我國中小企業(yè)核心競爭力提升研究

我國中小企業(yè)核心競爭力提升研究

摘要企業(yè)核心競爭力存在著強與弱的區(qū)別。我國中小企業(yè)核心競爭力弱已成為阻礙中小企業(yè)發(fā)展的主要瓶頸，提升中小企業(yè)核心競爭力是我國中小企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展應首要解決的問題。文章在介紹我國中小企業(yè)核心競爭力現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，得出我國中小企業(yè)具有核心競爭力弱、提升難度大、提升所需時間長的特點，而后分析了影響我國中小企業(yè)核心競爭力提升的因素，最后提出提升我國中小企業(yè)核心競爭力的途徑，旨在促進我國中小企業(yè)健康快速發(fā)展。

關(guān)鍵詞中小企業(yè)；核心競爭力；影響因素；提升途徑

中小企業(yè)是市場經(jīng)濟的主體。截至2006年底，我國中小企業(yè)數(shù)量已達4200多萬戶(其中，經(jīng)工商部門注冊的有460多萬戶，個體經(jīng)營戶有3800萬戶)，占全國企業(yè)總數(shù)的％以上。我國中小企業(yè)所創(chuàng)造的最終產(chǎn)品和服務價值占全國國內(nèi)生產(chǎn)總值的60％左右，生產(chǎn)的商品占社會銷售總額的60％，上交的稅收已經(jīng)超過稅收總額的一半，并提供了約80％的全國城鎮(zhèn)就業(yè)崗位。中小企業(yè)在促進經(jīng)濟社會發(fā)展、擴大對外開放、增加財政收入、吸納就業(yè)和保持社會穩(wěn)定方面發(fā)揮著重要作用。然而，我國中小企業(yè)在各個方面亦不同程度地存在著問題，他們綜合起來表現(xiàn)為核心競爭力弱，這成為當前制約我國中小企業(yè)發(fā)展的主要瓶頸。

一、企業(yè)核心競爭力及我國中小企業(yè)核心競爭力現(xiàn)狀

1、企業(yè)核心競爭力概述。由于企業(yè)各自的實力及發(fā)展狀況的不同，不同企業(yè)的核心競爭力存在著或弱或強的程度區(qū)別。王友志(2007)認為企業(yè)核心競爭力的構(gòu)成要素主要包括價值理念(企業(yè)文化)、管理體制、組織制度、制度體系和資源要素。其中組織和制度是基礎(chǔ)，要素和管理是支撐，價值理念和文化是引導，這樣形成了一個系統(tǒng)化、動態(tài)的核心競爭力體系。由此建立了企業(yè)核心競爭力要素模型，見圖1。我們根據(jù)企業(yè)核心競爭力各組成要素的內(nèi)在機理，將其分為三個層面：核心是核心價值觀，包括企業(yè)價值理念和企業(yè)文化等。第二層是組織制度與管理。最外層是資源要素，包括資金、技術(shù)、人才等，見圖2。值得指出的是，企業(yè)核心競爭力的三個構(gòu)成層面是符合木桶原理的，即只要各個層面或各個層面中的任一要素存在問題，都會在很大程度上影響企業(yè)核心競爭力。

2、我國中小企業(yè)核心競爭力現(xiàn)狀。我國中小企業(yè)核心競爭力的三個層面都不同程度地存在著問題。在核心層價值觀層，我國中小企業(yè)大多沒有先進的價值理念做指導，企業(yè)注重短期利益而不注重對好的企業(yè)文化的培養(yǎng)。具體表現(xiàn)為許多中小企業(yè)片面強調(diào)公司或個人利益，而缺乏服務社會和公眾的意識。好些企業(yè)的價值觀中過分強調(diào)物質(zhì)層的建設(shè)，而忽視了員工內(nèi)心的要求等。從組織制度與管理層來看，我國中小企業(yè)組織結(jié)構(gòu)不夠科學，企業(yè)管理結(jié)構(gòu)不堪一擊，多數(shù)中小企業(yè)戰(zhàn)略管理不夠完善和科學。從最外層資源要素層來看，我國中小企業(yè)普遍存在著資金短缺，融資難的問題。企業(yè)技術(shù)水平低下，創(chuàng)新能力不足。企業(yè)管理隊伍素質(zhì)偏低，高技術(shù)人才奇缺。企業(yè)信息化水平不高等問題。這些問題綜合起來表明，我國中小企業(yè)核心競爭力相對較弱，核心競爭力面臨著提升難度大、提升所需時間長的困境。

二、影響我國中小企業(yè)核心競爭力提升的因素分析

官雪梅(2006)在分析我國中小企業(yè)自身素質(zhì)現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，總結(jié)出影響我國中小企業(yè)核心競爭力的主要因素，包括企業(yè)管理組織能力、企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力、企業(yè)信息資源整合能力、企業(yè)市場營銷能力等。

1、管理組織不夠科學。企業(yè)管理組織能力是打造企業(yè)核心競爭力的組織保證，包括企業(yè)戰(zhàn)略管理能力和企業(yè)管理組織能力。企業(yè)戰(zhàn)略對中小企業(yè)的經(jīng)營管理理念及發(fā)展方向具有重要意義，是打造企業(yè)核心競爭力的基礎(chǔ)。然而，我國多數(shù)中小企業(yè)戰(zhàn)略管理不夠完善和科學，這往往使進入高速成長期的中小企業(yè)在利益和降低風險的驅(qū)使下，片面地進行企業(yè)規(guī)模擴張和多元化經(jīng)營。他們不顧一切地追求發(fā)展速度，擴大生產(chǎn)規(guī)模，或盲目地把有限的資金、人力、物力投入到其他業(yè)務領(lǐng)域，從而降低了在主營業(yè)務領(lǐng)域的投入。這嚴重制約了中小企業(yè)核心競爭力的培養(yǎng)和維持。甚至會使原來的競爭優(yōu)勢和核心競爭力喪失。企業(yè)的管理組織能力指企業(yè)獨特的組織管理模式。企業(yè)只有擁有適應自身需要并能反映企業(yè)個性的科學的企業(yè)管理模式，才會具備真正意義上的核心競爭力。而我國中小企業(yè)的組織管理模式多為傳統(tǒng)的直線式結(jié)構(gòu)，這使組織內(nèi)部信息傳遞和溝通的速度慢，常出現(xiàn)雙重甚至多重領(lǐng)導的現(xiàn)象，給管理帶來很大不便。這種模式很難適應當前中小企業(yè)發(fā)展的需求，嚴重影響著中小企業(yè)核心競爭力的提高。

2、技術(shù)創(chuàng)新能力受限。企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力的提高，對中小企業(yè)的成功及企業(yè)核心競爭力的提升具有很大的推動作用。先進技術(shù)一方面可以降低成本，提高產(chǎn)品質(zhì)量，增強企業(yè)的競爭力。另一方面可以迎合人們需求，開拓更為廣闊的市場。但當前我國中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力受到限制，具體表現(xiàn)為：(1)企業(yè)研發(fā)投入嚴重不足。(2)技術(shù)人才極度匱乏。(3)經(jīng)營觀念陳舊。以上三方面原因致使我國中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力弱，這成為制約著我國中小企業(yè)核心競爭力提升的又一重要因素。

3、信息資源整合能力弱。當今時代信息流量大、流速快，信息化已經(jīng)成為中小企業(yè)生存發(fā)展的必然要求。企業(yè)經(jīng)營者要高度注視各種信息，迅速對信息進行分析處理，及時地作出科學決策，才能實現(xiàn)最優(yōu)管理。但是，我國絕大多數(shù)中小企業(yè)信息資源整合能力弱。在信息化的觀念方面，相當數(shù)量的中小企業(yè)對信息化重視不夠，對信息化促進企業(yè)發(fā)展的作用、效果以及政府支持信息化建設(shè)的政策措施不甚了解。在信息技術(shù)的應用方面，雖然我國有高達80％的中小企業(yè)具有接入互聯(lián)網(wǎng)的能力，但用于業(yè)務的只占％，只有9％左右的中小企業(yè)實施了電子商務，％應用了ERP(企業(yè)資源計劃系統(tǒng))，這遠遠不能實現(xiàn)對信息資源的整合。在發(fā)展環(huán)境方面，我國中小企業(yè)信息化的社會服務體系還不健全，服務的覆蓋面較小，服務的內(nèi)容不完善，除信息服務、技術(shù)支持外，還有很多領(lǐng)域沒有形成完整的服務網(wǎng)絡。這些因素綜合起來影響了我國中小企業(yè)信息資源整合能力水平。

4、市場營銷能力不足。市場營銷是現(xiàn)代企業(yè)必須具備的重要職能，企業(yè)只有通過市場營銷才能體現(xiàn)出其社會存在價值。從目前我國中小企業(yè)的情況看，大多數(shù)企業(yè)市場營銷能力不足，表現(xiàn)為市場營銷觀念弱和市場細分失當?shù)?。我國中小企業(yè)市場營銷觀念不強，許多企業(yè)不重視市場營銷工作，以至企業(yè)沒有營銷策劃的組織。由此導致企業(yè)營銷戰(zhàn)略仍停留在推銷產(chǎn)品、獲取眼前利益階段，企業(yè)為顧客服務意識不強和企業(yè)品牌意識淡薄等一系列問題，這使企業(yè)很難在激烈的市場競爭中取得一席之地。我國中小企業(yè)市場營銷能力不足的又一表現(xiàn)是市場細分失當。正確的市場細分，可使產(chǎn)品更好地滿足消費者需求，同時通過對消費者需求的了解和對需求變化進行預測，也可為企業(yè)的研發(fā)與產(chǎn)品生產(chǎn)提供參照依據(jù)。目前，我國許多中小企業(yè)主要以產(chǎn)品的性能為導向來進行市場細分，而忽視對消費者的研究，致使企業(yè)效益難以充分發(fā)揮，影響了企業(yè)核心競爭力的提升。

三、我國中小企業(yè)核心競爭力提升的途徑

1、改進管理組織方式?？茖W合理的管理組織方式是培育和提升中小企業(yè)核心競爭力的前提，為此中小企業(yè)要進行有效的戰(zhàn)略管理和對企業(yè)組織管理模式進行創(chuàng)新，以實現(xiàn)中小企業(yè)核心競爭力的提升。戰(zhàn)略管理的首要前提是對中小企業(yè)進行戰(zhàn)略定位，這就要求對企業(yè)環(huán)境進行深入分析，對組織資源進行客觀認識，對不同利益相關(guān)者的期望進行認真考察；而后，中小企業(yè)要緊緊圍繞自身的核心能力制定企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，使培育和提升企業(yè)核心競爭力與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相一致，以保持企業(yè)的長久競爭優(yōu)勢。在企業(yè)組織管理方面，中小企業(yè)只有根據(jù)自身的特點，在原來管理模式的基礎(chǔ)上進行揚棄，在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上推陳出新，才能保證企業(yè)組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化和管理合理。中小企業(yè)要改變過去那種固定封閉的以生產(chǎn)為中心的管理思想和管理模式，向以人本管理為中心的創(chuàng)新管理，知識管理轉(zhuǎn)變。企業(yè)核心競爭力的形成是建立在現(xiàn)代企業(yè)制度基礎(chǔ)上的，因此，中小企業(yè)要改造和改革現(xiàn)有和現(xiàn)存的企業(yè)管理制度，引入現(xiàn)代企業(yè)管理制度，以使之更科學、更合理、更規(guī)范、更現(xiàn)代化，從而為核心競爭力的培育和提升提供保證。

2、提高技術(shù)創(chuàng)新能力。企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力對培育和提升中小企業(yè)核心競爭力具有重要作用。技術(shù)創(chuàng)新是中小企業(yè)適應市場經(jīng)營環(huán)境的新變化和科學技術(shù)飛速發(fā)展的要求，是滿足顧客需求個性化和多樣化的要求，它對不斷完善中小企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)制度具有重要意義。針對中小企業(yè)規(guī)模小、融資困難、研發(fā)能力有限的問題，考慮到單個企業(yè)進行技術(shù)創(chuàng)新比較困難，故可采取聯(lián)合創(chuàng)新或模仿創(chuàng)新的方式。聯(lián)合創(chuàng)新即是由多家中小企業(yè)聯(lián)營，以參股、控股、合資、合作等方式組成聯(lián)合研發(fā)公司，或與科研機構(gòu)、大專院校聯(lián)合進行技術(shù)攻關(guān)。模仿創(chuàng)新不是純仿造，而是跟隨市場變化，借用先進技術(shù)產(chǎn)品的原理，再利用自己的技術(shù)能力加以改良和創(chuàng)新，超越該產(chǎn)品的創(chuàng)新技術(shù)，這既不會構(gòu)成侵權(quán)，又易使企業(yè)技術(shù)處于領(lǐng)先地位。為了解決技術(shù)人才匱乏的問題，中小企業(yè)應積極引進科技人才和專利技術(shù)，以市場需求為導向，不斷創(chuàng)造核心產(chǎn)品，不斷占領(lǐng)和創(chuàng)新市場，走自我創(chuàng)新、自我發(fā)展的道路。此外，企業(yè)的經(jīng)營決策者要提高對技術(shù)創(chuàng)新的認識，把企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力當作頭等大事來抓。同時，企業(yè)要加大對科技開發(fā)資金的投入力度，充分調(diào)動科研、工程技術(shù)人員的積極性和創(chuàng)造性，以強化企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力，進而有利于中小企業(yè)核心競爭力的培育和提升。

3、強化信息資源整合能力。強化企業(yè)信息資源整合能力是增強中小企業(yè)核心競爭力的有效手段，中小企業(yè)要進行信息化管理，加快企業(yè)信息化建設(shè)。信息化管理就是要使信息量化、簡化和網(wǎng)絡化。(1)信息的量化。所謂量化，就是確定管理內(nèi)容的標準，變抽象為具體，變定性為定量，變模糊為數(shù)字的一種開放型、明白化的管理辦法。采集信息在傳輸前要進行量化，為本企業(yè)人員所接受。(2)信息的簡化。企業(yè)在經(jīng)營過程中，要及時根據(jù)信息的反饋情況，對企業(yè)不增值的部分要簡化，對有參考價值的信息要進一步優(yōu)化，對適合的信息要根據(jù)本企業(yè)的情況進一步合理化。(3)信息的網(wǎng)絡化。要強調(diào)企業(yè)內(nèi)部的資源共享，有利于溝通。要對信息進行分級管理，避免泄密和管理上出現(xiàn)漏洞。要對傳遞信息的渠道進行設(shè)計，有利于指揮，提高工作效率。信息化是構(gòu)建中小企業(yè)核心競爭力的加速器。中小企業(yè)信息化有利于企業(yè)組織運行和生產(chǎn)流程的管理，有利于對客戶關(guān)系和供應鏈的管理，從而有利于促進中小企業(yè)核心競爭力的提升。發(fā)展電子商務是企業(yè)信息化建設(shè)的好方式，它既可以以很低的成本獲取和發(fā)布眾多信息，節(jié)約大量時間和金錢，又可以優(yōu)化企業(yè)管理結(jié)構(gòu)，提高內(nèi)部管理效率，從而改善產(chǎn)品和服務質(zhì)量。發(fā)展電子商務應成為我國中小企業(yè)核心競爭力提升的重要手段。

4、提升市場營銷能力。市場營銷在很大程度上決定著企業(yè)的生存和發(fā)展。企業(yè)只有具備強大的市場營銷能力，開展有效的市場營銷活動，才能確立自己在市場競爭中的優(yōu)勢地位。提升市場營銷競爭能力是中小企業(yè)培育核心競爭力的重要方面。我國中小企業(yè)可從如下幾方面著手培育市場營銷能力：(1)重視市場營銷。準確的市場定位是中小企業(yè)成功的第一步，也是關(guān)鍵的一步，中小企業(yè)要善于發(fā)現(xiàn)市場空白點，在這些空白點中找到適合自己的成長點。而后，企業(yè)要根據(jù)消費者需求的個性化、多樣性和新穎化的變化趨勢，不斷開發(fā)消費者喜歡的產(chǎn)品。同時，企業(yè)要將研究開發(fā)與市場營銷相結(jié)合，在研究開發(fā)過程中醞釀相應的營銷方案。最后，企業(yè)要采取合適的營銷策略，刺激消