(zhǔn)營(yíng)銷互動(dòng)形式人群定位精準(zhǔn)營(yíng)銷

微信與微博的不同1.平臺(tái)屬性。微信是一個(gè)社會(huì)化的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，是強(qiáng)關(guān)系弱媒體平臺(tái)，“用戶關(guān)系”是這個(gè)網(wǎng)絡(luò)的組帶。通常是真實(shí)的人際關(guān)系，屬于移動(dòng)的SNS；微博則是社會(huì)化的信息網(wǎng)絡(luò)，是媒體性弱關(guān)系平臺(tái)，“信息關(guān)系”是這個(gè)網(wǎng)絡(luò)的紐帶，媒體屬性強(qiáng)，影響范圍則更廣。2.產(chǎn)品形態(tài)。微信主要是對(duì)話、交流與溝通；微博則是快速表達(dá)、洗洗的瀏覽與傳播。微信與微博的不同3.傳播屬性。微信是精準(zhǔn)的一對(duì)一推送，所形成的閉環(huán)交流；微博是面向所有粉絲廣泛覆蓋，傳播是開(kāi)放性的。4.人群屬性。微信是精準(zhǔn)的人群覆蓋，關(guān)注者為高粘性用戶；微博是基于興趣的關(guān)注，粘性普遍偏低。5.時(shí)間同步性。微信的實(shí)時(shí)提醒功能，使它的傳播為同時(shí)；微博默認(rèn)為時(shí)間排序，可通過(guò)智能排序、熱門微博、搜索等功能實(shí)現(xiàn)*時(shí)傳播。微信與微博的不同6.營(yíng)銷側(cè)重點(diǎn)。微信更多是強(qiáng)調(diào)與用戶的互動(dòng)深度，而微博則強(qiáng)調(diào)更長(zhǎng)的傳播鏈條，更多的轉(zhuǎn)發(fā)，更多的粉絲覆蓋。7.用戶關(guān)系。微信用戶間是親朋好友生活工作等比較緊密的真實(shí)關(guān)系，微博用戶間使基于興趣、愛(ài)好、行業(yè)屬性、觀點(diǎn)、時(shí)間、快餐式交流互相聚集形成的微弱關(guān)系，相對(duì)比較虛擬。微信與微博的不同8.推廣策略。微信的推廣強(qiáng)調(diào)線上線下得全線聯(lián)動(dòng)，微博側(cè)重于在微博范圍內(nèi)的覆蓋。9.粉絲來(lái)源。微信更多是來(lái)自于微信意外的推廣手段，微博的粉絲主要來(lái)自微博。10.內(nèi)容營(yíng)銷上，都同樣的強(qiáng)調(diào)短小、凝練、精悍、趣味、具備口碑傳播價(jià)值。微信與微博的不同微信如何對(duì)治微博缺陷--微信規(guī)定每個(gè)賬號(hào)每天只能發(fā)1-3條信息。這直接從源頭掐斷微信公眾賬號(hào)多發(fā)信息強(qiáng)頭版的壓力和可能。每個(gè)賬號(hào)必須精挑細(xì)選，確保最優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。--微信公眾賬號(hào)發(fā)送的信息與微信朋友的交流信息一樣出現(xiàn)在微信主界面，這既保證了信息的到達(dá)率是100%，也讓微信信息區(qū)別于微博信息，對(duì)于用戶不是可有可無(wú)，而是非看不可。--微信里對(duì)信息的轉(zhuǎn)發(fā)只能發(fā)生在自己的小范圍的朋友圈內(nèi)，而不能轉(zhuǎn)發(fā)給大范圍的公眾賬號(hào)的聽(tīng)眾，這極大降低了信息的擴(kuò)散寬度?？傊痪湓?，在微信里“內(nèi)容為王”微信公眾賬號(hào)運(yùn)營(yíng)推廣微信公眾平臺(tái)編輯模式1.200條自動(dòng)回復(fù)，每個(gè)自動(dòng)回復(fù)支持10個(gè)關(guān)鍵詞2.聊天記錄保存的是5天內(nèi)前10條聊天記錄。3.標(biāo)星可保存用戶內(nèi)容，但無(wú)法保存自己的回復(fù)4.無(wú)法統(tǒng)計(jì)到達(dá)率，閱讀率。5.基礎(chǔ)分組（下一步開(kāi)放二維分組）6.僅可識(shí)別表情、符號(hào)和文字。微信公眾賬號(hào)運(yùn)營(yíng)推廣微信公眾平臺(tái)開(kāi)發(fā)模式1.支撐地理位置和語(yǔ)音的識(shí)別2.更多的自動(dòng)回復(fù)（最高可以達(dá)到上百萬(wàn)）3.永久存儲(chǔ)聊天記錄4.可以精確統(tǒng)計(jì)用戶登錄、瀏覽、分享、回流等行為。5.只能分組（下一步開(kāi)放）6.和更多外部管理系統(tǒng)接入如通訊、客服系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)、商城訂單系統(tǒng)、編輯系統(tǒng)等。解讀微信5.0訂閱號(hào)即媒體號(hào)，每天可以群發(fā)一條消息，但是將被收攏折疊成一欄，類似手Q的群助手，此舉將大大降低微信用戶的信息騷擾，省的每天一早起來(lái)微信一片紅色數(shù)字，點(diǎn)都點(diǎn)不完也沒(méi)時(shí)間認(rèn)真看，讓用戶可以自己選擇什么時(shí)候去打開(kāi)閱讀。而企業(yè)號(hào)每月只可以群發(fā)一條消息，仍然與微信好友混在一起，此舉將大大降低企業(yè)將微信公眾賬號(hào)當(dāng)做媒體號(hào)來(lái)運(yùn)營(yíng)，同事也將提高企業(yè)對(duì)公眾賬號(hào)功能開(kāi)發(fā)的需求，直接秒殺那些只會(huì)忽悠不懂產(chǎn)品的微信營(yíng)銷大師。解讀微信5.0總結(jié)掃一掃功能升級(jí)：劍指我查查等同類APP；條碼掃碼則橫掃線下店鋪，連接線上網(wǎng)商。搖一搖：增加視頻識(shí)別功能公眾號(hào)：訂閱號(hào)和企業(yè)號(hào)，收攏只為用戶體驗(yàn)，減弱更多的營(yíng)銷噪聲微信5.0版使得微信不再僅僅是用戶之間的溝通工具，或者僅僅是用戶和企業(yè)之間的溝通工具，thenewwaytoconnct這句slogan背后的意義正在一點(diǎn)點(diǎn)的被揭開(kāi)！微信的未來(lái)，是成為一個(gè)虛擬世界與現(xiàn)實(shí)世界溝通的工具，也將成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上最大的入口。實(shí)戰(zhàn)分享三個(gè)模塊1、個(gè)人微信的互動(dòng)營(yíng)銷策略2、朋友圈公眾平臺(tái)的營(yíng)銷智慧3、CRM客戶關(guān)系營(yíng)銷的快速成交法一、個(gè)人微信互動(dòng)營(yíng)銷三種策略個(gè)人微信的定位微信互動(dòng)營(yíng)銷的6個(gè)工具互動(dòng)營(yíng)銷的八字真言個(gè)人微信的定位名字：必須要真實(shí)頭像：必須本人而且還要美觀

男性：陽(yáng)光、積極、快樂(lè)、帥哥、明星臉女性：可愛(ài)、活潑、調(diào)皮、時(shí)尚、明星臉個(gè)性簽名：1、要體現(xiàn)自己的企業(yè)品牌、核心產(chǎn)品與優(yōu)勢(shì)

2、要體現(xiàn)帶給客戶的好處微信互動(dòng)營(yíng)銷的6個(gè)工具二維碼名片附近的人搖一搖朋友圈微信群群發(fā)助手附近的人推廣與加粉1.對(duì)方主動(dòng)關(guān)注你的理由：照片、名字、簽名2.加粉2個(gè)技巧a.照片、名字、簽名b.根據(jù)推廣的需求選擇則自己的客戶。搖一搖方式一：搖一搖送驚喜通過(guò)搖一搖這個(gè)功能，發(fā)起在規(guī)定時(shí)間內(nèi)與微信用戶進(jìn)行搖一搖送驚喜的互動(dòng)，只要要到企業(yè)指定的微信號(hào)，加關(guān)注回復(fù)關(guān)鍵詞就可以獲得一份禮品。搖一搖規(guī)則：規(guī)定時(shí)間規(guī)定目標(biāo)群體規(guī)定參與人群所在歸屬地?fù)u一搖方式二：搖一搖送音樂(lè)、視頻通過(guò)搖一搖送音樂(lè)的功能，可以在特殊的時(shí)間給朋友、客戶送一首客戶喜歡的歌曲、電影，給客戶一個(gè)驚喜、一個(gè)感動(dòng)，建立感動(dòng)式服務(wù)與高粘度的關(guān)系。同時(shí)也可以適時(shí)的給用戶發(fā)送企業(yè)的活動(dòng)及宣傳視頻。借“微信群發(fā)助手”實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)推廣1、利用群發(fā)助手可以為公眾平臺(tái)加粉快速導(dǎo)流。2、利用群發(fā)助手可以快速為官方微信活動(dòng)展開(kāi)推廣。3、利用群發(fā)助手可以快速發(fā)通知或者祝福。優(yōu)勢(shì)：精準(zhǔn)、快速。規(guī)則：最好一月只能群發(fā)一次，活動(dòng)期間群發(fā)三次。二、CRM客戶關(guān)系營(yíng)銷的快速成交法導(dǎo)航布局推進(jìn)分析法內(nèi)容層次滲進(jìn)分類法精準(zhǔn)信息推送引導(dǎo)法獲取精準(zhǔn)信息免費(fèi)贈(zèng)品3步法24小時(shí)移動(dòng)小秘成交法公眾微信應(yīng)用的案例分享隨時(shí)問(wèn)律師你身邊的一對(duì)一私人法律顧問(wèn)！使用說(shuō)明“隨時(shí)問(wèn)律師”（微信號(hào)suishiwenlvshi）是綠狗網(wǎng)去年12月下旬推出的微信公共賬號(hào)，為用戶提供隨時(shí)的法律問(wèn)題咨詢只需30元/月不限次數(shù)咨詢法律問(wèn)題一對(duì)一專業(yè)律師100%回復(fù)隨時(shí)隨地在線咨詢律師景點(diǎn)打折門票微信預(yù)訂+景區(qū)支付“景點(diǎn)打折門票”微信應(yīng)用根據(jù)用戶發(fā)送的“位置”信息，可以反饋會(huì)該用戶“周邊”的優(yōu)惠折扣景點(diǎn)信息。輸入“鼓浪嶼”，鼓浪嶼景點(diǎn)門票信息反饋給用戶。兩種訂票方式：電話預(yù)定或者從微信上填寫并且提交門票預(yù)約單。布丁酒店如何做到？1.常規(guī)宣傳，線上線下聯(lián)動(dòng)。微博、人人網(wǎng)、官網(wǎng)上都做推廣，線下在各個(gè)門店，如門店大堂、宣傳單頁(yè)、電梯、房門、床頭等都放上了宣傳物料。2結(jié)合熱點(diǎn)的微信主題活動(dòng)活動(dòng)1：“搶占2012避難點(diǎn)”：12月20日，中午11點(diǎn)至晚上8點(diǎn)，每個(gè)整點(diǎn)搶“2012避難點(diǎn)”（即免費(fèi)房一晚），通過(guò)微信、微博、人人網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)渠道宣傳，總參與人數(shù)達(dá)到2萬(wàn)多人次，當(dāng)天新增會(huì)員將近6000人?；顒?dòng)2:1月3日，“520.真愛(ài)房”，2012年1月4日，諧音“愛(ài)你一生一世”，布丁酒店把房號(hào)為“520”的房間拿出來(lái)送給消費(fèi)者，并且，1月4日當(dāng)天入住參與活動(dòng)門店房號(hào)含“2”的“有愛(ài)房”都能延時(shí)退房到15:20.總參與人數(shù)達(dá)到近3萬(wàn)人次。布丁酒店的繼續(xù)嘗試布丁酒店微信客戶端實(shí)現(xiàn)了個(gè)性化的菜單定制，在微信低部的對(duì)話欄中，提供“我的布丁”、“預(yù)訂”、“最新活動(dòng)”三個(gè)菜單選項(xiàng)，增加了自定義菜單后，原有的布丁酒店賬號(hào)瞬間變成了一個(gè)APP。在最初的成功后，布丁酒店通過(guò)與騰訊官方密切合作，實(shí)現(xiàn)了布丁酒店微信客戶端的個(gè)性定制，改變了酒店的營(yíng)銷模式。布丁酒店微信端加入了每一個(gè)門店單獨(dú)的主頁(yè)（門店詳情頁(yè)），更適合移動(dòng)端用戶體驗(yàn)，也更適合微信用戶人群習(xí)慣。頁(yè)面涵蓋：門店基本資料（門店照片、價(jià)格、地址、電話等）、特享優(yōu)惠，交通，美食，餐館、旅游線路等。布丁酒店現(xiàn)已實(shí)現(xiàn)入住前定制化消息的推送。用戶只要通過(guò)微信訂房即可在成功預(yù)定后及入住當(dāng)天收到一條微信圖文消息。大數(shù)據(jù)時(shí)代，既是講求精準(zhǔn)營(yíng)銷，在用戶想要訂房的時(shí)候推送給他符合他要求的酒店，這對(duì)用戶來(lái)說(shuō)是十分有價(jià)值的。通過(guò)每個(gè)自定義菜單的點(diǎn)擊量呈現(xiàn)，每次推送消息的點(diǎn)擊率分析，用戶分層等等功能，從而實(shí)現(xiàn)有效精準(zhǔn)消息推送，根據(jù)用戶不同需求發(fā)送個(gè)性化的內(nèi)容，讓主動(dòng)添加布丁酒店的用戶都感受到接受屬于自己想要的內(nèi)容，與強(qiáng)制推送短信、郵箱廣告形成鮮明的心理對(duì)比。從而也不斷顛覆傳統(tǒng)營(yíng)銷方式。定制化服務(wù)，真正顛覆傳統(tǒng)方式的精準(zhǔn)營(yíng)銷——微客來(lái)使用說(shuō)明目前通過(guò)南方航空（微信號(hào)：cs95539）官方微信可選擇的服務(wù)有：1辦理登機(jī)牌2明珠會(huì)員服務(wù)3航班票價(jià)查詢4航班起降5登機(jī)口查詢6城市天氣查詢7機(jī)票驗(yàn)真8貨運(yùn)查詢9更多產(chǎn)品10訂單管理11問(wèn)題咨詢辦理登機(jī)牌3選擇座位，登機(jī)牌辦理成功南方航空的微信服務(wù)南方航空基于行業(yè)客戶的需求定制行業(yè)解決方案，與微信平臺(tái)緊密合作，推出O2O識(shí)別、客戶服務(wù)、服務(wù)交付通道、產(chǎn)品推薦、個(gè)性化營(yíng)銷、微信電銷、會(huì)員服務(wù)等企業(yè)業(yè)務(wù)，支持文字和語(yǔ)音查詢，極大提升了公眾賬號(hào)的價(jià)值和服務(wù)水平，不僅方便了乘客，也讓自身業(yè)務(wù)在新渠道上得到發(fā)展。使用說(shuō)明招行信用卡中心的微信公眾號(hào)推出微信客服號(hào)，綁定了自己的微信號(hào)和信用卡信息（通過(guò)彈出頁(yè)面提交身份證、護(hù)照等其他證件）后，這個(gè)簡(jiǎn)單的機(jī)器人已可實(shí)現(xiàn)電話銀行的部分服務(wù)。招商銀行信用卡的“微客服”目前招行信用卡QQ客服和微信客服上線后，既能完成的服務(wù)項(xiàng)目為79項(xiàng)，占總服務(wù)的71%，包括還款業(yè)務(wù)、促銷活動(dòng)業(yè)務(wù)、積分業(yè)務(wù)等。預(yù)計(jì)到5月份，服務(wù)項(xiàng)目將拓展為94項(xiàng)，占總服務(wù)項(xiàng)目的85%。通過(guò)招行信用卡微信客服，可以秒查賬單、額度、積分；可申請(qǐng)辦卡、開(kāi)卡、查進(jìn)度；可快速還款、可賬單分期；隨時(shí)掌握信用卡優(yōu)惠活動(dòng)等多種功能，已經(jīng)可以實(shí)現(xiàn)我們之前經(jīng)常用電話銀行服務(wù)的多數(shù)功能。招商銀行的“愛(ài)心漂流瓶”

微信的后臺(tái)管理人員通過(guò)調(diào)節(jié)數(shù)據(jù)，可以控制活動(dòng)商的“漂流瓶”被撿到的概率。微信“漂流瓶”的玩法活動(dòng)執(zhí)行活動(dòng)期間，微信用戶用“漂流瓶”或者“搖一搖”功能找到朋友，就會(huì)看到“招商銀行點(diǎn)亮藍(lán)燈”，只要參與或關(guān)注，招商銀行便會(huì)通過(guò)“小積分，微慈善“平臺(tái)為自閉癥兒童捐贈(zèng)積分。若招商銀行進(jìn)行簡(jiǎn)單的互動(dòng)就可以貢獻(xiàn)自己的一份愛(ài)心，這種簡(jiǎn)單卻又可以做善事的活動(dòng)，頗為吸引人。微信漂流瓶可用來(lái)做一些品牌故事傳播，產(chǎn)品知識(shí)普及等，像海產(chǎn)品企業(yè)，可以普及一些產(chǎn)品的營(yíng)養(yǎng)價(jià)值和食用方法。微信提供了很多小功能，只要你用心去挖掘，用心去做，一定會(huì)有成果的。微信作為一種社交工具，里面有很多小功能，其實(shí)，利用好這些小功能，微信營(yíng)銷就可以借力非常出色。凡客誠(chéng)品使用說(shuō)明微信號(hào)：iFanke在凡客微信對(duì)話界面，用戶可以完成直接檢索、完成購(gòu)物、查物流、投入、退換貨，以及未來(lái)的曬單分享等全流程操作。凡客CEO陳年3月底曾公開(kāi)披露，已有30%收入來(lái)自移動(dòng)端，凡客誠(chéng)品助理總裁欒義來(lái)表示“傳統(tǒng)WEB的轉(zhuǎn)化率一般在1%-3%，而微信的轉(zhuǎn)化率能達(dá)到8%?！蔽⑿旁谵D(zhuǎn)化率和用戶忠誠(chéng)度上都高于傳統(tǒng)WEB凡客誠(chéng)品的微信營(yíng)銷凡客誠(chéng)品的官方微信推廣以微博帶動(dòng)微信凡客在電子商務(wù)企業(yè)內(nèi)一直以擅長(zhǎng)微博營(yíng)銷著稱，目前凡客旗下的官方微博賬號(hào)多達(dá)數(shù)十個(gè)。其中有凡客運(yùn)營(yíng)的“@VANCL粉絲團(tuán)”賬號(hào)的關(guān)注的人數(shù)就已超過(guò)1000.凡客誠(chéng)品的微信營(yíng)銷

在擁有了大量的微信粉絲后，如何讓他們產(chǎn)生價(jià)值？凡客對(duì)微信的定位是一個(gè)“智能購(gòu)物平臺(tái)”，目前在凡客微信對(duì)話界面，用戶可以完成直接檢索、完成購(gòu)物、查物流、投入、退換貨以及未來(lái)的曬單分享等全流程操作。“微信已經(jīng)越來(lái)越成為手機(jī)維信是未來(lái)最大的基礎(chǔ)通信運(yùn)營(yíng)商和互聯(lián)網(wǎng)流量分發(fā)入口。在微信上做購(gòu)物智能化的創(chuàng)新，將會(huì)是移動(dòng)業(yè)務(wù)的一個(gè)重要選擇”欒義來(lái)表示將購(gòu)物流程接入到微信中網(wǎng)路行銷推廣策略Loremipsumdolorsitamet,consecteturadipisicingelit.大綱01030204推廣組合推廣目標(biāo)的設(shè)定整合性網(wǎng)路行銷溝通推廣金字塔0506網(wǎng)際網(wǎng)路廣告工具網(wǎng)際網(wǎng)路促銷工具推廣組合最常見(jiàn)的促銷活動(dòng)：02LOREMIPSUMLOREMIPSUM廣告是一種付費(fèi)的溝通方式，其是由可認(rèn)明的廣告業(yè)主，透過(guò)大眾媒體來(lái)說(shuō)服或影響消費(fèi)者兩項(xiàng)優(yōu)點(diǎn)：它是在輕鬆的氣氛下，將產(chǎn)品資訊傳遞給消費(fèi)者。它不會(huì)對(duì)消費(fèi)者形成心須立刻作決定的壓力傳統(tǒng)的廣告具有兩項(xiàng)限制無(wú)法達(dá)到個(gè)人化調(diào)整或修改時(shí)較缺乏彈性網(wǎng)路行銷最常被提到的促銷方式而網(wǎng)路廣告市的利潤(rùn)，也是網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者的財(cái)務(wù)計(jì)畫中，被認(rèn)為是成本回收的主要來(lái)源公共關(guān)係公共關(guān)係(PublicRelations)簡(jiǎn)稱公關(guān)利用資訊去影響民意公眾報(bào)導(dǎo)(Publicity)報(bào)紙及電視上的新聞報(bào)導(dǎo)不用支付費(fèi)用的一種方式組織並無(wú)法擁有充足的主控權(quán)具有較高的公信力若組織平時(shí)用心於公共關(guān)係的建立，與媒體廣結(jié)善緣，則可掌握較多的正面公眾報(bào)導(dǎo)。人員推銷最傳統(tǒng)的促銷方式人與人面對(duì)面接觸時(shí)，容易獲得較高的信賴感對(duì)於產(chǎn)品本身較複雜、需要詳細(xì)介紹及示範(fàn)者，特別適合人員推銷的方式限制：(1)單位成本較高(2)同時(shí)可接觸的總數(shù)量有限虛擬人員具互動(dòng)性的網(wǎng)站人機(jī)介面，銷售促進(jìn)除了人員推銷、廣告、公眾報(bào)導(dǎo)以外，其他可以促進(jìn)產(chǎn)品銷售的行銷活動(dòng)諸如陳列、展售會(huì)、展覽會(huì)等等，都可泛稱銷售促進(jìn)像是贈(zèng)品、折價(jià)券、虛擬商展、競(jìng)賽、抽獎(jiǎng)、打折等等，都是銷售促進(jìn)的有效方式網(wǎng)路上常見(jiàn)的例子，有麥當(dāng)勞、肯德基、好樂(lè)迪、達(dá)美樂(lè)等公司所提供可直接從網(wǎng)路列印的折價(jià)券、以及PChome所提供可以在網(wǎng)路上使用的e-coupon等等還有一些網(wǎng)路社群所提供的虛擬貨弊或累積點(diǎn)數(shù)，除了可增加網(wǎng)友忠誠(chéng)度，其實(shí)也具有銷售促進(jìn)的功能。來(lái)自

....中國(guó)最大的資料庫(kù)下載銷售點(diǎn)促銷工具是廣告的延伸零售店面所張貼的促銷海報(bào)相當(dāng)高比例的消費(fèi)者，是屬於未經(jīng)規(guī)劃而臨時(shí)決定購(gòu)買者在最終銷售點(diǎn)，再以陳列、海報(bào)等等產(chǎn)品資訊來(lái)提醒或刺激消費(fèi)者的購(gòu)物慾在網(wǎng)站上一樣可以有類似的銷售點(diǎn)促銷工具直銷具有高度互動(dòng)性、可發(fā)生在任何地點(diǎn)、便利、效率網(wǎng)路上特別適合直銷：(1)網(wǎng)路媒體具備雙向溝通的互動(dòng)性。(2)網(wǎng)路上本來(lái)就不受到地理限制。(3)網(wǎng)路本來(lái)也具便利與效率的優(yōu)勢(shì)。(4)很多網(wǎng)站是由製造商直接規(guī)劃經(jīng)營(yíng)的。(5)在網(wǎng)路世界裏，中間商有減少的趨勢(shì)。

人員銷售

電話行銷

型錄

展售會(huì)、研討會(huì)與教育訓(xùn)練

直接郵件(DM)

公共關(guān)係

媒體廣告

窄

寬

目標(biāo)客戶涵蓋率

每次接觸的成本

高

低

推廣金字塔推廣目標(biāo)(1)告知(Inform)針對(duì)新產(chǎn)品在導(dǎo)入市場(chǎng)或在產(chǎn)品生命週期的導(dǎo)入期，賣方特別需要告知消費(fèi)者新產(chǎn)品的用途、性能。有效的告知，可以將消費(fèi)者的需要變成慾求提前告知或宣示(Preannouncement)被廣泛運(yùn)用在軟體業(yè)，其中除了告知與教育的功能之外，還含有欺敵的策略意含推廣目標(biāo)(2)說(shuō)服(Persuade)說(shuō)服通常被運(yùn)用在產(chǎn)品生命週期的成長(zhǎng)期，因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)者開(kāi)始出現(xiàn)。說(shuō)服消費(fèi)者該品牌比競(jìng)爭(zhēng)者品牌的產(chǎn)品優(yōu)越或較符合消費(fèi)者的需求。讓消費(fèi)者對(duì)於品牌建立正面的態(tài)度與偏好。推廣目標(biāo)(3)提醒(Remind)被運(yùn)用在產(chǎn)品生命週期的成熟期，因?yàn)槭袌?chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)者開(kāi)始大量出現(xiàn)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的效能與品牌的認(rèn)同都已建立，此時(shí)是以提醒為主要目標(biāo)再次喚醒消費(fèi)者使用該品牌愉悅的經(jīng)驗(yàn)與滿足感反應(yīng)層級(jí)模式

AIDA(Attention,Interest,Desire,andAction)模式消費(fèi)者在接受推廣活動(dòng)時(shí)，所經(jīng)驗(yàn)的一系列的反應(yīng)，就是所謂的反應(yīng)層級(jí)模式。而其中最有名的是AIDA(Attention,Interest,Desire,andAction)模式注意(Attention)興趣(Interest)慾望(Desire)行動(dòng)(Action)推廣效果的衡量消費(fèi)者購(gòu)買決策流程(1)需求的確認(rèn)(2)資訊處理(3)產(chǎn)品評(píng)估(4)購(gòu)買決策(5)購(gòu)買行為(6)購(gòu)後的評(píng)估推廣目標(biāo)告知說(shuō)服提醒AIDA模式注意興趣慾望行動(dòng)整合性網(wǎng)路行銷溝通

(IntegrationMarketingCommunication,IMC)透過(guò)不同的媒體所傳播的訊息，可能造成訊息衝突而使行銷溝通無(wú)法發(fā)揮多重媒體的綜效，反而彼此相互抵消行銷溝通的效果，「整合性行銷溝通」的概念的出現(xiàn)。就是整合各種不同的傳播工具，傳遞出一致性的訊息給目標(biāo)客戶群整合性網(wǎng)路行銷溝通

(IntegratedInternetMarketingI2M)產(chǎn)品的行銷消費(fèi)者態(tài)度的形成企業(yè)形象的建立氣氛流行文化員工產(chǎn)品與服務(wù)垃圾公關(guān)新聞故事口耳相傳廣告符號(hào)個(gè)人經(jīng)驗(yàn).整合性網(wǎng)路行銷溝通(IntegratedInternetMarketing)品牌廣告與直接回應(yīng)廣告廣告可以影響消費(fèi)者的認(rèn)知、情感與態(tài)度(品牌態(tài)度與形象)，進(jìn)而改變購(gòu)買決策與行為，也就是所謂的品牌廣告。廣告也可以促進(jìn)直接回應(yīng)的銷售，消費(fèi)者在看到廣告後，引發(fā)消費(fèi)者主動(dòng)詢問(wèn)(慾望)進(jìn)而購(gòu)買(行動(dòng))來(lái)自

....中國(guó)最大的資料庫(kù)下載品牌廣告與直接回應(yīng)廣告

行銷溝通效果衡量AIDA模式注意興趣慾望行動(dòng)品牌廣告直接回應(yīng)廣告網(wǎng)路行銷溝通效果衡量I1=知覺(jué)效率指標(biāo)(AwarenessEfficiency)I2=吸引力效率指標(biāo)(AttractabilityEfficiency)I3=接觸率效率指標(biāo)(ContactEfficiency)I4=交談效率指標(biāo)(ConversionEfficiency)I5=留存效率指標(biāo)(RetentionEfficiency)I1=Q1/Q0I2=Q2/Q1I3=Q3/A2I4=Q4/Q3I5=Q5/Q4Q0=Surfers瀏覽者人數(shù)Q1=AwareSurfers知曉瀏覽者人數(shù)Q2=Hits被吸引上網(wǎng)人數(shù)Q3=ActiveVisitors積極訪客人數(shù)Q4=Purchases購(gòu)買人數(shù)Q5=Repurchases重覆購(gòu)買人數(shù)網(wǎng)路線上遊戲與置入性行銷將廣告訊息融入遊戲中，在遊戲進(jìn)行時(shí)玩家可經(jīng)由遊戲介面接觸到各種商品訊息，從標(biāo)語(yǔ)、廣告歌曲甚至將廣告標(biāo)的之商品當(dāng)作道具或武器使用，使得廣告巧妙地成為遊戲的一部分，並將網(wǎng)路使用者自主性高之特點(diǎn)由阻力轉(zhuǎn)化為助力。線上遊戲與廣告活動(dòng)結(jié)合，成為有效「吸引新顧客」的網(wǎng)際網(wǎng)路行銷工具網(wǎng)路線上遊戲置入性行銷效果AIDA模式注意興趣慾望行動(dòng)動(dòng)畫、遊戲互