醫(yī)院年度個(gè)人工作總結(jié)示例

醫(yī)院年度個(gè)人工作總結(jié)示例醫(yī)院年度個(gè)人工作總結(jié)示例1

來(lái)到市場(chǎng)部工作已有半年了。在這半年的的時(shí)間中，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)院同事賜予了我很大的支持和幫助，使我很快了解并熟識(shí)了自己負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)，同時(shí)也體會(huì)到了市場(chǎng)部人員作為醫(yī)院核心部門(mén)工作的艱辛和堅(jiān)決。這段時(shí)間以來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的努力，各方面取得了肯定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作狀況作如下簡(jiǎn)要匯報(bào)。

一、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)狀況

在實(shí)習(xí)期以及實(shí)習(xí)期結(jié)束的這段時(shí)間里，在銷(xiāo)售任務(wù)上沒(méi)有給醫(yī)院創(chuàng)建任何價(jià)值，沒(méi)有完成市場(chǎng)部規(guī)定的每月銷(xiāo)售任務(wù)。

二、工作成果狀況

1、在產(chǎn)品相識(shí)上

通過(guò)這段時(shí)間，一切從零起先，熟識(shí)適應(yīng)了醫(yī)院環(huán)境，熟識(shí)了解了--產(chǎn)品的用途、型號(hào)、材質(zhì)、特點(diǎn)等，以及產(chǎn)品在目前市場(chǎng)中的基本狀況。--目前在醫(yī)院里沒(méi)有普及運(yùn)用，客戶和醫(yī)院對(duì)--產(chǎn)品的了解知之甚少，由于產(chǎn)品原材料等因素導(dǎo)致產(chǎn)品價(jià)格高，但是由于其產(chǎn)品有特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，客戶和醫(yī)院對(duì)--產(chǎn)品都比較感愛(ài)好，對(duì)此類(lèi)新產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品將來(lái)的合作充溢期盼;

2、在客戶開(kāi)發(fā)上

通過(guò)這段時(shí)間，每天通過(guò)網(wǎng)絡(luò)找尋客戶信息，網(wǎng)上、電話探望客戶，加強(qiáng)與客戶溝通合作，做好每日客戶探望記錄狀況，客戶資源有

了很大的積累，并有部分客戶正在開(kāi)發(fā)醫(yī)院中，為下一步客戶成交奠定了基礎(chǔ)。如海南--科技、濰坊----醫(yī)療器械等醫(yī)院目前都在醫(yī)院開(kāi)發(fā)過(guò)程中;

3、在醫(yī)療耗材招標(biāo)上

通過(guò)這段時(shí)間，關(guān)注全國(guó)省市、醫(yī)院醫(yī)療耗材招標(biāo)，參加幫助醫(yī)療耗材投標(biāo)工作，找尋有合作意向的經(jīng)銷(xiāo)商參加投標(biāo)工作，為產(chǎn)品中標(biāo)后操作醫(yī)院做打算。如20--年----市耗材招標(biāo)，--和--產(chǎn)品已中標(biāo)，----市--器械和--醫(yī)療器械選為醫(yī)院配送商，并同時(shí)操作醫(yī)院。20--年----腫瘤醫(yī)院耗材招標(biāo)正在進(jìn)行中，--和--已授權(quán)----商貿(mào)參加投標(biāo)，對(duì)方醫(yī)院經(jīng)理對(duì)產(chǎn)品比較滿足，托人找腫瘤醫(yī)院院長(zhǎng)介紹醫(yī)院產(chǎn)品，業(yè)務(wù)已帶彩頁(yè)和樣品去醫(yī)院走臨床。20--年----市耗材招標(biāo)正在進(jìn)行中，已有醫(yī)院對(duì)投標(biāo)產(chǎn)品感愛(ài)好，情愿幫忙遞交標(biāo)書(shū)，年前完成產(chǎn)品報(bào)價(jià)等相關(guān)事情;

三、銷(xiāo)售工作中存在的主要問(wèn)題

經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的努力，在銷(xiāo)售工作中也發(fā)覺(jué)了自身許多存在的問(wèn)題。

1、對(duì)產(chǎn)品的熟識(shí)程度還不夠

在客戶開(kāi)發(fā)過(guò)程中，發(fā)覺(jué)自身對(duì)醫(yī)院產(chǎn)品的熟識(shí)程度還不夠，如產(chǎn)品的供貨價(jià)、進(jìn)醫(yī)院建議價(jià)、產(chǎn)品具體運(yùn)用方法等。尤其是對(duì)同類(lèi)產(chǎn)品在市場(chǎng)中的狀況以及與自己本醫(yī)院產(chǎn)品在價(jià)格、質(zhì)量等方面上的區(qū)分了解的還不夠;

2、與客戶溝通技巧不夠成熟

在客戶開(kāi)發(fā)過(guò)程中，發(fā)覺(jué)自身在與客戶溝通技巧方面須要加強(qiáng)，經(jīng)過(guò)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的指引和幫助，這方面也有了明顯的改進(jìn)和提高;

四、明年以及今后的安排

1、努力完成每月銷(xiāo)售任務(wù)

通過(guò)之前積累的客戶資源以及以后不斷開(kāi)發(fā)的新客戶，加強(qiáng)客戶探望溝通，充分利用好每天珍貴的工作時(shí)間，不斷開(kāi)發(fā)新客戶剛好回訪老客戶，簽訂合同，完成每月銷(xiāo)售任務(wù);

2、提高業(yè)務(wù)實(shí)力

通過(guò)平常與客戶的溝通溝通，發(fā)覺(jué)問(wèn)題解決問(wèn)題，不斷提高與客戶的溝通技巧，提升自身的業(yè)務(wù)實(shí)力;

3、熟識(shí)產(chǎn)品、熟識(shí)市場(chǎng)

在平常的.工作中，通過(guò)自身學(xué)習(xí)以及通過(guò)向客戶介紹產(chǎn)品，不斷熟識(shí)產(chǎn)品、熟識(shí)市場(chǎng)，了解產(chǎn)品醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)、醫(yī)院操作流程等狀況，隨時(shí)能解決客戶提出的任何問(wèn)題;

4、開(kāi)發(fā)產(chǎn)品中標(biāo)市場(chǎng)

目前---和---產(chǎn)品已在鐵嶺中標(biāo)，對(duì)目前有意向的客戶剛好跟進(jìn)溝通，并不斷開(kāi)發(fā)新的有意向客戶開(kāi)發(fā)當(dāng)?shù)蒯t(yī)院。對(duì)----腫瘤醫(yī)院和----市耗材投標(biāo)進(jìn)展剛好跟進(jìn)，并時(shí)刻關(guān)注各地區(qū)、各省市耗材招標(biāo)活動(dòng);

5、完成醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作

聽(tīng)從醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)支配，幫助完成醫(yī)院其它部門(mén)工作，加強(qiáng)醫(yī)院部門(mén)之前的溝通。

以上是我個(gè)人任職市場(chǎng)部工作以來(lái)的小結(jié)，也是我個(gè)人20--年的銷(xiāo)售工作總結(jié)，不足之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正。

醫(yī)院年度個(gè)人工作總結(jié)示例2

一年來(lái)，在區(qū)委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)衛(wèi)生主管部門(mén)的詳細(xì)指導(dǎo)下，我院領(lǐng)導(dǎo)班子精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，全院職工扎實(shí)工作，醫(yī)療質(zhì)量有了明顯提高，群眾滿足度節(jié)節(jié)攀升。

一、開(kāi)展黨的群眾路途教化實(shí)踐活動(dòng)

依據(jù)區(qū)委區(qū)政府、區(qū)衛(wèi)生局群眾路途教化實(shí)踐活動(dòng)的相關(guān)部署和要求，醫(yī)院成立了以院長(zhǎng)為組長(zhǎng)的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。制定了《--區(qū)人民醫(yī)院黨的群眾線路教化實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施方案》和詳細(xì)時(shí)間任務(wù)推動(dòng)表，剛好召開(kāi)動(dòng)員會(huì)、學(xué)習(xí)班，支配部署有關(guān)工作，扎實(shí)推動(dòng)活動(dòng)綻開(kāi)。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子仔細(xì)開(kāi)展學(xué)習(xí)教化，并圍繞班子作風(fēng)建設(shè)和“四風(fēng)”方面的問(wèn)題，結(jié)合了醫(yī)療衛(wèi)生工作發(fā)展，深化自查，廣泛征求看法，深刻反思，邊查邊改。

二、加強(qiáng)人才引進(jìn)，提高醫(yī)療技術(shù)水平

為使醫(yī)院健康可持續(xù)發(fā)展，醫(yī)院今年先后聘請(qǐng)了5名探討生和20余名本科生，為醫(yī)院輸入了簇新血液，較好地緩解了醫(yī)、藥、護(hù)、技等專業(yè)技術(shù)人員緊缺狀況，醫(yī)院整體服務(wù)理念、技術(shù)水平及服務(wù)實(shí)力都得到明顯改觀和提升。

三、狠抓醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量管理，確保醫(yī)療平安

仔細(xì)組織和督促醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、門(mén)診部等職能科室定期開(kāi)展醫(yī)療質(zhì)量檢查活動(dòng)，對(duì)病歷、處方的書(shū)寫(xiě)，抗生素的運(yùn)用以及消毒隔離執(zhí)行狀況進(jìn)行仔細(xì)檢查，綜合分析，并嚴(yán)格根據(jù)醫(yī)院管理制度進(jìn)行獎(jiǎng)罰。同時(shí)，充分發(fā)揮行政、后勤職能部門(mén)的協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、督查等作用，為臨床一線工作開(kāi)展供應(yīng)強(qiáng)有力后勤保障。由于措施得力，醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量穩(wěn)步上升，一年來(lái)無(wú)重大醫(yī)療差錯(cuò)事故發(fā)生。

四、落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)

嚴(yán)格貫徹執(zhí)行上級(jí)部門(mén)《關(guān)于對(duì)實(shí)行中心八項(xiàng)規(guī)定的通知》等文件要求，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和職業(yè)道德教化，全面動(dòng)員，全員參加，教化廣闊醫(yī)務(wù)人員堅(jiān)固樹(shù)立一心一意為人民服務(wù)的思想，強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任、職業(yè)道德，增加服務(wù)意識(shí)。

五、努力做好安排生育工作的管理服務(wù)工作

一是組織廣闊干部職工仔細(xì)學(xué)習(xí)安排生育有關(guān)文件和法律法規(guī)，通過(guò)學(xué)習(xí)進(jìn)一步提高了廣闊干部職工責(zé)任心和法律意識(shí)。

二是嚴(yán)禁非醫(yī)學(xué)須要鑒定胎兒性別和選擇性終止妊娠及出具假安排生育證明等違法違規(guī)行為。加強(qiáng)婦產(chǎn)科、B超室工作人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。B超室工作人員在工作期間實(shí)行持證上崗、雙人工作、雙人簽字、雙人共同操作，并做好具體登記記錄。

三是主動(dòng)做好本院育齡婦女檢查工作，由計(jì)生專干負(fù)責(zé)組織落實(shí)，將查體結(jié)果記入個(gè)人檔案，有效杜絕了育齡婦女安排外生育。

六、推行院務(wù)公開(kāi)，下大力解決了群眾關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題

充分利用各種會(huì)議、公示欄、醫(yī)院網(wǎng)站、醫(yī)院辦公系統(tǒng)、院務(wù)公開(kāi)欄等途徑，剛好公布廣闊群眾關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題，主動(dòng)接受社會(huì)的監(jiān)督，對(duì)于促進(jìn)全體員工規(guī)范服務(wù)行為、提高醫(yī)療質(zhì)量起到了主動(dòng)的作用。政務(wù)的進(jìn)一步透亮化，保障了廣闊群眾參加民主決策、民主管理和民主監(jiān)督的權(quán)利，促進(jìn)了依法執(zhí)業(yè)、誠(chéng)信行醫(yī)，建立了和諧的內(nèi)外關(guān)系。

醫(yī)院年度個(gè)人工作總結(jié)示例3

時(shí)間總是毫不客氣地跑著，一不留神，我也已經(jīng)調(diào)來(lái)兒童醫(yī)院做護(hù)士有一年的時(shí)間了。與過(guò)去我在私立醫(yī)院做護(hù)士不太一樣，在兒童醫(yī)院做護(hù)士的一年是我學(xué)到了許多過(guò)去沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)過(guò)的護(hù)理學(xué)問(wèn)的一年，這一年的收獲如下：

一、兒童群體的特別性

從私立醫(yī)院轉(zhuǎn)去兒童醫(yī)院做護(hù)士是我這兩年做的最重要的確定。過(guò)去在私立醫(yī)院面對(duì)的病人是各種各樣，卻也是難以有針對(duì)性去進(jìn)行護(hù)理的。來(lái)到兒童醫(yī)院后，面對(duì)的都是孩子，護(hù)理的都是各個(gè)年齡段的孩子，這讓我的閱歷也有了針對(duì)性的進(jìn)步。不能說(shuō)在私立醫(yī)院就沒(méi)有進(jìn)步，而是在兒童醫(yī)院做護(hù)士的這一年，我的閱歷有了詳細(xì)的“探討方向”，使得自己的護(hù)理技術(shù)有了深度的增長(zhǎng)。孩子們和大人們不同，對(duì)孩子們護(hù)理須要留意的問(wèn)題，相當(dāng)于要有媽媽般的呵護(hù)才可以做好，這也使得生完孩子正在養(yǎng)孩子的我，也有了相輔相成的工作閱歷與生活閱歷，算是正中我心的“課題”了。

二、對(duì)待兒童需更耐性

也因?yàn)楹⒆觽儾幌翊笕四敲从凶钥亓?，有成人?duì)自己的關(guān)切與了解，孩子們是不知道這些事情的，這就對(duì)做護(hù)士的我提出了更高的要求，詳細(xì)來(lái)說(shuō)是耐性的要求。以往我對(duì)待一個(gè)成人病人的耐性，我對(duì)待孩子的話，得是這種耐性程度的三倍才可以把一個(gè)孩子哄住扎一針。有許多乖乖聽(tīng)話打針的孩子，但也有更多滿病房跑，滿病房跳著不情愿打針的孩子，面對(duì)這樣的孩子，那就得有足夠的耐性去哄了，因?yàn)橐坏┑谝会樧屇莻€(gè)孩子把小小的膽怯 升級(jí)為恐驚的心理，那以后的每一針就得花更多的時(shí)間才能打完了。不只是打針這件事情，還有吃藥，以及讓孩子乖乖躺在病床上這些事情，假如耐性不夠的話，孩子就不會(huì)聽(tīng)你這個(gè)護(hù)士的話了。這一年里，我也從最起先抓不住孩子，打不了第一針，到現(xiàn)在可以和孩子們說(shuō)兩句好話就乖乖地聽(tīng)命于我，花了差不多小半年才習(xí)得這種好耐性。更好地一點(diǎn)是我回家之后對(duì)自己的孩子也更加有耐性了，讓我的孩子甚至?xí)裁词聝憾记樵敢疫@個(gè)媽媽來(lái)幫忙。

三、和孩子們一起成長(zhǎng)

不得不說(shuō)，在兒童醫(yī)院做護(hù)士，有點(diǎn)像在幼兒園做老師。幼師們是給孩子們做嬉戲、講故事、學(xué)學(xué)問(wèn)，我們這些護(hù)士是給孩子們講好話、打好針、吃好藥。這一年下來(lái)也讓我這個(gè)脾氣不怎么樣的人，現(xiàn)在被磨得沒(méi)有脾氣了。孩子們說(shuō)的算，等他們聽(tīng)話吃藥打針了，我這個(gè)護(hù)士阿姨說(shuō)的話才算算數(shù)了。

醫(yī)院年度個(gè)人工作總結(jié)示例4

--年冬季的雪兒盡管舞得很美，大地銀裝的動(dòng)人可愛(ài)，但卻也和已往任何年份一樣，成為不復(fù)的昨天;--年依著它的必定性，邁著驕健的步伐向我們走來(lái)。喜樂(lè)也好，愁怨也罷，誰(shuí)都無(wú)法阻擋了這時(shí)代前進(jìn)的腳步。新年伊始回頭看，凝目來(lái)路想些歷經(jīng)事，讓心悲喜之間，更多的是感悟;新年伊始翹首望，展望前途呈幻想，希望之際，更多的是祈愿。

過(guò)去的一年，在這種形勢(shì)的感召與鼓舞下，與時(shí)俱進(jìn)，全面學(xué)習(xí)提高自己。從政治政策到法律法規(guī);從業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)到技能技巧;從團(tuán)隊(duì)協(xié)作、愛(ài)崗敬業(yè)到愛(ài)院如家;從傳幫帶教到醫(yī)院發(fā)展壯大都發(fā)揮了一名老職工應(yīng)有的作用。

一、政治思想主動(dòng)進(jìn)步

努力站在一個(gè)時(shí)代與政治的至高點(diǎn)上，用科學(xué)與發(fā)展的頭腦武裝自己，力求把工作做得更好。

二、組織紀(jì)律方面

遵守院科各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到、不早退、主動(dòng)加班加點(diǎn)，力爭(zhēng)讓我們的工作達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)放心、百姓踏心、自己安心!力爭(zhēng)讓患者愁緒而來(lái)、滿足而去!力爭(zhēng)消退隱患，把不滿、投訴和糾紛降到最低!遵紀(jì)遵守法律，爭(zhēng)做“八榮”人，不做“八恥”事。以“院榮我榮，院恥我恥”為做人宗旨和工作信條。

三、業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)與實(shí)力方面

主動(dòng)參與院科組織的各種學(xué)習(xí)與講座，扎實(shí)專業(yè)學(xué)問(wèn)，學(xué)習(xí)先進(jìn)閱歷技術(shù)，汲別人之長(zhǎng)補(bǔ)自己所短，擅長(zhǎng)總結(jié)，不斷完善提高，以利更好地履行“三個(gè)一切”的服務(wù)宗旨。

四、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面

廉潔自律，發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)美德，恪盡職守，對(duì)病患不分老幼貧賤美丑，一視同仁。用熱忱的看法、良好的溝通、精湛的技術(shù)搏得依靠。永?！耙恍囊灰狻睘槿嗣穹?wù)的本色。

五、傳幫帶教方面

常年帶教進(jìn)修實(shí)習(xí)人員接產(chǎn)與護(hù)理學(xué)問(wèn)與技能技巧的學(xué)習(xí)。能夠始終如一地仔細(xì)帶教，常常想著--山的明天，時(shí)刻有種憂患意識(shí)，總是感覺(jué)責(zé)任重大，所以就總能以一種高瞻遠(yuǎn)矚的看法，不斷提高總結(jié)，盡自己所能，把全部做人的和專業(yè)的學(xué)問(wèn)毫無(wú)保留的傳授給所帶同學(xué)。以期她們能更好地為山區(qū)人民服務(wù)。

六、老師之稱謂

總在感動(dòng)著年輕的同行喊自己老師。記不清從什么時(shí)候起先了，我們醫(yī)院上下就總聽(tīng)到年輕人把比自己年歲大的同行甚至衛(wèi)生員喊著老師，聽(tīng)著總叫人安逸，由此讓人感覺(jué)出一種院風(fēng)的健康。身為平凡的有點(diǎn)平凡的我不知為此感動(dòng)過(guò)多少次了，感動(dòng)之余總想著如何不愧對(duì)這稱謂、如何讓自己更象個(gè)師者?因?yàn)槔蠋熤Q，是我兒時(shí)的幻想、長(zhǎng)大的遵從，生命也為之敬然!只是，自己卻總也不能很稱職地像個(gè)師者讓一些年輕同行悲觀也跟著或多或少地受累，在此深表歉意!不過(guò)，我真的始終很努力，是一種發(fā)自肺腑的努力與良知的承諾和兌現(xiàn)，做為這個(gè)我賴以生存并總想著讓她更好地壯大與發(fā)展的醫(yī)院的老同志，我在各方面都始終在盡職盡責(zé)，肯定沒(méi)有辜負(fù)其栽培與哺育之恩!

七、詳細(xì)工作上

時(shí)刻牢記自己的工作職責(zé)，在科主任護(hù)士長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)醫(yī)師的指導(dǎo)下進(jìn)行接產(chǎn)工作。嚴(yán)格工作規(guī)程，嚴(yán)守職責(zé)制度，嚴(yán)明組織紀(jì)律，肅穆工作作風(fēng)，圓滿完成了自己的工作任務(wù)，無(wú)一例差錯(cuò)事故的發(fā)生。工作總在努力，自己總在進(jìn)步，但也有些許不盡人意、不被理解與埋怨甚至怒氣，但感動(dòng)的是在院科領(lǐng)導(dǎo)和全體婦產(chǎn)科姐妹的愛(ài)惜、關(guān)懷與幫助下、在勇于直面剖析擔(dān)當(dāng)下，最終讓當(dāng)事人員理解接納認(rèn)可并釋然，把我們的損失降到最低。在此特別真誠(chéng)的說(shuō)聲“感謝”!

冬季的感動(dòng)會(huì)讓我永生難忘，我會(huì)用感恩的心，用一個(gè)老同志全部的情與愛(ài)，用一個(gè)專業(yè)人員全部的良知與赤誠(chéng)，恪守職責(zé)，樂(lè)于奉獻(xiàn)，在新的一年里、在以后工作的每一天，為院科的發(fā)展、為--山區(qū)兄弟姐妹們的健康做出自己的貢獻(xiàn)。

醫(yī)院年度個(gè)人工作總結(jié)示例5

一、全年各項(xiàng)護(hù)理工作量及工作達(dá)標(biāo)狀況

1、工作量：急診-人次。參與搶救-人次。協(xié)作急診手術(shù)例。護(hù)理留觀病人-人次。出車(chē)-車(chē)次。處理突發(fā)事務(wù)-次。

2、工作達(dá)標(biāo)狀況：急救物品完好率達(dá)-。無(wú)菌物品合格率-。病歷書(shū)寫(xiě)合格率-。護(hù)理綜合滿足度-。護(hù)理技術(shù)操作考核合格率-。

二、加強(qiáng)護(hù)理人員服務(wù)意識(shí)，供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)

1、強(qiáng)化服務(wù)理念全科護(hù)士參與醫(yī)院組織的優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)班活動(dòng)，不斷進(jìn)行禮儀行為培訓(xùn)、規(guī)范常用禮貌用語(yǔ)及操作過(guò)程中的溝通用語(yǔ)，并運(yùn)用在實(shí)際工作中。不斷就溝通技巧方面問(wèn)題進(jìn)行學(xué)習(xí)和探討，培育護(hù)理人員對(duì)糾紛苗頭的預(yù)見(jiàn)性，有效處理工作中出現(xiàn)的各種沖突和分歧，共同構(gòu)建護(hù)患之間相互信任感，全年實(shí)現(xiàn)0投訴，綜合滿足度達(dá)101.1%。

2、以人為本，充分滿意病人的就診需求不斷改善輸液大廳的環(huán)境，安裝電視等設(shè)施，供應(yīng)紙巾、水杯、無(wú)陪人患者床頭一杯水等便民服務(wù)。不斷優(yōu)化就診流程，剛好進(jìn)行分診，對(duì)急危重患者實(shí)行運(yùn)用急診優(yōu)先服務(wù)卡優(yōu)先繳費(fèi)取藥等措施，削減候診取藥的時(shí)間。并通過(guò)環(huán)境的衛(wèi)生督促、護(hù)理巡察及健康宣教等工作來(lái)提高服務(wù)質(zhì)量。重視三無(wú)人員的病情處理、基礎(chǔ)護(hù)理和三餐飲食、剛好了解其狀況、幫忙聯(lián)系家屬或救助站，今年救助此類(lèi)病人達(dá)人，通過(guò)身份證聯(lián)系省外家屬人。此舉措受到了患者家屬及其他病人的贊許。對(duì)患者的看法及在工作中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行探討整改，不斷提高服務(wù)形象。

三、科學(xué)化、制度化的護(hù)理管理，重點(diǎn)監(jiān)督制度落實(shí)狀況

1、通過(guò)分組區(qū)域管理，進(jìn)行分組連續(xù)性排班，削減交接班次數(shù)，有效利用人力資源，通過(guò)高年資護(hù)士的動(dòng)態(tài)質(zhì)控，減輕年輕護(hù)士的工作壓力和削減護(hù)理隱患，保證各班的護(hù)理質(zhì)量。

2、對(duì)質(zhì)控員進(jìn)行明確分工，專人負(fù)責(zé)各區(qū)域的物品、工作流程等管理，發(fā)覺(jué)存在問(wèn)題，剛好反饋并探討修訂，保證各區(qū)域的護(hù)理質(zhì)量。切實(shí)履行績(jī)效考評(píng)制度，照實(shí)反饋人員層級(jí)實(shí)力，使護(hù)理質(zhì)控落實(shí)到位。

3、通過(guò)一年時(shí)間調(diào)整，護(hù)理隊(duì)伍結(jié)構(gòu)趨于合理，依據(jù)急診區(qū)域劃分，基本上按個(gè)人工作實(shí)力定崗，基本實(shí)現(xiàn)護(hù)士層級(jí)管理，達(dá)到人員的合理安排運(yùn)用。

4、暢通急診綠色通道，提高了搶救勝利率。對(duì)于各種急、危、重癥病人就診時(shí)，合理利用綠色通道的措施，為搶救贏得了珍貴時(shí)間。

5、不斷完善護(hù)理工作應(yīng)急預(yù)案包括突發(fā)事務(wù)的應(yīng)急預(yù)案。

6、制定各區(qū)域具體工作指引及各區(qū)域工作告知事項(xiàng)，新入科人員工作留意要點(diǎn)等，系統(tǒng)引導(dǎo)新入人員和年輕護(hù)士更好地完成護(hù)理工作。

四、急診專業(yè)護(hù)士崗位培訓(xùn)及接著教化

1、全年科室組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)次，病歷探討次，操作培訓(xùn)項(xiàng)

2、其次季度組織全科人員按要求完成了急診崗位技能培訓(xùn)，操作考核人人過(guò)關(guān)，全科護(hù)士業(yè)務(wù)技能得到進(jìn)一步提高。

3、全院考核畢業(yè)三年內(nèi)護(hù)士急救藥品學(xué)問(wèn)，全部合格，達(dá)標(biāo)率為。新畢業(yè)生考核崗位技能操作，全部達(dá)標(biāo)。成果良好。

4、基本完成全年護(hù)士進(jìn)修培訓(xùn)安排，支配了護(hù)士到ICU進(jìn)修學(xué)習(xí)危重病人護(hù)理，支配年輕護(hù)士