人壽保險(xiǎn)從業(yè)人員心態(tài)建設(shè)

./人壽保險(xiǎn)從業(yè)人員正確心態(tài)真的很重要無(wú)數(shù)事實(shí)證明：成功始于一種良好的心態(tài)。好的心態(tài)可以帶來(lái)好的行為,好的行為可以帶來(lái)好的結(jié)果。作為人壽保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員要有以下幾大正確心態(tài)：1.歸零的心態(tài)在此之前,你可能有很高的成就,但是當(dāng)你又來(lái)到一個(gè)新的行業(yè)的時(shí)候,你一定要有一個(gè)歸零的心態(tài),只有這樣,你才能快速成長(zhǎng),學(xué)到這個(gè)行業(yè)的知識(shí)、技巧與方法。如果你要喝一杯咖啡,你是不是要把杯子里的茶先倒掉？否則,把咖啡加進(jìn)去之后,就茶也不是,咖啡也不是,成了四不象了。2.學(xué)習(xí)的心態(tài)這里講"學(xué)習(xí)的心態(tài)",是講怎么學(xué),學(xué)什么？如何把學(xué)的東西化為生產(chǎn)力,怎樣把知道的、學(xué)到的,變成做到的問(wèn)題。我們正處于學(xué)習(xí)型社會(huì),學(xué)習(xí)型的企業(yè)、學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)中,21世紀(jì)的三大主題之一就是學(xué)習(xí)。任何一個(gè)行業(yè),只有專(zhuān)家、內(nèi)行才能賺到外行人的錢(qián),所以,你一定在最短的時(shí)間內(nèi)以最快的速度,成為專(zhuān)家、內(nèi)行。而要成為專(zhuān)家內(nèi)行,你就得學(xué)習(xí)。隔行如隔山,一定要靜下心來(lái)認(rèn)真了解學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)、產(chǎn)品功能、公司情況、薪資方式、成長(zhǎng)計(jì)劃及工作技巧與方法等。誰(shuí)學(xué)得快,誰(shuí)就成功得快。那要怎么學(xué)呢？在這里送大家兩句話：最便宜的是請(qǐng)教,最快的捷徑是模仿?？鬃诱f(shuō)：三人行,必有我?guī)?。就是要向老業(yè)務(wù)員學(xué),向成功人士學(xué),向書(shū)本學(xué),在干中學(xué),在實(shí)踐中學(xué)。還要向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué),學(xué)習(xí)別人好的東西,站在巨人的肩膀上登高望遠(yuǎn),踏著成功者的腳步走。我們要做在人生道路上留下腳印的人,而不要做"坐"在沙發(fā)上留下屁股印的人。另外,業(yè)務(wù)員之間,高手之間要互相學(xué)習(xí),取長(zhǎng)補(bǔ)短,共同提高。作為業(yè)務(wù)員,首先要對(duì)本行的基本知識(shí),一定要先學(xué)懂弄通,再用通俗易懂的話把他說(shuō)出來(lái),只有學(xué)好弄通,到時(shí)才不會(huì)講外行話。其次,要會(huì)公關(guān),我們就要學(xué)會(huì)公關(guān)的技巧,學(xué)會(huì)溝通的藝術(shù),要善于抓客戶(hù)的需求,因?yàn)槿魏稳硕加行枨?找準(zhǔn)他的需求,一撥就倒。沒(méi)有找準(zhǔn)他的需求,你講一百句,也等于廢話。最成功的業(yè)務(wù)員,通常只有一套最得體的臺(tái)詞。我們要學(xué)會(huì)這樣的本事,在陌生的地方,在任何場(chǎng)合,三五分鐘就能把氣氛搞得很融洽,讓自己成為大家關(guān)注的中心。再次就是口才。商場(chǎng)上有句話：要當(dāng)老板先練口,要當(dāng)總裁先上講臺(tái)。如果你能在眾人面前,在大庭廣眾之下,坦然地說(shuō)10鐘話來(lái)表達(dá)自己的思想,你就已經(jīng)具備了百萬(wàn)富翁的素質(zhì)。在現(xiàn)代的社會(huì),在一定條件下,口才比內(nèi)才更重要。21世紀(jì)最重要的三件武器是什么？有人說(shuō)就是黃金,電腦,舌頭?？梢?jiàn)舌頭的重要。最后是心理學(xué)。在商場(chǎng)上,人性是買(mǎi)賣(mài)的基石,只有掌握了人性,利用好人性,你就會(huì)無(wú)往而不勝。比如,在面談時(shí),我們不要隨便打斷客戶(hù)講話,不要隨便亂插嘴。對(duì)方講話的時(shí)候,要認(rèn)真聽(tīng),要學(xué)會(huì)聽(tīng)的藝術(shù)。每個(gè)人都有自我表現(xiàn)的欲望,都想成為別人關(guān)注的中心,都喜歡別人來(lái)聽(tīng)自已講。我們?cè)谂c客戶(hù)溝通的時(shí)候,要滿(mǎn)足對(duì)方的這種心理,讓他心里感到高興,他就愿意和你打交道,他就會(huì)把你當(dāng)朋友。有的朋友沒(méi)學(xué)好,就倉(cāng)促上陣,結(jié)果可想而知。如果你抱著一種碰運(yùn)氣的想法,指望沒(méi)學(xué)好就能說(shuō)服客戶(hù),做好業(yè)務(wù),這是很危險(xiǎn)的。請(qǐng)記住"欲速而不達(dá)""磨刀不誤砍柴工"。3.感恩的心態(tài)你一定要有感恩的心態(tài),首先,你應(yīng)該感恩父母,賦予了我們寶貴的生命,其次,感恩你的推薦人,是他告訴了你有這樣一個(gè)既學(xué)習(xí)又增加收入、改變你一生的機(jī)會(huì)。再次感恩公司,為我們提供了創(chuàng)富平臺(tái),感恩上級(jí)的關(guān)懷、輔導(dǎo)。感恩同事鼓勵(lì)幫助。感恩下屬配合、支持。感恩客戶(hù),他們是我們的衣食父母。4.創(chuàng)業(yè)的心態(tài)一般工作是從頭到尾都是多勞多得,而事業(yè)則是由多勞多得,到最后少勞多得,享受非凡的自由的發(fā)展過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中,你一定要有創(chuàng)業(yè)者的心態(tài)。創(chuàng)業(yè)是艱苦的,在開(kāi)始階段你可能收入不是很多,要有勇氣面對(duì)困難與挑戰(zhàn),要有積極樂(lè)觀的心態(tài),要為成功找方法,而決不能為失敗找借口。5.投資的心態(tài)壽險(xiǎn)事業(yè)不要你投資大筆的錢(qián),只要你付出100元的崗前培訓(xùn)費(fèi),通過(guò)幾天的專(zhuān)業(yè)的速成學(xué)習(xí)才能上崗,就能和一個(gè)擁有幾百億資金的大公司合作。重要的是你一定要投資時(shí)間、精力在這事業(yè)里,你一定要合理安排好時(shí)間,有效利用時(shí)間是這個(gè)事業(yè)成功的關(guān)鍵。6.堅(jiān)持的心態(tài)成功者決不放棄,放棄者決不成功。堅(jiān)持到底,決不放棄。成功的起點(diǎn)是相信,成功的終點(diǎn)是堅(jiān)持。我們的事業(yè)不可能一帆風(fēng)順,一帆風(fēng)順不叫事業(yè),我們應(yīng)該看到：成功的路上充滿(mǎn)了艱難險(xiǎn)阻,任何人成功都要經(jīng)過(guò)失敗、磨難、挫折的過(guò)程,只有堅(jiān)持這個(gè)過(guò)程你才取得成功。當(dāng)你拜訪了幾個(gè)朋友,談了幾個(gè)業(yè)務(wù),沒(méi)有一個(gè)成功怎么辦？不要灰心,不要泄氣,不要停止,不要放棄,因?yàn)槊恳粋€(gè)成功者都是這樣走過(guò)來(lái)的,你要靜下心來(lái),分析原因,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),繼續(xù)拜訪。要堅(jiān)持,我們還要過(guò)兩關(guān)：一是冷水關(guān)。不要怕別人給我們潑冷水,別人說(shuō)我們業(yè)績(jī)不行,我們要承認(rèn)不足,但不要灰心,要越挫越勇。我們要學(xué)習(xí)小樹(shù)苗,冷水潑得越多,生長(zhǎng)得越旺盛。二是面子關(guān)。有的人不好意思出去拜訪,不敢打電話,覺(jué)得沒(méi)面子,在別人面前抬不起頭。從現(xiàn)在開(kāi)始,我們要放下所有的虛榮和自尊,撕下假面具,等我成功了,那個(gè)時(shí)候,我里里外外都是面子,處處都會(huì)受到人們的尊重。面子不是給別人看的,是自己掙來(lái)的。你沒(méi)有成功,別人給面子,都是假的。7.付出的心態(tài)有一個(gè)猴子想變成人,就去找上帝。他對(duì)上帝說(shuō)：我想變成人,上帝說(shuō)：好哇,你閉上眼睛。他就在猴身上一拔,拔下了一根毛。猴子痛得嗷嗷叫,他說(shuō)好痛好痛,不拔了。上帝說(shuō),你一毛不拔,怎么為人呢？所以,要為人,一定要有付出的心態(tài)。要把地下的水壓上來(lái),你必須先往壓水機(jī)里倒水；你要到銀行取錢(qián),你必須先到銀行里去存錢(qián)。有什么因,就有什么果,這就是宇宙的因果報(bào)應(yīng)。所以為人處事,一個(gè)"先"字非常重要。有個(gè)黃金法則：你要?jiǎng)e人怎么待你,你就必須先怎樣待別人。世界著名的激勵(lì)大師金克拉說(shuō)過(guò)這樣一句話：幫助別人夢(mèng)想成真,自己才能心想事成。為人處事是這樣,干事業(yè)更是如此。如果你要超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,你就要比別人多付出幾倍的努力。比別人多吃苦,多流汗,才能取得成功。壽險(xiǎn)是個(gè)合作的事業(yè),你一定要有付出的心態(tài),只有你付出了,你才會(huì)得到回報(bào),付出越多回報(bào)越多。日本有個(gè)壽險(xiǎn)推銷(xiāo)女神,叫柴田禾子,有個(gè)記者采訪問(wèn)她,一天拜訪幾個(gè)顧客？她說(shuō)：一天拜訪30個(gè)顧客。一般的業(yè)務(wù)員一天只拜訪5人,如果柴田禾子做一年的話,那個(gè)人就要做6年,柴田禾子做5年的話,她要做30年,假設(shè)柴田禾子做30年的話,那個(gè)人要做150年。所以成功的人,不是比別人聰明,他只是在最短的時(shí)間里,采取了最大量的行動(dòng),比別人多付出,多吃苦。成功者就是做別人不愿做的事,做別人不敢做的事,做別人做不到的事。8.積極的心態(tài)半杯水。積極的心態(tài)：哇,還有半杯水！消極的心態(tài)：唉,只有半杯水！玫瑰。積極的心態(tài)：啊,多么美麗的玫瑰花！消極的心態(tài)：唉,玫瑰的刺這么多！凡事都有積極和消極的兩面,態(tài)度不同,結(jié)果就不同。人腦是神奇的,積極的心態(tài),能讓你不斷往大腦中輸入正面的信息,開(kāi)啟你的心智,想出辦法,解決問(wèn)題。同時(shí)你積極的心態(tài)對(duì)你的同事、團(tuán)隊(duì)有巨大的影響,讓你的團(tuán)隊(duì)在低潮時(shí)看清方向,有信心有勇氣不斷前進(jìn),高潮時(shí)干勁十足,不斷創(chuàng)造分享奇跡,如果你是消極的,心態(tài)可能會(huì)給你或你的團(tuán)隊(duì)毀滅性的打擊。不僅如此,還要有一顆平常心。世界上的很多事情就是這樣,福和禍經(jīng)常是相伴而生的,有些事,看起來(lái)好像是壞事,但是這個(gè)壞事里面卻隱藏著好事；有些事情,看起來(lái)是好事,這里面卻包藏著禍根,所以,對(duì)世界上的任何事情,我們都要抱著平常心來(lái)對(duì)待,發(fā)生了就以積極的心態(tài)去承受,這樣才能保持心的平靜和愉快。在做業(yè)務(wù)的過(guò)程中,還要以一種平常的心去做?？蛻?hù)認(rèn)同也好不認(rèn)同也好,我們都要以一種平常心去面對(duì)。當(dāng)客戶(hù)不理解的時(shí)候,我們要相信,當(dāng)他們了解了情況,改變了觀念,就會(huì)消除顧慮,主動(dòng)找上門(mén)來(lái)；即使客戶(hù)現(xiàn)在不簽單,我們也不要去怪他。因?yàn)槿魏问聵I(yè),人們都有個(gè)認(rèn)識(shí)了解的過(guò)程,特別是一個(gè)新生事物,仁者見(jiàn)仁,智者見(jiàn)智,大家有不同的看法,這是很正常的事情。所以,當(dāng)客戶(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品一時(shí)接受不了時(shí),或者說(shuō)他們一時(shí)條件還不成熟,不能合作,我們要理解他們,不要死攪蠻纏。也不要他們簽了單,就欣喜若狂,不知天上地下。特別是他們不認(rèn)同的時(shí)候,更不要生氣,不要說(shuō)：你這個(gè)死腦袋,老古板,我講了半天,講得口干舌燥,你還不通,還不簽單,真想一刀子捅了你！這種的想法要趕快的去除。做業(yè)務(wù)只要做對(duì)了,努力了,就問(wèn)心無(wú)愧,沒(méi)有后悔。所以,我們做業(yè)務(wù),一定要快快樂(lè)樂(lè)的做,開(kāi)開(kāi)心心的做,以平常心去做。成功了固然好,不成功也沒(méi)什么。9.誠(chéng)實(shí)的心態(tài)。誠(chéng)實(shí)是做人的起碼要求,以誠(chéng)待人才會(huì)成功。10.承諾的心態(tài)你一定要對(duì)自己承諾,然后努力去實(shí)現(xiàn)你的承諾,因?yàn)槟闶菍?duì)自己承諾,不要欺騙自己,也不能欺騙自己。11.相信的心態(tài)你一定要相信壽險(xiǎn)事業(yè)巨大的潛力和光明的前景,相信公司的實(shí)力,相信公司的產(chǎn)品,相信公司的薪資分配制度,相信你的上級(jí)〔老師,相信你的屬下XX,更重要的是你一定要相信你自己,你相信你一定能成功,奇跡就會(huì)發(fā)生。12.形象的心態(tài)形象是門(mén)面,形象是通向成功的"通行證",形象代表公司,團(tuán)隊(duì),產(chǎn)品,代表你自己。我們要成功,首先,我們就要把自已塑造成一個(gè)成功的人。俗話說(shuō)：佛靠金裝,人靠衣裝,三分長(zhǎng)相,七分打扮。從現(xiàn)在開(kāi)始,就要把自已"包裝"起來(lái),注意自已的衣著,發(fā)型,言談舉止,風(fēng)度修養(yǎng)。形象包括外在的形象和內(nèi)在的形象。一個(gè)人的外在形象很重要,如果你去和一個(gè)人談保險(xiǎn),對(duì)方看你衣服皺巴巴的,領(lǐng)子上黑不溜秋的,講話時(shí),唾沫四濺,滿(mǎn)嘴的口臭,牙齒是"黃土高坡",一雙皮鞋上滿(mǎn)是灰塵,你在介紹你的項(xiàng)目時(shí),伸出一雙手,指甲縫里墨黑的,像個(gè)挖煤炭的。試問(wèn),客戶(hù)是否會(huì)和你聊天,和你簽單呢？人的第一印象很重要。通常在你進(jìn)門(mén)的10幾秒種,就決定了對(duì)你的印象。我們中國(guó)人有個(gè)缺點(diǎn),有時(shí)只看衣冠不看人。第一印象不好,下面的談判就可能泡湯。有些業(yè)務(wù)員的失敗,很大一部分的原因是給客戶(hù)的第一印象不好。在體現(xiàn)素質(zhì)方面要注意幾個(gè)方面：一是要注意你的舉止。當(dāng)別人講話的時(shí)候,你要注意看著對(duì)方的眼睛,要點(diǎn)頭微笑,如果你一會(huì)兒摸一下耳朵,一下子又掏一下鼻孔,兩只腳坐在那里一抖一抖的,人家對(duì)你是怎樣感覺(jué)？二要注意禮節(jié),見(jiàn)面的時(shí)候要親切握手,要給人以熱誠(chéng),大方,真誠(chéng)的感覺(jué)。13.樂(lè)觀的心態(tài)商場(chǎng)上有"三寶"：點(diǎn)頭、微笑和掌聲。家都知道,樂(lè)觀的最好的表現(xiàn)形式就是笑。有人研究過(guò),只有微笑最迷人。舉個(gè)例子：你在聽(tīng)朋友講話的時(shí)候,聲音很小,你根本沒(méi)聽(tīng)進(jìn)去,問(wèn)又沒(méi)禮貌,這沒(méi)關(guān)系,你就點(diǎn)頭微笑,其實(shí),他講什么你根本不知道,但你這樣做,好象領(lǐng)會(huì)了、肯定了他的意見(jiàn)。他有什么感覺(jué)？這個(gè)人好認(rèn)真在聽(tīng)我講話。于是,高興啦,和你交朋友啦,幫助你啦,做你的客戶(hù)啦。所以有人說(shuō)："點(diǎn)頭微笑,低頭數(shù)鈔票"。千萬(wàn)不要讓"苦瓜臉"變成長(zhǎng)相。如果一個(gè)人老是哭喪著臉,誰(shuí)愿意和他在一起,和他做朋友,朋友都沒(méi)有,還會(huì)有客戶(hù)嗎？還會(huì)成功嗎？無(wú)數(shù)事實(shí)證明：成功始于一種良好的心態(tài)。好的心態(tài)可以