內(nèi)部講師管理制度（更改版）

內(nèi)部講師管理制度第一章總則【目的】第一條為促進人與組織的協(xié)同發(fā)展，支持并引導公司各職能領域?qū)I(yè)人才運用授課的方式，系統(tǒng)的整理、分享自己的知識、技能以及工作訣竅、經(jīng)驗等相關智力資本，從而使隱性的人力資本得以傳承與沉淀給組織。第二條規(guī)范、激勵公司各部門內(nèi)部兼職或?qū)Ｂ氈v師授課的積極性與主觀能動性,確保培訓與培訓課程開發(fā)管理的主動性、有效性與可衡量性?！具m用范圍】第三條本制度適用于所有內(nèi)部講師（含駐外人員）。第二章職責及義務【內(nèi)部講師職責義務】第四條內(nèi)部講師主要履行職責及義務：1、承擔相關培訓課題的教學任務；2、負責相應培訓課題內(nèi)容的優(yōu)化、資料的收集，總結(jié)本專業(yè)領域的管理實戰(zhàn)與操作經(jīng)驗，編寫培訓課程教材、培訓試題、批改試卷和提高講授水平；3、學習、消化外部培訓課程，引入企業(yè)；4、本專業(yè)領域或本部門的文化制度培訓；5、在不影響工作的前提下，不斷學習，經(jīng)常開展專題模擬培訓；6、根據(jù)培訓部門設計的培訓方案和計劃進行培訓，若因工作或個人因素無法依原定計劃培訓時，應于接獲培訓通知后迅速回復并說明原因，以便另行安排講師或重定時間；7、講師需依據(jù)學員課后評估意見，做教學持續(xù)改進。第五條培訓組的職責義務：1、編訂內(nèi)部講師檔案（詳見附件三），包括講師簡歷、專長、授課方向等資料并統(tǒng)計各講師之授課時數(shù)，列入績效考核之參考。2、于每年初統(tǒng)計上年度各內(nèi)部講師之授課時數(shù)，并依據(jù)學員評價及與組織者的配合度，評選出若干優(yōu)秀講師給予公開表彰和物質(zhì)獎勵。附件五：內(nèi)部講師聘書證書編號:證書編號:的部轉(zhuǎn)睥聘節(jié)茲聘請先生/小姐（工號:為本公司內(nèi)部講師，任期自年月日至茲聘請先生/小姐（工號:為本公司內(nèi)部講師，任期自年月日至HoXX集團董事長:發(fā)證日期:3、公司每年將為內(nèi)部講師不定期的舉行“講師技能訓練”，并提供課件開發(fā)、教材編寫、課程講授方面的資源與支持。4、內(nèi)部講師的學習與提高以自我提升為主，同時在公司學習資源與機會的分配上享有優(yōu)先獲取權(quán)。第六條各級管理人員均負有培訓人才的職責，其組織與參與的情況將納入任職資格、晉升的評估參考依據(jù)之一。第三章內(nèi)部講師的分類【講師的來源】第七條講師的來源：1、各級主管：各級主管皆擔負有培養(yǎng)員工的責任，是內(nèi)部講師的主要承擔者；2、業(yè)務骨干或技術(shù)尖子：各職能部門的業(yè)務骨干，技術(shù)部門的技術(shù)尖子將是員工業(yè)務培訓的主要講師來源；3、公司外派培訓結(jié)束后，受訓人員需填寫《培訓內(nèi)化跟蹤表》（詳見附件四），培訓內(nèi)化用以跟蹤每一項培訓專題的評估、考核、傳播、應用與重復應用等情況。受訓人員必須在公司1個季度內(nèi)進行相應范圍內(nèi)的普及培訓，培訓組對培訓進行評估，將評估結(jié)果作為后續(xù)分配培訓機會的依據(jù)。受訓人員可以不進行內(nèi)部講師資格認定，但必須參加公司安排的培訓內(nèi)化任務，且需要接受培訓評價，并根據(jù)評價意見進行改進。4、某些未取得內(nèi)部講師資格，但具有較高的知識水平或某方面的獨到之處的員工，在公司需要其作內(nèi)部培訓時，可根據(jù)實際情況將其聘為臨時內(nèi)部講師。【講師隊伍】第八條以下人員必須擔任公司內(nèi)部講師：1、公司各部門部長及區(qū)域經(jīng)理（含）以上人員；2、已取得相關訓練機構(gòu)之專業(yè)講師認證人員；3、參加公司外派培訓人員?！九嘤杻?nèi)化】第九條獲得最佳培訓效果的關鍵在于知識、技能的轉(zhuǎn)化、傳播、應用和重復。1、轉(zhuǎn)化：培訓結(jié)束后，學員應當制定培訓內(nèi)容轉(zhuǎn)化為工作技能和方法的措施，并利用專業(yè)知識改善工作的可能著眼點和可能程度。2、傳播：受訓學員應當將培訓內(nèi)容以分享會、研討會、授課等方式傳授給其他同事，傳授范圍應當包含：本部門同事+本系統(tǒng)相關人員+與本人工作流程接口的同事。3、應用：受訓學員有責任將培訓內(nèi)容結(jié)合企業(yè)實際情況持續(xù)不斷地應用于工作實踐，提升本人和促使提升同事的工作能力，最終養(yǎng)成良好的工作習慣，改善企業(yè)工作。4、重復：培訓效果好壞的關鍵是持續(xù)不斷的重復傳播和應用。受訓學員就應自覺不斷地結(jié)合實際工作來應用受訓的知識和技能，待工作有進一步的提升時再進行傳播，并與同事分享。5、成果：培訓內(nèi)化的成果表現(xiàn)為員工工作能力提升、工作習慣形成、工作改善、業(yè)績提升。6、組織：培訓內(nèi)化工作由培訓組組織，并指定專人督促，有必要的要進行考核。督促人一般為學員的上司，學員跨部門的，培訓組承擔協(xié)調(diào)任務。第四章內(nèi)部講師的管理第十六條培訓組根據(jù)公司經(jīng)營需要和各部門培訓需求，確定培訓課題。針對培訓課題選定與之匹配的內(nèi)部講師實施培訓，或協(xié)調(diào)相關業(yè)務部門承辦,并對其進行指導協(xié)助。第十七條培訓組提前半個月制定培訓方案，報總裁批準后，將相關信息通知內(nèi)部講師，并做好溝通與協(xié)調(diào)，以便內(nèi)部講師做好準備。第十八條內(nèi)部講師于培訓實施前一周將授課方案、課程教案等報培訓組，培訓組在根據(jù)反饋意見修訂完善后送交人力資源部部長審核，最后由培訓組備案。被選定的內(nèi)部講師不應推托或無故缺席，若有特殊原因需調(diào)整，應提前通知培訓組。第十九條培訓組負責準備培訓室、培訓器材，發(fā)布培訓通知，維持培訓現(xiàn)場紀律，安排受訓人員填寫《培訓評估表》（詳見附件五），根據(jù)評估信息改善培訓工作；同時將有關評估信息反饋給內(nèi)部講師，以便內(nèi)部講師做進一步改善。第二十條培訓結(jié)束后，培訓組應及時進行總結(jié)（包括培訓評估結(jié)果等）。第五章講師考核規(guī)定【講師考核】第二十一條考核要求：1、內(nèi)部講師需積極配合人力資源部組織的培訓授課工作。2、培訓實施過程中與內(nèi)部講師崗位相匹配的培訓課程，內(nèi)部講師不得推諉/拒絕。3、內(nèi)部講師授課內(nèi)容包括（課程開發(fā)、培訓授課等）。4、授課當中對公司作不當或不實之言論，或嚴重人身攻擊者。第二十二條考核規(guī)定：1、內(nèi)部講師每月培訓績效各有原始分0分。2、按要求進行培訓授課的內(nèi)部講師，將獲得當月培訓績效考評得分10分。3、未按要求進行培訓授課的內(nèi)部講師，將扣除當月培訓績效考評得分10分。4、人力資源部將在每年度12月份對內(nèi)部講師每月培訓考評得分進行匯總，對低于總分值60%的內(nèi)部講師，扣除12月份（當月）績效，并予以全集團通報批評。第六章附則【解釋、修訂和廢止】第二十四條本制度的解釋、修訂和廢止權(quán)歸人力資源部培訓組?！旧?、實施】第二十五條本制度自簽發(fā)之日起開始生效實施?！靖郊康诙鶙l本制度包含以下附件：＞附件一：內(nèi)部講師資格評估表＞附件二：內(nèi)部講師檔案表＞附件三：培訓內(nèi)化跟蹤表＞附件四：培訓評估表＞附件五：內(nèi)部講師聘書＞附件六：新進人員崗前引導培訓課程＞附件七：2019年年度培訓計劃課程附件一：內(nèi)部講師資格評估表內(nèi)部講師資格評估表姓名部門入職日期學歷專業(yè)畢業(yè)院校試講課程試講時間NO.評價項目評價分值極好（10分）好（8分）一般（6分）差（3分）極差（1分）講師部分1專業(yè)度（業(yè)務水平）2講解能力3教學方法4課堂氣氛5時間掌握課程部分1教學目標明確2教材設計（如邏輯性、系統(tǒng)性）3課程充實性4課程實用性5互動環(huán)節(jié)設置評估人結(jié)論是否聘請該培訓師授課？如是，請簡要說明原因。HR審批意見是否同意由該講師講授此課程，并說明審批意見。評估人簽名:評估日期：附件二：內(nèi)部講師檔案表內(nèi)部講師檔案表個人信息姓名工號入職日期相片部門職務職稱籍貫民族出生日期特長描述辦公電話手機郵箱教育經(jīng)歷時間學校專業(yè)學制培養(yǎng)方式備注培訓經(jīng)歷時間培訓課程培訓主講考核情況備注何時獲得講師資格授課方向培訓組備注附件三：培訓內(nèi)化跟蹤表培訓內(nèi)化跟蹤表培訓.主題.受訓人員訓式培形培訓時間培訓轉(zhuǎn)化應用的內(nèi)容和方法（學員本人填寫）培訓內(nèi)容培訓心得及改善措施分享計劃（學員本人填寫）建議開課，請將計劃時間、面授對象等事宜在本欄填寫。受訓學員應用過程與結(jié)果（學員上級領導鑒定填寫）為達到學以致用的目的，請您在工作中盡力安排其實踐，同時請您費心觀察、統(tǒng)計參加培訓后的效果，在本欄中填寫。簽名：年月 日實施記錄（培訓組填寫）備注：本表由培訓內(nèi)化督導人掌握，用于督促、考核受訓學員培訓知識、技能轉(zhuǎn)化、傳播、應用情況。本課程培訓組織部門協(xié)助督導。附件四：培訓評估表培訓效果評估表尊敬的各位同仁：感謝您參與本次培訓課程的交流與討論！您的意見和建議是我們改進工作和提升服務的寶貴資源，并且是對培訓講師的一次評估，您的任何意見都將受到絕對的尊重和保密,請您針對此次培訓發(fā)表寶貴意見，謝謝合作！1.講師的專業(yè)度（深度）（1分極差；2分不好；3分普通；4分好；5分很好）TOC\o"1-5"\h\z1分 2分 3分4分 5分2.表達與解說能力（1分極差；2分不好；3分普通；4分好；5分很好）1分 2分 3分4分 5分3.與學員間的交流互動（1分極差；2分不好；3分普通；4分好；5分很好）1分 2分 3分4分 5分4.解答問題能力（1分極差；2分不好；3分普通；4分好；5分很好）1分 2分 3分4分 5分.講師的儀表儀容與敬業(yè)態(tài)度（1分極差；2分不好；3分普通；4分好；5分很好）1分 2分 3分4分 5分.教材的實用性（1分極差；2分不好；3分普通；4分好；5分很好）1分 2分 3分4分 5分7.課程內(nèi)容合理性和充分性（1分極差；2分不好；3分普通；4分好；5分很好）1分 2分 3分4分 5分8.課程實務應用性（1分極差；2分不好；3分普通；4分好；5分很好）1分 2分 3分4分 5分9.課程安排的難易程度（1分極差；2分不好；3分普通；4分好；5分很好）1分 2分 3分4分 5分.課程教學的案例與練習（1分極差；2分不好；3分普通；4分好；5分很好）1分 2分 3分4分 5分.培訓場地的設施和服務