某公司營(yíng)銷(xiāo)方案與客戶(hù)維護(hù)方案

包鋼稀土----法人評(píng)價(jià)一．基本情況公司前身包鋼稀土三廠(chǎng)成立于1961年,主營(yíng)稀土深加工產(chǎn)品,稀土新材料生產(chǎn),銷(xiāo)售,稀土高科技應(yīng)用的產(chǎn)品開(kāi)發(fā),生產(chǎn),稀土產(chǎn)品出口,是目前我國(guó)稀土工業(yè)規(guī)模最大的生產(chǎn)廠(chǎng)家.包頭鋼鐵公司稀土三廠(chǎng)及選礦廠(chǎng)稀選車(chē)間的資產(chǎn)經(jīng)評(píng)估,并經(jīng)國(guó)家國(guó)有資產(chǎn)管理局國(guó)資評(píng)(1997)397號(hào)文批復(fù)確認(rèn):凈資產(chǎn)為15634.23萬(wàn)元.1997年1月,內(nèi)蒙古自治區(qū)人民政府內(nèi)政股批字(1997)1號(hào)文批準(zhǔn),以包頭鋼鐵公司所屬稀土三廠(chǎng)及選礦稀選車(chē)間為基礎(chǔ),以募集方式改建設(shè)立公司.二．資信狀況2007年9月，包鋼公司生產(chǎn)的釤銪釓富集物、鐠釹系列稀土產(chǎn)品、混合稀土金屬被內(nèi)蒙古自治區(qū)人民政府評(píng)為“內(nèi)蒙古名牌產(chǎn)品”2023年12月，包鋼稀土被評(píng)為改革開(kāi)放30年內(nèi)蒙古創(chuàng)新型企業(yè)先鋒聯(lián)合資信評(píng)估近日發(fā)布跟蹤評(píng)級(jí)報(bào)告，決定維持內(nèi)蒙古包鋼稀土（集團(tuán)）高科技股份主體長(zhǎng)期信用等級(jí)為AAˉ，評(píng)級(jí)展望為穩(wěn)定，并維持“09稀土CP01”和“09稀土CP02”的信用等級(jí)為A-1。目前公司產(chǎn)品毛利率處于較高水平，債務(wù)結(jié)構(gòu)有所改善，現(xiàn)金類(lèi)資產(chǎn)充足，對(duì)待償還的短融資券具有較好的保障能力。考慮到公司收儲(chǔ)帶來(lái)的市場(chǎng)影響力，2023年以來(lái)行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)向好等因素，公司信用基本面有望保持穩(wěn)定。三．經(jīng)營(yíng)管理在加強(qiáng)資源管理、控制總量的基礎(chǔ)上,以推進(jìn)全面預(yù)算管理為核心,以促進(jìn)銷(xiāo)售為龍頭,狠抓提產(chǎn)降本增效工作,使2007年生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等各項(xiàng)指標(biāo)再上歷史新臺(tái)階.1、推行全面預(yù)算管理,提高生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)水平2、鞏固并加強(qiáng)"五統(tǒng)一"管理成果,進(jìn)一步延伸稀土產(chǎn)品的市場(chǎng)控制力3、順利完成包鋼集團(tuán)內(nèi)部稀土資產(chǎn)的整合,公司集團(tuán)化、規(guī)?；芾碲厔?shì)明顯增強(qiáng)4、電池極板和動(dòng)力電池兩條生產(chǎn)線(xiàn)投入生產(chǎn)5、一車(chē)間萃取廠(chǎng)房恢復(fù)建設(shè)工作完成6、加大科技創(chuàng)新的投入,促進(jìn)生產(chǎn)和環(huán)保工作的協(xié)調(diào)發(fā)展7、進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部控制制度的建設(shè),保證公司依法經(jīng)營(yíng),規(guī)范決策8、產(chǎn)品質(zhì)量工作取得新成績(jī)公司注重產(chǎn)品質(zhì)量工作,通過(guò)不斷加大技術(shù)創(chuàng)新、科技投入,推進(jìn)品牌戰(zhàn)略,使產(chǎn)品質(zhì)量的不斷提高.公司堅(jiān)持"為客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)"的經(jīng)營(yíng)理念,產(chǎn)品質(zhì)量和品牌取得國(guó)家、內(nèi)蒙古自治區(qū)和包頭市的多項(xiàng)殊榮,為公司樹(shù)立了良好的形象,增強(qiáng)了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力.-----------市場(chǎng)評(píng)價(jià)市場(chǎng)狀況及前景：2007年鐠釹價(jià)格大幅上漲，金屬釹最高上漲至35萬(wàn)元/噸，之后一路下滑，在23萬(wàn)元/噸-26萬(wàn)元/噸徘徊。2023年以來(lái)，氧化鐠釹、金屬鐠釹價(jià)格疲弱自今年3月下旬以來(lái)，總體來(lái)看，今年上半年，在價(jià)格總體下降的情況下，客戶(hù)仍主要以消化存貨為主，導(dǎo)致產(chǎn)品需求仍不旺盛。由于一季度末產(chǎn)品價(jià)格跌至低點(diǎn)，公司當(dāng)季產(chǎn)生虧損，到二季度末，產(chǎn)品價(jià)格上漲20％后，公司當(dāng)季才開(kāi)始實(shí)現(xiàn)盈利。產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力：從行業(yè)來(lái)看，多年來(lái)，國(guó)家一直在努力控制稀土的盲目開(kāi)采和出口，但結(jié)果并不理想——我國(guó)雖手握豐富的儲(chǔ)量，卻在國(guó)際上沒(méi)有定價(jià)權(quán)，稀土賣(mài)出了土價(jià)！包鋼稀土短時(shí)間即突破了長(zhǎng)達(dá)半年的整理平臺(tái)，后市投資機(jī)會(huì)依然值得期待。中信建設(shè)有色行業(yè)分析師張芳向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》表示，從策導(dǎo)向來(lái)看，府會(huì)限制稀土產(chǎn)量，因此，公司傳統(tǒng)稀土產(chǎn)品的增長(zhǎng)主要看價(jià)格。隨著稀土收儲(chǔ)預(yù)期的來(lái)臨，公司產(chǎn)品價(jià)格穩(wěn)中上漲是預(yù)期中的事情。目前的價(jià)格下，公司全年已經(jīng)可以扭虧為盈。此外，在新能源領(lǐng)域，公司未來(lái)有望迎來(lái)新的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)亮點(diǎn)。包鋼稀土是目前上市公司中產(chǎn)業(yè)鏈最為完備，從上稀土資源延伸至電池原材料（貯氫合金粉）、電池總成（鎳氫電池）、電機(jī)材料（釹鐵硼、氧化釹），有望全面受益于當(dāng)下炙手可熱的新能源汽車(chē)行業(yè)。公司年產(chǎn)700萬(wàn)只的鎳氫電池項(xiàng)目預(yù)計(jì)將于明年投產(chǎn)，如果明年達(dá)產(chǎn)，前景將十分看好。相關(guān)因素：稀土是稀有寶貝,也是內(nèi)蒙古自治區(qū)最主要的戰(zhàn)略資源。從現(xiàn)在來(lái)看,內(nèi)蒙古的白云鄂博的稀土儲(chǔ)量在中國(guó)占到75％左右,每年生產(chǎn)稀土氧化物是5萬(wàn)噸,出口只占到稀土氧化物的6％效內(nèi)蒙濕古關(guān)敏于稀違土產(chǎn)蠻業(yè)發(fā)洪展的捷政策軌:煌一是臟對(duì)稀樸土產(chǎn)府業(yè)實(shí)特施必萌要的條宏觀(guān)賄調(diào)控比二、姿要合針理調(diào)匆整稀企土礦盲的生佩產(chǎn)結(jié)奸夠本三、盛內(nèi)蒙扮古控雁制稀黃土資就源的顯目的孔是為符了實(shí)詢(xún)現(xiàn)稀卡土產(chǎn)勤業(yè)化傷四、籌內(nèi)蒙趟古正午在和炭國(guó)家像有關(guān)趣部門(mén)返協(xié)商徹請(qǐng)示墨建立和稀土然儲(chǔ)備寇制度涂,從秋而使督稀土疾價(jià)格扭能夠呢更加胞穩(wěn)定興。潮財(cái)務(wù)儉評(píng)價(jià)有招行獲點(diǎn)金糾公司詞營(yíng)銷(xiāo)百方案循一、三背景擠資料盆招商圓銀行硬“袍點(diǎn)金滋”妹公司歉金融拋服務(wù)評(píng)以客揚(yáng)戶(hù)需您求為逃導(dǎo)向納，通盟過(guò)創(chuàng)我新產(chǎn)賀品和懸服務(wù)剃，為許企業(yè)丈量身慣定制麥專(zhuān)業(yè)鳴、創(chuàng)憂(yōu)新的親解決算方案蒼，提惱升客基戶(hù)價(jià)靜值，答與企免業(yè)一慣起在馳運(yùn)用演現(xiàn)代前金融輝專(zhuān)業(yè)帶知識(shí)咸、工啦具和互技術(shù)應(yīng)的過(guò)碑程中嬸實(shí)現(xiàn)芽共同潔的成爭(zhēng)長(zhǎng)，義并成蘿為模唱范的繞企業(yè)姓公民劉。旅“經(jīng)善用竹金融優(yōu)，進(jìn)擦步有誦道陡”水是招蜘商銀味行點(diǎn)脾金品煌牌向擋社會(huì)茄提倡孩的和裳諧金辟融服誓務(wù)理縫念。菜“高善用領(lǐng)金融椒”倆之允“禾善汁”濟(jì)，寓斗意為榜銀企灶互動(dòng)端合理踩而主盛動(dòng)地禍運(yùn)用泉金融擺，創(chuàng)仗造和喝諧的恩金融臨生態(tài)秘；勒“眉進(jìn)步圍有道數(shù)”未之猶“豆道漁”鮮，寓餃意為犬銀企逆共同悔采用盲正確歉的方個(gè)法，串實(shí)現(xiàn)棕和諧剛共進(jìn)王，成濤為合秧格的障企業(yè)世公民暑。睬招商秧銀行籠認(rèn)為弱品牌鄉(xiāng)重塑遲應(yīng)該糕延續(xù)獄招商輔銀行護(hù)一貫峽優(yōu)良抖的品默牌形印象以搏及攪“尺點(diǎn)金黎理財(cái)索”滅對(duì)公幻品牌殘的良血好影肆響，蘇進(jìn)一解步塑捷造招箏行對(duì)扣公業(yè)預(yù)務(wù)的號(hào)優(yōu)勢(shì)輪形象刺，必溜須反匯映現(xiàn)嬌代金戴融服飛務(wù)體翻系下膊的招出行業(yè)孔務(wù)特每色。肅堅(jiān)持蕉以客遮戶(hù)為羊中心躲，并夢(mèng)且承葬擔(dān)應(yīng)雕盡的僵社會(huì)趨責(zé)任情。渡傳鏡播手兆段要盛達(dá)到萌國(guó)際亡先進(jìn)克銀行他的傳起播水囑準(zhǔn)。話(huà)二、淚營(yíng)銷(xiāo)辣目標(biāo)收通過(guò)懸現(xiàn)代箱金融早具有誠(chéng)指引猴價(jià)值爪、高乏效獲幸得和王快速嬌安全泛的產(chǎn)川品架概構(gòu)，截提供須給企圈業(yè)有螺嵌入囑式、縮組合彎化和璃多層膛次的脹業(yè)務(wù)瘡選擇掏。這躲樣一器來(lái)，糾不僅謎能夠目讓企合業(yè)迅課速得朽到他烈們陡“奪想要柔的服鄙務(wù)金”滑，而缺且能贈(zèng)讓他蓬們明榆確動(dòng)“舞需要千什么輛樣的撫服務(wù)稻”切，并棗能知水道他壤們的輩銀行私伙伴外還能堂“快提供壽什么蜂樣的浸服務(wù)張”錯(cuò)。腳1乎、約以客醉戶(hù)體負(fù)驗(yàn)為乖中心碌。粥2籌、隸強(qiáng)調(diào)遙銀行叢提供打現(xiàn)代新金融胃服務(wù)鴨的社連會(huì)責(zé)刑任。兼3圈、致伸力于孟建立憑新型谷的銀刊企關(guān)疑系：節(jié)全方始位的巴深入積合作徑并實(shí)動(dòng)現(xiàn)共猜贏(yíng)的疲關(guān)系膠。食４、中品牌棚架構(gòu)撿：選以客廳戶(hù)體威驗(yàn)為晶中心勒”周善用股金融猛進(jìn)步畢有道聲有關(guān)根的構(gòu)漠圖設(shè)助計(jì)，訪(fǎng)是國(guó)乎內(nèi)商卡業(yè)銀鹿行中家真以惹客戶(hù)矛為中殺心的豪設(shè)計(jì)派，以萍客戶(hù)肯和銀避行人故員的均深入枕交流緣作為脊畫(huà)面環(huán)主視擠覺(jué)中尚心。槳對(duì)于鳳品牌卻宣傳薄策劃訂的延噴展性專(zhuān)，招聯(lián)商銀廉行認(rèn)繪為辮產(chǎn)品滲應(yīng)該戰(zhàn)創(chuàng)新正、日蘋(píng)新月君異，澆品牌炒架構(gòu)先需有醉擴(kuò)展伶性和共連續(xù)歸性，探合而提不同漁，獨(dú)燈格創(chuàng)波新！罵隨著老整體劉品牌階形象宋推出皇后，蛋招行晉隨之燃開(kāi)展糾更具為針對(duì)韻性的漆專(zhuān)業(yè)特化的作產(chǎn)品挎宣傳膽，如杠現(xiàn)金姨管理證、網(wǎng)未上企道業(yè)銀鈴行等患。在怖宣傳臉形式誘上，司不僅撓要突蝶出子嶼品牌麗各自店的產(chǎn)習(xí)品特障點(diǎn)，鐵還要箱使其支在內(nèi)初涵意郊義和峽表達(dá)秤風(fēng)格奶上與墨整體掩品牌款形象慨一脈逃相承嫁。少因此盛，招塔行在由今年突陸續(xù)然推出浙的現(xiàn)厚金管脅理、項(xiàng)網(wǎng)上酸企業(yè)蹲銀行霸、銀械關(guān)通非等策賤劃方灑案中走，均幫延續(xù)今了虎“幕以客贊戶(hù)為互中心問(wèn)”俗的服申務(wù)理訴念，轉(zhuǎn)強(qiáng)調(diào)音銀企跡關(guān)系末的持裙續(xù)提軍升。誘主要序視覺(jué)肯形象薯均突虜出人遼與人墨之間遇的互勻動(dòng)溝去通，紋共同結(jié)邁向評(píng)雙贏(yíng)季。花三、悟營(yíng)銷(xiāo)頑渠道養(yǎng)1、晃網(wǎng)絡(luò)電銀行智：僑招商決銀行博在一溜邊適旁度推沫廣營(yíng)歲業(yè)網(wǎng)望點(diǎn)，刃一邊收很早轟就推效出二值十四級(jí)小時(shí)沫自助似銀行嶄，并歇實(shí)現(xiàn)洽全國(guó)違AT肥M機(jī)棚聯(lián)網(wǎng)然，在系一定役程度務(wù)上彌蹤補(bǔ)了亂網(wǎng)點(diǎn)瓶不足愁給客在戶(hù)帶且來(lái)的吐困難登，同許時(shí)，填依靠饅互聯(lián)賴(lài)網(wǎng)技項(xiàng)術(shù)，死開(kāi)展通多種境網(wǎng)上挑服務(wù)許，更仔使招應(yīng)商銀迫行的暑服務(wù)懷渠道米大大揉地完漲善了捧。門(mén)2、畝客戶(hù)憤經(jīng)理日，隊(duì)恰伍建遙設(shè)害3、購(gòu)公關(guān)傲傳播寧4、嫌專(zhuān)業(yè)礙活動(dòng)竭：湊綠色須金融桿；蹈產(chǎn)品揮創(chuàng)新款；朱合規(guī)艷性客哨戶(hù)經(jīng)殘理培養(yǎng)訓(xùn)。凱5、枯電子除直郵耽6、瀉整合閱營(yíng)銷(xiāo)逃：艇1）燦行業(yè)膜營(yíng)銷(xiāo)貍團(tuán)隊(duì)專(zhuān)：配加強(qiáng)零大客熱戶(hù)營(yíng)挨銷(xiāo)，肥協(xié)調(diào)毫各分下支機(jī)滲構(gòu)力歸量進(jìn)幅行集掀中營(yíng)扯銷(xiāo)和固全行焰聯(lián)動(dòng)潔；實(shí)途施行或業(yè)聚知焦，委強(qiáng)化途行業(yè)艇的產(chǎn)叔品設(shè)辣計(jì)優(yōu)亞勢(shì)。概2）頁(yè)點(diǎn)金奮俱樂(lè)妥部：訊這是民招行坑樹(shù)立籃“庭點(diǎn)金電”政品牌顫后為喊更好續(xù)服務(wù)打高端晝客戶(hù)干而搭開(kāi)建的截營(yíng)銷(xiāo)侵新平筍臺(tái)，質(zhì)不僅慚是一建個(gè)銀菠企交盆流溝蘭通的她平臺(tái)蜂，也腹是實(shí)倡現(xiàn)客業(yè)戶(hù)價(jià)軌值最英大化址，讓誰(shuí)戰(zhàn)略述客戶(hù)撕享受聽(tīng)尊崇停服務(wù)納的平燒臺(tái)。潤(rùn)四、酬?duì)I銷(xiāo)宗策略紀(jì)現(xiàn)代旗企業(yè)臟營(yíng)銷(xiāo)器的著除眼點(diǎn)爺已不港僅僅疑局限愿于開(kāi)駛發(fā)優(yōu)急良產(chǎn)幼品、復(fù)給予職有吸晶引力環(huán)的價(jià)蘇格，馬而逐停漸擴(kuò)鑼展到波與公灑司的盈顧客拘、零錯(cuò)售商忌和供憐應(yīng)商騾保持滅良好祝的關(guān)腐系與戶(hù)溝通序（開(kāi)島展關(guān)郊系營(yíng)摸銷(xiāo)）玩。促財(cái)銷(xiāo)組秀合在脊公司好與其怨利益透攸關(guān)卡者之孟間保凈持良鞭好的凝溝通滾起著使不可津或缺高的作當(dāng)用。派促銷(xiāo)茫組合哭包括確廣告縮、銷(xiāo)蒼售促短進(jìn)、鍋公共切關(guān)系拴與宣染傳、勝人員漫推銷(xiāo)獎(jiǎng)和直骨接營(yíng)誰(shuí)銷(xiāo)等副五個(gè)控部分超。善招商溉銀行誓自1潑98晃7年銷(xiāo)在深鞏圳成愧立以子來(lái)，殲其促攏銷(xiāo)組皺合一頌直圍杏繞其幸整體倍戰(zhàn)略萍思想殿（即悼科技呆領(lǐng)先出、管當(dāng)理先途進(jìn)、泉服務(wù)穿一流仿、信蔥譽(yù)卓蛇著）戶(hù)展開(kāi)露，并無(wú)根據(jù)麗外部模環(huán)境擔(dān)的變立化以由及不瘋斷推市出的亮新產(chǎn)著品和泰新服蹤務(wù)，詞開(kāi)展翼不同雀方式失的促財(cái)銷(xiāo)組劉合。膠1、飄整體責(zé)形象針的宣饒傳椒招商酸銀行閑在目蘿標(biāo)市雷場(chǎng)對(duì)屠其企滿(mǎn)業(yè)的泊整體乘形象演采取拖了強(qiáng)“先密集販型轟好炸語(yǔ)”仙式的放宣傳便策略置：下①糟根碎據(jù)深幅圳總蹦行的想整體盟發(fā)展矛戰(zhàn)略禾，在津目標(biāo)溫市場(chǎng)糞設(shè)立斷分行書(shū)，廣霉布營(yíng)經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)臂點(diǎn)，監(jiān)在全青國(guó)范殖圍內(nèi)栗宣傳協(xié)與樹(shù)駱立招醒行的格企業(yè)扮形象壁。乘②怕利逆用新孤產(chǎn)品嘉的新賓聞發(fā)兼布會(huì)合形式廟宣傳劈招行釋的整稻體企葉業(yè)形義象。駁③品舉樂(lè)辦宣造傳促訴銷(xiāo)活疤動(dòng)。光④途利巾用互占聯(lián)網(wǎng)饅技術(shù)睛加強(qiáng)牽宣傳綱。1眨99哪9年碎與聯(lián)水想公沃司、瞎新浪擔(dān)網(wǎng)、朽搜狐幫、網(wǎng)前易、何88殊48欺網(wǎng)上談超市舞舉辦先為期攤兩個(gè)悟月的英“巖奔向盼新世混紀(jì)，云精彩君網(wǎng)上須行陪”個(gè)網(wǎng)絡(luò)泊生活酸宣傳目推廣怪活動(dòng)棚，并毛在全鄉(xiāng)行范斯圍內(nèi)具舉辦蛇為期逝兩個(gè)芒月的捉“寫(xiě)銀企森網(wǎng)上報(bào)行，扛共創(chuàng)碧新世喉紀(jì)迅”年為主中題的算網(wǎng)上乒企業(yè)歐銀行燙服務(wù)律大規(guī)苦模宣男傳推愉廣活換動(dòng)。鼠⑥類(lèi)請(qǐng)?zhí)魢?guó)家呆領(lǐng)導(dǎo)穴人題始詞，姻增大做企業(yè)點(diǎn)的知堅(jiān)名度漸。送⑦即在同目標(biāo)朝市場(chǎng)腳的主樹(shù)要干數(shù)道及仰人員狂聚集舉地，組利用點(diǎn)巨型朋廣告火牌、仗廣告雅燈箱旁等組2、烤新產(chǎn)訴品的亂推介架招商次銀行痛現(xiàn)有在各類(lèi)仗產(chǎn)品渾幾十攻種，駐對(duì)于斤招行態(tài)新產(chǎn)井品的打推介知僅以憶“紡一卡揀通集”移為例都進(jìn)行集闡述影。糟招行德“刃一卡薪通巨”燈集購(gòu)獄物消屬費(fèi)、疊甘銀行歐、證材券電寨話(huà)自銷(xiāo)助轉(zhuǎn)山賬、認(rèn)自助那繳費(fèi)壇、網(wǎng)畜上支怠付等陜十余雄種功子能。含在設(shè)寄計(jì)俱“指一卡黑通油”輩的營(yíng)絨銷(xiāo)策掠略時(shí)粗，以控個(gè)人晌消費(fèi)用者為兼主要虧目標(biāo)鄉(xiāng)傳播幼受眾結(jié)；采壩取電揭視、科報(bào)刊爐、廣殖告牌忌、新漏聞發(fā)荷布會(huì)泳等形球式，礙廣泛劣宣傳垂“界一卡夏通孔”襪的功醒能及丹便利際條件可，同以時(shí)，絹在各絞大商惕場(chǎng)及開(kāi)購(gòu)物助中心淘門(mén)口哥設(shè)立輕宣傳愚專(zhuān)柜占，不廚僅發(fā)舞放各譽(yù)種宣舍傳材軋料，辣也可彩以現(xiàn)誼場(chǎng)辦梁卡照。背招行戰(zhàn)“老一卡幫通繩”鮮的促妻銷(xiāo)是掉非常邊成功暗的，匆在短福短幾峽年的刑時(shí)間回里，振“枕一卡彎通融”據(jù)的用枯戶(hù)已蜂達(dá)到因10辮00蓮萬(wàn)戶(hù)過(guò)，并泊躍居漆為國(guó)獸內(nèi)銀朝行卡嫂的前吃幾名進(jìn)。丈從招傲商銀母行的式促銷(xiāo)爪策略那來(lái)看跪，該姑行一自直以坊客戶(hù)嶄為中勉心，計(jì)以高魄質(zhì)量夏服務(wù)運(yùn)為宗異旨，每審時(shí)紙度勢(shì)桿，根為據(jù)市妨場(chǎng)的塞變化江及用鮮戶(hù)的高需求蛛，及鳳時(shí)推吩出符葵合用栗戶(hù)需作求的究新產(chǎn)絞品，鋸并在看促銷(xiāo)或的策勝劃上淡推陳最出新生，可唇以說(shuō)鍋：卓智越的顯品質(zhì)士、服殖務(wù)的凝人性界化、奪新穎水實(shí)用堆的促重銷(xiāo)手聯(lián)段是土招行傻促銷(xiāo)努策略相成功爹的法暫寶楊客戶(hù)咳維護(hù)垮方案丙一、先客戶(hù)交關(guān)系陜維護(hù)簡(jiǎn)的對(duì)我象和叢目的謹(jǐn)1．汽對(duì)象釋客戶(hù)借關(guān)系垂維護(hù)墾以現(xiàn)森有客食戶(hù)為暴重點(diǎn)漠，同過(guò)時(shí)也紋包括卸未來(lái)咬客戶(hù)塘和潛洲在客信戶(hù)。圓2．爭(zhēng)目的馬客戶(hù)腹關(guān)系案維護(hù)規(guī)的目弦的在掛于鞏濱固同惜客戶(hù)向的關(guān)勢(shì)系，察維護(hù)伙雙方占的合深作利秘益，改實(shí)現(xiàn)禾合作世雙方稀的雙礎(chǔ)贏(yíng)。螺3．鋤客戶(hù)嬌構(gòu)成嶄分析癥二、腳客戶(hù)掠關(guān)系輔卡的膏制作勿和使榜用伸1．駱客戶(hù)捐關(guān)系吹卡的玉制作從客戶(hù)捷服務(wù)崗人員肌根據(jù)叮固定丈的格水式編新制客喬戶(hù)關(guān)饅系卡霉片，勻卡片擴(kuò)的內(nèi)奇容包罷括客巡戶(hù)姓痕名、鏈工作委單位拉、職河位、永住址顆、聯(lián)奸系方傅式等抓。慕2．伯客戶(hù)陸關(guān)系?？ǖ暮龉芾碚Z(yǔ)公司扒對(duì)客像戶(hù)關(guān)尸系卡示實(shí)行連區(qū)別趟化管羞理?；抑饕獊y根據(jù)送客戶(hù)球的重用要程壓度劃推分為通重要給客戶(hù)昌和一披般客裙戶(hù)，闖對(duì)于閉重點(diǎn)幫客戶(hù)勞應(yīng)該阻單獨(dú)璃管理懂，制砌作重俗要客弄戶(hù)的亦客戶(hù)或關(guān)系爭(zhēng)卡。榨3．行客戶(hù)近關(guān)系牙卡的儲(chǔ)使用續(xù)（1普）客著戶(hù)關(guān)旺系卡泡的應(yīng)繁用須源以準(zhǔn)栽確性鎖、有翅效性呀、時(shí)箱效性拜為原費(fèi)則。書(shū)（2稅）公嶺司營(yíng)脊銷(xiāo)人乖員根事?lián)蛻褢?hù)關(guān)強(qiáng)系卡猜的信亭息對(duì)攜客戶(hù)本進(jìn)行蜻定期策回訪(fǎng)段、促懲銷(xiāo)推機(jī)廣等倡。爺4．訪(fǎng)客戶(hù)地關(guān)系旅卡的字更新顛公司梅關(guān)系隔卡應(yīng)里隨著繭客戶(hù)洽情況魔的變宗化，按加以亞記錄燈調(diào)整側(cè)。時(shí)簽常更濃新客漲戶(hù)卡醫(yī)，保控留有偷用客付戶(hù)信登息。桌三、徐客戶(hù)低關(guān)系如維護(hù)耐工作尿開(kāi)展育的方杏式陰客戶(hù)濕利用豆“叢看板河管理薯”囑的方陜式，席對(duì)客汗戶(hù)進(jìn)儉行管牢理?？铀摹⑸丫S護(hù)扯同客漢戶(hù)良削好關(guān)裙系的凝措施怎1．蠢經(jīng)常暗與客殊戶(hù)通寨過(guò)電互話(huà)、器電子鈔郵件告以及殖面談某等方熄式進(jìn)坑行溝駕通，遇以保趣持良造好的狀關(guān)系購(gòu)。開(kāi)2．約客戶(hù)壽服務(wù)脅人員娃實(shí)行描對(duì)特押定客何戶(hù)訪(fǎng)片問(wèn)和床所有吧客戶(hù)盡巡回膜訪(fǎng)問(wèn)周相結(jié)鐮合的貸回訪(fǎng)亡制度千，充明分了朽解客太戶(hù)的棟需求井。后3．藍(lán)客戶(hù)情關(guān)系割維護(hù)值的措聞施濾招商銜銀行它理財(cái)致產(chǎn)品聽(tīng)調(diào)查升問(wèn)卷飾尊敬鍬的先舉生（滋女人專(zhuān)），才您好冒！銀籃行無(wú)島論對(duì)罷于社筆會(huì)發(fā)妹展，創(chuàng)還是弊對(duì)于言我們征生活總，都仗起著直舉足邁輕重霉的作蘋(píng)用，丟為了何更好度的創(chuàng)獨(dú)新銀律行產(chǎn)奏品以傅及提灶升其特服務(wù)拍水平境，我俯們特?fù)б庠O(shè)辣置此戒問(wèn)卷才，衷殊心的瘋希望誘您能蒼配合豪我們棵的調(diào)漂查，財(cái)我們嗎深表構(gòu)謝意琴！濕您的抬性別史:掛竿□迎男板□衫女球您的鹿年齡癥：薦1、摸貴公涌司希普望了映解的待金融江服務(wù)淚內(nèi)容卵是（晃胸）：貸款儲(chǔ)蓄懸貿(mào)易罰融資其它悠2、掩貴公鐘司資皇產(chǎn)規(guī)黎模（慨久）與：殊(1丑)2賭00濟(jì)萬(wàn)美滴元以勞下歉(2菜)2洞00生－5播00補(bǔ)萬(wàn)美仙元岸(3瘋)5傅00撲－1堂00陶0萬(wàn)贈(zèng)美元捕（4瑞）1遵00舉0萬(wàn)余美元唯以上飄3、盞如果盲一種僵卡免乞除異押地存糊款手教續(xù)費(fèi)痰，并灰且提板供特匹別的博增值掌服務(wù)榜，如替在線(xiàn)患論壇洽（校貪友交璃流、朽理財(cái)啊知識(shí)旋介紹窄等）刻，貴稻公司為是否回樂(lè)意英使用物它？里（姐矩）脊A.爸是禍恭勻容汁B.缸否廊4、問(wèn)如果兼銀行冒卡可禮透支儀，貴要公司遺自己尺樂(lè)意烏并且斯有能賀力承色擔(dān)多邀少透缺支額掘并按磚時(shí)還艘上？及（撿鏡）勒A.新2獎(jiǎng)00徒W元河以下湖雨典耀組B.朵20拉0W故到5敞00偉W元派勺協(xié)咳假C鎖.疼50酒0W創(chuàng)到1伴00珍0W橡元利D幅.1氏00稍0W掌元以梁上邪云灘如E.訓(xùn)0寧元，熊不可鹽透支部最好堪5、小貴公口司主溪要從哀事（替孤菜）：仍服務(wù)旗行業(yè)刑（2備）腔家電濤行業(yè)彈（3浴）餐效飲行匹業(yè)青6、堤您選財(cái)擇銀枝行的滾主要五原因舉是（回伙鞋）怒A.播離自俯己的質(zhì)住所壺較近藍(lán)B.糕服務(wù)至態(tài)度嘆好翻C.霸安全僑D網(wǎng)相上銀雙行、千AT鏈M機(jī)準(zhǔn)分布堆廣泛槐E.刻提供則豐富寧的理疲財(cái)業(yè)務(wù)務(wù)，方例如劃網(wǎng)絡(luò)必論壇訊、消福費(fèi)積獨(dú)分等氏、7膨、妙貴公含司最常關(guān)注隸的銀怠行服興務(wù)是菌（辰烤）妄：返快捷綠的結(jié)浮算服葵務(wù)奇理財(cái)前產(chǎn)品清貼心鎮(zhèn)的外挑匯保僻值服濁務(wù)否優(yōu)秀臨的服馳務(wù)態(tài)樓度萌8、抱.貴田公司臉對(duì)銀真行理循財(cái)產(chǎn)衫品的憤興趣棕?鴉贏(yíng)拘虎搬攜押(悠罰侄群護(hù)視)春A很倘有興頸趣,奶希望渣購(gòu)買(mǎi)懷炭坡B還辦好,籮可以紀(jì)購(gòu)買(mǎi)寫(xiě)密疲C想薦再多值了解慧了解墊再說(shuō)態(tài)集瓣晉D沒(méi)贏(yíng)有興燃趣,榴不愿絮購(gòu)買(mǎi)頑精9.捎貴公株司是紅通過(guò)油何種伴方式觸了解淺到銀范行理腸財(cái)產(chǎn)揀品的敬?壽尺壽(艷拆扛高丙卻)登A親少戚朋濕友宇卵工B報(bào)沾紙雜討志晃院三C網(wǎng)潤(rùn)絡(luò)外紫舉D電飄視廣闊告老惜雕E銀呈行或遠(yuǎn)其他頂金融倘機(jī)構(gòu)閃說(shuō)10竄.您壺認(rèn)為班對(duì)理挽財(cái)產(chǎn)喪品影幫響最物重要稈的因脫素是出什么洲?切爛么(齡兼室套熔鑼)謊A期滿(mǎn)限棵臣滿(mǎn)B收欄益丙垮頓C風(fēng)熱險(xiǎn)蟲(chóng)和坊D靈黑活性之畝窯E其塵他_蟲(chóng)__漆__渾__摸_固11瞞.誓貴公磚司對(duì)員銀行鞠理財(cái)碑產(chǎn)品望的投蝕資方輔向是妥否關(guān)忘注?掩跳騰廊茄股逃(工加障子呼溝)棕A很摔關(guān)注卵愉創(chuàng)B一柿般贈(zèng)惠幫C不鏟關(guān)注免尿12嗎貴公凡司在囑考慮彎購(gòu)買(mǎi)詞銀行忘理財(cái)伐產(chǎn)品調(diào)時(shí)，摘是否說(shuō)對(duì)其書(shū)做了揮詳細(xì)猾的了洋解？魄淚包(浸隆晚盾謀滋)徑戲勵(lì)孫A救淺詳細(xì)歲了解藏脅B了薄解一懶點(diǎn)洞感C膏孝不了內(nèi)解寧妻D(zhuǎn)沒(méi)莖興趣如了解覺(jué)13韻綱貴毯公司乒對(duì)銀咽行理?yè)P(yáng)財(cái)產(chǎn)恰品風(fēng)哄險(xiǎn)的緊看法覽？績(jī)勇課(學(xué)達(dá)著吐箱傳)體灰琴A剝淹風(fēng)險(xiǎn)西大奮唉B有餓一定傳風(fēng)險(xiǎn)溪壟C匹什無(wú)風(fēng)滔險(xiǎn)聾莖D不務(wù)在乎湯穗呀鎮(zhèn)霧14攜場(chǎng)貴公漫司對(duì)付現(xiàn)階捉段銀潮行理瓦財(cái)產(chǎn)麗品的縫滿(mǎn)意拋程度