2019淘寶運營方案

內(nèi)容運營新時代新未來2021/5/912018淘寶商家大會：淘寶的初心就是“讓天下沒有難做的生意”，但是在商家大會上，常常聽到好多商家抱怨，現(xiàn)在的淘寶競爭越來越大，現(xiàn)在淘寶越來越難做，生意越來越淡，規(guī)則越來越復(fù)雜，流量越來越難求，消費者購物越來越講究，追求越來越高等等抱怨吐槽。簡單普惠創(chuàng)造2021/5/922021/5/93達人商家粉絲群2021/5/94為什么要做內(nèi)容呢？內(nèi)容=人群2021/5/95人群切分→賣點更新→提升轉(zhuǎn)化及品牌形象→粉絲經(jīng)濟2021/5/96人群切分→賣點更新→提升轉(zhuǎn)化及品牌形象→粉絲經(jīng)濟2021/5/97淘寶發(fā)展趨勢千人千面“小而美”內(nèi)容粉絲經(jīng)濟淘寶流量來源，建立淘寶，商家，訪客生態(tài)圈的基礎(chǔ)，客戶群營銷，千人千面無法滿足需求，潛在需求的挖掘，促進淘寶總體轉(zhuǎn)化。店鋪，產(chǎn)品為主要目標，猜你喜歡，爭取多樣化，減少同質(zhì)化。2021/5/982018年淘寶流量如何獲??？傳統(tǒng)手段迷茫盲區(qū)直通車智鉆淘寶客2021/5/991.展示位置少2.成本越來越大，ROI低

3.淘客權(quán)重弱化4.推廣智能化

直通車智鉆淘寶CPC/CPM/CPA推廣手法，存在問題：傳統(tǒng)手段2021/5/910全新的運營—內(nèi)容板塊內(nèi)容板塊：有好貨，必買清單，每日頭條，淘內(nèi)免費其他等。板塊特點：展示位置多，首頁，搜索板塊，微淘頁面，手淘消息推送等。直播板塊：歸屬于達人，結(jié)合進了商家自運營中心，屬于內(nèi)容板塊的特殊引流點。微淘：淘寶在2018年，對微淘后臺發(fā)布界面進行更新，以及達人等級進行調(diào)整，無線微淘頁面改版。2021/5/911達人+直播商家號：商家獲得直播權(quán)限甚至浮現(xiàn)權(quán)后，可增加粉絲粘性，獲取新粉絲。買手號：在微淘后臺，阿里V任務(wù)廣場尋找優(yōu)質(zhì)達人合作。直播：從2017年下半年興起的板塊，流量權(quán)重等各項指標優(yōu)于淘寶客。2021/5/9126月25日0點，上架玉米直播1小時，賣了1153單2021/5/913如何獲取直播權(quán)限？甚至是浮現(xiàn)權(quán)？解讀：1.粉絲數(shù)量2.直播時長3.訪客停留時長4.互動及成交2021/5/914商家私域-公域運營模式2021/5/915賣家私域運營公域運營2021/5/916微淘公域抓取規(guī)則1.淘寶頭條采納具體規(guī)則：

達人等級L3及以上，且純達人身份，有專屬領(lǐng)域2.有好貨采納具體規(guī)則：達人等級L3及以上（最多3篇帖子）3.必買清單采納具體規(guī)則：達人等級L4及以上內(nèi)容：圍繞“怎么辦”“怎么挑”4.搜索采納具體規(guī)則：達人等級L1及以上內(nèi)容類型：帖子、清單、搭配帖子基本要求：需包含三個商品以上5.微淘發(fā)現(xiàn)采納具體規(guī)則：達人等級L3及以上內(nèi)容類型：帖子、清單、搭配、視頻注：對于L1,L2的達人，優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容將有一定的采納機會2021/5/917有好貨超過3篇內(nèi)容的商品會從有好貨增量商品池中剔出。1定位：做有消費者識別度的導(dǎo)購產(chǎn)品，做有商業(yè)爆發(fā)力的導(dǎo)購產(chǎn)品。2維度：抓住新品及趨勢品，豐富輕奢品，嘗試商品組合內(nèi)容。32021/5/918如何提升等級？內(nèi)容價值分：持續(xù)發(fā)布原創(chuàng)的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，并形成一定的有效內(nèi)容規(guī)模，就可以有效提升內(nèi)容價值分。粉絲價值分：找準定位，圍繞粉絲生產(chǎn)內(nèi)容，與粉絲產(chǎn)生良性互動。賬號健康分：一定的更新頻率，和優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容發(fā)布數(shù)。指數(shù)官方解釋1.粉絲數(shù)量2.粉絲周期增長值3.粉絲7天回訪率4.月平均發(fā)帖量解讀：2021/5/919抓住客戶群實現(xiàn)店鋪流量結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型內(nèi)容粉絲客戶群2021/5/920了解消費者才是內(nèi)容運營第一步2021/5/921產(chǎn)品布局調(diào)整商品關(guān)聯(lián)程度1商品搭配銷售及贈品設(shè)置2周邊產(chǎn)品32021/5/922粉絲運營第一步：漲粉1.加入群的條件是關(guān)注店鋪。2.群消息可進行無線手淘推送。3.微淘推送到群，即可滿足上新推送即群限時搶購。4.群內(nèi)能發(fā)紅包。淘寶群2021/5/923淘寶群的利用落地頁：詳情頁，首頁，活動承接頁，自定義頁等舉例：詳情頁訪客店內(nèi)流向？從裝修布局角度出發(fā)1利用售后服務(wù)、優(yōu)惠促銷作為吸引點，引導(dǎo)買家進群。從營銷角度出發(fā)22021/5/9242021/5/925加群界面的引導(dǎo)針對新客：促銷優(yōu)惠、咨詢老客、服務(wù)進階等2021/5/926淘寶群活動的后臺配置2021/5/927群等級限制了粉絲上限，考核指標有群成員進店轉(zhuǎn)化率2021/5/9282021/5/9292.促銷形式收貨小卡片印二維碼+文案1旺旺聊天發(fā)送二維碼+文案2微淘內(nèi)容推送二維碼+文案3短信消息推送淘寶群鏈接+文案4文案類型1.返現(xiàn)形式3.服務(wù)形式2021/5/930官方的漲粉活動2021/5/931淘金幣的利用2.淘寶群簽到送淘金幣，增加粉絲活躍度及回訪率。1.建立活動板塊，利用神筆放入詳情頁，增加店鋪關(guān)注，送淘金幣。2021/5/932網(wǎng)紅吸粉1淘寶達人廣場達人粉絲的利用微博，抖音等其他社交媒體22021/5/933粉絲運營第二步：CRM優(yōu)惠券---定時，定量1會員卡---會員等級營銷全店活動---平銷232021/5/934群營銷—分等級2021/5/935智能營銷的使用，針對人群進行定向營銷2021/5/936人群屬性購買需求購買力性2021/5/937粉絲運營第三步：互動產(chǎn)品階段性賣點提煉1提升轉(zhuǎn)化新點——短視頻互動版塊的運營232021/5/938短視頻交互性：多發(fā)短視頻以及動圖，其次是問答形式的帖子，增加和客戶的互動。目標：讓買家有更好的購物體驗，客戶群對能“動”的東西感興趣，停留時間比圖文長。因此短視頻，動圖以及問答帖是不錯的選擇。2021/5/939需求，或者是思想感受型（聯(lián)想型）的內(nèi)容，是微淘內(nèi)容的主流。內(nèi)容形式解析2021/5/940會動的評價？2021/5/941視頻搜索的開始意味著我們即將進入視頻購物的時代，邊看邊買，所以建