2021年雙十一大促活動(dòng)方案

2021年雙十一大促活動(dòng)方案雙十一大促活動(dòng)方案1

一、活動(dòng)目的

此次活動(dòng)目的在于促進(jìn)大家購物，讓更過多的人購物不光是在實(shí)體店，在虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界，通過電子平臺進(jìn)行消費(fèi)可以很廉價(jià)，很便利。可以省去好多繁瑣的事，比方去逛街比較勞累，逛街還得看天氣呀。讓更多的人了解電子商務(wù)，認(rèn)識網(wǎng)購。

二、活動(dòng)時(shí)間和地址

時(shí)間：20xx年11月11日00：00~~24：00

地址：xx淘寶店所在的網(wǎng)上店鋪。

三、活動(dòng)的預(yù)備

〔一〕車輛：預(yù)備要求

1、依據(jù)出貨量來計(jì)算下不停的來回周轉(zhuǎn)，需要多少車輛，多大的車？

2、去車輛部門提前告知，要求預(yù)備車輛；

3、運(yùn)作時(shí)間：早上8點(diǎn)開始提貨，到晚上10點(diǎn)；

4、可以臨時(shí)全部算加班，特殊事件特殊對待。

〔二〕操作

1、依據(jù)上述的數(shù)據(jù)，要更改流程了，請馬上做出一個(gè)提貨方案來；

2、簡化操作流程：

A、提前印制5個(gè)城市的圖章，避開寫大字。

B、不分揀，拿回分撥中心，由整個(gè)公司的人員白天就開始分揀；晚上直接進(jìn)流水線。

C、操作部提前溝通，陳向陽會支配落實(shí)，操作部員工提前上班，上流水線操作；具體請作出方案來。

〔三〕人員支配

活動(dòng)是臨時(shí)的，所以在雙十一期間，全部門的員工全體加班，上午8點(diǎn)到晚上10點(diǎn)，大家辛苦下，全部算加班；操作人員提前安排好，要求全部人員加班；客服人員盡量充實(shí)到一線去；不過即使做了提前做了充分預(yù)備，但他們依舊擔(dān)憂在某些環(huán)節(jié)會有所缺乏。“去年我們的ERP系統(tǒng)出現(xiàn)問題，導(dǎo)致一些單品出現(xiàn)了超賣的狀況，這也影響了用戶體驗(yàn)。今年我們雖然我們已經(jīng)更新了自己的IT系統(tǒng)，但依舊對這種狀況所擔(dān)憂。〞

據(jù)了解，為了更好的解決客服和售后問題，今年xx淘寶店還特地為11.11開通了可24小時(shí)拔打的400免費(fèi)電話。在雙十一期間，將有150人通過400電話幫助用戶確認(rèn)、審核訂單，并負(fù)責(zé)購物后的客戶服務(wù)，幫助用戶辦理退款、退件及查件跟蹤等服務(wù)。同時(shí)，今年xx淘寶店還特地開通了微信、旺信等新媒體售后服務(wù)渠道。

“今年雙十一我們推出了200多款11.11專供商品，以深秋和冬季新品為主，還包含部分20xx〔10%〕年春裝新款。〞xx淘寶店品牌公關(guān)總監(jiān)xx表示，今年11.11全部商品都是最受消費(fèi)者喜愛的熱款或新款商品，同時(shí)除了用好的產(chǎn)品回饋消費(fèi)者以外，xx淘寶店還將推出各種滿就減、滿就贈(zèng)、一些專項(xiàng)大獎(jiǎng)活動(dòng)讓消費(fèi)者在11.11期間玩得更High。

雙十一大促活動(dòng)方案2

活動(dòng)時(shí)間：

20xx年11月11日

活動(dòng)地點(diǎn)：

xx美容院

活動(dòng)對象：

全部的新老單身女性顧客

活動(dòng)目的：

恰逢“大小光棍節(jié)〞，為了使全部的單身女性顧客能夠在此節(jié)日中感受到美容院的暖和，并且還能夠得到美的體驗(yàn)。在“光棍節(jié)〞期間，并且結(jié)合季節(jié)、氣候等問題美容院特此推出補(bǔ)水、防干、修復(fù)等廣受女性朋友歡迎的促銷項(xiàng)目。期望能夠借此時(shí)節(jié)，與顧客建立一個(gè)和諧、溫馨的溝通平臺。能為美容院帶來更多的新朋友，提升美容院的消費(fèi)者市場占有率。

活動(dòng)宣揚(yáng)：

1、“光棍節(jié)〞本是從網(wǎng)絡(luò)上流傳而來的節(jié)日，所以在宣揚(yáng)上要著重在網(wǎng)絡(luò)宣揚(yáng)策劃中。首先在美容院的網(wǎng)站、官方微博以及論壇等渠道上發(fā)布關(guān)于這次活動(dòng)的宣揚(yáng)信息。提前兩周的左右將活動(dòng)內(nèi)容發(fā)布在網(wǎng)絡(luò)上。

2、活動(dòng)期間在人流密集的場所、街道以及商業(yè)的主干道等街面，發(fā)放宣揚(yáng)單及優(yōu)惠卷，最好能結(jié)合微信營銷一起搞。

3、活動(dòng)兩周前只要是在店內(nèi)消費(fèi)到達(dá)肯定金額的顧客，分發(fā)節(jié)日的優(yōu)惠卷和體驗(yàn)卷等。并且裝飾美容院門頭、在美容院門口張貼海報(bào)和懸掛橫幅等。

活動(dòng)內(nèi)容：

1、美容院內(nèi)的會員在活動(dòng)期間參加本次活動(dòng)，憑會員卡能夠銷售8折的優(yōu)惠并且領(lǐng)取護(hù)膚的體驗(yàn)券，假如會員積分卡內(nèi)的積分到達(dá)500分及以上者，憑借會員卡能夠免費(fèi)在店內(nèi)體驗(yàn)一次保濕補(bǔ)水的`項(xiàng)目。

2、非會員的顧客，在活動(dòng)期間進(jìn)店消費(fèi)到達(dá)288元者，可以直接享受8.8折的優(yōu)惠。并且贈(zèng)送會員卡一張，和美容院提供的護(hù)膚小樣試用裝一份。

留意事項(xiàng)：

1、做好前臺的登記，記載好顧客名字和信息資料。

2、對員工做好活動(dòng)的培訓(xùn)，為了答謝顧客，挖掘顧客的潛在消費(fèi)勁，穩(wěn)定顧客源。所以在活動(dòng)期間要留意從顧客進(jìn)門到消費(fèi)結(jié)束后的每一個(gè)環(huán)節(jié)，保持微笑，親切待人。

3、許多美容院沒有二維碼，假如有的話結(jié)合二維碼來推本次活動(dòng)，效果會最大化。通過微信推送圖文，視頻的光棍節(jié)活動(dòng)會更加客戶的參與。

雙十一大促活動(dòng)方案3

一、前言

1、單身禮品

過節(jié)送禮！這樣的炒作方式很符合民意，尤其在這百年一遇的神棍節(jié)呢，是不是幸運(yùn)的神棍，都想送自己一樣特別的禮品來紀(jì)念或者祭奠一下這個(gè)很特殊的時(shí)刻。自己送自己禮物，當(dāng)然也要有好友送自己禮物的刺激嘍，光棍節(jié)原來就是個(gè)孤獨(dú)的節(jié)日，好友借此機(jī)會送禮，是不是會讓人感受到一點(diǎn)點(diǎn)暖和呢？

2、11元搶購

11元搶購？這可是京東商城最近正熱搞的吶。是不是很有創(chuàng)意？當(dāng)然了，想搞好棍棍促銷，首先要算好本錢，要做到薄利多銷，還要借此良機(jī)打好名氣，為以后的生意做鋪墊！11元，真的不是很貴嘍，每一個(gè)人都會舍得在這樣的日子里話費(fèi)不大的價(jià)錢，買到一件心儀已久的東東，所以你的產(chǎn)品還要有吸引人又實(shí)惠的優(yōu)點(diǎn)哦！

3、降價(jià)促銷

降價(jià)促銷，永久都是節(jié)日促銷不變的主題！降價(jià)，要奇妙地降價(jià)，要讓消費(fèi)者感受到真真正正的實(shí)惠，你才有銷路，才能大賺一筆的哦！降價(jià)若不當(dāng)?shù)脑挘芎唵谓o消費(fèi)者造成負(fù)面的影響，這可是事關(guān)你以后生意能不能勝利的關(guān)鍵呢！

4、送光棍節(jié)吉祥物，祝愿光棍們早日脫光

每一個(gè)光棍都是不想就此光棍下去的吧！所以吉祥物會被奉為上品哦，當(dāng)然也可以“進(jìn)店有禮〞，送獨(dú)特的光棍節(jié)吉祥物，這樣能吸引大批的消費(fèi)者進(jìn)店的，進(jìn)得人多了，生意自然就旺旺了。當(dāng)然，您也可以在消費(fèi)者購物滿多少元的時(shí)候送什么級別的光棍節(jié)吉祥物的。

二、活動(dòng)背景

在活動(dòng)前夕，商家可以參與淘金幣、聚劃算、等活動(dòng)以增加其的品牌曝光率，提高品牌知名度，從而在活動(dòng)中的銷售做鋪墊。即指每年的11月11日，由于日期特別，因此又被稱為光棍節(jié)。淘寶商城利用這一天來進(jìn)行一些大規(guī)模的打折促銷活動(dòng)，以提高銷售額度。20xx年11月11日前后，在淘寶上，眾多商家推出5折優(yōu)惠促銷活動(dòng)，很多人的集體瘋搶，以及多家知名品牌參加。單日成交額達(dá)上好幾億。

三、活動(dòng)時(shí)間與活動(dòng)商品

活動(dòng)時(shí)間：11月7日到11月13日活動(dòng)方式：

1、淘金幣：選擇10款產(chǎn)品〔顧家支持〕上淘金幣活動(dòng)聚劃算：選擇3款產(chǎn)品〔顧家支持〕上聚劃算活動(dòng)。

顧家商品A，原價(jià)XXX，淘金幣價(jià)XXX+100淘金幣，數(shù)量500份，折扣5—7折，附送一些小禮品等，例如禮品杯，環(huán)保袋，鼠標(biāo)墊。

2、活動(dòng)時(shí)間：20XX.11.11凌晨一點(diǎn)至24點(diǎn)。

宣揚(yáng)語：全場五折還包郵哦！

四、活動(dòng)目的

由于“〞活動(dòng)主會場分會場的展示位有限，我們旗艦店開業(yè)才1個(gè)多月，還無法得到淘寶商城展示位支持。但是我們可以利用這次高流量高成交的機(jī)會，在店鋪內(nèi)推出相應(yīng)活動(dòng)，在這次瘋狂網(wǎng)購中分一杯羹。

五、店鋪活動(dòng)

1、好評送消費(fèi)券。

2、收藏拿紅包或者是淘金幣。

3、關(guān)注有好禮。

六、活動(dòng)規(guī)則

〔1〕消費(fèi)券只限購置原價(jià)商品。

〔2〕聚劃算商品不參與活動(dòng)。

七、活動(dòng)推廣

1、直通車引流。

2、店鋪活動(dòng)通告。

3、珍寶描述通告。

4、幫派社區(qū)宣揚(yáng)。

5、旺旺簽名活動(dòng)預(yù)告。

6、淘客聯(lián)盟。

八、活動(dòng)跟進(jìn)〔團(tuán)隊(duì)協(xié)作〕

美工：做好退款辦理時(shí)間、訂單信息修改、發(fā)貨快遞和時(shí)間等聲明放置在首頁及商品詳情頁，設(shè)計(jì)以“〞為主題的首頁，以及活動(dòng)廣告圖片。

客服：售前X名+售后X名+客審X名〔負(fù)責(zé)訂單審核和打印〕確保電腦配置；做好活動(dòng)內(nèi)容詳情解釋的快捷回復(fù)語。修改部分商品價(jià)格。

網(wǎng)絡(luò)：檢查促銷軟件設(shè)置?？旖荻陶Z和自動(dòng)回復(fù)〔提前預(yù)備、包含促銷、盡量少用〕倉庫：發(fā)貨員備貨以及快遞公司提前聯(lián)系預(yù)備！確保庫存精確，避開缺貨。預(yù)備好打印機(jī)及相關(guān)材料和打包用的材料。

預(yù)備適當(dāng)比例的貨品提前包裝并分開堆放在活動(dòng)中，保證客服端、制單員、倉庫的溝通暢通，以保證售中過程中修改訂單信息等狀況的順利解決。文案：提煉活動(dòng)廣告宣揚(yáng)語。推廣：刪除搭配減價(jià)以及刪除第三方打折軟件設(shè)置的折扣，互聯(lián)網(wǎng)上關(guān)于泰豐家紡的網(wǎng)頁做好回帖和店鋪活動(dòng)宣揚(yáng)。

九、庫存預(yù)備

〔1〕確定活動(dòng)上線產(chǎn)品，全部主推產(chǎn)品要占整體備貨的50%—60%全部產(chǎn)品在11.11之前一周內(nèi)必需全部入庫完成，店鋪庫存按實(shí)際的90%—95%去完成，假如需要贈(zèng)送環(huán)保袋、鼠標(biāo)墊等禮品也需進(jìn)行備貨。

〔2〕依據(jù)預(yù)期銷售規(guī)模，做好雙11大促活動(dòng)主要銷售商品庫存的提前備貨。務(wù)必于活動(dòng)前和相應(yīng)的供貨渠道確定應(yīng)急補(bǔ)貨機(jī)制，確定供貨渠道的供貨能力，建立緊急溝通聯(lián)系方式，保障在庫存缺乏的狀況下可以快速做到貨品補(bǔ)充或準(zhǔn)時(shí)下架。

〔3〕檢查貨品條碼管理體系，確保全部發(fā)貨貨品都有條碼，便于出庫檢查配貨精確時(shí)使用掃描槍掃條碼的方式做校驗(yàn)，提高速度和效率。

〔4〕務(wù)必于雙11活動(dòng)前的2~3天做一次全倉盤點(diǎn)或相關(guān)大促活動(dòng)商品的盤點(diǎn)，清楚庫存規(guī)模，并將真實(shí)庫存數(shù)據(jù)100%錄入到ops中。

十、人員預(yù)備

〔1〕對可能出現(xiàn)的雙11訂單暴漲而需要聘請臨時(shí)兼職員工的，提前做好兼職員工工作支配計(jì)劃，并做好相應(yīng)的培訓(xùn)工作，做好打包環(huán)節(jié)，提前培訓(xùn)好相關(guān)的打包貼面單工作詳情，提前做好員工培訓(xùn)工作。

〔2〕對全部員工，尤其是訂單處理相關(guān)部門的員工，做完善的網(wǎng)店管家系統(tǒng)操作的培訓(xùn)及其他培訓(xùn)。

〔3〕制定好部門間員工臨時(shí)調(diào)度、培訓(xùn)和工作的應(yīng)急方案，以及大促活動(dòng)持續(xù)期間的員工值班、休假等相關(guān)支配根據(jù)流量的高低去計(jì)算各個(gè)崗位的人員數(shù)量。

〔4〕物料要針對可能出現(xiàn)的流量和包裹數(shù)去計(jì)算。

十一、物料預(yù)備

〔1〕包裝材料預(yù)備，對大促活動(dòng)銷售的商品牽涉到的各類包裝袋、包裝盒做好庫存保障，并可提前對一些特定包裝進(jìn)行初步整理，到時(shí)候只要放入商品就可以。也可以提前將商品直接打包好，只等打好快遞單后就直接張貼單據(jù)并發(fā)貨。

〔2〕快遞面單、發(fā)貨單